心得體會是每個人都會遇到的，我們在學習中工作中活動中都會有自己的感悟，跟我們一起把自己的感悟記錄下來吧，那么關(guān)于心得體會應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編給你帶來的標準化工作的心得體會，歡迎大家閱讀!
安全標準化是預(yù)防事故、加強安全生產(chǎn)管理的重要基礎(chǔ)，是貫徹實施《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、落實安全生產(chǎn)責任制的重要手段，是實施安全生產(chǎn)許可制度，強化源頭管理的有力措施，也是開展安全專項整治、安全評估，實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理、分類指導的進一步要求。它對企業(yè)建立安全生產(chǎn)長效機制具有很好的推動作用和促進作用，能夠有效地保證企業(yè)安全生產(chǎn)目標的完成。
我廠從20__年開始開展安全標準化工作，原計劃20__年通過安全標準化達標驗收，但由于35000t/a苯胺擴產(chǎn)改造等原因，于20__年11月5日向重慶市安監(jiān)局化學品登記辦提交達標驗收，20__年11月27日順利通過登記辦組織的達標驗收，驗收專家組對我廠的安全標準化工作給予了充分肯定?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導高度重視，落實責任。
1、企業(yè)領(lǐng)導充分認識到安全標準化的重要意義，對開展安全標準化工作極為重視，組織專門人員對《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》逐條進行研究，分析企業(yè)是怎樣做的、規(guī)范要求怎樣做、我們存在什么差距、該如何改進，在此基礎(chǔ)上，制定了安全標準化工作，并以重長風化77號文《關(guān)于開展安全標準化工作的通知》下發(fā)廠屬各單位，分解任務(wù)、落實責任，分步驟有序?qū)嵤?。廠領(lǐng)導除在企業(yè)工作例會、安委會上安排安全標準化工作并不定期檢查進展情況外，還于20__年6月20日，召開安全標準化工作專題會議，對照安全標準化工作進展情況，研究落實。
2、將安全標準化工作與增資方案掛鉤，并與納入安全責任制考核，調(diào)動了各級的積極性和責任感。在總結(jié)安全標準化建設(shè)取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，20__年進一步加大了推進力度，制定了安全標準化驗收達標獎勵辦法，大大鼓舞了各單位安全標準化建設(shè)熱情。特別是各級領(lǐng)導各級管理人員積極推動安全標準化管理和作業(yè)，起到模范帶頭作用，并發(fā)動企業(yè)全體職工積極參與，使這項工作全面、全員、全方位和全過程地健康開展起來。保證各項工作安全、規(guī)范、有序、高效進行，“說到的就必須做到，做到的就必須有記錄”，不走過場、不做表面文章，務(wù)求取得實效。
二、強化基層基礎(chǔ)工作，規(guī)范安全管理。
1、對照《規(guī)范》及其他法律法規(guī)的要求，對企業(yè)安全規(guī)章制度進行了修訂、完善。補充完善了《安全生產(chǎn)責任制》、《事故管理制度》、《安全投入和安全措施項目管理制度》、《廠區(qū)施工和檢修管理制度》，修訂了原《光氣及光氣化產(chǎn)品生產(chǎn)安全管理制度》、《倉庫、罐區(qū)安全管理制度》、《碼頭裝卸危險化學品安全作業(yè)許可制度(試行)》、《危化品碼頭安全管理制度》，新制訂了《特種作業(yè)人員管理制度》、《關(guān)鍵裝置及重點部位安全管理制度》、《生產(chǎn)設(shè)施拆除和報廢安全管理制度》、《外來協(xié)作、施工、承包單位管理制度》、《變更管理制度》、《安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程評審和修訂的制度》、《安全標準化績效考核制度》，共計修訂完善安全規(guī)章制度14個，并以重長風化67號文形式下發(fā)各單位貫徹執(zhí)行。
2、對動火作業(yè)證、進入有限空間作業(yè)證、高處作業(yè)證、抽堵盲板作業(yè)證、臨時用電作業(yè)證、光氣設(shè)備管道作業(yè)證、碼頭裝卸?；纷鳂I(yè)證等進行了個修訂完善，增了風險分析等內(nèi)容。共計完善危險作業(yè)票證8種。
3、對各單位安全記錄、臺帳進行了清理規(guī)范，統(tǒng)一印制了班組安全活動記錄、安全培訓記錄、安全培訓計劃報表、安全員、工藝員專業(yè)檢查記錄、車間、工段綜合(日常)安全檢查表、防毒防護用品安全檢查表、開停車安全檢查表、車間隱患整改記錄、變更申請及驗收表、檢修作業(yè)條件確認及驗收表、二級單位應(yīng)急救援演練及評審記錄表、安全培訓臺帳、安全設(shè)施臺帳、安全獎懲臺帳等。共計完善各類檢查表16種、完善記錄臺帳193種。
4、以集中脫產(chǎn)培訓和自學相結(jié)合的形式，廣泛開展安全教育培訓，使全體職工的風險意識、標準化意識不斷提高。于20__年6月,廠部組織安全標準化專門培訓班，培訓各級管理人員122名;以車間為單位組織全廠職工進行安全標準化培訓，共培訓職工689人。
5、在規(guī)范各種制度、票證、臺帳記錄及加強安全培訓教育的同時，加強監(jiān)督執(zhí)行力度，逐步使各級組織和人員把執(zhí)行規(guī)范標準變?yōu)橐环N習慣，有效防范和避免了事故的發(fā)生。
6、企業(yè)把事故預(yù)防和穩(wěn)妥的應(yīng)急相接合，不斷提高安全保障能力。20__年，按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導則》(AQ/T9002-20__)，結(jié)合企業(yè)實際，技安處牽頭對企業(yè)《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》進行全面修訂，指導各單位制定了關(guān)鍵裝置重點部位及重大危險源現(xiàn)場應(yīng)急處置方案，完善了企業(yè)應(yīng)急預(yù)案文件體系，共制定綜合預(yù)案1個、專項預(yù)案6個、現(xiàn)場處置方案22個，并向化醫(yī)集團、市安監(jiān)局、區(qū)政府、區(qū)安監(jiān)等等相關(guān)部門備安。指導、督促各單位針對關(guān)鍵裝置重點部位及重大危險源進行應(yīng)急演練及效果評價，提高全員風險意識和應(yīng)急處置能力。
三、加強危害識別，有效控制風險。
安全標準化規(guī)范為危害的辨識、運行控制、績效改進提供了有效方法和手段。企業(yè)通過不斷完善風險評價組織體系，做到全員、全過程參與風險評價和風險管理。
1、20__年11初，企業(yè)組織各單位進行年度危害識別和風險評價，共辨識出危險源400個，其中392個被評定為一般風險、5個被評定為重大風險、3個被評定為不可容風險，并制定了控制計劃。
2、20__年，結(jié)合《規(guī)范》要求，技安處牽頭對《危險源辨識、風險評價及風險控制程度》進行修訂，完善廠級、車間風險評價組織體系，細化風險評價準則，并新引入了工作危害分析法(JHA)進行危險源識別，對生產(chǎn)、檢修等作業(yè)活動進行作業(yè)危害分析及風險評價。指導各車間(部門)風險評價小組理出《作業(yè)活動清單》，組織各崗位員工對各自生產(chǎn)崗位每個作業(yè)活動(工作任務(wù))按照生產(chǎn)工序、操作步驟進行工作危害分析。
指導、督促各車間對照車間設(shè)備設(shè)施臺帳及工藝技術(shù)規(guī)程，進一步完善安全檢查表內(nèi)容，覆蓋了車間所有設(shè)備、設(shè)施、作業(yè)場所和工藝過程，使安全檢查表法(SCL)用于日常性的危險源識別更全面和充分。組織、指導各單位不間斷地進行危險源辨識、風險評價以及風險控制。并于20__年8月，技安處指導各車間(部門)采用JHA等方法進行危險源辨識，組織年度風險評審。全廠共辨識出危險源1830余條，通過風險評價，確定重大風險7項、不可容許風險2項。對重大風險、不可容許風險制定了控制計劃，落實了安全責任人和風險控制措施。
3、20__年，企業(yè)進一步完善了廠、車間級風險評價組織體系，做到全員參與風險評價和風險管理。對常規(guī)活動，以崗位、工序為評價對象，在組織全員進行工作危害分析、辨識作業(yè)過程中的風險的基礎(chǔ)上，引入安全檢查表分析，對固定設(shè)施設(shè)備裝置進行危險性分析和風險評價，掌握風險控制措施，增強事故預(yù)防和處理能力。
6至8月，組織開展年度風險評審工作，總結(jié)提升風險控制水平。通過年度風險評審，表明各項風險控制措施得到有效落實，大量危險源被消滅，不可容許風險的控制方案有效、充分，已降為一般風險。通過風險評價組評審，共辨識出危險源386項，經(jīng)評價重大風險7項、不可容許風險2項，對不可容許風險制定了整改方案，落實了安全責任人，限期整改完成。
4、對檢修、改造等非常規(guī)活動，在作業(yè)前必須進行風險評價，落實風險控制措施，否則不予辦理作業(yè)票證，有效控制風險，防范事故的發(fā)生。
四、以安全標準化創(chuàng)建為契機，全面進行現(xiàn)場規(guī)范整治。
1、按《規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)及標準要求，企業(yè)制定了具體的安全整治標準，并以《關(guān)于迎接安全標準化評級達標考核工作的通知》(重長風化35號)及《關(guān)于生產(chǎn)區(qū)現(xiàn)場清理整治工作的通知》(重長風化39號)下發(fā)各單位，要求各單位加強現(xiàn)場安全環(huán)境綜合治理，整治各種安全隱患和問題、安全死角，推進安全標準化操作，全面規(guī)范化生產(chǎn)維護，提升職工安全環(huán)保文化素養(yǎng)。并以車間為單位，組織全體職工開展崗位安全生產(chǎn)隱患排查及風險評價工作，使職工掌握所在崗位的安全風險控制措施，增強事故預(yù)防和處理能力。
2、20__年8月6日至14日，技安處組織對全廠各二級單位進行了安全標準化專門檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，以《安全標準化達標驗收任務(wù)書》的形式，要求責任單位限期整改。8月27日至28日，由黃廠長、周廠長、周書記帶隊，組織各職能部門，對各單位安全標準化達標驗收的準備工作進行檢查驗收，各單位均按要求進行了整改，現(xiàn)場安全環(huán)境得到一定改善，但同時也發(fā)現(xiàn)了不少新問題，檢查組以情況通報的形式下達了整改通知書。期間，共排查問題和隱患119項，全部按期完成了整改，使生產(chǎn)現(xiàn)場本質(zhì)安全水平得到全面提高。
五、定期進行自評，不斷改進安全績效。
安全標準化是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理體系的重要組成部分，需要通過堅持不懈地努力，發(fā)揚持之以恒的精神，才能取得預(yù)期的效果。按照計劃、實施、檢查、總結(jié)提高的循環(huán)，認真開展安全標準化工作，使我們的安全生產(chǎn)管理不斷深入、不斷提高。
1、經(jīng)過半年的試運行，20__年12月份，企業(yè)組織進行了自評考核，及時發(fā)現(xiàn)運行中存在的問題和不足，制定了改進方案，并以重長風化104號文《關(guān)于下發(fā)安全標準化工作整改方案的通知》要求各單位認真進行清理整理，進一步完善標準化組織體系，落實安全生產(chǎn)責任制，切實加強規(guī)范管理。
2、20__年7月，企業(yè)按《安全標準化績效考核制度》組織進行自評考核，共發(fā)現(xiàn)29項與《規(guī)范》要求不相符，企業(yè)以《關(guān)于安全標準化需要進一步落實的基礎(chǔ)工作的通知》形式，要求各單位限期整改，有力地保證了安全標準化有效運行。
3、為了更好地指導各單位搞好安全標準化工作，20__年企業(yè)組織編制了《安全標準化工作冊》。20__年10月31日到11月5日，企業(yè)組織進行安全標準化自評，確認企業(yè)已經(jīng)具備了達標驗收條件，并于11月5日向市安監(jiān)局?；返怯涋k提交了達標驗收申請。
11月27日通過登記辦組織的達標驗收，專家組對我廠的標準化工作給予了充分肯定，認為我廠是目前為止重慶市?；袠I(yè)安全標準化搞得最好的企業(yè)，同時也提出了存在的問題和不足。企業(yè)領(lǐng)導針對專家組指出的問題和不足極為重視，組織專門力量進行整改，目前已全部整改完成并向市安監(jiān)局化學品登記辦進行了匯報。
我們將長久、持續(xù)地把安全標準化工作進行到底，將《規(guī)范》的要求作為日常工作的重要行為準則，并與TnPM管理、現(xiàn)場文明、清潔生產(chǎn)管理等有機結(jié)合起來，通過企業(yè)管理體系的有效運行，來實現(xiàn)安全標準化，最終達到降低職業(yè)風險，提高本質(zhì)安全的目的。
格爾木豫源有限責任公司的安全標準化工作，認真貫徹落實青海省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，青安監(jiān)二[20__]115號，青安監(jiān)[__]32號文件精神，積極、穩(wěn)妥、有序的認真開展達標工作，通過建立安全生產(chǎn)責任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預(yù)防機制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范的要求，保證人、機、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進管理績效，不斷加強企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。安全生產(chǎn)標準化是企業(yè)開展安全生產(chǎn)工作的基本要求和衡量尺度。開展安全生產(chǎn)標準化建設(shè)是國家強制性要求，也是企業(yè)進一步健全安全長效機制、加強和創(chuàng)新安全管理，落實企業(yè)主體責任，提高企業(yè)安全管理水平，強化安全監(jiān)管、提高執(zhí)法效能，規(guī)范安全生產(chǎn)行為，有效防范事故的迫切需要，與相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系是相輔相成的;安全生產(chǎn)標準化是企業(yè)深化各崗位標準化管理和持續(xù)改進相關(guān)的職業(yè)健康安全管理體系的重要方法和手段。
事實證明，安全生產(chǎn)標準化工作，對每個企業(yè)的發(fā)展，是非常必要的。因此，要使企業(yè)興旺發(fā)達，必須把安全生產(chǎn)標準化工作做好、做細、做實、做的富有成就。作為冶金企業(yè)的豫源公司，開展此項工作以來，無論在安全建設(shè)、安全文化、安全教育、安全效益等方面，都取得了一定成績，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、我們的工作思路和總體目標
(一)工作思路
牢固樹立科學發(fā)展、安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針;以《國務(wù)院安委會關(guān)于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)的指導意見》文件為指導，深入貫徹落實《企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范》《職業(yè)健康安全管理體系要求》的標準;以現(xiàn)行安全生產(chǎn)管理體系，建立健全安全生產(chǎn)標準化體系為依據(jù);通過開展崗位(工種)達標、工序達標、專業(yè)達標和企業(yè)達標，建立和保持安全生產(chǎn)標準化運行機制：按照“先重點、后一般”和“先試點，后推廣”的原則，穩(wěn)步推進，全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)規(guī)范化管理。
(二)總體目標
構(gòu)建起一個系統(tǒng)規(guī)范、有機統(tǒng)一、具有自我改進機制的安全生產(chǎn)標準化體系，持續(xù)、全面的實現(xiàn)崗位達標、工序達標、專業(yè)達標和企業(yè)達標。
1.崗位達標。企業(yè)開展崗位達標創(chuàng)建，以基層主要作業(yè)崗位達標為核心，不斷提高職工安全意識和操作技能，實現(xiàn)崗位作業(yè)標準化、作業(yè)現(xiàn)場標準化，使員工做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。通過崗位達標逐步依次實現(xiàn)工序達標、專業(yè)達標和企業(yè)達標。
2.工序達標。根據(jù)各崗位工藝特點，確定崗位作業(yè)標準，并依據(jù)標準實現(xiàn)工序標準。通過工序達標逐步專業(yè)達標、企業(yè)達標。
3.專業(yè)達標。根據(jù)崗位特點，確定各個專業(yè)崗位并梳理完善現(xiàn)場管理標準、過程控制標準，依據(jù)標準實現(xiàn)各專業(yè)安全生產(chǎn)的標準化管理。通過專業(yè)達標逐步實現(xiàn)企業(yè)達標。
4.企業(yè)達標。建立健全安全標準化體系，進一步落實安全生產(chǎn)主體責任，開展崗位達標、工序達標和專業(yè)達標，加強安全管理和員工健康管理，提升管理水平，促進企業(yè)建立健全自我約束、自我完善的安全生產(chǎn)長效機制，實現(xiàn)企業(yè)的安全生產(chǎn)標準化。
二、安全生產(chǎn)標準化建設(shè)的主要框架與內(nèi)容
(一)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)內(nèi)容的總體框架
以《企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范》規(guī)定的核心要素、《職業(yè)健康安全管理體系要求》有關(guān)要求和企業(yè)的安全生產(chǎn)管理實踐為基礎(chǔ)，確定了核心要求，即安全生產(chǎn)方針與目標;安全生產(chǎn)組織機構(gòu)和責任體系;法律法規(guī)與規(guī)章制度;安全生產(chǎn)投入;安全教育培訓;安全文化建設(shè);重大危險源辨識、風險評價與控制;設(shè)施設(shè)備、防護用品與物資材料安全管理;相關(guān)方安全管理;安全技術(shù)管理;現(xiàn)場實施作業(yè)安全;職業(yè)健康;應(yīng)急救援;安全檢查和隱患排查治理;事故報告、調(diào)查和處理;安全績效評定、考核獎罰和持續(xù)改進。
(二)安全生產(chǎn)標準化體系的主要內(nèi)容
1.公司安全生產(chǎn)標準化體系的主要內(nèi)容如下：
(1)安全生產(chǎn)方針與目標。明確公司的安全生產(chǎn)方針和評審要求。描述總體、年度安全目標的制定、分解、修訂和考核要求，建立安全生產(chǎn)總目標。
(2)安全生產(chǎn)組織機構(gòu)和責任體系。明確安全生產(chǎn)管理組織體系，設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備管理人員;包括在領(lǐng)導層中指定一名管理者代表，具體負責安全管理體系的建立、保持和改進工作。制定各級單位和部門、崗位的安全生產(chǎn)責任制(職責)
(3)法律法規(guī)與規(guī)章制度。對適用法律法規(guī)和標準規(guī)范的獲取、傳達并轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部制度加以貫徹執(zhí)行;跟蹤法律法規(guī)的修訂、更新情況。明確要建立的安全生產(chǎn)制度(基本上涵蓋了13項核心要素的主要方面)和安全操作規(guī)程(GB/T28001運行控制和應(yīng)急預(yù)案)，以及定期評審、修訂的要求，明確有關(guān)安全的文件、記錄、資料的控制要求。
(4)安全生產(chǎn)投入。安全費用的提取、?？顚Ｓ?、安全費用臺賬等的管理要求，安全方案和措施的保障。
(5)安全教育培訓。確定對安全生產(chǎn)有影響的各崗位人員所需的任職條件(崗位能力標準)(GB/T28001)。采取措施確保員工的崗位操作能力，確定各級安全教育培訓主管部門，分級組織安全生產(chǎn)管理人員、操作人員、其他人員的安全教育培訓，對培訓效果進行評價和改進。
(6)安全文化建設(shè)。實施以人為本的安全文化建設(shè)、評價和改進管理。
(7)危險源辨識、風險評價與控制。有關(guān)可能造成人身傷害(和健康損害)的重大危險源的辨識與風險評估、登記備案、制定控制措施等管理要求。
(8)設(shè)備設(shè)施、防護用品與物資材料安全管理。生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的本質(zhì)安全、安全防護設(shè)施的建設(shè)、安裝、驗收、運行/使用、維修保養(yǎng)、拆除、報廢和變更等環(huán)節(jié)的管理要求。物質(zhì)材料廢棄等全過程的安全管理要求。
(9)相關(guān)方安全管理。與分包方、供方及其他相關(guān)方有關(guān)的安全管理制度、溝通和協(xié)商管理。
(10)安全技術(shù)管理。安全技術(shù)措施和專項方案的編制、審核、交底、過程監(jiān)控、驗收、檢查、改進、變更控制等內(nèi)容。
(11)現(xiàn)場施工作業(yè)安全。著重規(guī)定現(xiàn)場安全交底(危險源和風險告知)、文明施工、施工作業(yè)過程、施工作業(yè)行為、安全防護、安全警示標志、變更等方面的安全管理要求。對于施工作業(yè)過程安全管理，重點的危險性較大作業(yè)活動的作業(yè)許可證，專人現(xiàn)場跟班監(jiān)管、隱患監(jiān)測分析等的要求。
(12)職業(yè)健康。作業(yè)環(huán)境與條件的提供與維護、防護用品配備、職業(yè)危害因素檢測、應(yīng)急救援、職業(yè)危害的公告。
大連市房地產(chǎn)交易登記中心緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，全面啟動窗口“服務(wù)標準化”建設(shè)工作，大力實施窗口服務(wù)標準化服務(wù)規(guī)范，凸顯服務(wù)要核，促進依法行政，推進政務(wù)公開，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能，為房地產(chǎn)登記工作率先發(fā)展、科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展營造了良好的政務(wù)環(huán)境。
一、“服務(wù)標準化”建設(shè)的意義與作用。
政風行風建設(shè)是窗口服務(wù)標準化建設(shè)的切入點和突破口，加強窗口服務(wù)標準化建設(shè)將有效解決群眾反映激烈的問題，糾正損害群眾利益的不正之風，進一步深化政風行風建設(shè)，不斷提升管理水平和工作質(zhì)量，有力地促進房地產(chǎn)登記事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
強化宗旨意識，始終把作風建設(shè)擺在首要位置。工作作風決定工作態(tài)度。房地產(chǎn)交易登記中心窗口作為聯(lián)系群眾最密切、服務(wù)群眾最直接、效能建設(shè)最集中的“第一窗口”，窗口作風建設(shè)的好壞，直接影響到政府的形象。在窗口服務(wù)標準化建設(shè)工作中，中心秉承以人為本的服務(wù)宗旨，把政風行風建設(shè)作為一項打基礎(chǔ)、管長遠的工作融匯貫穿到日常每一項工作中去，常抓不懈，嚴抓不怠。
積極改進服務(wù)方式，大力推進機關(guān)作風建設(shè)。通過窗口服務(wù)標準化建設(shè)工作的大力開展，中心以糾正損害群眾利益不正之風為切入點和突破口展開工作，積極改進服務(wù)方式，抓重點、解熱點、破難點、化焦點，有效解決了群眾反映強烈的問題，不斷提升為民服務(wù)的水平，單位政風行風建設(shè)工作取得了較好的成績，人民滿意度大幅度提高，有力促進了房地產(chǎn)登記事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
二、“服務(wù)標準化”建設(shè)的工作情況。
在推進窗口“服務(wù)標準化”建設(shè)活動中，大連市房地產(chǎn)交易登記中心以提高群眾滿意度為目標，以標準化建設(shè)為抓手，積極踐行服務(wù)標準化，嚴格規(guī)范辦事程序，基本上實現(xiàn)了一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有標準，有效地提升了政務(wù)服務(wù)科學化水平。
整合服務(wù)標準，實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化。一是加強登記標準化。中心編制了《大連市房地產(chǎn)登記規(guī)程》(簡稱《規(guī)程》)，對房地產(chǎn)登記的基本原則和范圍進行了詳細規(guī)定，明確了各類型房屋登記的登記流程和登記標準，使房地產(chǎn)登記工作可以有章可循、有據(jù)可依。《規(guī)程》實施以來，中心的房地產(chǎn)登記工作實現(xiàn)了管理規(guī)范化、科學化、制度化的目標，簡化了辦事程序，降低了群眾辦事成本，贏得了業(yè)界和百姓的一致好評。目前第二版《規(guī)程》正在編訂過程之中。二是不斷優(yōu)化登記流程。針對人民群眾日益增長的對政府提升辦公效率的迫切需求，中心結(jié)合自身情況，從便民角度出發(fā)，不斷優(yōu)化登記流程。在原有的基礎(chǔ)上，中心大幅度縮短房地產(chǎn)登記時間，調(diào)整部分轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)和抵押登記業(yè)務(wù)的受理時間，登記時間平均減少20%以上，真正做到了活動有形化、成效可見化、群眾得實惠。
完善服務(wù)機制，實現(xiàn)服務(wù)人文化。窗口工作應(yīng)以人為本，不斷滿足服務(wù)對象的合理需要。一是強化“一站式”服務(wù)。中心實施了首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制，推行“一門受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時審批，一站式辦結(jié)”的運行模式，使人民群眾可以進最少的門，找最少的人，辦最好的事，大幅度的提高了辦事效率。二是打造“綠色服務(wù)平臺”。為殘障人士、孕婦和老年人等特殊群體設(shè)立綠色通道，提供優(yōu)先服務(wù);不斷完善重點項目、困難群眾特事特辦制度，登記審批程序不斷優(yōu)化;加強辦事引導，設(shè)立咨詢臺，由窗口受理人員輪流值班對辦事群眾進行義務(wù)向?qū)?，方便群眾快速、準確了解辦事條件和程序。
提升服務(wù)形象，實現(xiàn)服務(wù)效能化。一是完善設(shè)施，加強環(huán)境管理。堅持做到辦事區(qū)域清晰、功能標識醒目、設(shè)施齊備完善、環(huán)境整潔美觀、物品放置有序、安全措施到位。中心在服務(wù)大廳設(shè)置了休息座椅、電視、飲水機等，為群眾提供全方位貼心服務(wù)。同時配備了滾動顯示屏等設(shè)備，及時發(fā)布最新服務(wù)信息和政策法規(guī)。二是規(guī)范言行，堅持陽光服務(wù)。結(jié)合軟環(huán)境建設(shè)年活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，中心組織全體人員認真學習和落實《勞動和工作紀律暫行規(guī)定》。在日常工作中大力推行“三零”服務(wù)標準，即熱情服務(wù)零距離，微笑服務(wù)零障礙，優(yōu)質(zhì)服務(wù)零缺陷。在業(yè)務(wù)辦理中堅持做到“三心”服務(wù)，即接待群眾要熱心，受理咨詢要耐心，解答問題要細心。確保服務(wù)標準化建設(shè)成果讓群眾受益、讓百姓滿意。
創(chuàng)新服務(wù)方式，實現(xiàn)服務(wù)透明化。依法提供公平、公正、公開、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，嚴格按照事權(quán)合理、公開透明、規(guī)范運行的業(yè)務(wù)操作流程，為人民群眾辦理各項業(yè)務(wù)。一是加強政務(wù)公開化。中心建立了多渠道、多層面的政務(wù)公開模式，力求做到登記工作清晰明了、權(quán)力運行公開透明。電子觸摸屏可以實時便捷地查詢房屋基本狀況以及登記業(yè)務(wù)的受理情況;登記引導卡對各種登記業(yè)務(wù)的登記流程、所需材料以及登記時限都進行了明確規(guī)定。二是完善現(xiàn)代化手段。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化手段方便群眾，建立網(wǎng)上辦事咨詢臺，時時解答群眾問題，定期發(fā)布政策信息，提供樓盤信息查詢，公布登記流程標準等方式方便群眾辦事。
三、“服務(wù)標準化”建設(shè)取得的經(jīng)驗與存在的問題。
大連市房地產(chǎn)交易登記中心在窗口服務(wù)標準化建設(shè)工作中始終堅持服務(wù)為先，滿意為本，經(jīng)過一系列的努力和實踐，中心窗口服務(wù)標準化建設(shè)取得了比較明顯的成效，標準覆蓋率與標準實施率都達到了較高水平，窗口服務(wù)工作達到了依法行政嚴格、素質(zhì)能力過硬、服務(wù)高效便捷、辦事公開透明、工作作風優(yōu)良的總體標準。但是窗口服務(wù)標準化建設(shè)工作中仍然存在一定的困難和問題。中心與群眾互動不足，在廣開言路、接納外部評議方面仍然有所欠缺。同時，針對窗口服務(wù)標準化建設(shè)的監(jiān)督考核機制方面也有待提高。
四、“服務(wù)標準化”建設(shè)的意見和建議。
房地產(chǎn)交易登記中心在今后的工作中將圍繞中心服務(wù)大局，以窗口服務(wù)標準化建設(shè)為契機，針對存在的不足和問題，加大整改措施，提升改革力度，進一步完善規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，使服務(wù)體系更加完善提高，登記工作更加規(guī)范高效，行政權(quán)力更加公開透明，制度監(jiān)督更加健全有效，企業(yè)群眾更加信賴滿意。
開展互動式服務(wù)，建立群眾監(jiān)督評議機制。加強窗口與人民群眾的互動服務(wù)，通過多種渠道征詢?nèi)嗣袢罕妼Υ翱诜?wù)工作的意見和建議，傾聽服務(wù)對象心聲，扎實整改薄弱環(huán)節(jié)，加強基礎(chǔ)性建設(shè)和動態(tài)管理，完善制度措施，提高服務(wù)水平，拓展社會監(jiān)督渠道，推動窗口服務(wù)工作上新臺階。
加大內(nèi)部評議考核力度，健全考評獎懲制度。制定服務(wù)規(guī)范考核細則，建立月度、年度評議考核和監(jiān)督考察等工作機制。通過平時監(jiān)督、檢查資料、現(xiàn)場評議、創(chuàng)新改革等考核方式，定期評議考核工作人員，查找存在的問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗，并以通報的形式，指正服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)不作為等現(xiàn)象和損害群眾切身利益而的問題。同時加大查處力度，對違規(guī)的典型問題進行問責，使窗口服務(wù)更加規(guī)范，服務(wù)力度更加提高，服務(wù)效能更加提升，贏得良好口碑。
根據(jù)臨汾市煤炭工業(yè)管理局臨煤標發(fā)【20__】510號《關(guān)于在全市煤礦開展質(zhì)量標準化大會戰(zhàn)實施方案》的通知，11月份我礦結(jié)合實際情況，根據(jù)大會戰(zhàn)實施方案，在10月份開展安全質(zhì)量標準化大會戰(zhàn)第一階段工作的基礎(chǔ)上，實施了第二階段的大會戰(zhàn)方案?，F(xiàn)將第二階段的工作匯報如下：
一、開展礦內(nèi)互相學習和走出去學習的活動。
根據(jù)大會戰(zhàn)實施計劃，我礦在這個月5號、15號、25號的安全質(zhì)量標準化大檢查中，組織各采掘隊隊長和安全質(zhì)量標準化檢查人員一起去各個采掘工作面進行大檢查。在檢查的過程中杜絕走馬觀花，每檢查完一個采掘工作面，都要求各工隊長對照自己的工作面，在表格上填寫被檢查工作面的優(yōu)缺點。
開展走出去學習活動。我礦這個月聯(lián)系周邊礦井，開展交互檢查、學習活動。具體是派遣各專業(yè)負責人，到安鑫煤礦井下一線進行交互檢查，在交互檢查的同時認真學習該礦井各方面的優(yōu)點，對照本礦實際情況看看適不適用。
二、開展大討論活動。
在礦內(nèi)各工隊互相檢查學習的基礎(chǔ)上，我礦安全質(zhì)量標準化辦公室再次組織各采掘工隊長，在一起開展討論活動。在討論的活動中不但要求工隊長指出其它工隊的優(yōu)點，還要求各個工隊長拋開情面，指出每個工隊在生產(chǎn)活動中存在的缺點，怎么改進好，同時檢討自己工隊在生產(chǎn)活動中存在的各方面問題，給自己制定下一步的整改目標等。通過這樣的討論活動，各工隊長的安全質(zhì)量標準化意識得到很大提高。10月份所塑造的2各先進掘進隊和1各綜采隊在原先的基礎(chǔ)上，所施工工作面的工程質(zhì)量有了進一步的提高，給其它采掘工隊樹立了榜樣，真正形成了“后進趕先進，先進更先進”，相互學習、共同提高的濃厚氛圍，促進了安全質(zhì)量標準化工作的深入開展。
在我礦走出去交互檢查、學習活動的基礎(chǔ)上，我礦在例會上要求去檢查、學習的各專業(yè)負責人匯報檢查、學習的內(nèi)容和感受。各專業(yè)負責人分別發(fā)言，對照所檢查的礦井，講了本礦本專業(yè)在生產(chǎn)活動中存在的一些缺陷，并明確了整改目標。在例會上全體礦管理人員聽取了匯報，大家真切的感受到自身工作跟安全質(zhì)量標準化要求所存在的差距，使大家在學習安全質(zhì)量標準化要求的基礎(chǔ)上，認識到安全質(zhì)量標準化工作的重要性，端正了態(tài)度。通過這樣的討論活動，進一步提高了我礦管理人員安全質(zhì)量標準化建設(shè)的能力。
我礦在各采掘工隊和礦管理人員進行討論活動的基礎(chǔ)上，又召開了全體礦管理人員和各工隊負責人集體參加的安全質(zhì)量標準化礦井建設(shè)討論會。在討論會上，通過互相學習的感觸和一些大型標準化礦井的圖片資料，對照煤礦安全質(zhì)量標準化標準，開展了標準化、現(xiàn)代化礦井建設(shè)大討論。通過討論進一步明確了我礦各部門、單位在標準化建設(shè)上存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，確立了立足實際，著眼長遠，定位新的發(fā)展方向，爭取把我礦建成生產(chǎn)系統(tǒng)裝備自動化、管理數(shù)字化、信息網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化標準礦井。
三、根據(jù)實施方案，全面整改落實。
根據(jù)我礦安全質(zhì)量標準化大會戰(zhàn)實施方案，我礦再次開展了自查自糾活動，嚴格根據(jù)新標準到生產(chǎn)一線查找、分析、處理問題，同時實施了一系列的整修工程，進一步提高了我礦的安全質(zhì)量標準化水平。
1、11月份，我礦安全質(zhì)量標準化辦公室組織人員嚴格對照新標準，對我礦11個專業(yè)的軟件資料和井下設(shè)施進行了檢查，共查處各類問題總共48條。針對所查出的問題，我礦質(zhì)標辦把各專業(yè)問題嚴格落實到人，同時督促各專業(yè)積極整改，深入追蹤，直到問題被徹底整改。安全質(zhì)量標準化辦公室力爭通過不斷的動態(tài)檢查、問題落實，不斷提高我礦安全質(zhì)量標準化水平。
2、11月份，我礦科學安排，統(tǒng)籌規(guī)劃，進行了一系列的巷道整修工程。如：軌道下山已經(jīng)起完底，正在進行鋪道，鋪完道計劃澆筑，以進一步方便行人和運輸;井底車場的運輸斜巷，由于底鼓影響運輸安全和美觀，我礦已對該段巷道進行了整修，保障了斜巷運輸安全;七橫貫由于頂板壓力大，巷道頂板下沉，造成行人高度不夠，我礦安排工隊正在進行挑頂作業(yè)，該工程即將完工，工程的實施保證了巷道行人安全，并使巷道達到標準要求。在對上述巷道進行改造的同時，抓細節(jié)、嚴過程、控動態(tài)，我礦安全質(zhì)量標準化工作得到有效提高。
3、11月份，我礦組織全體礦管理人員進行了3次集體勞動，主要針對井下個別文明生產(chǎn)差的地方，進行了清理打掃。通過這幾次集體勞動，不但提高了我礦的文明生產(chǎn)水平，還有效提高了管理人員隊伍的凝聚力。
以上即為我礦11月份開展安全質(zhì)量標準化大會戰(zhàn)第二階段活動的詳細內(nèi)容。通過這兩個月的大會戰(zhàn)活動，我礦的安全質(zhì)量標準化工作得到有效提高，但與安全質(zhì)量標準化的要求還有些差距。12月份我們將突出重點專業(yè)，嚴格督查檢查，同時進一步認真學習先進單位經(jīng)驗，通過加強管理、強化教育、細化責任、完善制度、嚴格考核等措施，努力提高礦井安全質(zhì)量標準化水平，使我礦達到安全質(zhì)量標準化一級礦井要求。
我公司是一家集木制玩具工藝品設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營為一體的外向型私營企業(yè)，公司資產(chǎn)萬元、員工近名，各種機器設(shè)備余臺(套)。公司生產(chǎn)的木制玩具工藝品品種繁多，有大系列多個品種。產(chǎn)品制作精美，集知識性、趣味性、裝飾性于一體;暢銷美國、歐洲、東南亞等國家和地區(qū)，深受客戶好評。
公司一直堅持“……”的管理理念，建立適應(yīng)市場的經(jīng)營機制。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，標準化體系的實施已成為了企業(yè)的迫切需求。20__年初，經(jīng)領(lǐng)導決策，企業(yè)決定全面推行企業(yè)標準化工作，將標準化管理同質(zhì)量管理一樣，作為質(zhì)量保證體系的重要工作來抓。
我們認為，推行企業(yè)標準化管理體系有如下優(yōu)點：
1、有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)基礎(chǔ)工作的綜合反映，在產(chǎn)品生產(chǎn)、實現(xiàn)過程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，企業(yè)通過一系列的標準來規(guī)范操作行為和作業(yè)流程，從而控制各種影響質(zhì)量的因素，以減少或消除質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生;一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，也能及時發(fā)現(xiàn)并采取糾正措施。只有推行企業(yè)標準化管理體系，才能更好地為顧客提供質(zhì)量可靠、滿意的產(chǎn)品，從而提升品牌的美譽度，無形中為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財富。
2、有利于減少貿(mào)易壁壘，提高市場競爭力。推行企業(yè)標準化工作，學習、采用國際先進標準，使企業(yè)產(chǎn)品滿足國際市場要求。從而滿足外方按慣例對企業(yè)的質(zhì)量保證能力的要求，是產(chǎn)品參與國際競爭的一個有效途徑。
3、有利于維護消費者的權(quán)益?！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點”是一項重要的質(zhì)量管理原則，推行企業(yè)標準化管理，確保為消費者提供可靠的產(chǎn)品，無疑是對消費者權(quán)益的一種保護。
為確保企業(yè)標準化工作實施，完善企業(yè)標準化管理體系，我們作出如下努力：
1、領(lǐng)導重視，健全組織體系。
我公司非常重視標準化工作，將標準化建設(shè)作為一個主要工作來抓。20__年3月初，公司成立了以總經(jīng)理親自領(lǐng)導的標準化領(lǐng)導小組，同時，逐步形成了廠級、部門、班組___標準化工作網(wǎng)絡(luò)，從組織上保證標準化工作的正常展開。在實際工作中，堅持采取先進標準和國際標準的原則，標準的形成切實做到“三標定稿“，使標準更具有操作性。
2、加強陪工作，努力提高標準化工作水平。
只有使全體員工認識到企業(yè)標準化工作的重要性，才能促使員工在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中自覺按標準去規(guī)范行為，保證標準化工作持之以恒的動態(tài)優(yōu)化和完善。近年來，我公司共參加標準化相關(guān)培訓期人，企業(yè)內(nèi)組織標準宣貫培訓期，通過培訓增加了全體員工對標準化工作重要性的認識，提高了企業(yè)標準化工作水平。
3、有、有步驟的開展標準化工作。
標準化工作小組根據(jù)企業(yè)情況制定了《企業(yè)標準化工作推行計劃》并根據(jù)該計劃分階段制定實施計劃，落實到各部門和個人。只有通過實施標準，才能使標準發(fā)揮潛在的作用，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率。為此，我們將標準的實施納入基層管理工作的考評工作中，有效地促進了標準的實施。
企業(yè)標準化是一項長期性工作，需要不斷完善和提高。今后，我們將繼續(xù)從
以下幾個方面自我完善：
1、不斷完善企業(yè)標準化管理體系。標準化工作是一個動態(tài)過程，隨著企業(yè)客觀環(huán)境的不斷變化，要不斷完善修訂標準體系，適時地對標準進行審查、修訂，保持標準的先進性。
2、做好標準化的整合工作。充分發(fā)揮標準化管理作用，有計劃地組織、指揮企業(yè)的財力、物力、人力，做到有效地發(fā)揮各方面的潛能，完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標，通過將標準化體系和其他管理體系進行有效整合，確保企業(yè)安全穩(wěn)定生產(chǎn)并獲得最佳經(jīng)濟效益。
3、提高標準編寫水平。有計劃地開展標準相關(guān)知識的培訓班，有針對性地進行理論和實際相結(jié)合的能力培訓，切實提高標準化兼職人員的綜合素質(zhì)，使標準在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4、重點抓標準的實施。標準的關(guān)鍵在于貫徹和實施。這就要求企業(yè)的各級領(lǐng)導者和全體員工都要轉(zhuǎn)變思想觀念、提高認識，。因此，必須強化管理機智，進一步規(guī)范管理行為，嚴格執(zhí)行技術(shù)標準、管理標準和工作標準，使管理工作逐步形成制度化、法制化。
管理是企業(yè)之基，加強企業(yè)標準化建設(shè)是我企業(yè)的一項重要工作，在新形式下，我們將在結(jié)合企業(yè)自身實際，按照規(guī)范化、合理化、科學化要求，加強企業(yè)標準化管理，重點抓好企業(yè)標準化規(guī)劃的實施，使我企業(yè)的標準化管理水平在近兩年里再上一個新臺階。