市場年度個人工作總結(jié)有哪些?從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務(wù)部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。下面是小編為大家整理的市場年度個人工作心得體會范文五篇，希望大家喜歡!
天凝農(nóng)貿(mào)市場在天凝鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視下,和鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,以及 相關(guān)職能部門幫助和支持下, 通過全體市場管理人員,駕駛對農(nóng)貿(mào)市場管理力度, 明確目標(biāo), 落實任務(wù),采取有效措施,在工作上取得了一定的成績.
一、從思想上提高認(rèn)識,轉(zhuǎn)變思想觀念.天凝農(nóng)貿(mào)市場雖然在體制上有些問題,是個私老板創(chuàng)辦,但天凝農(nóng)貿(mào)市場是天凝中心鎮(zhèn)最大的公共集貿(mào)市場,關(guān)系到政府形象,是城鎮(zhèn)管理的一個窗口,同時與人民群眾的日常生活息息相關(guān),只有我們市場管理員思想認(rèn)識到位,團(tuán)結(jié)一致,嚴(yán)抓日常管理,落實各項制度,就能把農(nóng)貿(mào)市場管理水平提升到一個新層次.
二、以招投標(biāo)為中心,落實各項制度,規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為.年初根據(jù)政府要求,制定招投標(biāo)實施細(xì)則,組織市場經(jīng)營戶進(jìn)行招投標(biāo),順利完成了招投標(biāo)任務(wù),為市場穩(wěn)定打下了基礎(chǔ).全年開展了多次對市場進(jìn)行沖洗搞衛(wèi)生,對每個節(jié)日之前進(jìn)行食品安全檢查,要求經(jīng)營戶嚴(yán)格執(zhí)行商品質(zhì)量準(zhǔn)入制,杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入場,對“生豬產(chǎn)品質(zhì)量”的上市做到有專人負(fù)責(zé)登記檢查票證,每月進(jìn)行一次對市場內(nèi)出攤占道經(jīng)營、亂堆亂放、混合經(jīng)營,重點進(jìn)行查治,使市場道路暢通,規(guī)范經(jīng)營.對個別混業(yè)經(jīng)營戶分別進(jìn)行教育,講明道理,對不服從市場管理的經(jīng)營戶,請求上級部門、工商、城管對其進(jìn)行強(qiáng)制處理,春節(jié)期間我們會同城管、工商進(jìn)行了一個月時間的查治,確保春節(jié)期間道路暢通, 食品安全,使消費者購物放心、安全.由于天氣原因,因今年 2 月 11日雷電導(dǎo)致市場晚上停電,使市場內(nèi)魚攤經(jīng)營戶水產(chǎn)品死亡,經(jīng)過鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)重視和多次耐心說明教育下,使事c情圓滿解決,在對門口熟食店衛(wèi)生查治中,由衛(wèi)生、工商、城管牽頭,市場管理人員共同努力下,解決了店外設(shè)攤總是,讓消費者感覺食品衛(wèi)生了,購買更加放心了,使熟食店自身規(guī) 范經(jīng)營,效果有所明顯.
三、加強(qiáng)制度建設(shè),實行長效管理.全力以赴完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),農(nóng)貿(mào)市場長效管理關(guān)鍵在制度管理,任務(wù)落實,年初通過每個管理人員分工職責(zé),落實每人履行其相關(guān)責(zé)任,要求對衛(wèi)生清掃保潔員每天進(jìn)行情況登記,每天對市場進(jìn)行巡查制度,通過日常巡查,及時解決問題,如消費者投訴,短斤少兩,及時要求經(jīng)營戶規(guī)范計量,及時整改.在鎮(zhèn) 創(chuàng)建活動中,我們市場積極配合政府下達(dá)的各項任務(wù),及時傳達(dá)相關(guān)文件精神,如 5月底、9 月底、11 月底三次“十小行業(yè)整治”檢查,從開始落實相關(guān)責(zé)任和工作,由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)牽頭,工商部門指導(dǎo),把市場各種臺帳、制度上墻,整治場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,使市場環(huán)境衛(wèi)生有明顯 改變,在上級考核驗收中能順利完成任務(wù).在 8月份,落實省、市文明城市復(fù)查中,鎮(zhèn)分管 領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)有關(guān)文件精神,布置工作任務(wù),明確目標(biāo)工作重點,我們市場對占道經(jīng)營、亂停亂放、亂吊亂掛、亂貼亂畫等現(xiàn)象進(jìn)行了取締,對場內(nèi)衛(wèi)生(瓷磚墻面、頂棚)進(jìn)行徹底清掃,并加強(qiáng)日常內(nèi)外秩序的維護(hù),加強(qiáng)清招員的工作責(zé)任心,使市場比以前更加衛(wèi)生整潔、環(huán)境 優(yōu)美、秩序井然,在經(jīng)營戶中樹立我們管理人員自身威信.
以上是市場所做一點成績, 我們也清醒地看到還存不少問題, 離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn) 不夠,就明年工作談幾點想法.
一、進(jìn)一步加強(qiáng)對市場的日常管理,加大力度,對個別占道經(jīng)營,超范圍經(jīng)營,衛(wèi)生情況差及時會同工商、城管進(jìn)行批評教育,對個別嚴(yán)重違規(guī)、違紀(jì)、不服從管理的經(jīng)營戶,我 們建議應(yīng)予清退,終止其經(jīng)營合同,懲前毖后,保護(hù)經(jīng)營權(quán)益,為管理起保障.
二、進(jìn)一步加強(qiáng)清掃保潔員的每日清掃巡查記錄登記, 環(huán)境衛(wèi)生關(guān)系到人們的健康問題,督促經(jīng)營戶做好自身衛(wèi)生意識,保潔員做好場內(nèi)衛(wèi)生工作,保持衛(wèi)生整治,堅持以人為本, 突出科學(xué)管理, 積極協(xié)調(diào), 及時處理各種糾紛, 下定決心, 長抓不懈,為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的農(nóng)貿(mào)市場而不懈努力.
時光荏苒，__年已畫上句號?；厥走^去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在本部門人員的共同努力下，市場部全年共完成訂單__，相比__年有所增長，但仍有待于進(jìn)一步提高，因此我們要不斷總結(jié)，因為沒有總結(jié)就沒有提高?，F(xiàn)將本部門__年的工作總結(jié)如下：
一、做好本職促進(jìn)步
做好本職工作，認(rèn)識自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來才會有目標(biāo)、有動力、有責(zé)任。進(jìn)入市場部已經(jīng)??了，擔(dān)任本部門經(jīng)理一職。通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在這段時間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭取本部門取得更大的進(jìn)步。
1。 以公司為原點，樹立主人翁心態(tài)
公司是銷售的原點，是我們銷售工作的保障，所以我們必須樹立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門人員能夠響應(yīng)公司號召，時刻牢記：公司發(fā)展壯大，個人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中，本部門人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù);在對待客戶的過程中，本部門人員能夠時刻牢記老總經(jīng)常說的“業(yè)務(wù)就是半個老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴(yán)格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。
2。 以客戶為中心點，建立良好合作關(guān)系
企業(yè)獲得利潤，必須以客戶為中心，因為，我們要從客戶那里賺錢。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中，本部門人員通過同客戶打電話、上門拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友，建立良好的合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過程中占據(jù)主動。
3。 以個人為發(fā)展點，確立工作重點突破方向
業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中，本部門人員通過相互配合、相互鼓勵、相互學(xué)習(xí)，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗豐富的同事請教，努力學(xué)習(xí)并提高個人業(yè)務(wù)能力，再結(jié)合其獨特的個人魅力，通過對客戶的了解，確立工作的重點突破方向。
二、面對問題求發(fā)展
俗話說：“成績不說跑不了，問題不說不得了”。在現(xiàn)實工作中，我們不能避免問題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問題，我們必須坦然面對，無論是自身存在的問題，或是部門內(nèi)部的問題，還是客戶提出的問題，最終，我們需要針對問題，努力克服，在不足中尋求發(fā)展。
1。 自身存在問題
(1)管理方面經(jīng)驗欠缺，在今后的工作中需要多向??學(xué)習(xí)。
(2)個人原則性過強(qiáng)，對于某些問題，靈活處理性不夠。
2。 部門內(nèi)部存在的問題
(1)部門員工同客戶溝通的能力有待于提高
(2)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升，重點表現(xiàn)在報價及執(zhí)行公司規(guī)定不堅決上面。
3。 客戶提出的問題
(1)部分訂單貨期不及時，其主要原因是本公司有時物料采購周期過長。
(2)產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
三、制定計劃創(chuàng)新高
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在市場日趨激烈的今天，良好的計劃是成功的開端，??年已向我們邁開了堅實的步伐，在新年開端之際，本部門為求力創(chuàng)新高，制定計劃如下：
1。 解決存在的問題
結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問題，我們會大力改善與客戶及公司各部門的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
2。 銷售策略
以現(xiàn)有客戶為中心，深入突破__等主要客戶，重點開發(fā)??等大客戶，著力維護(hù)__等固定客戶，確保銷售額穩(wěn)中有進(jìn)。
3。 銷售目標(biāo)
年度銷售目標(biāo)是部門未來一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過總結(jié)，結(jié)合本部門實際情況，現(xiàn)將市場部__年的銷售目標(biāo)明確如下：努力完成__萬的銷售額，爭取實現(xiàn)__萬的銷售額。
展望__年，市場部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門的支持下，將繼續(xù)努力、扎實工作、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的工作重點，團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭取在新的一年取得的更好的成績!
以上總結(jié)如有不細(xì)不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)予以指正，我同部門人員一定會再接再厲做到更好。
進(jìn)入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作?，F(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。
1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運(yùn)作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。
作為市場督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。
在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。
通過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳列有了很大的進(jìn)步，也分清三個品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí)，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4、6月份出差武漢，主要針對店員進(jìn)行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。
6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護(hù)理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習(xí)的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
下半年工作計劃
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強(qiáng)對整個行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。
繼續(xù)加強(qiáng)對培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強(qiáng)普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。
3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
第一部分：政策回顧及預(yù)測
自20__年年底以來，調(diào)控政策密集出臺。從已出臺的政策來看，新一輪調(diào)控不但采用了多元政策，而且采取了政策密集連發(fā)、狠抓政策落實，具有明確的目的和針對性，凸顯中央政府全面調(diào)控的決心。新一輪調(diào)控比20__年的調(diào)控要嚴(yán)厲得多。
從調(diào)控效果來看，盡管今年的調(diào)控一波緊似一波，但從十月份樓市的發(fā)展態(tài)勢來看，今年的調(diào)控尚未對開發(fā)商造成明顯的消極影響。
注：數(shù)據(jù)來源于動力機(jī)構(gòu)監(jiān)測系統(tǒng)
本圖中均為商品住宅交易數(shù)據(jù)，不含別墅交易
上圖顯示，始于4月份的年度調(diào)控對樓市產(chǎn)生以下影響：
首次調(diào)控立竿見影，效果卻曇花一現(xiàn)。隨著調(diào)控政策的密集出臺，5、6月份，樓市成交面積大幅下降，但成交價格依然強(qiáng)勢上揚(yáng)。成交金額也跌至谷底，開發(fā)商資金鏈遭受嚴(yán)重考驗。
就在7、8月份，調(diào)控已呈強(qiáng)弩之末的態(tài)勢。房價持續(xù)上漲，成交量大幅增加。到了9月份，成交金額已經(jīng)與20__年樓市最為火爆時期持平。經(jīng)過幾個月的持續(xù)上漲，開發(fā)商資金鏈非常充裕。
__月份，隨著二次調(diào)控落地，房價終于出現(xiàn)回落跡象。成交面積和成交金額也環(huán)比大幅下降。
整體來看，房企經(jīng)營業(yè)績依然喜人。即使與20__年相比，也算不上處于逆境。但在政策調(diào)控之下，市場波動明顯，尤其是成交量。而房價依然高位震蕩。__月份漲勢有所減緩。由于開發(fā)商資金充裕，預(yù)計20__年出現(xiàn)全面大幅回落的概率很小。
對于20__年政策走勢，各方均有不同預(yù)期。我機(jī)構(gòu)觀點
第二部分：供應(yīng)回顧及預(yù)測
一、土地市場供應(yīng)分析
從近兩年土地成交情況來看，20__年6月份開始土地市場進(jìn)入活躍期。20__年第一季度由于慣性，土地市場表現(xiàn)尚可，隨后在一波緊似一波的調(diào)控之下，土地市場逐漸低迷。二商業(yè)用地成交量開始顯露。
20__年前__月份共成交商業(yè)用地99.3萬平方米，住宅用地72.5萬平方米。而20__年同時期成交商業(yè)用地47.5萬平方米，住宅用地154.6萬平方米。數(shù)據(jù)顯示，20__年住宅用地成交僅為去年同期的50%。商業(yè)用地則大幅增加，是去年同期的2倍。
二、商品房市場供應(yīng)分析
從住宅和商業(yè)可售面積的變動來看，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展較為平穩(wěn)。住宅類可售面積呈現(xiàn)明顯的“V”型軌跡。20__年由于住宅市場異常火爆，導(dǎo)致住宅可售面積急劇下滑，到了20__年年底，住宅可售面積僅為74.9萬平方米。從20__年5月份開始，受到調(diào)控影響，處于對未來不確定因素的考慮，很多開發(fā)商開始大力推盤，使得住宅可售面積在__月份突破200萬平方米。這與20__年3月份基本持平。
三、20__年商品房市場供應(yīng)預(yù)測
從土地市場對商品房市場的轉(zhuǎn)化來看，20__年市場供應(yīng)將不斷放量。20__年大量成交的住宅用地將以商品房形式投放市場。這部分供應(yīng)量高達(dá)313.8萬平方米，加上目前的200萬平方米的存量房，明年總供應(yīng)量將超過500萬平方米。而住宅市場井噴的20__年全年銷售量是620萬平方米。數(shù)據(jù)對比顯示，市場后期壓力較大。
20__年商業(yè)用地成交量為72萬平方米，加上目前的62萬存量房，總供應(yīng)為134萬平方米。20__年商業(yè)類物業(yè)銷售量不足12萬平方米。市場銷售壓力非常明顯。
第三部分：銷售回顧及預(yù)測
20__年前__個月共銷售住宅36047套，商業(yè)銷售975套。而20__年同期分別是71259套和1419套。
預(yù)計20__年在國家強(qiáng)勢調(diào)控的背景下，住宅銷售將會回落到20__年的水平。全年預(yù)計銷售住宅約3萬套。20__年成交量走勢如下所示：
第四部分：價格回顧及預(yù)測
20__年商品房價格走勢
在密集調(diào)控之下，杭州樓市價格依然表現(xiàn)出強(qiáng)烈的上揚(yáng)趨勢。盡管__月份有所回落，但依然保持高位。預(yù)計20__年房價不會出現(xiàn)大幅回落：
第一、樓市成交量已保持1年多的旺盛態(tài)勢，開發(fā)商資金充裕，短期不會全面降價。
第二、土地市場盡管較20__年有所趨緩，但樓面價格依然居高不下。在土地價格不斷上漲之下，商品房價格下行的空間有限。
第三、通貨膨脹凸顯，大宗商品價格持續(xù)攀升。帶動上下游行業(yè)紛紛提價。在這樣的背景之下，房價難以出現(xiàn)全面下降的趨勢。
但是在強(qiáng)勢調(diào)控之下，房價上行壓力也將持續(xù)增加。截至目前，調(diào)控雖未對開發(fā)商造成實質(zhì)性壓制。但此次調(diào)控與以往不同，主要表現(xiàn)在以下兩點：
(一)調(diào)控力度最強(qiáng)。20__年之前房地產(chǎn)市場經(jīng)歷過好多次宏觀調(diào)控，包括出臺國八條、國六條、新國四條等等，但是這些政策出臺后，開發(fā)商往往看不清方向。而這一次的新國十條，不僅嚴(yán)厲，而且方向明確，就是要把房價降下來,降低樓市風(fēng)險。此次政策出臺密集程度、力度都是空前的。
(二)調(diào)控周期最長。此次調(diào)控自出臺以來，就遭受到一片質(zhì)疑。無論是普通購房者還是業(yè)內(nèi)人士，都質(zhì)疑此次調(diào)控難以為繼。但隨后中央和各部委的表態(tài)和行動，顯示了對于調(diào)控的決心。早在今年8月份，國務(wù)院副李總理就曾經(jīng)在8天內(nèi)兩次提出堅決抑制房地產(chǎn)投機(jī)炒作行為。從講話釋放的信號來看，此次房地產(chǎn)調(diào)控不達(dá)目的不會罷休。此輪調(diào)控有可能成為史上最長的調(diào)控。
因此，如果房企不能適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，后期所面對的調(diào)控壓力非常大，對企業(yè)長期發(fā)展非常不利。如果不能當(dāng)機(jī)立斷，一旦態(tài)勢發(fā)生轉(zhuǎn)變，那時將亡羊補(bǔ)牢，為時已晚。筆者建議開發(fā)商轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”，在基于宏觀形勢判斷下，快速調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)需要主動配合政府的宏觀調(diào)控，正如王石(微博博客)所言“這次調(diào)控不是嚴(yán)厲打擊的開始，而是重新建設(shè)的開始，市場格局重新變化，行業(yè)發(fā)展趨勢也將發(fā)生變化，發(fā)展商必須主動配合這種趨勢。”這就需要開發(fā)商做到以下幾點：
首先，要樹立對樓市調(diào)控和樓市發(fā)展的正確認(rèn)識。要充分認(rèn)識到調(diào)控的目標(biāo)是要建設(shè)一個更加健全的多層次的住房供應(yīng)體系，而不是要徹底摧毀1998年住房貨幣化改革的根基。這種涵蓋社會各個層面居住需求的住房供應(yīng)體系，需要政府和企業(yè)的共同努力。因此，理性、建設(shè)性才具有現(xiàn)實意義。
其次，要向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、集團(tuán)化方向發(fā)展。我國房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，目前正處在一個結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期。從全國范圍看，部分房地產(chǎn)企業(yè)正逐漸從地方走向區(qū)域、走向全國、實現(xiàn)規(guī)?；Ｒ恍┐蟮姆康禺a(chǎn)公司的實力正在急劇增強(qiáng)，市場競爭的核心能力正在加速形成，一批對市場有較大影響力的房地產(chǎn)龍頭企業(yè)正在脫穎而出。實力小而又缺乏核心競爭力的房地產(chǎn)企業(yè)，在未來的幾年內(nèi)將會面臨被淘汰出局的危險。
第三，要轉(zhuǎn)變單一模式的投資戰(zhàn)略。由于近幾年住宅市場發(fā)展快速，房企都蜂擁而入。形成了住宅市場一枝獨秀的不均衡格局。對房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展極為不利。房企應(yīng)該以此次調(diào)控為契機(jī)，將多元化經(jīng)營納入戰(zhàn)略規(guī)劃。爭取在商業(yè)、物業(yè)、酒店、高爾夫多重領(lǐng)域的拓展中嶄露頭角。這些都將有利于降低運(yùn)營風(fēng)險和抵御地產(chǎn)行業(yè)的周期性震蕩。
第四，要樹立以人為本，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營準(zhǔn)則。這就要求房企一方面要加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程，保障工期，保證質(zhì)量，一如既往打造高品質(zhì)產(chǎn)品;另一方面要認(rèn)真分析政策導(dǎo)向和市場發(fā)展趨勢，尊重市場客觀規(guī)律，深入了解購房者的消費習(xí)慣。制定正確的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化品牌優(yōu)勢，拓寬營銷思路及渠道。
今年上半年，我們市場商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針，深入分析當(dāng)前國際國內(nèi)海運(yùn)市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴(yán)峻形勢，按照公司年初部署，結(jié)合港口實際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上。總體工作取得了長足的進(jìn)步，為全年各項工作指標(biāo)的圓滿實現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。__年上半年，我們市場商務(wù)部三條航線共完成箱量。
現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場開發(fā)方面上半年在保持三條國際海運(yùn)航線正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，重點開發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來拉動外貿(mào)航線。在貨源市場開發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點貨源的開發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實力量，理順部門內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實工作基礎(chǔ)，開創(chuàng)市場開發(fā)新局面。我們市場商務(wù)部設(shè)立了三個中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。
二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的`競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場商務(wù)部按照公司計劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內(nèi)航線經(jīng)營由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實行周雙班運(yùn)營。目前，我們市場商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預(yù)計月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開發(fā)渠道，做活貨源市場，全面提高市場占有率。
充足的貨源是航線經(jīng)營的根本。為深入開發(fā)貨源市場，促進(jìn)各條航線的穩(wěn)步開發(fā)和成熟。我們市場商務(wù)部始終將貨源市場的開發(fā)作為工作的重中之重來抓。__年上半年，在開發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過程中，我們市場商務(wù)部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場及行情進(jìn)行了地毯式調(diào)查走訪，根據(jù)區(qū)域資源特點、季節(jié)性、運(yùn)輸方式等，搶抓機(jī)遇，重點開發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基礎(chǔ)，農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎(chǔ)上，先后開發(fā)了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進(jìn)一步加強(qiáng)與成山橡膠集團(tuán)、威海三角輪胎集團(tuán)、恒大化工集團(tuán)、好當(dāng)家集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，先后與威海藍(lán)星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團(tuán)、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團(tuán)等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風(fēng)庫、氣調(diào)庫、榮成各魚粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)營范圍，拓寬市場開發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點日趨密集，貨源腹地不斷擴(kuò)大。
四、用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
我們市場商務(wù)部成立的時間較短，部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時間都不是很長，有的還是實習(xí)的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗不足。經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)、鍛煉、充實和完善，我們在經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨當(dāng)一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發(fā)的骨干。同時我們注重加強(qiáng)對操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用分管領(lǐng)導(dǎo)主抓培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)，老員工帶領(lǐng)新員工隨時從工作中實踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，在最短的時間內(nèi)將部門實習(xí)生培養(yǎng)成為熟練操作各條航線的專業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門整體素質(zhì)。
__年上半年，我們市場商務(wù)部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運(yùn)營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運(yùn)輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機(jī)，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。__年下半年，我們市場商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，重點做好以下工作。
一、繼續(xù)加大航線開發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，致力打造精品航線。
__年月、月，__年月，我們市場商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運(yùn)營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護(hù)過程中，我們市場商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運(yùn)輸?shù)木泛骄€。
二、繼續(xù)加大貨源市場的開發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢，重點開發(fā)六大集散基地。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強(qiáng)做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運(yùn)營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運(yùn)營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點，下半年我們市場商務(wù)部將進(jìn)一步重點開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造盡善盡美的服務(wù)品牌，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運(yùn)暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
四、以人為本，實行制度化管理、親情化激勵。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的競爭趨勢等。我們市場商務(wù)部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務(wù)部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務(wù)部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識，努力營造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務(wù)部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
__年是公司經(jīng)歷種種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競爭并存。我們市場商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業(yè)務(wù)全面開展起來。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)部門最大的價值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。