心得是對(duì)學(xué)習(xí)或?qū)嵺`過程的回顧，對(duì)自己表現(xiàn)的評(píng)價(jià)和反思，以及對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的實(shí)際應(yīng)用等方面的思考。好的旅游心得體會(huì)1000字應(yīng)該怎么寫？快來看看，小編給大家分享旅游心得體會(huì)1000字的寫作技巧和示例，供大家參考！
這次出去旅游，選擇了去山區(qū)，其中有一個(gè)很重要的原因就是因?yàn)槲曳艞壛巳锣l(xiāng)活動(dòng)，那么我想要不就自己給自己一次下鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)，反正我也是順便啊。
我來到山東濰坊安丘的一個(gè)小村莊，發(fā)現(xiàn)這里的孩子都很認(rèn)真，很淳樸，很善良。一方水土養(yǎng)一方人，這里清澈的泉水養(yǎng)育了這些可愛的孩子們，我們那真誠的眼神讓我震撼了。我聽說他們每天要5點(diǎn)多就起床，然后為了趕一班校車，因?yàn)樵谶@里，由于之前的地震，所以學(xué)校搬走了，搬到了一個(gè)離他們有20多里路的地方，如果沒有乘到車，那么就意味著他們要徒步去學(xué)校，那要走多久，我真的很難想象了。我們城市里的孩子，就那么幾步路還在嫌?xùn)|嫌西的，纏著爸爸媽媽或者爺爺奶奶送他們?nèi)W(xué)校，這樣一比較，我們這些溫室里的花朵是不是真的被呵護(hù)的過分好了呢?也難怪說窮人的孩子早當(dāng)家，山里的孩子每天除了要上學(xué)做作業(yè)，還要幫助家里做農(nóng)務(wù)和家務(wù)，上山放牛羊，在家煮飯等都是家常便飯，試問，我們現(xiàn)在有多少孩子可以單獨(dú)完成這些看似簡單的任務(wù)呢。
在最后一天，我要回去了，可是因?yàn)榇箪F天氣，去縣城的唯一的公交車在我等了一個(gè)多小時(shí)后還是沒有出現(xiàn)，所以我很著急，難道我要被困了嗎?我真的不知道該怎么辦了。后來同學(xué)說我們可以去擠孩子們的校車，我沒辦法，只能厚著臉皮上車了，在車上，孩子們看到我都好有禮貌的，還給我讓位了，我很感動(dòng)，我在車上聽到了他們的學(xué)習(xí)的渴望，對(duì)很多新奇事物的好奇，對(duì)很多東西的那種不可言喻的感覺，在看到那邊的學(xué)校之后，我真的有種沖動(dòng)，如果可以，我想在那邊做個(gè)老師，把我所學(xué)到的，所知道的，全部告訴他們，徐本禹可以放棄公費(fèi)讀研究生的機(jī)會(huì)，而到貴州省大方縣貓場鎮(zhèn)狗吊巖村巖洞小學(xué)與大水鄉(xiāng)大石村大石小學(xué)支教。那么我是不是也可以呢，我真的有這樣想過，但是我覺得自己的能力還不夠，我要在大學(xué)學(xué)更多，學(xué)更好，最好能把外面的一切都裝進(jìn)我那小小的腦袋中，然后回去告訴他們。
在走的時(shí)候，孩子們那不舍的目光讓我的腳步頓了又頓……坐在回去的車上，我想了很多。我望著蜿蜒曲折的山路，望著盤山成片的莊稼，我多么希望中央政府能更多的關(guān)注這些小山村，能夠把財(cái)政支出挪出一點(diǎn)來發(fā)展這里的交通、教育、文化、旅游，漸漸改善這個(gè)小山村的生活。相比較而言，東部，也就是我的家鄉(xiāng)，現(xiàn)在正在或者說部分已經(jīng)是改革后的新農(nóng)村了，人民的生活富裕了，居住條件更好了，真的希望，改革的春風(fēng)能快些吹拂到那些需要我們的地方。
春天，是希望紛飛的季節(jié)。大雁飽含憧憬地向著北國的樂土結(jié)對(duì)航行，一路載歌載舞，彈奏出春的韻律，傳遞著春的喜訊。出行的人們背負(fù)著行囊，開啟希望之旅，走向春意盎然的南北東西，走進(jìn)浮光躍金的大千世界，播種自己心底的希望。
四月里，春光明媚。集團(tuán)公司組織員工到祖國首都北京參觀旅游,以表達(dá)對(duì)員工的關(guān)懷。同時(shí)培養(yǎng)員工愛國主義情操,豐富員工節(jié)假日生活。旅游是一種在辛苦和疲憊中尋找快樂和放松并增長見識(shí)的經(jīng)歷。這話一點(diǎn)也不錯(cuò)，平常不大愛出游的我算是親身體會(huì)到了。此次旅游，我們從達(dá)州機(jī)場起程乘坐CA1488航班直達(dá)北京。沐浴著北國的春風(fēng)，我們親眼看到了擁有3000余年的悠久歷史和850多年的建都史——北京!北京的各景點(diǎn)很壯觀，很迷人。我們參觀了規(guī)模宏大的故宮、莊嚴(yán)肅穆的毛紀(jì)念堂、熱鬧非凡的王府井、風(fēng)景如畫的頤和園、氣勢恢宏的鳥巢、精妙絕倫的水立方……每一處都讓員工們大飽眼福,流連忘返。無不顯示出中國勞動(dòng)人民的聰明智慧，都讓我們體會(huì)到中國之崛起,頓時(shí)有一種作為中國人獨(dú)有的自豪!從中既感受到偉大祖國厚重綿長的歷史文化，更感受到偉大祖國日益繁榮富強(qiáng)。
我印象最為深刻的是到了天安門廣場，仿佛看到了當(dāng)年毛澤東在站在天安門城樓上，向全世界人們莊嚴(yán)的宣布：中華人民共和國成立了，聽到了人民歡呼雀躍的歡呼聲。在天安門城樓的正前方矗立著人民英雄紀(jì)念碑，是為了紀(jì)念那些為新中國的成立，拋頭顱、灑熱血的先烈們，是他們英勇不屈的斗爭、堅(jiān)定不移的共產(chǎn)主義信念，洗去了中華民族的恥辱，換來了共和國的安寧，創(chuàng)造了一個(gè)偉大富強(qiáng)的社會(huì)主義國家。再往前走，來到了毛紀(jì)念堂，在這里躺著的是一個(gè)世紀(jì)偉人、新中國的締造者——毛澤東，是他帶領(lǐng)中國人民推翻了三座大山，打敗了蔣家王朝，結(jié)束了半封建半殖民地的社會(huì)制度，在中華五千年歷史的長河里翻開了嶄新的一頁，建立了一個(gè)屬于全中國人民的社會(huì)主義國家。天安門城樓的右邊是人民大會(huì)堂，是人民當(dāng)家作主，參政議政的地方，每年的3月，全國都將在這里召開“兩會(huì)”，由全國的人大代表、政協(xié)委員建言獻(xiàn)策、共商國事，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全國各族人民共同推進(jìn)社會(huì)主義建設(shè)的偉大事業(yè)。
心中感慨油然而生，如果不是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的真切關(guān)愛，如果不是集團(tuán)公司這五年來的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益不斷攀升，像這樣的外出旅游學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是難以得到的。我們應(yīng)當(dāng)懷著一顆感恩的心，努力工作，揮灑熱汗，發(fā)揮聰明才智，為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)力量。
西湖是一首詩，一幅畫，一個(gè)美麗動(dòng)人的故事，不管是多年生活在這兒的居民還是路經(jīng)此地的游客，無不為這天下無雙的風(fēng)景傾倒。
金秋十月，我搭乘火車來到杭州。沿途美麗的風(fēng)景盡收眼底，弄得我眼花繚亂。但比起精致、典雅的西湖還是遜色一些。杭州市一個(gè)游玩居住的好去處，令人神往的名勝古跡隨處可見，又以西湖最甚。
沿著濕潤的青石路面往前走，兩旁的參天古樹相互環(huán)繞延伸至遠(yuǎn)方，這青石路的盡頭，便是西湖十景之一—曲苑風(fēng)荷。撫摸著別苑的大理石外墻，感受它 的紋理，感受它的蒼老，凹凸不平的表面訴說著歷史風(fēng)雨的侵蝕，青灰色的表面已被剝落，只留下光禿禿的墻，一尊巨大的青銅鼎架立在門前，更能顯出古色古香、 人文韻味。越過門檻，成林的竹子映入眼簾，嬌小的竹葉掛滿了水珠，竹的翠綠像要和水珠一起滴似的，怕是用最好的顏料也調(diào)不出如此單純純潔的綠吧!“君子食 可無肉，居不可無竹”，這可愛的翠竹更增添了一分高雅。
越往竹林深處起，四周越渺遠(yuǎn)，朦朧，無形的水汽像云一樣縈繞在身旁，好像漫步在云海，那抹綠又時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，真是神仙的住所了。這就是云棲竹徑。
西湖的橋也是很多的。大多是石拱橋，其中以斷橋顯著。斷橋也是西湖十景之一。傳說許仙與白娘子便是在這里相逢相識(shí)的。起初，聽橋名，我以為橋是 斷的，但看到以后，才知道是座彎曲很大的拱橋。站在橋上，向下俯視，哀殘的荷葉在風(fēng)雨中搖曳，大-片積水堆積在荷葉上，幾乎把它纖細(xì)的腰壓折了，偶爾一陣清 風(fēng)掠來，只見它稍稍彎曲將水傾出，又筆直地彈了回來，幾株荷葉同時(shí)將水傾出，“撲通，撲通”好像在說著什么。如果你夠仔細(xì)，你會(huì)看見金魚在水中遨游，瞧它 們正在荷葉下躲雨呢!
橋的西面便是雷峰塔，純金的塔尖給人無限的向往，站在斷橋上也可以看到。與斷橋相連是蘇堤，走在鵝卵石鋪成的大道上，這時(shí)雨已經(jīng)停了，兩岸的垂 楊柳在風(fēng)中吹拂，像是在整理自己的頭發(fā)。我想到了他，一位失意的政治家，一位豪邁的詩人，欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。我感受到他的心了，那種美景帶 給他的快樂，那種無法說出的滿足，他留下了蘇堤，讓我感受到了這極致之美。寬闊的大堤將西湖水截成兩半，而兩邊自成一番盛景，沒想到當(dāng)年治水之舉，竟造就 了如此美景。
西湖的美景，不僅春天獨(dú)有，秋天中的景色也是唯美的。西湖十景，繞胡分布，組合在一起，又能代表西湖盛景精華。
沈陽的冬天很冷，到海南是個(gè)不錯(cuò)的選擇。海南旅游景點(diǎn)的熱帶風(fēng)光大家想必都很熟悉，但來了一回海南總得給家人和朋友帶點(diǎn)什么吧，這個(gè)就比較難選擇。在海南的這幾天，旅行社帶我們?nèi)サ淖疃嗟牡胤揭簿褪遣铇?，價(jià)格也相差很大，海南主要的特產(chǎn)茶葉是野生苦丁茶，還有就是雪茶。這兩樣茶，我個(gè)人而言都不太喜歡，如果大家要買些我建議大家到超市購買就可以了。
到了海南以后會(huì)看見很多人穿著美麗的“島服”，這些服裝基本上是純棉，最低的是15元一套，有藍(lán)色，綠色等，建議大家不要買紅色，因?yàn)橄催^之后會(huì)掉色。
我們?cè)诤Ｄ腺徫锏闹饕獔鏊浅小Ｔ诤Ｄ系穆糜尉包c(diǎn)礦泉水要賣到8元錢，在超市價(jià)錢和沈陽還是一樣的是1元錢。海南的椰子一般是4元錢，金椰子5元，但在景點(diǎn)一般要7-8元。
去海南是一定要買一些熱帶水果回沈陽的，從海南到沈陽飛機(jī)最多也就6個(gè)小時(shí)，所以建議大家買水果的時(shí)候一定要買比較成熟了的，要不如果在海南買生水果帶回來也不好吃就沒有意義了。在海南出租車不貴，公交車也很方便，我坐8路車到步行街，這里可以買一些旅游小飾品，我們買的最多的就是一種椰殼裝飾的小手表，這種手表一般賣8-10元，我們?cè)谶@里講價(jià)到5元錢一塊，還是比較便宜，買了很多回來送給有孩子的同事?；剡^頭來還說 買水果，水果攤的水果價(jià)錢都是中等，比較宰稱。一般一斤給8兩就不錯(cuò)了。有的游人去果園買水果，那里也是比較貴的，還宰稱。當(dāng)?shù)氐娜巳サ谝皇袌龅镍櫢鬯袌鲑I水果，比較便宜。我買的水果基本上是在超市，我是在三亞旺豪超市購買的，下面我就介紹一下我買的水果的價(jià)位：
鳳梨31.6元每公斤、百香果4.5每公斤、雞蛋果9元每公斤、蓮霧29.6每公斤、青棗11.8每公斤、菠蘿密果36元每公斤，主要就買了這些水果，還買了一些糖果，比如椰子糖、榴蓮糖、菠蘿密干。海南的特產(chǎn)香煙是“耶王”一般小店的容易是假的，超市賣160元錢一條。海南的芒果和木瓜也比較好吃，但一定要買熟透的埃
如果水果需要托運(yùn)，可以在超市或者小店打包都比較便宜，一般是5元錢。機(jī)場打包就比較貴了，一般是30元。另外像榴蓮、波羅蜜這樣的水果是不能在飛機(jī)上隨身攜帶的，必須托運(yùn)。
海南是度假放松心情的好地方，如果時(shí)間寬裕可以選擇自助游。原因如下：
海南的旅游市場實(shí)在是很混亂，我們?nèi)ブ耙苍诰W(wǎng)上做了很多功課，最后找到了一家叫“海南世紀(jì)家園”的旅游房地產(chǎn)公司，這是一家提供分時(shí)度假、團(tuán)體式旅游、候鳥式度假以及居家式度假的綜合服務(wù)公司。簡單說，就是你去海南玩，不用住昂貴的賓館，而是可以像回到自己的家一樣住公寓，價(jià)格很優(yōu)惠，租期論天算，很干凈，也很方便。
時(shí)間飛逝，很快一個(gè)學(xué)期就要接近尾聲了，這個(gè)學(xué)期對(duì)于剛走上教師崗位的我來說意義非凡。在這個(gè)學(xué)期中，我的生活和工作都發(fā)生了重要改變。
人生最快樂的事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺(tái)。我的理想是要用我的知識(shí)，我的理念去教育一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時(shí)代精英，要成為學(xué)生們的良師益友。
在這個(gè)學(xué)期旅游英語的教學(xué)過程中，我費(fèi)盡心思，努力上好每堂課。旅游英語是一門具有很強(qiáng)實(shí)踐性和技能性的專業(yè)課程，對(duì)老師的要求也很高。為了上好這門課，我做了以下工作：
1、多聽課，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)教師的教學(xué)方法。
教學(xué)水平的提高在于努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，不在于教學(xué)時(shí)間的長短。這個(gè)學(xué)期下來，我聽了很多有經(jīng)驗(yàn)教師的課，每次聽課我都會(huì)認(rèn)真做好記錄，并進(jìn)行評(píng)課。務(wù)求每聽一節(jié)課都有最大的收獲，必要時(shí)，還會(huì)與講課老師進(jìn)行討論，以了解其講課安排的依據(jù)。當(dāng)然，實(shí)踐出真知，為了更好地提高教學(xué)水平，我在這個(gè)學(xué)期也上了公開課，聽取前輩的對(duì)癥指導(dǎo)，這使我更清楚地看到了自己的教學(xué)方面的不足，事后認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)反思，這讓我更好地成長。
2、鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n。
教材是教學(xué)的依據(jù)。同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要參考書，我們?cè)谑煜そ滩牡幕A(chǔ)上講授本課程的內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)才會(huì)有依據(jù)，學(xué)生在課堂上跟不上老師時(shí)可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應(yīng)該重視教材的鉆研。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對(duì)比它們的不同之處，尋求讓學(xué)生更容易接受的教法，有了這些教法后，上課之前應(yīng)與有經(jīng)驗(yàn)的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰(zhàn)很容易鉆牛角尖，教學(xué)中的每一個(gè)問題都應(yīng)與其他教師進(jìn)行交流討論。旅游英語的講解也要注意趣味性，所以在備課時(shí)，我會(huì)努力搜集很多相關(guān)的圖片或英文視頻，讓學(xué)生了解旅游景點(diǎn)的同時(shí)英語能力也能有所提升。
3、多與學(xué)生溝通。
新教師經(jīng)驗(yàn)不足，教學(xué)技巧性不強(qiáng)，難免會(huì)有學(xué)生聽不懂，多些主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生掌握知識(shí)的情況非常重要，這樣有利于針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。
一個(gè)剛踏上教師崗位的新教師，適應(yīng)角色很重要?；厥走@個(gè)學(xué)期，我與學(xué)生在一起，覺得時(shí)間過得很快，雖然每天都是忙忙碌碌，每天都在備課，但我忙得很開心，備課也不覺得累。在今后的教學(xué)工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，以真摯的愛，真誠的心，以及有個(gè)性的課堂教學(xué)風(fēng)格吸引學(xué)生，打動(dòng)學(xué)生。不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的大學(xué)老師。
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候，在學(xué)校讀書的時(shí)候就聽老師說第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說是急盼著實(shí)習(xí)的到來，雖然學(xué)校的師兄說：“實(shí)習(xí)其實(shí)沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的憧憬。
最后當(dāng)老師對(duì)我們說我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當(dāng)時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么?
在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。
我自己的觀察來言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
員工代表著整個(gè)酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，
中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開席或者是每個(gè)早上都來。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。
古人曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。憧憬著接下來的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，內(nèi)心又充滿了期待.就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。社會(huì)實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的無形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大二期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大二時(shí)，能對(duì)大一一年所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的`學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在北京亞洲大酒店的實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
近期商洛加油站多次被投訴到95504客服熱線，商州片區(qū)非常重視，立即召開了全區(qū)的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，隨著市場競爭日益激烈，“服務(wù)是影響顧客選擇的關(guān)鍵因素”、“服務(wù)是降低經(jīng)營成本的有效途徑”這些理念已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的共識(shí)。服務(wù)質(zhì)量如今成為企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，那么加油站到底應(yīng)該怎樣提高服務(wù)質(zhì)量？通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，我感受頗深，下面就此話題來談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會(huì)。
首先要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我們要改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言和完善表情進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能更好滿足客戶的需求；只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得客戶信賴；只有提升服務(wù)，才能提高客戶的滿意度；也只有服務(wù)質(zhì)量上去了，才能體現(xiàn)自身價(jià)值。由此要真正把客戶當(dāng)作親人來對(duì)待，做到關(guān)心、細(xì)心、熱情、周到。同時(shí)營業(yè)服務(wù)要做到“五個(gè)有聲”，正確使用11字服務(wù)用語，避免使用專業(yè)術(shù)語，這樣更便于用戶理解。做到“五個(gè)不講”，我們要為不同需求客戶提供無障礙語言服務(wù)，要使用親情服務(wù)敬語，絕不使用服務(wù)忌語。對(duì)于在工作中遇到的客戶不配合情況，我們更要站在客戶角度考慮，設(shè)身處地為其解決困難?？傊?，遇到挫折不后退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰(zhàn)。
其次要提高業(yè)務(wù)水平。這包括理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，這些知識(shí)我都要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。從而用最豐富業(yè)務(wù)知識(shí)和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位客戶。試想如果沒有過硬的技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我一定要高度重視業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮其在服務(wù)中的關(guān)鍵作用。
最后，服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性。具體體現(xiàn)在要使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務(wù)。其實(shí)這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務(wù)中細(xì)心琢磨，好好體會(huì)，才能不斷改進(jìn)。由于我們的服務(wù)對(duì)象是廣大群眾，所以沒有一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實(shí)際工作中不斷摸索，靈活的運(yùn)用文明禮貌用語；將心比心，換位思考；注意傾聽和引導(dǎo)，對(duì)加油時(shí)人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務(wù)工作。
客戶需求在不斷的變化和發(fā)展，我們的服務(wù)也應(yīng)緊緊跟上。要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，化形式服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要“視用戶為親人，以用戶滿意為最終目標(biāo)”，全面提高服務(wù)質(zhì)量。讓我們每位中油人從自己做起，大家共同努力，創(chuàng)出更好的成績。