我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以記錄我們的思想活動。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家收集的信用社員工個人心得，希望對大家有所幫助。
x月__號，__公安局對全體輔警進行為期一周的培訓，分兩批進行。雖然培訓時間短暫，但是在這五天，我們系統(tǒng)學習了隊列隊形訓練、以及法律法規(guī)理論知識和安全知識講座等，并掌握了各種警用裝備的使用方法和注意事項。同時深切的感受到這種模式的優(yōu)點，既能鍛煉人，又能開拓視野，增長見識，提高自身素養(yǎng)。在訓練中總結經驗，我們增強了警務技能訓練以及處置突發(fā)事件及事件的能力，有效地提高了民警(輔警)處置突發(fā)警情及做好群眾工作的能力。
訓練開始的時候，我感覺好緊張，短短的五天，我們要學習的內容卻有很多，可是自己卻時刻用領導的話語勉勵自己。這次訓練，不僅僅訓練的是我們的體魄，更訓練了我們的責任心以及團隊協(xié)作精神。只有在艱苦的'訓練環(huán)境和嚴格的組織紀律才能打造出一支團結奮戰(zhàn)的戰(zhàn)訓隊伍，在訓練中，我們全體輔警沒有人叫苦喊累，大家相互鼓勵，通力協(xié)作，圓滿完成了五天的各項訓練。在這樣的一支士氣旺盛、精誠團結的隊伍里面，我深刻領悟到何謂團結精神，何謂工作責任感，也明白如何是一個真正的整體。作為一名公安輔警我深刻體會到，練好基本功，提高自己綜合素質，對于做好本職工作是何等的重要。
在我們參訓的這五天，天氣多變，但我并沒有因為刮風或下雨影響訓練的熱情，因為我深深明白，作為一名公安輔警，雖然我們不是正式的民警，但是我們卻要用一名正式民警的要求來要求自己，收獲成功經驗，吸取他人沉痛教訓，學習業(yè)務知識，鉆研警務技能，是做好本職工作的起碼要求。在整個訓練過程中，再苦再累沒有怨言，不愿浪費一分鐘的時間;訓練時刻苦做好每個動作，不偷懶，不能為所在的團隊抹黑。
在這次訓練中，我收獲了一份成熟，而更重要的是，我明白了一個道理，人生學習最重要，訓練不僅僅是民警的必須課，也是我們輔警必不可少的訓練課。即使培訓結束后，我仍要繼續(xù)學習，不斷提高。我要不斷加強學習和訓練，以保持健康的身體熱情的斗志。
一名信合員工的工作、生活，天天面對的多是一些小事，驚天動地的大事很少。雖然都是些平凡小事，但只要我們認真地去對待它，你就會發(fā)現(xiàn)這小事中的巨大價值。人們常說要有遠大理想抱負，要做大事，我覺得遠大的志向不可少，但也不一定要必做大事。而且大事也是小事，又如何談做大事，正所謂：一屋不掃，何以掃天下?我始終相信：“身邊無小事”這一句話。
比如，當你收拾帳本，準備下班時，營業(yè)室里急匆匆地闖進來一位客戶，手提沉甸甸的一袋子零幣要兌換，你該怎么辦?如果你笑臉相迎，不嫌麻煩，將零幣清點兌換，客戶一定會很感激;如果你說下班了，明天再來吧，客戶會很不樂意，會說咱們的服務不到位，一傳十，十傳百，我們的信合形象就會受損。
我們每個信合員工的`一言一行，代表的不僅是個人，而是整個農村信用社。要樹立農村信用社的良好形象，就要從我做起，從小事做起，從接待每一位客戶做起，事無大小之分，客無貴賤之別，來的都是客，客戶是農村信用社的上帝，認認真真做事，踏踏實實做人，把每件簡單的事情做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。只要牢固樹立以客戶為導向的經營理念，我們農村信用社在激烈的金融競爭中就會立足于不敗之地。
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心。我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。
我熱愛自己的`本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重于能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。
三、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作
還需要進一步提高。
五、下步工作計劃
20__年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務知識,提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成20__年的各項目標任務，為德清農商銀行的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。
總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
這一次的軍訓是半個月的時間，這半個月對我而言既可以說是最長的半個月，也是時間流逝得最快的半個月。我能夠來到這個大學，是我之前那么多年努力的結果，所以我非常的珍惜。因為只有自己經歷過才懂得其中的辛苦。在我結束了軍訓之后，我的這個念頭更加強烈了，我覺得我更加要珍惜我在大學里的這四年，要學習更多的知識。不管是課堂上的也好，還是課外的知識也好，都需要去學。只有不斷的豐富自己的知識，提高自己各方面的能力，才能夠在社會上有一席之地發(fā)揮出自己的作用。
因為自己知道我是付出了多大的努力才來到了這里，所以從一開始軍訓的'時候我就是一個非常認真的態(tài)度，這就是我跟其他同學的不一樣。很多的同學都是不想要軍訓的，在平常聊天的過程中就能夠看出他們的這個想法。我知道軍訓會讓我成長很多，會讓我蛻變成為一個真正的大學生，每天訓練的時候，我都非常的努力。雖然因為天分的原因，自己也有一點肢體不協(xié)調，控制不好自己的身體，所以一些動作做得不算標準，但我的態(tài)度絕對可以說是最好的。
在暑假的這幾個月里，因為高三的生活實在是太累了，所以我就放縱了自己，天天都睡懶覺，每天都沒有上午，就覺得一天時間過得很快。在軍訓的時候每天五點半就起床了，晚上十點多才會睡覺，一天的時間多了很多，所以我覺得這半個月的時間好像都被拉長了。但在軍訓的時候整個人都是全神貫注的，心思都放在了訓練上，所以是察覺不到時間的流逝的。這就是我為什么會覺得這半個月的時間既過得快又過得慢了的原因。
在軍訓的這半個月里我是真的覺得自己學到了很多的東西，也變化很大。最為直觀的感受就是我變得更加的堅持了。以前我遇到不會或者做不好的事情，就會心情特別的煩悶，不想再繼續(xù)做下去，就會選擇放棄。但是現(xiàn)在我不會這樣做了，既然想要做一件事情，就應該要全力以赴的做下去，這樣才算對得起自己之前所做的努力，半途而廢的人是永遠都不會做好一件事情的。這是我自己覺得的一個道理。軍訓結束之后身邊的朋友也說我有了很大的變化，我也在往一個好的方向發(fā)展，這是我最想看到的。我想之后的四年我一定會充分的利用起來的，讓自己成為一個更加優(yōu)秀的人。
按照縣委的統(tǒng)一安排和部署，我作為進駐__鄉(xiāng)小店村的工作組干部，感到十分榮幸。駐村以來，在縣駐村辦的領導下，在小店村干部群眾的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“三查兩建一發(fā)展”的工作主題，認真履行駐村工作職責，確保了駐村工作健康有序開展，受到鄉(xiāng)黨委、政府和小店村群眾的一致好評?，F(xiàn)將駐村工作總結如下：
一、小店村基本情況
__鄉(xiāng)小店村位于鄉(xiāng)政府所在地東2公里處，區(qū)域面積__平方公里，其中耕地面積__畝。該村總人口__人，分為__個村民小組，有__個自然村莊。小店村兩委班子齊全，共有村干部__人，組干部__人，黨員__人，村民代表__人。目前，村里主要支柱產業(yè)為食用菌和養(yǎng)殖業(yè)，村民年人均純收入__元。
二、工作開展情況
(一)調查研究，摸透村情
深入摸查，搞好調研，找出開展新工作的重點與難點，并通過各種渠道尋找的應對措施。為全面鋪開駐村工作打好基礎。
通過與村干部交流溝通、與村民座談，進一步了解小店村的發(fā)展優(yōu)勢：一是基層組織優(yōu)勢。村兩位班子健全，黨員和村民代表素質較高，村干部具有自富、帶富能力強的雙強干部。二是自然資源優(yōu)勢。林業(yè)資源和礦產資源豐富。三是交通區(qū)位優(yōu)勢。小店村地處省道s239線和縣鄉(xiāng)道四柳線交匯處，交通便利。四是發(fā)展基礎優(yōu)勢。小店村一直在四里店鄉(xiāng)民營企業(yè)中處于領軍地位，鄉(xiāng)里曾在此創(chuàng)建民營經濟園區(qū)，現(xiàn)在又以此為核心建成創(chuàng)業(yè)園。同時，小店社區(qū)是四里店鄉(xiāng)新農村建設試點。
當然，小店村也存在著一定的問題。一是橋涵建設缺少資金。二是村內矛盾亟待化解。三是潛在優(yōu)勢尚需挖掘。四是社區(qū)建設急需扶持等。
(二)大膽創(chuàng)新，明確思路，努力提高工作成效
經過一段時間的摸查，對小店村的村情民情有了較為深入的'了解，也有了初步的工作思路。經過認真的分析，并在與村“兩委”干部充分討論的基礎上，重新調整了工作思路。
一是積極排解矛盾糾紛，維護農村社會穩(wěn)定。
20__駐村工作總結原本是民風淳樸、善良樸實的小店村民，隨著經濟社會的發(fā)展，各種矛盾層出不窮。為此，我真誠地對待每一個反映問題的村民，面對矛盾不回避。公平、公正地提出自己的觀點和意見，努力化解矛盾糾紛，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，群眾看到駐村干部盡心在幫助自己，心平了、氣順了、意見少了，上訪現(xiàn)象大為減少，近年來，無京訪、省訪、市訪、縣訪事件發(fā)生，有力的維護了地方穩(wěn)定。
二是加大基礎設施建設，為民謀福利。
1、改善基礎設施建設。為改善農業(yè)生產條件，我積極跑關系、找門路，爭取上級資金，終于籌資40多萬元，修建魯姚路至何家莊、魯姚路至小店口兩座250米漫水橋，徹底解決了村民出行難的問題;引導153戶建了沼氣池。
2、奠定新農村建設基礎。按照鄉(xiāng)新農村規(guī)劃，結合小店村實際，將鹿角山作為新農村建設的試點。在原有53戶的基礎上，幫助膨脹規(guī)模，目前，已建成入住農戶109戶，商戶41戶，社區(qū)內小學、衛(wèi)生服務站一應俱全。被鄉(xiāng)政府定為“新農村建設試點村”，并被縣政府定為“縣新農村建設重點村”。
三是積極拓展門路，帶領群眾致富。
拓寬致富渠道，尋找新的致富路子。首先，大力發(fā)展林業(yè)經濟和食用菌、畜牧等產業(yè)。引導村民栽種速生楊2萬株;引入扶貧貸款項目資金100萬元。主要用于村民擴大黑木耳、香菇等食用菌及畜牧養(yǎng)殖規(guī)模;并爭取養(yǎng)殖資金18萬元，鼓勵村民養(yǎng)豬、牛、羊。帶領村民早日脫貧致富，促進了農民增收。其次，搞好招商引資。通過外出務工人員回家探親的機會，組織他們召開座談會，鼓勵打工人員自己創(chuàng)業(yè)、招商創(chuàng)業(yè)，功夫不負有心人，終于成功引來投資300多萬元鐵砂加工企業(yè)，先后又引進投資200萬元的硅石加工企業(yè)入住該村。解決了100多剩余勞動力再就業(yè)，提高了當?shù)剞r民收入。
三、存在問題
駐村工作在取得一定成績的同時，也存在著一些問題。主要表現(xiàn)在：一是基層工作經驗欠缺，農村工作經驗有待進一步提高。由于參加工作以來一直在單位工作，對農村工作還是按上級部門的安排進行，自身獨創(chuàng)性工作開展不夠，工作新局面有待進一步打開。二是爭取的資金項目還不夠多，幫助農民解決實際困難不夠等。
四、下步打算
今后，堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，努力提高自身的政治素質和在新形勢下帶領群眾發(fā)展經濟、共同致富的能力和水平。一是加強學習，提高自身素質。定期學習理論知識，學習黨的政策，學習市場經濟知識和農業(yè)科技知識。特別是農村工作經驗，不斷提高自身素質，為各項工作的開展打下堅實的基礎。二是進一步加大工作力度。爭取更多的資金，幫助農民解決更多的實際困難。
一、廳領導的重視、關心，機關各處室和直屬各單位的支持，是我在嶺下村駐村任職期間，取得主要工作成績的保證。
我駐村任職之前，嶺下村就是我們廳掛鉤扶貧2年多的村子。廳掛鉤扶貧期間，已為村里解決了不少社會、經濟發(fā)展中存在的問題，尤其是我們廳與村里百姓建立的深厚感情和的朋友般友誼，為我后來的駐村任職工作，奠定了良好的基礎。我到嶺下，事實上是廳原有掛鉤扶貧工作的繼續(xù)。
駐村任職一年來，村里的每一項工作，都離不開廳領導的重視、關心，我個人的生活、工作，也時時刻刻讓領導掛在心上。到任初始，董組長代表廳領導，直接護送我到漳平。之后，陸廳長、董組長等領導不僅時刻關心村里的工作，還親自到村里視察工作，看望關心我的生活起居。為進一步幫助我更好開展工作，安排廳考試中心支部與嶺下村支部接對子，組織醫(yī)學老專家、茶葉專家到村里義診和茶葉種植指導。陸廳長到村里后，不顧疲勞，涉足五十多公里，到四旺自然村了解民情，此情此景，讓我感動的同時，也讓樸素的山里村民感動不已。
二、克服困難，深入群眾，在工作生活上迅速進入角色，取得群眾信任。
1、克服困難，融入嶺下農村。
嶺下村地處閩西南，村民日常溝通使用的語言是閩南語;生活水平低，且飲食習慣與福州明顯不同。在交通上，從福州到嶺下村，須途經福、莆、泉、漳、龍五地市，沿途要轉乘
三、四趟車，稍有不順，當天就不能到達;而嶺下行政村又由4個自然村組成，自然村之間近的相距1~4公里，遠的50公里;從村部到永福鎮(zhèn)所在地，相距也26公里。
我的老家在閩侯農村，但我在福州長大。雖然我也偶回老家，但老家只留給我最表面的農村印象。當我駐村任職，真正從城市到農村、從省直單位到最基層的嶺下村時，才真正感受到城市與農村經濟發(fā)展的差距和環(huán)境的截然不同，即便是我老家所在的農村，各方面條件也遠遠比嶺下村好許多。
為盡快融入嶺下農村，融入基層工作，進入新角色，我在較短的時間里，迅速克服交通不便、語言交流困難、飲食習慣不同等問題。
2、調查研究，提出規(guī)劃。
我到任后，按照省委、省政府的駐村工作安排，緊密依靠永福鎮(zhèn)黨委、政府開展工作。多次召開村兩委會，積極走訪各自然村的老黨員、村民代表、困難戶、生產大戶。調查了解各自然村的土壤、氣候、就學人數(shù)、學歷層次、收入、養(yǎng)植項目等內容。以村民小組為單位，對調查內容進行統(tǒng)計匯總并編輯成冊。根據(jù)掌握的致富典型經驗和村情民情數(shù)據(jù)資料，理清工作思路，擬定出村三年發(fā)展規(guī)劃，提交村兩委討論。
3、真情投入，取得群眾信任。
贏得民心，是駐村任職工作的首要條件。我是去年7月8日到達嶺下村的。進村之時，正好下起一陣大雨。由于連續(xù)干旱，老百姓和村干部都很高興，說是我把及時雨帶來了?？梢姶迕駥ξ覀兊牡絹恚耐兄嗝创蟮南Ｍ?。但我作為一個城市里來的人、一個省直單位來的人，是否會全心全意幫助他們，為他們辦實事，還要看我的'實際行動。為了取得群眾和村兩委的信任，我知道，只有我真正做到“人到嶺下，心到嶺下”，真情投入，才能打消他們的顧慮。為了開好駐村任職工作的第一炮，我選擇村民反映較為強烈的熱點問題作為切入點。
一是加強村財管理。我駐村任職之前，村委管理混亂，財務人員更換頻繁，幾年來的所有收入和開支，均未做帳。對此，村民意見非常大。我到任后，立即對本屆村委工作以來的財務情況進行清理，并請包村干部鎮(zhèn)經委同志幫助，將所有的收支進行入帳登記。同時作出決定：報銷必須注明事由和經辦人簽字之后，按金額大小分別審批。其中，二百元以上的開支，必須事先告知村民主任、村支部書記和本人，取得同意后才能執(zhí)行。同時，我將原來由村民主任一個人管理的支票、村章、出納章，改為由書記、主任、出納分別保管。同時，在村部門口新建宣傳欄，將原來設在村部二樓的村務公開信息，發(fā)布到新的宣傳欄上。并且定期對扶貧款、村財?shù)氖褂眉爸卮笫马椀拈_支情況，在新的宣傳欄上進行公開。讓群眾及時方便地了解村務和村財使用情況。通過以上措施，增強透明度，消除隱患，增強了群眾對村兩委的信任，群眾反響非常好。
短短四天時間不長，所訓的內容也不多，因是自愿報名也沒有抱怨沒有不適應，有的只是簡單的服從，既然來到輔警隊伍，就放下以前所有的東西，踏踏實實，堅定向前，不為前事所困，從頭開始。
選擇了輔警這個工作就不要怕苦，不要怕累，前期的崗前培訓也是在給大家褪去地方人員的散漫，加強大家的'規(guī)矩意識，看齊意識。同樣在這短短的四天相處時間里，也學到了很多，每個人都有閃光點，向優(yōu)秀的人看齊。這四天確實有點短暫，學到的東西還不夠多，還沒有真正褪去青澀，還不能夠獨擋一面，還不能達到崗位要求，我還有很多地方要加強，要學習，不僅僅是為工作，更是為了自身以后的發(fā)展，正確看待崗前培訓，對自己負責。
只有經歷過軍訓，才可以看到綠軍裝的美；只有走過了方陣，才能真切的感受到令行禁止的諾言。只有經歷過高考，才知道什么是奮斗；也只有經歷過軍訓，才可以體會到那種純粹的苦與甜。
激情，軒昂，傲氣作為大學生，我們擁有太多可以燃燒生命的品質。經歷過軍訓，將會讓我們學會風度與從容；經歷過我們這一代人不曾經歷過的苦難，將會激發(fā)深藏在黃種人骨髓血液里的頑強不屈與錚錚傲骨；經歷過那種烈日驕陽下我們絢爛的笑容，將會讓我們生命的畫軸越來越長，畫卷越來越精彩。
我們總是低估我們的潛能。只有經歷過軍訓，在炎炎夏日里酣暢淋漓的流汗，在習習晚風中展示我們的無線激情。我們的大學，我們的人生，才會綻放出炫目的光芒，才會將中國人骨子里的激情與軒昂照耀到世界。我們也總是高估我們的能力，軍訓是一場磨人鋒芒的戰(zhàn)爭。只有看到自己的缺陷，正是自己的.弱點，改正自己的不足。知道團結的重要性，深刻的明白木桶原理，勢單力薄的我們走不出學校，走不進社會。只有學會了團結，才能和朋友，親人，學校，社會有個更好的磨合。
誰能說軍訓帶給我們只剩疲憊？誰能說教官教給我們的只有服從？我說，軍訓帶給我們的是燃燒激情歲月的勇氣，帶給我們的是奮起拼搏的執(zhí)著，帶給我們的是熱愛生命的感動。我說，教官教給我們的是令行禁止的諾言，教給我們的是走過荊棘道路的堅強，教給我們的是藍天白云下自由歡笑的幸福。
藍天下，白鷺旁。
頭上驕陽烈日，身邊紅旗戰(zhàn)友，腳下大地青山。
軍訓，告訴我們生命的執(zhí)著，告訴我們人生的豁達，告訴我們東方巨龍的傲骨激情。
上半年，__公司對服務窗口人員進行了技能與素質方面的理論培訓，讓我受益匪淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務的引導下，加上我們具有針對性的個性服務，使我們的服務更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要符合相應崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調適宜的`自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。
服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態(tài)度。曾經擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”。恐怕只有為數(shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務;寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質高效的服務，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務中以尊重為前提，規(guī)范化的服務以及良好的操守，完成對客服務
近期，總站各科室組織學習了金教授關于服務意識的講座。通過學習，讓我對如何提高服務意識和如何在工作中調整心態(tài)有了更深的認識。
我們順和客運作為一個服務型企業(yè)，服務是立業(yè)之本。從廣義上來講，服務就是為別人、社會、單位、公民等工作。要想提升服務質量，首先要提高服務意識。服務意識其實就是指服務人員自身的一種感覺，是對服務的一種看法，它是服務人員職業(yè)道德的基本體現(xiàn)和具體要求。如何樹立正確的服務意識呢?
第一，要有自知之明;
第二，要善解人意;
第三，要無微不至;
第四，要不厭其煩。只有從內心真正正視服務，尊重旅客，我們的服務意識才會得到提升。
金教授還講到如何調整心態(tài)的問題。他提出，調整心態(tài)要做到三點：第一，心態(tài)要健康。要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得善待自己;第二，要常想一二。人生不如意，我們要多想想剩下的“一二”，學會知足常樂。第三，要學會放棄。做事應量力而行，不要讓自己背負太重的包袱。擁有一個健康樂觀的心態(tài)，才能真心實意的為旅客提供優(yōu)質的服務。
作為一名安檢員，我應該在確保安全的前提下，努力提高服務意識、服務技巧、服務水平，真正將這次培訓中所學到的.落實到實踐中去，響應張總經理的號召，緊跟總站的步伐，為塑造順和特色服務品牌貢獻自己的力量。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在__支行轄內，__分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計?把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。儲蓄乃立社之本，20__年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。
一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
9月初__市聯(lián)社組織了“理念大學習、思想大解放、服務大提升”的三大活動，我縣響應市辦號召，在召開三大活動之后，又精心組織青年員工召開座談會，在學習三大活動的同時，加強青年員工的溝通，為農信社的發(fā)展獻計獻策。通過此次座談會的交流，進一步地解放思想、做到與時俱進，學習了先進的理念，提升了服務質量。
農信社從創(chuàng)立之初到今，也有60多年了，我們從無到有，從有到良，付出了多少艱x，才有了農信社今天的豐收成果。在取和如此喜人的成績下，我們也不能自滿，必須認識到自身存在的問題，面對嚴峻的形勢，時刻保持清醒的大腦，以最前進的思想改裝大腦，以最先進的`理念付諸行動，以最優(yōu)質的服務贏得客戶。特別是我們青年員工，農信社的未來就靠我們來把握，我們不能讓前輩們的x勞白費，我們應當從各方面加強自身素質，提高我們?yōu)檗r信社服務的能力。
一、用先進的理念武裝大腦
樹立科學、發(fā)展的理念，做學習型人才。我們周圍每天都在變化著，只是因為這種變化是細微的，不易感知的，容易忽略。我們很多的人都習慣于這樣一種情形，即漠視身邊細微的變化，而面對急劇的變化表現(xiàn)出頑強的抗爭，抑或是徒勞的抗爭。然而，問題是很多情況下，變化是在悄然間發(fā)生，卻未被感知和覺察，以至于鑄成悲劇，就像一只扔進冷水里慢慢被加熱煮熟了的青蛙。當我們守著眼前的一片天空，習慣于自己擁有的工作、財富、幸福時，我們總是躊躇
滿志，怡然自得或夸夸然暢談美好的未來。當我們真正意識到危險來臨的時候，可能已經無能為力，無法挽回了。在這個多變的時代，如果你不改變，你就會被淘汰。只有敏銳地注視著局面的細微變化發(fā)展，未雨綢繆，主動做好知識積累、技能積累、身體和精神積累，我們才能應付自如的面對發(fā)生的變化。不管你愿意也罷，不愿意也罷。早學早受益，不學則會很被動，而且會越來越被動。
二、加強學習
雖然平時我能經常提醒自已要加強學習，不斷提高自身素質，但思想與行動總是不能同步，時常雷聲大雨點小，學習效果不明顯。和同行相比，我的業(yè)務技能和業(yè)務能力較弱，換而言之，就是競爭力不強，剖析原因，很大程度上是與學習相關，只有不斷加強自身學習，這樣才能提高自身素質，才能不負重托、不辱使命，才能圓滿完成各項工作任務。在日常工作中，我們每一名員工都應把提高業(yè)務素質和能力擺在重要位置。為此應當定期進行學習的檢查，切實加強學習效果，提高認真學習的主動性。
三、大膽創(chuàng)新
基層信用社是第一線和前沿陣地，有著豐富的實踐經驗和體會，我在農信社從事柜員工作也有一年，信貸工作半年之久，在實際工作摸索了一些解決問題的新方法和新途徑，這些新方法、新途徑都為我日后工作的提高積累了豐富的素材，在有先進的理念做指導的前提下，我們應當利用實際工作的經驗，不斷結合新的問題，大膽創(chuàng)新勇于開拓，使農信社在不斷改革創(chuàng)新中得到全面發(fā)展。
我們一定要把“三大活動”內化于心，要從思想高度重視，不能放松x惕；外化于行，要將上述要求落實到工作實際當中，用嚴格的要求檢驗自己的一言一行。相信我們的農信社一定會越來越好！
通過近期的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次培訓活動。
在這次訓練中，我收獲了一份成熟，而更重要的是，我明白了一個道理，人生學習最重要，訓練不僅僅是交警的必須課，也是我們輔警必不可少的訓練課。即使培訓結束后，我仍要繼續(xù)學習，不斷提高。我要不斷加強學習和訓練，以保持健康的身體，熱情的斗志。
參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過培訓，我意識到只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務
二、通過訓練，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要不斷強化全局意識和責任意識。“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的'精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
二是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
回到自己工作崗位后，我將會繼續(xù)保持這次戰(zhàn)訓中養(yǎng)成的良好作風，認真學習各項法律法規(guī)，提高工作能力，時刻以一名正式交警的要求來嚴格要求自己，履行好一名交通輔警的神圣職責。