6月11日~21日，我有幸參加昆鋼集團舉辦的班組長培訓班，參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有了進一步的體會。本次培訓不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場及時雨。授課形式生動、有趣，在老師講解中，我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的工作團隊呢?通過培訓，使我對班組管理有了新的認識和體會。
首先，班組長是整個班組工作的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等的管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責。了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組成員對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個制定的行動方向，有計劃，有步驟的實施，在實施過程中班組長要樹立權(quán)威性和強有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，在安排、布置班組成員完成任務的同時，指導他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?，在完成任務的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團隊為核心，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
在班組中有時候會形成不同的小團體，對這樣的小團體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進行一些必要的溝通，處理事情要保持先梳理心情后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結(jié)合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣的工作就好開展多了。
班組5S管理方面，它注重的是細節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導對此滿意，社會也非常認可。所以我們平時的工作一定要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，保持現(xiàn)場的清爽美觀，讓好的行為成為習慣，形成班組高素質(zhì)局面。
在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主動與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強班子團隊凝聚力。
班組長是現(xiàn)場管理第一責任人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運行的保障;2、影響決策的實施質(zhì)量;3、影響制度的落實程度;4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會懂生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問題，才能去解決問題，才能更好的管理班組。
這次班組長學習培訓，雖然時間不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組一定將所學融會貫通，結(jié)合實際將所學知識運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為昆鋼美好明天，盡自己最大的努力。
非常感謝公司給了我這次健峰學習的機會，通過老師的現(xiàn)場講解以及通過各種案例的分析中，學到了很多為人處事的技巧和日常的班組管理中的方法，讓我受益匪淺。
一、 如何做好一名優(yōu)秀的員工?
這個問題大家都在問也都在說，有人說做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工，對，優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作，但是對自己的本職工作的認知程度及理解是否夠明確?個人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：1想在領(lǐng)導前面;顯現(xiàn)出別人沒有的“價值”，站在領(lǐng)導的立場處事。2體現(xiàn)自己的價值;做別人不愿意做的事，讓主管遇到麻煩就想到你，提建議，給主管選擇題，不給主管問答題。3隨時做好準備;站在領(lǐng)導的立場思考問題，一旦領(lǐng)導升遷讓你接班要做好準備，培養(yǎng)好你的接班人，積極學習不斷提升自己。4扛責任;有問題要勇于承擔，更要解決問題，找到問題根源，杜絕問題的再次發(fā)生。5活化工作氣氛;把一件無聊的事情也能變得有趣。
二、溝通在于將心比心，也就是換位思考。
溝通過程中，多聽，多問，少說。承認對方的有理之處，多聽才能知道對方的想法;其次，要以對方為重，將心比心，站在對方的角度來思考問題，多問對方來解決你的疑惑;接受對方的不同意見，獲取對方的認同，從而使雙方在平衡的程度上達成共識，滿足彼此雙方的自我需求。通常我們都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導致老問題惡化，新問題涌現(xiàn)。
三、 管理就是“P-計劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行”
管理的定義就是通過他人達到組織目的的一系列活動。管理是以標準為基礎(chǔ)，根據(jù)“P-計劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行”模式不斷循環(huán)改進的過程;在實計劃明確我們以結(jié)果為導向的目標，在實施中以達成我們計劃目標的方法來完成我們的工作，并做好應有的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并做好相應的防范及應急措施，馬上解決，然后繼續(xù)“P-計劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行”來開展我們下一輪的循環(huán)改進工作，不斷的提升。
四、 角色轉(zhuǎn)變：由管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁?、理?/p>
以前在大家的觀念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行為及思想都是多樣的，員工最需要的是尊重、關(guān)懷和學習。我們作為企業(yè)的管理者，思想觀念必須轉(zhuǎn)變，“管好事--對待工作，我們需要嚴謹，不可馬虎;理好人--對待同事，我們需要和氣，有商有量”， 工作承上(輔佐建議領(lǐng)導)啟下(領(lǐng)導教導員工)，左擁(協(xié)調(diào)配合同事)右抱(服務客戶)。 這樣在以后的管理工作中才能得心應手。
通過這三天的學習，使我對工作有個一個新的認識：第一要明確自己的職責，知道自己每天的工作內(nèi)容，要學會規(guī)范自己不要痛惜勞動，要能忍受辛苦;第二要清晰自己的意愿，調(diào)整好自己的心態(tài)“細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運”，管理好自己，通過學習不斷提升自己;第三要合理利用現(xiàn)有的條件來實現(xiàn)自我的價值，在工作中養(yǎng)成一次把工作做好的習慣，掌握工作的輕重緩急，學習‘前半主義‘法，在時限的前半段就完成大半的工作，學會習慣每天的共作記錄，檢討昨日，
安排今日，計劃明日。
5月1日和2日的培訓，用簡單樸實的案例和同事們熱烈的研討讓我找到了不足，懂得了怎樣才算是一個合格的班長，以下是我這方面的心得：
一、班長的認知和定位
我就是十字路口的交通警察，形象比喻說的是我們班長起上傳下達的作用，要用明銳的眼睛，敢于承擔責任的精神做到三現(xiàn)，樂業(yè)敬業(yè)。給員工以正面形象，而不是陰奉陽違、擺老資格。我們的任務就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。用四大技能和十大內(nèi)容嚴格要求自己。
二、班長必須是稱職“兵頭”“將尾”
“兵頭”對員工因人而異，用四個階段與員工組成很好的團隊，并做到1、命令式：要簡潔準確2、教練式：幫助贊美3、激勵式：激勵節(jié)奏4、教授式：責權(quán)明晰。
“將尾”今后應從上司角度考慮問題。想更多一點，更廣一點。發(fā)現(xiàn)問題，提出方案，學習運用多種方式向領(lǐng)導報告，輔佐上司，做好下屬之道，時刻與領(lǐng)導保持一致。給上司以選擇的余地，而不是提問的方式。
三、對應業(yè)務部門的數(shù)據(jù)用事實說話，做到真正幫助別人和被別人幫助，而不是盲目的爭吵。
四、對于溝通和傳達方面
這兩方面恰恰表現(xiàn)了一個班組的向心力。她告訴了我們要語言準確，雪狐聽，過濾，心平氣和地多聽心聲，多找原因，而糾正自己錯誤的方面而不能無故發(fā)火，沒有耐心聽工人心聲。
五、班長管理方面學習到做為一個班長應做到的幾點
1、輔導，對于不同性格的的員工采用‘親身指點式’和‘搭建平臺式’輔導，并用“工作演練”“自我進修”在職培訓。把一名新員工很快培養(yǎng)成工作經(jīng)驗老手，對資深員工和新員工采用不同的管理對策，告訴他們努力工作不只是為了公司實現(xiàn)自己價值，讓與辦公有正確的價值觀。2、早會，利用早會的兩種方式?！K化早會’‘創(chuàng)新型早會’提高員工意識并鍛煉自己。做到從想說-——敢說——會說——合格班長的轉(zhuǎn)變。3、檢查時做到三檢，既保證了產(chǎn)品質(zhì)量有表達了對員工的關(guān)心。
4、觀察員工現(xiàn)場，去尋找和發(fā)現(xiàn)問題：有無浪費、是否按工藝要求去做、設(shè)備是否正常。
這次培訓以后，我們班組一定會有所改變，有所創(chuàng)新，謝謝領(lǐng)導對我們的培訓!
3月10日我們供水分公司一行6人參加了在庫爾勒舉辦的為期2天企業(yè)金牌班組長管理與核心能力提升的學習班。班組長，是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的主力軍，班組長的現(xiàn)場管理能力如何，直接決定了生產(chǎn)管理的六大因素即效率、質(zhì)量、成本、交期、安全和士氣。班組建設(shè)，是企業(yè)生產(chǎn)管理的根本，如何讓班組長掌握班組建設(shè)的理念、方法、策略和技能，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的速度和穩(wěn)定性，班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。
企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的素質(zhì)直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地，本課程通過對工廠現(xiàn)場管理各工作環(huán)節(jié)的透視與解析，使我們知道了班組是企業(yè)的“細胞”，是企業(yè)管理的根基。企業(yè)與用戶建立戰(zhàn)略雙贏型的伙伴關(guān)系是企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。良好的互信關(guān)系是建立在公平互利，相互信任的基礎(chǔ)上的。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，只有堅持“誠信為先，用戶至上”的服務原則，才能夠建立穩(wěn)固而持久的客戶關(guān)系。做到這一點，一是要對用戶以禮相遇，以誠相待。二是在保證企業(yè)利益的前提下，充分考慮用戶的利益，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，真正為用戶辦實事。三是要有高尚的人格，要從我做起，并嚴格要求下屬文明辦事、規(guī)范辦事、講究服務質(zhì)量，杜絕一切以權(quán)謀私的惡劣行為，扎扎實實為群眾做好服務。
今年四月，我有幸參加了公司組織的百朗優(yōu)秀班組長培訓班的學習，在此次提升自我、超越自我的學習過程中，讓我對自己無論是生活還是工作的價值取向上有了一個更高層次的認知。在此，我向為我們提供此次學習機會的公司和領(lǐng)導表示衷心的感謝，感謝他們對基層管理的重視和基層管理人員的培養(yǎng)。
在百朗樓__老師的培訓課上，__老師重點提到了學習型班組以及6S管理的重要性。關(guān)于學習型班組，__老師深入淺出地講解了什么是學習型班組和如何創(chuàng)建學習型班組的詳細內(nèi)容，從而把個體的能動性逐漸通過團隊的“創(chuàng)造”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H價值的體現(xiàn)。使團隊中的每一位成員都能發(fā)揮個人的智慧，養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習慣，最終實現(xiàn)班組工作目標的完成。
樓__老師還特別指出學習型班組的建立是一個曲折而艱難的道路，它即要克服傳統(tǒng)模式在各方面的壓力，又要讓團隊成員認識到組織學習的優(yōu)勢和意義，認識到組織學習給企業(yè)、社會帶來的無窮人力資源。在學習型團體中要求成員逐步修訂個人工作、生活目標，實現(xiàn)自我超越，對企業(yè)、社會有一個明確的認識，知道自己存在的價值。學習型組織的建立就是一個全體成員綜合素質(zhì)提高的過程，最終達到企業(yè)愿景和員工自我超越的統(tǒng)一。
想想以往工作中存在的一些弊端，我意識到在今后的工作中，把提高班組的學習力和核心競爭能力作為班組的“班組文化”的重要性，逐漸提高班組成員的意識形態(tài)，樹立正確的世界觀和人生觀，同時鼓勵班員創(chuàng)造性的進行學習，掌握本崗位技能 ，為安全生產(chǎn)服務。
關(guān)于6S學習，__老師指出，學習6S精益管理在于學神，而不在形。6S精益管理的精髓是：人的規(guī)范化及地、物的明朗化。這樣，安全空間與通道在整理整頓中釋放出來;跑冒滴漏等安全隱患在清掃清潔中清理出來;整個企業(yè)的素養(yǎng)和安全也就自然而然在這些改變中形成，6S就是這樣通過改變?nèi)说乃伎挤绞胶托袆悠焚|(zhì)，強化規(guī)范和流程運作，進而提高公司的管理水準，最終達到安全生產(chǎn)的目的的。
為此我想到了我們很多員工在工作中，經(jīng)常做事隨意，沒有規(guī)矩，或是有了規(guī)矩，弄虛作假，不守規(guī)矩，再或者是遵守規(guī)矩，卻總是做不到位，而6S管理就是為了幫助我們制定的，通過使我們做到人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化的基礎(chǔ)上，幫助我們克服工作中所出現(xiàn)的缺點錯誤，減少浪費節(jié)約成本，建立安全確保健康，提高士氣促進效率，樹立形象獲取信賴，孕育文化培養(yǎng)素質(zhì)。以前老思想中認為6S管理是面子工程可有可無的想法是極端錯誤的，它著眼的是企業(yè)長遠的發(fā)展。
以上是我此次學習的收獲及心得，希望可以和大家共勉。
首先我很榮幸局給我這次機會，讓我參加了省公司精心組織的20_年第三期班組長培訓，也非常感謝各位老師、專家熱情洋溢的精神講授。經(jīng)過這次為期7天的培訓，我感受頗多，暢想了智能電網(wǎng)美好愿景，學習了新聞報道及各種應用文寫作，參加了團隊拓展訓練，還有精心設(shè)計的各種管理實踐演練、心理學演示，以及各類事故案例分析等，以下是我的感悟和體會。
一、安全責任重于泰山看了那么多的事故案例演示材料，我心里驚怵不已，一條條鮮活的生命戛然而止、一幕幕撕心裂肺的慘叫、一個個作業(yè)人員的悄然離去......這些鏡頭時不時的出現(xiàn)在我的腦海里，我不禁唏噓，一個生命的結(jié)束，竟在一瞬間。生命是我們每個人最寶貴的東西，沒有了生命，何談與家人團聚，照顧家人更是無從說起。這些事情留給一個家庭的是無盡的悲痛，留給社會的是深深地同情和惋惜。縱觀所有的事故，所有的傷亡并非出于必然，其實每次都是可以避免的。只是作業(yè)人員安全意識淡薄，將安全、技術(shù)規(guī)程跑于腦后，拿自己的生命開玩笑，規(guī)程就是血的教訓的總結(jié)，只要作業(yè)人員嚴格按照規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，那么所有的事故都是可以避免的?？傊痪湓挘鹿什浑y防，重在守規(guī)程。
二、團隊的智慧和力量是無窮的通過拓展訓練，我深刻的體會到個人的智慧和力量是遠遠不夠的，這就需要整個團隊共同完成。佛祖釋迦牟尼考問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們都回答不出。釋迦牟尼說：“把它放到江、河、湖、海里去”。個人的力量就像一滴水，能量非常有限，搞不好就會被蒸發(fā)掉，只有加入到優(yōu)秀的團隊里，才能發(fā)揮個人的聰明才智。一個團隊的每個人都有自己的特長和優(yōu)點，但每個人也有不足和缺點，將自己的特長和優(yōu)點在團隊中充分應用，發(fā)揮優(yōu)勢互補的力量，提高整個團隊的戰(zhàn)斗力就會提高。俗話說“人心齊，泰山移”，只要大家勁往一處使，擰成一股繩，那么戰(zhàn)斗力將是無窮的。
三、鐵的紀律是保障國有國法，家有家規(guī)。游戲有游戲規(guī)則，團隊有團隊紀律。孟子曰：“不以規(guī)矩，不能成方圓”。在室內(nèi)團隊拓展活動中，我們隊有幾次小游戲原本都是穩(wěn)操勝券，但是都是因為小小的不遵守規(guī)則的失誤而導致失敗?？梢?，遵守紀律在一個團隊中是多么重要。我們每個人在任何一個團隊作為團隊的一員，必須積極、迅速轉(zhuǎn)換自己的角色和定位，服從組織安排，積極出謀劃策，認真完成團隊交給的任務，所以，嚴格遵守紀律，團隊協(xié)作，是順利完成各項任務的堅強保障。四、愛崗敬業(yè)保安全，甘于奉獻不言悔無論白天還是黑夜，無論嚴寒還是酷暑，運行人員總是日復一日、年復一年與日月同輝、與變壓器同運轉(zhuǎn)，為的就是守候這一片光明，守候這一片屬于自己的天地。這是變電站值班人員的真實寫照。商洛局的變電站大多都處于大山深處，前不著村，后不著店，有時候運行人員生病了都沒地兒去買藥、看病。在大多數(shù)人的眼里變電站的工作性質(zhì)就是枯燥乏味、平淡無奇，之所以有這種看法，是因為他真正沒有融入變電站的生活。其實在每個崗位都有增長知識、發(fā)展?jié)撃艿臋C會。如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠，但是如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人。
所以我們每個人只要以滿腔熱忱積極、主動、努力地做好每天的工作，時刻堅持“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻"的企業(yè)價值觀，無怨無悔得做大山深處的光明使者，我們的電網(wǎng)就會更加安全穩(wěn)定。7天的時間雖然很短，我的收獲卻很大，參加這次班組長培訓使我在如何當好班組長這個問題上又了更新、更全面、更深刻的認識。同時，我也意識到，僅僅利用7天的學習就想成為一名合格、優(yōu)秀的班組長是遠遠不夠的，必須在日后的工作中不斷摸索，刻苦努力，不斷提升自身素質(zhì)，結(jié)合工作實際不斷尋找適合本班組的管理方法，繼續(xù)學習、領(lǐng)悟班組長領(lǐng)導藝術(shù)，這樣才能更好開展各項工作，打造優(yōu)秀班組。
親愛的同學們，我是咱班的第一任值日班長。我的宣言是：“擁有一顆上進的心，才能取得成功?！?/p>
我當了一天的班長后感觸很深，我最大的感受就是在一個集體里只有同學們相互關(guān)心、團結(jié)一致，我們這個集體才能搞好。我還知道了要當好班長不容易，明白了班長是為大家為集體服務的。
當班長的這一天中，同學們的衛(wèi)生、紀律都是由我來管理。這樣不但鍛煉了我自己而且提高了我的自主管理能力。在我沒有當班長之前，什么事都不用我操心不用我管。但是，在值日那天我的神經(jīng)都繃得很緊很緊，生怕有啥事沒有做好。晚上回到宿舍躺在床上，感覺這一天過得很累。但是，回想起來今天一天的生活，不由自主的我就笑了。想起今天白天自己“威風”的事跡：在同學們說話的時候，自己在制止時開始還有些膽怯但是一張口嘈雜聲立馬就小了，突然有一種自身價值實現(xiàn)了的感覺，自己再也不是那個容易被遺忘的了。
最后我還想告訴大家的就是，感謝大家跟我積極的配合。衷心的希望大家的學習能更上一層樓!