通過(guò)學(xué)習(xí)孟志強(qiáng)老師關(guān)于“狼性團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn),使自己受到了一次很好的教育。作為永寧煤業(yè)有限公司一個(gè)管理者,工作中的執(zhí)行力有了明顯的增強(qiáng),尤其感覺到了內(nèi)心的強(qiáng)大。感悟很多,僅以以下幾點(diǎn)體現(xiàn):
一、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一,而不強(qiáng)調(diào)個(gè)性。要有統(tǒng)一的思想,要有統(tǒng)一的聲音,要有統(tǒng)一的動(dòng)作,要有統(tǒng)一的目標(biāo),還要有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。思想是基礎(chǔ),目標(biāo)是關(guān)鍵。在一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,有了統(tǒng)一的思想,團(tuán)隊(duì)就有了凝聚力、向心力,才會(huì)有統(tǒng)一的聲音,才會(huì)有統(tǒng)一的動(dòng)作,才會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),才會(huì)得到我們想要的結(jié)果。
二、結(jié)果提前,自我退后。什么是真正的執(zhí)行?一個(gè)團(tuán)隊(duì)真正的執(zhí)行是“有結(jié)果的行動(dòng)”,更應(yīng)該是一個(gè)“有成果的行動(dòng)”。結(jié)果就是客戶(內(nèi)部客戶及外部客戶)的需要。只有滿足了客戶的需要,我們的行動(dòng)才是有效的。過(guò)程固然重要,但是,所有不為我們共同的目標(biāo)所采取的一切行動(dòng)都是盲目的無(wú)效的。
三、誰(shuí)是我們的客戶?這個(gè)問題必須搞清楚。這個(gè)問題不搞清楚,那么,我們的行動(dòng)都是盲目的和毫無(wú)目的的行動(dòng)。通過(guò)這次學(xué)習(xí),不僅使我進(jìn)一步了解了什么是外部客戶,更使我學(xué)到了一個(gè)新的概念“什么是內(nèi)部客戶”。我們對(duì)我們的行動(dòng)以及對(duì)我們的客戶(內(nèi)部客戶及外部客戶)必須負(fù)責(zé)。
四、信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不放棄。作為一名管理者,我們既然接受了任務(wù),我們也就有了承諾。有了承諾,也就有了責(zé)任。我們一定要把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求以及客戶的需要轉(zhuǎn)化為自己對(duì)自己的要求。沒有上級(jí)說(shuō)不清,只有下級(jí)沒問清。要履行責(zé)任,一切都不會(huì)一帆風(fēng)順,需要我們付出很多。只有付出才會(huì)有收獲。我們一定會(huì)遭遇痛苦,但我們必須堅(jiān)持,絕不放棄。一切皆為結(jié)果。
五、要學(xué)會(huì)忍受痛苦。所有成長(zhǎng)皆因痛苦;接受了就不痛苦了;一切痛苦皆因不接受;痛苦本身不會(huì)傷害你,傷害你的是你對(duì)痛苦的態(tài)度;對(duì)痛苦的麻木是一種美德。對(duì)“痛苦”多么精辟的詮釋啊。作為業(yè)務(wù)人員,必須學(xué)會(huì)忍受痛苦,因?yàn)橥纯嗍且环N現(xiàn)實(shí),你不可回避,所有舒服的環(huán)境都不會(huì)令你成長(zhǎng),你的道路不可能一帆風(fēng)順,如果我們欣然接受,認(rèn)真努力去工作,我們要相信上帝是公平的,付出必有回報(bào),成功一定屬于我們。
六、必須遵守規(guī)則,敢于承擔(dān)責(zé)任。任何游戲必有規(guī)則,團(tuán)隊(duì)的背后一定要有規(guī)則,沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)則面前人人平等。我們公司的所有制度及管理規(guī)定,就是我們所有人員的游戲規(guī)則。我們必須嚴(yán)肅認(rèn)真、不折不扣地去執(zhí)行。執(zhí)行不問為什么,責(zé)任必問為什么。只有敢于承擔(dān)責(zé)任,才能切實(shí)有效的去預(yù)防、去發(fā)現(xiàn)問題,改正錯(cuò)誤。去思考、去挖掘發(fā)生問題的根源。才能杜絕類似問題的再次發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)把重任交給那些敢于承擔(dān)責(zé)任的人。
七、狼性——團(tuán)隊(duì)意識(shí);整體利益;優(yōu)勝劣汰;目標(biāo)明確、決不放棄。狼能成為動(dòng)物食物鏈中的最高終結(jié)者,就是它們具備了以上四點(diǎn)。首先是群狼戰(zhàn)術(shù),就是團(tuán)隊(duì)精神。不搞個(gè)人英雄主義,注重團(tuán)隊(duì)力量。其次是整體利益之上。團(tuán)隊(duì)成員要有大局意識(shí),要有犧牲精神、奉獻(xiàn)精神,率先垂范精神。第三是適者生存,不適者淘汰,也就是要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。第四、決不放棄目標(biāo)。為了既定的目標(biāo),排除困難,勇往直前,決不放棄。
團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作,第一個(gè)向后倒的游戲告訴我,信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任,才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成:1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是:第一,完成一件事情,要抓住重點(diǎn),找到解決問題的辦法。第二,服從是每個(gè)成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點(diǎn),找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情,團(tuán)隊(duì)之間沒有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的,就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,你可以提出疑問,但是當(dāng)你建議完之后,必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施,我們都只管去執(zhí)行。
第三個(gè)游戲:仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲,作為個(gè)人而言,想要讓別人聽到你的心聲,就必須先學(xué)會(huì)傾聽;每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧,這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學(xué)會(huì)資源配置,把合適的人放在合適的位置,也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方,才能發(fā)揮最大的效用。
聽說(shuō)繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息,并確認(rèn)對(duì)方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽傳遞信息者要表達(dá)的意思,不懂的要問清楚,并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來(lái)說(shuō)是最難的游戲。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來(lái)的。如果說(shuō)認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助,就體現(xiàn)對(duì)自己的能力不相信,很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無(wú)法達(dá)成目標(biāo),也就成為了拖油瓶,那還有什么個(gè)人價(jià)值。所以相信自己,靠自己站起來(lái)真的很重要。
最后一個(gè)游戲,送蠟燭過(guò)河,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長(zhǎng)并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。
總的來(lái)說(shuō),這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深,第一,這次培訓(xùn),使我對(duì)自己的定位更加清晰了。P(計(jì)劃)—D(嘗試)—C(檢驗(yàn))—A(實(shí)施)。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn),也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神:團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,解決問題,達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神等,才可以達(dá)到目標(biāo)。
是一匹狼,就要勇往直前,不達(dá)目的死不罷休;是一群狼,就要團(tuán)結(jié)協(xié)作,一致對(duì)外,共同戰(zhàn)斗。
通過(guò)短短兩天的《狼性營(yíng)銷》培訓(xùn),給我很多深刻的觸動(dòng)。不僅系統(tǒng)全面的了解了專業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程和技巧,更讓我體會(huì)到,作為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備的素養(yǎng)。
狼群在獵食的時(shí)候,分工明確,團(tuán)結(jié)協(xié)作;相互信任,無(wú)私奉獻(xiàn);堅(jiān)決服從,勇往直前。說(shuō)白了就是沒有內(nèi)耗,一致對(duì)外。以上的因素,奠定了狼群戰(zhàn)無(wú)不勝的結(jié)果。
分工明確,團(tuán)結(jié)協(xié)作。每個(gè)人都有了目標(biāo)和責(zé)任,有了目標(biāo)和責(zé)任,也就有了行動(dòng)的動(dòng)力和達(dá)成目標(biāo)的榮譽(yù);作為一個(gè)群體,為了實(shí)現(xiàn)目的,把目的分散成無(wú)數(shù)個(gè)小目標(biāo),根據(jù)能力大小、技能特點(diǎn)分配給適合的個(gè)體,只有每個(gè)人都完成了小目標(biāo),匯集起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)最終的目的。這就需要個(gè)體之間相互幫助、配合協(xié)作,共同完成。一個(gè)群體就是一家人,不分你我,不分部門,我們的工作目的都是一樣的:為了企業(yè)更好的發(fā)展,為了賣房子。不管你付出了多大的努力和精力,都是你分內(nèi)的事情,都是應(yīng)該做的,不要再居功自賞,此時(shí)可能你的伙伴正在吃力的向目標(biāo)前進(jìn),你應(yīng)該回頭去拉一把;有時(shí)你的伙伴可能會(huì)犯錯(cuò)誤,走彎路,出差錯(cuò),我們應(yīng)放下暴躁的指責(zé)謾罵和諷刺嘲笑,對(duì)伙伴寬容一些,沒有人會(huì)是故意犯錯(cuò),安靜的彌補(bǔ)伙伴的差錯(cuò),扶正彎路,糾正錯(cuò)誤,共同完成目標(biāo)。就像常說(shuō)的“木桶”定律一樣,水永遠(yuǎn)停在最低的那塊木板的位置。不管你個(gè)人能力有多強(qiáng),不可能憑一人之力把整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶太遠(yuǎn)的路。
相互信任,無(wú)私奉獻(xiàn)。狼的團(tuán)隊(duì)是純凈的,沒有人會(huì)質(zhì)疑頭狼的能力,沒有人懷疑伙伴的配合。團(tuán)隊(duì)成員之間要的是絕對(duì)的相互信任,不要無(wú)事瞎猜疑,憑空臆測(cè),影響團(tuán)隊(duì)感情,削弱團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力。每個(gè)成員都要把自己的格局定高一些,行事要大氣,不要憑個(gè)人喜好拉攏小圈子,制造小氣候,人為制造信任危機(jī)。團(tuán)隊(duì)合作,不能缺少付出和奉獻(xiàn),個(gè)人不要過(guò)于計(jì)較回報(bào)多少。
堅(jiān)決服從,勇往直前。頭狼分配完任務(wù)后,每一匹狼都會(huì)毫不猶豫的立即去執(zhí)行,且不達(dá)目的不罷休,即便受傷也在所不惜。執(zhí)行力順暢,抗挫折能力強(qiáng),是每一匹狼行動(dòng)過(guò)程中的特點(diǎn)。
我有幸參加了杭州第118期狼性團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng),訓(xùn)練營(yíng)在蕭山瓜瀝明日賓館舉行,2天1夜緊張而又充滿歡樂的訓(xùn)練課程,讓我深深感受到團(tuán)結(jié)一致、聽從指揮、決策果斷、行動(dòng)迅速和舍我的狼訓(xùn)精神。
此次狼訓(xùn)課程的主講人是杭州宏人文化首席主講師周輝老師,一個(gè)以自己的身高作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)身高的、充滿激情的老師。課程的開始,我們?cè)跓崆樗囊绲闹鞒秩撕椭虉F(tuán)的教導(dǎo)下學(xué)習(xí)了兩個(gè)動(dòng)作,一個(gè)是見面后相互問候“好、很好、非常好、見到你真好”的動(dòng)作展示,一個(gè)是有良心和沒良心的鼓掌區(qū)別,以及世界級(jí)的鼓掌方式的展示。至此之后的每個(gè)上、下午課程正式開始時(shí),我們都要以世界級(jí)的掌聲歡迎周輝老師閃亮登場(chǎng)!
課程正式開始之后,先進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)的組建,隊(duì)長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)自由競(jìng)選票數(shù)多的當(dāng)選,隊(duì)員也是現(xiàn)場(chǎng)報(bào)數(shù),從1-8循環(huán)往復(fù),對(duì)號(hào)入隊(duì),目的就是要訓(xùn)練每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)概念,在最短的時(shí)間內(nèi),將互不相識(shí)的人組織在一個(gè)隊(duì)伍中,PK其他隊(duì)伍,累計(jì)積分最高的隊(duì)伍將獲得金光閃閃的冠軍獎(jiǎng)杯,而排名最后的隊(duì)伍只能暗然神傷,集體吃苦瓜!隊(duì)伍組建完畢,我們便在助教的指導(dǎo)下,開始演練“一個(gè)信念、三條鐵律、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采”的動(dòng)作,這也成為這兩天課程開始之后的主要內(nèi)容,檢測(cè)整支隊(duì)伍的一致性,協(xié)調(diào)性!
2天1夜的課程安排,緊湊、緊張,既充滿歡笑又充滿感恩之情,每支隊(duì)伍,從陌生到熟悉,有矛盾也有團(tuán)結(jié),當(dāng)然也會(huì)有感恩的淚水。
每天的課程都以活動(dòng)或游戲開始,每支隊(duì)伍都有演練的時(shí)間,然后開始PK,獲勝有獎(jiǎng)或加高分,落敗有罰或加低分,每個(gè)活動(dòng)之后都會(huì)有一個(gè)分享的環(huán)節(jié),每個(gè)隊(duì)伍會(huì)一兩個(gè)名額可以舉手發(fā)表從這個(gè)活動(dòng)中所獲得的感想。
整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中,讓我感受最深的有三個(gè)活動(dòng),一個(gè)是第一天的下午,進(jìn)行了一個(gè)很簡(jiǎn)單的報(bào)數(shù)PK,每支隊(duì)伍圍成一個(gè)圈,從1報(bào)到25,時(shí)間最短的獲勝,報(bào)數(shù)過(guò)程中和報(bào)完之后,不準(zhǔn)發(fā)出任何響聲,否則成績(jī)無(wú)效,當(dāng)然錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)也無(wú)效,比賽共五個(gè)回合,每個(gè)回合落敗隊(duì)伍的正副隊(duì)長(zhǎng)要替全隊(duì)接受懲罰,懲罰的力度一次比一次高,第五回合落敗的,正隊(duì)做160個(gè)俯臥撐,副隊(duì)要做80個(gè)??此坪?jiǎn)單的一個(gè)游戲,開始兩個(gè)回合之后,所有人的臉上都不再有笑容,因?yàn)閺牡谌睾祥_始,我所在的2號(hào)豺狼隊(duì)開始落敗于1號(hào)隊(duì),最后三個(gè)回合全部落敗,正副隊(duì)長(zhǎng)從40個(gè)和20個(gè)俯臥撐做到80個(gè)和40個(gè),再做到160個(gè)和80個(gè)?.最后一個(gè)回合一結(jié)束,悲崔的氛圍伴著哀樂彌散開來(lái),明日廳的燈光隨著蠟燭的燃起而緩緩暗下去,而此時(shí)周輝老師低沉的聲音開始響起,訴說(shuō)著一個(gè)又一個(gè)撞擊著心靈的身邊事?..我們要學(xué)會(huì)感恩,感恩身邊所有支持和幫助過(guò)我們的人,感恩所有替我們背負(fù)著懲罰的人!
另一個(gè)就是第一天的晚上9點(diǎn)課程結(jié)束,周輝老師給我們留下的作業(yè):團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)表演一個(gè)小品。對(duì)于這個(gè)作業(yè),我想對(duì)于每個(gè)人而言,在聽到之后,都會(huì)感到有些困難:沒有劇本,沒有更多的時(shí)間去排練,沒有現(xiàn)成的道具,沒有合適的演員?.然而最讓我感到人的潛能是不可估量的是,從晚上回去開始21點(diǎn)到23點(diǎn),短短兩個(gè)小時(shí)之內(nèi),我們完成了劇本,完成了演員的挑選,完成了臨時(shí)的排練。而此時(shí),經(jīng)過(guò)一天的課程訓(xùn)練,我們所有人都已經(jīng)把這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)成了家!第二天,我們的小品當(dāng)仁不讓的成了頭名,拿了最高分,又一次縮短了登上冠軍的距離!
最后一個(gè)活動(dòng)是真正體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的活動(dòng)。模擬二戰(zhàn)“生死大逃亡”,全體學(xué)員中選出12名警衛(wèi)員和一名總指揮,僅此13人,要順利的把剩下的所有學(xué)員一一抬送過(guò)鐵絲圍欄上的洞口,只要有一名戰(zhàn)士觸網(wǎng),游戲重新來(lái)過(guò),過(guò)網(wǎng)的人重新回到原地,等待重新過(guò)網(wǎng)。游戲只有三次機(jī)會(huì)!第一次,觸網(wǎng);第二次,觸網(wǎng);只有最后一次了,所有學(xué)員的眼神都期待著這13個(gè)人??沒有輔助,沒有犯規(guī),每個(gè)人都小心冀冀的,每個(gè)人都凝神靜氣的,一個(gè)接著一個(gè)被送過(guò)鐵絲網(wǎng),過(guò)去的人也自覺的排隊(duì),把下一個(gè)戰(zhàn)士接過(guò)去?.只剩下最個(gè)一個(gè)戰(zhàn)士了,怎么辦?在周輝老師的指引下,在我們所有過(guò)網(wǎng)的戰(zhàn)士的請(qǐng)求下,我們的助教團(tuán)將我們的英雄送過(guò)了鐵絲網(wǎng)!
全場(chǎng)掌聲響起!而此時(shí)此刻,兩天一夜的訓(xùn)練課程也至此結(jié)束了,在最后宣布成績(jī)的那一刻,我們豺狼隊(duì)全體隊(duì)員跳上了舞臺(tái),捧著獎(jiǎng)杯,隨之舞動(dòng)起來(lái)!
真正的團(tuán)隊(duì),需要的是每個(gè)人的力量的集合,需要的是每個(gè)人的舍我付出,需要我們步調(diào)一致、行動(dòng)齊整,需要我們聽從指揮、配合到位,更需要我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要時(shí)時(shí)刻刻充滿激情!
什么是卓越的團(tuán)隊(duì)?通過(guò)為期兩天的培訓(xùn),我想我得到了更好的理解,更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解,通過(guò)她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮,從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營(yíng)銷:顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值,在“期望值”不變的情況下,“感受值”越大,滿意度也就越高。那么,如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō),“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與,一個(gè)高素質(zhì),有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象,增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò):“我們照顧好員工,他們就會(huì)照顧好顧客,進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)?!币?yàn)榉?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的,服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下,做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話:“一切為了客戶,為了一切客戶,為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到:服務(wù)細(xì)節(jié)人性化,服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,服務(wù)技能專業(yè)化,服務(wù)方式靈活化,服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力:“不要允許自己盡力而為,要全力而為”。曾聽說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天,獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿,受傷的兔子拼命逃生,而獵狗緊追不舍,后來(lái)獵狗并沒有追上兔子,只好悻悻地回到主人身邊,獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道:“我已經(jīng)盡力了?!倍米铀览锾由?,回到家后,兄弟們都十分驚訝,紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō):“它是盡力而為,而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵,但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千,是呀,獵狗只是盡力而為,并不認(rèn)為這有多重要,可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑,那么自己就會(huì)死在獵人手里,它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏?;叵?,在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過(guò)許多難題,而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子,還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情,認(rèn)為只要我去做了,做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想,這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過(guò)一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子,沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣,心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句,又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到,我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神:簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力,我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋€(gè)單獨(dú)的人體,我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員,我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事,而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事,每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情,如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享,當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決,像自己的工作一樣共同完成,而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒完成,工作出了差錯(cuò),我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的,所以大家要主動(dòng)多溝通,不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走,勁往一處使的時(shí)候,我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾,才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗?xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深。所以,大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中,想做大事的人很多,但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié),把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成,再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。