培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程?;谡J(rèn)知心理學(xué)理論可知,職場(chǎng)正確認(rèn)知的傳遞效果才是決定培訓(xùn)效果好壞的根本。下面小編給大家整理的銷(xiāo)售工作培訓(xùn)心得范文五篇,希望大家喜歡!
上周公司專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了銷(xiāo)售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷(xiāo)售人員作了為期三天的培訓(xùn),這對(duì)我們廣大的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧:
一、換位思考
在我們向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品的時(shí)候,我們首先要從客戶(hù)角度考慮為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品以及買(mǎi)了之后會(huì)起到什么樣的作用,簡(jiǎn)言之就是換位思考,以此來(lái)與客戶(hù)成為朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)。
二、共贏(yíng)目標(biāo)
這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶(hù)有共贏(yíng)的目標(biāo),只有這樣才能與客戶(hù)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的,要通過(guò)察顏觀(guān)色,以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望,從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂攻心為上。
三、要有行動(dòng)力
作為一名銷(xiāo)售人員,一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力,凡事力求盡自己最大得努力。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣(mài)幸福的人,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得:銷(xiāo)售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
從事銷(xiāo)售工作已有八年的時(shí)間,在實(shí)踐中我總結(jié)出,要做好銷(xiāo)售工作需要具備以下六方面的素質(zhì):自助能力、明確的目標(biāo)、敏銳的洞察力、超強(qiáng)解決問(wèn)題的能力、溝通技巧、迅速的行動(dòng)力。
自助能力
自助不是不單打獨(dú)斗,而是依靠自己的力量自己解決問(wèn)題,自己學(xué)習(xí)幫助自己,學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識(shí)和能力。銷(xiāo)售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作,大家可能都深有感觸,幾乎每天都受到別人的拒絕,經(jīng)常受挫折,還要面臨達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力?!端笕龂?guó)》里有段故事,劉備考取了國(guó)際知名學(xué)府以后,一向嫌貧愛(ài)富叔叔主動(dòng)負(fù)責(zé)他的大學(xué)學(xué)費(fèi),這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向?qū)ι┳印⒅秲豪涞氖迨?,怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助?劉備的叔叔解釋說(shuō):俗話(huà)說(shuō),自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你,何況我這個(gè)做叔叔的呢?這個(gè)小故事說(shuō)明,一個(gè)真正的自助者最終會(huì)實(shí)現(xiàn)他的成功,而所有幫助過(guò)他的人也會(huì)為此感到欣慰。如果自助者懂得報(bào)恩,人們就會(huì)給他更多的幫助,他因此可以更加輕松地面對(duì)生活。因此說(shuō),自助是做好銷(xiāo)售的前提和基礎(chǔ)。
明確的目標(biāo)
世界上沒(méi)有懶惰的人,只有沒(méi)有目標(biāo)不夠明確的人。或者說(shuō)沒(méi)有足夠吸引他的目標(biāo)。公司每年、每季、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績(jī)目標(biāo)。我們要做的就是把業(yè)績(jī)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成行動(dòng)指標(biāo)比如每天打多少電話(huà),拜訪(fǎng)多少客戶(hù),如何合理統(tǒng)籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的銷(xiāo)售員成功達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)的重要的素質(zhì)。在日常的工作中,我個(gè)人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力,這也使得在與客戶(hù)進(jìn)行溝通或接觸客戶(hù)之后,能迅速判斷出客戶(hù)的潛在需求,也能意識(shí)到能不能與客戶(hù)簽約。的確,洞察力的增強(qiáng)需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力,我們只有充分對(duì)自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和客戶(hù)的情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶(hù)的意圖,順利的簽單。
解決問(wèn)題的能力
每個(gè)銷(xiāo)售人員在工作中都會(huì)面臨各方面的問(wèn)題,比如客戶(hù)提出的要求和異議能否很好的答復(fù)、處理,這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問(wèn)題都能想辦法解決就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,同事和客戶(hù)的尊重。成功的銷(xiāo)售者與失敗者之間的主要差別之一,就在于他們解決和處理問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的意愿不同。在工作中,當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨時(shí),我們必須正視它。多問(wèn)些問(wèn)題發(fā)生的原因?yàn)楹?找出它背后真正的原因并加以解決。
溝通技巧
多年的銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn),讓我發(fā)現(xiàn),溝通是成功簽單的關(guān)鍵,當(dāng)然每個(gè)人都有屬于自己的一套溝通方法,但要想取得良好的溝通結(jié)果因本著以下原則:
一、自信的態(tài)度
二、寬容的體諒他人的行為
三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方
四、有效地直接告訴對(duì)方
五、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)
迅速的行動(dòng)力
行動(dòng)力是實(shí)現(xiàn)理想的開(kāi)始,是所有成功的鋪墊。沒(méi)有行動(dòng),一切都是空談!沒(méi)有行動(dòng),成功銷(xiāo)售也無(wú)從談起。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,必須要養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,光在腦子里想是不行的,必須要行動(dòng)起來(lái),真正落到實(shí)處。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我總結(jié)出,一個(gè)銷(xiāo)售人員,最終的成功都是因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)力比普通人快幾倍,甚至幾十倍。認(rèn)準(zhǔn)了的事情就要義無(wú)返顧,堅(jiān)持一路走下去,以最快的速度,最快的行動(dòng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這也是我一直做銷(xiāo)售管理遵循的目標(biāo)。這這里我也想把我工作中的信條與大家來(lái)分享,那就是:有信心不一定能贏(yíng),但沒(méi)信心一定會(huì)輸;有行動(dòng)不一定能贏(yíng),但沒(méi)行動(dòng)一定會(huì)輸;有目標(biāo)不一定會(huì)贏(yíng),但沒(méi)有目標(biāo)一定會(huì)輸。
對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)久,要真誠(chéng),不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對(duì)客戶(hù)來(lái)講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價(jià)格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果,因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷,你拿下了一個(gè)項(xiàng)目,不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶(hù)的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣,你丟掉了這個(gè)客戶(hù)的第一個(gè)項(xiàng)目,也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目,而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此,對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)期的跟蹤,長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過(guò)于急功近利,過(guò)于看重眼前利益,拿下項(xiàng)目,大家都好;拿不下,對(duì)不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!
對(duì)渠道,我們要以誠(chéng)相待,以理服人!因?yàn)榭蛻?hù)里面形形色色的人都有,有真心對(duì)你的,有存心來(lái)騙的,要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶(hù)重要的是真誠(chéng),真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì),你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕客戶(hù)知道你的缺點(diǎn),因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng)的合作,容忍客戶(hù)的小心眼、小把戲,相信絕大多數(shù)客戶(hù)是好的,是真心和你合作的,欲取之,先予之,經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流,客戶(hù)一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!
另外,做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬(wàn)不要帶到工作中,這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來(lái),積累經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
一、銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對(duì)客戶(hù)管理有方,客戶(hù)就會(huì)有銷(xiāo)售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的'團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
活在俗世,只要我們有所付出,總希望也要有一份回報(bào),我們說(shuō)一份耕耘一份收獲,在社會(huì)生活的諸多方面,這個(gè)大原則是不變的,你付出汗水,收獲口糧,付出才智收獲肯定,付出時(shí)間收獲智慧。我們也說(shuō):投之與桃,報(bào)之與李,在人與人之間,你付出真誠(chéng)收獲信賴(lài),付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下,收支基本上保持著平衡。
在參加銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí),銷(xiāo)售培訓(xùn)講師說(shuō)到,世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,變化多端,而不同的人對(duì)事物的感受力不同,心態(tài)便受到?jīng)_擊,不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事,能改變的只有自己,我們的態(tài)度變了,我們就變了,我們變了,我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如,你客戶(hù),你三天兩頭打電話(huà)給他,逢年過(guò)節(jié)發(fā)短信問(wèn)候,方案計(jì)劃該做的,不該做的,都做了,但是,你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單,你痛不欲生,覺(jué)得是他欺騙了你,其實(shí),他沒(méi)有要求你,是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候,你是快樂(lè)的,而贏(yíng)得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿(mǎn)意足,這就是回報(bào),他高興你快樂(lè),已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了,你心態(tài)的失衡雖然在所難免,但要學(xué)會(huì)自己負(fù)起這個(gè)責(zé)任,盡快找到失去的平衡,但是,大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn),痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月,因人員變動(dòng),有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情,其實(shí)在我自己的觀(guān)念里相信,一個(gè)人,生下來(lái),并不就劃定了他職責(zé)范圍,一個(gè)公司,也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍,你就不能掌握其他崗位技能呢,杜拉拉升職記中有一句話(huà)說(shuō)的好:任何一次這樣的事情,我們都不能等待下一次,要抓住一切機(jī)會(huì),積極主動(dòng)地去參與,甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)。很多時(shí)候,我們每一次量的積累,在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí),需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候,你抓住它了么?前途是光明的,道路是曲折的,理想是美好的,現(xiàn)實(shí)是殘酷的,但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下,在各部門(mén)同事的大力支持下,在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下,這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。
是的,很多時(shí)候,我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào),可是我們很少想到:你所期待的回報(bào)是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金,還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值,在不同條件下,并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人付出一片癡心,那個(gè)人并不一定會(huì)回報(bào)同等的癡心給到你;對(duì)工作的付出,是絕對(duì)會(huì)有回報(bào)的,只是說(shuō)這種回報(bào)是直接轉(zhuǎn)換為金錢(qián)還是什么?是在今天折算給你呢,還是日后的某個(gè)時(shí)間,我始終堅(jiān)信的是,你收到的回報(bào)絕對(duì)是大于等于你的付出。
不埋怨,不抱怨,勤勞工作;不放棄,不氣餒,努力拼搏!
讓我們都把自己的每一份付出,都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來(lái)吧!
在房地產(chǎn)業(yè)待了這么長(zhǎng)時(shí)間一直在銷(xiāo)售的崗位上漸漸熟悉項(xiàng)目情況,學(xué)習(xí)項(xiàng)目知識(shí)和接待技巧。前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里,拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
1、最基本的就是,在接待當(dāng)中始終要保持熱情。
2、做好客戶(hù)的登記及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。
做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作方便展開(kāi)。
3、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。
加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,做好溝通工作。并針對(duì)客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售。使客戶(hù)的選擇性大一些,避免集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。
在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候,就能游刃有余樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性。同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題。這樣,自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合的房子。解決他們的疑慮,讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
6、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。
7、無(wú)論做什么,如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。
在工作中,我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè)觀(guān)者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展。而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公總是抱怨、等待與放棄什么樣的態(tài)度,決定什么樣的生活.
8、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),。不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏(yíng)過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑,一遇挫折就想放棄想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理。我堅(jiān)信,只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)運(yùn)氣,總有用盡的一天。對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄的精神。所以這一年來(lái),我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印,堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
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