促銷活動這類線下活動還有一個活動前的很重要的一個環(huán)節(jié)是模擬演示，一般用于一個極具創(chuàng)意性活動。下面小編給大家整理的超市促銷員工作心得范文五篇，希望大家喜歡!
在步入大學后，我們離走進社會越來越近了，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會詢問我們的就業(yè)方向和未來打算。不過現(xiàn)如今許多單位都把“有經(jīng)驗者優(yōu)先”放在了招聘的第一位，然而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學生都擁有了多少經(jīng)驗呢?我們只是把頭埋在題海中。所以假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。于是便利用假期的時間開始了我的打工生活。
一、實踐目的
一個學期的學習很快結(jié)束，假期通過親友，我來到華聯(lián)超市成為了一名超市促銷員。這次實踐不光是為了完成實踐論文，同時也是為以后步入社會累積經(jīng)驗。課本教給我們的只有理論知識，但是還有許多東西是課本里沒有的，所以利用實踐，我從中獲得了豐富的知識與經(jīng)驗，學會待人處事、學會交際禮儀、鍛煉了自己的膽量、拓展了自身的知識面、擴大與社會的接觸面、增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗、鍛煉和提高自己的能力、鍛煉自己吃苦耐勞的精神、使自己更成熟穩(wěn)重，更好的融入社會，提早體驗社會生活，為自己積累經(jīng)驗。
二、具體實踐情況
我主要的工作是負責日化專柜產(chǎn)品的促銷。為了很好地擔任導購的工作，在上崗的前一日我去了解了自己所要促銷的產(chǎn)品，前輩告訴我，一個出色的導購首先應該對自己的產(chǎn)品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務。只有自己足夠的了解和喜歡自己所促銷的產(chǎn)品，才能向前來消費的顧客闡明自己的產(chǎn)品優(yōu)點，讓他們主動購買。
懷著一腔的熱血，我開始了我的銷售工作。在克服了起初的膽怯和不自信后，我主動的去接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的向顧客推銷產(chǎn)品。這無形中鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我發(fā)現(xiàn)一名成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。時時本著這樣的銷售理念，憑著銷售經(jīng)驗的積累，我信心倍增，更加積極的投入到了促銷的工作中。 最后，值得一提的是，銷售工作是相當辛苦的，因為工作時間必須站立，要做的好，必須全心身的投入到自己的工作中，勞累的肯定的。這是就必須克服自己，學會堅持不懈，要有吃苦耐勞的精神。
三、實踐的收獲和體會
一個月的工作很快結(jié)束，因著工資是提成制，所以期間我很認真。我熱心的接待每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。拿到工資，我感到非常的滿足，俗話說一份耕耘，一份收獲，通過一個月的努力，拿著那疊，我也深刻的體會到金錢的來之不易。很多時候我也會遇到“冷板凳”，開始我還覺得有點尷尬，可周邊同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。
本次實踐我還學習到了不少道理，比如銷售時服務態(tài)度至關重要，創(chuàng)新注入新活力，誠信是成功的根本，付出才有收獲;作為經(jīng)營者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者，就應當做到言而有信，行而無欺。
我們在社會中接觸形形色色的人，關系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理?，F(xiàn)實社會，優(yōu)勝劣汰，我們得不斷學習、充實自己，提高自己的能力。畢業(yè)之后，我們將會是社會中的一份子，只有積累豐富的經(jīng)驗，才能更好地融入社會，服務社會。將自己的所學更好地運用到實際的工作生活中。我會帶著這寶貴的經(jīng)驗回到學校更加認真的學習專業(yè)知識。這一次的超市實踐成了我社會人生的一筆重要財富。以后我會爭取更多這樣實踐的機會，努力的充實自己，提高自己。
懷著無比激動的心情迎來了這個充滿無限可發(fā)展機遇的暑假，因為這次是我第一次獨立的出去做事，而且是做自己喜歡的事，一切都只能靠自己了，既有些期待又有些膽怯!
雖然只有短短的一個多月，可對現(xiàn)在的我來說，是我人生的一個轉(zhuǎn)折，它讓我嘗到了社會的酸甜苦辣!記得一年前，曾經(jīng)嘗試著做銷售的我失敗了，當時我沒有任何促銷手段，只是憑自己的一腔熱血，可那時的熱血青年太天真了，因為她完全沒有了解這個市場，更沒有一個團隊，在沒有任何準備的情況下盲目的開始了!所以在經(jīng)過一番自己銷售過后，那股熱情也悄然溜走了!之后的我做了深刻的總結(jié)，從開始的產(chǎn)品成本，到定價，以及宣傳的品牌形象，我都犯了一些錯誤，想走低價位的我完全沒有兼顧市場的定價，以導致質(zhì)高低價很少人購買，而且宣傳的力度不周，根本沒有帶動身邊的人，這又是一個致命的要害，像這種推銷沒有一個核心的團隊是難以靠個人力量來開展的!這些都是創(chuàng)業(yè)所需的基本素質(zhì)，而我還不懂，所以我需要學習更多的專業(yè)知識來增強我的實踐能力!在上一學期中，我們開設了第一堂專業(yè)課——市場營銷學，使我們對我們專業(yè)有了進一步了解，也多了一份對專業(yè)的熱愛，對創(chuàng)業(yè)的憧憬和對未來的期待!
懷著這份熱愛憧憬和期待，我踏上了這次暑假的實踐路程。我把我的想法給以前的銷售經(jīng)理提了一下，沒想到他卻欣然的同意幫我看看公司是否有合適的暑期工作，他說，有些地方需要很多促銷員，看我愿不愿意做，因為很苦，而且很多人不愿意做。我想，做這一行或許應該從最基礎的做起，至少這樣我可以學習學習那些前輩的經(jīng)驗吧!于是這個暑假我來到了深圳，一個經(jīng)濟發(fā)展飛速的城市!
本來說過來做促銷的，可是臨時有緊急任務，因為公司紙品要進入美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖最大零售企業(yè)——沃爾瑪里去!這是公司的一個大的客戶，不能怠慢，而且還是總監(jiān)親自領軍，所以我又不得不轉(zhuǎn)向加入這一行列中去!我所做的工作像文員一樣，打印文件以及一些瑣碎的事情，不過比文員有趣多了，因為每天都是不同的任務，做不同的事，可以看一些公司的內(nèi)部資料，以及所見的合同，當我看到沃爾瑪那份合同的時候我仔細的看了下，有中英兩部分，條款很多，很細，讓我感嘆，這真不愧為最大的零售企業(yè)啊!還有他的商品庫存積壓表，全是英文，讓我這英語白癡可吃盡了苦頭，這讓我暗暗下了決心一定要好好學英語!身邊的人也給了我很多幫助，在我對工作表現(xiàn)不好時他們及時提醒我，還叫我怎樣做，這使我感到特別有家的溫暖。特別是總監(jiān)，對我的影響很大，他的那種能屈能伸的精神親眼讓我感動!說實話，這次公司紙品能進沃爾瑪非常不容易，這與我們總監(jiān)的努力十分不開的，可以說沒有他，這合同根本拿不下來!是他撇下了自己的面子，去跟沃爾瑪?shù)哪切┫聦偕陶?，溝通，可以說沃爾瑪?shù)挠行﹩T工是很沒有耐心的，稍稍多問幾個問題，就說，連這個都不知道，自己下去看吧!你想，堂堂一個公司總監(jiān)受到這種待遇會是什么感受，可他沒有氣餒放棄，而是很虛心的禮貌請教，通過他的努力和我們的齊心協(xié)力，可以說終于聽到合同要下來的消息了，我們都興奮得快哭了，我也被他們感染了!可是總監(jiān)去那合同的那天又出現(xiàn)了一個小問題，因為打電話，那個助理一直不接，接了一次還很兇的說“大清早的打什么電話!請發(fā)郵件給我”。沒辦法，總監(jiān)只能再發(fā)郵件預約了!幸好合同還是順利的拿到了，可捧在我們手中好沉啊!
雖然做的時間不長，可是學到的東西很多，為人處世，商場之道讓我入行受益匪淺啊!
大學是學校與社會的關鍵的紐帶，當我們作為大學生跨入大學校門的時候，也就意味著我們已是個準社會人，有一只腳已跨入社會。
學校是育種的溫室，讓我們學會生活，成為社會的優(yōu)苗;社會是煉苗的戰(zhàn)場，讓我們學會生存，成為祖國的棟梁。
我們上大學了，就意味著成長了、獨立了，就應該參加一些社會實踐活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗，讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，額外地，還可以賺取零花錢。
去年高考后，在親人的介紹下，到南昌市中山洪客隆做了半個月的福娃糙米卷的促銷，感覺收獲頗多，懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年考完試，依然打算繼續(xù)做超市促銷員，等待我的不知道是什么，很期待。
回到家里稍作調(diào)整，便開始了2014年7月4日到2014年8月4日的為時一個月的日本進口牛奶糖悠哈的超市糖果促銷的社會實踐。
在洪客隆里，我的具體的工作就是：偶爾搬貨，不時上貨，有時抹貨，時時賣貨。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產(chǎn)品。還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以吃東西、不可以坐下來等等。還有上班時間一定是在工作中的，不能停不能坐，左腳累了換右腳，受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候，工作一天下來，像中了化骨綿掌似的，全身酥酥的，根本不想也不能動彈。
暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。
一、對于超市老板來說。
超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。猶如電影里面的間諜、特工就粉墨登場啦!話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了!
二、對于超市員工來說。
1、要對自己的工作足夠的了解，懂得它的用途、優(yōu)缺點等等，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，這樣才能向很好顧客推銷自己的產(chǎn)品和服務，讓顧客樂意的接受。
2、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。老板情況不妙，責備經(jīng)理;經(jīng)理不爽，怪主管;主管受罰，罵員工，最后受氣的還是我們。再說，很多領導級別的人物肚子里面也不過那么點墨水，“出口成章”，說出點來讓人受不了。
3、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。記?。撼燥垼紩骱?，咀嚼多了，都上下顎疼;更何況拿人錢財，替人做事，老板招你，不是拿你當?shù)鶍尩?，而是為他?chuàng)造財富，越大越好。
4、做一項服務工作，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
5、勤于找事情做。初來咋到，要跟身邊的人搞好關系，哪怕吃點小虧累點，也要樂意幫助他人不管是誰;無論大小官員，隨喊隨到，搞不好叫你的就老板他媽。
三、對于一個尋找兼職的學生來說。
其實考試完，走遍南昌市大街小巷就這種工作適合我們，畢竟很多地方都不招收暑期工。
在南昌市，人才勞動市場出現(xiàn)了一個死循環(huán)：有求有供，可很少有學生能在南昌市找到兼職，對于用人單位也很難找到適合她們的員工。分析原因大概有：
假期，特別是寒假，很多單位，比如餐飲、服務等等，都需要相關人員幫忙，但是很多用人單位都不招聘寒、暑假工，都說寒、暑假工做不長，浪費培訓時間和相關費用。由此，就出現(xiàn)了一個死循環(huán)，勞動市場的漏洞，供求的怪現(xiàn)象。
對于打算在南昌市找兼職的學生來說，一定要：早，快，準!
1、早，早聯(lián)系!招聘寒、暑假工的單位不多，所以要早聯(lián)系，免得兼職勞動市場飽和。
2、快，快就職!因為兼職就是兼職，它有很大的可替代性，是人都能做的，而且單位一般都忙用人，所以聯(lián)系上用人單位后，一定要盡快就職，免得“鳩占雀巢”。
3、準，瞄準單位!不是所有單位都招聘兼職，只是那些靈活性大、流動性大，比如餐飲業(yè)、服務業(yè)等等，在寒、暑假工作，相當于旺季，就需要一定人員幫忙。
另外，利用寒、暑假，尋找打工機會，對我們學生來說是很難的，就算是大學生是無用武之地，做的都是服務、雜工等，很多大學生去打工的時候，不管做什么，工作環(huán)境怎么樣，待遇怎么樣?只要老板招聘，再苦再累，工資再低，待遇再差也沒有關系，這樣沒有必要。
學生打工本來就很廉價，所以我們更不能降低自己，因為我們是學生，大學生，是靈活機動的主流，是祖國的未來，是社會的新血液以及能量之源。
打工，是我們所需要的，可別忘記我們花寒、暑假休息的時間做的主要目的是為了鍛煉自己，提高自己，只有正確的引導自己，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。使我增長了不少見識，懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
前言：當今社會，招聘會上總是寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”的學生都擁有了多少經(jīng)驗呢?我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，所以這么暑假，我今年7月23——8月24去超市店做促銷員。
一、活動內(nèi)容
(一)找工作
懷著鍛煉自己，早點融入這個高速發(fā)展的社會的想法，我早早的就為我大學第一個暑假做了一個完美的計劃—暑假兼職。在嬸嬸的推薦下，我成為了他們超市日化專柜一名臨時促銷員。
(二)工作需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件
1、 強烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉(zhuǎn)化為一個優(yōu)秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。
2、對產(chǎn)品的十足信心
一個出色的導購首先應該對自己的產(chǎn)品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務。
3、 高度的熱誠和服務心
成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對于進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。
(三)工作中
在嬸嬸的指導下我也很快融入了這份工作中。開始的第一天我還是有點放不開，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨們，開始覺得有代溝，可慢慢的我也可以跟他們打成一片，“曉琳，曉琳??”的叫也讓我覺得很親切。也許是因為周遍阿姨們的照顧，我的工作做得很好，一直受到主管的表揚。
我做的是日化的整個專柜，可我也有自己專門負責的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“采樂”。不做不知道，原來一個小小的超市它卻有著嚴格的管理模式。像我們這中臨時促銷員也要經(jīng)常參加專業(yè)培訓，從禮儀到品牌各方面的都要學。我開始還小瞧了這家超市，待我了解到這家超市的歷史我才感覺到：其實做什么事都是一點一滴積累起來的?！氨纫槐取钡睦习逡彩菑囊粋€小商店老板做起家的，超市現(xiàn)在雖然不大，可也是一個十多家連鎖店的小企業(yè)。規(guī)模隨小，可五臟六腹聚全，它還常常引進沃爾瑪超市管理模式?，F(xiàn)在什么都講究信息與資源，“比一比”進步的一點就是知道借鑒人家先進的管理系統(tǒng)。今后就業(yè)的壓力使我們當代的大學生不得不早點接觸社會，感受社會的多員化，學會利用社會的資源與信息。單一的人才已經(jīng)不在適應社會，只有身懷各方面的絕技才不害怕社會殘酷的競爭。
二、經(jīng)驗體會
(一)誠信是立人之本，狡詐是害人之源。
作為經(jīng)營管理者絕對不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。
誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個成功的經(jīng)營者，就應當 做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時.地利.人和總是處于一種動態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那么這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償?shù)募皶r賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務 滿意.放心
(二)天時.地利.人和
1、天時：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時機。經(jīng)營者們應該抓住節(jié)假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進行一系列的促銷 活動。因為節(jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價 .連帶銷售.贈送禮品.達到一定金額給予一定折扣.抽取幸運購物獎等!降價主要是針對于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時對購買 巧克力的顧客可贈送玫瑰等。
2、地利：一個超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，并不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價格 ，商品質(zhì)量，服務態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。
地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。所謂的生動化陳列就是指以最誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置， 爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當調(diào)整排面或設法處理掉，并且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置 與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。
3、人和：這一點在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態(tài)度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態(tài)度，與一些專業(yè)的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對導購員推薦不當，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X，一分貨?！薄安豢赡?，絕對不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負責賣貨?！?/p>
(三)工資與感受
經(jīng)濟社會是非常現(xiàn)實和殘酷的。我們的工資情況就反映了著一點。每一個職員只有每個月份的銷售額超過2014元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個月僅600的待遇，所以我一直都做得很認真。我熱心的接待著每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。很多時候我也會遇到“冷板凳”，開始我還覺得有點尷尬，可周遍同事阿姨鼓勵的微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。在想顧客推銷商品的時候，我把自己學到的一些醫(yī)學知識也用上了，比如說：潔面與皮膚健康、藥膏與牙齒的保護。最后我的銷售還是取得了可喜的成績。我領到900元的工資，雖然相比嬸嬸的業(yè)績我差了一點，也我已經(jīng)感到很滿足了。一份耕耘一份收獲，拿著那疊錢，我感覺好重，因為里面有好多的精練濃縮。
一個月的實踐讓我收獲良多。我明白了很多銷售道理：服務態(tài)度至關重要，創(chuàng)新注入新活力，誠信是成功的根本，付出才有收獲。我會帶著這寶貴的經(jīng)驗回到學校更加認真的學習專業(yè)知
識。這一次的超市實踐成了我社會人生的第一筆財富。以后我會爭取更多這樣實踐的機會，努力的充實自己，提高自己。
三、理性思考
(一)認清現(xiàn)實
現(xiàn)在社會呆在家中只讀圣賢書的“才子”已經(jīng)不被這個時代認可了。二十一世紀的大學生想在快節(jié)奏的社會中站穩(wěn)腳，就必須要經(jīng)得起社會的考驗。
(二)和以往作對比
其實做促銷已經(jīng)不是我第一次了，在著之前我還做過“恒安”集團國慶臨時促銷員。為什么我會選擇促銷，而沒向大多數(shù)同學一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢。因為我覺得促銷很鍛煉一個人的交際能力，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問題，在這些過程中我可以收獲很多在書本或者其他工作中得不到的東西。
(三)小結(jié)
記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進社會，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才.很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。
大學是學校與社會的關鍵的紐帶，當我們作為大學生跨入大學校門的時候，也就意味著我們已是個準社會人，有一只腳已跨入社會。
學校是育種的溫室，讓我們學會生活，成為社會的優(yōu)苗;社會是煉苗的戰(zhàn)場，讓我們學會生存，成為祖國的棟梁。
我們上大學了，就意味著成長了、獨立了，就應該參加一些社會實踐活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗，讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，額外地，還可以賺取零花錢。
去年高考后，在親人的介紹下，到武漢市武昌區(qū)一個武量販做了兩個多月的王老吉的促銷，感覺收獲頗多，懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年考完試，在荊州輾轉(zhuǎn)了一個星期，就打包直奔武漢。
到武漢，修整一個星期，就在武昌區(qū)的一個武量販于2014年07月21日—2014年08月25日開始了歷時一個月暑假超市飲料促銷的社會實踐。
在武量販里，我的具體的工作就是：偶爾搬貨，不時上貨，有時抹貨，時時賣貨。
超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產(chǎn)品。還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。
還有上班時間一定是在工作中的，不能停不能坐，左腳累了換右腳，受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候，工作一天下來，像中了化骨綿掌似的，全身酥酥的，根本不想也不能動彈。
暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。
一、對于超市老板來說。
超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了。猶如電影里面的間諜、特工就粉墨登場啦!話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了!
二、對于超市員工來說。
1、要對自己的工作足夠的了解，懂得它的用途、優(yōu)缺點等等，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，這樣才能向很好顧客推銷自己的產(chǎn)品和服務，讓顧客樂意的接受。
2、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)。老板情況不妙，責備經(jīng)理;經(jīng)理不爽，怪主管;主管受罰，罵員工，最后受氣的還是我們。再說，很多領導級別的人物肚子里面也不過那么點墨水，“出口成章”，說出點來讓人受不了。
3、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。記?。撼燥?，都會流汗，咀嚼多了，都上下顎疼;更何況拿人錢財，替人做事，老板招你，不是拿你當?shù)鶍尩?，而是為他?chuàng)造財富，越大越好。
4、做一項服務工作，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
5、勤于找事情做。初來咋到，要跟身邊的人搞好關系，哪怕吃點小虧累點，也要樂意幫助他人不管是誰;無論大小官員，隨喊隨到，搞不好叫你的就老板他媽。
三、對于一個尋找兼職的學生來說。
其實考試完，我在荊州市的荊州區(qū)和沙市區(qū)大街小巷，看遍了招聘廣告，問遍了大小店鋪，才直奔武漢的親戚。