作為終端銷售人員要對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說自己的產(chǎn)品。下面給大家分享一些關(guān)于零食營銷總結(jié)心得(5篇)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
20__年即將過去，來國美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：
(1)通過自己的商品知識(shí)、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。
(2)負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。
(3)有責(zé)任督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對(duì)促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。
(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(5)嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。
(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。
(7)負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽)展臺(tái)和賣場(chǎng)、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。
(8)接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。
回顧這三個(gè)月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識(shí)和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：
(1)銷售知識(shí)技能上有待提高
(2)不能百分百完成銷售任務(wù)
(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂趣在其中。
我總是非常留意本賣場(chǎng)其他品牌每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對(duì)于20__年，我算是交了一份合格的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
大家好，很開心能和大家一起分享我的銷售心得。
銷售做久了，自然是沒有性格，沒有個(gè)性了，時(shí)間像一塊磨刀石一樣早都把人的性格磨平了。當(dāng)然房產(chǎn)銷售行業(yè)的職業(yè)顧問，大多都很年輕，幾乎是清一色80以后的獨(dú)生子女，這批人的性格要強(qiáng)，閱歷很淺，知識(shí)面相對(duì)不寬。而如今的房產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭也越來越厲害了，客戶對(duì)房產(chǎn)的知識(shí)也越來越了解，因而也越來越挑剔了，于是表面上客戶與職業(yè)顧問的沖突也會(huì)越來越多了。
我們應(yīng)該如何理性地看待這個(gè)問題呢?其實(shí)這個(gè)問題只是表面現(xiàn)象，多年以后隨著社會(huì)歷練的增加，銷售經(jīng)驗(yàn)的豐富，自然就好了。那么既然是表面現(xiàn)象，其實(shí)就不是很重要，重要的是問題的根子——如何和客戶打好交道。
到底如何和客戶到好交道呢，這是一個(gè)很難回答，也是一個(gè)仁者見仁、智者見智的話題。我認(rèn)為和客戶打交道的核心問題在于應(yīng)該圍繞著了解客戶的需求。如果通過一些辦法和技巧，能了解到客戶真正的需求之所在的時(shí)候，在與客戶的接觸過程中就已經(jīng)了解到了客戶的需求的話，下來的第二步就變得既簡單又瑣碎，說簡單的原因成交概率相對(duì)已經(jīng)很高了，說瑣碎是因?yàn)橄聛淼暮贤|(zhì)量等對(duì)一些未定因素的承諾，是很繁瑣的。當(dāng)然了解客戶需求的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)拒絕，而且在這個(gè)過程中你必須要拒絕，在你認(rèn)為比較恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對(duì)客戶的需求很干凈利索不留余地的拒絕。這樣做的效果會(huì)讓你有一個(gè)意想不到的收獲。隨著客戶意向的逐步表露，談判的逐步深入，這種進(jìn)度自然會(huì)讓你有一種預(yù)期成功的喜悅!
作為一名銷售工作者，我自20__年x月入職一來，在這x年的時(shí)間里，一直在銷售的這條道路上拼搏、努力，試著在這一行業(yè)中開辟出自己的道路出來。
在這一路上，作為一名銷售的新人，我在工作中遇到了很多麻煩，也深深的體會(huì)到了在這份工作中需要面對(duì)的問題。
如今，作為一名的銷售，在總結(jié)和反思了自己的工作之后，我心中也有許多的感觸。在此，我對(duì)自己對(duì)銷售的感受和體會(huì)記錄如下：
一、對(duì)“自我”的認(rèn)識(shí)是基本
作為一名銷售，加強(qiáng)對(duì)“自己”的了解是工作前最重要的準(zhǔn)備。當(dāng)然，這個(gè)“自己”并非是指我個(gè)人的情況。對(duì)自己的了解，只能影響我對(duì)自身行動(dòng)的判斷。但我深知，自己作為__公司的一名銷售，代表的卻并不僅僅是個(gè)人這么簡單。在銷售的任務(wù)中，我們代表的是公司，是我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)!我們的一舉一動(dòng)，每一句話，都代表著客戶對(duì)我們公司的服務(wù)的感受。
為此，在工作中，我必須加強(qiáng)對(duì)“自己”的了解。知道“自己”有哪些，也要知道客戶端需要哪些，將兩者對(duì)上線之后，才能順利的開始銷售。
二、提高服務(wù)能力
就我個(gè)人的感受而言，銷售與服務(wù)業(yè)差不多。在工作中我們必須讓顧客對(duì)我們的服務(wù)滿意，我們必須仔細(xì)的處理客戶和自己的關(guān)系，并為客戶提供最好的服務(wù)。
為此，我在工作空閑的時(shí)候也絲毫沒有停下自己的學(xué)習(xí)。關(guān)于如何服務(wù)客戶，怎么加深與顧客的交流方法和技巧我都已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多。但我也從中進(jìn)行了很多的調(diào)整，在工作中憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和感受選擇了最適合自己的工作方式。
三、擴(kuò)展知識(shí)面
與客戶的溝通上，因?yàn)橐鎸?duì)的客戶各不相同，為此，在工作外，我也一直在擴(kuò)展自己的認(rèn)識(shí)，考慮一些客戶可能會(huì)感興趣的話題和知識(shí)。在這些方面，盡管我大部分的事情都沒有去深入，但多多少少的都了解一些。
這些對(duì)自身的擴(kuò)展，不僅幫助我更融洽的處理了客戶之間的關(guān)系，也更加緊密了一些客戶之間的關(guān)系，無論是對(duì)銷售還是對(duì)老客戶的維護(hù)上，都有著不錯(cuò)的效果。
回顧自己這么久以來的工作，收獲的方面其實(shí)聽雜亂的。為此，在今后的工作中我還要加強(qiáng)對(duì)自己的反思和總結(jié)，更加有序的樹立自己，好讓在今后的工作中我能更有效的動(dòng)用這些知識(shí)和技能的儲(chǔ)備，取得更好的成績!
這次團(tuán)隊(duì)營銷過程中，可以說，我說夠了有生以來能夠說的會(huì)說的話，臉皮不是一般的臉皮了，包括在與顧客洽談時(shí)的微笑與語氣，和媽媽講電話時(shí)她都覺得很怪異!某天的一個(gè)銷售過程下來，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷果然不是一般人都能做的。
我們小組每個(gè)組員都使出十八般武藝，銷售方式是先打通班級(jí)銷售市場(chǎng)，然后廣而告之，由專門的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)銷售成本預(yù)決算，當(dāng)然最重要的是銷售團(tuán)隊(duì)，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。
實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對(duì)于團(tuán)隊(duì)營銷來說，團(tuán)結(jié)一致是首要。這點(diǎn)我深有體會(huì)，如果我的團(tuán)隊(duì)中有人提出我們的產(chǎn)品不會(huì)暢銷，或者對(duì)前景市場(chǎng)不樂觀，但是她又提不出來更好的方案，這是非常影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚集在一起交流統(tǒng)一大家的意見，最好大家都是正面思維，因?yàn)楸舜藘r(jià)值觀念一致，大家做事會(huì)比較合拍，也會(huì)很積極的尋找解決問題的方法。
實(shí)訓(xùn)中，我看到許多小組對(duì)客戶都很前就，大多數(shù)都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度涉及營銷，以至于許多人不停的說自己是在做明白的虧本生意。我個(gè)人覺得，既然是做營銷，那就應(yīng)該包括營業(yè)利潤，哪怕凈利潤只有一毛錢，這樣才算得上是一個(gè)完整的營銷，不然就不叫營銷，那是甩賣叫惡性競(jìng)爭!如果能在大家都覺得難做時(shí)，我們把事情做好，多花點(diǎn)心血，多出點(diǎn)好點(diǎn)子，我們絕對(duì)會(huì)比別人來的成功些。
現(xiàn)在我對(duì)“一個(gè)人最大的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情，因?yàn)樗_實(shí)幫了我不少的忙，因?yàn)槲业匿N售市場(chǎng)就是從所謂的“關(guān)系戶”開始的，然后隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴(kuò)大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少 “慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時(shí)，熱情和耐心絕對(duì)是殺手锏，百試不爽，第一天下午采購回來的產(chǎn)品，晚上大概十點(diǎn)左右就售完了，這樣的效果令我們幾個(gè)都覺得不可思議，好的開始讓我們8個(gè)人都很興奮，也有了信心完成這次的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并拿到不錯(cuò)的業(yè)績。
實(shí)訓(xùn)同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾，比如采購人員采購的產(chǎn)品銷售人員看不中的，就會(huì)出自主觀原因的對(duì)此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過最終還是顧全大局統(tǒng)一意見，內(nèi)部機(jī)制間相互協(xié)調(diào)一下，拒絕忽視潛在客戶和主觀因素主義者，問題還是會(huì)迎刃而解。
團(tuán)隊(duì)營銷注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要保持親和誠信，把推銷理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次難忘的推銷實(shí)訓(xùn)旅程，這是這次實(shí)訓(xùn)最大的收獲。
對(duì)于藥品銷售，每個(gè)人都有獨(dú)屬于自己的經(jīng)歷，并且從這樣的經(jīng)歷中感悟到屬于自己的在醫(yī)藥銷售領(lǐng)域的心得體會(huì)。
對(duì)于醫(yī)藥銷售，最重要的事情就是拓寬自己手上的人脈資源，也是發(fā)展客戶的新渠道，在這方面每個(gè)人都有自己獨(dú)特的技巧，但是有一樣?xùn)|西是大家都必備的，那就是誠。對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)，誠信是最為重要的東西，一旦發(fā)生信任危機(jī)，每個(gè)人都不會(huì)相信你的一言一行，就沒有人會(huì)購買你的商品，在醫(yī)藥行業(yè)也是一樣的，甚至更加重要，因?yàn)橐侵尾〉?，有什么缺陷病人吃了發(fā)生什么事情，我們就要承擔(dān)嚴(yán)重的后果。因此在我們銷售的過程中要注重誠信，別人對(duì)你產(chǎn)生足夠的信任，那么在市場(chǎng)上的競(jìng)爭就不會(huì)很激烈了。
同時(shí)和客戶交朋友的過程中要誠心，你對(duì)于朋友只是利用的姿態(tài)，那么就是在商言商了，但是和朋友交心，我們就會(huì)得到不一樣的回報(bào)。在我們交朋友的過程中，共贏才是最重要的事情，所以誠心的要一天天繼續(xù)我們之間的合作，朋友說不定也會(huì)帶給你新的客戶，擁有新的資源，而這時(shí)候我們朋友，銷售兩者都得到了。
在和客戶聯(lián)系的時(shí)候要誠實(shí)，藥品的質(zhì)量，每一次交易的數(shù)量都是雙方經(jīng)過很多次的協(xié)商，才能決定一件事情，在這樣的事情上要誠實(shí)的說出自己的難處，表達(dá)自己情況，不要在到時(shí)候發(fā)生失誤，讓我們和客戶之間的關(guān)系一落千丈。
同樣的這是銷售過程中需要注意的事情，還有就是在銷售之前需要了解的事情，因?yàn)槲覀儚氖逻@個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于這里面所有要了解的情況要了解，要掌握的知識(shí)必須要學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)讓我們?cè)阡N售的道路上走的更遠(yuǎn)，同時(shí)更加的踏實(shí)。
在銷售過程中要對(duì)自己負(fù)責(zé)的醫(yī)藥品充滿信心，不過與夸大它的作用，但是對(duì)于它本來應(yīng)該產(chǎn)生的效果堅(jiān)定的相信著。同時(shí)了解當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)情況，這樣的藥品和其他同樣內(nèi)省的藥物有那一個(gè)方面的競(jìng)爭力，主要是尋找藥物的優(yōu)勢(shì)在哪里，讓經(jīng)銷商對(duì)我們的藥物感興趣，也會(huì)在之后購買我們的藥物。
任何的銷售其實(shí)都差不多，但是每一個(gè)行業(yè)都有自己不同的特色，這也是我們工作的可取所在，也是我們對(duì)于銷售這樣一個(gè)行業(yè)的熱情所在，經(jīng)過更多的學(xué)習(xí)，我們的前景一定會(huì)越來越廣闊的。