我們每個人都需要工作，我想工作應該是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價值的過程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋樂趣和意義才是工作的境界。下面小編給大家整理的2021年優(yōu)秀個人工作心得體會范文五篇，希望大家喜歡!
不知不覺來公司已經一個月了，這段時間感覺自己每一天都在成長和進步，忙碌的工作讓自己個性踏實，不再有懸空的漂浮感，而是把那里當作的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。
行政部是企業(yè)的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對外關系處理、安全監(jiān)督，還要做到上下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映狀況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要安排統(tǒng)籌到位。工作的同時也感受到了企業(yè)以人為本的良好的工作氛圍，領導對員工的關懷，就像冬日里的陽光，溫暖著每一個人的心，同事之間的和睦與融洽，讓工作變得更加簡單而有力量。
與實習生同事的相處是愉快的，剛入社會的他們青春而有朝氣，熱情而且好學。從他們身上我時常會看到自己以前的影子，一向對自己說：要永遠葆有有一顆年輕的心，要有用心的心態(tài)。而與他們同齡的我，卻有著不一樣的人生經歷與心態(tài)。以前歷過風雨的洗禮，我已經不再是溫室里的一朵小花，我也不再把自己當個孩子。但我感謝以前所遭遇的一切，所遇到的每一個人、每一件事情，它讓我有勇氣去應對此刻的一切困難與挑戰(zhàn)。就像拓展訓練時的高空斷橋項目，雖然站在上面心里害怕到了極點，但還是很開心的對教練說：我不怕!我告訴自己不害怕，于是就真的一點也不怕了。其實人有的時候就是這樣，你越是畏畏縮縮，越是難以控制內心的恐懼……
正如河流匯成大海，山川構筑江山一般，一個企業(yè)要想做強、做大、做久，務必要有自己獨特的企業(yè)文化。萬千百貨倚賴萬達集團強大的背景作依托，當然傳承了王健林董事長所說的“人生追求的境界是精神追求，企業(yè)經營的層次是經營文化”的經營理念。在企業(yè)內部，制度保證標準、文化超越標準。一切事情嚴格依照制度和流程執(zhí)行，盡量將復雜的事情簡單化，以提高工作效率。正是這樣的良性循環(huán)，高效的工作模式奠定了萬千百貨精彩而唯美的開場，注定了它不一樣的完美明天!
我們期盼她的完美上演，也將更加努力的去工作。在此祝同事們節(jié)日快樂，幸福健康!
在酒店工作的每個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的職責重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，用心主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人帶給優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的十分好!淘汰，實在不是你沒有潛力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒潛力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。
在與客人溝透過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應持續(xù)與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，個性當客人對我們提出批評時，我們必須要持續(xù)笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們持續(xù)微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。
2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。用心主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
20_年，酒店客服在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。
一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到?？头康乃腥藛T都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調整，以達到服務標準。
二、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作
一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。通過客服部員工的集體努力，圓滿完成了多次大型會議的接待工作，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待_會議時，由于_接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
三、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍
客服工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，客服部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。
為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質量。
四、工作中存在的不足
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。客服員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
在這一年的教學中，自己踏踏實實、勤勤懇懇的努力工作，認認真真的做好老師的本職工作。這一年是充實的一年，收獲的一年，在這一年里不僅教學經驗有所提高，相關的理論知識，實踐知識也有所提高，并認真的完成上級所布置的任務，并取得了優(yōu)異的成績。我所教的是七年級學生，七年級學生大多數是13、14歲的少年，處于人生長身體、長知識的階段，他們好奇、熱情、活潑、各方面都朝氣蓬勃;但是他們的自制力卻很差，注意力也不集中。掌握其規(guī)律教學，更應善于引導，使他們旺盛的精力，強烈的好奇化為強烈的求知欲望和認真學習的精神，變被動學習為主動自覺學習。下面我談談這一學期來我對七年級生物的幾點體會：
一、思想方面
積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志;工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。教學工作認真學習、吃透教材，深入鉆研教材，分析學生的基本情況，找準教學的重點，突破教學的難點。力求為學生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學生的品質培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。做到了教學六認真。為提高課堂教學效果，在鉆研教材時，多方面參閱資料。提前寫好教案，備好課。堅持做到不打無準備之仗。積極參加校內外教學研討活動，積極投身到教學改革的前沿。及時反饋教學信息，認真批改作業(yè)，做好差生的轉化工作。
二、個人學習
堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次，使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅持參加教研活動，認真與老教師們備課，吸取他們的長處，改正自己的不足之處。
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。我還利用業(yè)余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務。為學生服務。同時，在本學年，我擔任了校廣播站的工作，管理各班級的廣播站投稿情況，鼓勵學生積極向廣播站投稿，使學校的廣播站得以正常運行。
三、取得的成績
回顧過去的一年，我所任教的初一年級5—10班，生物取得了不錯的成績，平均分都超過了不同學校的同等年級，學生的知識也得到了相應的提高。
高中不僅是培養(yǎng)優(yōu)秀中學生的搖籃，它也是培養(yǎng)優(yōu)秀教師的搖籃，在這片沃土，這個充滿生機、活力和溫暖的大集體里學習、生活，各位老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，踏踏實實的教學風范讓我身在其中受益匪淺，他們的榜樣作用使我意識到新教師唯有不斷學習，在教學中鍛煉自己，追求進步才能讓自己不僅只成為這里的一員，也會在將來的某一天成為這里的驕傲，為學校和精心栽培我的老師們交上一份滿意的答卷。
一、思想方面
自從參加工作以來，我嚴謹自律，努力做一個合格的人民教師，認真學習和領會黨的_大精神和“三個代表”重要思想，與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到高質量有效的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
二、教學工作
在過去的半年里，我在工作中踏踏實實不敢有絲毫馬虎，備好每節(jié)課，上好每一堂課，認真批改學生的每一次作業(yè)，內心充實并快樂著。在教學工作中，我一直在挫折中成長，半年來，失敗很多，教訓很多，收獲更多。我沒有做好顆粒歸倉工作，沒有抓好每一名學生，對于個別的后進生，沒有給予及時的個人輔導和鼓勵，沒有做到讓每一名學生都樂于學英語，這是我的失敗，這也是我以后的工作重點;的收獲是，和學生相處還可以，基本處理好了師生關系。不論過去的半年如何，我知道必須計劃好新學期。
在下學期我必須努力做到以下幾點：
1、對于沒有學好本冊教材的同學，給予個別指導，幫助這些學生安排好合理的復習計劃，并鼓勵其以良好的心態(tài)去學習新知識。
2、必須做到“顆粒歸倉”，做到“日日清”，保證每一名學生掌握好每天所學的全部知識，提高課堂效率和作業(yè)效率，不能再留下任何疑難雜癥。
3、不僅要保持良好的師生關系，更重要的是，在這種師生關系下，還要嚴格要求學生，讓學生感受到真正的師愛。
4、多聽課，多向師傅學習。
5、用真心去關愛每一名學生，關心學生的。