作為服務(wù)社區(qū)志愿者，在服務(wù)與奉獻(xiàn)中，體驗(yàn)著這份“志愿”的神圣與高尚，志愿服務(wù)心得怎么寫(xiě)呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的志愿服務(wù)心得體會(huì)1500字，以供大家參考！
九月的深秋，明媚陽(yáng)光下的校園顯得分外具有生機(jī)與活力。今天也是20__級(jí)的學(xué)弟學(xué)妹們報(bào)到的日子。激動(dòng)，歡快，匆忙，期待四個(gè)詞足以形容今天的校園。整個(gè)校園都沉浸在迎接新生的忙碌與喜悅中。作為一名大二學(xué)生，同時(shí)作為一名迎接新生的志愿者也奔跑在校園里，感到了一股青春的活力，我感到無(wú)比的榮幸和自豪。
這不僅能讓我在實(shí)踐中得到鍛煉，更重要的是讓我感受到志愿者隊(duì)伍的力量，在志愿的前提下得到快樂(lè)，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)拉近新老生之間的距離。新學(xué)年再次來(lái)臨，大一新生帶著憧憬與好奇來(lái)到了學(xué)校?！皫椭律?cè)報(bào)到”，我們用這種方式傳承上一屆學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神。為了鍛煉自己，同時(shí)也為了播撒愛(ài)心事業(yè)的種子，我報(bào)名參加了迎新志愿活動(dòng)。
志愿者要做的事有很多，學(xué)校安排的報(bào)名地點(diǎn)相對(duì)集中。報(bào)名、遞交材料、交保險(xiǎn)等事宜都可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成，由于時(shí)間分配不均勻，有時(shí)需要排隊(duì)等候。我們的責(zé)任就是幫助新生到達(dá)辦理處，再幫他們搬運(yùn)看護(hù)行李，臨走，他們不知道怎樣表達(dá)對(duì)我們的感謝，只是一遍又一遍的說(shuō)一聲謝謝，簡(jiǎn)單的兩個(gè)字讓我們心里充滿了欣慰與滿足。這些孩子很禮貌，這也拉進(jìn)了我們的距離。辦理完手續(xù)，接著帶他們?nèi)ニ奚?。學(xué)弟學(xué)妹的獨(dú)立性并不強(qiáng)，我接待的幾位都是由父母陪同，有些甚至全家出動(dòng)，甚至爺爺奶奶也親臨了。
當(dāng)然，有一點(diǎn)最主要的感觸還是看到新同學(xué)的家人陪著他們，大包小包的，來(lái)學(xué)校報(bào)到，有的一天下來(lái)很辛苦，但我還是堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲也蝗绦目吹叫律鷤儼嶂林氐男欣顓s茫然不知所措的神情，也是因?yàn)槲蚁肫鹆巳ツ陝側(cè)雽W(xué)時(shí)給與我?guī)椭膶W(xué)姐和學(xué)長(zhǎng)。
現(xiàn)在，看著這些學(xué)弟學(xué)妹，我知道要將這份溫暖傳遞下去。我很慶幸能參加這次迎新活動(dòng)。很快，一天的任務(wù)結(jié)束了，挺快樂(lè)的。因?yàn)?，感到自己仿佛又回到了去年，又?dāng)了一回新生。祝福學(xué)弟學(xué)妹們，祝他們?cè)谏洗箝_(kāi)始自己獨(dú)特的另一段人生。
從校外服務(wù)站點(diǎn)到新生報(bào)到點(diǎn)，有新生的地方就有志愿者的身影，盡管我們?cè)ゲ幌嘧R(shí)，但在那一刻大家已成為朋友。盡管有的新生還帶著一絲憂慮，但在那一刻我們讓他們感受到的是溫馨，是回家的感覺(jué)，也是在新的起點(diǎn)飛翔的感覺(jué)。從新生的到來(lái)中我有一種努力奮發(fā)的沖勁，他們的到來(lái)給我們學(xué)校注入了新的血液，我相信我們學(xué)校的未來(lái)將更加美好，更加具有活力。
在陌生的環(huán)境中伸出援手，給人帶去的是希望和溫暖。我知道，在這項(xiàng)薪火相傳的迎新傳統(tǒng)中，我為了它的延續(xù)貢獻(xiàn)了自己的一份力量，再苦再累也是值得的。
為倡導(dǎo)市民文明乘車(chē)、打造和諧公交，福建省廈門(mén)市文明委辦公室、市志愿者聯(lián)合會(huì)、市青年志愿者協(xié)會(huì)組織了交通文明志愿服務(wù)活動(dòng)。我們服務(wù)的對(duì)象主要是老弱病殘?jiān)?，幫助需要幫助的人，能成為這支龐大隊(duì)伍的一員感到十分快樂(lè)。
臺(tái)風(fēng)"燦都"前天在廣東登陸，給廈門(mén)帶來(lái)了一點(diǎn)小雨，今天又迎來(lái)了炎熱的天氣。早上六點(diǎn)多起床后匆匆地趕到火車(chē)站又開(kāi)始了一天的工作。暑假來(lái)廈門(mén)出游的人比較多，所以火車(chē)站的人流量比較大，對(duì)我們小組來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，這使我們更加充滿動(dòng)力。
等車(chē)的人很多，公交車(chē)一來(lái)，往往會(huì)一擁而上，我們用一聲聲善意的提醒聲讓人們意識(shí)到了自己的過(guò)錯(cuò)，及時(shí)糾正自己的行為，然后排好隊(duì)伍。偶爾也會(huì)出現(xiàn)亂丟東西的不文明現(xiàn)象，我們也會(huì)上前善意地勸阻，然后用發(fā)的一次性手套將垃圾撿起來(lái)。
我們志愿者一直是微笑著的，發(fā)自內(nèi)心地微笑著。面對(duì)外國(guó)朋友，我們沒(méi)有不知所措，會(huì)用英語(yǔ)解決他們的問(wèn)題。面對(duì)一些老年觀眾，對(duì)于他們的提問(wèn)，我們反復(fù)給他們解答，沒(méi)有絲毫的厭倦，主動(dòng)幫他們提行李。
我們很平凡，卻很幸運(yùn);我們很辛苦，但也很快樂(lè)。我們是溝通的彩虹，是交流的橋梁，我們用生命影響生命，我們是快樂(lè)的志愿者。聚，是一團(tuán)火;散，是滿天星。
通過(guò)這次志愿者活動(dòng)也認(rèn)識(shí)了很多朋友，我們互相幫忙，互相支持，志愿者維護(hù)交通秩序?yàn)閺B門(mén)增添了一道亮麗的風(fēng)景，活動(dòng)還有一個(gè)多月，我們會(huì)堅(jiān)持到底，勇往直前。
在這次平安志愿者活動(dòng)中，我們?cè)跅楆?yáng)路梅嶺北路口站崗執(zhí)勤，每天執(zhí)勤的兩個(gè)時(shí)段是車(chē)站人流量相比較一天來(lái)最大的。作為一名志愿者，我所做的并不是執(zhí)行某一項(xiàng)制度或是法令，所要做的是文明交通勸導(dǎo)，具體任務(wù)是勸導(dǎo)行人不闖紅燈，不亂穿馬路，遵守交通規(guī)則，保障交通的暢通，通過(guò)我們的行動(dòng)，讓更多市民消除不文明交通的陋習(xí)，引導(dǎo)廣大市民文明行車(chē)，安全出行。城市良好的文明形象的樹(shù)立需要靠每一個(gè)市民的共同努力，通過(guò)我們?cè)谡緧徶登谄陂g的以身作則，及時(shí)提醒，禮貌勸導(dǎo)和文明監(jiān)督，讓更多的市民養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣和道德行為，努力形成“文明禮讓，互相幫助，以禮待人，尊老愛(ài)幼”的文明社會(huì)氛圍。
從這次活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)到了很重要一點(diǎn)，那就是如何與人正確的交流溝通。別人橫穿馬路的時(shí)候，該怎么規(guī)勸才能讓他們真正的認(rèn)識(shí)到橫穿馬路的危險(xiǎn)性與不負(fù)責(zé)性，從而以后再也不做類(lèi)似的事;而不是迫于我們的勸導(dǎo)過(guò)意不去，暫時(shí)選擇走斑馬線，當(dāng)沒(méi)人監(jiān)督時(shí)又再次橫穿馬路了;別人向你問(wèn)路時(shí)你又得如何講才能讓人明白，而遇到自己不清楚又該怎么辦，一句“對(duì)不起，我也不知道”呢還是怎樣?所有這些要真正學(xué)起來(lái)還真不是一件容易的事。
作為志愿者，我認(rèn)為最大的義務(wù)就是服務(wù)別人，幫助別人，只是希望我們的辛勞能夠帶給他人予方便，并不要求得到什么。別人一句溫馨的謝謝，一個(gè)淺淺的微笑，我們都會(huì)倍感甜蜜，心中的自豪跟喜悅頓時(shí)油然而生。一些很小的孩子在找我們幫助的時(shí)候還會(huì)親切的叫聲姐姐，我們都會(huì)感覺(jué)好溫暖。而所有這些就是對(duì)我們付出的最好回報(bào)了，也是我們最大的收獲，沒(méi)有什么比這更好的了。
難能可貴的是，從這次活動(dòng)中我也認(rèn)識(shí)到了自己的許多不足，本身存在不少壞習(xí)慣及缺點(diǎn)：像闖過(guò)紅燈，不走斑馬線，也亂扔過(guò)垃圾;別人幫助你時(shí)沒(méi)說(shuō)謝謝，不懂得感激，感覺(jué)理所當(dāng)然;也似乎很少主動(dòng)回報(bào)過(guò)別人，哪怕是向別人給予你幫助的一個(gè)小小微笑??這些都是在不經(jīng)意間的舉止行為，然而從這些不經(jīng)意間的舉止行為便能折射出一人的素質(zhì)修養(yǎng)水平。這些行為放在平時(shí)可能感覺(jué)沒(méi)什么，而一旦放在工作崗位上，便可能放大成為你身上一個(gè)致命的缺陷，進(jìn)而影響并決定你的前途甚至一生的走向。如果沒(méi)有這次活動(dòng)，或許我還會(huì)一直蒙在鼓里，原來(lái)我是有多么的不值一提，一無(wú)是處。己所不欲，勿施于人，因此還是先從自己開(kāi)始做起吧!
總之，參加這次平安志愿者活動(dòng)真是收獲良多，希望以后還能有這種實(shí)踐跟鍛煉的機(jī)會(huì)。
做志愿者這一年多以來(lái)，我一向?yàn)槟軌蛴蟹浅６嘈值芙忝酶械椒浅ｉ_(kāi)心。因?yàn)槲乙幌蛴X(jué)得既然能夠做志愿者就應(yīng)都是看透了，人世間非常多功利才會(huì)來(lái)做這些，在旁人眼里覺(jué)得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就沒(méi)有人與人之間的高低貴賤的區(qū)別。
志愿者的管理其實(shí)是一門(mén)科學(xué)。其實(shí)現(xiàn)實(shí)的狀況也不必須和想象的那樣單純。不明白我是不是該說(shuō)，其實(shí)林子大了什么鳥(niǎo)都有，所謂的志愿者人群有大部分是來(lái)湊熱鬧的，甚至有些人是帶著各種各樣的目的來(lái)的。但是我一向覺(jué)得不管是帶著什么目的加入進(jìn)來(lái)。只要做的事情是對(duì)志愿服務(wù)有幫忙，能夠幫忙到需要幫忙的人，不對(duì)志愿工作大方向有影響，我們就就應(yīng)學(xué)會(huì)包容。
此刻的志愿者工作其實(shí)是處在一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)刻。透過(guò)熱鬧的20__年。已經(jīng)有非常多人提出了20__年為志愿者元年的說(shuō)法。這其實(shí)對(duì)志愿者事業(yè)是一個(gè)十分好的契機(jī)。其實(shí)此刻是更需要的是對(duì)志愿者工作進(jìn)行規(guī)范的時(shí)候了。只有進(jìn)一步規(guī)范化管理，將來(lái)才能夠做到真正實(shí)現(xiàn)志愿者，能夠真正服務(wù)于社會(huì)的目的。但是此刻志愿者團(tuán)隊(duì)能夠說(shuō)是窮出不層，非常多時(shí)候，穿上一件寫(xiě)有志愿者字樣的衣服，掛上一個(gè)牌子就說(shuō)自我是志愿者；扯起一個(gè)旗幟就稱自我是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。非常多自稱為團(tuán)隊(duì)的，其實(shí)就那么一兩個(gè)人。
在那里當(dāng)然并沒(méi)有其它的意思，但是說(shuō)句心里話。這樣的情形對(duì)將來(lái)志愿者工作其實(shí)是非常不利的。那些所謂的不規(guī)范的志愿者的行為，其實(shí)也給將來(lái)志愿者工作帶來(lái)了負(fù)面的影響。
所以我有幾個(gè)想法：
一、探討和總結(jié)什么是真正的志愿者精神和文化。人們到底為什么要來(lái)做志愿者？是就應(yīng)引發(fā)更多人來(lái)思考的一個(gè)問(wèn)題。在這一段時(shí)間，我和北京的志愿者楊濤夫婦一向在合作策劃一個(gè)叫“聚源入川”的活動(dòng)。也就是由此思考引發(fā)出來(lái)的一個(gè)人文公益活動(dòng)，我們把志愿者精神和水文化相結(jié)合。水是生命的源頭，志愿者精神也就應(yīng)和水一樣，是人們的生活狀態(tài)到達(dá)必須境界后，一種人性最質(zhì)樸的回歸。汶川、北川一帶原本就是傳說(shuō)中大禹的故鄉(xiāng)，也是中國(guó)水文化的發(fā)源地。地震在那里發(fā)生后，把那么多人心里面如水的情懷都震發(fā)了出來(lái)。大家不顧一切奔往四川做志愿者。那么我們不就應(yīng)讓人們心里，已經(jīng)引發(fā)出來(lái)的善心隨著地震的過(guò)去，而又隱藏回去。我們就應(yīng)把這種每個(gè)人心里面，最美的一面更多更好的提煉，讓已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去的生命不至于白白的犧牲。
二、完善志愿者考評(píng)認(rèn)可機(jī)制，但是更重要的是給予志愿者發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，志愿者的心其實(shí)是非常敏感。如果應(yīng)對(duì)的人不是真誠(chéng)的，會(huì)被非常快覺(jué)察出來(lái)。他們當(dāng)面不會(huì)說(shuō)什么，但是現(xiàn)實(shí)中會(huì)采取用腳投票的態(tài)度。只有當(dāng)各個(gè)部門(mén)真正把志愿者當(dāng)朋友，當(dāng)兄弟看待時(shí)，志愿者也自然會(huì)認(rèn)真做好非常多事情。
三、規(guī)范志愿者培訓(xùn)機(jī)制，設(shè)計(jì)確實(shí)可行的志愿者培訓(xùn)課程。讓每一個(gè)剛剛來(lái)做志愿者的人們，能夠明確的明白自我該干什么，能夠做什么，怎樣去做。
四、認(rèn)真的給來(lái)參加志愿服務(wù)的成員志愿者工時(shí)記錄，因?yàn)樽龅臅r(shí)間的長(zhǎng)短，是唯一能夠量化衡量志愿者工作的標(biāo)準(zhǔn)。那么只有那些真正從事志愿服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的志愿者才能夠真正沉淀下來(lái)。也才能夠真正透過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)，來(lái)讓真正優(yōu)秀的志愿者升華。此刻志愿者工作浮夸風(fēng)其實(shí)十分盛行，非常多所謂的明星志愿者居然是被包裝出來(lái)的。然而經(jīng)過(guò)必須的了解后，明白真相后，反而對(duì)志愿者工作是一種打擊。我們就應(yīng)透過(guò)真正實(shí)實(shí)在在的工作來(lái)規(guī)范志愿者工作。
五、政府就應(yīng)為志愿者工作帶給實(shí)質(zhì)性更強(qiáng)的支持。比如帶給相對(duì)固定的辦公場(chǎng)地，和一些辦公設(shè)施。志愿者和非常多志愿者團(tuán)隊(duì)，能夠用自我的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)無(wú)償服務(wù)社會(huì)，但是同時(shí)也都不約而同的在團(tuán)隊(duì)發(fā)展到必須時(shí)候，面臨生存的問(wèn)題。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)組建初期，大家憑著最初的熱情能夠不顧一切，志愿者能夠一次甚至十次的付出。但是不幫忙他們解決一些最根本的問(wèn)題，也是非常難堅(jiān)持下去。志愿者團(tuán)隊(duì)就象是一個(gè)鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵。我們要做的工作就應(yīng)是怎樣把那些，真正擁有志愿者精神的人留下來(lái)。
依稀還記得當(dāng)時(shí)是懷著何等激動(dòng)的心情開(kāi)始我的世博志愿者生涯，一轉(zhuǎn)眼的功夫，幾個(gè)月過(guò)去了，上海世博會(huì)也接近了尾聲?，F(xiàn)在想起來(lái)心情還是會(huì)有點(diǎn)激動(dòng)的，因?yàn)槟切┛鞓?lè)的時(shí)光令我終身難忘。短短的時(shí)間里讓我學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多，這已經(jīng)成為了我人生的又一個(gè)起點(diǎn)。
很幸運(yùn)的是我做了兩批的志愿者，從一個(gè)略顯羞澀的小伙子成長(zhǎng)為一名資深的城市志愿者。我所在的位置是在世紀(jì)大道地鐵站一號(hào)口，世紀(jì)大道站是一個(gè)四線交匯的大站，而且世紀(jì)大道也是上海最繁華的道路之一，東方明珠，金茂大廈，環(huán)球金融中心，上海科技館，世紀(jì)公園，匯豐花旗各大銀行，浦東大部分的五星級(jí)酒店等等全部集中這里，其人流量可想而知。還記得第一天的情形，真的手足無(wú)措，有時(shí)候還會(huì)有點(diǎn)小扭捏，不敢開(kāi)口，什么都要詢問(wèn)站長(zhǎng)，但慢慢的，在站長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)下，我們漸漸的進(jìn)入了角色，開(kāi)始熟悉周?chē)沫h(huán)境。為了給游客們提供更準(zhǔn)確的信息，利用午休吃飯的時(shí)間我就和另外幾個(gè)伙伴便親自去周?chē)赛c(diǎn)，熟悉環(huán)境，不僅如此，在輪班休息的時(shí)候，我們便拿著地圖和許多材料仔細(xì)的研究了起來(lái)，當(dāng)然功夫不負(fù)有心人，幾天以后我們基本已對(duì)周?chē)男畔⒘巳缰刚屏恕?/p>
志愿者是快樂(lè)的，每當(dāng)看到游客們滿臉疑惑而來(lái)開(kāi)心滿意而去時(shí)，那種滿足感和快樂(lè)是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的。我想，那便是奉獻(xiàn)的快樂(lè)，然而我們又將這種快樂(lè)傳遞給來(lái)自四面八方的游客們。還記得那次發(fā)生的突發(fā)事件，一個(gè)拎著大包小包的金發(fā)碧眼的老外在我們站點(diǎn)前突然暈倒了，在站長(zhǎng)的指揮下我們趕緊的把她扶到我們的七彩亭里進(jìn)行了一些必要的急救的措施，當(dāng)時(shí)正是上海最?lèi)灍岬臅r(shí)候了，很快老外就恢復(fù)了清醒，她叫Sara，美國(guó)人，一個(gè)人來(lái)上?？词啦┟允Я朔较?。更不幸運(yùn)的是，她之前的預(yù)定的酒店出現(xiàn)了點(diǎn)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法入住，我們是一個(gè)一個(gè)電話的詢問(wèn)，附近的酒店賓館全部訂滿了，但最后我們還是在南京路附近找了一家青年旅舍。最要命的是她帶的行李，我估計(jì)一個(gè)Ta_i都裝不下了。在站長(zhǎng)的指示下，我和另外一個(gè)伙伴拎著她的N多的行李，在悶熱的中午跋涉在大街上。其實(shí)在路上我們也會(huì)不時(shí)的交流的，原來(lái)她是外教在廣州教學(xué)的，這次是做火車(chē)從廣州趕來(lái)的看完世博去飛回美國(guó)了。第一次這么親密的和一個(gè)美國(guó)女孩接觸，感覺(jué)還是蠻好的，一路上有說(shuō)有笑的就到了。最后的時(shí)候她為了表達(dá)她的謝意還送給我們亞運(yùn)會(huì)的小吉祥物。當(dāng)時(shí)正是端午節(jié)，我們有香包的，我就把自己的香包送給了她。她笑的很開(kāi)心。就這樣，拉近了彼此的距離，超越了國(guó)界。
八月五號(hào)，開(kāi)始了我的第二批志愿者生涯。當(dāng)然是輕車(chē)熟路了，如何接待游客，如何更快更準(zhǔn)確的解答游客的問(wèn)題，都是從容鎮(zhèn)定，游刃有余。一起做的還有建橋?qū)W院的同學(xué)們，初來(lái)乍到的他們也難免有點(diǎn)迷茫，還有十六歲的小留學(xué)生，她的外語(yǔ)水平著實(shí)讓我們佩服，我也會(huì)毫無(wú)保留的把自己的知道的告訴他們，在一起的那些日子里我們相互關(guān)心，相互幫助，有說(shuō)有笑的，七彩亭里充滿了青春的的氣息，向來(lái)自五湖四海的朋友們展示我們當(dāng)代大學(xué)生青春的活力，展示海寶一代的風(fēng)采。當(dāng)然錯(cuò)誤總會(huì)有的，但是我們總會(huì)在第一時(shí)間改正，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己指錯(cuò)路時(shí)從來(lái)不會(huì)說(shuō)算了的，總會(huì)第一時(shí)間跑出站點(diǎn)去把那位游客找到，然后承認(rèn)錯(cuò)誤，把正確告訴游客，這時(shí)候，游客們也從來(lái)不會(huì)怪我們，反而對(duì)我們這種精神表示贊賞。
對(duì)于那段快樂(lè)的志愿者的時(shí)光總是有說(shuō)不完的話，我的一篇志愿者日志《海寶一代 與你同行》幸運(yùn)的獲得了世博志愿者首期十佳日志第二名。這也算是對(duì)我第一批的一個(gè)總結(jié)吧。短短的文章只能略表其意，真正難忘的還是做志愿者的過(guò)程。如何更快的適應(yīng)環(huán)境，如何更好的和別人交流，如何和其他志愿者相處，在這期間，慢慢的學(xué)會(huì)了很多，為別人服務(wù)的同時(shí)，自己也成長(zhǎng)了。這段經(jīng)歷也成為了我人生的又一個(gè)起點(diǎn)。
通過(guò)學(xué)院簡(jiǎn)單的篩選，我很榮幸被選到可以參加這次地鐵志愿者的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。畢竟我是第一次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，就更激動(dòng)了，非常期盼可以與外面的社會(huì)進(jìn)行多點(diǎn)接觸，與社會(huì)中各型各色的人多點(diǎn)交流，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高社交能力，更重要的是，可以盡自己小小的努力幫助到更多的人。于是，帶著滿懷期盼激動(dòng)的我們，開(kāi)始了這次地鐵實(shí)踐活動(dòng)。 我們的工作地點(diǎn)是地鐵5號(hào)線的珠江新城站，一個(gè)處于廣州經(jīng)濟(jì)最繁華、人員來(lái)往最密集的黃金地帶的站點(diǎn)，這就使得我們要更加努力用心地做好本職工作了，不過(guò)我們也有信心可以做得最好的。第一天，我們?cè)谲?chē)站控制室里接受了地鐵工作人員的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，從而就更明確自己的職責(zé)了。我的工作是負(fù)責(zé)往文聰方向的接車(chē)，就是列車(chē)要進(jìn)站時(shí)，維護(hù)好候車(chē)乘客的秩序及現(xiàn)場(chǎng)的客流引導(dǎo)，其中接車(chē)有重要五步曲：
一、請(qǐng)乘客按箭頭方向排隊(duì)候車(chē)，先下后上，多謝合作；
二、請(qǐng)乘客先下后上，不要擁擠，多謝合作；
三、請(qǐng)乘客先下后上，注意安全，多謝合作；
四、請(qǐng)乘客上車(chē)，多謝合作；
五、請(qǐng)乘客耐心等候下一趟車(chē)，多謝合作。當(dāng)你穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志愿服，堅(jiān)定地站在來(lái)回涌動(dòng)的人群中，拿著揚(yáng)聲器大聲喊話引導(dǎo)乘客時(shí)，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務(wù)是多麼光榮的事情啊！勞累的一天過(guò)后，我們可以發(fā)現(xiàn)許多原先沒(méi)想到的問(wèn)題，有外部的也有自身的，由于往文聰方向站臺(tái)是兩邊為出口，中間是換乘3號(hào)線比較狹窄的上下樓梯，客流較小時(shí)大家都還可以順暢地?fù)Q乘3號(hào)線或找到出口，但一到下午六點(diǎn)到七點(diǎn)的下班高峰期時(shí)，在這狹小的站臺(tái)里涌動(dòng)的人潮猶如排山倒海奔騰而至的浪潮，一批比一批更強(qiáng)勁難以抗拒，涌動(dòng)不絕，因此導(dǎo)致很多沒(méi)有乘過(guò)地鐵的回家過(guò)年農(nóng)民工找不到方向，實(shí)在是太擁擠了。其主要原因是該站臺(tái)轉(zhuǎn)換3號(hào)線的樓梯太小了，兩個(gè)手扶梯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠客流需要，這是個(gè)不足之處。其次，我們做的準(zhǔn)備功夫也不夠充足，如：不夠熟悉除了5號(hào)線外其他線路的站點(diǎn)，該站點(diǎn)不同出口外面的主要地方、景點(diǎn)，這給地鐵工作人員增添了麻煩以及延誤了部分乘客出流時(shí)間。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得解決，所以下班回去后，大家都有用心熟悉廣州地鐵線路網(wǎng)及附近景點(diǎn)地段，這給我們接下來(lái)的工作有了很好的促進(jìn)作用。
在地鐵服務(wù)過(guò)程中，還發(fā)生了一個(gè)小插曲，那天我一如既往站在列車(chē)旁接車(chē)，突然一個(gè)黑人老外拍拍我肩膀，用英語(yǔ)連續(xù)問(wèn)了幾次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是聽(tīng)不明白他想去哪里，一時(shí)尷尬極了，搞得自己頓時(shí)臉紅耳赤，緊張不止，后來(lái)還好他勉強(qiáng)用中文問(wèn)了一次，我才可指引路線給他。哎，感覺(jué)自己真是糗大了。原來(lái)自己的英語(yǔ)水平就這么而與，深深體會(huì)到學(xué)好外語(yǔ)也是一個(gè)合格志愿者的必要要求，真是要好好在英語(yǔ)下功夫才行呀，這是個(gè)提醒！然后，我們很幸運(yùn)碰上了1月27這天廣州地鐵的＂文明乘車(chē)日”活動(dòng)，開(kāi)心之余又非常激動(dòng)，我們不僅是志愿者，而且也是代表著廣州地鐵的形象的。我們手捧幽香玫瑰花，豎起著活力有勁的大拇指模具，走向匆忙且略顯疲憊人群中，送上我們真誠(chéng)小小的祝福：“文明出行，你我先行！”這種感覺(jué)很好，我們很開(kāi)心，活動(dòng)很有意義。如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會(huì)很順暢，生活也就會(huì)更幸福、美好的！
在這短短的八天里，感覺(jué)自己真的學(xué)到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要用心了，就是好樣的，不管多麼微不足道的細(xì)節(jié)，只要參與了，就是一種奉獻(xiàn)。這也許是我從地鐵里一直默默辛勤付出的工作人員學(xué)到的一種奉獻(xiàn)精神吧！其實(shí)，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個(gè)城市熱情付出，微笑服務(wù)，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗?。?！