柜員是整個(gè)現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)操作的核心,他們不僅僅有熟練的電腦系統(tǒng)操作,更有出納的硬基本功和會(huì)計(jì)的記帳水平,干的是最基礎(chǔ)的工作,卻是面向社會(huì)的窗口。下面小編帶來(lái)的銀行人力資源部實(shí)習(xí)心得大全,希望大家喜歡!
未接觸到柜員實(shí)習(xí)時(shí),以為柜員工作只是簡(jiǎn)單的數(shù)錢,蓋章,核算而已沒(méi)想到實(shí)際工作中有很多我不懂的地方,也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn),這幾天的實(shí)習(xí)使我收獲了許多有益的知識(shí),以下是我的心得體會(huì):
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在校內(nèi)的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。
實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際,這次實(shí)習(xí),更使我深深的認(rèn)識(shí)到了作為一名柜員的主要職責(zé):
1、對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù),包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,收付現(xiàn)金等;
2、辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,登記柜員現(xiàn)金登記簿;
3、辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管,登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;
4、掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;
5、辦理柜臺(tái)軋帳,打印軋帳單,清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,收檢業(yè)務(wù)用章,在綜合柜員的監(jiān)督下,共同封箱,辦理交接班手續(xù),憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。
這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),貸款業(yè)務(wù),銀行卡業(yè)務(wù),教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù),本票,匯票業(yè)務(wù),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單,開(kāi)銷戶,存取現(xiàn)金,需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開(kāi)戶時(shí),需填寫(xiě)資料有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條,并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后,發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。
教育儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開(kāi)戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄,是一種專門(mén)為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄采用實(shí)名制,開(kāi)戶時(shí),儲(chǔ)戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證,到銀行以儲(chǔ)戶本人(學(xué)生)的姓名開(kāi)立存款賬戶。到期支取時(shí),儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)務(wù)必全額支取。提前支取時(shí),客戶能帶給“證明“的,按實(shí)際存期和開(kāi)戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息,并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅;客戶未能帶給“證明“的,按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息,并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼?chǔ)蓄超過(guò)原定存期部分(逾期部分),按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息,并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅。
新的一天,新的開(kāi)始,同聚一堂。為期兩周的培訓(xùn)營(yíng)正式拉開(kāi)序幕。
參加建行培訓(xùn)營(yíng)的第一天,早上滿懷期待地來(lái)到了建行省分行參加開(kāi)營(yíng)典禮,看了建行的發(fā)展歷程,真心被它震撼到,從來(lái)沒(méi)有對(duì)它有過(guò)這么多了解,建行確確實(shí)實(shí)為國(guó)家的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn),這就是金融的力量。
六天的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí),算是全方位地感受到了銀行基層人員的工作:即便是高大上的國(guó)有四大銀行,在網(wǎng)點(diǎn)也不會(huì)有像華爾街應(yīng)不接暇的業(yè)務(wù),但會(huì)有非常多應(yīng)對(duì)顧客瑣碎訴求的服務(wù)。第一天,從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換成銀行實(shí)習(xí)生:六天的大堂體驗(yàn)、一次晨會(huì)、兩天的戶外營(yíng)銷、客戶拜訪、一次談心。由于我被分配到的暨大網(wǎng)點(diǎn)主要是對(duì)私業(yè)務(wù),所以主要的客戶都是學(xué)校里的老師及爺爺奶奶,這便更要求我和另一位搭檔有耐心、細(xì)心去為每一位顧客進(jìn)行周到的服務(wù)。同時(shí),虛心地向大堂經(jīng)理甚至是保安叔叔(萬(wàn)能的保安叔叔,懂業(yè)務(wù)能指引)。
每個(gè)人從學(xué)校踏進(jìn)社會(huì),都會(huì)感受到角色的轉(zhuǎn)移。角色不一樣,要求也不同。在實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程中,不斷了解到社會(huì)上對(duì)不同職業(yè),同一職業(yè)對(duì)不同崗位的角色定位差距原來(lái)是如此復(fù)雜。這段經(jīng)歷最重要的是過(guò)程中產(chǎn)生的困惑。有問(wèn)號(hào),就會(huì)去追求答案;追求答案越執(zhí)著,思考也隨著越深邃;思考多了,經(jīng)歷多了,眼界也會(huì)慢慢開(kāi)拓。帶著嬰兒對(duì)世界的空白和好奇,自己內(nèi)心可以填滿的東西,最后也會(huì)越來(lái)越多。
十天時(shí)間不長(zhǎng)也不短,不僅是我的第一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷,而且認(rèn)識(shí)到了平常都不會(huì)接觸到的人,也算是跨入社會(huì)的第一步,進(jìn)一步了解到了銀行和金融業(yè),也讓我對(duì)自己輔修的金融學(xué)有了實(shí)踐中的理解。這里來(lái)自不同學(xué)校的同學(xué)們,思維、風(fēng)格都有自己的特色,每位同學(xué)都在培訓(xùn)營(yíng)里,留心細(xì)節(jié),勤奮思考,終有所獲。
其實(shí)重要的并不是我在十天的培訓(xùn)營(yíng)里學(xué)到了什么具體的東西,而是自己經(jīng)歷了全程,那種大家為著同一個(gè)目標(biāo)而奮斗并且碰撞出智慧火花的感覺(jué)很棒。"一支隊(duì)伍兩個(gè)校區(qū)第三小組四個(gè)學(xué)院五只妹子是一個(gè)就六的隊(duì)伍組名為七上八下我們是九人小組雖然不是前三卻也十分開(kāi)心"。
感謝所有建行的師兄師姐,給我們這樣一個(gè)平臺(tái)展現(xiàn)自己,給我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)感受社會(huì)、思考未來(lái)。很開(kāi)心遇見(jiàn)了我的同組小伙伴們,也很開(kāi)心感受到了建行的師兄師姐們?yōu)槲覀儽敬蔚呐嘤?xùn)營(yíng)做了細(xì)致周到的準(zhǔn)備,讓我們感受到了大家庭的溫暖。觸動(dòng)內(nèi)心的更是在結(jié)業(yè)典禮上師兄師姐為我們做的溫馨視頻回憶中的幾句話:
"嘿,你看,我好像有了新的朋友,還有一群親愛(ài)的哥哥姐姐。未來(lái),我在這里,你在哪里?"
愿奔跑在路上!
20__年,在市分行辦公室的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,__支行檔案工作取得了一定成績(jī):檔案整理較為規(guī)范,檔案建立較為科學(xué),檔案分類管理較嚴(yán)格,檔案利用效果較好。
一、檔案工作基本情況
幾年前,__支行檔案工作在市分行及地方檔案館的指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體辦公室人員的努力,實(shí)現(xiàn)檔案達(dá)標(biāo)管理,進(jìn)入省二級(jí)檔案行列。近年來(lái),由于精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),壓縮人員,目前我行只配有兼職檔案人員,由辦公室秘書(shū)兼任。在市分行檔案部門(mén)和地方檔案專業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,我行兼職檔案員學(xué)會(huì)了檔案的建立、整理、分檔、保管等具體業(yè)務(wù)操作工作,克服了人手少的困難,管理類檔案整理歸檔等情況清晰完整。我行檔案歸檔情況管理類檔案__卷,業(yè)務(wù)類檔案中會(huì)計(jì)檔案__冊(cè),法人客戶檔案__筆,住房信貸類檔案__戶。我行信貸類檔案已于2004年末移交市分行信貸管理中心集中管理。
二、檔案業(yè)務(wù)管理情況
我行檔案實(shí)行分類分部門(mén)管理,辦公室負(fù)責(zé)管理類檔案的歸檔整理和歸檔工作,信貸類檔案按照上級(jí)行要求單獨(dú)設(shè)置檔案室,仍隸屬支行檔案部門(mén)管理,會(huì)計(jì)類檔案由會(huì)計(jì)部門(mén)整理后交辦公室檔案員存檔保管。我行實(shí)行檔案查閱、借閱登記制度,確保檔案資料完整保存。
三、檔案利用情況
20__年我行查閱檔案共計(jì)80余次,其中使用最多的屬管理類檔案(50多次),通過(guò)充分利用資料信息,在業(yè)務(wù)宣傳,成果展覽、金融志的編篡等方面,起到了不可替代的作用,作出了磨滅的貢獻(xiàn)。如,在2004年編篡金融志的工作中(按人民銀行的要求,編篡時(shí)間從1986年—2000年),跨度15年,時(shí)間長(zhǎng),內(nèi)容繁雜,檔案資料查找任務(wù)重。在辦公室檔案管理員和編篡人員的通力合作下,順利完成了我行金融志的初稿編輯工作,受到人民銀行和政府部門(mén)的好評(píng),其初稿被認(rèn)定為在編篡金融志的金融部門(mén)中質(zhì)量第一。又如,在春節(jié)前夕,市文化局組織全市省級(jí)文明單位開(kāi)展創(chuàng)建成果圖片展覽活動(dòng)(我行是金融系統(tǒng)唯一的參加單位)。我行辦公室在查閱大量資料的基礎(chǔ)上與支行其他部門(mén)合作,將近5年來(lái)的存貸款增長(zhǎng)幅、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)等以柱狀圖、扇形圖表示,通過(guò)彩色噴繪成圖片展示出來(lái),效果非常醒目,在廣大市民中產(chǎn)生了較強(qiáng)烈的反響。
四、存在的問(wèn)題及建議
一是硬件設(shè)施不完備?,F(xiàn)有的檔案柜已裝滿,需購(gòu)置新的儲(chǔ)柜,檔案柜陳舊老化,不合規(guī)范管理的要求。建議:重新購(gòu)置一整套新設(shè)備,以適應(yīng)需要。
二是電子化程度低,基本是人工管理。建議:為適應(yīng)發(fā)展的需要,實(shí)行電子化管理,配備電腦,對(duì)檔案實(shí)行電子化管理,促進(jìn)檔案管理工作上新臺(tái)階。
時(shí)間過(guò)得很快,不知不覺(jué)我們已經(jīng)從會(huì)計(jì)崗“畢業(yè)”一個(gè)多月了。在會(huì)計(jì)崗實(shí)習(xí),我們從最初的茫然,觀摩的懵懂,拿到操作卡的興奮,直到能獨(dú)立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個(gè)多月中我們經(jīng)歷了很多很多,每一點(diǎn)一滴現(xiàn)在看來(lái)都是一筆寶貴的財(cái)富,沒(méi)有這點(diǎn)滴之間的磨練與積累也就不會(huì)有我們今天的成長(zhǎng)。
__銀行,既__銀行的字眼,可見(jiàn)我們的業(yè)務(wù)結(jié)算量是國(guó)內(nèi)首屈一指。初入銀行,不論是人力部和支行的領(lǐng)導(dǎo)還是培訓(xùn)中心的老師和我們的師兄師姐都反復(fù)對(duì)我們強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是很多工作的基礎(chǔ),十分重要,讓我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí),我們?cè)诓蛔〉狞c(diǎn)頭之余對(duì)會(huì)計(jì)的工作充滿了好奇與向往。
從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對(duì)大把的人民幣擔(dān)心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。
但俗話說(shuō)“家家有本難念的經(jīng)”,每個(gè)不同的工作崗位也是一樣。
自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來(lái)應(yīng)該沒(méi)什么大問(wèn)題,不就是幾個(gè)不同的交易碼嘛,但實(shí)際上當(dāng)我真正接觸到這紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí),我發(fā)蒙了。
茫然……
各種業(yè)務(wù)的流程、要求、需要的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是背幾個(gè)交易碼的那么簡(jiǎn)單,基本上客戶隨便提一個(gè)問(wèn)題都能難倒我,而我能做的只是說(shuō)“先生,不好意思,您稍等一下,我去幫您問(wèn)問(wèn)”。
茫然是短暫的。因?yàn)槲抑車兄械念I(lǐng)導(dǎo)、綜合部在關(guān)心著我們,身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學(xué)習(xí)。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們,使我們?cè)诎滋煊^摩后晚上及時(shí)復(fù)習(xí)加深印象。
會(huì)計(jì)結(jié)算的工作很繁忙,又經(jīng)常因?yàn)橛信R時(shí)要發(fā)放的借貸而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時(shí)間來(lái)教我每項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程,風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和注意事項(xiàng)。漸漸的我也明白了,在結(jié)算區(qū)雖然沒(méi)有現(xiàn)金,但是每一筆業(yè)務(wù)的金額都很大,實(shí)際上有著更大的風(fēng)險(xiǎn),也需要我們更加的細(xì)心與耐心。
還記得剛拿到了操作卡,著實(shí)興奮了一陣,終于可以不用光看不練了。個(gè)人住房按揭,公司借貸,保理,跨行轉(zhuǎn)帳,托收……這段學(xué)的東西統(tǒng)統(tǒng)都來(lái),但是到了晚上面對(duì)一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁,很多業(yè)務(wù)自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸,那些算單筆那些算表外,還有借貸的好多附件也不知道怎么擺放。結(jié)果當(dāng)然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。
感謝所有幫助我的同事們,是她們的關(guān)心才有我今天在工行的成長(zhǎng)。在結(jié)算區(qū)每一點(diǎn)細(xì)小的東西也都是值得我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)和關(guān)注的。背下業(yè)務(wù)的流程和交易碼不是我們的目的,我們要真正去理解每項(xiàng)業(yè)務(wù)為什么要這樣做,多去想想在業(yè)務(wù)上是否還有更好的建議。不積小流無(wú)以成江海,不積跬步無(wú)以至千里,我們要踏踏實(shí)實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)去做。
通過(guò)這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來(lái)說(shuō)也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險(xiǎn),期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的龍頭老大,所占的比例是最大的,有過(guò)銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,通過(guò)一次良好的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì),提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
不過(guò),跟任何工作一樣,成功的實(shí)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在實(shí)習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種困難,關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo),堅(jiān)持。就拿我來(lái)說(shuō),一開(kāi)始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,面對(duì)客戶提出的問(wèn)題我都不知道,一問(wèn)三不知,很是迷茫。而一開(kāi)始面對(duì)客戶的時(shí)候也很緊張,別人盯著自己,就難免有點(diǎn)不自信。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,帶教老師不可能一直陪著我,所以善于觀察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程,而開(kāi)始的過(guò)程又是最易讓人放棄的?!皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過(guò)的人,即使沒(méi)有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。
有的時(shí)候看媒體報(bào)道大學(xué)生的種種不合適做法,沒(méi)當(dāng)回事,現(xiàn)在想想,其實(shí)別人身上的失誤,同樣作為學(xué)生來(lái)講,還是得認(rèn)真反思自己是不是也有同樣的問(wèn)題。而像我在夏主任的飯桌上,只顧自己低頭吃,每次還是夏主任給我盛的湯,慚愧?,F(xiàn)在無(wú)論和誰(shuí)吃飯,一到飯桌上,總能想起夏主任漂亮的眼睛、和藹的眼神。“好好做人,好好做事”那次夏主任和老師的批評(píng),我才深刻體會(huì)這句話的含義。
在這之前,學(xué)校生活中這種情景是沒(méi)有的,我也從沒(méi)注意過(guò)這方面。我慶幸自己遇到了無(wú)微不至教導(dǎo)我的前輩,在平時(shí)的生活中糾正我的錯(cuò)誤,花時(shí)間給我講這些為人處世之道,避免了進(jìn)入工作崗位后的這種尷尬。而我從前,根本沒(méi)想到過(guò)這樣會(huì)被別人認(rèn)為是高傲、輕狂、自私、不懂禮貌?!督鹑趯?shí)踐》的老師教育我,在工作崗位中,經(jīng)常要考慮到他人的感受,要盡快扔掉以自己為核心的獨(dú)生子的潛在習(xí)慣。
現(xiàn)在的很多年輕人,抱怨自己辛苦工作、專業(yè)能力強(qiáng)卻仍然不討領(lǐng)導(dǎo)的喜歡,光這么想肯定是不行的。我們自己先換位思考自己的行為合時(shí)宜嗎?多琢磨,多積累,才能更好地完善自己的言行。小細(xì)節(jié)中的疏忽會(huì)導(dǎo)致大不一樣的未來(lái)。
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個(gè)多星期了,曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在__銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
多年以來(lái),我有一個(gè)夢(mèng)想就是成為銀行白領(lǐng)的一員,沒(méi)想到這個(gè)夢(mèng)想在一個(gè)星期之前終于實(shí)現(xiàn)了。前幾天我幸運(yùn)地通過(guò)了__銀行的招聘考試,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間焦急的等待,我收到了被錄取的通知,當(dāng)時(shí)我特別興奮、特別期待。后來(lái)總行各個(gè)部門(mén)的人員輪流對(duì)我們做了系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),短暫的休息之后,我們就被通知分配到了各個(gè)支行。我被分配到了__銀行的__支行,緊接著就開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作生涯。
當(dāng)我第一天到__支行報(bào)到時(shí),眼前的情景震撼了我,寬敞、明亮、干凈、整潔的營(yíng)業(yè)大廳,一些客戶正在辦理業(yè)務(wù),其他的客戶們正整齊有序的排隊(duì)等候,柜員們面帶微笑、精神百倍,誠(chéng)摯的為客戶提供著服務(wù),與我想象中的情景完全不同。后來(lái)我去找行長(zhǎng)報(bào)到,邢行長(zhǎng)和崔行長(zhǎng)熱情的接待了我,他們與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我到營(yíng)業(yè)大廳拜師學(xué)習(xí),我先被安排到柜臺(tái)崗位實(shí)習(xí)。緊接著我又認(rèn)識(shí)了我們支行的其他同事,大家都很對(duì)我很熱情,告訴了我許多要注意的問(wèn)題,還幫我找衣服、找筆記本。就這樣我很快地喜歡上了這支朝氣蓬勃、活力四射的團(tuán)隊(duì),相信在接下來(lái)的日子里,能跟這樣一支團(tuán)隊(duì)一起工作,一起學(xué)習(xí),我肯定會(huì)十分快樂(lè),收獲頗豐,也會(huì)為_(kāi)_銀行創(chuàng)造更大的__。
通過(guò)這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),我學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)銀行存款、貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)等的知識(shí),并且感受到了銀行業(yè)真不是一份在外人眼里看來(lái)很高尚很輕松的白領(lǐng)工作,實(shí)踐出真知,銀行業(yè)是一門(mén)任重而道遠(yuǎn)的行業(yè)。除了能享受到好的工作環(huán)境、好的工資待遇,這一行業(yè)的工作人員更需要誠(chéng)實(shí)、謹(jǐn)慎、有責(zé)任心的品質(zhì)。做業(yè)務(wù)也不僅僅是需要有扎實(shí)的專業(yè)技能,還需要擁有嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度,因?yàn)榭蛻羰俏覀兊纳系?,我們?yīng)該做他們的理財(cái)師,為他們提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)銀行的業(yè)務(wù),對(duì)這些知識(shí)很陌生。我的兩位“師傅”都很熱心,從第一天起,他們就仔細(xì)給我傳授存款、貸款、結(jié)算等日常業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。剛開(kāi)始坐在師傅的后面學(xué)習(xí),覺(jué)得還挺簡(jiǎn)單的,可實(shí)際讓我上手操作時(shí),我就手忙腳亂的不知先干什么后干什么了,可見(jiàn)理論與實(shí)踐還是有很大的差距,所以今后我就更加細(xì)心的聆聽(tīng)?zhēng)煾档慕虒?dǎo),認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作技巧。師傅還告訴我,在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。這幾天的實(shí)習(xí)之后,我才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易,而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。因此,我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活,我與同事相處的很快樂(lè),實(shí)習(xí)工作也很快樂(lè),在接下來(lái)的工作中,我也準(zhǔn)備腳踏實(shí)地認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),積極培養(yǎng)自己各方面的技能,誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)叵蚩蛻籼峁┓?wù),做一名金融界的精英。
時(shí)間總是悄無(wú)聲息,一轉(zhuǎn)眼的功夫,已經(jīng)在銀行實(shí)習(xí)了快兩個(gè)月了??梢哉f(shuō),感觸非常多。
記得剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí),被分在了營(yíng)銷部。走進(jìn)辦公室的第一感覺(jué)是空曠,一個(gè)偌大的辦公室竟然沒(méi)人,后來(lái)知道大家都出去跑業(yè)務(wù)了。來(lái)了營(yíng)銷部后,唐總安排我們每個(gè)實(shí)習(xí)生跟一個(gè)小組學(xué)習(xí)。我第二天就跟著何姐出去跑業(yè)務(wù)了。跑了幾天后,徹底改變了我對(duì)營(yíng)銷部的看法。我原本以為銀行營(yíng)銷部應(yīng)該很輕松的,會(huì)有很多客戶自己上門(mén)。但事實(shí)卻相反,需要自己在酷熱的天氣下,在外面一家一家企業(yè)的跑。在跑業(yè)務(wù)的過(guò)程中,我也深感自己業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備的不足。何姐他們跟客戶談?wù)摰暮芏喈a(chǎn)品和業(yè)務(wù),自己根本就不明白,深知自己還有太多東西要學(xué)。
在營(yíng)銷部實(shí)習(xí)了半個(gè)月后,我又去了營(yíng)業(yè)部繼續(xù)實(shí)習(xí)。開(kāi)始時(shí),我們都站前臺(tái),引導(dǎo)客戶填資料,辦業(yè)務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,非常謝謝幾位大堂對(duì)我們的指導(dǎo),讓我們了解并學(xué)會(huì)了一些銀行的基本業(yè)務(wù)。接著,我們就是每天練技能(數(shù)鈔票、打字和打傳票)。剛開(kāi)始練時(shí),我真覺(jué)得自己的手怎會(huì)如此的笨拙。五分鐘7把鈔票,對(duì)我來(lái)說(shuō),就是不可能完成的任務(wù)。但是,技能不達(dá)標(biāo)怎么上崗呢?于是,自己硬著頭皮練著。漸漸地,自己的技能水平有了明顯的提升。盡管離達(dá)標(biāo)還有很遠(yuǎn)的距離,但我深知滴水石穿的道理,只要自己堅(jiān)持每天練習(xí),終會(huì)有達(dá)標(biāo)的一天。
仔細(xì)想想這段實(shí)習(xí)的所感所得:第一,就是銀行的工作還是蠻辛苦的。每天都會(huì)很忙碌,真正的早出晚歸。每天盡管累,但也充實(shí)。第二,營(yíng)銷對(duì)銀行來(lái)說(shuō)非常重要。只有良好的業(yè)績(jī)做支撐,我們銀行才能健康地持續(xù)地發(fā)展壯大。而自己在這方面欠缺非常多,營(yíng)銷能力不足,還需要學(xué)習(xí)很多營(yíng)銷技巧,要勇于向客戶營(yíng)銷,提升自己的營(yíng)銷能力。第二,在銀行工作一定要認(rèn)真細(xì)致。哪怕一點(diǎn)小疏忽都可能釀成大錯(cuò)。
關(guān)于未來(lái),其實(shí)自己還是會(huì)有些茫然。但我會(huì)不斷告訴自己:第一,不要放棄學(xué)習(xí)的能力,永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的求知欲望,永遠(yuǎn)保持一顆上進(jìn)的心,努力熟悉并學(xué)好銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù),為以后的工作打下深厚的基礎(chǔ)。第二,不管在什么部門(mén)、什么崗位上,都一定要盡心盡責(zé),努力把自己的工作做到最好。