具體來講,要做好童裝銷售工作,你需要做好以下八個方面。
1.選擇好方向。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝,你一定要有一個清晰的思路,做到頭腦清晰,千萬不要一到批發(fā)市場,看到什么都想做,做服裝一定要專一,不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后,就要給你的服裝進(jìn)行定位,是做品牌、學(xué)生服裝,還是中老年服裝、童裝,然后,針對你所定位的服裝進(jìn)行市場調(diào)查,例如:你做大學(xué)生服裝,運(yùn)動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,所有批發(fā)運(yùn)動系列的批發(fā)商你都要了解,拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運(yùn)動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進(jìn)貨的人多、誰的店的生意旺,你都要牢記在心,這就是你的財富。另外,觀察來進(jìn)貨的人,都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進(jìn)貨,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,看他是怎么樣經(jīng)營的,怎么樣銷售的,這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有一定的了解,這對你開店有很大的幫助。
3.進(jìn)貨。如果你是第一次進(jìn)貨,在和經(jīng)銷商談價格時,也要裝著熟客的樣子,因為你能說出別人家的服裝價格,因此,老板會認(rèn)為你是行家,這樣你就不會在第一次進(jìn)貨時,花太多的大頭錢,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時,千萬不要看到別人搶購,你也跟著去搶購,因為第一次進(jìn)貨,你看不出真假,所以,在這種情況下,你可以采取依托進(jìn)貨,讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,因為你進(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,就是批發(fā)給你也是很高的價格,你給幫你的人每件衣服加點錢,就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,回去看看,如果賣的好,就可以根據(jù)需要來進(jìn)貨了,這樣不會上當(dāng),前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成。
5.店面布置。進(jìn)完貨后,你就要對服裝的擺放,在拜訪的時候要注意,店的整體效果做到給人很舒適的感覺,可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情,發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了,你也要馬上調(diào)整你的價格,賣多少、怎么賣,自己一定要做好調(diào)查并確定好。
7.做好促銷。新開業(yè)的店,要做好以下促銷活動,可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷活動。在開業(yè)的時候,你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆,這些看起來很大、很有誘惑利,還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡,大人會帶孩子來要氣球,記住質(zhì)量一定要好,開業(yè)當(dāng)天,對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,買東西的人都有禮品,商品開業(yè)還要打折,把氣憤弄的火火的。這樣,你店的生意就會好,很多人都會知道你的店,給人留下一個好的印象。
8.做好經(jīng)營。促銷過后,你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),在店鋪經(jīng)營過程中,即使沒人時,你也千萬不可坐下來一起聊天,這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好,一定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的、試衣服的,讓你的店忙起來,讓別人感覺到你店的生意很好。
1、顧客的適合度
2、童裝導(dǎo)購員在向顧客推薦童裝時,一定要本著對顧客適合的原則來進(jìn)行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件,這樣才能做出適合的童裝類型推薦。
3、配合手勢向顧客推薦
童裝導(dǎo)購員在向顧客推薦童裝時,不能光動嘴,還要加上身體語言或是一些手勢,例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。
4、配合童裝的特征來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時,要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。
5、推薦童裝時不要跑題
在向顧客推薦童裝時,一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,即使有短暫的偏離,也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上,同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確把握各類童裝的優(yōu)缺點
在向顧客進(jìn)行童裝的說明與推薦時,要能夠根據(jù)各類童裝產(chǎn)品的不同,準(zhǔn)確地說出各類童裝的優(yōu)缺點,尤其是優(yōu)點要牢記于心。而缺點,則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時候能夠用得到。將優(yōu)缺點都銘記于心,則能夠在顧客面前顯得更加專業(yè),從而讓顧客相信你為他做的推薦。
童裝銷售要使顧客對童裝產(chǎn)品從心理上產(chǎn)生對童裝產(chǎn)品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有對產(chǎn)品的信任感,童裝導(dǎo)購員推薦產(chǎn)品占有非常重要的作用。
對于童裝來說,除了童裝的設(shè)計、工藝不同之外,另一個不同之處就是童裝的消費(fèi)群體上。童裝的銷售對象不僅使孩子,還有孩子的父母,也就是說,要針對不同的消費(fèi)者選擇不同的銷售方式,不但要討得兒童的喜愛,還要讓掌握經(jīng)濟(jì)大權(quán)的父母喜歡。因此童裝的銷售在店面陳列和銷售方式上和成人服裝是有點不一樣的。
作為童裝店的一名銷售員,不僅要掌握消費(fèi)者的心理,還要給購物者足夠的自由空間,讓消費(fèi)者自主選擇;并且還要掌握孩子的心理,要讓孩子接受店里所銷售的服裝。下面是我從業(yè)多年總結(jié)出來的經(jīng)驗。
對于童裝知識的掌握
1、0—2周歲的學(xué)年前兒童。周歲前,大多數(shù)兒童“胖”、“肉感”、生長快,皮膚嫩、骨質(zhì)軟。對童裝的要求:內(nèi)衣棉質(zhì)為主,寬松柔軟,透氣性好。外衣寬而不松,保溫性好,利于嬰幼兒活動。嫌小的衣服不要硬穿,不利于小孩生長,常換常新。
2、3—6周歲的幼兒園學(xué)生。這個階段是性別強(qiáng)化期,也是身體上,人出生后第一個平穩(wěn)成長期。十個小孩九個腰圓肚子挺。對童裝的要求:(特別是女孩)能遮住這個缺點,體現(xiàn)性別差異;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”。
3、7—12周歲的小學(xué)生。人生第二個平穩(wěn)成長期,尤其是長高。腰圓肚子挺的現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn),或胖或瘦分化嚴(yán)重(大多不是因為缺少營養(yǎng),而是營養(yǎng)過?;驙I養(yǎng)失衡所致)。對童裝的要求:區(qū)別胖瘦進(jìn)行設(shè)計,使“胖的小孩”不顯得胖,使“瘦的小孩”不顯得瘦。
童裝店銷售技巧
1、重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格、等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、營業(yè)員要時刻把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,并向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
4、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單的籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。