實習即將結束,在實習的這段期間,感慨最深的就是不要去害怕做一件事,不要害怕觸景傷情,不要害怕說錯話,不要害怕想起過去,不要害怕面對未來。
實習了三個多月,謝謝某一個人的陪伴,我想說不管將來如何,至少我們曾經仰望的是同一片藍天,至少那么長的一段路我們一起走過,我們都有自己的未來,我們都必須去拼搏,而今天我們所有的努力只是為了將來更好的相遇,。茵茵小朋友,我想對你說,乖小孩,請你堅強的面對一切,我們會一直在,我,蓓蓓,你,我們是最好的朋友,不管遇到什么相信我,在這世上珍貴的東西總是罕有,所以這世上只有一個你,惟一的你,我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友,我想對你說,有些人不值得,請不要再為一個人悲傷,請不要再落淚,請不要再讓我心疼,娟,要好好的,用最好的你去面對所有的挫折。小露,奕彤,燁哥哥,對不起呢,不能陪著你們一起鬧一起看美麗的風景,一起去看日出日落云卷云舒,你們要快樂平安的回來,我等你們的禮物哦,呵呵。張慧,張濤小朋友,學姐恭喜你們終于實現了自己的夢想,你們的努力沒有白費哦,以后還要繼續(xù)努力,要為自己的明天去闖去拼。還有我們農行4班的同學營銷班的同學,我們寢室的活寶們,我們馬上就可以見面了,臨近畢業(yè),過往的一切都不重要了,我只想珍惜剩下的我們僅有的時光。
在實習單位里,大家對我們都很好,還有兩個同校的學姐,上至行長主任下到柜員師傅客戶經理還有保險公司的小錢同學裝修公司的小張同學,對我們兩個小女孩那么照顧,謝謝你們,因為你們的存在這個銀行才像一個家,才是我們想要留下來的原因。
這幾天身體似乎總是欠佳,斷斷續(xù)續(xù)的已經病了半個月了,試了好多方法都不見起色,恩,也許還是要去醫(yī)院看看吧,希望生病可以早點好,也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。
轉眼間已經實習了一個多星期了,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在__銀行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風,自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準時上下班,上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
多年以來,我有一個夢想就是成為銀行白領的一員,沒想到這個夢想在一個星期之前終于實現了。前幾天我幸運地通過了__銀行的招聘考試,經過一段時間焦急的等待,我收到了被錄取的通知,當時我特別興奮、特別期待。后來總行各個部門的人員輪流對我們做了系統的專業(yè)知識的培訓,短暫的休息之后,我們就被通知分配到了各個支行。我被分配到了__銀行的__支行,緊接著就開始了我的實習工作生涯。
當我第一天到__支行報到時,眼前的情景震撼了我,寬敞、明亮、干凈、整潔的營業(yè)大廳,一些客戶正在辦理業(yè)務,其他的客戶們正整齊有序的排隊等候,柜員們面帶微笑、精神百倍,誠摯的為客戶提供著服務,與我想象中的情景完全不同。后來我去找行長報到,邢行長和崔行長熱情的接待了我,他們與我進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我到營業(yè)大廳拜師學習,我先被安排到柜臺崗位實習。緊接著我又認識了我們支行的其他同事,大家都很對我很熱情,告訴了我許多要注意的問題,還幫我找衣服、找筆記本。就這樣我很快地喜歡上了這支朝氣蓬勃、活力四射的團隊,相信在接下來的日子里,能跟這樣一支團隊一起工作,一起學習,我肯定會十分快樂,收獲頗豐,也會為__銀行創(chuàng)造更大的__。
通過這一個星期的實習學習,我學習到了很多有關銀行存款、貸款和結算業(yè)務等的知識,并且感受到了銀行業(yè)真不是一份在外人眼里看來很高尚很輕松的白領工作,實踐出真知,銀行業(yè)是一門任重而道遠的行業(yè)。除了能享受到好的工作環(huán)境、好的工資待遇,這一行業(yè)的工作人員更需要誠實、謹慎、有責任心的品質。做業(yè)務也不僅僅是需要有扎實的專業(yè)技能,還需要擁有嚴格、規(guī)范、認真的服務態(tài)度,因為客戶是我們的上帝,我們應該做他們的理財師,為他們提供優(yōu)質的金融服務。
因為我以前沒接觸過銀行的業(yè)務,對這些知識很陌生。我的兩位“師傅”都很熱心,從第一天起,他們就仔細給我傳授存款、貸款、結算等日常業(yè)務的點點滴滴。在師傅和領導的關心和支持下,我各方面進步都很快,對銀行工作也有了一個全新的認識。剛開始坐在師傅的后面學習,覺得還挺簡單的,可實際讓我上手操作時,我就手忙腳亂的不知先干什么后干什么了,可見理論與實踐還是有很大的差距,所以今后我就更加細心的聆聽師傅的教導,認真的學習業(yè)務的操作技巧。師傅還告訴我,在銀行工作首先要抱著“認認真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實習崗位上勤勤懇懇,盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心,在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上,從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我以后才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時,我也領悟到學生和社會工作的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。這幾天的實習之后,我才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。因此,我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。
這段時間的實習生活,我與同事相處的很快樂,實習工作也很快樂,在接下來的工作中,我也準備腳踏實地認真學習銀行各方面的業(yè)務知識,積極培養(yǎng)自己各方面的技能,誠實嚴謹地向客戶提供服務,做一名金融界的精英。
不知不覺,時間從我們的指縫中悄悄溜走,短短兩三個月,經歷了多個身份的改變,從一個大學畢業(yè)生到崗前培訓生再到如今的職場新人。
原以為自己對變化如此之快的角色轉換會難以適應,但很高興也很幸運的是我加入到了團結友愛的__支行大家庭里,讓我快速平穩(wěn)地度過了這個轉換期。在這一個月了,感謝我的師傅們教會了我基本的柜面業(yè)務操作,更感謝他們讓我懂得如何真正地從客戶出發(fā),服務好客戶。
銀行服務無小事,各銀行間的產品大同小異,最能體現差別的在于服務,這也是各銀行核心競爭力的體現,這一點,流美支行讓我體會很深。比如在常見的現金匯款業(yè)務,我們會仔細詢問客戶收款卡的性質,如果是外地普通卡,我們會建議客戶先將現金存到自己的銀行卡里,在轉到對方賬戶,這樣手續(xù)費可以便宜很多;在客戶開戶的時候,如果客戶沒有大額交易的需求,我們會為客戶開通網上銀行動態(tài)口令代替網銀盾,為客戶節(jié)省費用;在大額轉賬時,我們會詢問客戶是否有手機銀行,如果客戶沒有,我們會建議客戶先開通手機銀行,再通過手機銀行轉賬,這樣手續(xù)費可以便宜70%....類似這樣的細節(jié)還有很多,真心感謝流美支行的師傅讓我體會到銀行服務的真正含義。未來,我會繼續(xù)努力,成為一名合格的建行員工。
時間總是悄無聲息,一轉眼的功夫,已經在銀行實習了快兩個月了??梢哉f,感觸非常多。
記得剛開始實習時,被分在了營銷部。走進辦公室的第一感覺是空曠,一個偌大的辦公室竟然沒人,后來知道大家都出去跑業(yè)務了。來了營銷部后,唐總安排我們每個實習生跟一個小組學習。我第二天就跟著何姐出去跑業(yè)務了。跑了幾天后,徹底改變了我對營銷部的看法。我原本以為銀行營銷部應該很輕松的,會有很多客戶自己上門。但事實卻相反,需要自己在酷熱的天氣下,在外面一家一家企業(yè)的跑。在跑業(yè)務的過程中,我也深感自己業(yè)務知識儲備的不足。何姐他們跟客戶談論的很多產品和業(yè)務,自己根本就不明白,深知自己還有太多東西要學。
在營銷部實習了半個月后,我又去了營業(yè)部繼續(xù)實習。開始時,我們都站前臺,引導客戶填資料,辦業(yè)務。在這個過程中,非常謝謝幾位大堂對我們的指導,讓我們了解并學會了一些銀行的基本業(yè)務。接著,我們就是每天練技能(數鈔票、打字和打傳票)。剛開始練時,我真覺得自己的手怎會如此的笨拙。五分鐘7把鈔票,對我來說,就是不可能完成的任務。但是,技能不達標怎么上崗呢?于是,自己硬著頭皮練著。漸漸地,自己的技能水平有了明顯的提升。盡管離達標還有很遠的距離,但我深知滴水石穿的道理,只要自己堅持每天練習,終會有達標的一天。
仔細想想這段實習的所感所得:第一,就是銀行的工作還是蠻辛苦的。每天都會很忙碌,真正的早出晚歸。每天盡管累,但也充實。第二,營銷對銀行來說非常重要。只有良好的業(yè)績做支撐,我們銀行才能健康地持續(xù)地發(fā)展壯大。而自己在這方面欠缺非常多,營銷能力不足,還需要學習很多營銷技巧,要勇于向客戶營銷,提升自己的營銷能力。第二,在銀行工作一定要認真細致。哪怕一點小疏忽都可能釀成大錯。
關于未來,其實自己還是會有些茫然。但我會不斷告訴自己:第一,不要放棄學習的能力,永遠保持強烈的求知欲望,永遠保持一顆上進的心,努力熟悉并學好銀行各項業(yè)務,為以后的工作打下深厚的基礎。第二,不管在什么部門、什么崗位上,都一定要盡心盡責,努力把自己的工作做到最好。
十二月二十七日,我們在導員的帶領下參加了中國農業(yè)銀行長春曙光支行的實踐學習。進入銀行我們被帶進了一個寬敞舒適的會議室,之后由農行的資深行家林老師負責給大家介紹農行的機構分級以及經營業(yè)務,讓我們獲益匪淺,接下來我就總結一下這次實習的收獲。
中國農業(yè)銀行是中國大型上市銀行,中國五大銀行之一,最初成立于1951年,是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行,也是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。簡稱ABC。
中國農行憑借全面的業(yè)務組合、龐大的分銷網絡和領先的信息技術平臺,向廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務,同時開展自營及代客資金業(yè)務。
農業(yè)銀行一般以行政管轄區(qū)域來劃分。中國農業(yè)銀行在各個省、直轄市或者自治區(qū)都設有某某?。ㄊ?自治區(qū))分行,如吉林省分行,又簡稱省行;在總行下面,各個縣或者縣級市,設立某某縣(市)分行,如長春市分行;在分行下面,再設支行,如中國農業(yè)銀行長春市曙光支行;在支行下面,再設網點,如長春市曙光支行二道區(qū)網點。
中國農業(yè)銀行網點遍布中國城鄉(xiāng),成為中國網點最多、業(yè)務輻射范圍最廣的大型現代化商業(yè)銀行。業(yè)務領域已由最初的農業(yè)信貸、結算業(yè)務,發(fā)展成為品種齊全,本外幣結合,能夠辦理國際、國內通行的各類金融業(yè)務。主要包括:存款服務/綜合貸款服務/外匯理財/人民幣理財/代客境外理財/銀行卡/匯款及外匯結算/保管箱租賃繳費服務代發(fā)薪服務/出國金融服務/電子銀行服務/私人銀行/融資業(yè)務/國內支付結算/國際結算/基金相關業(yè)務/企業(yè)理財服務/金融機構服務。
經過一個多小時的講解,我們也算完成了這次實習的任務,大家都收獲頗豐。
這次實習,除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。
很感謝學校和銀行給我們這個這么好的實習機會,讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
坐在林行長屋里的沙發(fā)上,進屋聽說行長最近也要考試,哇哈哈,真是舉國歡慶地開心,雖然我還沒進銀行工作,但早就聽說銀行對新進的員工總有考試,本人心理瞬間變態(tài)地暗爽了一下,但我明白,我是一個將要畢業(yè)的學生,在專業(yè)領域和前輩們比起來,自己再強也必然會有能力的欠缺和知識的匱乏,年輕人應該不怕辛苦地多學習。
“發(fā)達國家金融和中國金融的對比、銀行發(fā)展的趨勢、我國金融和經濟的狀況、國外理財(相關:證券財經)服務水平、對傳統服務理念的反駁、信貸實際操作中的問題……”林行長出身書香門第,有學識也務實,我感受著一種對我無形中的引導:好多人說看過“超女”,就有想唱歌的感覺;我此時聽著《金融實踐》老師和林行長的聊天,就有想多讀書,多實踐,多思考的感覺。
而現實大多數年輕人的狀態(tài)呢?由于北京中普遍地教育脫離現實就業(yè)壓力重,所以很多學生不去聽課,就算人在教室,只要不進行課堂測驗,基本都在準備考個證書,以便好找工作,有tine偶爾聽聽課,那肯定是快要期末考試了。我是個幸運兒,能有機會聆聽專業(yè)領域前輩們的對話,我感謝《金融實踐》給予我的精神帶動。
本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局,為期一個多月,我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門,親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述,進而針對儲蓄業(yè)務實行“實名制”方面的思考。
(一)實習前階段的情況
實習的前半階段,所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能,同時在營業(yè)員的教導下,進行實際業(yè)務的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統,基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
1。了解熟悉郵政儲蓄系統
在進行營業(yè)前臺工作的操作之前,首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統,目前使用的是統一版本。剛開始實習時,熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現金轉帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。
2。營業(yè)窗口的實際操作
在熟悉了操作系統之后,我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中,慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作,即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,操作過程必須十分謹慎,注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現金時,必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數,確認無誤后方可入柜,在相應的憑單上加蓋“現金訖”,接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時,必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合,缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外,在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,再次核對金額。
3。點、捆鈔技能的鍛煉
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來,另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4。中間業(yè)務
在營業(yè)實習期間,我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項,一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業(yè)、單位的工資清單,其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據其保障號開立帳戶,員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準備好的繳費單據,加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額,對方確認、加蓋印章,并撕下相應的收據聯交于電信方保存。
(二)實習后階段的情況
實習的后半階段,所在的部門是儲匯局綜合部,實習的崗位有:事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網點的交易進行嚴格把關,是一項繁瑣的“校對”工作,它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監(jiān)督。相比之下,實時監(jiān)控則體現出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統,可以及時發(fā)現重大風險并盡快排除風險。