為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，進(jìn)取帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：
護(hù)士長(zhǎng)每一天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問題及病員提出的意見進(jìn)取進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來，上到院長(zhǎng)主任，下至病房的護(hù)士們都十分重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
此刻經(jīng)過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長(zhǎng)改變了我們的排班模式：此刻實(shí)行的是小組包干職責(zé)制，由職責(zé)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到職責(zé)小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對(duì)職責(zé)護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。經(jīng)過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家進(jìn)取的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的職責(zé)心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還能夠減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者供給護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說“不錯(cuò)不錯(cuò)’，患者們也越來越相信護(hù)士。
此刻根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會(huì)再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會(huì)更加努力的做到讓病人更滿意。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在科室工作已經(jīng)一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程這個(gè)活動(dòng)。我們綜15全體護(hù)理人員進(jìn)取行動(dòng)起來，繼續(xù)深化以“病人為中心”，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高滿意服務(wù)，不斷地響應(yīng)我們的口號(hào)“您的滿意，我們的動(dòng)力”。
“愛心、細(xì)心、耐心、職責(zé)心、誠(chéng)心、熱心”是我們科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念，溫柔的笑容如滴滴細(xì)雨滋潤(rùn)著患者的心田，真誠(chéng)的愛心是屢屢春風(fēng)，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，切切實(shí)實(shí)地將這"六心"應(yīng)用到工作中。在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療忽視基礎(chǔ)護(hù)理，沒有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指導(dǎo)的需要。在“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關(guān)心病人，注意患者的心理動(dòng)態(tài)，做好疾病相關(guān)的健康指導(dǎo)。這樣使得患者覺得不僅僅是打針吃藥，還能夠收獲到更多有關(guān)自我疾病的健康知識(shí)。
多一聲問候，多一句關(guān)照，多一些健康指導(dǎo)，創(chuàng)造適合病人活動(dòng)的環(huán)境，減少病人跌倒及其他傷害的發(fā)生，特殊檢查前后及時(shí)告知，均可減少病人與護(hù)士的距離感，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據(jù)病房環(huán)境的特點(diǎn)，我們每一天都會(huì)不停重復(fù)預(yù)防跌倒的措施。對(duì)新入院病人我們必須會(huì)做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環(huán)境。以前患者總是依靠電鈴呼喚護(hù)士，此刻我們進(jìn)取主動(dòng)巡視病房，主動(dòng)為患者解決問題。我們有更多的時(shí)間都穿梭于病房，為患者做生活護(hù)理，做疾病的健康指導(dǎo)。
說一件讓我記憶深刻的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對(duì)糖尿病的系統(tǒng)知識(shí)不是很了解。我進(jìn)取主動(dòng)的為他講解糖尿病的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護(hù)理全方面的知識(shí)。我的這位患者年紀(jì)比較大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他準(zhǔn)備了一個(gè)筆記本，將我所講的知識(shí)都寫上去了?；颊吒嬖V我，他很感動(dòng)我為他做的一切。病人對(duì)我的肯定及滿意是我前進(jìn)的動(dòng)力，我想這樣做健康教育的方式我會(huì)一向堅(jiān)持下去的。重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)，結(jié)合專科，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，為患者供給從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護(hù)理。我欣賞這樣一段話，“什么叫不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情千百次做好，就是不簡(jiǎn)單。什么叫不容易?把大家公認(rèn)的十分容易的事情認(rèn)真做好，就是不容易。”我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而又簡(jiǎn)單，每一天做好這些看似簡(jiǎn)單的工作，那么就是不簡(jiǎn)單的人。所以，我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)必須是不簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)我們進(jìn)取努力，必須能夠把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階。
我是動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)大五的學(xué)生，事實(shí)上，離我最近一次實(shí)習(xí)也好幾個(gè)月了。不知道為什么突然想寫一寫以前的經(jīng)歷，也許是因?yàn)榧尤肓诉@個(gè)小組，想起實(shí)習(xí)的事了，就想寫出來吧。
第一次實(shí)習(xí)是在去年，歷時(shí)兩周。在我們學(xué)校附屬的寵物醫(yī)院實(shí)習(xí)。當(dāng)時(shí)課業(yè)緊張，我們班的人輪換實(shí)習(xí)，去實(shí)習(xí)簡(jiǎn)直感覺像是放假，開心得很。那兩周的實(shí)習(xí)，對(duì)我來說就是開眼界。因?yàn)槲覀冸m然是這個(gè)專業(yè)的學(xué)生，書本上的知識(shí)學(xué)到了不少，但是狗卻沒見過幾只。那兩周的時(shí)間，見了無數(shù)的貓貓狗狗。有常見的泰迪、吉娃娃、薩摩耶、哈士奇，也有不常見的大丹犬、喜馬拉雅貓、靈緹。
我們學(xué)校的寵物醫(yī)院事比較有名的一個(gè)醫(yī)院，門診量特別大，每天雞飛狗跳的，好不熱鬧。在兩周的實(shí)習(xí)歷程里，我也見到了各種各樣的主人，他們的差別更大。有的開著寶馬車來，有的騎著電動(dòng)車來，有的問了問病情問了問藥價(jià)就走了，有的日夜守在狗狗的病床前照顧它們。
給我印象最深的，是一只叫湯圓的比熊。我看到他的時(shí)候，他已經(jīng)每天來輸液了，它做了兩后肢骨折內(nèi)固定手術(shù)，每天只能以一個(gè)姿勢(shì)趴著。他的主人們都很樂觀，說它是“飛天犬”，因?yàn)樗麖奈鍢恰帮w”了下來，主人說，它是因?yàn)榭吹搅送饷鏄渖系男▲B，想抓來吃，就嗖地一下飛了出去，結(jié)果一條腿骨折，一條腿脫臼。不過小命保住了，主人一家人都很慶幸。
現(xiàn)在為了補(bǔ)償他，每天給他燉一只鴿子吃(因?yàn)檫@個(gè)我羨慕得看了他兩眼，因此記得很深)。聽主人說湯圓是20__塊錢買回來的(看到它串得明顯的大身板和腦袋我就知道主人一定受騙了)，但是手術(shù)費(fèi)花了20000多。湯圓腦袋大，眼白多，每天仰著大頭斜眼看人，很是好笑。他的主人們都很和善，特別是她奶奶，真的很可愛，每次抱著他來輸液，我們都會(huì)叫一聲：“湯圓來了~”而她奶奶就會(huì)回一聲：“哦，姐姐~”她是在替小湯圓回我們，但是我們聽著，內(nèi)心總會(huì)小小地抽動(dòng)一下。
還有一只美式秋田，叫Kibo，Kibo很可愛，金棕色的毛讓他看起來更像一只玩具小熊。他的主人是一位風(fēng)度翩翩的中年男子，每次叫我們這些小護(hù)士做事，總是請(qǐng)不離口，而且總是說“麻煩了”，“拜托了”，讓我們受用不起。Kibo得了犬瘟，犬瘟是很難治好的病，他的主人卻也沒有像其他主人一樣流眼淚什么的，每天都是笑笑，說拜托醫(yī)生盡力治好他。
Kibo確實(shí)也爭(zhēng)氣，過了幾天就能吃能喝了，再過幾天就顯示出他的武士本性，開始兇實(shí)習(xí)醫(yī)生們了，當(dāng)然，我這么記得他是因?yàn)樗芟矚g我，每次我抱著他，他都乖乖的。他粑粑很開心地說：“Kibo喜歡女孩子呢?！眲傉f完Kibo就在我懷里狂吠起來，搞得他粑粑很沒面子。當(dāng)然后來Kibo出院了，但我還是會(huì)想起來Kibo，那個(gè)娃娃一樣的小不點(diǎn)以后會(huì)長(zhǎng)大成為勇猛的犬中英雄。
記得去年即將踏進(jìn)醫(yī)院開始實(shí)習(xí)時(shí)，我的心情是那么激動(dòng)，當(dāng)我我穿上潔白的護(hù)士服進(jìn)入醫(yī)院的那一刻告訴我——保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康是我們護(hù)士的職責(zé)，作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，使自己最終擁有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)和熟練的護(hù)理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的白衣天使打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期一年的臨床護(hù)理實(shí)踐。
我認(rèn)為臨床實(shí)習(xí)除了可以鞏固與加強(qiáng)理論知識(shí)，還可以培養(yǎng)和鍛煉護(hù)理操作技能，以便能理論聯(lián)系實(shí)際，同時(shí)為我們就業(yè)打下了基礎(chǔ)。所以一年實(shí)習(xí)時(shí)間對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們應(yīng)該珍惜這段時(shí)間，珍惜每一次自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師生之情。還記得剛進(jìn)入病房時(shí)心里特別茫然，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，加之自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事很少，使我們有一種無所適從的感覺。慶幸的是，各科室老師都很耐心的為我們介紹病房環(huán)境，介紹各班次的工作流程，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，慢慢就掌握了各種疾病相關(guān)的理論知識(shí)，熟練了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。我認(rèn)為實(shí)習(xí)的最終目的是掌握各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。所以在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教下，我們積極努力的爭(zhēng)取每一次的動(dòng)手機(jī)會(huì)，如導(dǎo)尿術(shù)、床上洗頭、床上檫浴、口腔護(hù)理、自動(dòng)洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法、各種引流袋的更換等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教，做好記錄。自己也會(huì)在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請(qǐng)教，以便更好的將加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合?，F(xiàn)在強(qiáng)調(diào)整體護(hù)理，所以在有的科室我們會(huì)跟隨老師分管病人，特別在重癥監(jiān)護(hù)室，我們應(yīng)該具備良好的病情觀察能力，只有這樣才能更好地了解病人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教，所以我們對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力大大提高。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動(dòng)地完成了護(hù)理病歷的書寫，教學(xué)查房，小講課等。總之經(jīng)過實(shí)習(xí)我的護(hù)理操作技能提高了，能夠熟練進(jìn)行各項(xiàng)
護(hù)理操作，理論知識(shí)也掌握比較扎實(shí)，與人溝通能力也大大提高。在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作上嚴(yán)格遵循無菌原則，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”。在各個(gè)科室我們都是認(rèn)真細(xì)心的做好各項(xiàng)工作，遵守?zé)o菌原則，執(zhí)行查對(duì)制度，培養(yǎng)著良好的工作方式。同過自己親身經(jīng)歷過危重病人的搶救，這讓我在以后的工作中能夠及時(shí)處理突發(fā)事件。因?yàn)閷?shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活，我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人。做事就是實(shí)習(xí)中不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能，爭(zhēng)取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì);做人就是在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué)，帶教老師，護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這對(duì)我們來說既是壓力同時(shí)也是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，另外良好護(hù)患關(guān)系是非常重要的，能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來方便。實(shí)習(xí)后更清楚護(hù)士的工作已不再是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)，護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我深深地體會(huì)到了溝通的重要性，我認(rèn)為溝通是一門藝術(shù)，只有善于與人溝通，才能更好的服務(wù)病人，與病人相處時(shí)，我總是用一顆真誠(chéng)的心與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護(hù)理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護(hù)患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會(huì)充分表達(dá)自己的所思所想，只有這樣，護(hù)士才能充分了解病人，給予到位的護(hù)理。實(shí)習(xí)的這一年收獲很多，過的也非?？鞓?，但實(shí)習(xí)中暴露的不足也非常多，比如理論知識(shí)掌握不夠全面，對(duì)于一些前沿東西沒有查閱文獻(xiàn)的習(xí)慣，另外自己的溝通能力還有待提高，我想在以后的工作中，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取早日成為一名合格的白衣天使。
作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生，臨床實(shí)踐是必不可少的，毫無疑問我們必須把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，從而培養(yǎng)我們對(duì)未來職業(yè)環(huán)境的感性認(rèn)識(shí)、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。因此學(xué)校為了讓我們更好的掌握課本知識(shí)以及課外知識(shí)，特意為我們安排了為期兩個(gè)星期的見習(xí)，在本次見習(xí)中，我感受頗多。
首先的體會(huì)是：書到用時(shí)方恨少，在醫(yī)院期間，當(dāng)被老師問及專業(yè)知識(shí)時(shí)，自己卻什么都回答不上來，感覺特別尷尬，這才發(fā)現(xiàn)自己什么都不會(huì)，然后才后知后覺的抱著書看。每當(dāng)看到老師給病人看病時(shí)，都會(huì)被老師超高的專業(yè)水平震撼，感覺在他們面前自己弱爆了，這才真正體會(huì)到多讀書的重要性。所以若想成為一名好醫(yī)生，首先必須做好一個(gè)醫(yī)學(xué)生分內(nèi)的事——好好學(xué)習(xí)。
其次的體會(huì)是：病癥結(jié)合、舉一反三，在學(xué)校老師最常說的是“要綜合分析病癥，注意病情的變化，并且病人不會(huì)照著書生病，所以要注重實(shí)踐”。當(dāng)看到病人患的是腎結(jié)石，從而影響呼吸時(shí)，我只聯(lián)想到了患者腎不納氣，并不知道具體原因;看到病人面色鮮黃如橘皮色，我首先想到了陽(yáng)黃，并不能推測(cè)出病人患的是乙肝;當(dāng)聽到病人主訴頭暈時(shí)，我最先想到的是眩暈病，其實(shí)還有可能是頭顱受傷或者更年期綜合癥。所以患者得的是什么病得具體問題具體分析，而不是想當(dāng)然的猜想，病人既不會(huì)照著書生病，我們也不能照著書看病，這就是中醫(yī)辨證的意義所在。
還有的體會(huì)是:醫(yī)患關(guān)系太緊張，真的是令醫(yī)學(xué)生聞風(fēng)喪膽。俗話說忍一時(shí)，風(fēng)平浪靜，退一步，海闊天空，如果沒有什么大問題，何必把關(guān)系鬧得那么僵呢?在醫(yī)院就有一個(gè)護(hù)士在給病人打吊瓶時(shí)，不小心把病人弄了漏針，其實(shí)也沒什么大不了的。然后病人就開玩笑問護(hù)士是不是故意的，結(jié)果護(hù)士不樂意了，于是就和病人吵了起來，不過還好在眾多醫(yī)生的勸阻下病人才回房休息。所以說醫(yī)患關(guān)系的產(chǎn)生并不是哪一方就能造成的，畢竟一個(gè)巴掌拍不響，所以提高醫(yī)生素養(yǎng)也很重要。
最后的體會(huì)是：這兩個(gè)星期的見習(xí)讓我受益匪淺，不僅讓我鞏固了書本知識(shí)，同時(shí)也讓我學(xué)習(xí)了不少書本之外的知識(shí)，更深刻體會(huì)到了作為一個(gè)醫(yī)學(xué)生，自己任重而道遠(yuǎn)。
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