重慶信和升財務(wù)管理有限公司經(jīng)重慶市工商行政管理局批準(zhǔn)成立，專注于工商代辦業(yè)務(wù)及中小企業(yè)財稅外包業(yè)務(wù)。公司擁有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)注冊師、精通各類企業(yè)管理的專業(yè)會計師、注冊稅務(wù)師、奮斗在第一線的老手執(zhí)業(yè)律師團隊。本人很榮幸有機會在該公司實習(xí)，這次的實習(xí)心得體會如下：
通過此次實習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會計理論知識與實際相結(jié)合起來，不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識，熟悉了會計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。在實習(xí)期間，主要利用真實的會計憑證及財務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計核算，對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進一步的認(rèn)識，同時也更加熟悉了用友財務(wù)軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。
實習(xí)是每個即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過實習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作也有了新的認(rèn)識。實習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習(xí)，我對今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進一步的認(rèn)識：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識應(yīng)用于實踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。會計工作是一門專業(yè)性比較強的行業(yè)，因此對會計工作人員的要求也比較高。首先，做一個合格的財務(wù)管理人員不僅需要專業(yè)的知識，還需要特別的耐心和細(xì)心。在實習(xí)的過程中我們了解到財務(wù)管理人員一整天不厭其煩的坐在辦公室里，重復(fù)做著一些相同的工作，這就需要耐心了。雖然做財務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務(wù)損失。其次，重視實踐，雖然我們只是參加了短短的兩個星期的實習(xí)，但在這實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。做財務(wù)管理工作，如果僅僅是學(xué)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作的經(jīng)驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應(yīng)用能力，把所學(xué)知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中去?？梢哉f沒有實踐的學(xué)習(xí)是非常狹隘的，也是不利于財務(wù)管理工作的。所以同學(xué)要重視實踐，實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，也使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。
實習(xí)的那段時間，讓我深深體會到再拾起書本的困難性，每天要很早上班工作，深感疲憊，很難有精力能靜下心來看書，讓我更懷念珍惜在校學(xué)習(xí)的時光。實習(xí)期間，我學(xué)會了運用所學(xué)的知識處理簡單問題的方法和技巧，學(xué)會了員工和同事之間相處和溝通的有效方法途徑。積累了處理人際關(guān)系的少許經(jīng)驗。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓自己在社會中磨練了自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實踐技能。
感謝重慶信和升財務(wù)管理有限公司給我這樣一個磨礪實習(xí)的機會，能讓我有機會將書本知識得以運用，感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，還有各位同事的幫助，幫助我在短時間內(nèi)掌握那么多會計分錄技巧，幫助我解決相關(guān)問題，讓我不斷進步。讓我更多感慨就是好學(xué)力行方可造就良才，作為一名即將進入社會的新人，真正學(xué)習(xí)的開始，我們應(yīng)該做好準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn)，循序漸進贏得時間，細(xì)水長流直達(dá)理想的永恒。
進入大學(xué)殿堂是每一個人值得驕傲的事，在我們這個求知欲很強的時代，學(xué)習(xí)專業(yè)內(nèi)知識更是如饑似渴，對于剛剛進入大學(xué)會計學(xué)專業(yè)的我，對于會計這個神圣的職業(yè)更是憧憬與崇拜。在學(xué)完一學(xué)年的知識后，覺得趁著暑假放假的時間，決定去公司實習(xí)一段時間，真正接觸一下會計這門職業(yè)，希望對以后的學(xué)習(xí)和就業(yè)能有所幫助。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識，幫助我們更好的進入社會。
一、實習(xí)單位
近幾年，我們發(fā)展之迅速，日新月異，經(jīng)濟發(fā)展是社會發(fā)展的標(biāo)志。而會計——神圣的職業(yè)，則是經(jīng)濟發(fā)展的指揮家。通過親人的介紹我去了___________公司會計部進行實習(xí)。想在這里學(xué)習(xí)一下我的專業(yè)知識，作為一個會計的職責(zé)，和最為一個優(yōu)秀會計所需要的素質(zhì)。
二、開始實習(xí)
剛來到會計部時，看到阿姨們都在嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真的工作，不免緊張地不知所措。介紹了一下自己，說明了自己的學(xué)歷，同時說明了自己來的目的，同時希望各位阿姨們多多指教，然后就是沉默不語。各位阿姨也很熱情，先夸了自己一會，弄得自己都不好意思。我微笑著說：“謝謝，謝謝!以后有許多向您學(xué)習(xí)的地方，還請多多教導(dǎo)?！焙髞砭透晃话⒁涕_始了實習(xí)過程。
三、實習(xí)過程
畢竟是實習(xí)，不像學(xué)校老師很認(rèn)真的給你講，還有很多專業(yè)書能學(xué)習(xí)，進入公司都是一些賬目，發(fā)票，匯單，之類的。她首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，她也很耐心的回答，尤其是會計的一些基本操作，她都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感激她對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情。
熟悉了一下公司的基本情況后，我也不面生了。早早地來到單位，把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，學(xué)習(xí)的同時當(dāng)然要勤奮些了，不然進入社會后即使專業(yè)知識再強也不會得到上司的器重的。別以為光是認(rèn)識就行了，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，哈哈!這就是會計所要從事的工作。在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊做好自己的工作，一邊學(xué)習(xí)處理一些業(yè)務(wù)。在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴(yán)格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這也是一個合格的會計所應(yīng)具備的素質(zhì)。
除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也學(xué)會和別人打交道，本來嚴(yán)肅的辦公室因為有一個實習(xí)生變的熱鬧起來了，與人相處也是我實習(xí)時學(xué)會的一些重要技能。平時接觸電腦也比較多了，在那里不敢打游戲，上qq也不敢。主要都是用word,e_cel等office辦公軟件，但也學(xué)到了很多基本技能。
四、實習(xí)總結(jié)
實習(xí)真的是一種快樂而又辛苦的經(jīng)歷。通過這十幾天的實習(xí)，我學(xué)到了很多還沒學(xué)到的專業(yè)知識，與人相處的技能，電腦等工具的使用能使工作效率更高。同時也學(xué)到了在公司并不像學(xué)校那樣，只要學(xué)習(xí)成績好就說明你是一個優(yōu)秀的學(xué)生，而是要全面發(fā)展，具備各種優(yōu)秀的素質(zhì)，能處理各種緊急發(fā)生的情況，要處事不慌，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，勤勞，微笑經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到了很多書上不能學(xué)到的知識，老師不能教你的知識。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。不恥下問，只有虛心學(xué)習(xí)才能把工作做好，更有效率。
1.緒論
本人于20__年3月5日至7月4日在上海龍騰功夫小龍蝦酒店進行了接近4個月的酒店業(yè)務(wù)實習(xí)酒店餐飲會計實習(xí)報告實習(xí)報告。我在該酒店餐飲部做服務(wù)員，實習(xí)期間對酒店的歷史背景和產(chǎn)品知識有了相當(dāng)?shù)牧私夂驼J(rèn)識，也對酒店的運作程序有了一定的熟知，鞏固了自己所學(xué)的專業(yè)知識。在服務(wù)技能上有所提高，在個人服務(wù)意識上有所提升。
1.1實習(xí)的目的和意義
通過本次實習(xí)，我要了解餐飲的服務(wù)程序和技巧，學(xué)會如何去調(diào)整自己的心態(tài)，如何去處理好自己的利益和酒店的利益，如何去處理好同事之間的人際關(guān)系，如何去與顧客打交道。我更要提高自己的服務(wù)意識，加強自己的給人文化修養(yǎng)，為自己日后向管理層努力做下鋪墊。
1.2實習(xí)單位介紹
龍騰功夫小龍蝦酒店位于上海最繁華熱鬧的黃浦區(qū)漢口路，臨近東方明珠塔，距黃浦江兩千米之遙，可以乘車沿江游玩。該酒店以做小龍蝦為品牌效應(yīng)來吸引周圍的顧客，贏得了吃龍蝦到龍騰功夫的美譽。
1.3實習(xí)要求
在酒店實習(xí)期，按照酒店的要求去做好自己分內(nèi)的工作，還要做好分外的事情。在服務(wù)技能上加強訓(xùn)練，達(dá)到一流的水平;在服務(wù)意識上加強思考，達(dá)到超前的意識。不管是在客人面前，還是在上級領(lǐng)導(dǎo)面前，表現(xiàn)自己好的一面，得到客人和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
2.實習(xí)崗位和內(nèi)容
2.1實習(xí)崗位
我的實習(xí)崗位是餐飲部服務(wù)員，每天做的事：布草的盤點及清洗、茶水服務(wù)、擺位、擦餐具，備好毛巾，整理包間，檢查清潔衛(wèi)生以及臺面酒店餐飲會計實習(xí)報告酒店餐飲會計實習(xí)報告。每天我都按要求地做好各項準(zhǔn)備工作，以及客人用餐時的服務(wù)工作。
2.2實習(xí)內(nèi)容
2.2.1迎賓、問候客人
當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2.2.1呈遞菜單并點菜及酒水
詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
2.2.3服務(wù)酒水
如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒酒店餐飲會計實習(xí)報告實習(xí)報告。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
2.2.4上菜服務(wù)
上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明:您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!
2.2.5餐間服務(wù)
煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù);如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
2.2.6拉椅送客
客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
2.2.7餐后整理工作
歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺:先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布酒店餐飲會計實習(xí)報告酒店餐飲會計實習(xí)報告。
首先，我非常感謝部里領(lǐng)導(dǎo)給我這次企業(yè)實習(xí)的體會，說實在的，這是我大學(xué)畢業(yè)前第一次外出企業(yè)實習(xí)，由于一直在學(xué)校，從未在社會中實踐過，故此，學(xué)習(xí)時總覺得缺少素材，對目前企業(yè)會計現(xiàn)狀也缺乏了解，所以學(xué)習(xí)時總覺得略欠空洞，不夠理論聯(lián)系實際，所以，對于這次外出企業(yè)實習(xí)機會，我非常珍惜。
本次外出實習(xí)，我被安排我到__會計師事務(wù)所實習(xí)，主要任務(wù)是協(xié)助各注冊會計師到各街道進行查賬，主要工作有編制工作底稿，查閱憑證、帳簿、報表發(fā)現(xiàn)問題，提出審計意見，進行現(xiàn)金盤點，資產(chǎn)清查，編制審計報告等。
本次外出實習(xí)，我感覺收獲特別大，第一：收集了很多素材案例，在審計過程中，一旦我發(fā)現(xiàn)有對我以后工作有用的東西，我都會用筆記本記錄下來，故此，這次外出企業(yè)實習(xí)，我做的筆記就有3本。我相信這些素材將會對我以后工作提供很多幫助。第二：了解目前企業(yè)會計現(xiàn)狀以及他們在做帳過程中存在的各種問題及種種舞弊現(xiàn)象。第三：向注冊會計師學(xué)習(xí)了很多知識，對于我在審計過程中碰到的各種問題，我都會虛心地向__會計師事務(wù)所的老師詢問，對于我提出的各種“轟炸式”提問，他們都很耐心地給予回答。第四：近距離接觸社會，真正了解到社會對會計人員各方面素質(zhì)、要求，為我以后在講授課程時對于授課內(nèi)容如何有所側(cè)重更有幫助。
以下談?wù)勍ㄟ^這次頂崗實習(xí)的`心得。我以為主要有以下幾方面：
一、會計電算化知識
本次外出企業(yè)查帳，我發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)已實現(xiàn)用電腦做帳，而且大部分企業(yè)公司都是采用金蝶財務(wù)軟件做帳，少部分采用用友軟件做帳，故此，應(yīng)該重點加強這方面知識學(xué)習(xí)，讓自己能達(dá)到熟練運用這2個財務(wù)軟件。既然是用電腦做帳，對打字速度有一定要求。
二、稅務(wù)知識
本次外出企業(yè)查帳，我發(fā)現(xiàn)很多公司因為規(guī)模較小，只設(shè)有一名會計人員，會計人員可以說是一名多面手，做帳，報稅等均是他的工作，所以，要不斷加強稅務(wù)知識學(xué)習(xí)，尤其是稅務(wù)實務(wù)操作練習(xí)，學(xué)會如何申請報稅、計稅、繳稅，尤其是幾個主要稅種，如個人所得稅，企業(yè)所得稅，企業(yè)營業(yè)稅、房產(chǎn)稅等更要重點講授。
三、出納方面知識
由于我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較局限，故此，對于未來的工作主要職責(zé)(如登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳、保管庫存現(xiàn)金、有價證券、空白發(fā)票、支票印章)以及應(yīng)具備技能(如點鈔、計算器、辯別真假鈔票)等掌握還要不斷加強。
四、財會法規(guī)知識
本次外出審計，我發(fā)現(xiàn)目前很多企業(yè)會計人員素質(zhì)較低，尤其是財會法規(guī)知識淡薄，沒有嚴(yán)格執(zhí)行款項收付審批權(quán)限的有關(guān)規(guī)定，對不符合財經(jīng)法規(guī)、財務(wù)制度的收付業(yè)務(wù)沒有拒絕辦理。做帳時存在很多問題，很多單位存在大額現(xiàn)金支付的情況，違反了《中華人民共和國現(xiàn)金管理暫行條例》關(guān)于“單位間的各項經(jīng)濟往來應(yīng)當(dāng)通過開戶銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算”“開戶銀行支付給個人款項，超過使用現(xiàn)金限額的部分，應(yīng)當(dāng)以支票或者銀行本票支付，確需全額支付現(xiàn)金的，經(jīng)開戶銀行審核后，予以支付現(xiàn)金”等有關(guān)規(guī)定。
還有很多單位存在白條抵庫問題，我到一個單位查帳，出納有一張借條，只有董事長一人簽字同意，沒有寫明借款理由，時間已長達(dá)5年，嚴(yán)重違反財經(jīng)法規(guī)關(guān)于不能白條抵庫等明文規(guī)定;再比如現(xiàn)金盤點，很多出納人員對于我們提出現(xiàn)金盤點，非常不配合，竟然說出“多了也是我自已的，少了也是我往里貼”這樣的話來，竟然把單位現(xiàn)金與自已錢包混在一起嚴(yán)重違反財會法規(guī)的行為來，有些固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)沒有工程合同，有些記帳憑證沒有附原始憑證，無法證實該費用的真實性。所以，我們更應(yīng)該熟練掌握《企業(yè)會計制度》、《現(xiàn)金管理條例》等有關(guān)規(guī)定。
五、會計基礎(chǔ)知識
本次外出查帳，我還發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)會計人員會計科目使用極為混亂，比如“固定資產(chǎn)”記入“管理費用”，銀行利息記入“營業(yè)外收入”，交納的印花稅和稅務(wù)罰款全部記入“營業(yè)稅金及附加”，收到的押金記入“應(yīng)付帳款”等，低值易耗品與固定資產(chǎn)混淆不分，甚至現(xiàn)金和銀行存款不分，對固定資產(chǎn)多年不計提折舊，真是讓你看了哭笑不得。
作為會計專業(yè)畢業(yè)生，外出企業(yè)實習(xí)是非常有必要的，對個人未來發(fā)展都是非常有利的，只有走出去，才能了解到社會對本專業(yè)學(xué)生有哪些知識能力要求，才能在實踐中真正學(xué)習(xí)到有用、實用的知識。
古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！币馑际钦f;從書本上得到的知識畢竟比較膚淺，要透徹地認(rèn)識事物還務(wù)必親自實踐。所以在大學(xué)生完成全部課程之后，學(xué)校會安排實習(xí)。對于我們會計專業(yè)的學(xué)生，平時只看重理論學(xué)習(xí)，缺乏實踐經(jīng)驗，因此實習(xí)對我們來說顯得更為重要。在這次財務(wù)會計實習(xí)過程中，我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的會計工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，透過這次的實習(xí)，我將會計理論與會計實踐相結(jié)合，并有了以下的深刻體會。
一、理論和實踐相結(jié)合是最重要的透過實習(xí)過程我發(fā)現(xiàn)，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進大學(xué)開始我們就在學(xué)習(xí)會計理論，能夠說是十分熟悉了，有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在實踐過程中我發(fā)現(xiàn)很吃力，感覺自我好像從來沒學(xué)過會計知識，這讓我深刻的體會到，實踐對工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心會計工作本來就很繁瑣，實習(xí)過程中我更是深有體會。在開始實習(xí)的時候，整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，構(gòu)成惡性循環(huán)。到之后，指導(dǎo)會計師找我談話，悉心的教導(dǎo)我，加上我自我的努力，我最后能夠獨立耐心的完成任務(wù)了，因此，我體會到，在會計行業(yè)切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實的理論基礎(chǔ)是必不可少的：在大學(xué)的時候，我總覺得我的理論知識已經(jīng)很扎實了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付。但是在會計實習(xí)過程中，我才發(fā)現(xiàn)自我真的是井底之蛙。平時所學(xué)的根本不夠用，細(xì)節(jié)方面更是錯漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻。想想原因，多半是因為平時的理論知識不夠扎實，經(jīng)不起實踐的考驗啊。這也是我實習(xí)過程中得到的一個教訓(xùn)，所以扎實的理論是前提。
以上就是我這次財務(wù)會計實習(xí)的心得與體會，這次實習(xí)豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來必須會很完美。