總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的健身房實(shí)習(xí)會計(jì)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
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隨著人們健康意識的提高和生活水平的提升，健身行業(yè)逐漸興起。作為一家專業(yè)的健身俱樂部，本年度，我擔(dān)任會計(jì)崗位，負(fù)責(zé)管理健身房的財(cái)務(wù)事務(wù)，經(jīng)過一年的努力和探索，我取得了一定的成績?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下。
一、財(cái)務(wù)管理
作為健身房的會計(jì)，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算和日常財(cái)務(wù)管理。在制定財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，我根據(jù)健身房的規(guī)模、人員以及設(shè)備等因素，結(jié)合往年的經(jīng)驗(yàn)和市場需求，合理安排了各項(xiàng)支出和收入。同時(shí)，我積極與相關(guān)部門溝通，了解他們的需求和預(yù)期，確保預(yù)算的準(zhǔn)確性和合理性。
在日常財(cái)務(wù)管理中，我注重細(xì)節(jié)，努力提高工作效率。我建立了科學(xué)的賬務(wù)管理制度，對健身房的收入和支出進(jìn)行詳細(xì)的記錄和分類，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。我還對健身房的庫存進(jìn)行了有效的管理，確保物品的流轉(zhuǎn)和使用符合規(guī)定。此外，我還積極與企業(yè)合作伙伴溝通，及時(shí)處理賬務(wù)事宜，保證支付的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
二、成本控制
作為一家健身俱樂部，成本控制對于經(jīng)營非常重要。我主動(dòng)學(xué)習(xí)了有關(guān)成本控制的知識，深入了解健身房的各項(xiàng)成本，并制定了相應(yīng)的控制措施。我與相關(guān)部門密切合作，共同尋找降低成本的方法和途徑，努力提高健身房的盈利能力。
在成本控制中，我注重節(jié)約開支，合理安排資源。我與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，爭取更多的折扣和優(yōu)惠，降低采購成本。同時(shí)，我也積極推動(dòng)節(jié)能減排工作，節(jié)約能源，減少浪費(fèi)。我還關(guān)注市場價(jià)格的變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格體系，合理制定促銷活動(dòng)，提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
三、財(cái)務(wù)分析
為了更好地了解健身房的經(jīng)營情況，我積極開展了財(cái)務(wù)分析工作。我定期對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。我根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，對健身房的盈虧情況、資產(chǎn)負(fù)債狀況以及現(xiàn)金流量等進(jìn)行綜合評估，為決策提供參考依據(jù)。
通過財(cái)務(wù)分析，我發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了改進(jìn)措施。比如，我發(fā)現(xiàn)健身房的某些設(shè)備使用率較低，建議適量減少新設(shè)備的投資，提高舊設(shè)備的利用率；又如，我發(fā)現(xiàn)健身房的一些費(fèi)用占比較高，建議與供應(yīng)商重新談判，降低采購成本。通過這些調(diào)整，健身房的運(yùn)營效益得到了提升。
總而言之，作為健身房的會計(jì)，我在財(cái)務(wù)管理、成本控制和財(cái)務(wù)分析方面做了大量的工作。通過一年的努力和學(xué)習(xí)，我充分發(fā)揮了自己的職業(yè)能力和專業(yè)知識，取得了一定的成績。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，為健身房的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在________上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好康樂健身教練崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在康樂健身教練工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的康樂健身教練所有工作任務(wù)，履行好________職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在________上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在__康樂健身教練
崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在康樂健身教練工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國際時(shí)事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在________上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在康樂健身教練工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。
二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率
時(shí)代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。________相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高康樂健身教練崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)康樂健身教練工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高_(dá)_______的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)康樂健身教練工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在________工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在________工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過去一年來在________工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在________相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到________的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的________工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)康樂健身教練工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國夢努力奮斗。
展望新的一年，在以后的__工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好康樂健身教練崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的康樂健身教練工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與__康樂健身教練崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取為__做出更大的成績。
一、前臺日常工作
1、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
2、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力，跟著公司一起成長。也祝公司在新的一年了越來越好！
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間短短幾十天的暑期生活已經(jīng)結(jié)束，首先在此感謝中國__大學(xué)勤工助學(xué)服務(wù)中心這個(gè)平臺，給予我們每個(gè)人的一個(gè)鍛煉自己，同時(shí)收獲到一份工資的機(jī)會，感謝中心老師和主任對我們工作的信任，感謝所有部員對工作的大力支持、積極配合，有了大家的團(tuán)結(jié)一致，才迎來了暑期勤工助學(xué)工作的欣欣向榮。
在這短短五十天的工作中，我們收獲到的不僅僅是那一份工資，更重要的是認(rèn)識到了很多優(yōu)秀的哥們姐妹，大家在一起談天論地，說說笑笑，那是一種幸福......
五十天的時(shí)間，說長不長說短不短，但期間發(fā)生了許許多多的事情，我的思想和觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。走了這么久，回頭看看自己在健身房走過的每一天，臉上都會灑滿笑容。每當(dāng)看到一張張可愛的笑臉時(shí)，我會感到特別的幸福。
健身房見證了我們的努力，我們在一起也互相鼓勵(lì)過彼此的成長雖然我們來自不同地方，不同學(xué)院，可是，我們是一家人，在這一暑假中，有太多的歡笑和努力。讓我們將歡聲笑語用文字記錄于此，讓我們將感動(dòng)和幸福分享給每一個(gè)人，讓我們將愛傳遞......
五十天的風(fēng)風(fēng)雨雨我們都到了今天，轉(zhuǎn)眼間，我們都長大了許多，看到自己的一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，會很開心，在這個(gè)大家庭中，我成長了。可是我始終知道自己還有很多的不足，我希望在接下來的工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的成長，讓自己不斷的進(jìn)步。
健身房的兄弟姐妹們，謝謝你們教會了我許多，我會用這些，努力的，自信的走下去。也希望每一個(gè)人都生活愉快，前途無量，一切都好?。?！
要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié)：
一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。
當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，避免重復(fù)時(shí)間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知送機(jī)送墨。如果前臺的物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收文件
要注意對方傳給誰，以免接收送錯(cuò)文件，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人
做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。
四、轉(zhuǎn)接電話
要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！__健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
一個(gè)好的健身教練，可以給客人們帶來更好的幫助，這也是為什么會有那么多人選擇健身房的原因，因?yàn)橛幸粋€(gè)專業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo)，這樣會更加有利于幫助自己塑造體形，而且還可以時(shí)刻提點(diǎn)自己哪些方面做得不正確，可以便于及時(shí)更改。
20__年來，我在健身教練崗位上學(xué)習(xí)了許多，也有些許心得，現(xiàn)將其總結(jié)如下：
1、不斷地學(xué)習(xí)
想成為一個(gè)優(yōu)秀的教練，關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練，如何成長提高自己，當(dāng)教練不是一天就能成的事情，健身行業(yè)發(fā)展快，不斷跟上時(shí)代的變化。才能取得成功，不斷學(xué)習(xí)，培訓(xùn)更新新的`技術(shù)，千萬不能永遠(yuǎn)原地踏步。
2、多接觸好的環(huán)境
保持良好心態(tài)的秘訣在于，讓自己身處良好的環(huán)境，人是環(huán)境的產(chǎn)物，努力給自己創(chuàng)造良好的環(huán)境3、時(shí)間的積累很多教練剛開始的時(shí)候還不如你呢，關(guān)鍵是他們從業(yè)時(shí)間長，跳的時(shí)間長了有經(jīng)驗(yàn)而已。
4、關(guān)鍵靠自己
任何的天才，取得成功人，都是自己訓(xùn)練出來的。老師只是起到指引作用。
5、成功秘訣
練一萬遍就比練100遍強(qiáng)，身體協(xié)調(diào)性性，越練越好。協(xié)調(diào)性不是天生的，是后天訓(xùn)練出來的。復(fù)習(xí)就能出成績，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
6、虛心教練
不能輕浮，不要盲目自大，勇敢接受別人的意見，完善自己。
20__即將到來，我會根據(jù)15年的領(lǐng)悟，做好健身教練本職工作，不斷向前！
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到__X企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計(jì)劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
20__年就要過去了，今年是本俱樂部明確發(fā)展方向的一年，在過去的一年里，通過大家的不懈努力，俱樂部在各個(gè)方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，俱樂部迎來了加速發(fā)展的良好契機(jī)。在這里做個(gè)簡短的總結(jié)：
自“龍德”健身俱樂部20__年成立以來，我們一直以“立足服務(wù)建體系，創(chuàng)新思路促發(fā)展”為宗旨，將俱樂部作為宣傳和組織體育活動(dòng)的陣地，為促進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施、培養(yǎng)青少年體育人才、今年我們參加了首屆亞足聯(lián)“中國展望——南京項(xiàng)目”的城市聯(lián)賽，雖然，我們每年都要參加地方足協(xié)組織的相關(guān)業(yè)余聯(lián)賽。但是，此次“城市聯(lián)賽”嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，參賽?duì)伍的質(zhì)量和比賽的激烈程度都大大的強(qiáng)于以往。接近專業(yè)比賽的氛圍大大激勵(lì)了大家，面對強(qiáng)敵敢打敢拼，努力爭勝，克服了年齡偏大、人員不整、水平差異較大的諸多不利因素，最終超額完成賽前既定目標(biāo)，取得了第三名的好成績。而且，吳與倫比在因傷缺席幾輪的情況下，以絕對優(yōu)勢一舉奪得聯(lián)賽的“最佳射手”更加可喜可賀。
激烈比賽加強(qiáng)了龍德的凝聚力，增進(jìn)了相互間的友誼，通過比賽結(jié)交了更多愛好足球的朋友和兄弟球隊(duì)，季軍的成績進(jìn)一步地提升龍德在業(yè)余足球圈中的知名度和影響力。這些都給龍德的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。我們將面對機(jī)遇，深化細(xì)化俱樂部的運(yùn)作，積極消化暴露出的問題，將俱樂部的建設(shè)帶向新的高度，迎接明年新一屆的城市聯(lián)賽。
今年在聯(lián)賽的間歇期間，應(yīng)兄弟球隊(duì)和大家的需要組織了多場友誼和隊(duì)內(nèi)比賽，取得了良好的效果。隨著更多的交流，增進(jìn)了各隊(duì)之間的了解和友誼，為南京業(yè)余足球的發(fā)展和構(gòu)建更加廣泛和諧的業(yè)余交流圈貢獻(xiàn)了一份力量；此類比賽，以賽代練，保持和提高了大家的狀態(tài)，為“城市聯(lián)賽”取得佳績打下良好的基礎(chǔ)；更加重要的是，緩解了追求成績還是提倡娛樂的矛盾，練習(xí)賽相對于報(bào)名和換人數(shù)量都有嚴(yán)格限制的聯(lián)賽，可以有更多的人參加，隨意的換人也更加適合我們這些年齡偏大的隊(duì)員，可以吸引更多愛好者的加入，有利于俱樂部的持續(xù)發(fā)展。
在龍知球等有識之士的努力斡旋下，龍德的主場終于得以確定。這對俱樂部的建設(shè)和發(fā)展有著劃時(shí)代的意義，突破了原來限制友誼練習(xí)賽的瓶頸，比賽的安排可以持續(xù)規(guī)律性的展開，加強(qiáng)和眾多兄弟球隊(duì)的交流合作，讓更多的人通過龍德俱樂部和足球運(yùn)動(dòng)獲得更多的快樂。
今年除了保持傳統(tǒng)的和南通的互訪友誼賽，還開辟了對東臺的比賽。大家報(bào)名踴躍，東道主熱情接待。比賽精彩激烈而不乏友情，聯(lián)歡時(shí)更是義薄云天豪情萬丈。通過“請進(jìn)來走出去”，提高了龍德俱樂部在周邊地區(qū)的影響，結(jié)交了很多新朋友，旅行比賽也讓大家放松了心情增長了見識。
龍德版由貧窮銼公子于去年年底正式在西祠注冊，今年是立足和謀求發(fā)展的一年。在大家的努力下，成功地起到了對俱樂部的宣傳作用。大家多了一個(gè)聯(lián)絡(luò)感情的平臺，俱樂部多了一個(gè)傳達(dá)各類信息的渠道，利用網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大影響的同時(shí)也迎來了許多新朋友。
新朋老友歡聚一堂，激情友情不亦樂乎，版上人氣鼎盛，一度突破西祠總排名200位，持續(xù)占據(jù)體育版第三名和足球版第一名的位置。對一個(gè)新生的單一體育版面，憑我們大多數(shù)人對電腦網(wǎng)絡(luò)的有限了解，所獲得的成績是空前和卓越的，再一次地印證了龍德的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
盛年不再來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。不知不覺日歷已經(jīng)快翻到了20__年。驀然回首，酸甜苦辣應(yīng)有盡有?！靶律睍r(shí)期，工作的千絲萬縷，學(xué)生的繁瑣哆嗦對于我來說不再是力不從心。不過還是有幾個(gè)“調(diào)皮大王”有時(shí)也會弄得我感到手足無措。多得王亞龍教練以及幾個(gè)助教的親臨指導(dǎo)啊!
在他們那我取得了不少經(jīng)驗(yàn)，使我的業(yè)務(wù)水平能在短時(shí)間內(nèi)飛速升級。我是任教散打班的教練。本班是由126名成員組成的團(tuán)體，途中有兩名同學(xué)輟學(xué)了。各種原由或許是出自我個(gè)人、又或許是出自他們自己身上吧?吾以真心誠意對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了本學(xué)期的武訓(xùn)教育工作以及學(xué)生們的思想工作。一下是我本學(xué)期的工作總結(jié)報(bào)告。不才之處，還請海涵。
一、思想工作
思想有多遠(yuǎn)，人就能走多遠(yuǎn)。這是出自央視一個(gè)公益廣告的廣告詞。所以，我認(rèn)為思想工作是各項(xiàng)工作的根本、能讓學(xué)生健康成長的保健品?，F(xiàn)在部份的學(xué)生性格上出現(xiàn)了點(diǎn)小叛逆。他們現(xiàn)正處于成長于人生價(jià)值觀的行程階段。每個(gè)人對人生價(jià)值觀的認(rèn)識各有不同的看法。意志稍有不堅(jiān)定，思想就容易出現(xiàn)問題。如今，班里出現(xiàn)的“小問題”也少了。因?yàn)楸緦W(xué)期我所帶的學(xué)生從對散打一竅不懂的學(xué)生變成了各個(gè)都長的有板有眼的帥小伙了，所以整天就想著“干大事”慢慢地現(xiàn)實(shí)版的《宮心計(jì)》就開始獨(dú)家上映了，同學(xué)之間的勾心斗角也隨之激發(fā)。
這令我倍感壓力大增，時(shí)而心浮氣躁。我只能及時(shí)跟進(jìn)，了解情況，而后上報(bào)，找出問題的導(dǎo)火線，爭取解決問題避免出現(xiàn)萌芽狀態(tài)。我時(shí)常反思自己的教育和管理手段是否妥當(dāng)。將自己位置將到朋友甚至是兄弟的平等角度去感染他們、感化他們。想要成功，只有真心付出。得到的或許是一份理解、一個(gè)微笑、更是一股向上的動(dòng)力。對此，我也進(jìn)行了有針對性的管理，更深入學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活中，做到了解、關(guān)心、教育并且督促其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
發(fā)揮教練言傳身教的示范效果，發(fā)揚(yáng)武術(shù)健身協(xié)會樹立一幟的優(yōu)良傳統(tǒng)。秉承“以武健身，以武養(yǎng)性”的辦學(xué)宗旨;灌輸“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實(shí)、創(chuàng)新，弘揚(yáng)中華武術(shù)”的辦學(xué)理念。全面貫徹落實(shí)協(xié)會的各項(xiàng)工作要求以及管理制度。做到堅(jiān)決服從，部署到位，落實(shí)有策。著力抓好本班的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)日常生活管理。
二、武術(shù)訓(xùn)練的教學(xué)
由于本學(xué)期我?guī)У奈湫g(shù)隊(duì)相對來說學(xué)員比較雜。學(xué)生們對武術(shù)的認(rèn)識較淺，興趣不夠濃烈。對于類似這些患有厭學(xué)癥的學(xué)生，一方面我從學(xué)生那邊著力了解，另一方面我也自身投入到訓(xùn)練中。從而激發(fā)學(xué)生們的興趣與熱情。這樣的相互促進(jìn)，不僅提高了武訓(xùn)的氣氛與訓(xùn)練效果，也成為了我的教學(xué)動(dòng)力。
三、努力創(chuàng)新、不斷改進(jìn)
在以后的工作中，我會更加認(rèn)真地去鉆研教育管理手段、訓(xùn)練技能與各項(xiàng)理論。關(guān)注學(xué)生們的思想動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生們對自己的要求更加嚴(yán)格。同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新、刻苦鉆研、努力奮斗把各項(xiàng)工作做得更上一層樓，使武術(shù)健身協(xié)會散打班的學(xué)子們一飛沖天，一鳴驚人!
一、自我評價(jià)
很快，20__年又過去了，不知不覺，我已經(jīng)到健身房做前臺近__年了。從陌生到熟悉，我已經(jīng)邁出了很大得一步。通過幾年的工作和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，我知道了如何用正確的方式去做健身。這個(gè)非常重要，因?yàn)橹挥形覀儗∩淼姆椒ê图记珊苁煜さ臅r(shí)候，我們才能夠更好的去 給客戶服務(wù)，讓客戶達(dá)到健身想要的效果。
二、客戶的需求
隨著物質(zhì)生活的提高，人們生活越來越好，在吃喝玩樂的享受外，很多人是忽略掉了自身的 健康，我們需要把他們引導(dǎo)到我們的健身活動(dòng)中，讓每一位朋友的身體越來越棒，隨著人們對健身的重視，會有越來越多的人參與健身活動(dòng)中，那么我們需要把他們吸引過來。
三、方案的制定
其實(shí)我覺得我們可以針對每一位會員不同的健身目的為其擬定一份合適的健身方案，教會他們健身技巧和注意事項(xiàng)。這樣會使他們的健身效果更加的顯著，也可以避免因不當(dāng)健身所造成 的受傷或肌肉變形。這樣我們就為客戶節(jié)省了很多不必要的麻煩，也可以讓他們在我們的服 務(wù)下更加放心的參與健身活動(dòng)中。我相信口碑效應(yīng)，如果其健身效果顯著，那么他們周圍的 朋友也會很快在他們的帶領(lǐng)下參與到我們的健身活動(dòng)中。
在未來的兩到三個(gè)月是非常關(guān)鍵的時(shí)期，隨著假期的到來，我認(rèn)為我們可以改變策略，把重心放在學(xué)生的身上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候是他們的假日，他們有更多的時(shí)間來健身。我覺得我們可以推出學(xué)生活動(dòng)卡， 或者針對學(xué)生的假日套餐卡，也可以給學(xué)生發(fā)部分時(shí)間段免費(fèi)體驗(yàn)卡。讓他們來參與感受。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的`辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到__X企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺工作的下一步計(jì)劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
拓展閱讀：健身會所前臺接待崗位職責(zé)
一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿意;;
二、具有謙虛、上進(jìn)、認(rèn)真、有責(zé)任心的工作態(tài)度，有靈活機(jī)敏的頭腦;
三、熟悉前臺接待、預(yù)訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開房手續(xù)，處理賓客住期延長，為客人預(yù)訂房間及具體服務(wù)工作;
四、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的外語聽、說、寫能力;
五、負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、會所服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問訊工作;
六、接受訂房，要服從客人的要求，并準(zhǔn)確填寫訂房單，做到無錯(cuò)、無誤、無漏;
七、與客房部溝通，做到團(tuán)結(jié)、合作，保持最正確的房態(tài)，做好鑰匙管理工作;
八、制作前臺有關(guān)統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)傳遞信息各資料，并保存好各類資料;
九、認(rèn)真做好上、下班交接工作，仔細(xì)記錄工作情況，填寫交班本;
十、遇事沉著、冷靜，有緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告，同時(shí)采取相對措施;
十一、與同事關(guān)系良好，尊敬上級領(lǐng)導(dǎo)，可隨時(shí)向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。
作為一名健身專業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅要把專業(yè)知識學(xué)好，還要在實(shí)踐 中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間，我們班的人輪流進(jìn)行 了為期兩周的社會實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。說實(shí)話，在做這件工作之前 我還真的不了解健身會籍顧問到底是怎么一回事， 這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 了一下，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡單。
所謂的健身會籍顧問， 其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員。在工作中，顧 客就是我們的上帝， 一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲 的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給 顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他 們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤， 每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候， 自己心里也感到了前所未有的滿足 和驕傲。
為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即
“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)” 。
客戶來到健身俱樂部， 就一定有自己的想法和目的， 為此， 每次客戶到來的時(shí)候， 聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他 們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶的實(shí)際情 況，做到有所放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí)，我還覺得健身房會籍顧問還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)
一、會籍顧問最好要參與健身，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作， 起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環(huán)境、 服務(wù)等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個(gè)問題，你去找一個(gè)人咨詢完再來回 答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去 找一個(gè)更專業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給。
二、無論對方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會開花，也許你最 不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事 就是做人，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈，對你將來也是很有幫助的，目的性不 要那么單一。
三、記得售后，很多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，收完錢之后什 么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士，你不 要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不 談，你不會不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會員會經(jīng)常和老總及店長交流的，會員對你的 喜好可能會在某個(gè)時(shí)刻會有關(guān)鍵的影響。
四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識，銷售意 圖不要太濃。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，讓我對這個(gè)健 康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿了信心。
要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié)：
一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。
當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，避免重復(fù)時(shí)間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知送機(jī)送墨。如果前臺的物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收文件
要注意對方傳給誰，以免接收送錯(cuò)文件，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人
做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。
四、轉(zhuǎn)接電話
要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！__健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
本人回到人和健身從事私教總監(jiān)工作接近一年，在這一年工作當(dāng)中整體感覺得大于失。但無論從本職工作還是其他工作的角度我覺得有很大的不足，以至于工作上得過且過，畏手畏腳。首先回顧一下20__年工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題。
1、私人教練的服務(wù)意識沒有改變和提高，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)會員在健身區(qū)域內(nèi)穿拖鞋，皮鞋，高跟鞋，不著健身服裝或光膀子的違反俱樂部會員管理規(guī)定的事情，但很少或者說基本沒有發(fā)現(xiàn)當(dāng)值教練勸阻和引導(dǎo)。
2、基礎(chǔ)工作和服務(wù)沒有達(dá)到俱樂部的要求，也無法令人滿意，這表現(xiàn)在工作流程執(zhí)行不到位，布置的工作完成不到位。對會員的健身專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)沒有責(zé)任感。
3、各家俱樂部的教練素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，這表現(xiàn)在教練對本職工作的感念不清晰，對俱樂部所起到的作用沒有認(rèn)識，新的教練加入到團(tuán)隊(duì)，也被老的形式迅速的同化了，從而導(dǎo)致教練工作態(tài)度不端正，違反俱樂部規(guī)定，影響俱樂部的品質(zhì)。
4、教練的非正常流失情況比較普遍，原因有的是教練對俱樂部的管理不適應(yīng)，還有就是健身部本部門管理的原因，也有部門主管根據(jù)個(gè)人喜好的原因。
5、有的店健身部門有銷售無管理，這表現(xiàn)在工作重心只停留在督促教練課時(shí)銷售，但很少檢查教練的基礎(chǔ)工作落實(shí)情況，對工作流程不做指導(dǎo)檢查，工作表格填寫不詳細(xì)和不連續(xù)，對健身部的管理規(guī)定沒有認(rèn)真執(zhí)行，對會員的保有工作沒有跟進(jìn)和監(jiān)督，對銷售分析沒有細(xì)致的分析和指導(dǎo)。
6、教練的專業(yè)技能普遍性沒有提高和改進(jìn)，銷售沒有針對性，銷售的鋪墊大都以和會員情感做基礎(chǔ)而并不是靠實(shí)力打動(dòng)客戶。教練月平均銷售會員量每人不足3人，這表明私教銷售構(gòu)成的會員基數(shù)比較其他城市的平均值6到8人有很大差距。
7、健身私教銷售存在誤區(qū)，大多數(shù)的教練沒有以達(dá)到和培養(yǎng)會員的訓(xùn)練目標(biāo)的要求做計(jì)劃銷售安排，而是單純的以銷售為目的接觸和指導(dǎo)會員，一旦沒有形成銷售便不再為之服務(wù)，從而影響了整個(gè)俱樂部會員量的保有。
8、銷售大多依賴政策，根據(jù)統(tǒng)計(jì)今年三月到現(xiàn)在8000元以上的課時(shí)銷售80%都有贈(zèng)卡的情況發(fā)生，贈(zèng)卡從季卡到兩年卡不等，這間接的造成了一線銷售部門障礙，而發(fā)生的弊端也在慢慢顯露出來。
9、教練課時(shí)記錄管理混亂，教練在預(yù)約和上課記錄與課時(shí)卡不相符，課時(shí)卡的會員簽字真實(shí)性令人擔(dān)憂。這表現(xiàn)在離職教練在準(zhǔn)備離職前突擊簽課時(shí)，教練部經(jīng)理不認(rèn)真審核，現(xiàn)有教練為了得到高提成和清課獎(jiǎng)做課時(shí)卡的虛報(bào)。
10、部門為了追求個(gè)人利益，在銷售過程當(dāng)中違背了俱樂部的管理規(guī)定，擅自修改銷售政策，導(dǎo)致會員對銷售不統(tǒng)一結(jié)果的疑慮，對俱樂部的銷售沒有信任感。
11、與其他部門銜接與合作不到位，部門員工的相互不信任，相互抵觸，相互爭單，從而使會員的保有工作和客戶的衍生呈現(xiàn)消極態(tài)勢。
12、教練部在與一線銷售部門配合沒有成效，教練部收集新入會會員預(yù)約體測時(shí)，沒有準(zhǔn)確的資料，或者沒有新入會會員的名單，而新入會的會員確由會籍顧問私下介紹給其他教練。導(dǎo)致預(yù)約體測管理混亂，長期沒有體測會員的教練因?yàn)椴粷M現(xiàn)狀而離職。教練也沒有起到健身核心作用，這表現(xiàn)在會籍在做參觀導(dǎo)覽時(shí)遇到專業(yè)問題教練沒有及時(shí)幫助解決，會籍在遇到會員升級時(shí)常常會因?yàn)榻叹毜幕痉?wù)不到位，信息交流不到位造成會員的流失。
13、教練在個(gè)人需求與會員的需求相對俱樂部的要求上擺不正位置，這便發(fā)生了負(fù)面的傳聞，從而影響了俱樂部的聲譽(yù)。
以上所發(fā)生的問題主要責(zé)任還在于我對工作的不努力，不思進(jìn)取，與各店的店總主動(dòng)缺少溝通和配合造成的。
對即將到來的20__年私人教練團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃安排如下：
一月份對20__年度各家店綜合排名后三位和新加入的教練進(jìn)行評估和我本人和其他教練經(jīng)理對評估教練的集中培訓(xùn)。并把人和體適能學(xué)院建立起來，考核通過可以繼續(xù)留任，考核沒有通過的予以勸退。對現(xiàn)有教練團(tuán)隊(duì)的級別重新調(diào)整。針對課時(shí)卡的真實(shí)性做全面的清查工作，發(fā)現(xiàn)有問題的教練按當(dāng)時(shí)發(fā)放提成的課時(shí)費(fèi)退回俱樂部并對相應(yīng)的處理。
二月對健身體系的綜合整理并針對俱樂部所屬各家店健身部進(jìn)行強(qiáng)化推行，對落實(shí)不到位和執(zhí)行不徹底的部門和部門成員進(jìn)行評估和處罰。對現(xiàn)有的課時(shí)提成進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整，取消課時(shí)清課獎(jiǎng)，從而避免為了追求高提成和清課獎(jiǎng)采取虛假課時(shí)情況的發(fā)生。
三月針對目前的狀況，調(diào)整教練團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)和工作態(tài)度，主動(dòng)吸收新的教練群體作為新鮮血液觸動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極的工作。主動(dòng)與其他銷售部門的員工和負(fù)責(zé)人交流，聽取意見，改善部門間的合作。對春季的到來與各家店經(jīng)理研究和設(shè)計(jì)新的私教課時(shí)迎接新的銷售。
四月制定新的銷售政策以統(tǒng)一銷售模式，針對春天的季節(jié)特點(diǎn)開展新的私教課程。有組織的舉辦會員健身趣味性比賽和活動(dòng)。
五月組織優(yōu)秀的教練學(xué)習(xí)當(dāng)下健身市場中新的私教培訓(xùn)課程，扭轉(zhuǎn)目前私教團(tuán)隊(duì)中普遍存在的銷售高于專業(yè)的現(xiàn)狀。有組織有步驟的.對現(xiàn)有教練進(jìn)行新課程的培訓(xùn)和考核。
六月督促各家店健身部組織會員春游活動(dòng)，促進(jìn)會員與教練的情感交流。對俱樂部每年安排的傳統(tǒng)健身活動(dòng)給予扶助和支撐。銷售方面以夏季人們對自身的身材要求為切入點(diǎn)，開設(shè)形體塑造的私教課程。對長江路的店慶活動(dòng)與店總和健身經(jīng)理制定銷售方案和活動(dòng)。
七月對俱樂部所屬各家店的教練做評估，實(shí)行教練的升降級措施。在學(xué)生假期開辦暑期減肥訓(xùn)練營，督促和檢查各家店經(jīng)理的落實(shí)情況。對俱樂部承辦的傳統(tǒng)賽事做前期宣傳，幫助企劃部做好前期準(zhǔn)備工作。對龍電店的店慶活動(dòng)與店總和健身經(jīng)理制定銷售方案和活動(dòng)。
八月與游泳館和羽毛球館做聯(lián)合銷售，促進(jìn)各部門的私教銷售，相互做到資源信息共享。
九月針對每年該時(shí)期健身人群的減少，強(qiáng)化對以前體測會員的跟進(jìn)工作的檢查，盡量避免銷售的斷檔。對私人教練團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授課質(zhì)量的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題幫助教練在專業(yè)方面得到提高和改進(jìn)。對定期的賽事活動(dòng)有組織的合理的進(jìn)行部署安排。
十月正值國慶和中秋的長假，也是健身市場的淡季，為了提高會員的來場率，重點(diǎn)檢查教練對會員的授課預(yù)約情況，對以往有課但不愿意來場訓(xùn)練的會員敦促各家店經(jīng)理做回訪和調(diào)查工作，真實(shí)的了解當(dāng)下私教所面臨的問題，做好內(nèi)功尋求解決方案。
十一月準(zhǔn)備年度銷售的鋪墊策略，對各家店的銷售做部署，集中全體私教團(tuán)隊(duì)做銷售動(dòng)員會。提高私教的精神面貌，為迎接新的銷售任務(wù)做基礎(chǔ)準(zhǔn)備。對泰山店的店慶與店總和健身經(jīng)理制定銷售和活動(dòng)方案。
十二月針對當(dāng)時(shí)銷售的情況和發(fā)現(xiàn)的問題，逐一找各店的經(jīng)理和教練談話，幫助分析并解決實(shí)際的問題。對果戈理店的店慶與店總和健身經(jīng)理制定銷售和活動(dòng)方案。
常態(tài)工作方面：
1、每日對所屬各店健身部的健身教練的日?；A(chǔ)工作和行為規(guī)范進(jìn)行檢查和督促。
2、對俱樂部所屬各店健身經(jīng)理及管理人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)管。
3、針對俱樂部所屬各家店的健身教練和部門管理人員的情況及所發(fā)生的問題及時(shí)與該店總經(jīng)理進(jìn)行溝通。
4、每月不少于兩次對各家店健身主管經(jīng)理主持健身經(jīng)理會議，研究并檢查各店實(shí)際工作情況。
5、每周至少一次對各家店的工作進(jìn)行核實(shí)和檢查，及時(shí)解決并督促落實(shí)工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的所有問題。
6、每月至少一次對各家店的健身教練做本崗位的專業(yè)培訓(xùn)和職能考核。
7、對規(guī)定的被評估的健身教練進(jìn)行定期的談話，了解并改進(jìn)該教練需要幫助解決的問題。
8、對各家店健身部門的崗位需要，進(jìn)行人員調(diào)整，并與該店經(jīng)理和相關(guān)的教練進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。
9、按公司的要求和規(guī)定檢查各家店的實(shí)際銷售情況，對違規(guī)銷售操作的情況及時(shí)上報(bào)。
10、導(dǎo)入目前市場比較先進(jìn)和適合本俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的健身體系，并進(jìn)行與之相關(guān)的培訓(xùn)。
11、對現(xiàn)有的體系和工作流程進(jìn)行完善，并對各家的落實(shí)情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與該店人力經(jīng)理溝通進(jìn)行處罰。
12、對各家店健身部所屬的物品損壞情況進(jìn)行檢查和了解，及時(shí)與該店的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，對修復(fù)的問題和情況及時(shí)掌握。
13、掌握并了解會員對教練實(shí)際需求，對需求的情況與各教練進(jìn)行分析與解決，以提高教練團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)技能和服務(wù)品質(zhì)。
14、對私人教練會員的投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與該店的負(fù)責(zé)人溝通和解決，并上報(bào)俱樂部。
15、對新興的健身課程及時(shí)組織教練進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
16、對新入職的健身教練和需要評估的教練進(jìn)行崗位專業(yè)技能培訓(xùn)，并按照實(shí)際情況調(diào)整教練的工作狀態(tài)。
17、對工作態(tài)度不端正，沒有責(zé)任心，損害俱樂部聲譽(yù)和利益的教練及時(shí)評估和上報(bào)處罰。
18、對各店的其他部門定期進(jìn)行溝通，對反應(yīng)的情況和問題與健身教練經(jīng)理進(jìn)行解決，使之協(xié)調(diào)好各部門的銜接與合作，促進(jìn)各部門對健身部門的了解和溝通。
19、發(fā)現(xiàn)并鼓勵(lì)有潛質(zhì)的的人成為本俱樂部的健身教練，引入優(yōu)秀的健身教練成為我們中的一員，并對新教練試崗情況進(jìn)行了解。
20、協(xié)調(diào)好各店之間的健身部門工作，減少并解決問題和矛盾的產(chǎn)生。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年__月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到__X企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間短短幾十天的暑期生活已經(jīng)結(jié)束，首先在此感謝中國__大學(xué)勤工助學(xué)服務(wù)中心這個(gè)平臺，給予我們每個(gè)人的一個(gè)鍛煉自我，同時(shí)收獲到一份工資的機(jī)會，感謝中心老師和主任對我們工作的信任，感謝所有部員對工作的大力支持、積極配合，有了大家的團(tuán)結(jié)一致，才迎來了暑期勤工助學(xué)工作的欣欣向榮。
在這短短五十天的工作中，我們收獲到的不僅僅是那一份工資，更重要的是認(rèn)識到了很多優(yōu)秀的哥們姐妹，大家在一起談天論地，說說笑笑，那是一種幸福.......
五十天的時(shí)間，說長不長說短不短，但期間發(fā)生了許許多多的事情，我的思想和觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。走了這么久，回頭看看自己在健身房走過的每一天，臉上都會灑滿笑容。每當(dāng)看到一張張可愛的笑臉時(shí)，我會感到特別的幸福。
健身房見證了我們的努力，我們在一起也互相鼓勵(lì)過彼此的成長雖然我們來自不同地方，不同學(xué)院，可是，我們是一家人，在這一暑假中，有太多的歡笑和努力。讓我們將歡聲笑語用文字記錄于此，讓我們將感動(dòng)和幸福分享給每一個(gè)人，讓我們將愛傳遞.......
五十天的風(fēng)風(fēng)雨雨我們都到了今天，轉(zhuǎn)眼間，我們都長大了許多，看到自己的一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，會很開心，在這個(gè)大家庭中，我成長了?？墒俏沂冀K知道自己還有很多的不足，我希望在接下來的工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的成長，讓自己不斷的進(jìn)步。
健身房的兄弟姐妹們，謝謝你們教會了我許多，我會用這些，努力的，自信的走下去。也希望每一個(gè)人都生活愉快，前途無量，一切都好?。?！
要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié)：
一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。
當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約，避免重復(fù)時(shí)間預(yù)約。打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知送機(jī)送墨。如果前臺的物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收文件
要注意對方傳給誰，以免接收送錯(cuò)文件，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人
做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。
四、轉(zhuǎn)接電話
要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！__健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
一個(gè)好的健身教練，可以給客人們帶來更好的幫助，這也是為什么會有那么多人選擇健身房的原因，因?yàn)橛幸粋€(gè)專業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo)，這樣會更加有利于幫助自己塑造體形，而且還可以時(shí)刻提點(diǎn)自己哪些方面做得不正確，可以便于及時(shí)更改。
20__年來，我在健身教練崗位上學(xué)習(xí)了許多，也有些許心得，現(xiàn)將其總結(jié)如下：
1、不斷地學(xué)習(xí)
想成為一個(gè)優(yōu)秀的教練，關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練，如何成長提高自己，當(dāng)教練不是一天就能成的事情，健身行業(yè)發(fā)展快，不斷跟上時(shí)代的變化。才能取得成功，不斷學(xué)習(xí)，培訓(xùn)更新新的技術(shù)，千萬不能永遠(yuǎn)原地踏步。
2、多接觸好的環(huán)境
保持良好心態(tài)的秘訣在于，讓自己身處良好的環(huán)境，人是環(huán)境的產(chǎn)物，努力給自己創(chuàng)造良好的環(huán)境3、時(shí)間的積累很多教練剛開始的時(shí)候還不如你呢，關(guān)鍵是他們從業(yè)時(shí)間長，跳的時(shí)間長了有經(jīng)驗(yàn)而已。
4、關(guān)鍵靠自己
任何的天才，取得成功人，都是自己訓(xùn)練出來的。老師只是起到指引作用。
5、成功秘訣
練一萬遍就比練100遍強(qiáng)，身體協(xié)調(diào)性性，越練越好。協(xié)調(diào)性不是天生的，是后天訓(xùn)練出來的。復(fù)習(xí)就能出成績，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
6、虛心教練
不能輕浮，不要盲目自大，勇敢接受別人的意見，完善自己。
20__即將到來，我會根據(jù)15年的領(lǐng)悟，做好健身教練本職工作，不斷向前！