時(shí)間過得是真的很快，轉(zhuǎn)眼之間，我來到公司工作已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間了。這兩個(gè)月里，我自認(rèn)為我成長得非常的快，很快的掌握了工作內(nèi)容。當(dāng)然，我能夠成長的這么的快，離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，面對我的工作，我總是手忙腳亂的，經(jīng)常犯錯(cuò)。但是領(lǐng)導(dǎo)和同事都沒有嫌棄我，不厭其煩的教我應(yīng)該要怎么做，也沒有批評我。這樣讓我雖然為了我犯的錯(cuò)誤覺得很難過，但是也始終沒有放棄的在繼續(xù)學(xué)習(xí)。雖然過程比較的曲折，但是好在我也逐漸的掌握到了把工作做好的精髓，工作完成得越來越好。
因?yàn)閯倓偵习嗟臅r(shí)候，自己的工作都完不成，心里其實(shí)是比較急的。后來為了能夠按時(shí)的下班，我提高了我工作的速度，雖然終于能夠在下班之前把工作完成了，但是工作的質(zhì)量一直不高。所以為了能夠把工作做好，我付出了很多的努力。因?yàn)榍趭^是能夠做好事情的必要條件，所以我每天都很早的來到公司，為一天的工作做準(zhǔn)備，但是我不會開始做工作。因?yàn)槲蚁胫雷约壕烤鼓懿荒茉谏习鄷r(shí)間把所有的工作做完。
通過半個(gè)月的努力，我不僅提高了我的工作速度，質(zhì)量也跟了上去。我已經(jīng)基本掌握了工作內(nèi)容。雖然在細(xì)節(jié)方面很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是這樣的成長速度對于我來說，已經(jīng)是很快了。我也不需要再額外花下班時(shí)間去為我的工作做準(zhǔn)備了。在接下來的一個(gè)半月中，我努力的方向就是細(xì)節(jié)問題。我每次做完一個(gè)工作，都會再檢查一遍，看看我經(jīng)常出錯(cuò)的地方有沒有錯(cuò)誤。這樣做，雖然一開始的時(shí)候會讓我下班之后需要再加一小會的班，但是減少了我出錯(cuò)的次數(shù)。雖然有的時(shí)候會出現(xiàn)一些新的錯(cuò)誤，但是我很快就能夠自己發(fā)現(xiàn)，把這個(gè)錯(cuò)誤改正過來。
雖然沒有能夠完全避免犯錯(cuò)，但是也已經(jīng)很不錯(cuò)了。因?yàn)榫退闶琴Y歷很深的老員工，也做不到完全不犯錯(cuò)。通過提高了對細(xì)節(jié)的掌控，我的工作完成得很不錯(cuò)，也受到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)，這對我來說是莫大的鼓勵(lì)。讓我有信心，在今后的工作中，把任務(wù)完成得更好。
在這兩個(gè)月中，我學(xué)到了很多。付出了很多努力，但是也有很多收獲。雖然過程比較曲折，但好在結(jié)果還算不錯(cuò)。在之后，我也會一直的努力工作，保持我對這份工作的熱情，爭取更好的完成工作。
雖說我來到__公司的時(shí)間還不算很長，但是對于自己這一段時(shí)間的成長是全公司所有同事都有目共睹的，我自己也能夠感覺到從之前剛來到公司的時(shí)候相比，有了很大的變化，開始變得自信大方，做事情也更加的干練和穩(wěn)重了，不再像個(gè)小孩子一樣毛毛躁躁的了，所以我在這一段短暫的時(shí)間里，收獲了很多，也成長了許多。
我剛開始來到公司，還是一個(gè)什么也不懂得實(shí)習(xí)小白，對于這個(gè)行業(yè)，這個(gè)職位我什么也不清楚，加上自己或多或少的不自信，所以總覺的自己做起事情來扭扭妮妮，拖泥帶水的，也曾經(jīng)一度的懷疑自己是不是不適合這份工作，是不是應(yīng)該重新選擇一份工作，可是因?yàn)樽约盒睦锏哪枪善磩牛睦锊辉刚J(rèn)輸?shù)膭蓬^，所以自己一股腦的將自己所有的心思和精力都埋藏在工作中，一步一步的穩(wěn)扎穩(wěn)打的慢慢熟悉這份工作，也在慢慢的融入這份工作，所以現(xiàn)在的我也在慢慢的發(fā)生變化，我也不再是以前那個(gè)膽小的我了。而是現(xiàn)在的我，變得不再膽小，而是大方自信的，渾身上下沒有一個(gè)地方透露著自己的.我能行，我相信自己可以。
我也很感謝公司帶給我的機(jī)會和機(jī)遇，讓我能給徹底的改變自己，環(huán)境真的是可以影響到一個(gè)人的，所以說我很慶幸自己能夠加入__公司這么大的一個(gè)環(huán)境下來，所以在工作上我也是格外的珍惜這份工作，每天認(rèn)真對待這份工作，在工作上從不敢有任何的馬虎，也不敢有一點(diǎn)點(diǎn)的松懈，不僅是認(rèn)真對待公司的日常自己范圍內(nèi)的工作，對于公司的任何規(guī)矩和紀(jì)律，我都嚴(yán)格遵守，所以雖說時(shí)間還不算很長，但是我每天都按時(shí)到達(dá)公司，進(jìn)入公司的狀態(tài)也是積極的，在沒有完成自己的工作之前，也從來沒有下過班，從來沒有將自己這一天的工作拖延到第二天去完成，所以對于自己的工作態(tài)度我也從剛開始的手足無措到現(xiàn)在的按時(shí)完成。
對于公司的同事和前輩來說，我也很感謝他們的鼓勵(lì)和照顧，是因?yàn)樗麄兊膸椭?，我才會有如此迅速的成長，所以對于我來說，整個(gè)公司，不僅是公司環(huán)境和氛圍，更是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都給我?guī)砗艽蟮挠绊?，也是因?yàn)檫@些我才能夠成長的如此迅速。
我也相信自己在以后的工作中，會一天一天的成長，也會一天一天的變好，跟會為公司獲得不錯(cuò)的利益。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自我完美的期望和從零開始的心態(tài)，20__年我加入了__公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新征程，也是在這樣一個(gè)全新的開始中，迎來了我20多天的新工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，比如怎么做密封、怎么清洗水包，還有如何巡檢和如何判斷設(shè)備是否正常等一系列的知識。使我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
一、是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，無論我們在哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。既然需要配合，就一定需要溝通，只有不同崗位之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二、是從改造自我入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境
我進(jìn)入公司的第一天，就清楚的認(rèn)識到我已經(jīng)是公司的一名員工，我要通過努力工作來改變自己。不僅豐富自己的知識面，更要提升自己的素質(zhì)和道德，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三、是從細(xì)微工作入手，調(diào)整個(gè)人心態(tài)
從學(xué)校到企業(yè)，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時(shí)間來適應(yīng)，公司聘用了我，證明我在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我要踏實(shí)肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步。理解并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我的一些體會，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅們給我這個(gè)新員工的關(guān)懷和照顧，使我慢慢的成長起來。我會將這段時(shí)間所學(xué)到的知識進(jìn)行再消化，融合到今后的工作實(shí)踐中。我會把我的特長展現(xiàn)給公司，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識，使我成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后，我希望各位同事和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為__公司再創(chuàng)輝煌而奮斗。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時(shí)刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
價(jià)值在哪里?我從中旬入行以來，到目前一年3月有余，累計(jì)承擔(dān)83項(xiàng)任務(wù)，完成64個(gè)各類研究報(bào)告，這些任務(wù)和報(bào)告多數(shù)為本人獨(dú)立完成，并大多屬于原創(chuàng)，從最初的茫然無知，到目前初步具備銀行從業(yè)者的水平，我在期間負(fù)出了很多，一年多以來，我看了44本關(guān)于銀行及金融行業(yè)的書，閱讀不下150篇研究報(bào)告，更別提其它被忽略一些學(xué)臺，我一年的學(xué)習(xí)量超過了我博士三年。我個(gè)人也時(shí)常在想，我需要為銀行做什么，自身又能夠得到哪些成長。應(yīng)該說，銀行的管理層面大多經(jīng)過基層和各業(yè)務(wù)條線的考驗(yàn)，身經(jīng)百戰(zhàn)，自身想法比較多，對于同業(yè)動態(tài)及未來趨勢有自己獨(dú)到的見解，銀行的發(fā)展自有其脈落，由于出身博士，進(jìn)入銀行的起點(diǎn)會高一些，能夠擺脫一些較為基礎(chǔ)的工作束縛，有較多地機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通，也能夠比較明確觀察到領(lǐng)導(dǎo)的想法，同時(shí)也會把自己主觀的很多想法帶到工作中，經(jīng)常這個(gè)看不慣、那個(gè)看不慣，后來認(rèn)識到這是一個(gè)自我迷失的過程，剛從學(xué)校出來時(shí)的書生偏見需要在工作中不斷被磨煉。請注意，我這里想強(qiáng)調(diào)得是，領(lǐng)導(dǎo)不是沒想法，而是想法很多，他需要更多地的理由去支撐，去印證，例如領(lǐng)導(dǎo)可能會突然覺得某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要給予更高權(quán)重的資源投向，那么我們便需要順著領(lǐng)導(dǎo)的思路考慮以下幾個(gè)如題，如依據(jù)在哪里?同業(yè)是怎么做的?有沒有先例?效果如何?給予更高傾向的時(shí)間需要持續(xù)多久?對于其它業(yè)務(wù)的影響?短、中及長期的考慮?同業(yè)中做得和沒做得對比如何?等等，這些都需要在研究報(bào)告中給予體現(xiàn)，這也是一個(gè)銀行員工在工作中接受任務(wù)時(shí)需要常?？紤]的，你的存在在于減輕領(lǐng)導(dǎo)的困擾，祛除雜音，使他在決策時(shí)更為明確。
當(dāng)然，談及銀行，心中總會有一種高高在上的感覺，但是無論是在學(xué)校還是社會中，只要你沒有進(jìn)入銀行系統(tǒng)中，對于銀行柜臺及其業(yè)務(wù)人員以外的銀行從業(yè)者，你便無法給予更多想象，對于銀行的理解也只能停留于較為淺顯的層面，如簡單的存貸業(yè)務(wù)等。
的確銀行并不神秘，它是一個(gè)企業(yè)，也是一個(gè)中介，更是一個(gè)平臺，它需要像企業(yè)一樣注重公司治理，也需要像中介一樣拓展業(yè)務(wù)，更需要像平臺一樣積累客戶。在銀行系統(tǒng)，你的工作也許簡單地只是負(fù)責(zé)資金進(jìn)出，也許復(fù)雜得需要將自己置身于整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)金融市場的任何細(xì)枝末節(jié)之中，無論如何，銀行的工作可松可緊、可簡可繁。
業(yè)務(wù)層面，我們可以將銀行的表內(nèi)外業(yè)務(wù)分為三個(gè)層面：一是授信業(yè)務(wù)(包括零售與公司);二是資金業(yè)務(wù)(主要是指自有資金與理財(cái)資金的投資);三是同業(yè)業(yè)務(wù)(面向除零售與公司業(yè)務(wù)以外的機(jī)構(gòu)客戶)。如果按客戶劃分，那就是零售客戶、公司客戶與金融機(jī)構(gòu)客戶三類，無論是以客戶還是以業(yè)務(wù)為中心，均可以對銀行的業(yè)務(wù)類別有一個(gè)大致的把握。顯然，不同類別的業(yè)務(wù)對于銀行具有不同的戰(zhàn)略地位，這種戰(zhàn)略地位依賴于該業(yè)務(wù)的周期性，公司業(yè)務(wù)典型的順周期，在經(jīng)濟(jì)不斷下行的背景下，銀行的公司業(yè)務(wù)便面臨較大的壓力，具有典型不親周期性甚至逆周期性的零售與資金業(yè)務(wù)便需要給予更重要的定位，這也是現(xiàn)階段各銀行都在推動的轉(zhuǎn)型方向之一。在中國，由于銀行是典型的杠桿經(jīng)營實(shí)體，資產(chǎn)負(fù)債率在93%-95%區(qū)間內(nèi)，因此風(fēng)險(xiǎn)常常被作為第一考量因素，銀行在資金業(yè)務(wù)中也常常被給予較多限制，使得銀行資金業(yè)務(wù)的發(fā)展比較緩慢，未來還有較大的空間。此外，由于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)、資金投融需求、收益周期性、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的差異，使得監(jiān)管層面無論作何改變，銀行總會通過在不同類別業(yè)務(wù)之間進(jìn)行騰挪式發(fā)展來規(guī)避，這種規(guī)避與反規(guī)避也不斷地著體現(xiàn)著銀行的推陳出新過程，也為銀行的未來人才提供更多自身抱負(fù)的機(jī)會。
如前所述，銀行也是一個(gè)企業(yè)，它需要像企業(yè)一樣不斷關(guān)注公司治理，這一公司治理包括股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型、人力資源安排等諸多方面。銀行需要不斷地資本規(guī)劃實(shí)現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的最優(yōu)，需要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、同業(yè)的動態(tài)、未來的需求不斷調(diào)整組織架構(gòu)，推動分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)軌，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)條線的專業(yè)化發(fā)展，同時(shí)還要輔之以相應(yīng)的人力資源安排。我們不得不承認(rèn)，中國的銀行業(yè)治理除是自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需求以外，更多地層面得是受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的壓力推動，如資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)，監(jiān)管層面在推動銀行業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整除考慮風(fēng)險(xiǎn)隔離等因素以外，更多地是依據(jù)國外銀行業(yè)的發(fā)展趨勢，從這一層面而言，監(jiān)管趨勢是可以預(yù)測的，如推動商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與非商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)隔離、條線的專業(yè)化發(fā)展等，那么在此基礎(chǔ)上，便可認(rèn)為資金業(yè)務(wù)與資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的專營化甚至子公司制是不可避免的趨勢，但在這一趨勢不斷成為現(xiàn)實(shí)的過程中，需要結(jié)合銀行自身的條件，這種自身?xiàng)l件更多地考慮資產(chǎn)規(guī)模，不同的資產(chǎn)規(guī)模需要不同的員工數(shù)量，需要相應(yīng)的會議室達(dá)到一定級別和說量，也需要固定資產(chǎn)投入達(dá)到一定比例，對此，銀行需要制定詳細(xì)的規(guī)劃，監(jiān)管層在推動時(shí)也需因地制宜。
最后，我想談?wù)撘幌缕脚_這個(gè)概念，這往往淡化了銀行作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體的作用，最早的存貸業(yè)務(wù)，銀行家便只是直到牽線搭橋的作用，隨著資金來源(資金池)與資金投向(資產(chǎn)池)的多元化與多樣化，簡單的牽線搭橋便難以直到滿足客戶群體的需求，相應(yīng)的輔助業(yè)務(wù)也需要給予配套發(fā)展，投融資結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等投行業(yè)務(wù)相應(yīng)地發(fā)展起來。這個(gè)程度而言，P2P是不是起到和銀行一樣的作用?顯而意見，是的。我們把資金投到P2P平臺，P2P平臺投給相應(yīng)的客戶，這一作用和銀行并無差異，而如果將P2P納入到銀監(jiān)會管轄，再規(guī)定需要定期繳納保證金、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金(類似于存款準(zhǔn)備金)，規(guī)定一系列監(jiān)管指標(biāo)，那么P2P就是銀行。因此，我們可以說，銀行的本質(zhì)就是P2P。
談及這么多，也只是希望和大家分享自已工作一年多以來的想法，銀行工作很累，但樂于其中，與大家共勉。