總結，是為了對曾經所做的工作去做好回顧，去發(fā)現問題，積累經驗，馬上就是一年的即將過去，趕緊來寫寫個人的工作總結吧，下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P個人工作總結心得體會范文大全【5篇】，希望大家喜歡。
轉眼間20__已過一半，在這半年里時間里，在部門領導的的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著一名收銀主管的工作職責，并在規(guī)定時間內完成工作指標，得到領導肯定和同事們的認可，現將工作情況總結如下：
一、上半年日常管理工作
公司百貨去年開業(yè)，轟動全市，接著超市于20__年_月_日開業(yè)以來，商場內消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平，對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平達到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。
工作期間，定期和收銀員進行溝通，定期對收銀員的業(yè)務培訓，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。
商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業(yè)額，在工作中積極協(xié)調售卡處與客服部之間的工作關系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協(xié)調售卡與客服部門之間的關系，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業(yè)的形象。除了部門關系協(xié)調，還定期與財務對賬，通過財務數據分析，總結售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據。
作為百貨、賣場，不可避免就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費標準進行收費，拒絕多收、亂收現象的發(fā)生，保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查，并受理投訴業(yè)務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決，以防損壞賣場的品牌形象。
每日不定時對賣場進行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現多找、未找、少找錢的現象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。
巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進行調查，從各個細節(jié)來完善賣場的服務。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進行巡檢，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。
做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時機第一時間內向領導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。
二、工作中的不足
1、需加強和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數據庫，及時更新，在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進百貨、超市業(yè)績的提升。
2、部門內收銀員流動性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管，應該第一時間第出合理化意見，向公司領導進行組織匯報，并提出解決方案。
3、商場的客戶服務滿意度檢查結果一般，多項服務內容落實不夠細，服務的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強客戶的貼心服務，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點工作之一。
4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時間內完成本職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿。執(zhí)行力關系到整個團隊的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團隊發(fā)展的動力，沒有執(zhí)行力使團隊走向衰落，針對執(zhí)行力不強的問題，部門在下半年召開激勵會議，針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強的個人除了物質獎勵外，還提供部門的晉升機會;執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。
下半年我將繼續(xù)帶領收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經營工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務，關鍵做好細節(jié)管理、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好，并在經營中配合其他部門實施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場知名度和美譽度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
⒈理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續(xù)產權證產等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。
⒉及時了解情況，為領導決策提供依據。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
⒊積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(號辦公會議精神要求，我針對目前房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發(fā)各項數據指標，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調查這些物業(yè)的租售情況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。
⒋認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
⒌落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;
⒍切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;
⒎做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
時光荏苒，轉眼間20__年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現將20__年度的個人工作總結如下：
一、工作匯報
自20__年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。
實踐才是檢驗理論的標準，20__年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。
平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌
20__年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團關于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
小學德育是提高全民思想道德素質、建設社會主義精神文明的奠基工程，是基礎教育，它肩負著為學生在德智體諸方面健康成長和發(fā)展的重任。因此，我校把德育工作擺在重要位置，時刻樹立教書育人、管理育人、服務育人的思想，深化教育教學改革，認真落實《小學德育綱要》，以德育為突破口，確保學校德育工作的順利實施，全面提高教育教學質量?，F將學校的德育工作總結如下：
一、德育工作的做法和措施。
1、建立健全德育管理系統(tǒng)。
為切實加強學校德育工作管理，我校建立了學校少先隊、班級管理網絡，并明確德育管理的任務要求，各負其責。成立了由校長任組長、教導主任、少隊輔導員、班主任及科任教師參與的德育工作領導小組，實施德育工作&“一把手&”工作。形成了校長親自抓，教導主任、少隊輔導員具體分管、班主任老師時刻對學生進行教育，少先隊干部參與管理的德育工作局面。
班級是學校德育工作的基本單位，班主任是班級德育工作的第一責任人。為此，學校建立了班級、學生及班主任考核制度。少先隊干部堅持每天檢查監(jiān)督學生入校、離校紅領巾佩帶、班級及個人衛(wèi)生、食堂就餐、學生紀律、文明禮儀等小學生一日常規(guī)的落實情況，生容生貌每周一總結，對好的班級給予表揚;學校領導、教師輪流值日，每天對學生的日常行為進行檢查一次，其結果在學期結束納入對班級的綜合考核，并作為量化班主任工作的重要依據，目的是激勵他們育人的積極性。
2、充分調動全體教師德育工作的積極性。
我校始終注重德育工作的開展和落實，從調動全體教師的德育工作積極性、主動性和創(chuàng)造性入手，經常組織學習《小學德育綱要》、《教師行為規(guī)范》、《小學生守則》、《中小學生日常行為規(guī)范》，通過學習進一步明確德育工作目標和自己的責任，達到調動全體教師工作積極性的目的。
①、調動班主任教師加強班級管理的積極性，他們是班級工作的組織者，是學校德育工作、安全教育的骨干，我們通過制定班主任工作職責、班主任考核細則，大大調動了其工作積極性。
②、調動各任課教師教書育人的積極性，各學科教師都擔負著滲透德育的重任，學科教師是不容忽視的德育工作者，學校要求學科教師要結合學科特點和教學內容，以教材為載體滲透德育教育、愛國主義教育、愛科學、愛勞動、愛人民教育等，同時配合班主任抓好班級工作，努力減輕學生課業(yè)負擔，并將學科教書育人成績納入學期工作質量考核量化。
3、不斷加強德育工作研究。
我們在學校教育的過程，不僅重視智育，更應重視德育，不斷加強德育研究。我校在做好德育工作的過程，十分注重學校領導和教師自身素質的提高。結合德育工作的特點和當地資源優(yōu)勢，重視校本培訓，通過理論學習和學習外地經驗，加強了對德育的研究，組織多種形式的德育活動，每學期組織二至三次校外實踐學習活動，社會實踐活動的開展有效地促進了教師和學生身心的健康發(fā)展。
4、注重加強德育陣地建設。
加強德育陣地建設，是我校一直十分重視的工作。黑板報、宣傳欄內容常換常新，各班教室內都張貼了《中小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》及名人名言和教學掛圖，真正使校園的每一處地方都發(fā)揮著育人的作用。德育陣地的建設是學校文明的窗口，是學校德育工作的重要組成部分。我校德育陣地的建設為學校創(chuàng)造了優(yōu)美的環(huán)境，給全體師生以奮進向上的力量。
我校長期堅持通過豐富多采的興趣小組活動和校園文化生活等教育活動，使學生在優(yōu)美的環(huán)境和健康的氣氛中陶冶情操，促進了學生健康人格的養(yǎng)成。
二、存在的問題和不足
1、德育系列活動開展還不夠經常。如：社會實踐教育，有時聯(lián)系不及時，抓不住季節(jié)性，致使活動不能堅持經常性。
2、個別任課教師，對德育的認識不足，認為對學生的教育是班主任的工作，自己上好課就可以了，不能很好地配合學校和班主任做好班級德育工作，失去了一個教育工作者必須具備的育人素質。
3、對德育工作的展開，學生干部的參與需要做好更多的培訓。
三、今后工作打算。
1、健全德育工作考核制度，將德育工作全面納入學校及教師個人的考核量化，進一步調動全體教職員工德育工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，扎扎實實落實好德育工作。
2、積極創(chuàng)造條件，努力改善育人環(huán)境，進一步搞好校內、外德育陣地建設，保障學校德育工作長期、有序、健康、和諧地開展，使每一名同學都受良好的德育教育。
3、以素質教育為核心，根據不同學科特點和學生年齡特征，促進各類學科教學與德育工作的有機結合，以學科教材為依據搞好德育滲透，進一步達到學科育人的教育目的。
時間過得真快，一個學期即將接近尾聲，在這個學期中我?guī)徒痰膶ο笫俏覀儼嗟念櫩玻旅嫖揖蛯Ρ緦W期的工作進行一個總結和回顧。
一、家訪活動，增進了解
12月1日，學校按排了家訪活動，正好借這個機會對這個孩子的家庭有更進一步地了解。家訪的前一天，我告訴孩子：“我想明天去你家做客，你歡迎嗎?”他當時的表情告訴我他有些高興，也有些驚訝，我猜想他高興地是：曹老師還沒有到過班里哪個小朋友家里呢，我可是第一個。驚訝的是：老師會不會向我爸媽告狀啊!通過這次家訪讓我了解到：這個孩子父母平時工作真的很忙，每天要很晚才回到家里，做作業(yè)基本上都是在店里完成的;但是作為父母，在輔導孩子功課方面還是存在一些問題的，比如對于老師平時布置的口頭作業(yè)，家長總是這樣詢問孩子：“你背出來了嗎?”或者“你讀了嗎?”學生回答：“背出來了?！薄白x好了?！奔议L也就不再過問了，相信自己的孩子是應該的，但對于這個愛撒謊的孩子來說，家長一次的疏忽，讓他嘗到了“甜頭”，常用這樣的方式來逃避作業(yè)，于是學習成績也越來越差。通過與家長的交流，讓家長也了解了一些如何輔導孩子學習的方法，更好地配合老師教導孩子。
二、用細心，發(fā)掘閃光點
心理學家威廉·詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識”。他在研究中還發(fā)現，一個沒受過激勵的人僅能發(fā)揮其能力的百分之二十到三十，而當他受到激勵后，其能力可以發(fā)揮到百分之八十到九十，即使表現再差的孩子也會有他們的長處，作為班主任，在平時生活中我細心地觀察，捕捉其身上的`閃光點，及時地肯定表揚，即使是小小的進步，也要及時鼓勵，以此激發(fā)孩子的內驅力。
有一次，我象往常一樣，放學后去教室檢查門窗有沒有關好，我忽然發(fā)現顧奎安正踮起腳尖，小心翼翼地把窗戶關好。接下來的幾天，我都發(fā)現了這樣的事情。晨會課上，我當著全班小朋友的面表揚他是一個關心集體的好孩子，并希望其他小朋友也能向他學習，那一刻我發(fā)現他第一次坐得這么端正。我還通過家校路路通，把這件事告訴了他的媽媽，我相信他能得到家長的夸獎會更加高興的。接下來的一段時間，他在學習上變得主動了，以前中午常常因為玩而忘了寫作業(yè)，現在他常會來主動告訴老師他已經寫完作業(yè)了，我也常會用“做得真好”來繼續(xù)鼓勵他?？梢?，一味地批評，只會讓孩子越來越反感，不樂意接受，不如利用孩子身上的閃光點，好好表揚一番，讓其感受到表揚帶來的喜悅，讓孩子更有信心改掉身上的其他壞習慣和不良行為，如果能得到全班孩子和家長的肯定與鼓勵，我想會取得更好的效果。
三、用耐心，逐步提高要求
對于顧奎安這樣一個經常讓人操心的孩子，我們不可能也沒有能力通過某種方法讓其一下子就進行轉變，這是一個循序漸進的過程，要一步步來，不能操之過急。中國有句成語叫“欲速則不達”，對他提出過高的要求，反而會讓他們的自尊心再一次受到承重地打擊，把他們打入“無底深淵”，到時候老師再想進行幫助就真的是難上加難了。所以作為班主任要有足夠的耐心，根據他自身的特點，在不同的階段，提出不同的要求，使他們“跳一跳，摸得著”，經過努力能逐步達到，一步一個腳印地前進，慢慢恢復他們的自信心。
四、用恒心，反復抓，抓反復
低年級的學生自我控制能力較之幼兒階段有了發(fā)展，但仍比較差，缺乏耐心和毅力，缺乏一貫性，容易受到外界因素的影響，比如：別人的嘲笑、諷刺，或遇到困難，即使是一個好看的電視節(jié)目，一樣好吃的東西，一件好玩的玩具等等，都可能瓦解掉學生繼續(xù)努力的決心和信心?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，轉化像顧奎安這樣的問題學生，并非是一朝一夕的事，學生錯的思想和舊的習慣會反復出現，這是一個正常的現象，我們老師千萬不能對他們失去信心，認為他們是“屢教不改”或“無藥可救”，任其“破罐子破摔”。這就要求我們老師做到兩點：(1)為了減少學生反復的次數，平時對后進生要經常教育;(2)當出現反復時，要仔細分析反復的原因，有針對性地作好反復教育工作，使他不斷向好的方面轉化。
這個學期在幫教顧奎安地過程中，有成功的地方，讓我收獲很多，但也有很多失敗的地方，我將總結經驗，吸取教訓，希望在下學期的幫教過程中，使其在各方面做得更好。
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