這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)。
所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
學(xué)校開始放暑假了，老師布置我們寒假作業(yè)之一-社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
我這個(gè)假期要幫忙做什么呢?幫媽媽做家務(wù)，大掃除、掃地、擦桌子、洗車、做飯等等我都做過了。
今天，媽媽決定教我炒菜。炒什么菜呢?準(zhǔn)備炒魚條+紅蘿卜+四季豆。我先把紅蘿卜和四季豆洗洗，切成條，把魚條切片，然后把鍋燒熱，再倒一點(diǎn)油，先把魚條片放進(jìn)鍋里，開始翻炒一會(huì)兒，盛入盤子里。在倒一點(diǎn)油，再把紅蘿卜和四季豆放入鍋里翻炒起來。
剛開始，油濺了出來，嚇得我趕緊躲到一邊，雙手在瑟瑟發(fā)抖。媽媽在旁邊鼓勵(lì)我：“別怕，沒事的。”我鼓起勇氣，拿起鍋鏟又繼續(xù)炒起來。
經(jīng)過一番緊張的翻炒之后，四季豆?jié)u漸地軟了下去，我趕緊加了一點(diǎn)水，然后把魚條片加了進(jìn)去，放了一點(diǎn)鹽。過了一會(huì)兒，菜炒好了，我小心翼翼地把菜盛入盤子里，迫不及待地抓起一根四季豆，塞進(jìn)嘴里。哇，太好吃啦!又軟又鮮，看起來很簡(jiǎn)單的一道菜做起來卻這么難!
媽媽，謝謝你!你辛苦了，我以后一定不挑食了。我還要經(jīng)常向你學(xué)更多做菜本領(lǐng)。
在這個(gè)過程中感覺人生又多了一份精彩。人，總是從無知走向成熟，而這個(gè)過程則就是通過實(shí)踐去完成，在實(shí)踐中鍛煉自己，完善自己的人格。而對(duì)于我們大學(xué)生來說，暑假三下鄉(xiāng)活動(dòng)是最好的鍛煉機(jī)會(huì)。
在去那里的道路上，已經(jīng)可以看到公路兩旁的溪流，還有那些辛勤勞作的農(nóng)民。到了目的地簡(jiǎn)直把氣氛推到最高潮?；叵肫疬@兩天的經(jīng)歷，我的感觸良多。在草尾鎮(zhèn)兩天，首先我們?cè)卺t(yī)院門口開展我們一系列的活動(dòng)，量血壓，詢病史，發(fā)放藥品，配合醫(yī)生的工作以及引導(dǎo)他們，慢慢解釋我們工作的性質(zhì)及看病的流程，為那里的老人送去了一份心意并幫他們住處做了打掃清潔;我們?nèi)チ瞬菸叉?zhèn)中心做了調(diào)查和宣傳; 嘴里道不盡的是對(duì)他們健康的擔(dān)憂，我們無需千言萬語 可是毋庸置疑的是我們的真誠(chéng)，并將真誠(chéng)融進(jìn)汗水只需一個(gè)眼神，一聲低聲的問候，一次關(guān)切的詢問已足夠表達(dá)一切。
兩天的時(shí)間很快就過去了，真的很不想離開草尾鎮(zhèn)，不想離開那里善良的人們，不想離開那飄著濃濃稻香的淳樸之鄉(xiāng)。來時(shí)歸時(shí)我沒什么睡意，可是心情卻大不一樣一直望著窗外的風(fēng)景，想多看一眼這里的一草一木，想記得這條通往稻田飄香的路。因?yàn)檫@塊土地上人民的樸實(shí)無華，所以此處的山水才顯得那么的清秀和生機(jī)勃勃。三個(gè)小時(shí)的車程很快就結(jié)束了，他們投來的信任的眼神，他們善良而熱情的眼眸讓我覺得自己的每一分辛苦都是值得，在這里的每分每秒我都將銘記于心。
這次下鄉(xiāng)，我收獲很豐富，最主要是讓我明白兩點(diǎn)：一是團(tuán)結(jié)就是力量，二是將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合在一起，并且將理論運(yùn)用于實(shí)踐，以及用患者最能理解的方式陳述。三下鄉(xiāng)兩天一夜的短暫時(shí)間里，我們義診，保護(hù)母親河，調(diào)研三組相互配合，有機(jī)整合，展現(xiàn)一個(gè)當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌。不給群眾添麻煩，要醫(yī)學(xué)衛(wèi)生學(xué)事業(yè)增光彩。
回家的路上沅江的風(fēng)景線像一個(gè)我曾長(zhǎng)住的地方如此深深的觸動(dòng)我的一呼一吸。這一方土地，這一次活動(dòng)有的是一股子干勁，渾身使不完的是青春火辣的勁，就像一輛已引擎的機(jī)動(dòng)車，越干越帶勁。我頓感很充實(shí)，每一次舉手之后是一種輕松，這里的醫(yī)療設(shè)施不夠健全，文化教育程度也很有限，可是這里的人心靈很美，彼此很真實(shí)，坦誠(chéng)，是不加修飾的原生態(tài)的溝通投足灑下的不是汗水是我們熱情飽滿的青春露珠。痛并快樂著。
我們只要做好本職工作，卻被報(bào)以生命之恩的感謝，我們能否無愧于心的承載他們的謝意。血吸蟲的問卷調(diào)查不僅體現(xiàn)的是未曾離開過的關(guān)注的目光，解除他們的困擾。若以后再有這樣的機(jī)會(huì)，若有一天，我重回此地。再次面對(duì)已經(jīng)幫助過的這群人，我將用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)混合永不消磨的真誠(chéng)回饋他們的信任，我靜靜思量，像“一塊錢醫(yī)生”看齊，就像余秋雨曾說：“內(nèi)心的力量不為任何外力所剝奪，唯一能夠剝奪他的是內(nèi)心自身的毛病”。今后的我們也必須潔身自好，給世人以平等就醫(yī)的權(quán)利，從他們身上讓我更相信樸實(shí)相信愛，相信黨的光芒正照耀著我們國(guó)家的每一片土地。
有這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，醫(yī)療救助貧乏，有這樣一群人，他們來不及關(guān)心自己的健康，更無力承擔(dān)巨額的醫(yī)療花費(fèi)，那我們又能給他們的生活帶來什么?因此社會(huì)還需要一個(gè)團(tuán)體，給他們慰藉，讓他們相信就醫(yī)看病可以很容易辦到。這個(gè)團(tuán)體默默無聞，悄無聲息得將關(guān)愛傳遞、傳承。
當(dāng)我們將青春飽滿的熱情融入潛心學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，關(guān)心民生，醞釀成醇酒，時(shí)機(jī)才算是熟透。
此刻想起來，真的覺得不可思議。八天竟然如此的快!
還記得剛開始來外村塘的時(shí)候，心里是帶著點(diǎn)怨氣的。因?yàn)橹耙驗(yàn)辄c(diǎn)私事，想要退出，卻不能退。所以，心中是帶著點(diǎn)不愿意之情。加上天生對(duì)小孩有恐懼感，就更加害怕這八天不明白怎樣撐過來了?？墒牵聦?shí)卻告訴我，這八天，是我記憶中不能抹去的一部分。
招生的第一天，作為班主任，理所當(dāng)然的站在報(bào)名臺(tái)前。看著一大堆小孩你推我，我推你，和我僅有幾厘米的距離，我還真的有點(diǎn)怕?？墒牵『⒌难劾锶呛闷婧图冋?，我害怕什么呢于是我大膽和他們說話，問他們喜歡什么興趣班。剛開始，他們也很靦腆，很怕生，不愿說話。之后，慢慢的，他們也和我說話了，問我問題。那時(shí)候，我覺得，這必須是一個(gè)很好的開始吧。
在接下來八天，我和泳施成了搭檔，一齊做了三年級(jí)的班主任。剛開始那兩天，我好溫柔對(duì)待小孩，即使上課吵翻天，我還是沒多說什么?？墒?，第三天，實(shí)在受不了了，兇了孩子們一下，他們竟然安靜了，乖了很多。以至于之后的日子里，基本上我每一天都會(huì)兇他們一下下。說起也覺得慚愧，因?yàn)樗麄儺吘惯€是小孩，我們來的時(shí)間也不多，理應(yīng)給他們留下完美的記憶，而不是老是兇他們。我經(jīng)常兇他們，我覺得他們應(yīng)當(dāng)不會(huì)喜歡我吧?？墒?，有一件事卻讓我很感動(dòng)。班上的男孩都是調(diào)皮鬼，在另外一個(gè)隊(duì)員上完英語課后，他們竟然問為什么不是我上英語課(剛開始的兩節(jié)英語課是我上的)，說喜歡我上英語課。當(dāng)時(shí)，真的覺得很感動(dòng)……還有一個(gè)女孩，下課的時(shí)候，把四顆龍眼塞到我手里，害羞的笑了笑，就跑了?？赡埽@算不上什么，但在我看來，我的心很溫暖，開始喜歡那些小屁孩了。
每一天都坐在教室里看著孩子們上課，由開始的吵得翻天，但之后的開始有片刻的安靜，孩子們真的提高了很多，雖然，我不能把自我明白的全部教給他們，可是，起碼我盡力了。我教他們要有禮貌，要學(xué)會(huì)尊重教師和別人，懂得鼓勵(lì)同學(xué)。剛開始，他們不懂，之后慢慢地，他們開始懂了，也學(xué)會(huì)了這樣做。記得有一天輪到我做飯，班上最調(diào)皮的兩個(gè)男生跑了過來，在一旁默默地拿起馬鈴薯幫我削皮，還主動(dòng)說教我說雷州話。當(dāng)時(shí)，我真的覺得，我每一天在臺(tái)上聲嘶力竭的喊，不厭其煩的教他們，真的是很有價(jià)值的。
其實(shí)，還有很多很多的片段，可是，我真的不明白怎樣說出來，所以只好想到什么就說什么。
對(duì)了，想夸一夸我們隊(duì)的男生吧!個(gè)個(gè)都是好男人哇!工作本事強(qiáng)，做飯還一流!并且把女生都照顧得很好，很貼心!很榮幸，也很高興認(rèn)識(shí)到你們。還有各組的組長(zhǎng)和組員們，每個(gè)人都是有才之人，各有各特點(diǎn)，八天時(shí)間雖短，但從你們身上學(xué)到的東西卻不少!真的很高興認(rèn)識(shí)到可愛的你們。
八天雖然過去了，可是夢(mèng)翔浪潮隊(duì)伍的每個(gè)人心里，卻永遠(yuǎn)保存著一份珍貴的友誼之情。還有，對(duì)那群小孩的掛念之情。
回家兩天，一向有小孩問我下年還去不去，每次我總是用“呵呵”帶過，有點(diǎn)像在騙小孩?？墒牵艺娴暮芟胝f，如果還有機(jī)會(huì)，我還是會(huì)去的!
多謝上天，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)加入夢(mèng)翔浪潮這個(gè)大家庭。
不知不覺之中，暑假又到了。走進(jìn)了大學(xué)距離工作就不遠(yuǎn)了，工作也就成了大學(xué)生最關(guān)心的話題之一。而在現(xiàn)今社會(huì)，大部分單位在招聘時(shí)都打出“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的旗號(hào)，可剛離開校園的我們最為缺乏的就是社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)要求，在大一結(jié)束后的暑假里我決定去親身體驗(yàn)一下真正的社會(huì)。
身在學(xué)生，真正接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，所以這次實(shí)踐的主要目地是讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，和與人交往的能力，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要與形形色色的人打交道，而我最不擅長(zhǎng)的就是和陌生人交流，在當(dāng)今這個(gè)注重人際交往和人脈關(guān)系的時(shí)代，這無疑會(huì)成為我成長(zhǎng)路上的絆腳石。而且中國(guó)自古以來就很時(shí)興飲食文化，很多交流都是在飯桌上進(jìn)行的，很多公司和企業(yè)都選擇這種方式來達(dá)成協(xié)議。所以，我在飯店找了份工作，在實(shí)習(xí)的過程中，我感觸最深的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)踐期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)期間的實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它能使我們更好地認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)，能讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)。下面是我的心得體會(huì)：
1、敢于并善于溝通，大多數(shù)矛盾和隔閡的產(chǎn)生都是因?yàn)楸舜瞬粯酚谝膊簧朴跍贤?，從而使本來并不?fù)雜的問題激烈化，使本來輕松愉悅的工作環(huán)境變得劍拔弩張。而且，缺乏溝通也會(huì)使自己的信息封閉，從而沒辦法把需要融合大家意見和看法的工作完滿的完成，還有可能因?yàn)椴荒苷_理解是上級(jí)的指示又不能及時(shí)進(jìn)行溝通，盲目閉門造車而導(dǎo)致工作中出現(xiàn)重大失誤。所以面對(duì)問題一定要敢于并善于溝通，不要因?yàn)楹π呋蛎孀訏觳蛔《共讲磺?，這樣才能和同事與上級(jí)之間保持良好的關(guān)系，才能完滿的完成自己的任務(wù)，才能樹立自信。
2、有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，面對(duì)顧客的問題，要不厭其煩地進(jìn)行解答，面對(duì)顧客的需要要盡自己的可能予以滿足，還有就是要記得時(shí)刻保持微笑，學(xué)會(huì)得體而使人如沐春風(fēng)的微笑是做好服務(wù)行業(yè)的第一步，是使人有賓至如歸之感的第一步，要克服對(duì)陌生人微笑的羞怯、不自然之感，有了親和力，大家才會(huì)樂于光臨。相反假如你一副冰冷、淡漠、拒人于千里之外的樣子，客人都唯恐避之而不及，怎么還會(huì)樂意登門呢?如果自己不能做到耐心熱情，就應(yīng)該時(shí)刻提醒自己：顧客是上帝，是一個(gè)企業(yè)抑或一個(gè)行業(yè)的得以運(yùn)行和存在的根本，如果沒有客人，怎么能有企業(yè)，又怎么能有你的工資呢?
3、勤奮：堅(jiān)信有付出就一定會(huì)有回報(bào)。這次實(shí)踐我切實(shí)地認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)和不足，例如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，經(jīng)常會(huì)做一些錯(cuò)事，有時(shí)也會(huì)得罪老板;剛開始也不大會(huì)和人交流，所以那時(shí)總是覺得自己很受委屈，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，但在這其中，我領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用，社會(huì)實(shí)踐讓我明白工作的辛苦，也讓我認(rèn)識(shí)到了合理規(guī)劃錢財(cái)?shù)闹匾浴?/p>
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