當在某些事情上我們有很深的體會時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。你想好怎么寫心得體會了嗎?下面是小編給你帶來的行政人員培訓心得體會范文，歡迎大家閱讀!
我通過系統(tǒng)學習集團舉辦的行政管理方面理論和知識，以及對自己平時工作實踐,對加強行政工作與服務水平的理解更加深刻。對我今后正確的履行崗位職責，對我做好本職工作提供了很大幫助。
培訓內容：
一、什么是行政管理，什么是行政管理?一般書上對行政管理的定義有三種:最廣義的定義、廣義的定義和狹義的定義。最廣義而言，指一切社會組織、團體對有有關事務的治理、管理和執(zhí)行的社會活動。廣義而言，行政管理是指對國家政治目標的執(zhí)行，包括立法、行政、司法等社會組織領域內特定組織的指揮活動及其機關內部的總務后勤工作等。就狹義而言，行政管理是指國家行政機關及其官員在管理國家事務、社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等各項管理活動。換言之，就是立法、司法以外的行政部門的工作。這一定義普遍為人們所接受。從某個角度來說，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共產品的最大化、最優(yōu)化。而企業(yè)行政管理則是一種更小范圍的管理。
總體而言，行政管理是指行政機關運用公共權力對社會生活中的利益進行調整、管理。而企業(yè)管理是對市場經(jīng)濟主體(企業(yè))對企業(yè)內部的運行進行調節(jié)、管理，最終目的是通過管理提高企業(yè)的運營效率，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
二、行政管理工作的地位和作用，民營企業(yè)的行政管理或者說所有企業(yè)行政管理，它都是整個企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，處于中樞和要害地位。它是設在領導身邊、直接為領導服務的綜合部門，是溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁，是領導工作的輔助性機構。其地位和作用主要表現(xiàn)在幾下幾點：
1.中心的地位和作用，領導的任務在于進行決策，制定方針政策。然而領導往往一人分管多項工作，難以對每個方面作詳盡細致的了解，何況領導本身也受到經(jīng)驗、專業(yè)知識、實踐范圍等多方面的局限，不可能事事了如指掌。由于他們精力有限，也不可能事必躬親。社會經(jīng)濟和科技的發(fā)展日新月異，面臨飛速發(fā)展的客觀形勢，要及時對重大問題作出正確、科學的決策，就不僅要求領導有合理的知識結構，精心規(guī)劃，而且需要熟悉情況、頭腦清醒、思想敏銳的人員組成一個班子輔助其完成工作，這個班子就是行政管理部門。
因此，行政管理部門不同于具體的業(yè)務部門，一般不直接參與各項具體業(yè)務工作，這是一個綜合管理部門，看上去游離于各種管理之外，實際上又存在于各種管理之中。
2.樞紐的地位和作用，行政管理部門是溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、保證事務所工作正常運轉的樞紐。行政管理工作是既聯(lián)系上下，又協(xié)調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是總辦這一運轉中樞的“首腦”;是承上啟下、上呈下達、內外應對、綜合處理、協(xié)調平衡的工作。
因此，我作為私營企業(yè)行政管理人員，應深刻認識到行政管理工作所處的地位和所應發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好工作。
三、如何做好行政管理工作，一般企業(yè)的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等等。針對如此繁雜的工作內容，作為一個合格的行政管理人員應做到以下幾點：
1.認清自己，處事要有原則，行政管理人員首先要找準位臵，位臵找準了，也就找到了工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就能找著感覺。行政管理人員處于總管家的位臵，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾，其他部門管不了、不該管的，都要行政管理人員去管。行政管理人員要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，做到：管理要事無巨細、參謀但不決斷、不攬權、不越權、不越位、不缺位、工作要到位。
2.作好參謀工作，從大的方面說，作為行政管理人員重要的在于做好信息、決策、督查服務，及時地捕捉信息，準確地將意見反饋給領導，積極地當好決策參謀。這就要求行政管理人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，而且還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策意見。領導一旦采納，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只有一種，要有多種方案，供領導優(yōu)中選優(yōu)。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時做好督查、落實情況、意見反饋等工作。
3.發(fā)揮所長，掌握分寸，作各部門之間的潤滑劑，作為行政管理人員，首先要協(xié)調好上下關系。對上要尊重但不盲從，更不能違背原則盲從領導。要不唯書，不唯上，要唯實。但在實際工作中，不看領導眼色也是不可能的，要掌握分寸，堅持原則，按章辦事，不能唯命是從。對下要以禮相待，以誠相待，以情相待。不要盛氣凌人，不能瞎指揮、亂指揮。其次是協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
4.責權分明，高效、快捷處理事務，行政管理人員在處理事務時，首先不能事無巨細，事必躬親。要善于“分身”，要有所為，有所不為，為好應為之事。要分解任務到人，并明責、授權、少插手，多支持下級大膽工作。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。其次，行政管理人員工作要扎實，力求實效。具備求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導風范，在有限的時間里辦好應辦之事。再次，工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，尤其在出現(xiàn)過錯時不要互相推諉，要正確對待自己的過錯。
5.注意自身形象，起好表率作用，民營行政管理人員處在企業(yè)工作的第一線，是整個企業(yè)的對外窗口，一舉一動都代表著企業(yè)的形象。因此要求行政管理人員必須加強自身修養(yǎng)，注重自我形。比如：我所在對員工著裝的要求上，要求男象塑造，重視外在形象的“包裝”士穿西裝、打領帶，女士穿套裝。在這一點上，行政管理人員必須首先做到，不能因為是行政人員而有例外，因為行政人員首先代表企業(yè)的形象，因此行政人員必須起到表率作用，如果有哪位同事沒有做到，就要被罰款，以示懲戒。其實罰款不是目的，主要是加深員工對注重事務所形象塑造的共識。工作中，要做到熱情細致、耐心周到地待人接物。為人處事，要善于“換位思考”，設身處地的做好服務、辦實事、辦好事。
6.制訂工作規(guī)章制度，做到有章可循，根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。比如：建立秘書工作制度，印章使用制度，財務管理制度，檔案管理制度，辦公室規(guī)則等，并且要在工作實踐中不斷地加以完善。根據(jù)規(guī)章制度。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能“干好干壞一個樣，干的不如不干的”。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保整個工作正常、有序、高效運轉。
7.努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，任何一個企業(yè)的生存、發(fā)展，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用自己獨特的企業(yè)文化去吸引人、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。要著力創(chuàng)造事務所工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境，提升團隊的整體效能。行政管理人員要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上有研究、策劃，采取切實有效的措施，搞好宣傳，形成輿論氛圍。
我有幸被集團公司推薦，參加了行政公文寫作培訓。在短短的一天時間里，認真聆聽了老師的授課，其內容緊緊信息寫作知識，深入淺出，理論聯(lián)系實際，給我很大的啟發(fā)。現(xiàn)就此次培訓談一點自己的體會。
課程中，老師講解的信息寫作基本知識，我覺得更具體、更實用，他從消息的標題、導語、正文、結尾等重點部分著手，做了深入淺出的講解，并通過自己的寫作經(jīng)歷，把成功的經(jīng)驗毫無保留的和盤托出，使我們深受啟發(fā)。老師在講解會議工作報告寫作、會議紀要的記錄，以其通俗易懂的語言、輕松的方式告誡大家在實踐中應注意的問題，使參加培訓的人員受益匪淺。
這次培訓使我拓寬了思路，我還了解了一些寫作技巧，認識到工作中的小事可以反映出大問題。我們每個人在平凡的崗位上，身邊不會發(fā)生那么多轟轟烈烈的大事件，可我們能通過平時細心觀察在平凡中找到閃光點，因為生活中處處有新聞，從身邊的平凡小事也能發(fā)現(xiàn)許多的新聞素材。
經(jīng)過這次的培訓，的確帶給了我一場思想認識的洗禮。由此我感覺到工作就好像是寫作：首先，寫作需要明確目標。寫文章首先要立意，做工作首先要定目標。我們對每一項工作任務要有一個明確的定位，找準突破口，然后有的放矢，果斷行動，一氣呵成。其次，寫作需要掌握基本知識，要有責任心，做為一名企業(yè)員工也要這樣，踏實走好每一步，在每一個平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績。再次，文章是需要不斷修改的。"文章不厭百回改"，好文章是改出來的，同樣在工作中我們也必須時時自我反省工作中做得不夠完善的地方。最后，寫作需要持之以恒。文字工作靠日積月累，做工作也要持之以恒。必須有謙虛謹慎的心態(tài)，學習各方面的知識充實自己，取人之長，補己之短，細心觀察周圍的一切去發(fā)現(xiàn)問題和契機，并一直堅持下去。
雖然只有一天的時間，但真的讓我受益非淺。也感謝集團公司給我這次寶貴的學習機會，能從另一個角度盡觀自己的不足，對我來說是一種進步。我將在以后的工作中，多寫勤練，努力把身邊發(fā)生的事寫好寫出來，我相信，就這樣在循序漸進、日積月累的過程中，自己在寫作方面會有所提高。同時，也是對自身的一種鍛煉和綜合素質的提高。
20__年4月22日至4月29日，我有幸來到我國改革開放的最前沿——深圳特區(qū)，參加總局行政學院的內蒙古、廣西、云南邊境州市工商行政管理系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法骨干培訓班，通過為期8天的培訓學習，不僅讓我更新了知識，開闊了眼界，提高了理論水平和服務發(fā)展的能力，還使我深刻的認識到，作為當前新時期工商干部，必須牢記使命，敢于擔當，開拓進取，務求實效，立足本職認真履行好市場監(jiān)管和服務發(fā)展的職能職責，盡心盡力為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
一是要加強學習。
在總局行政學院學習期間，總局行政學院領導根據(jù)實際精心籌備，聘請各領域的專家、學者為我們授課，我們在短期內系統(tǒng)的學習了“法治工商建設、探索中的市場主體監(jiān)管工作、合同案件查辦技能、怎樣發(fā)現(xiàn)案源、網(wǎng)絡商品市場現(xiàn)狀與監(jiān)督思路創(chuàng)新、溝通協(xié)調與沖突處理、依法強化消費維權執(zhí)法能力建設、加強反腐倡廉建設和干部作風建設”等課程。尤其是福建省工商局__處__處長講授的《法治工商建設》，對當前在法治框架下開展行政執(zhí)法工作，以法治思維貫穿工商工作進行了闡述，理論結合實例，形象生動，發(fā)人警醒;深圳行政學院__教授講授的《行政管理中的溝通與協(xié)調》深入淺出的講解了當前中國社會中主要的行政矛盾，分析了行政矛盾產生的原因以及解決矛盾的方法和技巧。通過學習，我認識到在當前新時期，工商商事制度改革、體制調整進一步深入，每一名工商干部都應該加強學習，努力適應新形勢，熟練新業(yè)務要求，以深圳“拓荒?！睍r不我待、開拓奮進的精神，立足本職，學以致用，深化服務，強化監(jiān)管，努力營造當?shù)毓浇灰?、健康有序的市場環(huán)境，服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。
二是要以法治思維貫穿工商工作始終。
十八屆四中全會提出全面推進依法治國的重大任務，通過學習，作為工商執(zhí)法人員，我深刻認識到在工商行政執(zhí)法工作中武裝法治思維，以法治思維落實監(jiān)管工作，依法行政、依法履職的必要性、重要性和緊迫性。在具體工作中要深入理解和踐行“法無禁止皆可為”、“法無授權不可為”、“法定職責必須為”的思想理念，以法治思維貫穿工商工作始終，堅定不移地服務當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展和長治久安，為經(jīng)濟發(fā)展多設路標、不設路障，依法行政、依法履職。
三是加強作風建設。
通過學習，我深刻認識到加強干部作風建設的重要性、必要性和長期性，作風建設事關黨風政風、事關民心向背、事關事業(yè)興衰，每一位干部都要高度重視，認真踐行，當前要積極投入到深入開展關于“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”專題教育當中，努力練就新時期服務市場經(jīng)濟發(fā)展，加強市場監(jiān)管的本領，工作中認真履職，廉潔自律，以扎實、進取的工作作風推動各項工作落實。在下步工作中，我將以此次難得的學習培訓為契機，筑牢服務發(fā)展、加強監(jiān)管的工作理念，加強學習、學以致用，振奮精神、真抓實干，為當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展認真履職。
依法行政是發(fā)展社會主義民主政治和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的必然要求，在貫徹落實依法治國基本方略過程中具有特別重要的意義。根據(jù)公路管理局的安排，近日，我參加了行政執(zhí)法人員培訓班。此次培訓班，參加人員之多，規(guī)格之高，培訓時間之長，市局領導如此之重視，在巢湖市公路局歷史上是沒有過的。本人作為基層路政科長有幸參加此次學習培訓，感觸較深，現(xiàn)將參加此次學習培訓的心得體會匯報如下：
一、此時辦培訓班是適應當前燃油稅費改革和取消政府還貸二級公路收費站有關人員轉崗的需要。
當前養(yǎng)路費和政府還貸二級公路收費站停收以后，所有的征稽和收費站人員都要面臨轉崗，這些人當中大部分將來都要從事路政管理和治理超限運輸工作，所以加強這部分人員行政執(zhí)法和路政管理業(yè)務知識的培訓，很有必要。
二、行政執(zhí)法人員培訓是路政管理發(fā)展和路政隊伍建設的需要。
隨著燃油稅費改革和國家各項改革的進一步深化，公路管理機構的職能將進一步轉變，那么對路政管理將提出更高的要求。然當前的路政管理體制和路政隊伍素質面臨著很多的問題，在體制不能解決的情況下，只有加強路政隊伍人員學習和培訓，提高路政隊伍整體素質，達到提升路政管理水平的目的，也是順應時代發(fā)展的需要。
三、此次學習培訓，市局領導高度重視，從而保證培訓工作的順利完成。
從此次培訓班的開班典禮到培訓結束總結，市局的主要負責人都親臨現(xiàn)場，為學員們作動員報告，向大家傳達當前的社會形勢和參加培訓學習的目的和重要性，并對大家提出很高的期望和要求。市局的其他主要領導在學習培訓期間也天天到培訓現(xiàn)場，親自指導培訓學習工作，關心大家的飲食起居和學習情況。
四、各位授課勞師精心準備授課內容，不辭辛苦為學員們上課。
在培訓期間，省局路政業(yè)務處的沈處為大家上了一堂生動而精彩的課，讓大家對當前的路政管理形勢有一個很清醒的認識，學員們的視野和思路也得到了開闊。特別值得一提的.是，市局路政科的兩位副科長為了辦好這次培訓班講好課，很早就開始著手準備講課材料，并且把授課內容印成了冊制成了書，發(fā)給大家，讓大家在上課的時候有的放矢。市局的兩位副科長帶領大家從路政管理的法律法規(guī)、路政管理的基礎知識、治超業(yè)務應知應會、法律文書的應用、路政巡查、路政許可等相關業(yè)務知識和實務進行學習，理論聯(lián)系實際，并且結合我們自身發(fā)生的一些典型案例給大家進行講解，努力提高大家的綜合素質和路政管理水平。
五、提高路政隊伍的整體素質和管理水平，關鍵要靠平時的自學和在工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓。
通過一次培訓班的學習就能提高廣大執(zhí)法人員的整體素質和執(zhí)法水平，那可能很難辦到。關鍵是要靠我們全體行政執(zhí)法人員在平時工作中，要邊干邊學，不斷地摸索路政管理的方法和思路，不斷地總結經(jīng)驗和教訓，方能提高自己的綜合素質和執(zhí)法水平。然據(jù)我所知，我們有許多的行政執(zhí)法人員不思進取，上進心不強，責任心較差，更別談自學相關的路政管理業(yè)務知識了。他們在工作中滿足于現(xiàn)狀，濫竽充數(shù)，有時候反而起到“一滴老鼠屎敗壞一碗粥”的現(xiàn)象。這些同志如果在將來工作中不好好反思，那么勢必被改革的潮流所淘汰。
在綜管部組織的為期一個月的行政助理能力培訓中，通過理論與部門實際工作相結合的學習方法，我對行政助理的工作性質和工作內容有了進一步深刻的認識。同時，我從溝通的角度對如何提高部門行政效率的問題進行了初步的思考。從工作性質來看，我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內容來看，它是一個聚集部門行政工作、部分人事考核與部門后勤工作于一體的復合型工作。這一崗位對在崗人員工作能力的要求由工作性質與其工作內容決定。通俗的說，行政助理工作繁雜無序，大到協(xié)助部門人事考核、各類會議安排、相關文件起草，小到部門資產管理、后勤雜事，工作中需要協(xié)調合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質，更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。
在行政助理工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通。
要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對象。總的來說，行政助理工作的溝通對象分為領導、同事以及與工作內容相關的外部人員。對于機隊助理來說，飛行大隊是溝通所需的另一類特殊人群。在與人溝通中，針對不同的溝通對象，需要有不同的溝通方式和態(tài)度。
首先，和領導溝通要認清自己的位置。無論何時何地，行政助理都要切記自己是領導的助手，屬于份內的事情要認真做好，除此以外不能擅做主張。要維護好管理層內部的團結，在向領導匯報、請示、反映問題時，不發(fā)表有關領導個人的議論，不當傳話筒，不說不利于團結的話。同時，要有未雨綢繆的工作準備，在和領導溝通之前理清楚工作的條理，理清匯報思路，讓溝通變得更加有效，節(jié)約領導的溝通時間成本。
其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學會關心他人，有良好的協(xié)作意識。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。工作中遇到問題需要向同事請教時，要謙和、誠懇;同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡。
總的來說，溝通是一項“軟技能”，雖然沒有具體的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關鍵。在我未來的工作當中，我會進一步思考如何提高自己的溝通能力，將自己的工作做得更好。