我是來自__大學醫(yī)學院護理專業(yè)的一名實習生，在參加了三天崗前職業(yè)培訓中獲益良多?，F在短暫的培訓結束了，可是通過此次培訓學習，使我對__附院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務理念都有了深入的了解。
培訓第一天的課程就是我們辛霞主任所講的“護理職業(yè)素質培養(yǎng)”，使我明白了人文關懷是護理學的本質，要成為一名合格的醫(yī)務人員，我們應該擁有“愛心”，“仁心”和“責任心”。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最為密切，所以我們應該給予病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。作為一名即將進入臨床的實習護士，我承諾，我將本著“以人為本”的理念照顧每一位患者，就像主任所講的那樣，我們要以病人的呼喚為第一信號，以病人的需要為第一需要，以病人的利益作為第一考慮，以病人的滿意為第一標準。
使我印象最為深刻的是喬莉娜老師所講的“護理工作中的人際溝通”，作為護士，我們每天會和形形色色的人打交道，所以與人溝通很重要。建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要的意義。作為一名醫(yī)務工作者，微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為病人著想，要好好用所學的理論去實踐，真心地關懷他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。所以面對病人和病人家屬的時候我們應用微笑去接待。另一個方面，禮儀舉止我們也應當得體。記得老師當時所講的四個策略，微笑、贊美、傾聽、思考。作為一名實習護士，最重要的也是去學習和掌握基本護理操作，所以我承諾，我將去認真對待和虛心接受實習過程中每一位老師的教導。
通過這次的短暫培訓，給予我很大的鼓勵和信心去作一名實習護士。我不會懼怕實習中的任何困難，即便遇到困難，我也會以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)，勇往直前。只有付出，才會有收獲。只有努力，才會取得成績。今后，我會從身邊的小事做起，從細節(jié)做起，謹記授帽儀式上自己所宣過的誓言，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。謹記南丁格爾誓言，余謹以至誠，于上帝及會眾面前宣誓：終身純潔，忠貞職守。勿為有損之事，勿取服或故用有害之藥。盡力提高護理之標準，慎守病人家務及秘密。竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，勿謀病者之福。
20__年10月21日在銷售中心二樓會議室，舉行了由國際高力物業(yè)顧問公司的高級經理黃老師主講的服務禮儀課程。重點講解了什么是服務禮儀;在為客人服務時應當注意那些事項，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對工作，規(guī)范地使用服務禮貌用語，要有親和力和換位思考意識等等。
通過對這堂課的知識學習，使我認識到在日常工作中，應當每天堅持微笑面對同事、業(yè)主以及其他人員。微笑，能讓人有一個好的心情。在接訪業(yè)主的時候，要認真聽取業(yè)主所反映的問題、意見或建議。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題。對能夠解決的問題，一定要及時解決。如果自己無法解決的，應當第一時間上報給主管領導處理，做好相關記錄和跟進，讓問題能夠得到及時解決。對于業(yè)主的承諾，一定要按時兌現，并做好回訪工作。
因此在以后的工作當中，我要努力學習掌握本職崗位的業(yè)務知識，不斷提高自身的工作技能和服務水平。在為業(yè)主、客人服務時，要充分體現我們安康金海灣物業(yè)服務"滿意+驚喜"的金鑰匙服務理念，為把我們橄欖園物業(yè)服務公司的服務水平，推上一個新的臺階而努力工作。
z在現實生活中，人們對于小問題般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務行業(yè)中卻應是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級酒店中，“小題大做”簡直到了吹毛求癖的地步。
服務員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說“不”。服務員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范操作做。操作輕，走路輕，說話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺布不能有一個洞，服務員不能留長指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過肩。
清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過致力于對每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營造一個舒適的環(huán)境。對小事情專注投入的程度足以反映一個服務場所的質量好壞，管理水平的高低。俗話說：“外行看熱鬧，內行看門道?！毙☆}大做正是這門道所在。
也許有人會說：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺也不是什么大問題。也有人會說：剛好沒有客人，看一下書也無妨。
也許還有許多人的許多說法。
我們對“小題大做”的意識不足，實質上是服務意識不強。要是每位員工都認真對待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細致反復性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章。
首先，很榮幸能成為贛一附的新成員，加入這個大家庭。在新入職的這兩周，我深深的感受到了這個大家庭的熱情，感受到了醫(yī)院領導對我們的重視以及對我們無微不至的關愛。這兩周內，醫(yī)院領導為了讓我們更好的了解以及更快的融入這個大家庭，為我們舉辦了為期兩周的崗前培訓以及“就醫(yī)體驗”活動。這段時間雖然每天培訓非常辛苦，但是卻過得非常充實和快樂，在這里感謝培訓的每一位老師話費自己寶貴的時間來辛苦的給我們進行授課培訓。
在培訓過程中，每位老師的課程都極為精彩，培訓氛圍都很活躍。通過此次的培訓的學習，我對醫(yī)院的前身、現狀以及制度有了系統(tǒng)的了解。同時也學習了院感，病歷書寫、抗菌藥品使用，臨床用血規(guī)則等等。這在以后的工作中都是必須要提前了解的知識。短暫的培訓結束了，我受到的啟迪和教育在我今后的工作中都起著決定性的重要。在此，再次感想醫(yī)院領導對我的這段時間的付出，在今后的工作中，定不辜負領導期望。
醫(yī)院領導為我們新員工開展“就醫(yī)體驗”活動，我是以一個“病人”的身份去體驗就醫(yī)的過程。這讓我立即就了解病人在我院看病的流程，能夠作為一個“病人”換個視角去感受我院良好的就醫(yī)環(huán)境。在做“病人”就診期間，醫(yī)院整體的環(huán)境給人極為的氣派，給人一種安心的感覺，有種讓人們覺得在這種環(huán)境的醫(yī)院就醫(yī)能得到更好的治療。體會到了咱們醫(yī)院醫(yī)生一心為病人考慮心情與關懷，認真的為我講解醫(yī)學原理以及處理過程，這種被關愛和被尊重的需求讓我們的病人備受感動。
作為一名剛剛離開醫(yī)學院的醫(yī)學生，這正是我說學習的榜樣及動力。今后我要嚴格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力，努力為這個大家庭貢獻出我自己一份微薄的力量，爭取為醫(yī)院的發(fā)展奉獻自己。
我是___，今年20歲，畢業(yè)于重慶三峽醫(yī)藥高等?？茖W校，現于重慶醫(yī)藥高等?？茖W校就讀?？啤Ｊ紫雀兄x大家能夠給這次鍛煉學習的機會，在這次鍛煉中，我受益匪淺。
在院領導和科主任·護士長的言傳身教·關心培養(yǎng)下，我加強了思想政治學習·對工作精益求精，個人思想政治素質和工作能力都有了進一步的提高，為今后工作和學習打下了基礎。在試崗期間我嚴格要求自己，不遲到·不早退，遵守紀律，尊敬師長，團結同事，認真完成領導分配給我的每一項任務。
通過參加這次試崗，使我受益匪淺，感觸極多。自從工作以來，我一直以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身工作和學習中，過程有成功的喜悅·也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德·智·體·全面發(fā)展的護士的重要性，特別是通過這次的學習，我更深一步的理解到，臨床護理工作不僅要有扎實的理論·熟練的技術操作，對病人還要有足夠的愛心·耐心和熱心等。
作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導安排·接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神·工作勤奮·不怕苦·不怕累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病人分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是，是非常重要和不可缺少的工作。常言到：三分治療·七分護理?？梢?，在診療活動中，護理是必不可少的。為了這份偉大的事業(yè)，我們應該和病人多溝通，用微笑為病人服務。通過專業(yè)的護理，讓患者感到賓至如歸。我深深的體會給予病人親人般的關愛和關心·以及端正的儀表·不僅能提高我們的護理質量，還能給患者增強戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。
護士不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應擁有豐富的疾病知識，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題。同時應尊重患者人格，維護患者的權利。注重服務態(tài)度和服務質量的提高。在生活上，我們要養(yǎng)成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，不斷豐富自己的閱歷，用有限的生命投到無限的護理工作中。做到“活到老，學到老”的優(yōu)良傳統(tǒng)
在醫(yī)院試崗期間，我深深的感受到醫(yī)院的朝氣和對未來的希望，我十分愿意為醫(yī)院敬一份微薄的力量。希望在座領導愿我一個希望，給我一個未來，我必將傾盡所有，為醫(yī)院的發(fā)展敬以我最大的力量，與最高的熱情。也請你們相信我，我必將為能成為一名醫(yī)務工作者而驕傲，也必將做好做實護理工作，以無愧于“白衣天使”這個光榮稱號為目標。我知道自己還存在一些不足，在今后的工作中我會更加不斷努力學習上進，不斷提高自身的專業(yè)技術水平，從而使自己的理論知識以及操作能更上一個臺階，以便服務于患者，爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧白衣天使的光榮稱號。我會嚴格按照醫(yī)院規(guī)章制度要求自己，積極參加·響應醫(yī)院的號召。
最后，我感謝在坐的每一位領導和同事，感謝你們的善待;感謝和你們有這樣相逢·相知·相處的緣分;感謝你們的善良和美好;感謝你們讓我這幾天生活在這樣一個溫暖的大家庭里。希望未來我能成你們大家庭一員，共同感受生命和生活的美好與美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來。
經過兩周的崗前培訓，按計劃完成了所有培訓內容，參加崗前培訓的護理人員大致分兩類，即其他醫(yī)院在職調入人員和醫(yī)學院應屆畢業(yè)護生。醫(yī)學院的應屆畢業(yè)護生還分為在本院實習過的和非本院畢業(yè)的實習學生。在職調入護士操作技能普遍熟練，其操作技能需要規(guī)范，對醫(yī)院的院史教育、規(guī)章制度等不甚了解，應屆畢業(yè)護士往往理論知識比較扎實，動手能力欠缺，操作技能與溝通技巧不足。護理部對每位新入院護士的理論知識、操作技能進行考核、評審、記分。理論、操作考核通過資料搜集、掌握新入院護士的基本情況及存在問題。
一 崗前基礎培訓
(1)崗前基礎培訓 內容主要以素質教育為主，包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應急預案的流程等。
1了解院史、醫(yī)院的文化背景，鞏固專業(yè)思想;2掌握規(guī)章制度，強調勞動紀律;3熟練掌握基礎護理和21項操作技能;4掌握與患者的溝通技巧，同時熟練掌握整體護理病歷的書寫;5對與護理質量安全相關的法律法規(guī)有所知曉。
(2)崗前素質培訓，培訓內容包括：1院史教育、醫(yī)院文化簡介;2醫(yī)院各項規(guī)章制度;3醫(yī)院感染控制相關知識;4醫(yī)院相關法律法規(guī);5醫(yī)院信息系統(tǒng);6介紹醫(yī)院質量控制標準;7消防安全知識;
(3)護理專業(yè)素質培訓，內容包括：1護理工作制度;2護理文件的書寫;3醫(yī)院感染知識;4護士素質與禮儀;5健康教育技能培訓;6如何做一名好護士。
(2)護理專業(yè)知識、技能培訓 內容包括21項護理操作。每項操作由專人負責講解、給時間讓大家練習，逐一考核。整體護理病歷書寫與健康教育技能的練習，還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。
二 由護理部專人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。
崗前培訓后的考核 利用2周時間對新入院護士素質和護理專業(yè)知識、操作技能進行全面規(guī)范化、標準化培訓，并對培訓效果進行檢查，每名護士都要進行理論、操作的考試，并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分數記錄，帶教老師在考核之后把存在問題一一告知考生，以達到持續(xù)提高、改進。
三 總結
(1) 養(yǎng)成良好的服務意識和職業(yè)道德 通過崗前培訓，使新護士了解到醫(yī)院的概況，激發(fā)了他們做一名護士的自豪感和榮譽感，提高護士品格塑造的自覺性。使新護士盡快地融入醫(yī)院的文化氛圍。使護理人員深切地體會到護理部對他們的關愛，使他們自覺地遵守護理部管理制度，并從以前醫(yī)院要我干轉變?yōu)槲乙?/p>
為醫(yī)院干。通過2個多星期的崗前培訓，使新入職護士從學生角色順利過渡到護士角色，縮短了角色適應期，培養(yǎng)了良好的服務意識和職業(yè)道德。
(2) 新護士進入科室后，減輕了臨床帶教的負擔，即使隨后到各科室輪轉、學習，基本技能操作都是統(tǒng)一的，新護士工作起來也很容易適應，進入臨床后，把更多的學把更多的學習時間留給了護理流程、?？撇》N知識。