20_年10月18日下午，二大隊(duì)班長骨干集訓(xùn)班在學(xué)校110教室順利拉開序幕，筆者作為一名班長有幸參加了此次骨干集訓(xùn)，經(jīng)過兩周的集訓(xùn)，使我深刻的認(rèn)識到了作為一名班長骨干的重要性，現(xiàn)就參加集訓(xùn)班，座談一下參加集訓(xùn)班的幾點(diǎn)體會：
一、堅(jiān)定的政治思想
班長骨干作為“兵頭將尾”，不僅要帶領(lǐng)全班完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，更要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作完成情況，全班的思想動態(tài)等，。班長只有樹立堅(jiān)定的政治立場，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有效地開展各項(xiàng)工作，只有樹立了堅(jiān)定的政治思想，才能了解導(dǎo)致學(xué)員思想上出現(xiàn)的波動，才能及時(shí)疏導(dǎo)，制定解決措施，從而對癥下藥，及時(shí)消除學(xué)員思想上的問題，確保部隊(duì)的高度穩(wěn)定。
二、品德至上的形象
“以德為先”是我們當(dāng)傭人的重要原則，只有擁有了高尚的品德，班級成員才能真正心甘情愿的服從命令，聽從指揮，才能搞好班級人員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的全體成員，這個(gè)班集體才會有戰(zhàn)斗力，才能以所有的力量投入到中隊(duì)的工作中，才能做到全心全意為人民服務(wù)，做黨的人民的忠誠衛(wèi)士。
三、忠于職守有責(zé)任
班長作為班級的管理者，必須更有忠于職守的責(zé)任感。必須要有忠于職守的責(zé)任感，要有“班興、我榮、班衰、我恥”的責(zé)任感，真正做到以班為家，班級工作多出力，班級榮譽(yù)多爭取，班級人員多鼓勵(lì)，全心全意為
班級人員服務(wù)，只有有責(zé)任感的班長，才可以說是一名成功的班長。
四、率先帶頭樹榜樣
班長是日常生活中與學(xué)員走得最近的人，也是最能夠影響他們的人，班長的一言一行都會影響學(xué)員，所以班長要在生活中嚴(yán)格要求自己，訓(xùn)練中刻苦努力，發(fā)揚(yáng)好的表率作用。
五、敢為人先有能力
作為一名班長還應(yīng)具備一定的工作能力，如果班長不能做好工作，那么帶頭作用從何談起?如果班長能力不夠，還怎樣要求學(xué)員們做好工作?那么班長也不能算是稱職的班長，所以作為班長要時(shí)刻提醒自己，這樣才能享有一名班長這個(gè)稱號。
首先我要感謝我們文學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及老師為我們安排了這次班干部集訓(xùn)，給了我們一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機(jī)會，時(shí)間雖短，但收益頗多。我通過這次的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，覺得自己仍然有很多東西需要學(xué)習(xí)。這一次的班干部集訓(xùn)就像一堂燈塔之課，使我在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面取得了較大的進(jìn)步，如怎么去擺正自己的位置，怎么樣去和同學(xué)搞好關(guān)系，去開展工作。同時(shí)也為我在以后的學(xué)習(xí)，生活，處事等方面指明了方向。
在談到學(xué)生干部的意義這個(gè)問題時(shí)，老師曾提到這樣一句話：作為一名學(xué)生干部首先要提高自身的素質(zhì)，在自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，還要提高各方面的能力。是啊，要想做好一名合格的學(xué)生干部是不容易的，得從多方面做起，首先要有很強(qiáng)的責(zé)任心及責(zé)任感;其次就是在同學(xué)中要充分發(fā)揮發(fā)到橋梁紐帶作用，使同學(xué)之間能夠更好的交往。在遇到任何問題時(shí)都要以平靜的心態(tài)從不同的出發(fā)點(diǎn)來考慮問題，分析問題的實(shí)質(zhì)性，以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹硖幚韱栴}，在各個(gè)方面都要起到帶頭作用，杜絕不良的風(fēng)氣。
一、學(xué)生干部如何樹立班干部意識。
如何樹立班干部意識，這是每個(gè)班干部首要必須認(rèn)清和解決的問題。通過這次的學(xué)習(xí)讓我更清晰的了解到要如何樹立班干部意識。我認(rèn)為樹立班班干部意識要從下面幾個(gè)方面開始。
1.服務(wù)意識。
盡可能細(xì)心地在各方面關(guān)心和幫助同學(xué)。要淡化“干部”意識，要強(qiáng)化“仆人”意識。讓同學(xué)們覺得班干部是最值得尊敬與依賴的人。這樣，班干部的威信便開始形成，并為以后大膽工作奠定了深厚的感情基礎(chǔ)。當(dāng)然，服務(wù)于同學(xué)，絕不是“收買人心”的權(quán)宜之計(jì)。我們要讓學(xué)生干部在工作實(shí)踐中逐步明白：自己為同學(xué)所做的一切，都不是額外的“學(xué)雷鋒，做好事”，而是自己的分內(nèi)之事，應(yīng)盡之責(zé)。
2.主人意識。既是同學(xué)的仆人，又是班級的主人，二者是統(tǒng)一的。所謂“主人意識”，有兩層意思：一是工作中要有主動性和獨(dú)立性，不要老是認(rèn)為自己是老師的助手而消極依賴、被動待命;二是當(dāng)輔導(dǎo)員老師的工作出現(xiàn)疏漏時(shí)，應(yīng)勇于向輔導(dǎo)員老師提出，并協(xié)助糾正;同時(shí)還要敢于作為同學(xué)的代表維護(hù)同學(xué)們的
正當(dāng)利益。作為班級主人的班干部，我們與同學(xué)的關(guān)系應(yīng)是既大膽管理，又接受監(jiān)督;我們與輔導(dǎo)員的關(guān)系應(yīng)是既密切配合，又互相督促。
3.創(chuàng)造意識。班干部工作確實(shí)很辛苦，但如果這些工作同時(shí)又是一種創(chuàng)造，那么，辛苦的同時(shí)也有快樂，因?yàn)閯?chuàng)造性的勞動會使人越來越聰明。大到班級管理方式的選擇，小到每一項(xiàng)具體活動的設(shè)計(jì)，都應(yīng)讓學(xué)生盡量體現(xiàn)出自己的智慧，使他們隨時(shí)產(chǎn)生創(chuàng)造的喜悅。
4.效率意識。班干部應(yīng)注重工作效率，注重工作效率不僅僅是為了節(jié)約時(shí)間，更是培養(yǎng)一種現(xiàn)代觀念。使我們班干部自身能夠科學(xué)的安排時(shí)間，合理制定計(jì)劃，學(xué)會“一心多用”，善于簡潔發(fā)言等等，都可逐步提高我們作為班干部的工作、學(xué)習(xí)效率。
二、學(xué)生干部要如何處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系。
1.正確的給自己定位。
作為班干部在做好自身工作的同時(shí)更應(yīng)加強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)習(xí)。我首先是個(gè)和大家一樣的普通學(xué)生，然后才是干部。作為一名學(xué)生在學(xué)校的主要任務(wù)是學(xué)習(xí), 而工作是次要的。作為班干部在學(xué)校的工作無非是參與校系、班級工作的組織與管理。所以作為一名班干部既要努力做好本職工作更要將強(qiáng)自身的專業(yè)學(xué)習(xí)，而且應(yīng)該在專業(yè)學(xué)習(xí)中起到帶頭作用。
2.樹立正確的學(xué)習(xí)工作觀念，把做好工作和學(xué)習(xí)文化知識統(tǒng)一起來。
要把專業(yè)學(xué)習(xí)和班干部工作都當(dāng)作一個(gè)學(xué)習(xí)的過程, 所以不管是在學(xué)習(xí)上還是在工作中我都會用心去做。學(xué)習(xí)的時(shí)候不要想著工作, 工作的時(shí)候也不要怕浪費(fèi)時(shí)間。作為班干部, 在從事自身工作的過程中能不斷提高個(gè)人的思想覺悟和文化素養(yǎng)不斷增強(qiáng)分析問題、解決問題的綜合能力。這樣不僅不會影響專業(yè)知識的學(xué)習(xí), 反過來還能促進(jìn)學(xué)習(xí), 因?yàn)榘喔刹康墓ぷ鞅旧砭褪且粋€(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的過程, 是分析問題、解決問題、能力提高的過程, 有利于調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu), 求得良好的學(xué)習(xí)方法, 促使自身對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。所以只要我們做一個(gè)有心人, 能把自己在工作中所增長的能力應(yīng)用到文化課的學(xué)習(xí)中, 再把文化課上學(xué)到的書本知識放到工作中去實(shí)際, 工作不但不會影響學(xué)習(xí), 相反還會促進(jìn)學(xué)習(xí)。
3.養(yǎng)成良好的習(xí)慣，加強(qiáng)自身修養(yǎng)。
行為養(yǎng)成習(xí)慣, 習(xí)慣形成品質(zhì), 品質(zhì)決定命運(yùn)。培養(yǎng)良好習(xí)慣, 說來應(yīng)該是自己的事, 但是學(xué)生工作過程中, 老師幫助我們養(yǎng)成好習(xí)慣, 對工作要有責(zé)任感、使命感、事業(yè)感, 認(rèn)真務(wù)實(shí), 積極主動等等, 我們可以把工作上的這些好習(xí)慣運(yùn)用到學(xué)習(xí)上去, 促進(jìn)學(xué)習(xí)的進(jìn)步。一旦有了好習(xí)慣, 想停下來都難, 堅(jiān)持好習(xí)慣也是享受。去模仿一個(gè)比自己強(qiáng)的人也是良好習(xí)慣的一種表現(xiàn)。其實(shí)上進(jìn)心我們都有, 這種上進(jìn)心會促使我們和比自己強(qiáng)的人比, 以他為榜樣, 努力照他的樣子去做, 我們會進(jìn)步很大的。要確定這樣的目標(biāo)在學(xué)習(xí)上, 我要力爭趕上誰, 在生活上, 我爭取像誰那樣, 等等, 在這些比自己強(qiáng)的人的影響下, 我們會慢慢地養(yǎng)成好的習(xí)慣。我們要在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)修正而來的習(xí)慣, 加強(qiáng)人品的自我修養(yǎng)。堅(jiān)信習(xí)慣主宰人生, 習(xí)慣決定命運(yùn)。
只有正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，使到學(xué)習(xí)工作兩不誤，這樣我們作為班干部才能成為同學(xué)們的好榜樣，起到帶頭作用。讓我們攜起手來共同打造一個(gè)更出色的自我，我們應(yīng)有能力，也有信心在不久的將來成為適應(yīng)社會發(fā)展的“通才”。
作為一個(gè)剛走上工班長崗位的我，有幸參加了路局第四期工班長集訓(xùn)班，這次集訓(xùn)我感到非常榮幸并受益非淺。下面談?wù)勎彝ㄟ^集訓(xùn)后對班組長工作的認(rèn)識和體會。
一、班組長綜合素質(zhì)必須要高
班組長是一個(gè)班組的核心，工作在現(xiàn)場管理的最前沿，肩負(fù)著指揮、控制安全生產(chǎn)的重任，是生產(chǎn)一線的組織者和指揮者，是上級與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下的重要作用。班組長作為企業(yè)的“兵頭將尾”，一言一行具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用，在職工的眼中,班組長就是帶頭人，是技術(shù)上的“一專多能”，即懂生產(chǎn)、又精技術(shù)、通安全、熟管理。
班組長的綜合素質(zhì)高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長必須要有高度的事業(yè)心、良好的心理素質(zhì)及超前的預(yù)測防范能力,做到超前指揮,超前管理。班組長必須能吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、做到“腿勤、手勤、眼勤、口勤”，必須熟悉轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備，生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事故，能夠盡快處理或在短時(shí)間內(nèi)拿出處理意見，發(fā)現(xiàn)事故苗頭時(shí)能及時(shí)采取措施,遇事不慌,處變不驚,忙而不亂,有條不紊，做到防患于未然。
二、班組長的責(zé)任心必須要強(qiáng)
如果把班組比做一臺機(jī)器的話，那么我們每個(gè)人都是組成這臺機(jī)器的零件，要使這臺機(jī)器能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須保證每個(gè)零件的完整齊全。因此，班組長對班組的每個(gè)職工要有高度的責(zé)任心，讓職工切身體驗(yàn)到班組長的每一項(xiàng)安全決策或安全決定都是從維護(hù)企業(yè)和班組利益及職工利益的角度出發(fā)的，而不是為了其他什么的目的。
班組長是班組安全的第一責(zé)任人，就必須加強(qiáng)自己的安全意識、安全知識和安全責(zé)任感，做到不意測行事，不違章指揮，不違章操作，平時(shí)不僅要注意學(xué)習(xí)安全知識，宣傳安全生產(chǎn)的重要性，而且還要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，只有這樣才能被班組職工所尊重、信任。
三、班組長必須做到公平公正
班組長對職工公平與否直接關(guān)系到職工的情感因素能否轉(zhuǎn)化為積極的安全工作動力。從職工比較普遍的心理來看，既希望班組長堅(jiān)持公平原則，同時(shí)又能偏愛自己。這就給班組長提出了要不要堅(jiān)持公平和如何堅(jiān)持公平的問題，在現(xiàn)實(shí)的班組安全活動中，有些班組長受職工這種心理的影響，往往會將感情因素帶進(jìn)工作關(guān)系中，自覺不自覺地偏愛部分職工，結(jié)果會使另一部分職工感到不公平，由此導(dǎo)致他們對待安全工作的態(tài)度不積極，甚至逃避安全工作。
公平主要是指班組長在客觀評價(jià)職工的基礎(chǔ)上，對安全生產(chǎn)工作的安排和利益的分配都能依據(jù)職工的能力和貢獻(xiàn)的大小，做到一視同仁。一是對職工安全生產(chǎn)工作崗位的安排有利于其安全能力的充分發(fā)揮，即因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗;二是為所有的職工提供平等的安全工作條件，使他們能夠在同一起跑線上進(jìn)行競爭;三是利益的分配要依據(jù)職工對班組的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出應(yīng)有的差別。
四、班組長必須做到善于溝通
班組工作中，班組長與職工之間可能造成一定的溝通障礙，影響到方方面面的關(guān)系，并且使安全生產(chǎn)受到損失。因此，班組長一定要提高溝通能力，掌握溝通藝術(shù)，做一名善于溝通的班組長。
我曾經(jīng)在組織職工軍訓(xùn)的時(shí)候，對大家訓(xùn)練近一個(gè)月表現(xiàn)很是不滿，總覺得離我想象的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，于是就沖組員大發(fā)脾氣、說話粗俗，這樣的效果確適得其反，不僅令職工難以接受和理解。也喪失了一名管理者的形象，事后我后悔莫及。
工作中要充分發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益，做到以人為本，不搞“一言堂”,在有矛盾的時(shí)候，不回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，切不可動不動就大發(fā)脾氣，大動肝火，要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，不要只盯著職工的缺點(diǎn)，要引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn)，同時(shí)對有困難職工要主動、熱心的幫助，培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。
五、班組長必須塑造良好形象
人常說：“打鐵還需自身硬”，作為班組長只有加強(qiáng)自身的行為規(guī)范,以身作則，才能規(guī)范職工。那么班組長如何塑造自己的形象呢?一是不斷提高自身綜合安全素質(zhì)。安全素質(zhì)是班組長樹立良好形象的基礎(chǔ)，特別是隨著職工安全素質(zhì)的不斷提高，對班組長形象的要求也越來越多，班組長只有不斷提高自身的安全素質(zhì)，才能夠使自己的形象日趨接近職工的安全期望;二是保持自己鮮明的個(gè)性特征。塑造班組長形象是班組安全活動主體(班組長)和客體(班組成員和活動環(huán)境)相互作用的過程，班組長固然要考慮職工的要求，但班組長如果完全放棄自己的個(gè)性特征，其形象同樣不會為職工所喜歡，沒有個(gè)性的班組長肯定缺乏應(yīng)有的魅力;三是努力做到表里如一。班組長要塑造職工喜歡和信賴的形象，就應(yīng)該做到襟懷坦白、表里如一，如果班組長當(dāng)面一套、背后一套，就會使職工產(chǎn)生被欺騙的感覺，其結(jié)果是不言而喻的。
六、班組長必須注重精細(xì)化管理
班組安全管理的精細(xì)化，重點(diǎn)在于現(xiàn)場管理。如何抓好現(xiàn)場管理,通過我工作經(jīng)驗(yàn)提出六點(diǎn)建議僅供參考:
①完善安全設(shè)施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故;
②機(jī)器、設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，及時(shí)消除事故隱患;
③班組人員必須定期進(jìn)行安全知識集訓(xùn)，考核合格后才能上崗，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，各種記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;
④材料、配件擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，指定專人管理，做到物流有登記，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目;
⑤設(shè)備運(yùn)行檢修規(guī)程、安全工作規(guī)程齊全，班組安全規(guī)章制度建立健全，各類臺帳填寫認(rèn)真;
⑥班組在生產(chǎn)現(xiàn)場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問題。
班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是預(yù)防事故、確保安全的基礎(chǔ)，它能夠有效地控制人的不安全行為，尤其能夠控制違章現(xiàn)象的產(chǎn)生。眾所周知，鐵路接觸網(wǎng)工是一個(gè)特殊的行業(yè)，其特殊就在于它很多不安全因素環(huán)節(jié)的存在，每個(gè)環(huán)節(jié)都與每位職工的生命密切相連，在作業(yè)時(shí)，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能對職工本人或他人造成傷害，因此，加強(qiáng)每位職工的行為規(guī)范和安全技術(shù)知識集訓(xùn)就顯得尤為重要。
對職工行為進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)調(diào)職工應(yīng)干什么?怎么干?干到什么程度?注意哪些事項(xiàng)?使職工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和安全心理素質(zhì)，在生產(chǎn)過程中每一道工序都必須嚴(yán)格按照設(shè)備的操作要求和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度來執(zhí)行，對于職工的不安全操作和行為，必須現(xiàn)場指出，及時(shí)教育，做到以理服人，以情動人，從而制約僥幸心理、冒險(xiǎn)蠻干的不良現(xiàn)象。
通過這次集訓(xùn)使我明白班組長是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中堅(jiān)力量，是生產(chǎn)前線的重要指揮官，工班長的素質(zhì)高低、能力大小，工作好壞、管理水平高低，事關(guān)企業(yè)的成敗。隨著鐵路發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，班組建設(shè)還會出現(xiàn)一些新情況、新問題，我們要用發(fā)展的眼光對待新情況，用發(fā)展的辦法解決新問題，充分發(fā)揮職工的聰明才智，以創(chuàng)造性的思維和創(chuàng)造性的實(shí)踐，取得班組建設(shè)創(chuàng)造性的成果，形成一種朝氣蓬勃、充滿生機(jī)和充滿活力的班組建設(shè)工作新局面，為鐵路發(fā)展提供重要的基礎(chǔ)保障。
在這炎熱的天氣，我來到了基地參加班長骨干集訓(xùn)，雖然天氣是炎熱的，可能接下來的日子會非常辛苦，但我心中任然充滿了激情，因?yàn)榧?xùn)對與我來說是一種挑戰(zhàn)，是再一次完善自我，我為自己自豪，作為軍人我們就應(yīng)該時(shí)刻接受挑戰(zhàn)，不畏艱辛;面對一切困難，我們都應(yīng)該直面它，解決它;無論面對什么樣的任務(wù)，我們都應(yīng)該充滿信心的區(qū)完成。所以面對這次班長骨干集訓(xùn)，不僅僅是我個(gè)人，和我一同參加這次集訓(xùn)的戰(zhàn)友都是抱著堅(jiān)定的信心來完成，班長骨干集訓(xùn)是培養(yǎng)新兵完成由地方青年向合格士兵轉(zhuǎn)變的重任，任務(wù)光榮而艱巨，這是組織對我們的信任。對于這次集訓(xùn)我心中有許多體會：
要發(fā)揮不畏艱辛，努力提升自身的軍事素養(yǎng)。時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己是紅門尖兵，對自己負(fù)責(zé)，成功的把自己培養(yǎng)成合格的班長骨干。從自身的言行開始注意，“以德為先”只有擁有了高尚的品德，新兵才能真正心甘情愿的服從命令，聽從指揮。 “以德為先”只有擁有了高尚的品德，新兵才能真正心甘情愿的服從命令，聽從指揮?！按蜩F要先自身硬，喊破嗓子，不如做出樣子”在帶兵過程中，我們不僅要注意自己的一言一行，而且時(shí)時(shí)、事事、處處以身作則，為展示當(dāng)好榜樣，以自己的模范言行帶動影響戰(zhàn)士。要想作一名真真正正合格的班長骨干。在體能方面，要不斷提高自己的身體素質(zhì)。
作為一名第一次帶兵的班長骨干，雖在以前的'工作生活中擁有了豐富扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論，但在帶兵的道路上卻是是一名新手，應(yīng)當(dāng)積極地向書本學(xué)習(xí)，了解新兵的思想動態(tài);虛心向身邊的戰(zhàn)友老班長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的軍事業(yè)務(wù)，部隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)完善自身的不足。立志在未來的幾個(gè)月里做好新兵集訓(xùn)工作，開展好部隊(duì)管理工作，為20_新兵集訓(xùn)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
3月10日我們供水分公司一行6人參加了在庫爾勒舉辦的為期2天企業(yè)金牌班組長管理與核心能力提升的學(xué)習(xí)班。班組長，是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的主力軍，班組長的現(xiàn)場管理能力如何，直接決定了生產(chǎn)管理的六大因素即效率、質(zhì)量、成本、交期、安全和士氣。班組建設(shè)，是企業(yè)生產(chǎn)管理的根本，如何讓班組長掌握班組建設(shè)的理念、方法、策略和技能，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的速度和穩(wěn)定性，班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。
企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的素質(zhì)直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地，本課程通過對工廠現(xiàn)場管理各工作環(huán)節(jié)的透視與解析，使我們知道了班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)管理的根基。企業(yè)與用戶建立戰(zhàn)略雙贏型的伙伴關(guān)系是企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。良好的互信關(guān)系是建立在公平互利，相互信任的基礎(chǔ)上的。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，只有堅(jiān)持“誠信為先，用戶至上”的服務(wù)原則，才能夠建立穩(wěn)固而持久的客戶關(guān)系。做到這一點(diǎn)，一是要對用戶以禮相遇，以誠相待。二是在保證企業(yè)利益的前提下，充分考慮用戶的利益，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正為用戶辦實(shí)事。三是要有高尚的人格，要從我做起，并嚴(yán)格要求下屬文明辦事、規(guī)范辦事、講究服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切以權(quán)謀私的惡劣行為，扎扎實(shí)實(shí)為群眾做好服務(wù)。