寫演講稿可以使用比喻、擬人、幽默等修辭手法來(lái)增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力，但要注意避免使用過(guò)于花哨的言辭。優(yōu)秀的銀行安全演講稿大全要怎么寫？下面給大家整理銀行安全演講稿大全，希望對(duì)大家能有幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家上午好！我是來(lái)自信用社的，今天我演講的題目是《“魔音”繞耳，安全在心》。
“您好，請(qǐng)隨手關(guān)門！您好，請(qǐng)隨手關(guān)門！您好，請(qǐng)隨手關(guān)門！”這個(gè)單調(diào)、枯燥、難聽的聲音每天都在我們耳邊響起。我感覺它簡(jiǎn)直就是噪音，就是魔音。有一次，我因?yàn)殡p開門而被罰款500元，我更討厭這聲音了。
然而，最近我看到了一段視頻，卻改變了我的這一想法。視頻講述這樣一個(gè)故事：中午時(shí)分，小鎮(zhèn)上的銀行營(yíng)業(yè)廳里顯得特別冷清。一個(gè)頭上罩著黑布套的男子悄無(wú)聲息地推開營(yíng)業(yè)廳的玻璃門。柜臺(tái)里的兩名女員工發(fā)現(xiàn)情況后，立馬做出了反應(yīng)。短發(fā)女員工迅速貓下腰，按響了桌面下的警報(bào)鈴，長(zhǎng)發(fā)女員工立即拿起腳下的狼牙棒，舉過(guò)頭頂，晃動(dòng)著試圖嚇退正在用長(zhǎng)近30厘米的鐵錘拼命敲砸防爆玻璃的劫匪。劫匪似乎并不懼怕這狼牙棒，繼續(xù)用鐵錘猛砸著玻璃。這時(shí)，短發(fā)女員工猛然想起現(xiàn)金區(qū)右側(cè)角落還放著一個(gè)裝著現(xiàn)金的尾箱，她立即跑過(guò)去將尾箱鎖好。長(zhǎng)發(fā)女員工又再次打電話報(bào)了警。眼見劫匪敲打玻璃的頻率越來(lái)越快，兩位女員工在巡視了柜臺(tái)四周后，帶上尾箱跑到值班室躲了起來(lái)。歹徒在砸玻璃3分鐘后，砸出了一個(gè)可以鉆進(jìn)現(xiàn)金區(qū)的洞。他鉆進(jìn)現(xiàn)金區(qū)后，翻找各個(gè)抽屜，竊得兩疊百元鈔和一些零散現(xiàn)金。正當(dāng)他準(zhǔn)備鉆出破洞逃身時(shí)，被趕來(lái)的警察抓獲。
看完這段視頻，“您好，請(qǐng)隨手關(guān)門”這聲音不再單調(diào)，不再枯燥，不再難聽。不再是噪音，也不再是魔音了。
“您好，請(qǐng)隨手關(guān)門”，這聲音是報(bào)警聲。它提示著敵情已經(jīng)出現(xiàn)，請(qǐng)銀行人做出應(yīng)急反應(yīng)。
“您好，請(qǐng)隨手關(guān)門”，這聲音是歌聲。它用優(yōu)美的旋律講述著銀行人勇斗歹徒，智斗歹徒的故事；用動(dòng)聽的聲音歌頌銀行人奉獻(xiàn)、親切、嚴(yán)謹(jǐn)、安全的工作態(tài)度。
“您好，請(qǐng)隨手關(guān)門”，這聲音是教誨聲。它誠(chéng)懇真誠(chéng)，誨人不倦，它教育銀行人危險(xiǎn)隨時(shí)可能出現(xiàn)，安全意識(shí)要扎根心間。
如果“您好，請(qǐng)隨手關(guān)門”是魔音的話，我愿這魔音永遠(yuǎn)環(huán)繞在我耳邊，一生一世環(huán)繞在我耳邊！
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
騙子，社會(huì)的產(chǎn)物。為什么會(huì)有騙子呢，就是因?yàn)槿藗兊呢澞钤斐傻?。所以，防騙又是一個(gè)關(guān)鍵了。
在我們生活的環(huán)境中，有很多心術(shù)不正的人，總想著怎么欺騙他的，來(lái)謀得自己的利益。這種人，大家就要多加防范了。首先，不要輕易的相信別人。那些說(shuō)什么哥們啊，講義氣啊，都大多數(shù)是騙子。講義氣?到我困難的時(shí)候什么忙都不幫，還講義氣。義氣都見鬼去吧。
還有呢就是在網(wǎng)絡(luò)上，也存在著很多的騙子，這種人就是利用人貪小便宜的心理謀取利潤(rùn)的。往往這種騙子更加可怕。因?yàn)檫@種人都比較了解你的心理，利用你的心理弱點(diǎn)來(lái)欺騙你。比如說(shuō)一些網(wǎng)上購(gòu)物的也很多欺騙廣告。最進(jìn)在電視上就說(shuō)過(guò)一段新聞。有人利用騰訊QQ和淘寶網(wǎng)來(lái)騙人，騙子利用人的貪小便宜心理，在網(wǎng)站處發(fā)廣告。上面說(shuō)，你幸運(yùn)的抽中了大獎(jiǎng)，叫你匯款到哪里哪里去。雖然這是種很低級(jí)的騙術(shù)，但是還是有不多公民因此而受騙。要知道天里沒有吊下來(lái)的餡餅。古人有云：君子愛財(cái)取之有道。所以我們還是應(yīng)該學(xué)習(xí)一下古人的良好美德。
相信現(xiàn)在有不少青年都喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲吧。這里面也有很多騙術(shù)。最低級(jí)的還是發(fā)假?gòu)V告，這些稍微有些頭腦的人都知道那是騙人的。防不勝防的也有，試問你的好友像你借錢，你好意思不借嗎?不借他又說(shuō)你不夠朋友啊，不夠義氣啊。這些人往往借錢都不會(huì)還。人家不還你又怎么樣咯，在網(wǎng)絡(luò)上，你能拿人家怎樣！更有一種更厲害，最近出的騙術(shù)，盜號(hào)的.人盜了你的號(hào)。然后又和你朋友到處借錢，你朋友認(rèn)為你是急要了，就借給你了。沒想到，到你上現(xiàn)的時(shí)候朋友叫你還錢，你什么都不知道。這就叫做被別人賣了都不知道怎么回事。
還有就是在學(xué)校的時(shí)候，這種現(xiàn)實(shí)的人。還好說(shuō)點(diǎn)，至少還能找得到人。比如說(shuō)同學(xué)叫你借錢啊，飯卡之類的。你認(rèn)為他肯定會(huì)還的，就借了給他。誰(shuí)知道他打死也要賴。你能怎樣，那只有告到老師那去了。我以前就有過(guò)這種情況。借了飯卡給同學(xué)吃，他不還給我。后來(lái)呢，吃白飯咯。這些事情實(shí)在氣憤。所以大家以后借錢時(shí)一定要慎重考慮，認(rèn)為他信得過(guò)的在借。
人心都有黑暗的一面，請(qǐng)大家小心
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家下午好！我是來(lái)自輪臺(tái)縣支行的史雷萌，我演講的題目是：服務(wù)是銀行永恒的主題！
下班回家，閑談中母親告訴我，她去超市，走在前面的年輕男士推開沉重的大門，一直等到她進(jìn)去后才松手。母親向他道謝，男士說(shuō)：我媽媽和您的年紀(jì)差不多，我只是希望在這種時(shí)候，也有人能為她開門。聽了這話，我心里熱熱的。一句我只是希望……在這個(gè)時(shí)候……也有人能……讓我聯(lián)想很多……
親愛的同事們，公交車上我們會(huì)為陌生的爺爺奶奶讓座，因?yàn)槲覀兿Ｍ覀兊臓敔斈棠淘谶@種時(shí)候也有人能為他們讓座。工作中我們會(huì)為客戶提供滿意的服務(wù)，因?yàn)槲覀兿Ｍ?dāng)我們是客戶時(shí)，也有人能為我們提供滿意的服務(wù)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳，支撐大廳的成敗是柜員。作為柜員的我們，每天忙碌于日常事務(wù)中，經(jīng)常想的是如何不出差錯(cuò)的完成自己的工作，可曾想過(guò)：假如我是客戶，我需要什么樣的服務(wù)？
親愛的同事們，有誰(shuí)想過(guò)這一話題，請(qǐng)您不要舉手？（互動(dòng)）看來(lái)大家都想過(guò)。
假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶，我希望走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行時(shí)，銀行員工能微笑的注視著我，向我說(shuō)聲：同志您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)；離開時(shí)，向我說(shuō)聲：歡迎常來(lái)或請(qǐng)您走好。也許我沒有還禮或只是點(diǎn)點(diǎn)頭，但我會(huì)在內(nèi)心深處感謝，腦海中也會(huì)留下深刻印象：郵儲(chǔ)銀行的員工是禮貌的、高素質(zhì)的；郵儲(chǔ)銀行的管理是一流的、嚴(yán)格的。
假如我是郵儲(chǔ)銀行的客戶，請(qǐng)您不要給我冷面孔，我不喜歡聽對(duì)不起，這是我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的規(guī)定之類的話，因?yàn)檫@會(huì)讓我感覺是我違反了郵政儲(chǔ)蓄銀行的紀(jì)律在這里胡攪蠻纏；反之，如果你變通地解釋，委婉地勸說(shuō)，我也會(huì)理解你們工作的難處。假如......
親愛的同事們，如果我們?cè)谄饺盏墓ぷ髦心芏鄦枎讉€(gè)假如我是客戶，我需要什么樣的服務(wù)？我想我們與客戶的爭(zhēng)執(zhí)定會(huì)少一點(diǎn)，而客戶對(duì)我們的滿意度定會(huì)高一點(diǎn)。
一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來(lái)到柜臺(tái)前，用詢問的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著問：您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)？大娘小聲說(shuō)：姑娘，存款能掙多少利息？我微笑著說(shuō)：大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對(duì)比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，如果...我耐心的一一解答著，出乎意料的是，當(dāng)我要為其辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，大娘說(shuō)：啊，我就是隨便問一問。頓時(shí)，我覺得很失望，可還是面帶微笑的說(shuō)：沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時(shí)也歡迎您到郵儲(chǔ)銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)。大娘帶著笑容離去。讓我意想不到的是，過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來(lái)了，這次，她拿來(lái)了叁萬(wàn)元錢，辦理一年的定期存款業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，那位大娘微笑著對(duì)我說(shuō)：還是你的服務(wù)態(tài)度好，謝謝！
聽著大娘的話，我心里涌起一種無(wú)以言表的成就感。
面對(duì)客戶，一個(gè)會(huì)心的微笑，一句暖人的問候，一個(gè)真誠(chéng)的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事，但卻仿佛三冬送暖讓客戶如沐春風(fēng)，讓我們卓有成就。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。就是從那天起，我的腦海中便牢牢地記下了客戶這個(gè)名詞，因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兎?wù)的對(duì)象，服務(wù)就是我們工作的靈魂。
親愛的同事們，銀行這三尺柜臺(tái)，雖然沒有t形臺(tái)上的霓裳倩影，也沒有明星的追棒人氣，但我們樂在其中：每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗水的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時(shí)；每當(dāng)挑剔的儲(chǔ)戶辦好儲(chǔ)蓄后，真心實(shí)意地道一聲謝謝時(shí)；每當(dāng)碰到那似曾相識(shí)的臉，投以熱情的問候時(shí)，我們的心定會(huì)感到無(wú)限的寬慰。
在此，我要感謝行領(lǐng)導(dǎo)讓我有機(jī)會(huì)從三尺柜臺(tái)，走向這個(gè)舞臺(tái)；更要感謝每一位郵政儲(chǔ)蓄銀行的客戶；是你們給我創(chuàng)造了坐上這三尺柜臺(tái)的機(jī)會(huì)；是你們讓我在工作中找到了無(wú)限的成就感；更是你們讓我覺得我雖然平凡，但絕不平庸。
感謝你們親愛的客戶朋友，請(qǐng)您相信郵政儲(chǔ)蓄銀行定會(huì)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底，因?yàn)椋悍?wù)是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行永恒的主題！
謝謝大家！
各位同學(xué)：
大家好！
現(xiàn)在給同學(xué)們播放一篇預(yù)防詐騙知識(shí)的廣播稿。近期大學(xué)城高校詐騙案件頻發(fā)，為提高同學(xué)們的安全防范意識(shí)，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全不受違法犯罪分子的侵害，下面介紹幾類常見的詐騙方式。
一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙：現(xiàn)在很多人喜歡在淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站消費(fèi)，當(dāng)你在網(wǎng)上提交訂單后，犯罪分子通過(guò)黑客手段竊取買家信息，以客服或賣家身份聯(lián)系買家，通過(guò)虛假鏈接或網(wǎng)頁(yè)(釣魚網(wǎng)站)，將卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)走。
二、網(wǎng)絡(luò)聊天工具詐騙：犯罪分子通過(guò)盜取微信號(hào)等網(wǎng)絡(luò)聊天的賬戶密碼，冒充當(dāng)事人好友，發(fā)布遇困求救等急需幫助的信息，騙取當(dāng)事人轉(zhuǎn)賬匯款至指定賬戶或?yàn)槠涫謾C(jī)充值，達(dá)到詐騙目的。
三、以需要幫助為由實(shí)施詐騙：犯罪分子以問路、尋求幫助、沒錢吃飯、沒有路費(fèi)、迷路等理由，騙取受害者的信任和同情，以借錢為由實(shí)施詐騙。
四、兼職詐騙：犯罪分子通過(guò)QQ群、微信群或彈窗等形式發(fā)布兼職信息，加其賬號(hào)后取得受害人信任，用交押金、刷訂單等方式讓受害者轉(zhuǎn)賬匯款。
五、電信詐騙：犯罪分子冒充公檢法、銀行、電信、教育局、郵局等部門工作人員給你打電話或發(fā)短信，以你的銀行賬戶涉嫌、銀行卡被取現(xiàn)或信用卡透支消費(fèi)、電話欠費(fèi)、退學(xué)費(fèi)等，謊稱你身份資料被盜用，要求將錢款轉(zhuǎn)入“安全賬戶”，并根據(jù)提示操作轉(zhuǎn)賬，實(shí)施詐騙。
六、郵包詐騙：犯罪分子以警察的身份通過(guò)電話或群發(fā)短信，稱事主的郵包內(nèi)藏有毒品或非法物品，并假稱事主個(gè)人資料被人盜用，要求事主使用銀行柜員機(jī)“升級(jí)”銀行卡，將存款轉(zhuǎn)入“安全賬戶”，伺機(jī)轉(zhuǎn)走存款。
希望同學(xué)們要有在外不亂發(fā)善心、不亂動(dòng)貪心的意識(shí)，切記“天上不會(huì)掉餡餅”，切實(shí)提高自己的防騙識(shí)騙能力。同學(xué)們，反詐騙行動(dòng)刻不容緩，大家一起行動(dòng)起來(lái)，用智慧武裝自己，與詐騙違法犯罪行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，確保個(gè)人的財(cái)產(chǎn)安全！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，朋友們：
大家好。我是來(lái)自國(guó)際業(yè)務(wù)部的__，我今天演講的題目是：微笑，是最好的心靈鑰匙。
誰(shuí)不喜歡寒冬飛雪中怒放的臘梅，誰(shuí)不渴望三伏酷暑里鮮活的泉水，誰(shuí)不喜歡在輕松的環(huán)境里身心自由，誰(shuí)又能夠拒絕微笑帶來(lái)的溫馨和親切。作為提供金融服務(wù)的銀行部門，微笑，是開啟心扉的鑰匙，也是出奇制勝的法寶。
無(wú)論是與客戶，還是與同事，一聲問候、一次握手、一杯熱茶、一次謙讓，都會(huì)使對(duì)方感受到如沐春風(fēng)般的溫暖與尊重。在精神的世界里，溫暖與尊重是最有力量的武器，可以擊碎如堅(jiān)冰般的隔閡、如頑石般的執(zhí)拗、如戈壁般的冷漠，換來(lái)和諧與理解、關(guān)愛與信任。如果說(shuō)服務(wù)是一件辛苦事，那么微笑可以使服務(wù)變得斑斕多彩、變得有聲有色、變得活色生香。微笑的魄力，無(wú)形，而且無(wú)窮!
我所在的國(guó)際業(yè)務(wù)部，是一個(gè)管理部門，經(jīng)常與客戶經(jīng)理們打交道。如果我們僅僅履行管理職能，而漠視、削弱或放棄服務(wù)職能，也許也能夠完成工作任務(wù)。可是我卻從來(lái)沒有這樣去做;我相信，理解與尊重，是一道亮麗的風(fēng)景線，可以激發(fā)一線員工的開拓創(chuàng)業(yè)激情。對(duì)每一個(gè)來(lái)辦事的客戶經(jīng)理，我都會(huì)給他們一聲問候、一個(gè)笑臉，盡自己所能提高效率，使他們感受到國(guó)際業(yè)務(wù)部的人文關(guān)懷和溫馨氛圍。許多客戶經(jīng)理喜歡在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候開玩笑，只要是無(wú)傷大雅，我都會(huì)聽任他們輕松而自在的坦誠(chéng)交流。在這些說(shuō)說(shuō)笑笑中，一筆筆業(yè)務(wù)辦理好了，而我也了解到了客戶經(jīng)理們的喜怒哀樂，我會(huì)鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲?。我覺得，微笑著鼓勵(lì)他們，是一種風(fēng)度，更是服務(wù)工作的客觀需要。有時(shí)想，公事公辦自然好，可是卻缺少了和諧與輕松，更難以體現(xiàn)“個(gè)性化”、“人性化”、“親情化”、“差異化”服務(wù)的要求，也與新時(shí)期我行的發(fā)展理念格格不入。
微笑傳遞微笑，信任傳遞信任。最好的服務(wù)，不是把工作做到無(wú)可挑剔，而是使溫暖蕩漾在心間。如果說(shuō)服務(wù)是發(fā)展的制勝法寶，那么微笑就是服務(wù)的最高境界。
朋友們，一個(gè)微笑并不難，讓我們將微笑盛開在每一個(gè)平凡的崗位，讓我們的銀行，成為一個(gè)美麗而欣欣向榮的大花園。
我的演講結(jié)束，謝謝大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
今天我所演講的題目是：將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行到底。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。
銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無(wú)私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。
銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。
第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。
銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。
“客戶”的概念是一個(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無(wú)止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭設(shè)了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機(jī)會(huì)。今天，我演講的題目是：用心工作，用愛服務(wù)。
記得那是一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的夢(mèng)想，帶著未來(lái)的憧憬，懷著滿腔的熱忱，加入了華夏銀行這個(gè)大家庭，感謝它給我提供了一個(gè)施展自身才華，實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。
常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們?cè)鯓用鎸?duì)生活，生活就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)他人，他人就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)工作，工作就怎樣面對(duì)我們。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了華夏，就該奉獻(xiàn)真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著銀行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的華夏人，用心工作，用愛服務(wù)，讓夢(mèng)想與職業(yè)一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點(diǎn)鈔紙磨破了我的手指；記不清多少次的背誦，寫滿業(yè)務(wù)知識(shí)的小卡片塞滿了我的記憶。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長(zhǎng)是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的認(rèn)可，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使華夏銀行的大團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)。面對(duì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)和越來(lái)越多高要求的客戶群體，服務(wù)質(zhì)量就成為了吸引客戶、留住客戶的磁石。天下大事，必做于細(xì)，天下難事，必做于易。從細(xì)節(jié)做起，記住每一位客戶的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶的立場(chǎng)想客戶之所想，傾聽讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細(xì)，都做得井井有條，頭頭是道。讓每一位客戶開心而來(lái)，盡興而歸，讓華夏銀行的口碑在客戶群和準(zhǔn)客戶群中口口相傳！
整個(gè)行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容基本大同小異，怎樣成為同行中的佼佼者，服務(wù)細(xì)節(jié)絕對(duì)是制勝法寶，細(xì)節(jié)才能產(chǎn)生差異，差異方能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。細(xì)節(jié)的目的就是追求完美，“每日三省吾身”，時(shí)刻檢討自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尋求更好、更高效的工作方法，最終使得客戶能時(shí)刻感觸到因我們的努力而帶來(lái)的絲絲關(guān)懷，并最終因?yàn)槲覀兊轿?、貼心的細(xì)節(jié)服務(wù)而打動(dòng)他們，留住他們。因?yàn)槲沂冀K相信用愛服務(wù)定能收獲人心！
客戶的投訴是我們的失責(zé)，客戶的滿意是我們的本職，客戶的贊許是我們的辛勞而得價(jià)值！實(shí)現(xiàn)公司效益與自身價(jià)值的雙贏發(fā)展是我們工作的最終目標(biāo)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來(lái)創(chuàng)造華夏銀行品牌。
樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們?cè)?jīng)因?yàn)榭蛻舻恼`解而委屈過(guò)，哭泣過(guò)；也許，我們?cè)驗(yàn)楣ぷ鞯目菰锒鵁炦^(guò)，茫然過(guò)。但是，服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著“用心工作，用愛服務(wù)”的承諾。
親愛的同事們，親愛的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴(yán)的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會(huì)感覺到生命的悸動(dòng)，只有在工作中我們才會(huì)體會(huì)到生命的價(jià)值。錘煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造精品銀行。因?yàn)橛袎?mèng)想，所以我們只爭(zhēng)朝夕，披星戴月；因?yàn)橛谐兄Z，所以我們義無(wú)反顧，勇往直前！用心工作，用愛服務(wù)，華夏銀行就像一艘巨輪，承載著全體同仁的夢(mèng)想，唯有我們同舟共濟(jì)，揮戈猛進(jìn)，方能激流猛進(jìn)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
今天我演講的題目是：《意識(shí)隱患就是身邊最大的風(fēng)險(xiǎn)》。話說(shuō)，安全與隱患也不知爭(zhēng)吵爭(zhēng)斗多少萬(wàn)年了，一直都沒有休戰(zhàn)過(guò)。就象中東和平進(jìn)程一樣，道路還是那樣坎坷不平。這不，今天咱們?cè)谶@里進(jìn)行演講比賽，這對(duì)老冤家也趕來(lái)湊熱鬧。聽，隱患正在洋洋自得地說(shuō)：“我不亂則已，一亂就會(huì)一鳴驚人，誰(shuí)還敢小看我？小煤礦我給它搞爆炸過(guò)；煙花廠我給它搞炸平過(guò)；飛機(jī)我給它搞墜毀過(guò)；汽車我給它搞撞翻過(guò)；輪船我給它搞沉沒過(guò)；就連商場(chǎng)、娛樂場(chǎng)、大森林我都給它搞著火過(guò)。我是來(lái)無(wú)蹤去無(wú)影，想來(lái)就來(lái)，愿走就走，誰(shuí)能奈我何？”安全聽后搖搖頭，嘆息道：“唉，你說(shuō)的這些啊都是事實(shí)，但這絕不都是你的能耐。主要是人類中有少數(shù)人不重視我的存在，也根本不把我放在眼里，記在心上，終于養(yǎng)患成禍，不出事故才怪呢！”
這則寓言故事的意思是說(shuō)，如果在潛意識(shí)里缺乏對(duì)安全的重視，就會(huì)讓風(fēng)險(xiǎn)有機(jī)可乘，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。古人云：“意由心而生，念由意而起?！比巳硕加幸环N潛在的意識(shí)，而恰恰就是這種意識(shí)，決定了我們的潛在思維和本能的行為。其實(shí)，當(dāng)我們?cè)跐撘庾R(shí)中對(duì)安全抱有邈視或僥幸心理的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)就已經(jīng)存在了。帶著這種意識(shí)，不管走到哪里，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)跟到哪里。所以說(shuō)，意識(shí)隱患就是我們身邊最大的風(fēng)險(xiǎn)。
而作為銀行綜合柜員來(lái)講，我們身邊也存在著這樣或那樣的風(fēng)險(xiǎn)，比如業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、柜員道德風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用程序風(fēng)險(xiǎn)等等，但是我們往往卻忘了捫心自問一下，到底有沒有真的意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，到底有沒有從心底里認(rèn)識(shí)到合規(guī)操作的重要性。我們?cè)邳c(diǎn)鈔時(shí)是不是每一次都做到一絲不茍，認(rèn)真細(xì)致；在接待客戶時(shí)是不是每一次都做到不厭其煩，耐心詢問；在辦理大額存取款等重要業(yè)務(wù)時(shí)有沒有每一次都認(rèn)真核對(duì)客戶的身份及相關(guān)信息。
也許有人會(huì)說(shuō)：你說(shuō)的這個(gè)意識(shí)隱患是大腦思維的東西，看不見，摸不著，無(wú)法界定，而且只有在行為發(fā)生后才會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。而實(shí)際情況是，它真的實(shí)實(shí)在在地存在于我們的思維當(dāng)中。而且當(dāng)它表現(xiàn)出來(lái)時(shí)，往往已經(jīng)木已成舟，無(wú)法采取補(bǔ)救措施了。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北磁州支行柜員石某抵不住金錢的誘惑，鋌而走險(xiǎn)，采取偷支儲(chǔ)戶存款、盜用系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金等手段，挪用公款820萬(wàn)元。而營(yíng)業(yè)室內(nèi)勤主任在對(duì)合并所系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金進(jìn)行勾對(duì)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了兩所對(duì)帳單為手寫的問題，但由于麻痹大意的思想作怪，既沒有引起重視，也沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，結(jié)果給國(guó)家和集體造成了不可挽回的損失。
一個(gè)個(gè)活生生的案例警示我們：只有意識(shí)隱患消除了，風(fēng)險(xiǎn)才能夠減少。把制度當(dāng)兒戲必將釀成大患，有章不循、違章不糾，哪怕是一個(gè)小小的紕漏都會(huì)埋下風(fēng)險(xiǎn)，甚至釀成大禍。只要我們養(yǎng)成審慎、規(guī)范、穩(wěn)健的工作作風(fēng)，從小處著手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，兢兢業(yè)業(yè)按制度做好、做細(xì)一切工作，才能以制度的剛性來(lái)保障我們經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依法合規(guī)，從根本上控制和減少各類風(fēng)險(xiǎn)的&39;發(fā)生。同事們，就讓我們一起來(lái)消除意識(shí)隱患，共同筑起防范風(fēng)險(xiǎn)的新長(zhǎng)城吧！
我的演講完了，謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
上午好！
今天我演講的題目是《安全意識(shí)靠培養(yǎng)，安全行為靠養(yǎng)成》。
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在當(dāng)今銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)犯罪案件頻發(fā)，特別是暴力犯罪凸顯且居高不下。金融犯罪形式的層出不窮與犯罪分子手段的殘忍，對(duì)銀行的安全保衛(wèi)與內(nèi)控工作都提出了新的挑戰(zhàn)。這時(shí)，我們不禁要問安全生產(chǎn)最重要的因素是什么？答案是人。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槭澜缟先魏问挛锒加衅涮囟ǖ囊?guī)律，掌握了這一規(guī)律，就能把事情辦好，安全工作也是如此。但規(guī)律是通過(guò)人的實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)和掌握的，所以在進(jìn)行我行的安全生產(chǎn)管理工作中，從辦公室的角度來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為應(yīng)該先在“人”這一方面下功夫，培養(yǎng)員工的安全意識(shí)，養(yǎng)成員工的安全行為。
首先，將以往死搬硬套條、說(shuō)教式的方法拋開，以外聘專家舉辦講座，講述實(shí)際案例的方式為主，結(jié)合相關(guān)具體的制度、條例和員工們談一談心。讓員工在鮮血和生命的事實(shí)面前，充分認(rèn)識(shí)安全的重要性，使員工的思想從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”的高度上來(lái)，讓安全意識(shí)更深入人心。
其次，影響安全生產(chǎn)的根本因素是人的因素，實(shí)質(zhì)是職工的基本素質(zhì)問題。而業(yè)務(wù)操作能力是職工的基本素質(zhì)。所以我們應(yīng)該把學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在規(guī)章制度、操作手冊(cè)等方面，開展各種專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽，豐富員工的知識(shí)面。盡量消除員工工作中的盲區(qū)，將因人員操作的錯(cuò)誤率降到最低。此外，要牢固樹立全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，突出防范重點(diǎn)。每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)職工都是防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，稍有不慎就會(huì)形成損失，釀成風(fēng)險(xiǎn)。所以要把案件防控治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把風(fēng)險(xiǎn)案件專項(xiàng)案件治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，提高全員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
最后，要結(jié)合工作實(shí)際，定期開展相關(guān)預(yù)案的演習(xí)工作，讓員工得到實(shí)際鍛煉，真正掌握預(yù)案的流程、要點(diǎn)和防范手段，提高應(yīng)變能力和實(shí)踐水平，打有準(zhǔn)備的仗。同時(shí)培養(yǎng)員工臨危不懼、遇險(xiǎn)不驚、沉著冷靜的心態(tài)、提高員工自防、互防能力，養(yǎng)成員工良好的安全行為，以便把事故消滅在萌芽狀態(tài)、并避免不必要的損失。
安全是我行業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的基石，共同筑牢我行安全防范屏障，是為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供有力保障和支撐。
銀行演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在基層主任的帶領(lǐng)下,我們信合人個(gè)個(gè)都是業(yè)務(wù)骨干，優(yōu)秀人才，而我今天能夠作為在下各位的代表，站在這里感到無(wú)比的榮幸和無(wú)上的光榮。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝各位同事!
我叫__,是__信用社的一名員工,自93年入?yún)⒓庸ぷ饕詠?lái),一直在基層工作，曾從事過(guò)出納、記賬、綜合柜員、交換、聯(lián)行等工作,目前擔(dān)任昆陽(yáng)信用社助理會(huì)計(jì)?，F(xiàn)在讓我談?wù)勥@幾年來(lái)的工作體會(huì)：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貴在誠(chéng)心，重在細(xì)節(jié)
銀行是服務(wù)性行業(yè)，顧客是否滿意，取決于銀行提供的軟硬件服務(wù)是否令顧客滿意。作為一名柜面員工，我始終認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的生存之道。
在工作中，我以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為服務(wù)目標(biāo)，以“顧客至上；誠(chéng)實(shí)熱情、優(yōu)質(zhì)高效”為服務(wù)宗旨，以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)根據(jù)客戶的要求，安全快捷，準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貴在誠(chéng)心。也就是說(shuō)要讓客戶感動(dòng)，首先要感動(dòng)自己，要說(shuō)服客戶，首先能說(shuō)服自己，聲由心生才能事半功倍。記得有一位在菜市場(chǎng)賣菜的王大媽，常常拿著一疊又臟又破的零錢來(lái)兌換，每次我都熱情的接待了她。有一天，王大媽又拿著賣菜得來(lái)的捌佰元錢來(lái)兌換，清點(diǎn)之后我發(fā)現(xiàn)多出了壹佰元，就向王大媽詢問，王大媽肯定的說(shuō)是捌佰元，經(jīng)過(guò)我反復(fù)清點(diǎn)之后，將多出的壹佰元還給了王大媽，王大媽感動(dòng)不已，連聲說(shuō)謝謝，謝謝，還是信用社好。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重在細(xì)節(jié)。我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，要面對(duì)形形色色的客戶，夸獎(jiǎng)客戶是必不可少的，比如：你的字寫的真漂亮、你的賬號(hào)真好聽、你運(yùn)氣真好等等，這樣，客戶會(huì)很受用，明明是烏云密布也會(huì)變成陽(yáng)光燦爛。優(yōu)質(zhì)服務(wù)還要體現(xiàn)在是否能尊重客戶，比如，我跟客戶的互動(dòng)比較專一，不敷衍了事，做到有問必答，答必詳盡；為客戶服務(wù)時(shí)，杜絕以貌取人，做到不欺軟怕硬，并且沒有區(qū)分是否為本網(wǎng)點(diǎn)客戶；再如，我在遞給客戶憑證時(shí)，不是扔到窗口了事，而是遞到客戶手里，等等。這些都是我平時(shí)有所感悟的服務(wù)細(xì)節(jié)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還重在堅(jiān)持、恒久，不能以個(gè)人的情緒影響服務(wù)態(tài)度，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一門功課長(zhǎng)期鉆研下去。
二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能
為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，需要不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)。我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的`各種文件、資料，使之能融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作、綜合分析能力，立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，但理論還要聯(lián)系實(shí)際，要想業(yè)務(wù)好，技能好，也必須做到嘴勤，手勤。所以只要碰到不懂的地方，我就問，向同事問，向會(huì)計(jì)問，向上級(jí)問，問明白了，我的業(yè)務(wù)能力也就提高了?？臻e時(shí)，我就多動(dòng)手，勤練習(xí)。記得當(dāng)初剛?cè)胄庞蒙绲臅r(shí)候，是手工記賬，而我寫的數(shù)字“0”，就象一年級(jí)小學(xué)生一樣，大小不一，圓扁不齊，根本不像一個(gè)銀行工作者所寫的數(shù)字。當(dāng)時(shí)我就把單位的空白帳頁(yè)帶回家，寫了一個(gè)晚上的“0”，從那以后，還會(huì)有人說(shuō)我寫的“0”像一年級(jí)的學(xué)生嗎？業(yè)精于勤，業(yè)務(wù)技能，尤其要勤，我就是利用休息的時(shí)候，勤加練習(xí)，多次在業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)良的成績(jī)，__年參加縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中獲手工記帳第一名，在～年參加縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中獲多指多張點(diǎn)鈔比賽第一名，～年參加市農(nóng)金辦舉辦的業(yè)務(wù)技能比賽中獲多指多張點(diǎn)鈔比賽個(gè)人單項(xiàng)第五名?！暝诳h聯(lián)社兩項(xiàng)技能考核中兩項(xiàng)均獲得滿分的好成績(jī)。