同志們、新聞媒體的朋友們：
今天很高興來(lái)到黃河風(fēng)景名勝區(qū)參加景區(qū)的“努力打造精品景區(qū)，不斷創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，我謹(jǐn)代表鄭州市旅游局對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展表示熱烈的祝賀!
鄭州黃風(fēng)景名勝區(qū)作為鄭州市重點(diǎn)景區(qū)，一直以來(lái)也代表著鄭州市的旅游形象在廣大市民和游客中知名度比較高。黃河風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)過(guò)四十年來(lái)的建設(shè)，發(fā)生了翻天覆地的變化。特別是近幾年來(lái)不斷加大旅游投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施，新建了諸如炎黃二帝巨塑、地質(zhì)博物館、黃河碑林等一批有影響、有特色的項(xiàng)目。從總體上極大地提升了景區(qū)的影響力和知名度。這些都是硬件設(shè)施的改善。一個(gè)景區(qū)的總體實(shí)力的提升不但需要硬件更需要軟件的改善。在現(xiàn)今，游客出游越來(lái)越注重個(gè)性化和休閑型，選擇的多元化，這樣就對(duì)景區(qū)的軟環(huán)境提出了更高的要求。軟環(huán)境的高低直接決定了一個(gè)景區(qū)的美譽(yù)度，從了也影響著知名度。特別是對(duì)旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量的要求提到了前所未有的高度。服務(wù)質(zhì)量是旅游工作的生命線，也是衡量一個(gè)景區(qū)服務(wù)水平的重要標(biāo)志。游客對(duì)景區(qū)的滿(mǎn)意度很大程度上取決于一個(gè)景區(qū)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。旅游服務(wù)質(zhì)量的高低也決定了一個(gè)景區(qū)的綜合實(shí)力。同時(shí)景區(qū)的形象也代表著一個(gè)城市的形象。大家都知道，前些天鄭州市在全國(guó)50個(gè)城市游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)中排名倒數(shù)第二的事情。這說(shuō)明我市的旅游服務(wù)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于旅游硬件設(shè)施的改善，我們急需扭轉(zhuǎn)這種局面。這就需要在座的大家的努力，我很欣慰，黃河景區(qū)在這方面走在了其他景區(qū)的前面，你們?cè)卩嵵菔新糜尉皡^(qū)中帶了一個(gè)好頭，起到了示范作
用和帶動(dòng)作用。
我相信經(jīng)過(guò)此次全方位的旅游服務(wù)的培訓(xùn)，必將極大提升景區(qū)的服務(wù)水平和從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，旅游市場(chǎng)秩序更加規(guī)范有序，旅游環(huán)境更加和諧，游客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，景區(qū)的知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提高，使景區(qū)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收。
我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，黃河風(fēng)景名勝區(qū)必將在上一個(gè)新臺(tái)階。 最后，預(yù)祝此次旅游服務(wù)培訓(xùn)取得圓滿(mǎn)成功!
謝謝大家!
尊敬的各位老師、各位學(xué)員，大家上午好!
我是上海商學(xué)院輔導(dǎo)員劉俊， 今天我非常榮幸能夠作為學(xué)員代表之一在這里發(fā)言。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表培訓(xùn)班的所有學(xué)員向上海市教委、上海大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和老師們表示感謝，謝謝你們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了清雅的培訓(xùn)環(huán)境，精心設(shè)置了高質(zhì)量的培訓(xùn)內(nèi)容，提供了細(xì)致周到的后勤保障服務(wù)，謝謝你們!
通過(guò)此次上海大學(xué)輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地舉辦的輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)，我明白了輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，懂得了輔導(dǎo)員開(kāi)展工作需要講究藝術(shù)，更理解了輔導(dǎo)員工作的根本是以學(xué)生為本，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)長(zhǎng)才。5天的培訓(xùn)中，我們聆聽(tīng)了魯雄剛、樊春妹、趙小青等12位上海大學(xué)老師的精彩課程，他們不僅從總體上闡述了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作藝術(shù)，讓我們對(duì)輔導(dǎo)員工作有了一個(gè)總體架構(gòu)和認(rèn)知，還從大學(xué)生心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育等9個(gè)專(zhuān)題向我們展示了輔導(dǎo)員工作的方方面面，不僅讓我們了解了開(kāi)展大學(xué)生工作的流程，也提前告知了在工作中可能遇到的困難和面對(duì)困難的態(tài)度以及解決問(wèn)題的方案。通過(guò)培訓(xùn)讓我明白，作為輔導(dǎo)員，我們要用真心去關(guān)愛(ài)學(xué)生，用真愛(ài)去溫暖學(xué)生，用真誠(chéng)去感動(dòng)學(xué)生。要樹(shù)立”以學(xué)生為本“的服務(wù)意識(shí)，成為學(xué)生思想上的”指路人“、學(xué)業(yè)上的”引導(dǎo)者“、情感上的”守護(hù)神“和生活上的”勤務(wù)兵“。
感謝五天的培訓(xùn)，讓我體會(huì)到了輔導(dǎo)員工作的光榮，感受到了追逐夢(mèng)想的激情，更讓我學(xué)習(xí)到了履行輔導(dǎo)員神圣使命的知識(shí)與技能。學(xué)無(wú)止境，在即將開(kāi)始的輔導(dǎo)員工作中，在教育學(xué)生辨別善與惡，美與丑，有所為與有所不為的同時(shí)，我們也會(huì)努力修正自己的行為，完善自身的道德標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值體系，縱橫求和，筆直做人。學(xué)高為師，身正為范。
我是輔導(dǎo)員，我光榮——這是發(fā)自?xún)?nèi)心的呼喊。我承諾，在輔導(dǎo)員的崗位上，我會(huì)牢記使命，讓學(xué)生滿(mǎn)意，讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)校滿(mǎn)意，讓社會(huì)放心。
最后祝各位老師身體健康，各位同仁工作順利，開(kāi)心美滿(mǎn)。謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位班主任老師：???
大家上午好!? ??
我叫白艷娜，是紡織城小學(xué)的一名班主任老師。今天能作為學(xué)員代表發(fā)言，我感到萬(wàn)分榮幸。請(qǐng)?jiān)试S我代表全體學(xué)員，對(duì)培訓(xùn)中心能給我們一線班主任老師提供這樣一次充電的機(jī)會(huì)，給我們搭建這樣一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、交流和展示的平臺(tái)表示衷心的感謝。? ??“
世界也許很小很小，心的領(lǐng)域卻很大很大。班主任是在廣闊的心靈世界播種耕耘的職業(yè)，這一職業(yè)是神圣的。愿我們以神圣的態(tài)度，在這神圣的崗位上把屬于我們的那片園地管理得天晴日朗，以使我們?yōu)槔⒂趯W(xué)生，以使我們的學(xué)生無(wú)愧于生命長(zhǎng)河中的這一段歷史?！边@是魏書(shū)生先生關(guān)于班主任工作的一段論述。? ??
喜歡這段話(huà)，不僅是因?yàn)樗屛覀兏惺艿桨嘀魅喂ぷ鞯膫ゴ笈c神圣，更重要的是因?yàn)樗屛覀冊(cè)谶@紛繁復(fù)雜的社會(huì)中感受到一份內(nèi)心的寧?kù)o與守望，讓我們?cè)谶@偌大的世界中找到一片屬于自己的園地，自由耕耘，并且有所收獲。? ??
這片園地也許很小很小，但它卻承載著希望，孩子的希望，家庭的希望，更是我們民族的希望。如何讓我們的這片園地永遠(yuǎn)天晴日朗，充滿(mǎn)著歡聲笑語(yǔ)，如何讓我們的播種成為一種樂(lè)趣，而非是謀生手段，如何讓學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)便被動(dòng)接受為主動(dòng)吸收……帶著這些疑問(wèn)和困惑，我們也曾向前輩請(qǐng)教、也曾在書(shū)籍、向網(wǎng)絡(luò)中尋求解決之道，但在教育實(shí)踐中卻又總是碰壁。(班主的確在班主任專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的道路上，我們一直在摸索，也一直在彷徨，我們對(duì)班主任專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)充滿(mǎn)了期待與渴望。這次班主任培訓(xùn)無(wú)疑是雪中送炭。? ??
在這里，我代表全體學(xué)員莊嚴(yán)表態(tài)：我們一定要珍惜這次學(xué)習(xí)良機(jī)，靜心學(xué)習(xí)，潛心研究，用心感悟。認(rèn)真聽(tīng)好每個(gè)講座，主動(dòng)參與每次研討，積極參加每個(gè)活動(dòng)。理論聯(lián)系實(shí)踐，在學(xué)習(xí)中總結(jié)，在總結(jié)中應(yīng)用，在應(yīng)用中提煉、升華，把屬于我們的那片園子管理得天晴日朗。?
最后，祝愿我們本次培訓(xùn)取得圓滿(mǎn)的成功，也祝愿在座的每一位教師都能在這片屬于自己的園子里自由耕耘，收獲桃李滿(mǎn)天下。謝謝大家。