時光荏苒，轉(zhuǎn)眼20__年過去了，回顧一年的工作感受很多，收獲很多。其中也包含了各級領(lǐng)導的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務，可以說20__年是公司推進改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：
在20__年里，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學，學中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。
1到4月份我在第一管理站工作，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務，我們?nèi)救藛T不負領(lǐng)導期望，圓滿完成20__的供熱任務和各項經(jīng)濟指標，并積極配合收費人員收費，收費率達到90%以上。5月份我調(diào)入工程項目部工作，項目部剛開展工作時，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團結(jié)一心，在集團公司領(lǐng)導的精心指導下。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設(shè)，換熱站8座，安裝14臺換熱機組，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。
由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣，地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反，為了不影響供熱時間，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅，眼睛無法睜開，但還是堅決完成任務，及時給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多，很多。
回顧過去的一年，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(四)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領(lǐng)導下，公司發(fā)展的會更美好!
今年9月12日，我正式加入開投集團大家庭，也開啟了我新的工作征程?；赝麅蓚€月的試用期，既有對新崗位的迷茫，也有面臨全新工作內(nèi)容的糾結(jié)，但更多的是對自己和開投集團未來的憧憬。在這段時間里，公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導和同事都在工作和生活上給予我較大的幫助，讓我以最短時間融入公司，也收獲了一些成長。下面我對試用期個人的工作情況總結(jié)如下：
一、工作情況
（一）轉(zhuǎn)換角色，加快融入新團隊
對于走上新的工作崗位的我來說，如何更快、更好的完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。與原單位相比，不論是工作內(nèi)容還是工作標準，甚至工作習慣都對我提出了更高的要求。因此，要求我必須盡快熟悉公司各項工作流程，強化部門內(nèi)外部交流和溝通,盡早融入新的崗位。工作中幾乎完全陌生的工作內(nèi)容，讓我意識到自己與優(yōu)秀前輩們的巨大差距。因此，我必須以謙虛謹慎的態(tài)度，不斷學習各個領(lǐng)域的知識，找到自身的不足，不斷學習進步。
（二）立足本職，努力探索新領(lǐng)域
由于我在原單位主要從事文字秘書工作，在試用期期間除了協(xié)助部門領(lǐng)導完成公司會議制度和督辦制度兩個重要管理辦法的制定下發(fā)外，最主要的工作就是對接“皇馬青訓營”項目。作為項目運營領(lǐng)域的門外漢，尤其是這個項目更多的需要與外方進行溝通，在開始階段無法厘清重點，在公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的耐心指導下，我在實踐中鍛煉摸索，以積極的態(tài)度面對全新的工作領(lǐng)域，并虛心向同事請教，讓我能夠較好地完成項目的前期籌備工作。盡管在個別領(lǐng)域仍有疏漏，但我相信，今后我一定會取得新的提高。
（三）強化執(zhí)行，扎實工作求突破
來到開投集團近2個月時間，最直觀的感受就是，這是一個具有很高執(zhí)行力的團隊，各部門都以“馬上就辦”作為工作原則，這不僅成為大家的工作習慣，也是公司領(lǐng)導在日常工作中反復強調(diào)的要求，更是集團在成立不到兩年時間里能實現(xiàn)從無到有，再到突破的根本。在今后的工作中，我也將以提高執(zhí)行力作為自己的工作原則，扎實工作，爭取更好的成績。
二、存在不足及努力方向
（一）文字寫作能力亟待提升。作為一名高級行政主管，最核心的競爭力就是文字寫作能力，來到開投以后，我發(fā)現(xiàn)自己與身邊的優(yōu)秀同事仍然有巨大差距，這也是今后我重點努力的方向。
（二）項目運營經(jīng)驗欠缺。綜合行政部作為公司現(xiàn)代服務業(yè)的核心部門，項目運營是今后工作的方向，我需以“皇馬青訓營”項目為抓手，盡快彌補自己在這一領(lǐng)域上的欠缺，努力成為優(yōu)秀的項目管理者。
（三）對公司的流程制度理解不夠。在實習期間，我發(fā)現(xiàn)至今仍有一些流程和制度未能深入理解，造成部分工作效率有待提升，下一步我將用最短時間完成公司各項制度流程的梳理和學習。
總而言之，兩個月的實習期讓我接觸到許多新事物，發(fā)現(xiàn)許多新問題，學習到許多新知識，獲得了許多新體驗，既讓我看到了公司良好的發(fā)展勢頭，也對自己今后的前景樹立了信心，今后我將扎實工作，努力實現(xiàn)個人與公司的共同成長。
我們一直以來都在追求高的學歷，這沒什么要去批評的，但是我們要認清一點，學歷什么也說明不了，也就是說進入單位，高的學歷不能帶給你什么，有的時候還會成為你的累贅。譬如說你和幾個什么也沒有的人一起進公司，如果他們做的不好，可以原諒，但是如果你做的不好，老板會拿你的學歷說事，他會說你哪哪個學校畢業(yè)的，還不如誰誰，用這種方法來刺激你，甚至是鄙視你，這真的是很傷人的。所以撇開學歷，我們真正該重視的是我們自身的做事的能力，以及學習的能力。我們要清楚，現(xiàn)在的人才不會被埋沒。有人說現(xiàn)代還不如古代，那時候如果有人有才華大家都會看到，而他會被推舉出來參加考試，從而改變自己的命運。但是現(xiàn)代的人才也不會被埋沒，只是現(xiàn)在有才的人和平庸的人外表是沒有什么區(qū)別的，還有有才的太多，沒人顧得上去管你，這時你就要和一批平庸的人一起進入公司去競爭，發(fā)揮自己的本領(lǐng)，讓老板看出你的能力，慢慢的他就會欣賞你，接著是器重你，最后就離不開你了，因為你太能給他們公司帶來利潤，他們不能沒有你。他們會讓你做公司里更重要的位子，也就是說看到你實實在在的能力他們一定會提拔你，與你共同經(jīng)營這片小天地。所以，一句話，重要的是你做事的能力，而不是你的學歷。
關(guān)于在公司為人處世的一些事情。首先我想說，在公司我們要樂觀開朗隨和，但要保持自我，不能隨波逐流，就算給領(lǐng)導講話也要理直氣壯。做事穩(wěn)重的員工在公司很受尊敬的，也很有話語權(quán)。如果你理直氣壯，自己想什么覺得應該是什么就堅持什么，領(lǐng)導也會敬你幾分，跟他們辯論一些問題的的時候他們自己都會不自信的。所以穩(wěn)重自信的員工是很有發(fā)展前途的。
不管我們到了哪里，用心做好自己的工作，堅持自己的風格，就一定會有好的結(jié)果。
x月x日，公主嶺服務區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會，會議由站長潘曉峰主持。潘站長根據(jù)公司對本站x月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下：
x月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應該發(fā)生的問題，比如：引車手勢不標準，沒有主動提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時再三強調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務意識也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務意識，加強管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務工作必須上一個新臺階。
一、服務意識，加強顧客導向服務內(nèi)容的訓練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績作為月末考核的重點項目。
二、增強站內(nèi)的自檢自查，站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上，和大家一起查找服務中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務”變成“形動服務”。
三、每天早班會加油員引車手勢訓練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實行一對一的訓練與檢查，必須做到標準、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標準、隨意引車的現(xiàn)象，將重點列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。
四、班長要起到帶頭作用，嚴格把關(guān)，做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標兵和榜樣，協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務工作，哪怕最細小的環(huán)節(jié)也要嚴格檢查，絕不可放過。
最后，潘站長強調(diào)，我們的工作目標是永遠留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價格是最低的，那么，最重要的當然是服務，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務工作做好，力爭將服務上一個新的臺階。
下面我將本學期個人在濱海校區(qū)擔任輔導員所做的工作及下學期的工作計劃匯報如下：
一、班主任工作
本學期擔任20__級中職機電班、電子班的班主任，9月2號帶領(lǐng)班內(nèi)學生從東校區(qū)安全有序的`搬遷至濱海新校區(qū)，并在最快的時間內(nèi)引導學生調(diào)整好心態(tài)，積極進行宿舍、教室等的環(huán)境衛(wèi)生清掃，教育他們盡快適應新環(huán)境，最終做到安穩(wěn)入住新校區(qū)。
學生穩(wěn)定入住后，我結(jié)合學生的表現(xiàn)對合并后的班級進行了班干部調(diào)整，不定期的召開班會和班干部會議，通過充分調(diào)動學生干部的積極性和主動性，了解班級情況及學生動向，及時避免和處理苗頭性的矛盾。
10月18號，學生入駐濰坊歌爾公司進行為期三個月的職場體驗，從入職之日起到現(xiàn)在，我每周至少一次到歌爾廠區(qū)看望職場體驗的學生們，了解他們的工作生活情況，為他們加油鼓勁，并結(jié)合歌爾公司員工關(guān)系的反饋，有針對性的與學生進行溝通交流，尤其個別出勤不穩(wěn)定的同學，我會聯(lián)合家長、歌爾員工關(guān)系一塊做其思想工作，鼓勵他認真工作、堅持到底。
二、濱海校區(qū)團總支工作
本學期在濱海校區(qū)協(xié)助范老師進行本院學生活動的開展，制訂了濱海校區(qū)近期系列活動的方案，并組織學生有序開展落實，相關(guān)的活動新聞已在辦公系統(tǒng)發(fā)表6篇。
作為駐濱海的輔導員，認真履行值班職責，值班期間尤其晚上調(diào)動學生會全面檢查學生晚自習出勤、紀律情況以及自習后的就寢安全等，并將存在的問題作好記錄及時反饋。
三、教學方面
本學期共教授學生《機械制造基礎(chǔ)》、《數(shù)控加工工藝與編程》兩門課程，周學時為18節(jié)/周，每節(jié)課做到充分備課，認真授課。
四、招生就業(yè)方面
本學期共招到八區(qū)外中職學生四名，均較快適應了學校學習生活，綜合表現(xiàn)良好。
五、技能大賽方面
本學期與劉鳳、趙坤明一同輔導中職數(shù)控技術(shù)專業(yè)的學生，指導他們參加濰坊市職業(yè)院校技能大賽“數(shù)控車加工”項目的比賽，獲得二等獎。
六、車間文化建設(shè)方面
協(xié)助徐剛主任進行16號實訓車間文化建設(shè)方面的工作，主要負責文化建設(shè)文本內(nèi)容的檢查校對，對于出現(xiàn)的每句話、每個字符都做到認真核查，不當之處及時進行修改反饋。
七、下學期工作計劃
下學期除認真做好輔導員班主任的本職工作以外，重點在論文寫作及如何立項做課題方面努力做到有所突破，另外，在20__年中職“數(shù)控車加工”項目的技能大賽方面自己會早做準備，向高手請教學習，積累經(jīng)驗，并在暑假之前選拔好學生進行培訓。
8月份長秦公司成立以來，全體員工圍繞公司給定的經(jīng)營目標和工作任務，積極開展各項工作，截止目前，各部門工作穩(wěn)定正常，并在有些方面取得積極成果。在9月份，我們主要有以下幾點體會：
一、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)健康體魄
1、制定工藝紀律檢查實施方案，并開始實施，每周由品管人員對生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查，嚴格工藝紀律，同時也對工藝中可能存在的問題及時向技術(shù)部門反映，提出改善意見，使其更加合理，更具可操作性；
2、成立產(chǎn)品抽查室，成員由各室品管人員兼任；對出廠產(chǎn)品實行抽查，抽查比例不低于10%，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的質(zhì)量隱患，最大限度的保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量；
3、成立了產(chǎn)品現(xiàn)場室，蹲點對生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題進行初判定，提出處置意見，并監(jiān)督技術(shù)改進措施的落實和驗證。
4、加大產(chǎn)品三包分析力度，找出產(chǎn)品存在的主要問題，將存在的問題進行梳理并及時向技術(shù)部門反映，與技術(shù)部一起分析原因制定措施，解決問題；
5、質(zhì)量問題歸檔，建立客戶質(zhì)量問題檔案模板；
6、建立供應商產(chǎn)品實物質(zhì)量統(tǒng)計分析模板，更科學合理地了解各供應商的實物質(zhì)量，為供應商幫扶提供科學依據(jù)；
7、擬定三包索賠比例的固化及其客戶的交流計劃，并對四汽輕河進行了三包索賠比例商談工作；
8、配合采購部重新完善新增供應商審核內(nèi)容，重新完善供應商質(zhì)量審核內(nèi)容；
9、制定機轉(zhuǎn)外購件讓步接收標準并調(diào)整了外購件入廠驗收規(guī)范；
10、組織技術(shù)部及市場部人員開展了應對新三包法的討論及基本思路，擬定重大問題處置及協(xié)調(diào)預案；
盡管前期工作取得一定成績，但離我們的目標還有差距，特別是面對新三包法實施，我們面對更加嚴峻的挑戰(zhàn)；為此公司特提出以下的工作思路：
1、繼續(xù)堅持前期行之有效的措施；繼續(xù)完善基礎(chǔ)管理工作；
2、加大三包分析力度，找出存的問題并把問題向技術(shù)部匯報，同時與技術(shù)部一起分析解決問題；
3、加強與營銷人員及跟線人員的溝通，及時了解，并解決發(fā)生在主機廠的質(zhì)量問題，力爭問題解決在萌芽中；
4、采取切實可行措施加大質(zhì)量管控，確保主機廠PPM及R1000等各項指標在受控范圍；
二、理清思路抓重點，著力降本增效益
1、根據(jù)公司的組織構(gòu)架，公司首先開展了定崗定員的工作。截止目前，分公司通過招聘、調(diào)離崗位、勸退等方式共計減少人員5人，后續(xù)，公司還將進行定崗定員工作，爭取在年內(nèi)完成人員減少虧損10萬元目標。
2、要求技術(shù)部牽頭，組織公司制造部、市場部等部門，針對產(chǎn)品降成本工作，共同協(xié)商并制定出一系列措施：
（1）對外：針對部份產(chǎn)品銷售價格明顯低于成本的情況，協(xié)同市場部與主機廠協(xié)商漲價。
（2）對內(nèi)：要求現(xiàn)有供應商按我們制定的目標價格進行降價，對無法達到我們目標價位的外購件供應商，采取重新尋找、選擇供應商的方式開展降價工作；同時對部份技術(shù)力量較弱的供應商開展主動幫扶工作，幫助對方優(yōu)化相關(guān)零件的制造加工工藝，從而達到降低成本的要求。
（3）積極推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化降成本措施，技術(shù)部組織相關(guān)技術(shù)人員對比國內(nèi)外其他轉(zhuǎn)向系統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，著重從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材質(zhì)等方面進行改進，其中PL01產(chǎn)品整體式箱體切換及安裝優(yōu)化可節(jié)約80元，大幅度降低產(chǎn)品成本。目前正在推進的LJ02油管接口結(jié)構(gòu)設(shè)計改進，每套產(chǎn)品可節(jié)約43元。