一年來(lái)，在主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在其他科室的支持幫助下，全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)，團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平。
全科人員在___和___的小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)___的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立為休病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時(shí)開(kāi)展政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真召開(kāi)生活會(huì)，會(huì)上大家能夠暢所欲言，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國(guó)各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年，端正行風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量，也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動(dòng)期間，辦公室作為對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)有關(guān)文件，具體實(shí)施方案和院服務(wù)具體內(nèi)容，不斷深化服務(wù)意識(shí)，并且針對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)的十項(xiàng)具體內(nèi)容，并張貼上墻，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，特別是在行風(fēng)評(píng)議第二階段，全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方，做到真抓實(shí)干，在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動(dòng)的核心，在這個(gè)階段中，大家都能夠顧全大局，克服人員少，任務(wù)重的困難，正確處理各種矛盾，使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評(píng)議階段中，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評(píng)比，辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績(jī)，受到院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我科工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請(qǐng)示、報(bào)告等文件材料的起草工作；認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用；全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù)，共打印文件、表格17458張；機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求，及時(shí)傳閱收存，全年無(wú)發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象，并按時(shí)整理歸檔和密級(jí)文件如數(shù)上交，全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作；加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，修定并下發(fā)了機(jī)動(dòng)車管理和使用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛，能合并使用的車輛，不單獨(dú)派車，對(duì)司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育，嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定，全年共行駛7.9萬(wàn)公里，較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù)，無(wú)發(fā)生任何差錯(cuò)事故；完成了全院各科室以及個(gè)人20__年和20__年全年報(bào)刊、雜志、各類圖書資料、信件的.發(fā)放和征訂工作。20__年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作，在接收安置工作中能按照科室，做到熱情、周到、及時(shí)，安置不過(guò)夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話，受到了休養(yǎng)員的好評(píng)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪工作能夠做到來(lái)信答復(fù)及時(shí)，來(lái)訪熱情接待，應(yīng)辦的事盡快辦，不能辦的講明政策，互相理解，樹(shù)立院辦室良好形象。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識(shí)競(jìng)賽，取得好成績(jī)。在省廳、省直組隊(duì)參加的___知識(shí)競(jìng)賽中，我科岳書靜同志作為主力隊(duì)員，克服種種困難，認(rèn)真背題，比賽中發(fā)揮出色，均取得了第一名的好成績(jī)，為醫(yī)院、為省廳爭(zhēng)得了榮譽(yù)，受到省廳___的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
2、完成參加知識(shí)競(jìng)賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。為給參賽隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件，我科在招待所管理方面做到及時(shí)保障，勤洗勤換。
3、按院辦公會(huì)要求，以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作，加班加點(diǎn)，查閱大量參考資料，結(jié)合我院實(shí)際情況，對(duì)我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會(huì)通過(guò)后正式成冊(cè)印刷。
總之，一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了院辦室的各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
時(shí)間走得過(guò)分的快，還好我這一年走得也還是沒(méi)有懈怠。在這一年的工作中，我的業(yè)績(jī)給我?guī)?lái)了足夠的信心，給了我這份總結(jié)年度工作的勇氣，也給了我這份展開(kāi)未來(lái)的期待。以下就是我個(gè)人年度工作總結(jié)，為更好的自己而作。
一、業(yè)績(jī)開(kāi)花節(jié)節(jié)高
今年是我在公司的第二年，有了第一年的慘敗作為教訓(xùn)，今年我業(yè)績(jī)的輝煌給我找回了足夠的自信!在今年的房產(chǎn)工作中，我突破房市的重重磨難，取得了整個(gè)公司里業(yè)績(jī)第一的好成績(jī)。據(jù)我的直屬上司說(shuō)，我的業(yè)績(jī)甚至是全房產(chǎn)行業(yè)里數(shù)一數(shù)二的好業(yè)績(jī)了。這讓我不禁回想起我這一整年過(guò)得日子，不得不說(shuō)，真是一份耕耘一份收獲。如果不是我蹲點(diǎn)式的守著那些客戶和樓盤的好資源，如果不是我沒(méi)日沒(méi)夜地埋頭工作，如果不是我忘了這頓落了那頓的飲食沒(méi)保障，我又怎么會(huì)換回這一年的業(yè)績(jī)第一呢?有著業(yè)績(jī)開(kāi)花的第一次，我相信我的業(yè)績(jī)一定可以“業(yè)績(jī)開(kāi)花節(jié)節(jié)高”了!
二、情商可人點(diǎn)點(diǎn)通
有今年如此好的業(yè)績(jī)，我得承認(rèn)這也是我在情商上花了苦工的結(jié)果。在去年的慘敗中，我意識(shí)到自己的智商是沒(méi)什么問(wèn)題的，但是情商卻經(jīng)常不在線，時(shí)常與客戶的交談中因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話而導(dǎo)致自己馬上就要到手的訂單不翼而飛。在今年的工作中，我把自己與客戶交談過(guò)程中的語(yǔ)速放慢了一些，慢速表達(dá)以保證是三思而說(shuō)的每一句話。與客戶的溝通過(guò)程中，最要緊的是要真誠(chéng)。于是我就找出我過(guò)去的好哥們和我交流感情，因?yàn)榕c他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候是我最真誠(chéng)的時(shí)候，我只要把這份真誠(chéng)延伸到與客戶交談中，便可以不輕易露出我因?yàn)閷?duì)客戶的不夠親近不夠了解而產(chǎn)生的距離感以及防備心理。今年把情商提高后，可以說(shuō)我與客戶的每一次溝通都是有效溝通了，一些客戶暫時(shí)還沒(méi)有在我這買房，我相信在未來(lái)要買房的時(shí)候也會(huì)第一時(shí)間想到我這個(gè)人的。
三、做好來(lái)年的打算
再怎么總結(jié)或者夸贊今年的自己，今年也已經(jīng)過(guò)完了，今年是值得驕傲的一年，但我可不想把自己淹沒(méi)在這份驕傲里，我在此時(shí)更應(yīng)該做的是歸零，把自己撥回充滿熱情以及理想的自己，像從來(lái)沒(méi)有接過(guò)單一樣去努力，像從來(lái)沒(méi)有嘗到過(guò)甜頭一樣去付出，讓自己在來(lái)年的工作中也能夠從零走到十，走上又一個(gè)頂峰。
自從進(jìn)入工作以來(lái)，到得了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持，我自己和部門工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，多年來(lái)我們一直秉著本店的服務(wù)宗旨，為顧客們提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，認(rèn)真抓好每項(xiàng)工作，努力為各位顧客營(yíng)造一個(gè)良好衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
四年來(lái)我不厭其煩的工作，時(shí)刻保持著不松懈的思想，盡職盡責(zé)的抓好每項(xiàng)工作。身為一個(gè)分店的大堂經(jīng)理，我深知自己肩上擔(dān)子的重量，更了解我所背負(fù)的期望和信任有多大，現(xiàn)我就對(duì)20__年工作情況作出以下總結(jié)，同時(shí)提出了對(duì)20__工作的展望。
一、回顧20__年工作
在所有成員的共同努力下和督導(dǎo)部對(duì)我店的關(guān)心愛(ài)護(hù)和大力支持下以及20__在督導(dǎo)部開(kāi)展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學(xué)習(xí)，這讓我店員工學(xué)到了很多的知識(shí)，從而堅(jiān)定他們加入了__這個(gè)大家庭的信心，雖說(shuō)這是一家老店，但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌展現(xiàn)給每一位顧客；通過(guò)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，使管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了很大的進(jìn)步；針對(duì)存在的問(wèn)題，如餐廳的人事管理和衛(wèi)生管理上的漏洞，我們招收了大批員工，基本上解決了人員缺少的問(wèn)題，在人員充分的情況下，我們認(rèn)真的給每位員工分配任務(wù)，并督促他們認(rèn)真完成，使餐廳里的衛(wèi)生情況有了很大改善；積極改善招聘方式方法，基本解決了招聘難的問(wèn)題，通過(guò)我們不斷的努力酒店的知名度有所提高，面貌也煥然一新。
二、20__年已經(jīng)過(guò)去，在總結(jié)成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們也看到了我們的不足
2.1檔次化、細(xì)節(jié)化服務(wù)更待提高，各個(gè)樓層和人員的服務(wù)接待水準(zhǔn)存在差異，接待標(biāo)準(zhǔn)和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。
2.2營(yíng)業(yè)額收入方面還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，對(duì)本店宣傳力度不夠大，沒(méi)有很好的將本店宣傳出去。從管理人員、技術(shù)人員到服務(wù)人員都存在業(yè)務(wù)不熟的問(wèn)題，對(duì)于一些比較敏感的問(wèn)題管理力度較為薄弱。
2.3有關(guān)工作人員的服務(wù)技能方面和推銷水平有待進(jìn)一步提高，對(duì)有關(guān)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不夠科學(xué)，導(dǎo)致?lián)p耗較大。
三、20__年對(duì)酒店的展望
（一）增大營(yíng)收額
利用各種路徑增大經(jīng)營(yíng)營(yíng)收額，如調(diào)整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房?jī)r(jià)打折優(yōu)惠活動(dòng)、餐飲績(jī)效掛鉤等；認(rèn)真做好本店的宣傳工作，通過(guò)各種方式向廣大人民群眾宣傳本店的特色與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以便吸引更多顧客；努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，樹(shù)立顧客第一的服務(wù)觀念。以此來(lái)增加本店的營(yíng)收額。
（二）客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)
（1）一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展變化，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在消費(fèi)價(jià)格200元以上的食客，其次滿150元消費(fèi)8次以上的客人，在下次來(lái)消費(fèi)時(shí)免費(fèi)贈(zèng)送一些食品，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減。
（2）要尊重客戶和不為難客戶，要想獲得別人的認(rèn)可，得先學(xué)會(huì)尊重別人，當(dāng)遇到一些比較麻煩的顧客時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)要有足夠忍耐力，不要正面跟顧客發(fā)生沖突，同時(shí)進(jìn)可能的去判斷顧客的需要，在營(yíng)銷過(guò)程中，我們不要去為難客戶，應(yīng)時(shí)刻以客人為中心，要站在客人的角度去看問(wèn)題。這樣才能獲得顧客的信任與認(rèn)可。
（三）提高服務(wù)的技能以及推銷水平
積極開(kāi)展有關(guān)服務(wù)技能及推銷水平的活動(dòng)，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，可是一般我們還很欠缺在此方面，意識(shí)淡薄，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧，是能否成功推銷的關(guān)鍵。
（四）對(duì)店的養(yǎng)護(hù)管理
收銀臺(tái)面干凈整齊，規(guī)范放置允許物品，收銀臺(tái)的愛(ài)護(hù)，計(jì)算機(jī)屏保必須為公司統(tǒng)一屏保，所有器具統(tǒng)一為x色，抽屜內(nèi)物品要統(tǒng)一規(guī)范，收銀臺(tái)內(nèi)的購(gòu)物袋整齊擺放，垃圾桶放在收銀臺(tái)后面，垃圾量不得超過(guò)垃圾筒容量的百分之五十，地面干凈，沒(méi)有垃圾廢物等。每周必須做店鋪大掃除，店長(zhǎng)應(yīng)號(hào)召所有店員維護(hù)所有，固定資產(chǎn)的完好，并將店鋪固定資產(chǎn)情況向上級(jí)作匯報(bào)。店長(zhǎng)每日須對(duì)店鋪衛(wèi)生進(jìn)行檢查，如店鋪不能解決的項(xiàng)目可向部門或總部申請(qǐng)協(xié)助解決。注重硬件設(shè)施保養(yǎng)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。店員應(yīng)注意對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，店鋪能解決則自行解決，不能解決及時(shí)向相關(guān)部門提出維修申請(qǐng)，以確保店鋪能正常運(yùn)作而不妨礙工作的正常進(jìn)行。
我們應(yīng)學(xué)會(huì)前車之鑒，不足之處加以改正，優(yōu)良之處繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，努力確定新一年度的目標(biāo)、工作計(jì)劃以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。配合、落實(shí)公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調(diào)、支持工作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，以便我店更好的開(kāi)展工作，我相信在我們成員的共同努力下，我們店將會(huì)再創(chuàng)輝煌。
一、 傾心于無(wú)私奉獻(xiàn)
德是從教之本，葉圣陶先生說(shuō)：“教育工作者的全部工作都是為人師表。” 我組全體語(yǔ)文教師對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，服從安排，勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力做到樹(shù)師表新形象，垂師德新風(fēng)范。他們經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)《師德規(guī)范讀本》、《師德征文匯編》，明確教師的職業(yè)道德規(guī)范，特別是以身邊人為學(xué)習(xí)的楷模，敬而思齊?！稁煹抡魑膮R編》中有一文《不辭長(zhǎng)作育花人》，介紹錢國(guó)雷老師克服夫妻長(zhǎng)期分居帶來(lái)的種種困難，幾十年如一日，一心撲在班主任工作和教學(xué)工作上的先進(jìn)事跡。“常州市優(yōu)秀德育工作者”華巖老師工作才6年，但班主任工作耐心細(xì)致，民主評(píng)議中學(xué)生滿意率達(dá)100%。在他們的率先示范下，全體語(yǔ)文教師都化大量的精力關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和心理，堅(jiān)信學(xué)生只有差異，沒(méi)有差生，努力做到“促每一位學(xué)生成才，讓每一個(gè)家庭放心”。
學(xué)校有很多父母離異、單親或成績(jī)差、行為習(xí)慣差的“問(wèn)題學(xué)生”，對(duì)此，我語(yǔ)文教研組開(kāi)展“一助一”活動(dòng)，每位教師至少幫助一名學(xué)生，以談心、家訪、資助等方式給予他們關(guān)愛(ài)，幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)生活的信心。
在學(xué)校開(kāi)展的“扶貧幫困、關(guān)愛(ài)工程”活動(dòng)中，全體語(yǔ)文組教師踴躍參加，為王奇、薛倩霞、諸國(guó)成同學(xué)捐款近三千元。我校語(yǔ)文教研組青年集體還被評(píng)為_(kāi)_年度武進(jìn)區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”。
二、立足于常規(guī)貫徹
《常州市中學(xué)學(xué)科教學(xué)常規(guī)》對(duì)于規(guī)范教學(xué)過(guò)程，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量起到了良好的推動(dòng)、促進(jìn)作用。教研組始終以落實(shí)教學(xué)常規(guī)為立足點(diǎn)，努力提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、學(xué)習(xí)教學(xué)常規(guī)，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。在每學(xué)期開(kāi)展的“學(xué)常規(guī)、領(lǐng)精神”活動(dòng)中，教研組都提出了明確的學(xué)習(xí)要求。首先，要求教研組成員熟悉常規(guī)的具體內(nèi)容，基本觀點(diǎn)及目標(biāo)要求；其次，在教研組集體討論的基礎(chǔ)上，制定《中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)常規(guī)實(shí)施細(xì)則》，初步確立了教學(xué)目標(biāo)、備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)、成績(jī)考核與評(píng)定、論文撰寫、業(yè)務(wù)進(jìn)修、課題研究等九項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，使常規(guī)要求具體化，教學(xué)工作規(guī)范化。教研組在期中、期末配合教導(dǎo)處對(duì)教師的各項(xiàng)常規(guī)工作進(jìn)行檢查，評(píng)出優(yōu)秀教案等，作為年終考核的依據(jù)。
2．積極“充電”，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
要提高教育教學(xué)水平，正確的教育理念是先導(dǎo)。當(dāng)前，初、高中語(yǔ)文教學(xué)在努力探究新課程改革模式，因此，我們組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《全國(guó)基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、《語(yǔ)文課程新標(biāo)準(zhǔn)》、《課堂教學(xué)論》等理論及有關(guān)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章，做到以科學(xué)的理論武裝頭腦，轉(zhuǎn)變教育教學(xué)思想。組織教師參加區(qū)級(jí)新課程培訓(xùn)，配合教科室對(duì)初一、初二年級(jí)進(jìn)行新課程實(shí)施情況調(diào)研。新教師利用暑假、雙休日進(jìn)行崗位培訓(xùn)，走出去“取經(jīng)學(xué)藝”，并及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)心得，增強(qiáng)全體教師課程改革的使命感和責(zé)任感。
三、 于團(tuán)結(jié)協(xié)作
課堂教學(xué)這一環(huán)節(jié)是教研組建設(shè)的靈魂。為此，語(yǔ)文組狠抓課堂教學(xué)這一中心環(huán)節(jié)的“實(shí)”。
教研組把具體工作細(xì)化到各年級(jí)備課組，要求備課組的老師共同做到：①備課扎實(shí)，不僅吃透教材，還要吃透學(xué)生，按學(xué)生的基礎(chǔ)來(lái)確定教學(xué)目標(biāo)，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。②同一備課組統(tǒng)一進(jìn)度，同一教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、統(tǒng)一練習(xí)。至于教學(xué)方法，提倡百家爭(zhēng)鳴，百花齊放。③作業(yè)全收全批，提倡面批，尤其對(duì)成績(jī)較差的學(xué)生。④備課組一周定時(shí)活動(dòng)一次，共同備課，集體研究教材。同年級(jí)老師一周至少互相聽(tīng)一堂課，聽(tīng)后認(rèn)真評(píng)議，共同探討適宜的教法。
課堂教學(xué)效率取決于課堂45分鐘教與學(xué)的質(zhì)量。我們特別注重公開(kāi)課教學(xué)的效果。每學(xué)期我組至少有10人進(jìn)行公開(kāi)課教學(xué)，其中包括老教師示范課、青年教師匯報(bào)課。開(kāi)課后及時(shí)組織評(píng)議，大家本著學(xué)習(xí)提高的原則，談感想，提建議，熱烈發(fā)言，毫無(wú)保留，教研風(fēng)氣濃厚。每次公開(kāi)課教學(xué)后，無(wú)論是開(kāi)課者還是聽(tīng)課者，都感覺(jué)到收獲很大。
近幾年，語(yǔ)文組老師相繼退休，教師隊(duì)伍迅速年輕化?，F(xiàn)在語(yǔ)文組四十歲以上的老師只有三人，能否順利完成新老交替，能否培養(yǎng)好一代新教師，這是一個(gè)組織成敗的關(guān)鍵。在教學(xué)實(shí)踐中，我們還采取具體措施來(lái)培養(yǎng)鍛煉青年教師。
組織好“青藍(lán)工程、師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)。舉行拜師儀式，簽訂協(xié)議書，規(guī)定師徒之間每周互相聽(tīng)課1－2節(jié)，師傅對(duì)徒弟每節(jié)課的教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)要把關(guān)并聽(tīng)課、評(píng)課指導(dǎo)，徒弟要主動(dòng)虛心請(qǐng)教，總結(jié)教學(xué)心得，上好一節(jié)匯報(bào)課。在“幫、帶、比、學(xué)、趕、超”的良好風(fēng)氣中，張同江、袁莉娜、邊慧等幾位新教師很快勝任高中教學(xué)，而且得到學(xué)生的愛(ài)戴?，F(xiàn)在畢業(yè)班都有比較年輕的老師，各備課組長(zhǎng)大多由年輕教師擔(dān)任。
另外，支持青年教師外出業(yè)務(wù)進(jìn)修?，F(xiàn)在我組有2位老師在讀南師大教育碩士研究生，4位老師曾參加研究生課程進(jìn)修班學(xué)習(xí)，大部分老師本科函授結(jié)束。
四、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”，競(jìng)賽活動(dòng)中展風(fēng)采。
通過(guò)學(xué)習(xí)，“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”，我組青年教師在競(jìng)賽中脫穎而出。在“省前中杯”中學(xué)教師專業(yè)技能競(jìng)賽中（作文）潘少波、王桂香老師分獲高中組一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。在“校級(jí)青年教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)”中，張同江、華巖、陳潔等五位老師的課都被評(píng)為優(yōu)秀級(jí)，受到區(qū)教研室莊煥方主任的好評(píng)。
同時(shí)，我教研組還組織開(kāi)展了豐富多彩的學(xué)生競(jìng)賽活動(dòng)。
高二（5）班的錢華同學(xué)在“常州市中小學(xué)生傳統(tǒng)詩(shī)詞比賽”中獲三等獎(jiǎng)。在校內(nèi)__年9月－12月，圍繞課題“生活化、創(chuàng)造性高中作文“開(kāi)展征文活動(dòng)，收到稿件70多篇，有的被《常州晚報(bào)》錄用；初一、初二年級(jí)舉行”名言警句默寫比賽；全校舉行“鋼筆字比賽”；__年4月配合政教處開(kāi)展了“祖國(guó)明天更美好”讀書征文和演講比賽。高一年級(jí)結(jié)合教材，開(kāi)展詩(shī)歌朗誦比賽和以“自信”為主題的演講比賽。潘少波、王桂香等老師指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，《李清照與辛棄疾的詞風(fēng)小較》、《口才在實(shí)際生活中的運(yùn)用》等研究成文。一系列活動(dòng)，既豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，陶冶了情操，又提高了綜合素質(zhì)，受到了師生的歡迎。
五、專注于教學(xué)研究
優(yōu)秀的語(yǔ)文教師不僅要有淵博的知識(shí)，高超的教學(xué)藝術(shù)，還要具有較強(qiáng)的教學(xué)研究能力。因此，我們語(yǔ)文組重視引導(dǎo)教師開(kāi)展專題研究，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，構(gòu)建科學(xué)而實(shí)用的課堂教學(xué)模式，總結(jié)和積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫教育教學(xué)論文。
在課題研究方面，全組成員參與省級(jí)課題《由“維持學(xué)習(xí)”走向“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”的研究》。全組成員參與武進(jìn)
市級(jí)課題《課堂目標(biāo)教學(xué)的實(shí)驗(yàn)和研究》，積極探索適合我校特點(diǎn)的課堂目標(biāo)教學(xué)的具體模式，強(qiáng)調(diào)教學(xué)目標(biāo)的導(dǎo)向、反饋和調(diào)節(jié)作用，明確教學(xué)目標(biāo)有助于改進(jìn)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，我們還盡量做到目標(biāo)要能夠體現(xiàn)發(fā)展差異性，讓學(xué)生的個(gè)性在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上有差異的發(fā)展，鼓勵(lì)學(xué)生多參與，建議老師少講解一直是課題組成員的`努力方向。我們根據(jù)“創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境”原則，盡量設(shè)計(jì)富有啟發(fā)性的問(wèn)題，多讓學(xué)生發(fā)表見(jiàn)解，然后加以適當(dāng)點(diǎn)撥，從而取得較好的課堂教學(xué)效果。
初中組成員還積極參與武進(jìn)區(qū)級(jí)課題《初中語(yǔ)文開(kāi)設(shè)課外活動(dòng)課的研究》，這項(xiàng)課題已結(jié)題，獲武進(jìn)區(qū)評(píng)估二等獎(jiǎng)，另外，高中組課題《高中作文“生活化創(chuàng)造性”課堂教學(xué)模式的實(shí)驗(yàn)和研究》__年12月份向區(qū)教研室申報(bào)，并按計(jì)劃分步實(shí)施。一方面組織課題組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的作文教學(xué)理論，錢國(guó)雷、施孝丹、潘少波等老師開(kāi)設(shè)作文公開(kāi)課，探究新型作文課堂教學(xué)改革模式；另一方面，充分利用學(xué)校圖書館、閱覽室的學(xué)習(xí)資源，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課外閱讀和積累的指導(dǎo)，豐富學(xué)生的寫作素材和思想底蘊(yùn)。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)作，在多篇學(xué)生習(xí)作在《常州教育》上發(fā)表。
課題組就是這樣生機(jī)勃勃又扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展科研活動(dòng)的，在學(xué)校教研活動(dòng)中真正起到了“龍頭”作用。
總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫教育教學(xué)論文，在語(yǔ)文教研組也蔚然成風(fēng)。03－04學(xué)年各級(jí)論文評(píng)比中，有5人獲一等獎(jiǎng)，7人獲二等獎(jiǎng)，4人獲三等獎(jiǎng)，另有多篇發(fā)表于報(bào)刊。
六、 著眼于素質(zhì)教育
國(guó)務(wù)院副總理李嵐清說(shuō)：“加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育，就是使學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展?！睆?qiáng)調(diào)素質(zhì)教育，是教育指導(dǎo)思想和教育觀念的變革，在學(xué)科教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育，使學(xué)生由“應(yīng)試型”人才轉(zhuǎn)變的“素質(zhì)型”人才的現(xiàn)代化教育觀，已普遍為人們所接受，語(yǔ)文學(xué)科實(shí)施素質(zhì)教育，是深化語(yǔ)文教學(xué)改革的重點(diǎn)課題。語(yǔ)文教研組積極倡導(dǎo)“以素質(zhì)教育為核心，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力”的思想，具體做法是：
1．以課堂教學(xué)為主陣地，大膽利用投影、錄音、錄像等現(xiàn)代教學(xué)媒體，創(chuàng)設(shè)豐富多彩的教學(xué)情景，拓展學(xué)生的知識(shí)視野和思維空間，讓學(xué)生在活動(dòng)中思維，在活動(dòng)中創(chuàng)造，在活動(dòng)中培養(yǎng)能力。
2、我校第二課堂文學(xué)社團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展得紅紅火火，指導(dǎo)推薦學(xué)生習(xí)作發(fā)表獲獎(jiǎng)的質(zhì)和量一年更上一個(gè)新臺(tái)階。目前，加入《常州日?qǐng)?bào)·小記者苑》的學(xué)生近百人，共發(fā)表文字稿件60多篇，圖片新聞20幅。主要開(kāi)展了法制教育采風(fēng)、江陰遠(yuǎn)望二號(hào)等采風(fēng)活動(dòng)，特別是在11月16日－23日赴北京首都采風(fēng)活動(dòng)中，禮嘉中學(xué)“首都采風(fēng)”采訪組榮獲“新世紀(jì)、新體驗(yàn)”征文一等獎(jiǎng)，禮中小記者苑榮獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，余糧校長(zhǎng)榮獲“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”稱號(hào)。
加強(qiáng)教研組和備課組建設(shè)，充分發(fā)揮集體的智慧和才干，努力拓展語(yǔ)文素質(zhì)教育的空間，把素質(zhì)教育落實(shí)到實(shí)處，我們還在摸索階段。我們定將以取得成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，以先進(jìn)教研組的評(píng)選為新的起點(diǎn)，全力以赴，作出比別人更多的努力。追求著是美麗的。也許我們不能創(chuàng)造奇跡，但我們定能自信地說(shuō)，我們?cè)?jīng)不懈地追求過(guò)，我們也將實(shí)實(shí)在在地創(chuàng)造屬于自己的歷史。
武進(jìn)區(qū)禮嘉中學(xué)語(yǔ)文教研組
__年6月12日
尊敬的業(yè)主：
值此新春佳節(jié)之際，美景園林有限公司向珠江花園業(yè)主致以誠(chéng)摯的問(wèn)候，祝大家在新的一年里生活愉快！飛騰黃達(dá)！平安幸福！
美景園林有限公司成立于20__年，以服務(wù)第一、用戶至上的理念，視每一棵苗木為生命，它們的健康成長(zhǎng)是我們最大心愿，經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，我公司在技術(shù)、設(shè)備、人才等方面取得了快速發(fā)展，香格里拉酒店、海碧臺(tái)、世紀(jì)家園、燕山家園、燕大附中、海灣公司等單位都有我們辛勤忙碌的身影。
借此機(jī)會(huì)也希望廣大業(yè)主能珍惜、愛(ài)護(hù)這每一個(gè)弱小的生命，不要踐踏它們、不要摧殘它們，無(wú)非是多走兩步繞過(guò)去，這兩步是您素養(yǎng)的體現(xiàn)！這兩步是您愛(ài)心的體現(xiàn)！這兩步真的有那么長(zhǎng)嗎？
珠江花園小區(qū)項(xiàng)目綠化概況：綠化面積55000平米，高大喬木6000株，花灌木12000株，綠籬帶16500平米，宿根花卉19250平米，草坪面積22000平米。
我公司的綠化工作是從__年3月31日開(kāi)始的，首先進(jìn)行防寒材料的清理，以及死亡樹(shù)木的砍伐及運(yùn)輸，花灌木及果樹(shù)的疏枝短截等春剪工作，同時(shí)進(jìn)行返青水的澆灌，接著對(duì)小區(qū)內(nèi)的花卉地被的補(bǔ)植。因地產(chǎn)與棕櫚園林之間發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，__年小區(qū)的養(yǎng)護(hù)工作較前兩年松懈很多，而且因__年越冬病蟲(chóng)害的防治工作不到位，導(dǎo)致__年夏季蟲(chóng)害滋生很嚴(yán)重，我公司及時(shí)補(bǔ)救之后得到了控制，根據(jù)這種情況__年冬季的越冬涂白（病蟲(chóng)害防治）工作做得很仔細(xì)，在16年夏天病蟲(chóng)害發(fā)生會(huì)有明顯改善。
__年地被花卉補(bǔ)植五百二十平米，池塘養(yǎng)植觀賞類花卉水生鳶尾及睡蓮一百七十盆；草坪因踩踏及返青效果不理想補(bǔ)植面積一千多平米，
珠江花園是秦皇島市的品質(zhì)社區(qū)，小區(qū)的綠化景觀中大量建植了大規(guī)格喬木，給我們的綠化養(yǎng)護(hù)工作增加了一定難度，但我們深知園林景觀是珠江花園的靈魂，我公司一定會(huì)全力以赴、盡職盡責(zé)、投入公司全部技術(shù)力量，讓它們每個(gè)弱小的生命都能健康茁壯的成長(zhǎng)，這么美麗的園林，怎能讓它毀在我們的手中，這種恥辱不是我們能夠承擔(dān)的，請(qǐng)相信我們！！
__年繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)大規(guī)格喬木的.養(yǎng)護(hù)以期在未年兩年內(nèi)恢復(fù)其茂盛生長(zhǎng)狀態(tài)，對(duì)于新建植不滿三年的大規(guī)格喬木及果樹(shù)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，力爭(zhēng)所有定植在小區(qū)的樹(shù)木都能茂盛生長(zhǎng)。對(duì)于小區(qū)綠地內(nèi)一些外地引進(jìn)樹(shù)種本地馴化種植不成功、長(zhǎng)勢(shì)衰弱不具備景觀觀賞價(jià)值且難以繼續(xù)生長(zhǎng)的苗木給予拔除，并更新樹(shù)種，保持整體的景觀效果。因土層薄土壤保水力弱，將增加綠化養(yǎng)護(hù)人員，增加灌溉澆水量。小區(qū)內(nèi)的樹(shù)木名牌給予更新，草地內(nèi)加裝愛(ài)護(hù)花草的指示牌，安裝在一些容易被行人踩踏的地方。
再次懇請(qǐng)您珍愛(ài)小區(qū)的花草樹(shù)木！??！
另：我公司退出家庭植物墻，請(qǐng)您欣賞！
__有限公司
__年__月__日