進(jìn)入公司的時間也是不短了,過完試用期,自己也是感受到自己的成長,同時也是挺感激的,公司給予了我很多的支持以及幫助,來讓我更好的做好自己的工作,同時也是讓我成長很大,自己也是要繼續(xù)的來把工作給做好,同時也是對于這段日子自己的所收獲來做個總結(jié)。
剛來的時候,其實我也是有些不那么自信,不知道自己是否能做好,能夠在這度過試用期,所以我也是認(rèn)真的去聽同事的培訓(xùn),去把流程熟悉,然后盡責(zé)的做好每一次的工作,完成任務(wù),也是得到了肯定,自己也是收獲了很多,學(xué)到的東西讓我能更好的去把事情做好了的,同時也是通過和同事的交流,讓我學(xué)到很多他們工作上面的一些經(jīng)驗,這些也是可以讓自己避免去犯一些錯誤,不斷地優(yōu)化自己工作的一個方法來為之崗位而服務(wù),自己的成長我也是看到了,同事也是支持讓我真的很感謝,一個好的工作環(huán)境的確是讓我更好的去適應(yīng)了工作,同時也是更能處理好事情,當(dāng)然我也是知道這是外部的,最終還是要靠自己,我也是沒有讓領(lǐng)導(dǎo)的期盼落空了,自己做好了事情,而且學(xué)習(xí)方面我也是沒有松懈,作為新人更是清楚要學(xué)的有很多,只有多去和同事交流,自己多花時間用在學(xué)上面,自己的成長才會是更多的。
工作里頭,我沒有犯什么大錯,一些問題的出現(xiàn)也是及時的去解決了,做好了事情,我就會去思考,把這經(jīng)驗累積下來,下次再遇到同樣的事情,也是可以做的更好一些了。通過在崗位做這些事情,慢慢的累積,我也是能不再需要同事們的幫忙,或者經(jīng)常的來問他們了而是能自己去做好了,熟悉了工作,了解了流程,對于要對接的以及要接觸的方面我熟悉了之后也是會繼續(xù)的優(yōu)化工作的一些方法,對于自己之前做的還不夠好的地方,也是會繼續(xù)的完善,工作帶給我的不但是經(jīng)驗和能力的進(jìn)步,同時也是讓我在做好了事情感受到有成就感的,自己也是想一直的做下去,這也是自己之前就做好了選擇。
今后也是成為正式的員工,其實更是應(yīng)該去把工作給做好,也是要繼續(xù)的積累,繼續(xù)的學(xué)習(xí),不管自己的工作做得如何的好,但是其實都是還有進(jìn)步的空間,想要往上走,那么自己只有基礎(chǔ)做好了,同時不斷的學(xué)才能有更大突破。
工作了也有了一段時間,這段時間我每天都能感覺到自己的進(jìn)步,對于工作越來越熟悉,不得不說,在社會工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)還是有著很大的不同。
在學(xué)校,所有人一起上課,一起下課,在公司就不一樣了,就算到了下班時間,但只要工作還沒完成就不能下班,看著別人一個個的離開公司,自己還不得不加班,這讓加班的人的心里感到十分的挫敗。來到公司的每一天我感覺非常的充實,一天二十四小時感覺完全不夠用,就算是在學(xué)校我也從未感到這般充實。剛從大學(xué)畢業(yè)的我興致滿滿,對于社會上的一切都充滿著興趣,對于工作我也是干勁十足,但是隨著我對這份工作的越來越熟悉,我對它的興趣也越來越少了。尤其是在最近的一段時間,我由于工作的不細(xì)致,犯下了好幾個錯,還被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了,我想工作最難的大概就是在日復(fù)一日的工作中保持一顆平常的心吧,在這一點上我還需要加強(qiáng)。
開始參加工作我才確切的感受到了自己的不足,因此我才明白了為什么很多公司不要沒有經(jīng)驗的人了,在知識的儲備夠了,可在實際運(yùn)用中感覺自己跟一個剛學(xué)會的走路的孩子一樣,處處需要別人的幫忙。處理好人際關(guān)系,多與別人溝通,出色的人際關(guān)系能夠幫你解決很多的麻煩,與公司的前面?zhèn)兘涣鲿r要保持虛心的態(tài)度,多向他們學(xué)習(xí),遇見不會的就立刻向別人請教,遇到重要的事情時不要靠自己的記性,要用筆記下來。在工作中要腳踏實地的工作,不要好高騖遠(yuǎn),看清楚自己的實力,然后量力而行,對待自己的工作要細(xì)致認(rèn)真,我見過幾個員工,由于工作不細(xì)致,多次犯下了同樣的錯誤而被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話。但是不要因為這樣而不敢去嘗試,像我們這樣的新員工,對公司的一切還很不熟悉,偶爾犯一下錯誤領(lǐng)導(dǎo)是會體諒我們的,但是犯了錯之后一定要吸取教訓(xùn),不要再犯了。
只靠著平日里的這些工作,自己的能力是不會有太高的提升,公司是六點鐘下班,經(jīng)過了一段時間工作我也能達(dá)到在六點的時候準(zhǔn)時下班了。晚上還有很長的時間,在這段時間里,可以去學(xué)習(xí)一些其他的技能,提升自己的綜合實力,這樣也能更好的幫助公司發(fā)展,以后的日子還長,我要繼續(xù)努力。
一年,說長不長,說短不短。這是我來我們企業(yè)的第一年,也是我在__行業(yè)從業(yè)的第一年,是個人職業(yè)生涯關(guān)鍵的一年。在這一年里,有收獲,也有遺憾,當(dāng)然,更多的還是收獲。下面我就重點總結(jié)一下我這一年的工作:
一、大丈夫能屈能伸
這是忙碌而又充實的一年!過去,來我們企業(yè)之前,我自己創(chuàng)業(yè)失敗,有過一段失意的時光,好在那段時光我忍耐過去了,來到了一個讓我信服的企業(yè),在這里,領(lǐng)導(dǎo)們給了我施展拳腳的空間,讓我在這一年里大展拳腳了一番!因為我們企業(yè)的理念是我所認(rèn)同的,在這里工作的一年是非常開心的一年,看著自己在這里為自己的理想而奮斗,看著自己的奮斗成果能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值,我真的非常滿足!在今年的業(yè)績還算可以,在同事中間排第一,這還不夠,因為同事不是直接的競爭關(guān)系,同事是一起努力加油的,在同行的業(yè)績中排的還不算考前,我會在明年繼續(xù)努力,爭取讓我們企業(yè)的排名擠進(jìn)同行業(yè)中的前排!
二、人際關(guān)系很和諧
過去我創(chuàng)業(yè)失敗的原因,我有總結(jié)是我作為一個公司領(lǐng)導(dǎo),沒能與自己的下屬處于“同事”這一層面的平等關(guān)系,很多事情都沒能放心交給下屬去辦,使得我創(chuàng)業(yè)的公司最終倒閉。在進(jìn)了我們企業(yè)之后,我意識到我之前的總結(jié)沒錯,我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)便是能夠把每個員工都當(dāng)成合伙人一樣的平等對待,給同事足夠的尊重以及信任,讓我們能夠大膽的去實踐我們的才能!有這樣的領(lǐng)導(dǎo),我們企業(yè)的人際環(huán)境不可能會不好,在這里的每一天,我與其他同事都能夠愉快的合作,一起為我們的事業(yè)所努力,這種和諧的人際給我以及每一個企業(yè)的員工都是一種促進(jìn)!
三、有收獲也有遺憾
在工作中只有收獲是不可能的。在這我進(jìn)入__行業(yè)的第一年,我收獲了很多,也有一些小的遺憾。比如,我在與客戶的合作中,我認(rèn)為自己的情商還不夠,不是說客戶不喜歡我,不買我的賬,而是我認(rèn)為我可以在與客戶的合作中讓客戶更加滿意,讓他們毫不猶豫的在再需要相似產(chǎn)品的時候第一時間想到我們這里。據(jù)我了解,我有的客戶在第二次選擇的時候沒有選擇繼續(xù)與我合作,我有思考其中的原因,當(dāng)然,不排除客戶單純想換換產(chǎn)品的想法,但我想我的情商還不足以讓客戶長久選擇我們,這是我的一個問題。
正如我總結(jié)的一樣,這一年是有收獲也有遺憾的一年,我希望明年能夠盡可能的增加收獲,如果一定也會有遺憾,我會努力把遺憾降到最小的!
公司這一次對我們這些銷售員工進(jìn)行了培訓(xùn),這讓我受益很多,也從這次培訓(xùn)中學(xué)到很多關(guān)于銷售的技巧,對自己以后的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓(xùn)做個總結(jié)。
1、對客戶要微笑進(jìn)行服務(wù)。
微笑是對人表示的第一個好印象,要知道做銷售,是要跟不同的人打交道的,有了微笑,至少面對的客戶他不會一開始就拒絕你。本身自己作為銷售員,在進(jìn)行銷售的時候,微笑服務(wù)就是必要的技巧,這也是一種禮貌素養(yǎng)。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經(jīng)此一培訓(xùn),我更加明白微笑服務(wù)的重要性,更懂得在以后的銷售工作中,要去做的第一要事,就是對客戶要微笑示人,得讓客戶覺得你的服務(wù)態(tài)度是良好的,才能進(jìn)行下一步的操作。
2、銷售中的說話技巧。
這就不是跟平時一樣隨意聊聊天就行了,做銷售的時候就要去抓住重點,緊跟重點說話,不要自己說自己的,讓客戶聽你說廢話,而是要符合客戶的觀點,適當(dāng)去表達(dá)自己的觀點。也不能客戶說什么,你這邊就覺得是什么,不能被牽著鼻子走,但也不能不顧客戶意就去銷售自己的產(chǎn)品,一定要客戶自愿去了解你的銷售產(chǎn)品。在這里的說話,就是很不同的了,很多東西都有忌諱,不該去表達(dá)的就不要去說出來,不然平白的得罪客戶,那就很不幸了。這部分的培訓(xùn),就讓我這個銷售員知道自己在說話方面是有缺陷的,之前自己去做銷售的時候,就很容易說錯話,所以銷售量就不好。
3、找客戶時,要去對客戶提前進(jìn)行了解,才能有把握一些。
培訓(xùn)中有說到對客戶一定要細(xì)心,一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進(jìn)行一個了解,才能夠讓客戶去信服我們,不然還沒開始,可能客戶就已經(jīng)放棄了自己的產(chǎn)品。
通過了這一次的培訓(xùn),我的收獲大概是比較大的了,從這里我也找到了自己的不足,更知道自己有哪些地方需要去彌補(bǔ)的。對自己之后要去做的銷售工作更加有信心了,不會再像之前那樣馬虎了,知道自己的弱點在哪里,就會去取長補(bǔ)短。總結(jié)起來,這次的培訓(xùn)進(jìn)行的很成功,讓我學(xué)到不少知識的同時,還能反過來去思考自己的問題出在哪,很棒的一次培訓(xùn)。
時光匆匆,歲月如梭,20__年轉(zhuǎn)眼即將過去,新的一年馬上悄然來臨?,F(xiàn)將今年的工作加以總結(jié),發(fā)揚(yáng)成功的經(jīng)驗,吸取失誤的經(jīng)驗、教訓(xùn),以利于明年開展工作。
今年以來我參于的工程項目主要有以下幾個:。
這其中大多數(shù)產(chǎn)品能夠保證質(zhì)量,及時交貨。普通的配電箱、配電柜雖然是常規(guī)產(chǎn)品,也要注意和對方技術(shù)人員詳細(xì)溝通相關(guān)技術(shù)問題,遇到疑問不可輕易放過,注意安裝方式和進(jìn)出線方式等。在文峰東路3臺條變的生產(chǎn)中,由于和施工方?jīng)]有技術(shù)溝通,對甲方提供的圖紙也沒有詳細(xì)審查,箱變外殼做出后不符合對方要求。這種教訓(xùn)在以后的生產(chǎn)中一定要吸取,在技術(shù)交底中,對存在的問題,一個也不能錯過,做到有疑問的事不能含含糊糊,必須問清對方后才能生產(chǎn)。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線,沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量,企業(yè)的生命力就不能長久,更別說向更高的層次發(fā)展。我覺得目前公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高,無論制作還是成裝,人員流動性大,生手多;工人的整體素質(zhì)偏低,這將直接影響公司的產(chǎn)品質(zhì)量。目前各車間也沒有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),沒有人對產(chǎn)品質(zhì)量實施監(jiān)控,車間為趕進(jìn)度不管質(zhì)量的現(xiàn)象還大量存在。目前靠技術(shù)科在出廠時把關(guān),不可能從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該從制作車間開始,每個車間內(nèi)部有專人把關(guān),不合格的產(chǎn)品不能流向下一車間;下一車間有權(quán)利將上車間不合格產(chǎn)品退回;產(chǎn)品出廠前由公司質(zhì)檢統(tǒng)一檢查,合格后方能出廠,這樣才能保證質(zhì)量。各車間內(nèi)部車間主任是質(zhì)量的第一責(zé)任人,要對車間的半成品、成品質(zhì)量負(fù)責(zé),不合格品不能向下轉(zhuǎn)。平時要向職工多灌輸質(zhì)量意識,讓每個人心里時常有質(zhì)量概念,對質(zhì)量不合格產(chǎn)品,決不從自己手中流出,我們的產(chǎn)品質(zhì)量才能有較大提高。
目前,因為多種原因,我們產(chǎn)品經(jīng)常無法按時交貨。我覺得是個比較嚴(yán)重的問題。多數(shù)客戶有工期要求,無法按時交貨必然影響工程工期,客戶大多意見較大,這樣做一方面影響公司形象,另一方面給以后收款帶來很多麻煩。在今后的工作中一定要盡量滿足顧客要求,及時交貨,以誠示人,提高公司的美譽(yù)度。
明年工作的一些想法:
一、有關(guān)人才問題
企業(yè)的價值是由員工來創(chuàng)造,沒有員工還辦什么企業(yè)?因此要把員工問題放在重要位置,對有突出貢獻(xiàn)和員工更要多關(guān)心愛護(hù)。時常關(guān)心員工疾苦,給員工提供一個良好的工作、生活條件,及時發(fā)放員工工資,積極交納各種保險規(guī)費(fèi),讓員工產(chǎn)生歸屬感,能夠產(chǎn)生一股向心力、凝聚力,生產(chǎn)中發(fā)揮出積極性創(chuàng)造性,才是企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。以上這些不是靠口頭上說說就能實現(xiàn)的,要拿出切實的行動。對連續(xù)多年勤勞實干的員工,除了精神的鼓勵,還要給于物質(zhì)上獎勵,適當(dāng)增加工資獎金?,F(xiàn)時社會是個雙向選擇的時代,干不好可能被老板炒掉,不合個人意愿也可能會跳槽。做企業(yè)當(dāng)然要盡量留住可用之人,保持主要隊伍的完整,向前發(fā)展才能保證足夠的動力。
二、員工的在職培訓(xùn)提高
通過最近幾年的工作,感覺自己在很多方面都還有欠缺,如果有機(jī)會很想?yún)⒓右恍┡嘤?xùn)來充實提高自己。我想普通的員工也該會有這樣的體會,通過一段時間的工作,更明白自己需要在哪些方面的提高。可現(xiàn)實的情況是,一進(jìn)入工作狀態(tài)根本就沒有時間去想這些,我想公司領(lǐng)導(dǎo)還是要綜合考慮,抽出一定的時間讓員工來學(xué)習(xí)提高。
時間如流水,不知不覺中,我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了,蘇寧作為全國電器銷售巨頭,在近一年多的時間里,無論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗的同時,也讓我的生活更加精彩。
在這一年多的日子里,對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,團(tuán)結(jié)同事,把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,在人流較大或節(jié)假日主動加班,上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,完善銷售每一個環(huán)節(jié),用心傾聽每一位顧客的心聲,將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化,并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行,較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)??偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這一年多的時間里,蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助,領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心,使我在這個大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時間的流逝,在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒,我能成為其中一員感到非常榮幸??傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊:加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng):′執(zhí)著拼博,永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識真正做到"至真至誠,陽光服務(wù)"!
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!在沒進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在蘇寧我體會到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助,最直接的是與人交流,與人溝通,大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品,說是產(chǎn)品,其實在推銷自己,蘇寧讓我多了一份勇氣,敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情,也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。在這三個月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員,身為一個營業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識,還要耐心仔細(xì),不可粗心大意;不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問題,還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的,態(tài)度是好的開始,好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。
在公司建立的時候我不能與公司一同成長,我是到了公司有了規(guī)模之后才來到公司,現(xiàn)在也有一年多了,來到公司讓我感受到了我們公司別樣的文化,公司的拼搏精神讓人憧憬驕傲讓人感到興奮,公司既有人性話的一面,也有嚴(yán)格的一面,這是一個朝氣蓬勃的公司應(yīng)該具備的條件,我們公司已經(jīng)具備。
我是一個不安分的人,在這之前我也換了很多份工作了,做的最長的不超過一年,但是來到了我們公司,我沒有了以往的那份浮躁,讓我感覺到了自己在做實事,做的事情是有意義的,有價值的,我們雖然每天的工作有些辛苦,但是都不是公司逼迫,反而都是我們自己想要努力的結(jié)果,每天工作完成后都沒有馬上離開公司下班反而一直都在工作中努力做好,在下班后公司反而醞釀期了一波學(xué)習(xí)濃厚的氛圍,讓我們感受到了工作的熱情,讓我們感受到了工作的愉快。
當(dāng)然在工作中也有遇到困難的時候,在以前的工作中每一個同事都只顧著自己的工作,從不愿意幫助他人,但是我們公司缺不一樣每一個同事都是充滿了友善,對每一個人都熱情洋溢,愿意幫助我們,愿意與我們一同工作努力,在需要的時候從不吝嗇賜教,會用心來教導(dǎo),不摻雜任何的利益,全無保留,這是每一個人的做法。
在公司我感受到了家的溫暖,也感受到了自己的真正歸宿,這樣的公司是我一直夢寐以求的,我愿意為之努力付出,愿意一直做下去。成為公司的一員是我最有價值的選擇,有朝氣的環(huán)境,讓我變得更加有激情,有動力,愿意去拼搏去努力,為自己的努力去付出更多的回報,不在乎工作有多辛苦,但是我在乎自己有沒有努力,每天的工作從沒有一刻落下,因為做的不好會讓我感到不安,會讓我感到愧疚,看到大家都在努力就只有我一個人默默無聞的工作這樣的事情我怎么可能做。
讓往高處走,我也一直都鼓勵自己要成為一個更加出色的員工,要做我們公司的精英,我進(jìn)程在工作中總結(jié)自己的得與失,因為經(jīng)過了一段時間的工作把自己做的不好的地方挑出來彌補(bǔ),改正讓自己以后有更好的發(fā)展,這就是我的想法,簡單,但是卻是最真實的考慮。
公司給我家的感覺,給我工作的平臺,我當(dāng)然要回報公司,用自己的努力,用剛好的成績來報答公司對我的照顧和培養(yǎng),雖然我的力量弱小但是我卻知道現(xiàn)在的我能力有限不代表以后,我不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望的,不會讓公司失望的。
這一年來的工作我也是做的比較認(rèn)真的,這對我個人工作能力也是一個很不錯的提高,這段時間我也是做出了很多的調(diào)整,來到-這里讓我感覺非常的充實,現(xiàn)在回想起來我覺得這也是我應(yīng)該要去做好的,身為一名-的員工,我也應(yīng)該要主動的去維持好狀態(tài),對于這一年來的工作我也應(yīng)該要去總結(jié)一番:
首先,生產(chǎn)工作是主要的,在這方面是非常關(guān)鍵的,每天都應(yīng)該達(dá)到產(chǎn)量,對此我也是感覺非常有意義的,現(xiàn)階段的工作當(dāng)中,我非常相信這是應(yīng)該要去維持下去的,回首這一年來的產(chǎn)量還是有一定的進(jìn)步,我們車間完成了整個一年的產(chǎn)量,這給我的感覺也是非常到位的,在這個過程當(dāng)中這也是應(yīng)該要去做好準(zhǔn)備的,一年來的工作我也是做出了很多的準(zhǔn)備,在這個過程當(dāng)中,還是應(yīng)該主動一點去落實好的,年終之際我應(yīng)該要對自己更加有信心一點,在這個過程當(dāng)中我也是接觸到了很多,完成了年初制定的目標(biāo),這一點是非常有意義的,現(xiàn)在我也是思考了很多,我相信這是我應(yīng)該堅持去做好的,在產(chǎn)量要求方面,一定嚴(yán)格的執(zhí)行車間的規(guī)定,每天按時的完成好產(chǎn)量,這是非常重要的,在這一點上面應(yīng)該要做的更好一點,我現(xiàn)在回想起來還是非常充實的。
也經(jīng)過過去的一年工作,我有了很多的進(jìn)步,這讓我感覺很有意義,既然是在-這里工作,就應(yīng)該要有足夠好的心態(tài)去做好,我也時刻在準(zhǔn)備著,現(xiàn)在回想起來這讓我也是有了很大的提高,工作是一件非常有意義事情,踏實處理好自己的每一件事情,這就是交待,這就是對自己負(fù)責(zé),我現(xiàn)在回想起來的時候,也經(jīng)常感覺到很是充實,所以我愿意讓自己去接觸這些有意義的東西,讓自己持續(xù)發(fā)揮一個好的狀態(tài),現(xiàn)在回想起來,還是特別有意義的,一年來的工作我還是覺得很有意義,只有堅持去做好這些才能夠得到進(jìn)步,讓自己各方面得到升華,在這個過程當(dāng)中,還是有所提高的。
當(dāng)然一年來我也有一些不足之處,我知道這一點上面,應(yīng)該要去落實好的,我會改正自己的不足之處,接觸到的更多的東西,我在工作當(dāng)中還是會出現(xiàn)一些沒有耐心的情況,我一定會好好的反省自己,把工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題好好的改正,把這件事情做的更好,新的一年也會做出更好的成績來。