一、調(diào)查背景
在這秋高氣爽的季節(jié)，也是大一新生剛剛步入大學不久的時候，學校超市正是一個人流量很大的時候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學生的需求也更有利于提升學生對學校的滿意度。
二、調(diào)查目的
1.通過對學校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問題，提出解決方案，提高學生對超市的滿意度。
2.靈活運用公共關(guān)系的有關(guān)知識，提高學校超市的服務(wù)質(zhì)量。
三、調(diào)查方法
問卷調(diào)查法，實地考察法。
四、問卷調(diào)查過程
1.本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，小組成員各自將制作好的問卷在校園內(nèi)向?qū)W校同學隨機發(fā)放。問卷有效回收100份。
2.通過小組成員到超市實地考察，觀察，詢問;在不同時段記錄結(jié)果，匯總。
問卷分析
隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展，人們對于生活水品的要求也越來越高。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對于經(jīng)常購物的人來說，超市的購物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費的`方式都是他們用來衡量超市的購物條件是否滿意的指標。對于超市的經(jīng)營者來說，他們要提高營業(yè)額，增加市場份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。
問卷調(diào)查結(jié)果如下：
1、被調(diào)查對象的性別分析：
在調(diào)查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對而言男生更愿意到學校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。
2、超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類
(1)7.69%消費者覺得超市品牌種類齊全;42.31%的消費者覺得品牌種類還算齊全;34.62%的消費者覺得商場的品牌種類不齊全;15.38%的消費者覺得商場品牌種類非常缺乏。49.64%的學生感到了不滿意，滿意度評分為2.4231，平均值為3，消費者對品種滿意度欠佳。
(2)不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%，產(chǎn)品品質(zhì)評分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳。
總的來說：學生對于學校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費者基本的生活需要。學生消費者主要關(guān)注商品是否實用和購買成本的高低。因此，消費者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足，商品的價格和質(zhì)量是消費者購物時考慮的主要因素。學生對于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng)，對于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。
在我們實地考察中發(fā)現(xiàn)：
(1)超市很多常見品牌品類缺乏，規(guī)格不全。
(2)超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒有。
(3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見過的，一些小零食的包裝極為簡陋，封口，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。
4.學校超市促銷活動的滿意度分析
我們學校60%的學生，對學校超市的促銷活動不滿意，只有4%的同學表示滿意，幾乎沒有同學達到很滿意。
這說明學校超市的促銷活動沒有起到很好的效果，沒有達到通過展開活動從而吸引學生購買的促銷目的。
通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場觀察法，我們總結(jié)了學校超市促銷活動存在的幾個問題：
1、促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品，長期如此，學生就會誤認為這些產(chǎn)品本來就是這個價錢，促銷根本就沒有降價。
2、促銷人員不夠熱情
3、除了促銷現(xiàn)場，其他宣傳方面做得不足。
4、促銷策略過于簡單，只有低價促銷
5、沒有了解到學生的購買心理，每次促銷購買人數(shù)很少，很多學生其實想買，但是礙于面子，沒有勇氣在眾目睽睽下去購買促銷的產(chǎn)品。
5.學校超市價格的滿意度分析
57.69%的學生認為學校超市價格比較偏高，學生對學校超市的價格滿意度很低。通過結(jié)合現(xiàn)場觀察法，我們總結(jié)了學校超市商品價格存在的幾個問題：
產(chǎn)品價格偏高，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價格要相對高出一些。
(1)不知名品牌產(chǎn)品價格和知名品牌價格相當，學生的感知價值偏高。
(2)價簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個商品只有一個價簽或多個價簽上只有一個商品。刷卡是價格感覺很高。
(3)超市工作人員不及時更換價簽，個別促銷商品也不表明價格。
(4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品。
6.學校超市服務(wù)的滿意度分析
服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析
(1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說明收銀效率很低。
(2)是否在超市遇到過退貨或需換貨問題，若是，當時服務(wù)員的態(tài)度是：調(diào)查結(jié)果說明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度不高，不滿意達到了42.78%，僅僅12，27%基本滿意。由于都是大學生，也是日常小物品，34.95%的學生沒有去退換過物品。
總結(jié)來說;問卷顯示的服務(wù)滿意度不高，無論售中還是售后，學校超市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進。通過問卷調(diào)查法和現(xiàn)場觀察法，總結(jié)了學校超市服務(wù)中的幾個問題：
(1)買東西，需要超市服務(wù)人員幫忙，其愛理不理!讓人非常反感!
(2)有時都找不到服務(wù)人員導購。
(3)服務(wù)人員有時也不知道商品情況。
(4)收銀臺利用率不高，結(jié)賬效率不高。
7.學校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析
調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架陳列還算滿意。有52.3%的學生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。
調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對學生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%，說明超市缺貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
在實地考察與建議中提到的問題為：
(1)超市貨品擺放不固定，時常有變動。
(2)補貨不及時，時常缺貨。
(3)貨品陳列太滿，有時不方便選購。
(4)貨品陳列不美觀，產(chǎn)品混合。
一、被調(diào)查社區(qū)的基本情況
1、自然情況：被調(diào)查社區(qū)共有71棟居民樓，5047戶居民17875人，其中有困難戶262戶，158名在籍黨員，兩個社區(qū)20__年經(jīng)濟總收入為5萬元，20__年為1.4萬元，20__年為0。呈遞減趨勢，兩社區(qū)共發(fā)生治安案件20__年為33起，20__年28起，呈下降趨勢。
2、社區(qū)組織建設(shè)情況：按照20__年3月13日南關(guān)區(qū)委、南關(guān)區(qū)政府關(guān)于《南關(guān)區(qū)社區(qū)居委會組織建設(shè)工作實施方案》要求，分別在兩個社區(qū)成立了社區(qū)組織，分別設(shè)立主任一名，副主任五名。工資統(tǒng)一由街道辦事處發(fā)放。
3、現(xiàn)階段社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點分布情況。至20__年共有各類便民服務(wù)網(wǎng)點91處，主要類型：食雜店、小吃部、超市、美發(fā)店、自行車修理、糧油經(jīng)營、藥店、衛(wèi)生所、養(yǎng)老院、自行車停車場、農(nóng)貿(mào)市場、網(wǎng)吧等。
二、調(diào)查結(jié)果反映的基本問題
以兩個社區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)看，反映的情況基本上是一致的。
（一）較好的方面
1、經(jīng)過幾年來的工作，全社會上下特別是各級政府部門對搞好社區(qū)建設(shè)的重要性、必要性認識上有了進一步提高，可以看出在搞好社區(qū)建設(shè)上達成了共識，同時，增強了抓好社區(qū)建設(shè)的緊迫感。
2、自96年提出搞好社區(qū)建設(shè)以來，特別是市區(qū)兩級政府出臺有關(guān)政策（制定工作方案）以來，社區(qū)組織載體得到了落實，社區(qū)工作者的工資相對穩(wěn)定，同時穩(wěn)定了隊伍。
3、吸收了一部分新人充實到社區(qū)工作者隊伍中，社區(qū)干部的年齡結(jié)構(gòu)得到了改善，文化程度有了進一步提高。因此適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求的能力得到了提高。
（二）存在的問題
1、社區(qū)中各類設(shè)施和場所仍處于初級化、簡單化階段，且數(shù)量少、種類少，缺項較多，尤其是缺少群眾歡迎的文化活動設(shè)施和場所。
2、社區(qū)主任缺少社區(qū)工作實踐經(jīng)驗，各類組織載體缺乏，作用發(fā)揮較差，就如何開展社區(qū)工作缺乏理論上的指導。
3、功能弱化，依附性強：從目前社區(qū)居委會工作上看依舊沿襲老的傳統(tǒng)，承擔著區(qū)街各部門交辦的各項工作任務(wù)，社區(qū)居委會很大程度上成為各級政府部門工作的承受層、落實層，理論上社區(qū)自治功能很難體現(xiàn)。
4、目前社區(qū)組織載體模式仍舊沿襲自上而下的方式。仿政府機構(gòu)設(shè)置，很難適應(yīng)社區(qū)功能的實際需要。主要表現(xiàn)在一是社區(qū)主要工作集中在承擔政府指派任務(wù)；二是社區(qū)自我生存、自我發(fā)展能力不足；三是上情下達容易，下情上達意圖無法實現(xiàn)；四是目前社區(qū)工作者承擔的工作任務(wù)和所得報酬不成比例，在一定程度上挫傷了社區(qū)工作者的積極性。
（三）產(chǎn)生這些問題的原因分析
1、在社區(qū)建設(shè)的方向問題上仍然存在著認識偏差一些部門同志不能把握社區(qū)建設(shè)的實際內(nèi)容，存在社區(qū)建設(shè)就是加強硬件投入，沒有認識到體制創(chuàng)新的問題。
2、責、權(quán)、利不統(tǒng)一。目前按照長南辦發(fā)[20__]5號文件規(guī)定各社區(qū)居民委員會主要職責有九項，包括貫徹黨的路線方針、政策、發(fā)展社區(qū)文化、教育、體育事業(yè)，搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，搞好綜合治理，發(fā)展社區(qū)服務(wù)，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展等?？墒敲鞔_社區(qū)的權(quán)力范圍確沒有一個具體的規(guī)定，更無從談起利益問題，這種責、權(quán)、利不統(tǒng)一導致社區(qū)工作走入誤區(qū)，成為各級部門工作的落實者。
3、社區(qū)資源問題：由于地域不同導致社區(qū)在經(jīng)濟、人文、環(huán)境等諸多方面的差異，是必導致社區(qū)可利用資源的差異，相應(yīng)增加資源少社區(qū)工作的難度工作的.難度。
4、發(fā)展社區(qū)的政策明顯滯后，目前如何發(fā)展，給社區(qū)以什么樣的政策，社區(qū)發(fā)展的方向許多問題只是停留在理論上，在實踐上由于各種權(quán)力機構(gòu)的設(shè)置及認識不到位很大程度上制約了社區(qū)的自我壯大。
三、幾點建議
建議市區(qū)政府盡快了臺政策，主要內(nèi)容
1、明確社區(qū)建設(shè)的方向。
2、明確社區(qū)組織在社區(qū)建設(shè)中的地位，比如杭州等地明確社區(qū)服務(wù)中心就是一個管理部門，統(tǒng)一管理社區(qū)各類服務(wù)中介實體。
3、明確社區(qū)組織和相關(guān)職能部門的關(guān)系，包括水、電、氣、物業(yè)等管理部門及駐區(qū)單位等，特別是監(jiān)督及制約機制的建立。
4、加大對社區(qū)扶持力度，一是費隨事轉(zhuǎn)，增加時社區(qū)組織的經(jīng)濟投入；二是權(quán)隨責走，各級行政部門（工商、稅務(wù)、城管等）加大對社區(qū)的政策扶持力度。
一、調(diào)查背景
當前市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，物質(zhì)生活水平大幅度提高，隨著家庭收入的增加，家長給子女的零花錢越來越多，人們的生活標準、消費方式發(fā)生了很大變化。有些家長認為，自己小的時候沒有條件達到所需的物質(zhì)，現(xiàn)在有條件了，就應(yīng)該滿足子女們的要求；有些家長整日忙于事業(yè)，無暇顧及子女的學習與生活，只能在經(jīng)濟上無限制地滿足孩子的要求；鋪天蓋地的消費廣告難免對缺乏判斷力和自制力的小學生們產(chǎn)生刺激和誤導作用，我們的身邊出現(xiàn)了一批批“出手大方”、滿身名牌、追求享受攀比的小款爺、小公主。
在熱鬧非凡的大超市里，孩子們大肆購物，家長在旁邊忙不迭地付錢；在香氣撲鼻的肯德基、麥當勞里，孩子們大啃雞腿漢堡，家長們坐在一旁喝著礦泉水；在新潮的名牌運動休閑鞋帽商場里，孩子駐足不前，家長緊皺雙眉；在富麗堂皇的飯店酒樓里，孩子過生日喝五吆六，家長跑前跑后……這一幕幕情景發(fā)人深省，又令人擔憂……近期我們在揚州市區(qū)范圍內(nèi)，以部分小學生及家長為對象，進行了一次問卷調(diào)查，希望通過本次調(diào)查活動了解當代小學生的消費狀況、影響他們消費行為的因素以及存在的問題，并提出我們的建議。
調(diào)查小組人員如下：
組長：__
成員：__
二、調(diào)查結(jié)果與分析
調(diào)查組的10名成員均來自育才小學五（5）班，我們分成若干小分隊，利用雙休日和放學后的時間，在市區(qū)文昌廣場、肯德基文昌店、部分小學校園門口開展了調(diào)查活動。本次調(diào)查我們共發(fā)放了家長問卷和學生問卷各50份，收回有效家長問卷47份和學生問卷48份，其中98%的調(diào)查對象為揚州市區(qū)小學獨生子女及其家長。問卷形式為單項或多項選擇，問卷內(nèi)容涉及家庭收入狀況、學生零花錢的來源、數(shù)量和支配方式，家長為孩子的日常支出、平時的消費習慣等多方面內(nèi)容。經(jīng)過問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，我們得出了以下調(diào)查結(jié)果：
（一）大部分家庭對子女的消費有一定約束
調(diào)查對象中，月收入4000以上的家庭占46.8%，3000—4000元的占36.17%，500—1500元的占4.25%、1500—3000元占19.15%，家庭月收入在500元以下的只占6.38%，被調(diào)查對象中，低收入家庭只占少數(shù)。
在這些家庭中，除了3名同學平時沒有零花錢外，大部分小學生都有一定的零用錢可支配，其中62.5%的同學每月零花錢在50元以內(nèi)，16.7%的同學每月零花錢在50—100元之間，有8.3%的同學每月零花錢在100—150元之間，150元以上的只占8.3%。每月為孩子的零食飲料支出，60%以上的家長控制在100元以下，超過100的占40%左右。
可見小學生每月零花錢的數(shù)量并不和家庭收入成正比，不管家庭收入如何，大部分家長對孩子的月消費能盡量控制在50元以內(nèi)，說明家長們對子女的消費并不是沒有約束的。當他們給孩子零花錢作為獎勵時，65.96%的家長會控制在50元以內(nèi)，只有12.76%的家長會給孩子100元以上的獎勵，這一點還是令人欣慰的。
（二）與子女教育有關(guān)的家庭消費占較大比重
被調(diào)查家庭中有近60%的家長都在雙休日為孩子安排了興趣班課程，有關(guān)子女的各項支出中，占據(jù)前兩位的是：上興趣班（占80%以上）和買書（近60%）。
此外，花費在為孩子買衣服、外出吃飯和娛樂的支出分別占34%、8.5%和12.7%。調(diào)查中，72%以上的家長偶爾帶孩子到西餐廳就餐，每周去一次的有3位，半月一次的有4位，每月一次的有7位。除了帶孩子吃西餐以外，還有不少家長在雙休日會帶孩子去圖書館、看電影或外出游玩。
（三）大部分小學生可支配的零花錢十分可觀
除了每月能從父母手中領(lǐng)到固定金額的零花錢，大部分孩子還會有一些其他“收入”，如爺爺奶奶額外給的零花錢、過年時數(shù)量可觀的壓歲錢。在被調(diào)查的48名小學生中，有4人過年能收到4000元以上的壓歲錢，3000—4000元的有8人，19名同學的壓歲錢在1500—3000元之間，15人在500—1500元之間，500元以下的只有3人。
此外，每當他們學習取得了進步、考試得了第一名、幫著家里做家務(wù)也都會得到不同的獎勵。所有被調(diào)查的家長都表示在上述情況下，會對自己的子女采取一定的獎勵措施，而且一般都是物質(zhì)獎勵。不過，大部分家長會選擇一些有意義或有紀念價值的獎勵，如書籍、文具、衣服，也有的家長會隨便買一些零食，或者直接給錢?？傊?，大部分小學生手中可支配的零花錢還是十分可觀的。
（四）小學生獨立消費現(xiàn)象占相當比重
在被調(diào)查的小學生中，如果要買東西，有58.3%的同學會和家人商量后決定，有33.3%的同學通常自己做主，只有8.4%的同學完全由家長決定。這說明小學生們相對獨立完成消費行為的超過半數(shù)，完全獨立完成消費行為的也占不小的比重。
我們分析認為，現(xiàn)在的學生具有較強的消費可支配能力，是與經(jīng)濟社會的發(fā)展密不可分的。一方面家庭消費水平普遍上揚，家長有能力滿足孩子的消費意愿，另一方面，獨生子女的地位也決定了他們的消費愿望往往能夠得到充分的滿足。有些家境并不寬裕的家長寧愿自己吃少點、穿差點，也愿不讓孩子受到委屈，有的家長貪圖輕松享受，只要子女不去打擾他們，要多少錢就給多少錢，而另一些公務(wù)繁忙的家長，由于覺得愧對孩子，便常常以金錢補償。
（五）小學生的消費偏好特征明顯
當被問到“有了零用錢時最愛做的事是什么”，有60%以上的同學表示會進行儲蓄，三分之一的同學會為自己添置圖書或玩具，只有少數(shù)人會想買零食或者花錢出去玩?？梢姴簧傩W生已經(jīng)有了初步的理財觀念，也有自己的消費偏好。
在購買文具的問題上，也出現(xiàn)了一些不正常的現(xiàn)象。在對家長“開學初為孩子購買文具費用”的調(diào)查中，花費50—150元的家長占64%，26%的家長會花費150元以上，只有17%的家長花費在50以內(nèi)。在調(diào)查時我們發(fā)現(xiàn)，一些小學生追求文具新、奇、特的外觀，把父母給的零用錢花在了文具收集上，在一定程度上助長了相互攀比和高消費的現(xiàn)象。
在同學過生日時，有62.5%以上的的同學會送一件自己或好朋友喜歡的物品作為禮物，有三分之一的同學會選擇送書籍，有10%左右的同學會選擇一頓美餐或零食。在過生日的形式上，60%以上的小學生都會邀請同學去肯德基等餐廳聚餐，有35%以上的同學會在生日這一天帶蛋糕到班級慶祝，并向本班同學贈送學習用品或小禮物以作紀念，以送生日卡、唱生日歌等簡單形式慶祝的同學只有不到5%。
（六）父母對子女的消費指導不容樂觀
在被調(diào)查48位對象中，對于壓歲錢或零用錢有計劃花費的有34人，其他16人從沒有制訂過計劃，消費完全隨意。在有關(guān)父母是否過問孩子零用錢的花費問題上，回答“經(jīng)常過問”的家長占29.8%，偶爾過問的占44.7%，有25.5%的家長對孩子的零花錢如何花費從不過問。從家長那里我們了解到，一半以上的小學生之間有攀比現(xiàn)象，同學有的東西，他們也很想得到，而且一定要比同學的更好，父母親對此無能為力，多半會滿足他們的要求。我們認為，父母大多不愿子女受委屈，同時由于現(xiàn)代家庭觀念的轉(zhuǎn)變，家長們更尊重子女的意愿，鼓勵子女發(fā)展自立能力，這也是大多數(shù)家長對子女消費問題很少過問的原因。
我校學生會權(quán)益部于20__年__月__日在校園里開展了一次關(guān)于學校食堂問題的調(diào)查活動，本次活動調(diào)查的主要目的是為了了解我校學生對于食堂問題的滿意程度及看法。本次調(diào)查主要是通過隨機填寫問卷調(diào)查的方式完成的，并通過調(diào)查事實分析，寫成工作匯報如下：
一、調(diào)查背景
古人云“民以食為天”，在當今的大學里，學校食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學必到的場所，食堂的好壞影響著大學生的生活、學習以及健康狀況。食堂既是學校硬件設(shè)施之一，又是學校管理的重要組成部分，為了給老師和同學營造一個和諧的就餐環(huán)境，使老師和同學能夠得到更好的飲食服務(wù)。在校學生會的指導下，校學生會權(quán)益部集中開展了一場關(guān)于學校食堂問題的調(diào)查活動。
二、調(diào)查目的
為了了解我校學生對于食堂問題的滿意程度及看法，希望能通過此次活動，發(fā)現(xiàn)問題，為學校進一步加強和改善食堂監(jiān)管工作提供依據(jù)。
三、調(diào)查單位
及問卷制作單位 校學生會權(quán)益部
四、調(diào)查對象
__學院在校大學生
五、調(diào)查方式
本次調(diào)查主要是通過隨機填寫問卷調(diào)查，采用走訪宿舍和食堂隨機抽查相結(jié)合來填寫問卷調(diào)查的形式，問卷內(nèi)容主要是從食堂衛(wèi)生、飯菜價格、餐具、工作人員的態(tài)度及衛(wèi)生等方面存在的問題以及被侵權(quán)時如何解決的方面進行問卷設(shè)計調(diào)查
六、調(diào)查時間
20__年__月__日
七、調(diào)查內(nèi)容
問卷主要是調(diào)查我校學生對學校食堂問題的滿意程度及看法，問卷共向?qū)W生提出13個問題(問卷見附件)
八、調(diào)查結(jié)果及分析
1、本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，有效回收161份，回收率80.5%，其中女生101名，男生94名，5名未填寫
2、調(diào)查對象
大一至大四在校大學生
九、數(shù)據(jù)分析
1、對我校食堂的滿意程度
我校同學對我校食堂基本滿意。從調(diào)查問卷中得出的結(jié)論來看，有4.4%的同學對各食堂非常滿意，有24.5%的同學對各食堂感到滿意，有32%的同學對各食堂感到較滿意，有17.6%的同學對各食堂感到不滿意，有14.6%的同學對各食堂覺得很差，有2.5%的同學覺得各食堂非常差。數(shù)據(jù)表明，同學們對于各食堂滿意度一般，各食堂仍需在各方面進行改進。
2、對我校食堂衛(wèi)生的滿意程度
我校學生對我校各食堂衛(wèi)生較滿意。從調(diào)查問卷中得出的結(jié)論來看，有1.9%的同學對各食堂衛(wèi)生非常滿意，有9.3%的同學對各食堂衛(wèi)生感到滿意，有46%的同學對各食堂的衛(wèi)生感到較滿意，有42.8%的同學對各食堂的衛(wèi)生感到不滿意。從數(shù)據(jù)上看，學校應(yīng)加強各食堂衛(wèi)生，以保證老師和同學們的飲食健康。例如，有18.9%的同學經(jīng)常發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，有59.8%的同學偶爾發(fā)現(xiàn)就餐的飯菜里有蟲子之類的東西，這嚴重的影響了老師和同學們的飲食健康。
3、在刷卡時，有35.5%的同學有經(jīng)?；蚺紶柋欢嗨㈠X的現(xiàn)象，而同學們在遭到侵權(quán)時通常有19.3%的同學選擇了忍氣吞聲，但有18.6%的同學會找食堂老板，有42.2%的同學向權(quán)益部的工作人尋求幫助。那么，是什么使一部分同學選擇了忍氣吞聲?有31.1%的同學認為是舉報困難，有27.3%的同學認為程序復雜，有31.7%的同學認為是在浪費時間和精力。由此可以看出，同學們在維權(quán)方面缺乏一些意識，學校應(yīng)當相對的采取措施加強對食堂方面的管理，提高同學們的維權(quán)意識。
十、調(diào)查體會
通過本次問卷調(diào)查及調(diào)查分析，我們認為學校食堂還行，但衛(wèi)生、飯菜、菜價、態(tài)度、秩序等方面仍存在問題，針對這些問題，我們給出一下幾點建議：
1、食堂工作人員要嚴格遵守衛(wèi)生標準，進一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。在打飯期間沒有帶一次性手套或者不洗手的不恩能夠接觸飯菜，打飯期間禁止撓頭發(fā)等行為。
2、對于食堂飯菜的建議如下：
第一、食堂的選料要好，無變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。
第二、盡量保持菜價穩(wěn)定，讓利學生。每天將原料市場價格和菜品價格公布上墻，讓同學們對照。菜色可分高中低三檔，保證低價菜的供應(yīng)量，讓同學有更多選擇的余地。
第三、米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，徹底打掃衛(wèi)生死角。
第四、豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學有不同的選擇。
第五、飯菜保溫及食品安全方面：天氣開始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來的同學也吃得上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。
第六、加強工作人員服務(wù)態(tài)度培訓。
3、大學生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣
大學生應(yīng)該養(yǎng)成自覺排隊的習慣，這不但體現(xiàn)一個大學生的素質(zhì)，也是一種基本的社會禮儀。建議權(quán)益部增派人手在食堂督促和提示一兩周學生排隊打飯，學校食堂也可以粘貼“請自覺排隊”等樣的提示語，這樣食堂的打飯秩序就能有所改善。
4、學校要加強監(jiān)管
建議學校對食堂進行定時或不定時的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量。
5、培養(yǎng)學生良好的飲食習慣，提高學生的飲食素質(zhì)
很多學生有不吃早餐或者節(jié)食減肥的情況，為了學生有更健康的身體，學校要加強健康飲食的宣傳，提高學生的飲食素質(zhì)。
央行近日發(fā)布《__年第四季度城鎮(zhèn)儲戶問卷工作匯報》。報告顯示，未來3個月內(nèi)準備出手購買住房的居民占比為14.7%，較上季提高0.9個百分點。分析稱這說明__年來的系列政策刺激樓市有所成效。
房價高位運行 各線城市分化明顯
據(jù)悉，__年第四季度《城鎮(zhèn)儲戶問卷調(diào)查》是央行在全國50個城市對2萬戶城鎮(zhèn)儲戶進行的問卷調(diào)查。
報告中顯示，仍有52.0%的居民認為目前房價“高，難以接受”，較上季提高2.4個百分點;而44.2%的居民認為目前房價“可以接受”，3.8%的居民認為“令人滿意”。
對于下季房價，18.4%的居民預期“上漲”，52.7%的居民預期“基本不變”，15.2%的居民預期“下降”，13.7%的居民“看不準”。未來3個月內(nèi)準備出手購買住房的居民占比為14.7%，較上季提高0.9個百分點。
而根據(jù)此前國家統(tǒng)計局出具的數(shù)據(jù)，11月份全國70個城市中，有33個城市房價出現(xiàn)了上漲。本次調(diào)查中，有過半的居民認為房價高，也和其所處的城市房價上漲態(tài)勢有關(guān)系。
而縱向來看，年內(nèi)四次儲戶調(diào)查中，一季度認為房價高的比例為51.9%，二季度為51.5%，三季度為49.7%，4季度的52%為最高。中原地產(chǎn)首席分析師張大偉表示，這體現(xiàn)了整體房價的高位運行。
張大偉分析稱，在3季度的數(shù)據(jù)中，18.7%的居民認為下季度房價將上漲，在4季度的數(shù)據(jù)中預期房價上漲的比例為18.4%，而未來準備購房的比例則出現(xiàn)了上升，這說明了從__年來的系列政策刺激樓市，使得部分城市的購房需求比例上漲。
張大偉表示，從目前的市場基礎(chǔ)看，房地產(chǎn)發(fā)展的分化趨勢已十分清晰：一二線城市不需再加碼政策已經(jīng)非?；钴S，深圳等為代表的一線城市已經(jīng)瘋狂。而三四線城市則泥潭深陷。
未來房價或受政策影響加劇
日前召開的中央經(jīng)濟工作會議，重點提出對房地產(chǎn)行業(yè)要重點抓取庫存，穩(wěn)定房市再次成為中央經(jīng)濟工作的關(guān)鍵眼。此外，中央明確提出，要鼓勵房地產(chǎn)開發(fā)商酌情降價。
張大偉認為，在當前經(jīng)濟增速放緩且面臨轉(zhuǎn)型之際，房地產(chǎn)行業(yè)的支柱作用再度被強化。外需低迷使得出口增長乏力，拉動經(jīng)濟的另外兩駕馬車投資和消費將發(fā)揮更大的動力。而房地產(chǎn)市場無論是對投資還是對消費增長貢獻占比都不容忽視，因此住房消費將受到政策的全面鼓勵。
結(jié)合本次調(diào)查的結(jié)果，易居房地產(chǎn)研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進認為未來房價會與當前持平。一方面，近期房價上漲過快，某種程度上會出現(xiàn)一個短暫性的持平走勢。對于房企來說，也會在積極去庫存的導向下不盲目漲價，基本上在這樣一個價格水平段跑量。另一方面，中央經(jīng)濟工作會議提到了鼓勵房企降價的做法，實際上也是給予市場參與者一個信號，即部分樓盤依然有繼續(xù)降價或維持價格走平的可能。
而張大偉則預計，從之前的中央經(jīng)濟工作會議中提及的，期待房價降低去庫存可見，目前制約房地產(chǎn)庫存的重要原因就是房價超過了部分居民的承受力。所以未來降房價將是政策引導的一個重要方向。