根據(jù)各級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于促進(jìn)“高中生暑期社會(huì)實(shí)踐”的相關(guān)精神文件指示,在我校的統(tǒng)一部署下,開(kāi)展了文藝進(jìn)社區(qū)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我班級(jí)今年總結(jié)歷年在活動(dòng)開(kāi)展中所出現(xiàn)的問(wèn)題,加大了對(duì)所選拔人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和禮儀素質(zhì)的培訓(xùn)工作力度,除此外還在選拔機(jī)制上進(jìn)行了針對(duì)性的調(diào)整:
首先在參與人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)工作同樣進(jìn)行了變革:
亮點(diǎn)一:定期開(kāi)展常規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)的宣講、培訓(xùn)工作,對(duì)此次參與者進(jìn)行活動(dòng)具體業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作,主要以禮儀知識(shí)為主,突顯我校高中生的風(fēng)采,其次還有一些辦公軟件應(yīng)用方面的知識(shí)宣講等其次,還每周定期召開(kāi)了經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì),以做到精益求精的精心培養(yǎng):
亮點(diǎn)二:召開(kāi)新參與人員同往屆參與者的經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì),一方面為新參與人員講訴他們參加過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,以及如何解決等等,另一方面也為新參與人員解答疑問(wèn);與此同時(shí)還講訴了發(fā)生在他們身上有趣的、記憶深刻的事。而后,在今年選拔機(jī)制上同樣做了調(diào)整,做到公平、公開(kāi)、公正的選拔,并將選拔中的每一步都進(jìn)行透明化:
亮點(diǎn)三:評(píng)委全部由往年參加過(guò)四進(jìn)社區(qū)的三年級(jí)的學(xué)長(zhǎng)擔(dān)當(dāng),而非學(xué)生會(huì)成員擔(dān)當(dāng)評(píng)委
亮點(diǎn)四:各考場(chǎng)的評(píng)委分組情況是臨時(shí)抽簽決定,而非指定評(píng)委的分組
亮點(diǎn)五:整個(gè)過(guò)程都在輔導(dǎo)員老師的組成的指導(dǎo)小組監(jiān)督下進(jìn)行的,從而避免了徇私舞弊等不良現(xiàn)象的發(fā)生,任何同學(xué)有任何異議都可以到此次的指導(dǎo)老師處投訴。除此外,在今年的調(diào)研課題的選擇與制定上也作了較大的改進(jìn):
亮點(diǎn)六:采用活動(dòng)參與人員公開(kāi)討論、采集的方式進(jìn)行,它的好處在于可以讓每位參與人員都能更好的認(rèn)識(shí)到課題的所蘊(yùn)含的意義,更加利于大家在實(shí)際行動(dòng)中走訪(fǎng)調(diào)研。
暑假期間化學(xué)化工學(xué)院開(kāi)展了以“宣傳環(huán)保知識(shí),加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)”、“防止水源污染,保護(hù)生態(tài)環(huán)境”和“關(guān)愛(ài)老人,共建和諧家園”為主題一系列大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),作為指導(dǎo)教師現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下:
一、社會(huì)實(shí)踐的前期準(zhǔn)備籌劃工作
為進(jìn)一步落實(shí)大慶師范學(xué)院20__年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的精神,踐行志愿者精神,積極服務(wù)于社會(huì),發(fā)揮大學(xué)生在當(dāng)代社會(huì)的先進(jìn)性作用,化學(xué)化工學(xué)院團(tuán)總支積極開(kāi)展了“20__年暑期社會(huì)實(shí)踐動(dòng)員大會(huì)”,廣泛宣傳暑期社會(huì)實(shí)踐的目的和意義,極大地調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)參與暑期社會(huì)實(shí)踐的熱情。并征集最與專(zhuān)業(yè)相關(guān)、最能服務(wù)社會(huì)、最能服務(wù)農(nóng)村的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容,并在全系范圍內(nèi)征集社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán)隊(duì)旗和隊(duì)服方案。最終通過(guò)研討,擬定了以“宣傳環(huán)保知識(shí),加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)”、“防止水源污染,保護(hù)生態(tài)環(huán)境”和“關(guān)愛(ài)老人,共建和諧家園”為主題的20__年暑期社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容,并組建了社會(huì)實(shí)踐服務(wù)團(tuán),服務(wù)團(tuán)成員20人。
二、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容及目的
化學(xué)化工學(xué)院在20__年暑期開(kāi)展了以下幾項(xiàng)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
1、開(kāi)展了“宣傳環(huán)保知識(shí),加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)”為主題的大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
此項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)目的是讓學(xué)生們對(duì)當(dāng)?shù)赜慰秃痛迕癜l(fā)放調(diào)查問(wèn)卷來(lái)調(diào)查和了解杜爾伯特蒙古自治縣一心鄉(xiāng)和龍虎湖畔人們對(duì)環(huán)保知識(shí)的了解情況,同時(shí)宣傳環(huán)保知識(shí),加強(qiáng)當(dāng)?shù)卮迕竦沫h(huán)保意識(shí)。
2、開(kāi)展了“防止水源污染,保護(hù)生態(tài)環(huán)境”為主題的大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
此項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐有目的從以下幾個(gè)指標(biāo)對(duì)泰康龍虎湖的水質(zhì)水樣的檢測(cè):水樣的渾濁度、嗅和味、PH值、電導(dǎo)率、硬度、溶解性總固體以及離子的含量等項(xiàng)目的檢測(cè)分析杜爾伯特蒙古自治縣龍虎湖水質(zhì)是否被污染。并通過(guò)與生活飲用水質(zhì)常規(guī)指標(biāo)及限值比對(duì),判斷湖水是否能作為自來(lái)水水源(型集中式供水或者分散式供水的源頭)。以及該水源是否可以作為灌溉或養(yǎng)殖用水。
3、開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)老人,共建和諧家園”為主題的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
此項(xiàng)活動(dòng)目的是關(guān)愛(ài)孤寡老人,通過(guò)為他們打掃衛(wèi)生,與他們聊天、為他們表演節(jié)目與們建立親情關(guān)系,幫助他們驅(qū)除孤獨(dú),讓他們的心靈得到安慰。弘揚(yáng)“孝敬父母,尊敬長(zhǎng)輩”,這一中華民族的傳統(tǒng)美德。
三、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的心得體會(huì)
作為指導(dǎo)老師,我深刻認(rèn)識(shí)和理解社會(huì)實(shí)踐的重要性和必要性。社會(huì)實(shí)踐的宗旨是:接觸社會(huì)、了解社會(huì)、深入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)。人的一生中,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。
在學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的指導(dǎo)工作上,我精心策劃、精心組織。首先讓學(xué)生們充分了解社會(huì)實(shí)踐的目的與意義,實(shí)踐出真知,讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是自己培養(yǎng)綜合能力,提高綜合素質(zhì),適應(yīng)社會(huì),在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生獲得直接感受和問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn);通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律性;通過(guò)社會(huì)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、探究社會(huì)問(wèn)題的基本能力,形成綜合思考問(wèn)題的能力;通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),養(yǎng)成良好的勞動(dòng)觀(guān)念,形成一般勞動(dòng)技能;通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力、協(xié)作能力、組織能力和操作能力以及適應(yīng)環(huán)境的能力。更重要的是,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和勤于實(shí)踐、勇于探索、精誠(chéng)合作的精神,不斷提升學(xué)生精神境界、道德意識(shí)和能力,完善學(xué)生人格,最終指向于學(xué)習(xí)者個(gè)性健全發(fā)展。
本次的實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于我和所有隊(duì)員來(lái)說(shuō)都是一次難得的經(jīng)歷與磨練,隊(duì)員們的思想道德水平得到了提高,專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了補(bǔ)充,社會(huì)工作能力得到了鍛煉,吃苦耐勞的意志品質(zhì)得到了磨練,為今后的學(xué)習(xí)乃至工作都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在深入到廣大農(nóng)民家庭調(diào)查中,我更加體會(huì)到了大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的重要性和必要性,也體會(huì)到了農(nóng)村生活的艱苦與困難,同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到將大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和農(nóng)村生活相結(jié)合確實(shí)對(duì)農(nóng)民生活的改善和我們大學(xué)生的能力的提高都有極大的幫助。在今后的團(tuán)委工作中,我會(huì)以次為一個(gè)工作重點(diǎn),讓我校的大學(xué)生在服務(wù)社會(huì),服務(wù)農(nóng)村的同時(shí)也得到自身實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高,成為全面發(fā)展的鐵人式的社會(huì)主義接班人!
為期兩周的社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了,這兩周有辛酸有苦楚,也收獲了歡樂(lè)。不是35°的高溫就是可以淹沒(méi)金陵古都的暴雨,要么是頂著烈日跑遍南京各大小旅游景點(diǎn),要么就是冒著大雨去各個(gè)組織機(jī)構(gòu)碰壁。這兩周,認(rèn)識(shí)了以前完全陌生的隊(duì)友,這兩周,在空蕩蕩的校園自己陪自己。
放了假的學(xué)校很安靜,特別是東區(qū),但是也很荒涼,東區(qū)的食堂關(guān)了,于是東區(qū)的孩子的午飯就是各種泡面米線(xiàn)。早上,擠上擁擠的公交車(chē)再轉(zhuǎn)地鐵,隨著漫不經(jīng)心的游客涌進(jìn)了旅游景點(diǎn),可是我們沒(méi)有時(shí)間停下來(lái)漫步,我們也沒(méi)有時(shí)間去觀(guān)賞那美麗的風(fēng)景,我們關(guān)注的都是各種景點(diǎn)的指示牌及標(biāo)志,看多了以至于條件反射到哪都會(huì)看看這兒的標(biāo)志對(duì)不對(duì),哪錯(cuò)了,正確的是怎樣的。
其實(shí),來(lái)了南京上學(xué)這么久,從來(lái)沒(méi)有去過(guò)南京的旅游景點(diǎn),這次算是把這四年里要去的地方去遍了。
這兩周很想家,特別是累了,餓了,熱了,一個(gè)人的時(shí)候。原本30號(hào)考完就會(huì)收拾行李馬上回家卻因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐留了下來(lái)??粗瑢W(xué)們一個(gè)個(gè)都收拾回家了,小寢空了,大寢空了,宿舍樓空了……晚上一個(gè)人躺在宿舍也會(huì)怕,也會(huì)無(wú)聊起來(lái)。
其實(shí)在團(tuán)隊(duì)跟大家在一起的時(shí)間還是蠻快樂(lè)的,大家一起走訪(fǎng)一起收集對(duì)青奧的祝福,一起在肯德基吃超值午餐,一起走冤枉路,一起淋雨,一起整理資料……
晚上,因?yàn)樗奚崽珶崴恢?,等著日出,早上有精神的去走訪(fǎng)調(diào)查。不得不說(shuō),團(tuán)隊(duì)里的女生很給力,不怕苦不怕累,不會(huì)喊腿酸,沒(méi)有怨言,隊(duì)長(zhǎng)也很給力,很有想法,第一次做社會(huì)實(shí)踐就能想的很周到。
不管怎么說(shuō),這次的社會(huì)實(shí)踐是告一段落了,還有好多東西要整理,大家一起加油吧。
經(jīng)過(guò)全體同學(xué)的努力,我們于2月22號(hào)下午圓滿(mǎn)的結(jié)束了為期一個(gè)月的家教活動(dòng)?;顒?dòng)結(jié)束后我組織召開(kāi)總結(jié)會(huì)議,同學(xué)們交流了各自的感想。其中萬(wàn)健同學(xué)的感想值得大家學(xué)習(xí),他認(rèn)為:“通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng),我意識(shí)到了錢(qián)財(cái)?shù)膩?lái)之不易,那么這個(gè)意識(shí)將給我今后形成正確的理財(cái)觀(guān)打下一個(gè)深厚的基礎(chǔ)。同時(shí)在輔導(dǎo)過(guò)程中,我逐漸形成了一個(gè)耐心、機(jī)智的處事習(xí)慣,敢于提出自己的意見(jiàn)并結(jié)合他人的建議把工作做得更好,這一點(diǎn)是我走向社會(huì)前所接受的最有效的磨練”
我個(gè)人認(rèn)為:首先,這個(gè)活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的。當(dāng)今大學(xué)生虛度光陰的現(xiàn)象十分嚴(yán)重,我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉,正如條例中所說(shuō)的“生活在嚴(yán)格教育體系下的我們,對(duì)于社會(huì)、責(zé)任、實(shí)踐,甚至對(duì)于報(bào)酬是怎樣得來(lái)的,還一無(wú)所知發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng)。既貢獻(xiàn)了自己身上的一份余熱,也提高了自己的人生閱歷?!逼浯?,通過(guò)活動(dòng)我們也很好的實(shí)踐了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要,培養(yǎng)積極上進(jìn)的人生觀(guān);促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想以及增強(qiáng)大學(xué)生在就業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力的號(hào)召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在活動(dòng)中我再次認(rèn)可了老師的教育,即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展過(guò)程,大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對(duì)和投入的任務(wù),而應(yīng)該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導(dǎo)”活動(dòng),我個(gè)人對(duì)于社會(huì)的理解以及就業(yè)的估計(jì)有了更多的認(rèn)識(shí),而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè),但是體驗(yàn)到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗(yàn)到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍,給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。
暑假即將結(jié)束,組織并參與“愛(ài)心輔導(dǎo)”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。盡管在這次“愛(ài)心輔導(dǎo)”活動(dòng)中我們?nèi)〉玫慕?jīng)濟(jì)報(bào)酬是微薄的,但是我們收獲的精神食糧卻非常豐富。因?yàn)樗屛页醪筋I(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高,能力有多強(qiáng),在體現(xiàn)自我價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
經(jīng)過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我有不少的收獲,雖然我是當(dāng)孩子們的老師,但我從孩子們身上也學(xué)到了不少東西。這次暑期社會(huì)實(shí)踐的兼職工作是我人生的一次寶貴經(jīng)歷,為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這將近一個(gè)月的時(shí)間里,有快樂(lè)也有心酸。我知道人生路漫漫不可能是一直順風(fēng)順?biāo)?,總?huì)有些風(fēng)風(fēng)雨雨磨練你的意志、鍛煉你的人格。只有在風(fēng)雨中不低頭的玫瑰,才會(huì)開(kāi)出傲人的花蕾。
在一開(kāi)始,當(dāng)暑期班的老師聯(lián)系到我時(shí),我還不能一口答應(yīng)下,總覺(jué)得當(dāng)老師是一離我很遙遠(yuǎn)的事情,而且我也沒(méi)有信心能教好小孩子們。到后,因?yàn)榇_實(shí)找不到其他的暑期兼職,我自己也想了想,以后總會(huì)碰到一些自己沒(méi)有嘗試的事情,如果一直逃避,那終將一事無(wú)成,所以后我還是聯(lián)系了老師,答應(yīng)了這個(gè)事情。在學(xué)校的程結(jié)束后,我回家休息了一天就去了補(bǔ)習(xí)班。提前一天去補(bǔ)習(xí)班,一是熟悉補(bǔ)習(xí)班的環(huán)境,二是在前做好我的準(zhǔn)備工作,給孩子們留一個(gè)好的第一印象。在后的日子里,與孩子們由陌生到熟悉,我也有了一定的教學(xué)程序,孩子們也逐漸適應(yīng)了我的教學(xué)程序。但在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,也有幾個(gè)小插曲,正是由于這幾個(gè)小插曲,我對(duì)一些事情有了更深刻的感悟。
第一事情便是作為一個(gè)工作者,就要有一個(gè)工作者該有的態(tài)度,承擔(dān)一個(gè)工作者該承擔(dān)的責(zé)任。平常做好自己的本職工作,前認(rèn)真?zhèn)洌J(rèn)真批改孩子們的作業(yè),耐心為他們講解題目,這些都是最基本的。但除此之外,其他發(fā)生在教室里的事情也不能不管。就拿那次的兩個(gè)小男孩鬧矛盾的事情說(shuō)吧,雖然這是小事,與孩子們的學(xué)習(xí)無(wú)關(guān),但若放任不管,搞不好就會(huì)成為大事。我作為他們的老師,就應(yīng)該協(xié)調(diào)好同學(xué)們之間的關(guān)系。最后在我的勸解之下,連個(gè)小男孩也和好如初,我也感到開(kāi)心。這事雖小,但讓我對(duì)工作者該承擔(dān)的責(zé)任有了新的認(rèn)識(shí),不僅要做好分內(nèi)的工作,與工作相關(guān)的其他事情,自己能盡力的還是該盡一份力,這樣不能幫助別人,也能讓自己感到開(kāi)心。
第二事情便是在以后工作中,解決問(wèn)題的方式并不是只有一種,如果一種方式不行,就該做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,直到選擇一種合適的方式。在工作中解決問(wèn)題絕不能將就,否則會(huì)埋下隱患。這是在教七年級(jí)的孩子們音標(biāo)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到的。在第一天教孩子們音標(biāo)時(shí),我原本是打算先教他們讀單詞,在學(xué)習(xí)單詞的過(guò)程中帶入音標(biāo),但是那天發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法的效果并不理想。教了他們單詞后,他們連單詞怎么讀都容易忘記,別談?dòng)浺魳?biāo)了。對(duì)此,我想了第二種方法,就是先教他們音標(biāo),再教他們?cè)趺催\(yùn)用音標(biāo)讀單詞。雖然不知道這個(gè)方法效果怎么樣,但我決定還是要試一試。那天的都上完后,我整理了48個(gè)音標(biāo),并將他們分類(lèi),每個(gè)英標(biāo)還找了便于記住音標(biāo)讀法的單詞。我認(rèn)為這個(gè)方法對(duì)于他們學(xué)習(xí)音標(biāo)很有幫助。音標(biāo)是學(xué)習(xí)單詞的基礎(chǔ),單詞又是學(xué)習(xí)英語(yǔ)的基礎(chǔ),所以學(xué)習(xí)音標(biāo)很有必要。后證明,這個(gè)方法確實(shí)效果比第一種方法的效果好了不少。從這事中,我知道人做事情是不會(huì)一蹴而就的,想要把事情做好,必須要嘗試不同的方法,最終選擇一個(gè)最好的。
我從暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)到的當(dāng)然不只這些,這只是提到的兩點(diǎn),其他的還有很多,簡(jiǎn)單的言語(yǔ)并不夠我表達(dá),我只是概括的說(shuō)兩點(diǎn)??傊?,這個(gè)暑假我過(guò)的很充實(shí),很感謝暑期班的老師給我這個(gè)機(jī)會(huì),也很感謝孩子們教會(huì)我許多。這個(gè)夏天的回憶,我會(huì)一直珍藏在我的腦海里。
今年暑假又一次有幸來(lái)到百隆打工,并當(dāng)了一名女鞋的導(dǎo)購(gòu)員。作為一名21世紀(jì)的大學(xué)生,社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén),邁向社會(huì),與社會(huì)接軌的良好形式。俗話(huà)說(shuō)的好,紙上得來(lái)終覺(jué)淺,深知此事須躬行。讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里路。
在這里,我們每天都以“我微笑,我快樂(lè),我工作,我努力”的口號(hào)開(kāi)始一天的工作。在每天的晨會(huì)上,我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了更深刻的認(rèn)識(shí),一個(gè)團(tuán)隊(duì),首先要有明確的目標(biāo),每個(gè)員工都要為這個(gè)目標(biāo)而奮斗。其次要有優(yōu)秀的管理,管理的好壞直接影響企業(yè)莫的生存和發(fā)展。對(duì)于員工來(lái)說(shuō),在團(tuán)隊(duì)中要以飽滿(mǎn)的激情迎接每天的工作,各個(gè)成員直間應(yīng)形成一種良好的'配合關(guān)系。
作為一名導(dǎo)購(gòu)員,賣(mài)得不僅僅是商品,更重要的是服務(wù)和信譽(yù),因而會(huì)有良好的口碑,也就不愁登門(mén)客。當(dāng)我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)過(guò)程中,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
一,要熟悉商品信息。
拿賣(mài)鞋來(lái)說(shuō),要熟悉鞋的質(zhì)地,價(jià)格,質(zhì)量,了解商品庫(kù)存等信息,根據(jù)自己掌握的信息為顧客挑選一雙適合自己的鞋子。
二,堅(jiān)信顧客就是上帝。
這就要求我們有良好的服務(wù),顧客與導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)形成一種良好的信用關(guān)系,并在心中常記“我利客不利,則客不存,我利大客利小,則客不久,客我利相當(dāng),則客可久存我可久利”。
三,能夠?qū)Ρ姸嗟南M(fèi)者進(jìn)行分析。
不同年齡,性別,階級(jí),職業(yè),心里的顧客對(duì)商品的需求是不同的,作為一名導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)平等的對(duì)待每一位顧客,了解他們的需求,并幫助他們了解對(duì)應(yīng)商品,滿(mǎn)足其需求。
四,有良好的職業(yè)道德。
在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中要遵守規(guī)定,使用普通話(huà)和禮貌用語(yǔ),微笑服務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé)的為顧客推薦商品。
簡(jiǎn)單的是每天做好就是不簡(jiǎn)單。雖然導(dǎo)購(gòu)員只是一個(gè)小小的工作,但要做好也有許多學(xué)問(wèn),不僅要求對(duì)商品信息必須全面熟悉的了解,也要有高質(zhì)量的服務(wù)。在社會(huì)中每個(gè)工作崗位都是不簡(jiǎn)單的,要想做好有一定的難度。在今后中,我要更加努力的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí),也會(huì)參加的社會(huì)實(shí)踐。