自從進入團委組織部并成為其中一員以來，我從這個組織里學會了許多東西，逐步的使自己完善，特別是每次部長和副部長非常信任的把工作交給我去完成時，我更加覺得應該好好去完成!當然，并不只是因為他們對我的信任，更多的是既然進入了學生會就應該去好好的表現(xiàn)自己，盡量讓自己的才華得到體現(xiàn)!說實話我們要求進入學生會都是存在很大一部分私心的，絕對不會是像有些人說的“之所以要求進入學生會是為了為同學們服務!”當然，我不會去否認這一點，只是我覺得在我們系學生會里好多人都不是他們所說的那樣，大多數(shù)人只是為了那一點點名譽以及學校對學生干部一系列的優(yōu)待罷了!
其實，我也知道現(xiàn)在要找出大公無私的人很難，包括我自己我都不會認為可以做到。但是，我們不能只要好處不用回報吧，對于學生會的成員，我們應該在得到好處的同時適當?shù)慕o予一些回報——那就是大家在學生會的工作上多花一點心思，爭取把我們學生會辦的更好!其實這也不是什么回報學生會，我們的學生會辦好了，最大的獲益者還是我們自己!這些只不過是我個人的一些小小的看法，我希望我們學生會成員都能夠緊密聯(lián)合，打造出屬于我們機械系自己的品牌!
上面所說不過是針對部分人而已，在我們學生會里面也有許多積極認真的成員存在，就比喻說在我們舉辦元旦晚會時很多人都很投入，都在爭取將晚會辦的有水平，而且大家也確實做到了，在全校我們系的晚會我不敢說是舉辦的最好的，但決不是最差的!這對于我們這個嚴重缺少女生的系來說已經(jīng)足夠了，這又說明了什么呢?說明我們這群爺們都是有能力將自己課余生活搞的有聲有色!只要我們一起共同努力我們的系的明天一定會生機盎然!
最后我還是大膽的向?qū)W生會主席團提幾點我的意見。
1、對于學生會做出的決定要落實，盡量讓全系學生都了解，而不只限于學生會干部!
2、提高辦事效率，就像我們系納新一樣，半年時間過去了一大半我們的新的學生會才組建起來，這不過是一個小小的例子!
3、我發(fā)現(xiàn)好多大學生在思想上過于偏激，學生會多開展一些活動，對一些我行我素的同學多做做思想工作，把學生會的工作滲透到我們系每一個學生心中，思想通了，我們辦事也會順手的`。
“重合同守信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本、久戰(zhàn)不敗之源、開拓創(chuàng)新之基。信用更是我們服務行業(yè)的生命線!20__年，鹽城市萬順理賠服務有限公司始終秉持以誠取信的服務理念，追求服務雙方共贏，初步實現(xiàn)了社會效果與企業(yè)效果一致基礎上的化。
一、加強合同管理的培訓工作，確保合同管理基礎夯實
20__年，我公司在工商行政管理部門的支持和指導下，在公司領導重視和帶動下，堅持不懈地抓了《合同法》及相關法律法規(guī)的學好、宣傳和培訓工作，在全公司范圍內(nèi)形成了學好、用好《合同法》的濃厚氛圍。一是充分利用集中學習、網(wǎng)絡教育等形式進行重點學習。一年來，公司多次舉辦員工《合同法》學習班，公司領導在工作十分繁忙之中擠出時間，帶頭學習，起到了很好的示范作用。此外，公司還派出兼職合同管理員參加由法律機構組織的合同法培訓，幫助他們進一步強化對合同法規(guī)的掌握;二是為員工發(fā)放有關《合同法》書籍，督促他們利用業(yè)余時間學習相關法律法規(guī)，并注意在平時工作中強化宣講各種合同、信用管理新政策，在公司營造出了學習《合同法》、爭創(chuàng)重合同守信用企業(yè)的良好局面。
二、加強合同管理的組織建設，確保合同管理責任到人
機構建設是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證。20__年，公司進一步強化了對信用、合同工作的組織管理，形成了以公司領導為核心的合同管理組織體系，由公司經(jīng)理負總責，分管領導分工負責。此外，根據(jù)經(jīng)營實際，公司還設立了兼職合同管理員崗位，選送專業(yè)培訓，形成了公司合同管理由管理機構具體負責和管理人員經(jīng)辦負責的有序運行機制。在對外服務活動中，公司注意發(fā)揮合同管理人員的作用，使其能夠全程參加每份服務合同的洽談、起草，依照法律法規(guī)和部門規(guī)章審核合同條款，以確保合同合理合法、條款完備可行;在此基礎上，報公司領導層集體研究;最終，由經(jīng)理審批簽訂，杜絕了在合同、信用工作中可能發(fā)生的職責不清、職權不明的問題。在合同商定過程中，兼職合同管理員做到嚴把個人身份關、案件事實關、保險期限關、賠償標準關、法人資格關、合同條款關、履約能力關、資信等級關等，嚴格按照公司的經(jīng)營范圍對外依法開展經(jīng)營活動，20__年，公司沒有發(fā)生一起合同、信用不良事件，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。
三、加強合同管理的制度建設，確保合同管理規(guī)范有序
20__年，公司扎實做好合同管理的各項基礎工作，并進一步完善了合同管理制度。一是及時對合同管理制度進行了全面清理、修改、補充，出臺了公司新的合同管理辦法等配套規(guī)定。二是對證照、合同文本及有關資料、統(tǒng)計報表、臺帳、印鑒、示范文本及法人授權書的管理辦法進行了修訂，設置了專人管理。通過以上措施，不僅及時完成了每份服務合同的簽訂工作，而且將公司合同管理工作提升到了新的一個層次。
四、加強合同管理的理念建設，確保合同管理良性長效
在20__年度創(chuàng)建重合同守信用單位工作中，公司始終堅持“信用是服務行業(yè)的生命線”的理念不動搖，始終堅持圍繞“領導重視、分工協(xié)作，齊抓共管”的工作思路不動搖，始終堅持把重合同守信用作為頭等大事來抓不動搖，嚴格履行經(jīng)理負總負責，其他人員分工協(xié)作的工作準則，在全公司上下形成了共創(chuàng)“重合同守信用”企業(yè)的良好局面。目前，公司合同履約率基本達到了100%，良好的信譽得到了省內(nèi)外客戶的一致認可，業(yè)已形成因誠信而贏得服務市場的良性效應，而且隨著創(chuàng)建活動的深入開展，這種良性效應必將繼續(xù)擴大并形成持久的良性循環(huán)。
時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、我學到了哪些
1、拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。
2、提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。
3、細節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內(nèi)容
1、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2、商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3、公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：
1、多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;
2、提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
3、拓展各項工作技能;
4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
一年來，在護理部的領導下，在科護士長的業(yè)務指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科年的工作情況匯報總結：
回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領導。
工作態(tài)度方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡23～25歲，工作時間基本在1～2年，年齡小，資歷淺。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設跟不上。
以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些?？浦R，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的學習愿望，而且從不計較個人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務學習，保證接到通知就到。對于上級領導的批評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援ICU工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至ICU支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重!所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。
今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出!今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室。
在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的!
三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很復雜。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領導會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認真的，對醫(yī)院是負責的，別緊張，咱是七仙女呀!但說心里話：就技術操作來看，護士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底!不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的;而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的鼓勵!至于三基三嚴的培訓次說，我認為準確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數(shù)不出來的。一對一補課，也是常有的事，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義。
根據(jù)《中共都勻市委、都勻市人民政府關于開展作風建設年、環(huán)境建設年、項目建設年的實施意見》(勻黨發(fā)〔__〕12號)、《關于印發(fā)〈都勻市環(huán)境建設年工作責任分解表〉的通知》(勻環(huán)建辦發(fā)〔__〕01號)文件精神，都勻市教育局認真按照文件要求，結合本系統(tǒng)工作實際，建立機構、制定方案、責任分解、措施落實、推進工作，現(xiàn)對環(huán)境建設年第一階段工作進展情況總結如下。
一、積極部署，加強領導，制定切實可行的方案和措施。
(一)為認真貫徹落實市委、市政府關于“環(huán)境建設年”工作的總體要求，切實把教育系統(tǒng)的思想和行動迅速統(tǒng)一到“環(huán)境建設年”的決策和部署上來，根據(jù)本部門實際工作，制定了《都勻市教育系統(tǒng)開展環(huán)境建設年實施方案》《都勻市教育系統(tǒng)開展環(huán)境建設年工作方案》，成立了以王躍兵局長為組長，王國馳副局長、武智副局長、胡曉紅紀檢監(jiān)察員、王德周副主任為副組長，局機關中層干部為成員的領導小組，領導小組下設由4名成員組成的都勻市教育系統(tǒng)“三個建設年”工作領導小組辦公室，明確一名同志具體抓好“環(huán)境建設年”日常工作。
(二)為有效落實“環(huán)境建設年”工作部署，推進我市環(huán)境建設工作的開展，局機關將《都勻市教育系統(tǒng)開展環(huán)境建設年實施方案》、《都勻市教育系統(tǒng)開展環(huán)境建設年工作方案》發(fā)放到各科室、各中小學、幼兒園，要求大家認真學習，了解本部門工作重點。同時要求各科室、各中小學、幼兒園結合本部門實際，針對其工作內(nèi)容，制定切實、可行的《環(huán)境建設年實施方案》和《環(huán)境建設年工作方案》，使“環(huán)境建設年”工作切有實效，為學校教育、教學服務，實現(xiàn)教育系統(tǒng)跨越式發(fā)展的奮斗目標。
二、扎實開展宣傳、動員工作，為各中小學、幼兒園投身到“環(huán)境建設年”活動中奠定思想基礎。
(一)局領導積極開展學習、討論活動，統(tǒng)一思想、提高認識。按時組織召開教育系統(tǒng)“環(huán)境建設年”有關會議，集中學習了都勻市教育系統(tǒng)環(huán)境建設年動員大會精神，學習了《中共都勻市委、都勻市人民政府關于開展作風建設年、環(huán)境建設年、項目建設年的實施意見》和《關于印發(fā)〈都勻市環(huán)境建設年工作責任分解表〉的通知》，重點學習了李玉龍書記的講話。同時在局機關、各中小學、幼兒園積極開展自學、討論活動，全方位深刻領會省委、省政府這一重大決策的精神實質(zhì)，為本部門的“環(huán)境建設年”工作提供理論指導和行動指南。
(二)組織局機關各科室、各中小學校長、幼兒園園長集中學習，樹立開展好“環(huán)境建設年”工作的責任感和使命感。通過每周一的政治學習，局長對廣大教職工集中宣講“環(huán)境建設年”精神;同時要求大家通過聽廣播、看新聞、讀報紙、上都勻市教育局的政務網(wǎng)，及時了解“環(huán)境建設年”有關情況，為“環(huán)境建設年”工作盡自己的責任和義務。
(三)在各中小學、幼兒園廣大師生中開展扎實、有效的宣傳活動，讓師生充分認識“環(huán)境建設年”工作的現(xiàn)實意義和歷史意義。教育系統(tǒng)利用都勻教育網(wǎng)、政務公開欄等宣傳媒體，讓師生們了解“環(huán)境建設年”的工作內(nèi)容。同時要求學校教師在課堂上加以正確的宣傳和引導，使學生從小就樹立建設都勻、服務家鄉(xiāng)的人生觀和世界觀，對學生進行愛祖國、愛家鄉(xiāng)等中華民族傳統(tǒng)美德教育。
三、開展形式多樣的教育活動，增強廣大教職工“環(huán)境建設年”的參與意識。
(一)為提高廣大教職工對“環(huán)境建設年”活動的思想認識，提高活動的普及性，市教育系統(tǒng)“三個建設年”工作領導小組進行了“環(huán)境建設年”活動問卷調(diào)查，通過前一時期的宣傳，大家對“環(huán)境建設年”活動有了一定的認識。同時大家對環(huán)境建設存在的問題、“環(huán)境建設年”應在哪些方面入手，對“環(huán)境建設年”活動有何建議和意見等方面進行了回答，顯示了大家對“環(huán)境建設年”工作的支持和熱情。
(二)著手環(huán)境衛(wèi)生建設，營造整潔、良好的環(huán)境。除了要求局機關要營造一個“優(yōu)、暢、多、好”的環(huán)境，也要求學校營造一個優(yōu)美的校園學習環(huán)境。要求學生不亂丟垃圾，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。培養(yǎng)學生愛心。同時還加大環(huán)境衛(wèi)生檢查力度，安排教師和學生值周，營造整潔、優(yōu)美的校園環(huán)境。
(三)以“環(huán)境建設年”為契機，開展學?！皠?chuàng)建文明和諧新校園”，要求各中小學、幼兒園師生要立即行動起來，積極投身到“創(chuàng)建文明和諧新校園”的活動中來，號召學校與社會和諧、學校與教師和諧、學校與學生和諧、學校與家長和諧，掀起校園內(nèi)外的一股和諧之風。
(四)加強校園安全建設，打造和諧平安校園。局機關要求學校進行安全隱患排查，安裝、完善了了消防設施，在校園門口和走廊等重要地點安裝了監(jiān)視器，保證了良好的校園安全環(huán)境。
四、向群眾發(fā)放調(diào)查問卷，讓群眾積極為教育事業(yè)獻計獻策。
為加強師德師風建設，樹立良好的教師形象，嚴格禁止教師亂補課、亂辦班、亂訂學習資料。以此來提高認識，端正思想，加強管理，杜絕違紀違規(guī)行為的發(fā)生。
五、存在問題及“環(huán)境建設年”第二階段工作打算
通過近一個月的“環(huán)境建設年”的動員部署，對全市教育系統(tǒng)起到了統(tǒng)一思想，提高認識，調(diào)動工作積極性的作用。但在工作中還缺少創(chuàng)新精神，缺少各部門協(xié)調(diào)配合的意識。對第二階段的工作局教育系統(tǒng)“三個建設年”工作領導小組辦公室將精心組織，統(tǒng)籌安排，每項活動都要充分準備，有計劃、有組織、有總結。同時各部門互相間協(xié)調(diào)配合，講求時效，扎實有序的開展好此項工作。
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