報告是用于反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設(shè)想等。這里給大家分享置業(yè)顧問工作報告怎么寫，方便大家寫置業(yè)顧問工作報告怎么寫時參考。
本月的工作基本結(jié)束了。這里我只簡單總結(jié)一下這個月的工作。
從6月份在陽光海岸正式上任到現(xiàn)在已經(jīng)7個多月了。
時間的步伐帶走了這個月心里的忙碌、擔心、郁悶、掙扎、糾結(jié)，讓我依然堅守崗位?；仡欉^去的一月，不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)@個行業(yè)不是很了解。在沈先生及其同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深深的感覺到自己的言行代表了公司的形象。所以我要不斷提高自己的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強專業(yè)知識和技能。此外，我們應(yīng)該對房地產(chǎn)市場的動態(tài)有廣泛的了解，并保持在市場的前沿。經(jīng)過這一段時間的培訓，我已經(jīng)成為一名合格的銷售人員，并盡最大努力做好自己的本職工作。
作為一個從來沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導給了我一個很好的態(tài)度，讓我知道在工作中應(yīng)該怎么做，教會我不要驕傲，不要弄巧成拙，要從中吸取教訓；同事們給了我很大的幫助。每次我有問題，大家都不會嘲笑我，直截了當?shù)母嬖V我。所以收到了不錯的效果，同時得到了領(lǐng)導和大家的表揚和贊賞。所以請允許我向大家鞠躬致謝！
我對這個成績并不滿意，但我希望我以后的工作能達到一個新的高度，一個新的水平。主要從以下幾個方面：
1、不同客戶分析、客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題匯總等。
2、強化銷售技巧，如何把sp做的更好，如何當場逼。
3、國家房地產(chǎn)政策
現(xiàn)在項目基本處于后期?？简炍业臅r候到了，需要一個好的心態(tài)。我會堅持學習更多的方法，從中吸取更多的寶貴經(jīng)驗。
新的一月意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，通過上一段樓梯，努力在工作中開創(chuàng)新局面。
營銷專員工作流程及標準
一、工作流程
1、熟練掌握項目基本情況、銷售百問和銷售政策。
2、每天統(tǒng)一著職業(yè)工裝，佩戴工牌。
3、接待來訪來電客戶，并做好紙質(zhì)版和電子版的客戶登記。整理好自己的意向客戶登記表。
3、定期回訪意向客戶并做登記、分類。
4、定期總結(jié)未成交客戶原因，并做未成交客戶分析表，集體討論分析。
5、維護好老業(yè)主，定期拜訪，挖掘老帶新客戶。
6、熟練掌握認購過程中的相關(guān)細則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。
7、熟練掌握合同簽約流程的相關(guān)細則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。
8、熟練掌握貸款相關(guān)政策知識，對于貸款中的注意事項提前告知客戶，并為客戶填寫貸款資料同時帶領(lǐng)客戶辦理貸款的相關(guān)手續(xù)。
9、熟練掌握交房流程的相關(guān)細則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。
10、為客戶辦理房產(chǎn)證、土地證等相關(guān)房產(chǎn)手續(xù)，并做好登記。
11、業(yè)主或新客戶提出的問題如果現(xiàn)場無法解答，需要協(xié)調(diào)其他部門或申請領(lǐng)導的，需要簽《問題客戶登記表》。
二、工作標準
1、對于項目的區(qū)域位置、戶型布局、面積大小、在售房源、項目亮點優(yōu)勢等基本信息要準確掌握，正確理解銷售政策并靈活運用現(xiàn)有政策逼定意向客戶。
2、每天做好值班人員登記，同時將到訪客戶、來電客戶的信息統(tǒng)計在來訪來電本上，3天一更新電子版來訪來電表。
3、自己的意向客戶登記表一定要及時登記，并且做好A、B、C、D分類整理，A類客戶加快成交進度，B類客戶抓緊約訪逼定，C類客戶電話回訪所定未成交原因做好應(yīng)對方案。
4、每個季度做一次未成交客戶分析，整理出書面形式的同時案場集體討論分析每個人的未成交客戶原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓。
5、節(jié)假日做好老業(yè)主的電話、短信回訪工作，同時宣傳老帶新政策。對于優(yōu)質(zhì)老業(yè)主一定要做好維護定期拜訪，大力推廣老帶新，拓展我們的客戶源。
6、認購標準：
1）確定房源。
2）客戶交定金同時簽訂認購書，需攜帶客戶身份證、銀行卡。認購書簽訂時須為客戶填寫好個人信息、房源、價格、優(yōu)惠等信息。
3）收據(jù)要到商務(wù)小區(qū)城投總公司開據(jù)。
4）做好電子版和紙質(zhì)版銷控、臺賬、成交一覽表的登記。
7、合同簽約流程標準：
1）客戶要交齊全款或首付，出具認購書和收據(jù)。
2）客戶需提供身份證、戶口本為其打印合同。
3）客戶簽完合同后為其蓋章備案。
4）客戶領(lǐng)取合同時需要帶身份證確認并簽《合同領(lǐng)取登記》。
8、客戶貸款流程標準：
1）為客戶算好貸款金額、年限、月供、擔保費、契稅、公共維修基金等。
2）了解客戶信貸情況，同時告知客戶需要開具哪些證明和提供哪些材料，如：身份證、結(jié)婚證、戶口本、收入證明、單身證明等。
3）為客戶準備貸款材料并填寫貸款材料。
4）帶領(lǐng)客戶辦理貸款的相關(guān)手續(xù)。
5）為客戶辦理貸款手續(xù)的后續(xù)手續(xù)后等待放款。
9、交房流程標準：
1）核對確認房主本人信息、已交齊全款并繳納住房維修基金；（如有特殊情況未交齊全款或未交維修基金要求交房，需經(jīng)領(lǐng)導同意）?？蛻粜钄y帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書及房主身份證、代理人身份證）、購房收據(jù)或發(fā)票、購房合同或房產(chǎn)證、維修基金發(fā)票。
2）客戶提供購房合同為其開具房屋交接單，同時完善臺賬的交房時間。
3）讓客戶帶房屋交接單至物業(yè)辦理交房手續(xù)，需攜帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書及房主身份證、代理人身份證）、購房合同、現(xiàn)金。
10、辦理房產(chǎn)證標準：
1）客戶需要交納公共維修基金（我們?yōu)槠涮峁┥暾埻ㄖ獑尾⑸w章），契稅。
2）為客戶提供開發(fā)商所需要準備的材料并填寫材料。
3）告知客戶需要準備哪些材料并提供明細單。
4）將貸款客戶拿回的資料交于辦理手續(xù)的同事，房產(chǎn)證出來后通知客戶來領(lǐng)取。
11、問題客戶處理標準：
1）如遇問題客戶應(yīng)將其引導至談客區(qū)，雙方坐下協(xié)商，避免客戶站在前臺大吵大鬧。
2）將業(yè)主或客戶的問題登記在《問題客戶登記表》上，辦理人簽字，需要對接的部門人員簽字。
3）一般問題在5個工作日回復客戶，特殊情況的根據(jù)具體情況延長時間。
九月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下,我化悲痛為力量，恢復了斗志，認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調(diào)整自己的心態(tài)以及學習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:
1)沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2)沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。
4)對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié)，在下個月的工作中，我一定時刻銘記，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學習心理學方面的知識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。我相信，如果能準確判斷出客戶的購房需求，再進行針對性的樓盤解說后，我一定能有優(yōu)異的成績。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我作為銷售部門的一名新員工,剛來時,對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,但深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已逐漸成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,使銷售工作更為困難,我積極配合公司的其他員工,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
由于公司成立的時間不長,工作量較大,面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得特別繁重,我每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作,我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
一、__年度個人及個人工作得失
__年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到__公司，融為這個集體的一份子，本著對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態(tài)度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為__公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作?，F(xiàn)就任職15月來的具體情況總結(jié)如下：
從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務(wù)，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個月是我們的成長期，經(jīng)過了上二個月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調(diào)查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導對我們數(shù)次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月，自覺自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎(chǔ)上才會考慮購買，那么誠意金的&39;收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說辭，讓客戶提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問的態(tài)度也比較樂觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標，并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，同樣也意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問很大的煽動，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什么時，答案得知后他們都會說到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣房不利的情況下，不堅持就意味著對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥?，必定需要堅持下去。
八月——適應(yīng)日新月異的市場，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個不健康的市場態(tài)勢，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說市場日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經(jīng)過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以說是成功者找方法，失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)
這幾個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業(yè)績不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應(yīng)這個市場，在技巧方面，經(jīng)過對一些書籍的學習，了一套流程：
學習理論技巧知識→用心接待客戶→類似客戶的技巧運用→分析總結(jié)客戶特點→找出相似點→針對性的說辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;
以這種學習，思考，總結(jié)，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領(lǐng)導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。
二、__年度個人學習成長及不足總結(jié)：
成長是喜悅的，學習最大的收獲有其三：
以上是《20__年置業(yè)顧問個人年終總結(jié)》的范文參考詳細內(nèi)容，講的是關(guān)于我們、工作、銷售、公司、自己、客戶、項目、完成等方面的內(nèi)容，
時間飛逝，不經(jīng)意間20__年已經(jīng)結(jié)束。細細算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到小鎮(zhèn)銷售部，到加入我們這個團體，已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼而過。
本人是于20__年3月底加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問的工作，所以剛來的前半個月，都是擔任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實習置業(yè)顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準于20__年x月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領(lǐng)略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時?；匚丁?/p>
到12月份時我們公司全體進入了小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團結(jié)一心，也學習了新的知識和經(jīng)驗。
本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結(jié)、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，督促自己別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤對比的過程中，更能清晰地認識到到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?；風景優(yōu)美的萬畝飲用水庫、一線湖景；澄邁長壽之鄉(xiāng)、咖啡風情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境；項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、__地區(qū)的整體市政配套落后；項目地理位置較偏、生活條件差；小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大；及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口；6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心；一梯兩戶的.八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開；生活陽臺的拍水管要盡量大一些；可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。
a、控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
c、上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。
8、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
光蔭似箭，__年是我在公司工作服務(wù)的第五個年頭。__發(fā)展的不斷壯大，而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管。即將過去的__年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在__年的工作總結(jié)匯報。
一、銷售任務(wù)基本完成。
在__年度我的銷售額在三千萬以上，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。
二、不斷學習、累積經(jīng)驗做好管理工作。
管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務(wù)外，還協(xié)助管理售樓部的日常事務(wù)，監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范、工作進度，培訓新入職同事的銷售知識，處理客戶的意見投訴，統(tǒng)計每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯，但很多細節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴格的地方。在此段期間，得到上司的體諒和教導，如從梁經(jīng)理身上學到了很多有關(guān)策劃和統(tǒng)計方面的知識;彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導。從當中學到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典。
三、不足之處。
1由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理，時間分配難以安排，造成有時工作的不到位。
2在銷售淡季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。
3有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。
總之，__年快要過去了，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。有錯改之，無則加勉。展望__年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自已，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
各位尊敬的中原領(lǐng)導、房地產(chǎn)同仁：
我先簡單的介紹下自己，我叫__，現(xiàn)在是森林項目的一名置業(yè)顧問。今天是我在中原服務(wù)的第二步40個月__天。很慶幸，3年前我選擇了中原地產(chǎn)，全國最大最強的房地產(chǎn)代理機構(gòu)。開始我的房地產(chǎn)職業(yè)生涯。
我的房地產(chǎn)的啟蒙在中原，房地產(chǎn)的進步在中原，房地產(chǎn)的職業(yè)成長在中原，業(yè)務(wù)的嫻熟也在中原。我想在未來的`日子，中原還將賦予我房地產(chǎn)知識和技能的自我突破和挑戰(zhàn)。同時中原也帶給我物質(zhì)和精神的雙重財富，帶給我志同道合的朋友，還有老師。
說到“老師”，我覺得與其稱呼各位為領(lǐng)導、同仁、__經(jīng)理總監(jiān)，倒不如老師更為貼切，因為幾乎我的每位上司都會教給我些許捷徑和經(jīng)驗。
我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經(jīng)理。公司能賦予我更高的職位和薪酬是我的榮幸，我現(xiàn)在可以勝任一個項目的管理工作，因為我相信自己和中原的熏陶及培養(yǎng)。更重要的是，凡是預則立，不預則廢。我已經(jīng)做好了充分的準備，一個項目不是讓我來試的，而是來做的。但如果說我現(xiàn)在就是一名合格的甚至優(yōu)秀的項目經(jīng)理，我不會這么說，因為從不隨便的做承諾，是我接待客戶的一貫原則，這個原則已經(jīng)滲入了我的血液。
但我已經(jīng)找到了路，通往優(yōu)秀項目經(jīng)理的路，就是自我砥勵和在工作工程中的勵練，以及各位的指點。到時希望各位不吝賜教。
20__年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始——加入__發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在__有做過三級市場，對__和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。
4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國家政策各方面還有待加強。
總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！
20__年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
時光匆匆，風雨兼程。20__已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡。
至今為止，我進入__房地產(chǎn)已經(jīng)9個月之久。從置業(yè)顧問到店面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到__店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下，我們從4月26日開業(yè)至10月30日一共完成業(yè)績__萬元?，F(xiàn)在工作調(diào)動，到了__廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認真，負責的態(tài)度。
總結(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學習。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時也能把__共享上的客戶約出來成交，因此平時在店里空閑的時候也應(yīng)積極追蹤__共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成交的機會。有時候，對置業(yè)顧問個人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個人情緒，及時開導，盡量讓他們有個好的心態(tài)面對每一天的工作。還有就是，當置業(yè)顧問和店面經(jīng)理之間意見不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問對店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時候，要迅速的做置業(yè)顧問的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。始終讓他們感覺在一個和諧的環(huán)境中工作。