報告可以記錄某個項目或事件的成果和經驗教訓，并為未來的工作提供參考。接下來給大家分享年度工作報告通用范文，希望對大家寫年度工作報告通用范文有所幫助。
自“作風轉變年”活動進入查找整改階段以來，我鎮(zhèn)黨委、政府深入貫徹落實縣委、縣政府加強機關作風建設的相關精神，嚴格按照縣作風辦的階段部署，將整改提高作為活動的著眼點和落腳點，抓好對照檢查、開門評風、整改落實三個環(huán)節(jié)，進一步找準問題、理清思路、明確方向，引導“作風轉變年”活動縱向深入開展。現(xiàn)根據查找梳理的問題，制定鎮(zhèn)“作風轉變年”活動整改報告。
一、整改問題
鎮(zhèn)黨委、政府召集部分黨員代表、市代表、縣代表、村社干部、場鎮(zhèn)單位代表及群眾代表召開座談會，并向場鎮(zhèn)各單位、28個村的干部發(fā)放“作風轉變年”活動征求意見書和調查問卷各130余份，通過反饋的意見匯總，經梳理共查找問題3條：
一是思想認識不足。部分干部對“23444”作風建設工程和“三大要求四項務必”理解認識還不夠深刻，涉及表面的、淺顯的多，觸及根本的、深刻的少。
二是工作效率不高。部分干部工作不夠積極，工作中存在“懶”、“散”現(xiàn)象，有走過場、應付的表現(xiàn)。
三是服務態(tài)度不誠。部分干部在服務接待群眾的過程中，說話不夠和氣，辦事不夠公道，態(tài)度欠缺熱情。
二、整改措施
（一）強化理論學習，提高思想認識
以黨委會的形式組織廣大機關干部對縣委“作風轉變年”活動的相關文件和主要領導的講話精神進行學習，加強黨員干部廉政教育，要求廣大干部撰寫心得體會和讀書筆記，不斷自我總結，進一步提高思想上對轉變作風的認識，做到干部作風轉變“從我做起、向我看齊、對我監(jiān)督”。
責任人：
整改期限：
（二）推進管理創(chuàng)新，改善工作效率
一是完善干部去向公示制度，嚴格對干部工作的考勤，對干部工作懶散、上班時間不在崗等突出問題實行第一次警告，第二次誡勉談話，第三次就地免職。二是創(chuàng)新“每周一評說會”，每周一的政府例會上由一名中層干部發(fā)言，談心得體會，講工作安排，然后由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長對發(fā)言進行評講，將發(fā)言形成書面材料，通過自我評述的方式找工作不足，改善工作方式提高效率。
責任人：
整改期限：
（三）注重干群聯(lián)系，提升服務水平
一是強化服務群眾意識，在工作中實踐“三大要求、四項務必”，做到在思想上貼近群眾，在實踐中深入群眾，在工作中服務群眾。二是積極開展“掛包幫”、“面對面做好事，心貼心解民憂”等活動，確立領導干部幫扶困難群眾機制，建立群眾聯(lián)系卡，切實為困難群眾提供物資或信息幫助他們改善生產，提高收入，同時做好民情日記。三是在日常的工作中，強化“窗口”管理，著力提高服務質量和水平，積極推行“手續(xù)從簡、時效從快、把關從嚴”的服務原則，竭誠為老百姓提供優(yōu)質、快捷服務。
責任人：
整改期限：
三、整改要求
（一）加強領導。鎮(zhèn)“作風轉變年”活動領導小組要加強對整改活動的組織和協(xié)調，明確整改責任人和整改時限，做到整改內容、措施、期限、責任人“四落實”。
（二）強化督查。發(fā)揮鎮(zhèn)紀委、行政監(jiān)察室和村監(jiān)督委員會的作用。將“作風轉變年”活動工作的作為日常考查工作，對整改的落實情況進行督查，并將突出問題的整改結果在政府公示欄進行公示。
（三）統(tǒng)籌結合。把作風轉變貫穿到實際工作中，做到“一手抓發(fā)展，一手抓作風”，努力推動各項任務目標取得新成效。
20__年根據市工商局及市個私協(xié)的要求，深入貫徹黨的十六屆三__精神，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協(xié)調職能，圓滿完成了各項任務。現(xiàn)將年度工作總結匯報如下：
在負責市個協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認真細致、保質保量按要求完成任務。確保文件印制規(guī)范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養(yǎng)工作，注重機體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
在負責萬秀分會轄區(qū)管理方面：能在堅持參加各種政治及業(yè)務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。和市個協(xié)領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恒業(yè)國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過咨詢個協(xié)請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題，并對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務”、“三八”婦女節(jié)活動、“六一”慰問福利院、“八一”擁軍、中秋、“九九”敬老節(jié)、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯(lián)系了協(xié)會與個體、企業(yè)之間的感情，樹立了協(xié)會的形象，增強了協(xié)會的號召力。引導經營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營。深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協(xié)會聯(lián)系個體工商戶、私營企業(yè)的橋梁紐帶。全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。
今后要加強業(yè)務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個協(xié)、私協(xié)工作新局面。
20__年對生鮮采購、加工、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年，同時也是收獲的一年。我來采購部整整一年，一切都是從零開始的。總結自己在這一年的工作情況，總的來說20__年是我成長的一年，學習的一年。在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進展
生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來到蔬菜批發(fā)市場做調研主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程、市場變化規(guī)律和商品交易流程等夜間調研完批發(fā)市場行情后白天再到競爭對手和農貿市場等做商品加價率的分析回頭再在一起做總結交流，這樣的市場調研工作一直持續(xù)了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領導又安排我們去了鄭州、合肥、南京等農產品批發(fā)市場和超市調研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎。生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環(huán)節(jié)操作流程，使的后來的工作越來越順暢。
生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近了，記憶最深刻的就是20__年的春節(jié)了，春節(jié)前2個星期在公司領導的大力幫助下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節(jié)期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個農戶去賣菜的這樣的情況給農貿市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足從年三十到正月十五那段時間不光農貿市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，20__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創(chuàng)新共同努力以及公司領導的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專業(yè)知識業(yè)務流程等各方面都有了很大的提升。
二、流程的健全完善和專業(yè)知識的學習
20__年下半年主要對生鮮各的完善、業(yè)務流程、采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發(fā)、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供應商和聯(lián)營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力……等等，都進行了系統(tǒng)的培訓和學習。通過以上的學習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。
三、工作中的不足和今后發(fā)展方向
通過一年的運作生鮮采購人員雖然取得了較大的進步但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強：
1、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善自身工作的不足之處。
2、優(yōu)化商品品項提高商品品質要求，現(xiàn)在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質量，只有優(yōu)質、豐富的商品、合理的價格，才更具長久的優(yōu)勢競爭力。
3、加強損耗控制降低采購運營成本嚴格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護等每個環(huán)節(jié)的流程來操作將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗就等于多為公司增加了__元的銷售。
4、供應商、聯(lián)營商的優(yōu)化，20__年要對部分聯(lián)營商進行優(yōu)化，引進實力較強的聯(lián)營商和供應商實行聯(lián)營加自采模式，通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價格形象。
5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度，通過自采力度的加強真正做到優(yōu)化、量化、差異化經營。加強商品促銷品牌年的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力。
一個月時間已過，各行各業(yè)都在進行月總結，酒店服務行業(yè)也不例外，我的酒店服務員工作總結為六大要素：
一、微笑
在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
二、精通
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
三、準備
即要隨時準備好為客人服務.也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好.如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂.
四、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的.而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
五、細膩
主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識.
六、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的.當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“__酒店世界”感受到不一般的快樂。
廣西金港高速公路有限公司：
__年4月23-24日廣西質監(jiān)站對我辦及所轄一、二、三標進行了內業(yè)和外業(yè)檢查，針對質監(jiān)站長檢查中提出的問題，我辦高度重視，并分析問題存在的原因，認真及時進行整改?，F(xiàn)將整改情況匯報如下：
總監(jiān)辦存在問題的整改：
1、針對本次檢查存在的問題，我辦于4月25日召開了監(jiān)理工作例會，傳達了工程質量檢查情況、整改要求，針對存在的問題，要求監(jiān)理在工作對待問題要仔細思考，加強責任心不要停留在口頭，要在工作中知道怎么去做，要根據自己所監(jiān)理的工作，進行逐條制定了整改方案，避免以后再出現(xiàn)類似的問題。
2、總監(jiān)辦加強對各合同段施工現(xiàn)場的管理力度和強化責任意識，提高工作質量，切實做好監(jiān)理服務工作，我辦明確了各級監(jiān)理人員的責任，加大對現(xiàn)場施工情況進行巡查力度，巡視時發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在質量問題或隱患的，將告知和指導現(xiàn)場監(jiān)理人員，由現(xiàn)場監(jiān)理人員督促整改，如再次巡視發(fā)現(xiàn)還有問題或未整改，
對相關現(xiàn)場監(jiān)理人員按照責任制，嚴格追究;為了進一步提高全體監(jiān)理人員的基本素質和業(yè)務能力，提高監(jiān)理的工作水平，我辦將加大培訓力度，主要培訓內容有：監(jiān)理程序的執(zhí)行、資料的收集整理及規(guī)范填寫、技術規(guī)范及檢測標準的學習、試驗檢測操作及數(shù)據處理、責任心及執(zhí)行力的培養(yǎng)。
3、工程質量控制檢查，加強糾正質量通病的力度和措施，根據工程進度表情況，我辦要求施工單位積極做好事前控制，技術交底到位。我辦將根據規(guī)范要求做好監(jiān)理抽檢工作，控制好每道工序，確保工程質量在受控之內。對檢查出的臺背回填壓實、臺階開挖、梁板預制等問題進行及時整改，確保工程質量。
現(xiàn)場存在問題的整改情況：
1、針對質監(jiān)站指出的問題，我辦已督促承包人進行了整改，
對這次檢查中暴露臺背回填問題，我辦認真梳理分析，及時制訂整改措施，加強現(xiàn)場檢測力度，嚴格按規(guī)范控制每一層填筑層厚，對臺背邊緣壓實進行檢測，堅決做到臺背每一層檢驗都嚴格規(guī)范。并對不合格的No.8合同段K39+660欽州臺背、No.3合同段K43+012欽州臺背、K53+066崇左臺已按照規(guī)范的要求重新回填臺背。
2、我辦加強對級配碎石的實驗檢測，對級配碎石的組成材料嚴格控制
和篩選，在施工過程中及時根據篩分結果進行合理的調整，通過篩分的結果和壓實度的數(shù)據分析，來控制好級配碎石施工質量。對于No.8合同段No.3合同段不同規(guī)格墊層料路拌堆放無序、預備在路面悶料的現(xiàn)象，我合同段已要求其更換碎石集料堆放地點和按粒徑分級堆放。
3、針對質監(jiān)站指出梁板預制的問題，我辦對梁板預制加重思
想認識程度，嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序，再次進行技術交底到位，加大現(xiàn)場檢測力度，確保預制梁板工程質量。我辦已要求所轄各合同段對預制梁頂板拉毛整平，用土工布整體覆蓋預制梁板，經行灑水養(yǎng)生。對No.7合同段因斷電沒為振搗密實的汪斗中橋右幅1-10空心板，我辦做出廢除處理，同時要求No.7合同段增配發(fā)電機，保障停電時梁板預制的正常施工。
4、我辦所轄合同段在這次檢查橋隧構件結構鋼筋間距控制較
好，不合格的大部分是負誤差，針對這種現(xiàn)象，我辦要求承包商對鋼筋綁扎工人進行培訓，提高承包商自檢意識，并加強抽檢頻率，要求嚴格按設計規(guī)范進行鋼筋施工。
回顧過去的20__年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足。現(xiàn)將20__年財務工作情況總結如下：
一、核算和管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數(shù)據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務部x和x兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達x億__萬元。企業(yè)的各項經濟活動最終都將以財務數(shù)據的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。財務部全年審核原始單據__張，處理會計憑證__張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。x公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關于財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1—7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資x億元，償還到期貸款x萬元。資金的成功運作保證了x和x公司的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了x公司“x資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務部與x支行建立了信貸關系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由于董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統(tǒng)計數(shù)據截至12月31日，門店銷售：__個、住房銷售__個，成交率__%，成交額__萬元，實收房款__萬元，尚有未收房款__萬元，資金回收率為__%；預定門店67套，收取定金__萬元。出租自有門店82套，收取定金x萬元，出租率__%。在這x個月中，財務部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至x月x日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月__支行向公司發(fā)放按揭貸款__萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據，實施財務分析等方面都相當欠缺。
在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20__年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位x人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
我廠一直非常重視工廠食堂安全衛(wèi)生以及就餐質量的管理工作，成立了工廠食堂安全衛(wèi)生管理小組，廠長親自擔任組長，成員由工廠食堂管理員工、后勤的有關人員組成。同時，我們還制訂了詳細的工廠食堂安全衛(wèi)生管理制度，并定期深入到食堂進行檢查落實?，F(xiàn)將食堂工作情況總結如下：
一、高度重視，工作落實
工廠根據上級文件精神和上級領導的直接指導，成立了以廠長為組長的食品衛(wèi)生安全管理工作領導小組，委派工作責任心強熟悉食堂管理的__擔任食堂負責人，食堂配齊采購員、保管員、衛(wèi)生管理員和監(jiān)督會計員，食堂按正規(guī)程序聘請員工1名。
二、健全制度，有章可循
食堂工作是工廠工作的重要組成部分，直接影響到員工的身心健康，關系到工廠的穩(wěn)定和發(fā)展，我廠把尊重員工生命權和健康權放在首位，從食品的采購到食品的驗收；從食品的加工到食品的儲存；從員工的就餐到餐具的處理，我們都按上級的規(guī)定，自始自終抓好落實層層把關。
在實際工作中認真踐行科學管理，責任到人的思想，以為員工服務為宗旨，建立健全了各項規(guī)章制度和工作職責，有食堂管理制度、采購制度、保管制度以及從業(yè)人員職責等制度，使每個人員有明確的工作目標和具體的工作任務，每個人員在工作中均能服從大局、聽從安排。有較強的主人公意識、責任意識、團隊意識和服務意識。工作中做到了既分工又合作，強調了各自的工作必須到位入格，不得有半點馬虎和懈怠，員工之間能主動相互幫助、體貼、關心，出色地完成了工廠下達的各項工作任務。
三、加強食堂內部管理，提高服務質量
1、嚴格執(zhí)行從業(yè)人員持證上崗制度
工廠食堂辦理了衛(wèi)生許可證，；食堂員工均接受衛(wèi)監(jiān)所的培訓和健康檢查，從業(yè)人員持有效的健康證上崗。工廠強化了對工廠食品衛(wèi)生工作管理人員和從業(yè)人員培訓，做到每月開一次食堂工作會對食堂人員有一個教育主題，每周不定時對食堂工作進行自查，保證各項制度的貫徹落實。食堂定期組織工作員工學習《食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生管理制度》和食堂內部的相關制度和職責，始終把全廠員工的生命安全和身心健康放在第一位。
2、嚴格程序，規(guī)范操作
食堂操作，嚴格規(guī)范，從食品原材料采購（堅持“四不購”）→儲存保管（堅持驗收入庫制度）→出入庫（進出登記制度）→食品加工過程（生熟食品分開）→從業(yè)人員個人衛(wèi)生（著裝、配證、衛(wèi)生），結合工廠食堂實際，依據管理規(guī)范，嚴格過程管理和規(guī)范操作，確保生熟食品的安全衛(wèi)生。要努力消除食堂不安全隱患（如剩余食品儲存、消毒的安全，預防中毒、疾病的安全，堅持每日食物留樣），確保飯菜安全。另外，工廠還不定期對食堂情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
3、員工樹立服務意識
食堂員工在粗加工階段既要注意觀察菜的質量，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，更要勤儉節(jié)約，牢固樹立節(jié)約意識，成本意識，掌握好烹制菜品的火候，保證色、香、味俱佳。每天的飯菜按時供應，并保證絕對安全、衛(wèi)生。每天餐具按時、按規(guī)定消毒，從而保證餐具的衛(wèi)生和食品的安全。從食堂干凈、整潔到飯菜味道，營養(yǎng)、節(jié)約以及讓員工吃飽吃好方面都是有口皆碑的。
4、實施民主監(jiān)督
工廠食堂財務收支實行由經手人、貨主、驗收人、伙食負責人、審批人“一支筆”簽字審批制度。重大開支經工廠領導集體研究決定后，征求全體員工意見方可執(zhí)行，伙食賬目實行按期公開。
5、明確相關責任
為規(guī)范工廠財務管理，工廠廠長是工廠食堂管理工作的第一責任人，負責并主持食堂全面工作制定各種規(guī)章制度、獎罰措施。負責食堂環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、食堂人員個人衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，負責食堂財務支出審批和物品出庫審批，并能保證工廠食堂的正常運轉。報帳員是直接責任人，要嚴格控制伙食利潤，真正辦好員工伙食。
對工廠食堂財務工作的合法性、真?zhèn)涡载撠?，承擔經濟責任、紀律責任、法律責任，倉庫保管員職責：負責所有采購食品、物資驗收檢驗工作，核對數(shù)量、品名與發(fā)票的數(shù)量、品名是否一致，核對無誤后并在發(fā)票上，做好物資的出入庫和實物賬的登記工作。采購人員職責：制定采購計劃，保證食品物資數(shù)量、質量及食品的衛(wèi)生安全。注重膳食花色品種葷素營養(yǎng)搭配和有效憑證的索取工作。
6、以“勤”落“實”，精細管理
作為分管食堂的__，要在“實”字上下功夫，“勤”字上作文章，堅持常抓不懈，一是要加強日常的管理、檢查、督導。二是要深入食堂實際，盡可能找準改進食堂工作的切入點。三是要深入市場實際，盡可能找準減少成本，提高質量的切入點。四是要深入員工實際，盡可能找準改進飯菜質量的切入點。其中每月至少一次的食堂工作專題會，是不可少的，通過專題會，后勤管理人員一是總結本月工作，提出下月要求，二是對工人進行培訓，三是廠長進行強調、要求，在精細過程管理中，注重終結管理，克服隨意性，增強自覺性。
總之，用一個“勤”字，落一個“實”字，管理才能到位，工作才能把關。
7、做好了員工的就餐管理工作
吃飽吃好，這是員工最關心的問題，也是我們辦好食堂最關鍵的一個環(huán)節(jié)。為了做好這一關鍵環(huán)節(jié)，工廠經常聽取員工和員工的意見或建議，在員工會上工廠多次聽取員工的意見，逐步完善工廠食堂管理。此外，工廠還負責做好了就餐有序、就餐公平。對員工的就餐，工廠安排了值周員工維護秩序。
8、做好了餐具的消毒工作衛(wèi)生，重在預防。我們堅持了餐具消毒，雖然我們沒有高檔的消毒設備，但我們每天都堅持把餐具清洗干凈，用消毒液浸泡消毒。
在今后的工作中，我廠將進一步把工廠食堂管理工作放在至關重要的位置，長抓不懈，努力提高食堂管理質量和服務水平，為員工的身體健康作好后勤保障，讓社會滿意，讓員工滿意放心。
為進一步提高公共服務水平，逐步完善公共服務體系，切實順應民情、改善民生，提升我鎮(zhèn)廣大群眾對公共服務工作的好評程度，現(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際，特制定此提升方案。
一、工作目標
以村（社區(qū)）為重點，按照統(tǒng)籌功能配套、體現(xiàn)資源共享的原則，以加大政府主導投入、引導市場主體投入和吸引社會組織廣泛參與等各種方式，完善公共服務基礎配套和基本制度，重點實施好文體、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)保障、基礎設施和環(huán)境建設、農業(yè)生產服務、社會管理、生活服務等方面內容。堅持社會公平化、管理民主化的工作取向，注重公眾參與評議，做到“遂群眾意愿，讓群眾知道，得群眾支持”，切實踐行“充分尊重群眾意愿，深入做好群眾工作，維護群眾合法權益”，逐步完善“符合國情、比較完整、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)”的基本公共服務體系，在整體提升社區(qū)公共服務和社會管理水平的同時，大幅提升群眾滿意度。力爭在20__年公共服務群眾滿意度測評中各項測評指標均超過90%，相比20__年有較大提升。
二、工作重點
（一）加大宣傳力度，切實反映工作開展情況。
采取宣傳單、宣傳活動等各種形式，讓群眾知道政府在做什么、忙什么，出臺了些什么政策，特別是群眾如何享受相關政策、措施，讓群眾切實獲取到相關的利益、好處。群眾通過自身的切實體驗，加深對相關服務的理解、知曉，從而正確回答相關提問，提高群眾滿意率。
（二）清理薄弱環(huán)節(jié)，全面提升公共服務水平。
對我鎮(zhèn)公共服務基礎配套設施和社會管理服務水平進行全面清理，找出薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的完善相關基礎配套設施，加強社會管理服務隊伍，從而全面提升我鎮(zhèn)公共服務和社會管理水平，讓群眾切實享受到公共服務帶來的方便、快捷及生活條件的提高，從根本上提升公共服務群眾滿意率。
1、社會治安：引導各村（社區(qū)）成立治安巡邏隊伍，加強治安巡邏力度。
2、交通出行：加大村級公路建設力度，搞好路面維護，同時引導社會資源參與村級交通出行，解決村級公交較少局面。
3、食品藥品安全：積極協(xié)助區(qū)級相關部門，加大對假冒偽劣食品的打擊力度。
4、環(huán)境與生態(tài)：搞好20__年斗農毛渠疏掏工作，加快西江河一、二期整治建設，統(tǒng)籌安排路燈和公共衛(wèi)生間的建設工作。
5、基層組織服務：加快居民綜合服務站的建設，加大政策理論宣傳，為居民提供更多便民服務。
6、文化體育活動：統(tǒng)籌配套各村（社區(qū)）體育健身設施，多組織文化及體育健身活動，并廣泛邀請群眾參與，及時總結開展的文化及體育健身活動，將相關圖片、內容以展板的方式進行宣傳。
7、法律服務：將法律服務工作滲透到各項工作當中，加大法律知識宣傳力度和普法力度。
8、農業(yè)科技服務：引導特色產業(yè)或種植成片的相關農戶成立農民專業(yè)合作社或農業(yè)協(xié)會，加強對農民的專業(yè)指導。
三、工作措施
（一）加強監(jiān)督，動態(tài)監(jiān)測。
由鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長許衛(wèi)東牽頭，鎮(zhèn)推進辦負責，成立石板灘鎮(zhèn)公共服務滿意率提升工作動態(tài)督導組，不定期對各村（社區(qū)）進行監(jiān)督和監(jiān)測，采集數(shù)據，動態(tài)分析，及時查找問題，改進不足。
（二）制定迎檢工作長效機制。
制定《石板灘鎮(zhèn)20__年鎮(zhèn)、村公共服務群眾滿意率迎檢方案》。各村（社區(qū)）支部書記作為聯(lián)系人員負責做好本村（社區(qū)）的工作安排，安排三名善于與人溝通、性格外向、態(tài)度謙和、熟悉當?shù)厍闆r的人為引領員，搞好協(xié)調和服務。
自從進入工作以來，到得了各位領導和同事的幫助與支持，我自己和部門工作都取得了長足進步，多年來我們一直秉著本店的服務宗旨，為顧客們提供著最優(yōu)質的服務，認真抓好每項工作，努力為各位顧客營造一個良好衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
四年來我不厭其煩的工作，時刻保持著不松懈的思想，盡職盡責的抓好每項工作。身為一個分店的大堂經理，我深知自己肩上擔子的重量，更了解我所背負的期望和信任有多大，現(xiàn)我就對20__年工作情況作出以下總結，同時提出了對20__工作的展望。
一、回顧20__年工作
在所有成員的共同努力下和督導部對我店的關心愛護和大力支持下以及20__在督導部開展了基層管理人員店與店之間的觀摩與學習，這讓我店員工學到了很多的知識，從而堅定他們加入了__這個大家庭的信心，雖說這是一家老店，但它卻始終像新店一樣以嶄新的面貌展現(xiàn)給每一位顧客；通過大家的團結協(xié)作、共同努力，使管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了很大的進步；針對存在的問題，如餐廳的人事管理和衛(wèi)生管理上的漏洞，我們招收了大批員工，基本上解決了人員缺少的問題，在人員充分的情況下，我們認真的給每位員工分配任務，并督促他們認真完成，使餐廳里的衛(wèi)生情況有了很大改善；積極改善招聘方式方法，基本解決了招聘難的問題，通過我們不斷的努力酒店的知名度有所提高，面貌也煥然一新。
二、20__年已經過去，在總結成績的基礎上，我們也看到了我們的不足
2.1檔次化、細節(jié)化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。
2.2營業(yè)額收入方面還沒有達到預期的效果，對本店宣傳力度不夠大，沒有很好的將本店宣傳出去。從管理人員、技術人員到服務人員都存在業(yè)務不熟的問題，對于一些比較敏感的問題管理力度較為薄弱。
2.3有關工作人員的服務技能方面和推銷水平有待進一步提高，對有關設備的維護保養(yǎng)不夠科學，導致?lián)p耗較大。
三、20__年對酒店的展望
（一）增大營收額
利用各種路徑增大經營營收額，如調整銷售人員、拓寬銷售的渠道、推出房價打折優(yōu)惠活動、餐飲績效掛鉤等；認真做好本店的宣傳工作，通過各種方式向廣大人民群眾宣傳本店的特色與優(yōu)質的服務，以便吸引更多顧客；努力增強團隊協(xié)作的能力，樹立顧客第一的服務觀念。以此來增加本店的營收額。
（二）客戶的開發(fā)與維護
（1）一年之季在于春，一日之計在于晨，根據餐飲連鎖企業(yè)的發(fā)展變化，推出了一些優(yōu)惠活動。除了在價格上的優(yōu)惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在消費價格200元以上的食客，其次滿150元消費8次以上的客人，在下次來消費時免費贈送一些食品，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。
（2）要尊重客戶和不為難客戶，要想獲得別人的認可，得先學會尊重別人，當遇到一些比較麻煩的顧客時，我們應當要有足夠忍耐力，不要正面跟顧客發(fā)生沖突，同時進可能的去判斷顧客的需要，在營銷過程中，我們不要去為難客戶，應時刻以客人為中心，要站在客人的角度去看問題。這樣才能獲得顧客的信任與認可。
（三）提高服務的技能以及推銷水平
積極開展有關服務技能及推銷水平的活動，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，可是一般我們還很欠缺在此方面，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，是能否成功推銷的關鍵。
（四）對店的養(yǎng)護管理
收銀臺面干凈整齊，規(guī)范放置允許物品，收銀臺的愛護，計算機屏保必須為公司統(tǒng)一屏保，所有器具統(tǒng)一為x色，抽屜內物品要統(tǒng)一規(guī)范，收銀臺內的購物袋整齊擺放，垃圾桶放在收銀臺后面，垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十，地面干凈，沒有垃圾廢物等。每周必須做店鋪大掃除，店長應號召所有店員維護所有，固定資產的完好，并將店鋪固定資產情況向上級作匯報。店長每日須對店鋪衛(wèi)生進行檢查，如店鋪不能解決的項目可向部門或總部申請協(xié)助解決。注重硬件設施保養(yǎng)，設備維護保養(yǎng)。店員應注意對設備的日常維護，設備發(fā)生故障時，店鋪能解決則自行解決，不能解決及時向相關部門提出維修申請，以確保店鋪能正常運作而不妨礙工作的正常進行。
我們應學會前車之鑒，不足之處加以改正，優(yōu)良之處繼續(xù)發(fā)揚，努力確定新一年度的目標、工作計劃以及經營目標。配合、落實公司政策，做好與其他分店的溝通、協(xié)調、支持工作，共同學習，共同進步，以便我店更好的開展工作，我相信在我們成員的共同努力下，我們店將會再創(chuàng)輝煌。
今年來，在市委市政府的正確領導下，在黨組班子成員及全局黨員干部的大力支持和配合下，作為黨組書記，我始終嚴格要求自己，切實履行黨建工作“第一責任人”職責，立足全局，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以提高黨員干部素質為根本，全力夯實工作基礎，探索工作方法，創(chuàng)新工作機制，全面提升黨建水平，現(xiàn)將一年來抓黨建工作匯報如下：
一、夯實黨建基礎，切實履行黨建工作主體責任
作為黨組書記，本人始終牢記“職務即是責任”，不斷強化黨組核心建設，切實抓好政治履職。一是在思想上、政治上、行動上與市委、市政府保持高度一致，認真貫徹執(zhí)行中央和上級黨委關于基層黨建工作的決議、決定和指示，研究制定本地基層黨建工作計劃、制度和措施，安排部署年度工作任務，并組織實施。二是加強自身建設，建設服務型黨組織。本人始終把為民服務作為自覺追求的基本職責，帶頭深入基層為貧困群眾服務，解決實際問題和困難，帶頭抓好黨建工作的落實。三是認真落實黨建工作責任制，全年對黨員教育、駐村幫扶等黨建工作進行了專題研究。落實了黨組中心組學習制度，全年組織學習12次。落實了生活會議制度，全年召開2次生活會。落實了黨組議事決策制度，凡重大事項，均召開黨組會議集體研究決定，發(fā)揚黨內民主，不搞“一言堂”。四是加強黨組織陣地建設。進一步加大我局黨建工作人員和資金投入，安排專人負責黨建工作。保證落實局干職工報酬待遇、黨組織工作經費和活動場所。五是加強黨員隊伍建設。局黨組緊緊圍繞提高黨員干部隊伍綜合素質的目標，建立終身學習教育制度，堅持每周四集中學習制度，主要突出抓了理想信念、黨紀黨風、執(zhí)法能力和專業(yè)知識等四個方面內容，使廣大黨員領導干部成為勤奮學習、善于思考的模范，成為解放思想、與時俱進的模范，成為勇于實踐、銳意創(chuàng)新的模范。
二、認真整改黨建問題，確保教育實踐活動取得實效
針對群眾意見反饋和查擺發(fā)現(xiàn)的問題，局黨組以高度的緊迫感與責任感抓好黨建突出問題的整改，確?；顒尤〉脤嵭?。一是精心制定整改方案。局黨組圍繞履行黨建職責不到位、接受上級工作安排“講條件”、黨內生活要求不嚴，黨內生活流于形式等黨建突出問題進行了認真分析和梳理，研究制定了整改落實方案，確定了12條具體整改事項，對每一項整改事項，都明確了具體整改措施、整改方式、目標要求、完成時限、分管領導和責任科室，為整改任務的落實奠定了堅實基礎。二是全面開展制度建設。局黨組把解決問題與制度建設緊密結合起來，按照于法周延、于事簡便的原則，對現(xiàn)有的措施、辦法和規(guī)章制度進行了一次系統(tǒng)清理，認真做好制度立、改、廢工作，并列出制度條目，明確責任單位。目前修改完善黨建制度2項。三是扎實開展專項整治。目前，我局已修訂了安監(jiān)局“三會一課”等制度，明確提出每年至少召開2次黨組生活會，黨組主要負責人與黨組成員談心每年至少2次，黨組成員之間相互談心每年至少2次，并將其納入20__年工作計劃。同時，局黨組利用每周四集中學習的時間，組織班子成員學習新《安全生產法》、以及同志系列重要講話精神，統(tǒng)一了班子成員的思想。在思想上、政治上，與黨高度一致，確保中央、省、市各項決策部署落實到位，保持政令暢通、令行禁止。
三、積極謀劃發(fā)展，著力整治軟弱渙散黨組織
委群眾路線領導小組下發(fā)的《關于在黨的群眾路線教育實踐活動中整頓軟弱渙散基層黨組織專項行動的通知》精神，局黨組制定了詳細的工作方案，明確了目標任務、工作重點、整改標準、推進措施等相關內容，并選派專人參加白洋鎮(zhèn)善溪沖村軟弱渙散基層黨組織整頓工作。本人先后多次參加村干部集體會議，與村干部商議發(fā)展集體經濟工作思路。對存在的問題，通過“大家說，一起解決”的方式，切實把整頓工作落實到實處。
四、優(yōu)化機關作風，加強基層服務型黨組織建設
為進一步強化機關支部建設，局黨組開展了創(chuàng)建學習型機關、學習型支部、學習型單位活動，切實把學習的成果轉化成工作的實績；進一步轉變工作作風，提高辦事效率，克服“門難進、臉難看、事難辦”的不良習氣；嚴格“首問責任制”，開展“優(yōu)質服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”活動，在機關內部開展文明科室活動，比服務，創(chuàng)一流，爭做“服務先鋒”活動，黨員干部職工為民服務的宗旨意識不斷增強。開展“在職黨員進社區(qū)”活動。搭建黨員干部服務平臺，在百里洲建民村建立了黨建工作聯(lián)系點，結對幫扶貧困戶50戶。黨組成員每月到聯(lián)系點村開展指導工作不少于1-2次，幫助解決基層黨建工作難題。通過對戶調查摸底，座談了解意愿需求，與聯(lián)系戶建立了干群連心活動聯(lián)系卡和登記卡，黨群干群關系進一步密切。全局形成了黨組統(tǒng)一領導、班子成員相互配合，科室各司其職的黨建工作格局。
五、加大黨建工作支持力度，確保黨建工作順利開展
今年，局黨組堅持把為基層黨組織和黨員解難題辦實事作為基層黨組織建設的出發(fā)點和落腳點，不斷加大黨建工作經費保障力度，切實解決活動場所建設維修、黨員培訓等問題，保證基層黨組織活動有陣地、工作有力量、辦事有經費，為局基層黨建工作再上新臺階提供了有力保障。一是加大活動場所維修經費投入，使活動場所真正能使用。采取“向上爭取一點、自籌一點”的辦法，多渠道籌措資金13萬元，對局六樓活動室進行室內外裝修改造，為活動室配備了圖書、書柜、桌椅和遠教設備，極大地改善了黨員開展活動的環(huán)境。二是加大黨員培訓經費投入，使基層黨員學習有平臺。依托黨校、遠程教育網絡等，認真落實黨員干部教育培訓經費。今年以來，局黨組共投入資金5000元，加大對局機關黨員干部的培訓力度。通過學習培訓，切實解決了基層黨員素質不高、業(yè)務能力不強的問題。三是加大黨內關愛經費投入，使黨員困難有關愛幫扶。實施“黨員關愛”行動，“七一”期間發(fā)放關愛資金20__元，慰問局機關退休老黨員2人。春節(jié)期間投入經費20__元，對百里洲建民村10名生活困難黨員干部進行關心和幫助，讓困難黨員過上一個歡樂、祥和的春節(jié)。通過開展關懷黨員工作，基層黨組織的凝聚力、親和力和感召力明顯增強。
六、扎實開展“三萬”活動，增進人民群眾血肉聯(lián)系
全市“萬名干部進萬村惠萬民”活動開展以來，本人先后3次帶領干部職工、工作隊員，到駐點村百里洲鎮(zhèn)建民村開展走訪慰問活動，與駐點村黨支部、村委會班子進行了座談，對于村干部反映的村委會辦公條件簡陋，不方面老百姓辦事等問題，加大支持與幫扶力度，通過積極籌措資金，目前已籌措資金1萬元用于支持該村村委會辦公樓維修的難題在開展群眾路線教育實踐活動期間，我局共發(fā)放調查問卷120份，走訪農戶200戶，聽取群眾意見，了解農村實情，認真查找農村基層組織建設、農村軟懶渙散組織等工作中的問題。共收集意見建議7條，其中班子成員2條，個人5條。
七、基層黨建工作存在的主要問題
一是黨建工作教育形式單一，黨員處于被動接受狀態(tài)，學習效果不明顯。二是在抓黨建工作方法上缺乏創(chuàng)新，以黨建促發(fā)展的門路不多，解放思想的程度還需進一步加大。三是陣地建設相對滯后。沒有專門的黨員活動室，黨旗沒有上墻，制度和動態(tài)上墻更新不及時。
八、下一步黨建工作計劃
（一）建立基層黨建長效機制。鞏固我局當前黨建工作成果，進一步完善制度、立足制度執(zhí)行落實。黨建工作要做到有計劃、有目標、有步驟、有總結、有提高。建立黨建工作考核評價體系。黨建規(guī)范化工作常抓不懈。
整改報告是單位或部門以及個人在一定的時間段內對執(zhí)行某項工作中存在的問題的一種自我改進方式的報告文體。不同項目的整改報告所涉及的內容不同，所以整改報告的內容很廣，如產品的整改報告所包含內容應該是：出口情況、內審核情況、怎么去糾正、產品質量情況；組織創(chuàng)建的整改報告所包含的內容應該是：執(zhí)行情況、實施效果、宣傳途徑、陣地平臺等。
一、寫作格式
1、企業(yè)/部門/個人的基本情況介紹。
2、本次整改的依據，整改范圍和內容。
3、整改中改進的問題。
5、結尾，一般用語：特此報告。
二、寫作要求
（一）明確報告出自何種角度，必須站在一定的高度來寫。
（二）報告中的文字表述要實事求是，既要肯定成績，又不能虛報浮夸，凡是用數(shù)據來說明的事項，數(shù)據必須真實準確。
（三）報告撰寫過程中，以上行公文體裁（報告），把握客觀性、陳述性敘述。文字要簡練，避免重復，用語要準確，切忌詞不達意，文字冗長。
（四）作為匯報材料，在會議中領導使用的文稿，可不寫稱謂和落款，正式上報的方向可根據相關要求決定是否添加稱謂和落款以及正、副標題、報告人單位及職務等。
20__年省衛(wèi)生廳對我院二級甲等醫(yī)院進行了二次檢查和督導，針對六個方面存在問題，我院在科主任例會上進行通報，并召開院務委員會會議，進行專門研究，現(xiàn)將整改工作報告如下：
一、違反《大型醫(yī)療設備配置與使用管理辦法》，未經衛(wèi)生行政部門批準，擅自裝備甲、乙類大型醫(yī)療設備。
20__年我院經過積極準備材料，向省衛(wèi)生廳和大同市衛(wèi)生局認真的申報，山西省衛(wèi)生廳20__年11月8日晉衛(wèi)計[20__]120號文件，《關于下達20__年乙類大型醫(yī)用設備配置（第一批）評審意見的通知》，批準我院配置16排CT。
二、傳染病防治法、傳染病報告及管理制度的落實不到位。
組織醫(yī)護人員進一步學習《中華人民共和國傳染病防治法》，提高醫(yī)護人員傳染病防治知識的水平；對產科合并傳染病的產婦，進入隔離產房待產，產后住入隔離病房，醫(yī)護人員做好防護，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，防止交叉感染，同時做好新生兒的防護工作，乙肝產婦新生兒注射乙肝疫苗和免疫球蛋白，懷疑梅毒的產婦，轉上級醫(yī)院復查；無傳染病報告門診登記本的科室，已建立登記本，登記項目齊全、完整。
三、醫(yī)院感染管理工作存在不足。
院感辦繼續(xù)加大感染管理的培訓和監(jiān)督力度，尤其對重點科室如急診科、產房、檢驗科、手術室、消毒供應室等科室的管理，全院醫(yī)療器械的清洗納入消毒供應室統(tǒng)一監(jiān)管，并實現(xiàn)全院醫(yī)療器械集中統(tǒng)
一清洗；購置設備，完善檢驗科細菌室，逐步開展生物監(jiān)測和細菌耐藥監(jiān)測；手術室和產房的洗手設施已按國家規(guī)定更換；手術室、產房、消毒供應室按照清潔區(qū)、污染區(qū)進行重新規(guī)劃，分區(qū)明確，流程合理，按照感染管理的要求進行了改進。
四、醫(yī)院消毒供應室建設與管理有待進一步加強。
1.完善供應室器械清洗、消毒、監(jiān)測等環(huán)節(jié)的管理。
2.改建消毒供應中心清洗設備、設施。
先開展門診、婦產科器械的清洗，逐步實施手術室—供應室一體化集中管理，由相關護士長負責落實。
五、醫(yī)院血透室管理需進一步規(guī)范
根據衛(wèi)生部《醫(yī)療機構血液透析室管理規(guī)范》、《血液凈化標準操作規(guī)程（20__版）》的規(guī)定，按照山西省衛(wèi)生廳《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則（20__年版）》中血液凈化管理與持續(xù)改進的要求，建立《血透室病人安全管理應急預案及處理程序》。如失衡綜合征，心力衰竭，透析中的高血壓，透析中的低血壓等；加大演練力度，每年演練2次；完善各項管理制度，將制度、職責上墻，加大崗位制度、操作規(guī)程的培訓學習和到上級醫(yī)院學習培訓力度，每周培訓學習一次，每年選派2名醫(yī)護人員到大同市三醫(yī)院培訓學習，熟練掌握各項制度和操作規(guī)程，院感辦定期和不定期進行檢查、考試，將各項制度真正落實到位。
六、醫(yī)療核心制度落實有重大缺陷，存在醫(yī)療質量安全隱患
按照山西省衛(wèi)生廳《二級綜合醫(yī)院評審標準（20__年版）實施細
則》，進一步完善醫(yī)院質量考核方案，進一步加大15項醫(yī)療核心制度的學習培訓和考核力度，加大醫(yī)療質量和安全工作的檢查力度，把核心制度落實到醫(yī)療、護理、院感等各項工作之中，實現(xiàn)全院醫(yī)療質量的持續(xù)改進，達到二甲醫(yī)院的各項標準。
在院黨委、院長的正確領導下，泌尿外科科室全體醫(yī)護人員共同努力，圓滿完成了各項任務，在等級醫(yī)院評審、醫(yī)療和教學、醫(yī)德醫(yī)醫(yī)風建設、綜合目標管理、護理方面取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年工作總結如下：
一、全面開展等級醫(yī)院評審的準備工作。
按醫(yī)院的統(tǒng)一部署，積極開展等級醫(yī)院復評的準備工作，組織全科醫(yī)護人員統(tǒng)一認識，認真學習醫(yī)院下發(fā)的有關等級醫(yī)院復審文件，充分調動全科人員積極性，在保證完成日常醫(yī)療護理工作的前提下，認真完成等級醫(yī)院復審的準備工作的各項要求，初步完成了科室必備的擋案文件，培訓考核計劃及內容。
二、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量。
工作中明確各級醫(yī)務人員職責，在科室中認真學習《核心制度》，將核心制度落實到實處，并將核心制度的落實情況作為科室主要工作。重點抓住關鍵的環(huán)節(jié)管理，尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫(yī)療質量與安全記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫(yī)療救治，及時討論病情，加強科室的三級醫(yī)師查房制度，的落實，提高了醫(yī)療質量。通過組織學習文明醫(yī)德規(guī)范，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務的思想。全科醫(yī)護人員能按醫(yī)院的各項規(guī)章制度約束自己。嚴格要求自己。到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何以醫(yī)謀私。收受賄賂的不良行為，無任何違紀現(xiàn)象發(fā)生。
三、強化以病人為中心、以質量為核心的服務力念。
平時注重提高醫(yī)療技術水平和服務態(tài)度，誠懇認真的工作方式，細致耐心的思想交流，及時與病人做良好的溝通。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識，競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者的新觀念把一切以病人為中心的思想貫徹穿到科室的各項工作的全過程，激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培養(yǎng)科室精神、樹立醫(yī)務工作者服務一流，技術精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務的白衣天使形象。
四、合理用藥、尤其是加強抗菌素藥物的合理用藥的管理及監(jiān)督，加強預防用藥、聯(lián)合用藥的規(guī)范和管理。
不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應用，減去病人經濟負擔。不僅要加強對藥品各種知識學習，特別是毒副作用的學習，還要經常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用。最合適的藥物進行最好的醫(yī)療服務，經過科室醫(yī)護人員共同的努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用的比例，切實減輕了病人經濟負擔。
五、業(yè)務方面。
醫(yī)療、護理完成工作任務的數(shù)量(7月-12月)統(tǒng)計比較數(shù)據如下：業(yè)務總收入：812080元出院人數(shù)：186人平均住院天數(shù)：6天實際開放總床日數(shù)：13張手術例數(shù)：58臺門診量：200人。
六、積極開展臨床路徑工作規(guī)范醫(yī)療行為，節(jié)約醫(yī)療資源。
科室對開展臨床路徑及工作非常重視。定期檢查臨床路徑的執(zhí)行情況，并給以相應的獎懲?？剖野凑蔗t(yī)院的要求設有專門的臨床醫(yī)師擔任臨床路徑
管理員，負責科室的臨床路徑及單病種限價病例的統(tǒng)計，管理，定期分析本科室的執(zhí)行情況，每月將信息上報醫(yī)院職能部門，將臨床路徑工作分配落實到各個治療組、每個醫(yī)生，正確引導醫(yī)生將此種壓力有效地轉化為動力，把臨床路徑工作主動地作為自己日常的份內工作與患者進行良好有效的溝通，使患者能主動配合完成臨床路徑，并監(jiān)督科室的工作是否嚴格按照規(guī)定完成，有利于科室準確地找出各種不足的細節(jié)，有利于更好的開展工作。在科室中認真學習其他醫(yī)院的先進經驗。加深對臨床路徑的變異理解，有效、靈活地管理和掌握臨床路徑。通過實施臨床路徑，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，合理用藥，節(jié)約醫(yī)療資源。嚴格執(zhí)行臨床路徑，能最大限度地減少因主觀過失造成的漏診、漏查減少醫(yī)療費用，減少住院時間，減少經濟負擔。
七、科室存在問題及不足之處
1、因為各級醫(yī)療技術人員比例不合適，科室部分病例的三級查房制度未能完全落實。
2、因我科室病床有限常出現(xiàn)病人掛床，不能達到一病人一病床，男女病人混住情況，病房內無娛樂設施，病人滿意度極差，病員未完全康復就紛紛離院回家休息。
3、因我科室沒有與其他醫(yī)院競爭先進設備如：腔內碎石機常因等設備患者意見大耽誤治療最佳時機病員流失，因病員疼痛未及時做腔內碎石患者疼痛緩解后改為體外碎石大大降低科室收入、而我科室使用的是國產普通電切鏡常出現(xiàn)故障，手術清晰度差、手術操作時間長，手術帶來風險，每日只能完成一例手術，其他醫(yī)院使用等離子電切鏡病人滿意度明顯提高。
4、因我科與碎石科經濟單獨核算，病員不能正確引導入院，常常出現(xiàn)誤解，患者門診碎石后病員流失。
20__年，我鎮(zhèn)扶貧開發(fā)工作在縣委、縣政府的正確領導和縣扶貧辦的指導下，在各聯(lián)鎮(zhèn)包村扶貧單位的大力支持下，認真貫徹中、省、市、縣有關扶貧政策，按照年初制定的工作目標，緊扣陜南移民搬遷、產業(yè)扶貧、貧困人口能力建設三項工作重點，緊緊圍繞兩大目標，認真組織實施各項工作，現(xiàn)將全年情況總結如下：
一、明確目標，統(tǒng)一思想
為進一步做好我鎮(zhèn)扶貧開發(fā)各項工作，按照年初制定的全年扶貧計劃，結合本鎮(zhèn)實際，做到目標明確，認識清醒。緊緊圍繞解決貧困人口溫飽和增加貧困群眾收入兩大目標，認真組織實施項目扶貧、科技扶貧和社會扶貧等工作，認真安排部署我鎮(zhèn)扶貧工作，把扶貧工作的具體任務落到實處，并將扶貧計劃分解下達至各村，達到統(tǒng)一鎮(zhèn)村干部及群眾對扶貧開發(fā)工作的思想認識，確保各項工作目標任務的順利完成。
二、各項工作穩(wěn)步推進
（一）陜南移民搬遷
1、分散安置全面完成。一是20__年度搬遷戶順利通過各級驗收，鎮(zhèn)扶貧辦按時兌付了建房補助資金。二是嚴格按照省、市、縣關于陜南移民搬遷的政策要求，在認真甄別移民搬遷對象的基礎上，確定了本年度分散安置5戶，并跟蹤督促農戶建房，確保工程進度和質量，及時協(xié)調解決農戶建房中存在的問題，保證了建房任務按時限按標準完成，截止目前，5戶搬遷戶住房均以達標入住。
2、集中安置有序開展。根據縣委、政府關于我鎮(zhèn)20__年集中安置點項目工作安排，嚴格按照項目建設相關程序和要求，經過村、鎮(zhèn)、縣多層多次會議研究決定，在任家院村小溝門修建特困戶安置點一處，用以安置鐵廠壩組、毛坪子組50戶特困群眾。確定建設任務后，成立了安置點建設領導小組，內業(yè)、外業(yè)組迅速行動，征地、各項審批手續(xù)申辦、招投標等工作有序進行，爭取年內完成前期準備工作，明年春正式動工建設。
（二）整村推進
一是20__年度項目通過縣辦驗收，完成資金兌付。二是結合項目村__村實際情況，在鞏固去年發(fā)展成果的基礎上，制定了本年度項目規(guī)劃，并按計劃實施。1、產業(yè)發(fā)展上：繼續(xù)壯大袋料香菇、魔芋栽植的發(fā)展規(guī)模，大力支持豬苓栽植戶；繼續(xù)壯大烏雞養(yǎng)殖發(fā)展規(guī)模。截止目前，完成了項目計劃任務的60%。2、繼續(xù)完善基礎設施建設，完成組戶路硬化300米，維修馬鞍子平板橋一座。3、整合__村新農村建設示范村和美麗鄉(xiāng)村建設項目資金，加大力度改善人居環(huán)境，美化街道，治理污染，加強公共服務設施建設。全村基礎設施、村容村貌，產業(yè)結構不斷優(yōu)化，農民生產生活水平不斷提高。
（三）小額貼息貸款
積極組織實施20__年扶貧貼息貸款調查摸底及審核工作，對貼息貸款扶貧到戶工作進行了廣泛宣傳，嚴格按照農戶申請、村簽注意見、鎮(zhèn)組織人員逐戶核查審定后上報，切實發(fā)揮了扶貧貼息貸款項目的社會及經濟效益。
（四）農戶能力建設
一是認真開展新一輪貧困戶精準識別工作，抓好扶貧開發(fā)建檔立卡及信息錄入工作。我鎮(zhèn)在核實原有貧困對象的基礎上，調查新增對象，建立完善新指標體系下的貧困戶、貧困村的動態(tài)監(jiān)管。全鎮(zhèn)共精準識別出困戶591戶1593人，并制定了幫扶機制，詳實掌握全鎮(zhèn)農村貧困現(xiàn)狀，實現(xiàn)扶貧措施與貧困識別結果相銜接，確保了對象精準、數(shù)據精準、措施精實。同時，對所有貧困戶進行了信息錄入工作，為全面實施精準扶貧工作奠定了良好基礎，為爭取更多扶貧項目提供了準確依據。二是扎實推進“雨露計劃”和農業(yè)實用技術培訓，提高農戶能力建設。廣泛宣傳動員組織勞務輸出和職業(yè)技能培訓，全鎮(zhèn)參加“雨露計劃”技能培訓5人，勞務輸出達800余人。三是舉辦了6次農村貧困人口能力建設農業(yè)實用技術培訓，共計365人次。四是認真調查統(tǒng)計了貧困家庭參加高考的學生情況，完成了3名貧困大學生補助。
（五）駐村聯(lián)戶及社會扶貧工作
根據漢扶發(fā)〔20__〕5號，縣委、政府《關于選派干部開展駐村聯(lián)戶扶貧工作的通知》（略辦字〔20__〕58號）要求，開展了干部駐村聯(lián)戶工作。為扎實做好干部聯(lián)戶扶貧工作，鎮(zhèn)上制定了工作方案，成立了領導小組，以鎮(zhèn)領導干部每人包扶2-3戶，一般干部每人包扶3-4戶，村黨支部成員每人幫扶3-4戶的方式，進行逐層結對，逐戶幫扶。全鎮(zhèn)機關干部聯(lián)系幫扶貧困戶558戶1593人，實現(xiàn)了貧困幫扶全覆蓋。
我鎮(zhèn)積極聯(lián)系6個幫扶部門，多方爭取項目扶持資金，切實發(fā)揮項目、資金的集聚效應。其中，是教育局投資100萬為__小學修建操場，購買了體育器材，縣委農工部對于__村市級新農村示范點建設和美麗鄉(xiāng)村項目給予了資金和建設上的大力支持，縣司法局對娘娘壩村村委會建設和人飲工程建設進行了規(guī)劃設計，并直接投入資金5萬元完成了村級活動場所的尾欠工程。其他幫扶單位也開展了有效地幫扶活動。
（六）扶貧資金管理
自去年涉農資金清理清查后，我鎮(zhèn)及時汲取經驗教訓，在扶貧資金管理上強化監(jiān)管，保證扶貧資金安全有效使用。嚴格按照《略陽縣財政扶貧項目資金管理辦法》、《略陽縣財政扶貧資金報帳制管理辦法（試行）》等制度的規(guī)定，采取“鎮(zhèn)設專戶、鎮(zhèn)建專帳，封閉運行，縣級報帳、財政決算、專項審計”的模式，在資金運行上嚴格遵守“專戶儲存、專人管理、專帳核算”要求，建立完整的項目資金臺帳，同時接受審計部門的專項審計。在資金使用環(huán)節(jié)，堅持項目資金公告制、縣級報帳制，資金撥付“334”方式，實行項目責任追究制，責任制，專項資金審計制。
（七）其他扶貧工作
我鎮(zhèn)認真開展陜西公募活動社會幫扶項目征集工作。按照20__年全國“扶貧日”通過向社會各界發(fā)起公募活動，資助貧困地區(qū)扶貧開發(fā)，解決貧困村和貧困戶迫切要求解決的現(xiàn)實困難，我鎮(zhèn)通過逐村逐戶走訪農戶進行公開、公正、透明的征集，共征集出貧困戶18戶，需要資助約63萬元。
三、存在的問題和今后工作方向
本年度，在鎮(zhèn)村干部和廣大群眾的積極參與配合下，全鎮(zhèn)扶貧工作取得了一定成績，但也存在一些問題：一是扶貧干部力量薄弱，工作任務重，并兼包村等業(yè)務；二是部分干部不按工作要求開展工作，致使項目推進較緩慢；三是在深入開展工作調研上有所欠缺，對新形勢下扶貧工作的新路子、新方法探索還不夠。總之，在今后的工作中，我們進一步加強鎮(zhèn)扶貧辦的思想政治建設、能力建設、作風建設和廉政建設，加強學習，改變工作方法，提高工作效率，爭取扶貧開發(fā)工作能在農民脫貧致富路上發(fā)揮更大作用。
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
時間如流水，轉眼間__年就已經快結束了，在上個月底我們公司也開了__的銷售會議，公司領導在會議上也做了__的工作總結，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己_年的工作做個述職報告，希望通過報告我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展明年的工作。
現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受如下：
一、踏實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
20__年公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
三、在本年度工作中
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據會計提供的依據，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經費。
4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。