在撰寫報告時，要根據(jù)報告的目的和受眾，確定報告的長度和格式。年終述職報告樣本怎樣寫才正確？接下來給大家整理年終述職報告樣本，希望對大家有所幫助。
__年__月懷著滿腔熱血來到__商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在__年x月承蒙領導厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報告主要對x年工作的總結和自己對x年客服部工作的展望。
一、崗位認知
我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關切、同事的幫助以及公司的培訓中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。
二、工作狀況
在各位同事的關切愛惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門支配從總服務臺調往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、會員積分兌換。
4、辦理免單。
5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈禮活動。
6、播音室日常工作
三、崗位職責
1，注意部門禮儀禮貌，供應公司良好的外部形象
2，維持良好的服務秩序，供應優(yōu)質的顧客服務
3：做好顧客投訴與接待工作
4，協(xié)作公司完成每一次的活動任務
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會發(fā)覺不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對于商場學問偏薄弱，例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管
4，總服務臺和貴賓廳學問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依靠性強，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障
6，個別員工自律實力差
五、個人建議
1，嚴格管理員工在崗紀律，整頓部門工作紀律。
2，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿
3，對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
六、對將來的展望
1、自身要抓緊時間學習作為主管的各項工作事務，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學會獨立處理事務，成為全方面人員。
2、加強自身業(yè)務學問，提升工作實力，以便于以后對員工的培訓工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。
3、加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望部門員工也要加強這方面的意識。
4、微笑服務。只要是服務行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望將來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務，把微笑服務深化人心。
以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領導指責指正。
20__年，按照黨委分工，本人主管組織、人事、老齡等工作，分管____、社會治安綜合治理、610、安全生產(chǎn)、消防安全等工作。一年來，在市委組織部和黨委、政府的正確領導下，本人對照自己的職責，認真學習，努力工作，奮力拼搏，圓滿地完成了年度工作任務?，F(xiàn)將一年來在履行、廉潔自律、思想政治和學法用法四個方面情況報告如下：
一、履職盡責，努力做好各項分管工作
1、突出抓好“三嚴三實”專題教育。在全市“三嚴三實”動員會后，黨委按照實施方案，逐步完成“五專一改”規(guī)定動作。一是動員部署，上好黨課。在市巡回督查組的指導下，迅速召開動員會，黨委書記親自上黨課，黨委成員也分赴管轄領域和村企聯(lián)系點講黨課，全鎮(zhèn)講專題黨課100余次;二是開展調研，查找問題。各黨委成員緊密聯(lián)系個人思想、工作、生活、作風等實際，擬定調研方案，并深入基層開展了不少于3天的蹲點調研，查找自身存在的“__不實”問題和具體表現(xiàn)，分別建立問題清單和整改落實臺帳;三是認真研學，做好交流。在黨委中心學習組和自覺研讀四本書目的基礎上，3個研學專題，分6次完成，委成員集中進行了專題交流。
2、大力推進“420”便民服務體系建設。一是重點打造示范村。在25個推進村中，政府投入近30萬元高標準建設挖溝、三江、易橋3個示范村“420”便民服務體系，尤其是挖溝村作為全省“四化同步”建設現(xiàn)場會參觀點，接受了全省檢閱。二是完善一村一方案。針對第一批“420”便民服務體系推進村不同情況，對照“1134”基本配置，逐村現(xiàn)場擬定方案。三是強化服務常態(tài)化。繼續(xù)要求村干部執(zhí)行“日值班、周碰頭、月例會”工作機制，今年通報值班暗訪情況10次，現(xiàn)場抽查碰頭會情況20次，查閱月例會資料80次。
3、全面落實軟弱渙散支部整頓工作。通過自評、民主測評、上級點評等方式，在全鎮(zhèn)50個農(nóng)村支部中評出萬古垸、陳剅村2個后進黨支部，組建以黨政主要領導為組長的工作專班，通過對2個后進黨支部走訪調研，發(fā)現(xiàn)他們存在村干部責任心不強、干群關系緊張、財務混亂等問題。按照“調班子、壯集體、順民意、辦實事、重公開”的辦法，共調整1名主職、3名副職，結合群眾關心的問題，市直結對幫扶部門和黨委給予大力支持。萬古垸村投入145萬元，興辦實事8件，解決突出問題3個;陳剅村投入27萬元，興辦實事7件，解決突出問題2個。
4、順利完成社區(qū)“兩委”換屆選舉。根據(jù)省市社區(qū)“兩委”換屆安排，嚴格按照“八先八后”工作要求，對社區(qū)情況進行了調查摸底、干部考察、財務審計、民主測評等，認真進行選情綜合分析研判。在10月、11月分別完成社區(qū)黨支部和居委會選舉，圓滿完成社區(qū)“兩委”換屆工作。
5、從嚴教育管理監(jiān)督黨員干部隊伍。一是加強理論武裝。全年黨委中心學習組學習12次，干部在線學習參學率、總學時100%，黨委成員帶頭參加全市干部理論考學及格率100%，組織50名黨支部書記參加市級培訓，集中39名新黨員到萬古垸烈士陵園進行宣誓。二是加強組織管理。從嚴管理干部，強化干部責任，對秸桿焚燒中不作為的2名黨支部書記，就地免職;選用3名優(yōu)秀村后備干部到城建辦、政法辦和農(nóng)村總支任職，為農(nóng)村基層組織儲備生力軍;實行村干部工資與年終考核掛鉤，主職干部每月1800元，副職干部每月800元的標準，直接按月上卡。三是加大查處力度。堅持對問題“叫板”，對規(guī)矩“較真”，以嚴格的紀律加強干部監(jiān)督，今年以來，緊盯“__問題”糾而不息，共調查處理村干部違紀違規(guī)案件7起，處理16人。
6、抓人才服務平臺促社會經(jīng)濟發(fā)展。一是鞏固服務平臺留人才。分別在農(nóng)鑫水產(chǎn)、錦繡華農(nóng)、宏旺甲魚基地建立博士站，招引博士生2名，碩士研究生4名，本科大學生60名;大力宣傳人才公寓優(yōu)惠政策留人才。二是申報人才項目促發(fā)展。積極申報高新電子新材料人才培養(yǎng)項目和宏旺生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司董事長陳靜濤為優(yōu)秀人才，有力地促進了工農(nóng)業(yè)發(fā)展。
7、精心謀劃合理布局打造平安和諧。一是層層落實責任。鎮(zhèn)綜治委與轄區(qū)內(nèi)各基層單位分別簽訂《20__年綜治目標管理責任狀》，做到綜治工作“有人抓、有人管、能落實”。二是創(chuàng)新防控體系。重點整治“中嶺工業(yè)園—禾豐村周邊”治安環(huán)境，成效果顯著，安裝“車衛(wèi)士”500臺，處置非正常死亡事件18起，破案32起，抓獲網(wǎng)犯19人，查辦消防行政案件23起，處罰18家，道路安全隱患17處，全年未發(fā)生重大安全消防事故。三是狠抓校園整治。組建3個工作專班，對校園及周邊環(huán)境進行調查摸底、明察暗訪，排查出11處安全隱患，針對問題及時進行了整改。四是加強普法教育。全鎮(zhèn)書寫反邪教固定標語12條，拉橫幅5幅，懸掛掛圖75余套，辦墻(板)報71期，發(fā)宣傳資料5000余份，辦教育培訓班1次，受教育面達90%;清繳反宣幣1558。5元，共237張;每個村(居)單獨進行“律師進村、法律惠民”法制宣講活動，努力形成自覺學法守法用法的社會氛圍。
8、強化安全防范意識狠抓安全責任落實。一是積極做好安全宣傳教育培訓工作。利用簡報、標語、宣傳單等形式進行宣傳，重點在“打非治違”、“清剿火患”和“安全生產(chǎn)月”活動中，發(fā)放宣傳單20__余份，張貼宣傳欄100張，出動宣傳車輛5臺次;各企業(yè)和學校也開展了消防逃生演練培訓和交通安全、防溺水(地震)等法制教育活動。二是加大安全隱患整治力度。抓好每月一次例行檢查，結合節(jié)假日，抓好專項安全生產(chǎn)檢查，下發(fā)隱患整改通知單100多份，隱患整改率達到了93%，同時，加大了對“三違”人員的查處力度。三是落實安全生產(chǎn)消防安全責任。年初，政府與各基層單位一把手簽訂了《安全生產(chǎn)、消防安全目標責任書》，下發(fā)了《安全生產(chǎn)、消防安全責任區(qū)劃》文件，形成一把手負總責，分管領導具體負責的安全責任體系。
二、嚴格自律，努力維護公仆形象
20__年以來，結合“三嚴三實”專題教育，我認真學習關于領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，自覺地用黨紀條規(guī)約束和規(guī)范自己，做到分清“是非線”、守住“警戒線”、遠離“高壓線”。一是自覺執(zhí)行黨風廉政建設責任制，并能結合自己分管的工作認真抓好落實。二是自覺執(zhí)行不準收受和贈送現(xiàn)金，消費卡、購物卡、電話充值卡等各種支付憑證的規(guī)定，無此類違規(guī)行為。三是自覺執(zhí)行不準放任縱容配偶和身邊工作人員謀取非法利益等規(guī)定，沒有親屬和身邊工作人員利用職務便利從事違規(guī)活動的情況。四是自覺執(zhí)行不準利用本人及家庭成員婚喪嫁娶、遷新居、過生日等機會大操大辦收錢斂財?shù)囊?guī)定，無此類違規(guī)行為。五是自覺執(zhí)行不準參與賭博，本人從不參與任何賭博活動。六是自覺執(zhí)行不準違反組織人事紀律，自覺執(zhí)行人事工作制度，從不交辦未經(jīng)黨委集體研究的干部人事問題。七是自覺執(zhí)行不準用公款大吃大喝、工作日中午不準飲酒等規(guī)定，也不去營業(yè)性的娛樂場所。八是自覺執(zhí)行公務用車使用和管理等規(guī)定和機關用車管理制度，非公務活動從未使用公車。
三、認真學習，努力提高自身素養(yǎng)
加強學習是增強黨性修養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。一年來，我始終把學習作為一項極為重要的任務，堅持邊干邊學、邊學邊干，不斷提升綜合能力素質。一是加強政治理論學習。不斷地用黨的創(chuàng)新理論和先進的科學知識武裝頭腦，始終保持與時俱進的思想意識。二是加強業(yè)務知識學習。結合工作實際，認真學習組工知識和法律法規(guī)，不斷提高自己的業(yè)務水平和管理能力。三是注重學習方法。做到學習一個專題、研究一個問題、推動一項工作，理論聯(lián)系實際，用學習指導工作、推動實踐，用自己的實際行動，切實貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的各項路線方針政策。
四、學法用法，增強遵章守法自覺性
在進一步深化改革的形勢下，經(jīng)濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化。因此，作為基層干部，學法、用法、知法、守法就顯得尤為重要。一年來，我在深入學習政治理論和業(yè)務知識的同時，結合組織人事、綜合治理、安全生產(chǎn)和消防安全等工作職責，系統(tǒng)學習了《廉潔自律準則》、《干部任用條例》、《___法》、《安全生產(chǎn)法》和《消防法》等相關法律法規(guī)。通過學習，充分認識到依法決策、依法行政和依法管理的極端重要性。作為一個黨員干部，必須要自覺地學法、用法、守法，努力增強自身的法治觀念，提高自己的法律素養(yǎng)，強化依法行政的自覺性和實際能力。在實際工作中努力做到依法辦事，重新審視并深入查找本人在依法決策和依法辦事等方面存在的不足，采取行之有效的措施，認真加以改進。
尊敬的領導、同志們：
新年伊始，從接到新的任職徐淮儲運部經(jīng)理那刻起，我始終處于思考狀態(tài)中，肩上的擔子重了，我如何來應對？又如何能把工作做得更完美？未來的工作又如何來開展？從96年任職儲運科長到現(xiàn)在已整整20__年，本人把所有的精力都放到工作中，可以置孩子而不顧，也可以置家庭而不聞，而團隊的生活，卻讓我在這里留下深深的情和濃濃的意。
從事儲運管理工作以來，本人始終把責任放在首位，用忠誠作為籌碼，以原則作為標尺，來衡量著曾經(jīng)走過的歲月。
這么多年來，針對倉庫管理工作，最大的感慨是有領導的支持，還有同甘共苦的同事，衷心感謝他們給我的堅強后盾，從他們身上我讀懂了什么是堅持，從他們身上我學會了什么是理解，從他們身上我更深深體會到面對未來的市場競爭，我還需要準備什么。
多年的倉庫管理工作雖然已積累了不少經(jīng)驗，不管從人員管理還是到環(huán)節(jié)控制，已有一套可行性操作模式，可面對與時俱進的新形勢、新要求，加上參觀山東幾家同行業(yè)現(xiàn)場管理后，自我感覺差距還是很大，為了能把徐淮儲運工作做好，也為了體現(xiàn)集團式管理帶來的優(yōu)勢，我的新年打算是：信息共享，管理同步。
以上工作是初步打算，結合日志考核同步進行，獎勤罰懶當月兌現(xiàn)，新的一年，新的想法，新的征程，經(jīng)過大家的共努力，爭取在20__年打造出一個全新的儲運部！
尊敬的各位領導、同事們：
大家好!
時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，當然也存在著諸多的不足。值此新舊交替之際，我將總結20__年的成果和不足，展望20_年的工作，為以后的工作打下堅實的基礎。
20__年4月份我光榮的成為了西蒙集團的一份子，在港口辦事處領導和同事們的帶領下，通過三個月的試用期，我完全的融入到了港口辦事處的大家庭之中，并能較好的完成港口辦事處的各項工作內(nèi)容，現(xiàn)將我的工作情況做出總結如下：
1、企業(yè)文化建設方面。通過半年多的對企業(yè)文化的學習和體會，我意識到了企業(yè)文化的重要性和必然性，并已經(jīng)將西蒙的企業(yè)文化漸漸的融入到了我的日常生活和工作中。
2、接車工作方面。我能及時的掌握列車的批裝情況及到車情況等信息，并準確的和調度進行車次、接卸場地、車號等情況的核對,順利的保障了接車工作有序的進行。但在點菜單困難時和調度進行協(xié)調方面還有待欠缺。
3、裝船工作方面。我能在船舶報港之前準備好相關材料，第一時間完成船舶的報港任務，同時對船舶信息、與商檢協(xié)調及裝船過程的盯控都有一定的成果。在與客戶、船長及大幅的溝通方面也有一定的成績，每次裝船都保證了不讓任何一噸，為公司的利益做了貢獻。
4、內(nèi)勤工作方面。各類報表均能在第一時間完成并及時上報，在了解到第一手相關的煤炭信息后能及時的反饋給相應的領導。但是有時候會對細節(jié)有所疏忽，造成部分報表的錯誤，對各類日常報表的創(chuàng)新也有所不足，這兩方面目前已經(jīng)大大的有所改觀，基本已不會出現(xiàn)雷同的錯誤。
回顧20__年，我在工作方面的不足可以概括為三個方面——溝通能力、創(chuàng)新能力、細節(jié)問題。在溝通能力方面，雖然在參加港口辦事處的工作后有了一定的提高，但是仍有所不足。我計劃加強這方面的訓練，平時多向溝通能力較強的同事學習，增加自己的閱讀量以便能有更多共同的話題，并多和身邊的人溝通，在日常生活中提升溝通能力。
在創(chuàng)新能力方面，我并不是沒有創(chuàng)新的意愿和思路，只是很多想法往往止于想法而未付諸于實踐，以后我會勤加思考，并把自己的想法進行實施和報告給領導。在細節(jié)問題上，我已經(jīng)開始要求自己每次工作都進行多次的檢查和核對并對沒有把握的數(shù)據(jù)不進行統(tǒng)計，現(xiàn)在已經(jīng)在細節(jié)方面有所改觀，但是要把這種方法養(yǎng)成習慣還需要一段時間，我會在后面的工作中繼續(xù)按這樣的條件要求自己。
展望20__年，我對未來的工作有以下幾點想法。首先在日常工作方面，在完成本職日常工作的前提下對工作方法和模式進行創(chuàng)新，并深入學習西蒙企業(yè)文化，同時向其他單位學習相關工作經(jīng)驗，做到取長補短。其次在與其他部門的溝通方面，不在單純的進行一對一的電話和OA聯(lián)系，要及時進行信息的傳播，讓其他同事第一時間得到相關信息，以免造成信息的延誤或重復詢問。最后我計劃定時對港口發(fā)運數(shù)據(jù)進行總結和分析，同時多分析市場信息，提升自己的判斷能力和大局觀。
港口辦事處的工作內(nèi)容要求我們有較強的溝通能力和責任心，港口辦事處的工作環(huán)境要求我們必須團結一致，所以我們應該擰成一股繩為公司的利益而努力工作。另外，我建議公司能在原有ERP軟件系統(tǒng)的功能上開發(fā)更多的工作模塊。例如通過軟件集裝站能錄入集裝站庫存情況和請車、批車、列車信息等要素，而港口辦可以依據(jù)集裝站錄入的信息進行點車和列車到港的跟進;港口辦可以將場存情況、船舶信息、列車軌道衡和化驗報告、考勤表、月報、周報等信息錄入系統(tǒng)，方便煤炭公司和集裝車查閱。這樣不但能加強不同部門的溝通能力，使公司辦公數(shù)據(jù)能長時間保存和集中分析，還能使公司實現(xiàn)內(nèi)部辦公“無紙化”。
我是一個責任心強和態(tài)度積極的人，同時很注重別人的想法和看法，學習理解能力和適應能力都比較強，工作上比較喜歡在創(chuàng)立了一個固定程序后按標準做事，溝通能力有待提高。我理想中的職業(yè)定位是管理型，雖然在人際協(xié)調能力上有所欠缺，但是我正在通過學習來改善。我個人計劃通過5到7年的學習來完善自己的基礎，在這期間成為中層管理人才，然后再用10年的時間來擴寬視野，在40歲之前成為高層管理人才。
以上是我20_年的述職報告，請各位領導和同事們審查。20__年在我們的努力奮斗下已經(jīng)走到了結尾，20__年在我們的團結奮進中一定會是個豐收年!
今年以來，本人牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念，以提高個人、班子及縣政府“執(zhí)政能力建設”為重點內(nèi)容，加強學習，改進作風，率先垂范，樹好形象。在上級黨政及相關部門的關心支持和縣委的正確領導下，帶領縣政府一班人，開拓進取，扎實工作，實現(xiàn)了全縣經(jīng)濟社會快速健康協(xié)調發(fā)展。
一、不斷加強學習，提高自身素質
知識經(jīng)濟的到來、政府職能的轉變、加強執(zhí)政能力建設等新形勢對領導干部素質提出了更高要求。自己深感受學習的重要性，一手抓學習，一手抓工作，以學習促進工作開展。
一是堅持良好自學習慣。自己參加工作以來，時刻不忘充實自己，堅持每周自學8個小時以上。工作再緊張，也用看書看報進行調節(jié)。今年以來，除認真學習“三個代表”重要思想、__大大全會及其他黨的重要方針政策路線外，深刻領會了《關于加強執(zhí)政能力建設的決定》，系統(tǒng)重溫了鄧小平理論。專門從上海購書50余套，進行深入學習，內(nèi)容涉及如何加強政治思想素養(yǎng)、提高法律知識水平、增強駕馭市場經(jīng)濟能力、強化縣級政府行政管理等若干方面。
二是積極參加各類培訓。按照組織安排，x月，到上海市浦東區(qū)委黨校參加了為期半個月的黨政干部綜合經(jīng)濟研修班;x月─x月，赴上海市嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)接受掛職培訓。在上海學習期間，潛心學習，勤于實踐，嚴格自律，樹立良好形象，在“多聽、多看、多學、多思考”上下功夫。通過學習，深刻認識上海區(qū)域經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟運行市場化、城鄉(xiāng)建設一體化、經(jīng)濟社會協(xié)調化、政府管理規(guī)范化等綜合創(chuàng)新模式，提出了南溪學習上海經(jīng)驗的總體思路與具體措施。在上海掛職鍛煉的思想觀念、思維方式和工作技巧將使我終身受益。
三是深入生產(chǎn)工作實踐。在今年縣上有限工作時間內(nèi)，堅持多深入基層調研全縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村調研50余次，到部門和企事業(yè)單位調研40余次。在掌握第一手資料的基礎上，認真進行思考，形成調研文章，進而轉化為決策思路。
全年撰寫調研8篇，其中，省級發(fā)表8篇，市級發(fā)表5篇。
二、樹立良好作風，推進工作開展
自己在工作中體會到，作為政府一把手，作風好了，影響力、號召力、凝聚力就強。因此，在工作中切實做到求真務實，真抓實干，扎實推進全縣經(jīng)濟社會全面發(fā)展。
____一是一心為民。自擔任縣長以來，尤其感到自己身上責任重大，不敢有絲毫懈怠之心，始終勤勉于政，盡心竭力為群眾謀利益。特別是今年x月從上海學習回來，立即投入到工作中去，其間幾乎所有星期天都用于工作。同時，一切工作從人民群眾的利益出發(fā)，用人民賦予的權力，不斷實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。今年以來，工作精力、思路、措施上更多地偏向于人民群眾的根本利益，如以做強特色農(nóng)業(yè)來增加農(nóng)民收入、以壯大工業(yè)實力來解決人民就業(yè)、以改善城市配套設施建設來提高人民居住環(huán)境、以發(fā)展社會事業(yè)來豐富人民文化生活、完善社會保障體系關心困難群眾等等。高度重視改革過程中涉及人民群眾根本利益的問題，堅持先保證群眾利益再談改革。今年以來，直接接待群眾上訪達200余人次，直接解決群眾反映的問題70余個，____總體形勢穩(wěn)定并有所好轉。
二是善抓大事。在工業(yè)經(jīng)濟中，始終堅持124工作思路，突出抓好優(yōu)勢企業(yè)的引進和發(fā)展，以誠信的服務贏得了恒旭鋁塑落戶并投產(chǎn)、天藍公司二期工程完成投資準備、紅光濃硝酸項目取得實質進展;協(xié)調解決了天藍公司、文龍公司等企業(yè)困難和問題，切實為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。農(nóng)村經(jīng)濟上，繼續(xù)以農(nóng)民增收為出發(fā)點和落腳點，推動農(nóng)業(yè)三大支柱規(guī)?；l(fā)展，提高標準化、市場和產(chǎn)業(yè)化水平，發(fā)展效益農(nóng)業(yè);嚴格要求有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)按政策規(guī)定開展退耕還林自查自糾和糧食直補工作;加強農(nóng)業(yè)項目的規(guī)范管理，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)基礎設施。固定投資上，按照國家宏觀調控政策，積極調整投資重點，護城溪整治一期工程、人飲工程二三期工程、李─仙路、留─和路等項目全面完成，護城溪整治二期工程、濱江防護堤二期工程等項目業(yè)已啟動。實施了交通街、外西街等改造，城市“綠化、亮化、美化、凈化”工程檔次進一步提升。社會事業(yè)上，研究解決了南一中創(chuàng)“國示”、南職中創(chuàng)“國重”復評中反映出的問題。要求教育部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)本著實用、耐用的原則，完成中小學危房改造任務。積極組織了第七屆梨化節(jié)，啟動了衛(wèi)生縣城、省級文明縣城創(chuàng)建和農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作。
三是敢抓難事。一個難點是財政收入，要求財稅部門克服困難，把目標任務落實到崗位、人頭、稅種，確保全年財稅目標任務的完成;提高城市經(jīng)營水平，實現(xiàn)土地收益1400萬元;全年財稅目標任務已全面完成。二個難點是改革穩(wěn)定，積極推進南溪一中初中部按股份制形式改制，啟動并實施了糧食購銷企業(yè)、縣車隊、川劇團、絲綢公司改制，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的上劃管理，解決了南溪酒業(yè)、建陶總廠、鍋爐總廠等遺留問題，目前改制企事業(yè)單位職工總體比較滿意。三個難點是社會保障，多次召開專題會議，研究解決社會保障資金、管理機制、自身建設等問題問題。四個難點是安全生產(chǎn)，加大了安全生產(chǎn)投入，突出抓好汛期安全、道路交通安全、煤礦和非煤礦山安全、煙花爆竹安全和車輛超限超載治理工作，全縣未發(fā)生重特大安全事故，各項指標均控制在市上下達的限額以內(nèi)。
四是狠抓落實。把抓工作落實作為轉變作風、提高執(zhí)政能力的重點。督促縣政府班子成員根據(jù)各自的分工和年初工作目標，層層分解目標任務、層層落實工作責任。經(jīng)常到部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，了解工作進展，解決實際問題。通過狠抓落實，在縣委的正確領導下，在全縣上下的共同努力下，我縣經(jīng)濟保持了良好的發(fā)展勢頭，gDP預計完成億元，同比增長%，社會事業(yè)全面進步，人民生活水平不斷提高。
三、堅持民主集中制，建好政府班子
按照“班長抓班子，班子帶隊伍，隊伍促發(fā)展”的要求，以民主集中制原則為基礎，把建好具有強大合力的縣政府班子，作為工作開展的關鍵。
一是嚴格執(zhí)行集體領導和個人分工負責制嚴格按照《南溪縣人民政府工作規(guī)則》和《“三重一大”制度》文件規(guī)定，開展好縣政府重大事項的決策。以樹立良好會風，提高會議實效為前提，共召開縣政府全體會議2次、縣政府常務會議22次、縣長辦公會5次、專題會議30余次。在會議中，體現(xiàn)“集體領導、民主集中，個別醞釀、會議決定”的要求，我總是充分引導大家積極發(fā)言，尊重大家意見，不將自己的想法強加于人。同時，根據(jù)年初工作目標任務，明確班子成員的責任和分工，放手讓成員大膽開展工作，盡量展示自己才能。要求自己出面協(xié)調的，自己積極出面協(xié)調;工作出現(xiàn)偏差的，自己及時進行調整。
按照關于開展20__年度鄉(xiāng)科級領導班子和領導干部考核的通知要求，現(xiàn)將個人述職、述廉、述德、述法的情況報告如下：
一、切實抓好防汛各項工作
一是加強組織領導，全面落實行政首長負責制為核心的各項防汛責任制，進一步加強群測群防體系建設;
二是加強督查，杜絕隱患。強化應急搶險準備，抓好應急搶險隊伍建設和防汛物資儲備;在汛前和主汛期，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、水庫水電站的防汛組織機構、河道安全、山洪災害防御、應急搶險隊伍和防汛物資儲備等情況開展防汛大檢查，對存在的問題及時整改，消除安全隱患。認真貫徹執(zhí)行國家防總、省市防辦和區(qū)委、區(qū)政府的工作安排部署，全年發(fā)出區(qū)防指文件26份，區(qū)防辦文件32份，整改通知書49份，確保防汛安全工作落到實處、見到實效;
三是著力抓好汛情的預警監(jiān)測及宣傳工作。加強與市氣象、水文部門的聯(lián)系，切實加強重要汛情的分析，做到“預警到鄉(xiāng)、預案到村”，及時向公眾、全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處發(fā)送重要天氣信息和山洪地質災害預警信息9203條，處理實時預警響應118次，努力實現(xiàn)了“三個確保，一個堅決防止”的工作目標;
四是突出抓好河道防洪安全工作。落實責任人加強對河道進行巡查，及時清除在河道、湖泊管理范圍內(nèi)妨礙河道行洪的障礙物，特別是加強了青衣江主城區(qū)電站泄洪的安全管理，強化泄洪影響區(qū)域的安全巡查，全年未出現(xiàn)一起因電站泄洪而導致的人員傷亡事故發(fā)生;
五是確保涉水涉河建設等災后重建項目的安全度汛。督促落實工程安全度汛的監(jiān)管責任和主體責任，明確責任單位及責任人，建立健全工程度汛的組織機構;
六是強化防汛應急值守。嚴格執(zhí)行24小時防汛值班和帶班制度，確保通訊暢通，做到靠前指揮，果斷應對處置;加強災情信息的報送。規(guī)范信息報送程序，全力做好汛情、災情等防汛信息的統(tǒng)計及報送工作。
二、認真學習，增強履行黨風廉政建設職責和遵守廉潔自律規(guī)定的自覺性
通過認真學習黨的____精神和中央、省委關于加強黨風廉政建設和反腐敗工作的一系列文件規(guī)定，深刻領會“全黨同志特別是領導干部要講黨性、重品質、作表率”和“要以優(yōu)良的黨風促政風帶民風”的要求有了更深刻的認識，對黨風廉政建設的新要求、新舉措加深了理解。進一步認識到，黨風廉政建設是關系人心向背和黨的生死存亡的重大政治任務，這一任務是長期的、復雜的、艱巨的。作為黨員領導干部，要從維護黨的形象、鞏固黨的執(zhí)政基礎、珍惜個人的政治生命的高度出發(fā)，不斷改造世界觀、不斷強化正確的權利觀、利益觀，確保政治上不出問題、經(jīng)濟上不出問題、生活上不出問題。
三、履行黨風廉政建設責任制的情況
(一)認真貫徹中央八項規(guī)定、省委省政府十項規(guī)定，切實轉變作風
按照區(qū)水務局領導班子分工，我分管防汛、山洪地質災害工作。自己深刻認識到，黨風廉政建設是一項系統(tǒng)工程，黨員領導干部不僅自己要廉潔自律，還要不斷提高單位黨員干部拒腐防變的能力。在工作中，一是加強學習，貫徹思想領先的原則。進一步認識廉政建設對領導干部個人和單位的重要性，常拉袖子常提醒。樹立正確的權力觀、人生觀和價值觀。二是以身作則，對身邊工作人員進行教育引導，形成不講得失講工作的良好輿論氛圍。按照局黨組的統(tǒng)一部署，把廉政建設納入工作計劃，從教育入手，從完善和落實制度抓起，強化監(jiān)督檢查。三是切實轉變工作作風。防汛工作責任重大，同時也與老百姓的安危緊密相連。我到區(qū)防汛辦后，加大基層調查研究工作力度，了解掌握基層防汛工作情況，走到群眾中間去，與群眾中進行面對面交流，心與心的溝通，對群眾反映的焦點和難點問題及時解決，服務意識增強，服務質量有所提高。四是堅決貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府十項規(guī)定，做到認識到位，增強抵御社會不良風氣的侵襲和拒腐防變的能力。
(二)廉潔從政，克己奉公
嚴格按照《黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《中央八項規(guī)定》、《六條禁令》、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》的要求，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，時刻保持在黨員和人民群眾中發(fā)揮表率作用，自重、自省、自警、自勵，模范遵守黨紀國法，清正廉潔，忠于職守，正確行使權力。認真汲取近幾年發(fā)生的幾起案件的教訓，加強法律、法規(guī)的學習，從思想上筑牢防線，樹立正確的人生觀、世界觀和榮譽觀。嚴格執(zhí)行“三公經(jīng)費”開支管理規(guī)定，不接受職務消費、分管工作的人情消費，不公車私用，不進出私人會所，不超標占用辦公用房，管好配偶和子女，堅決做到不利用職務之便謀取不正當利益，始終保持職務行為的廉潔性，自覺接受廣大干部職工的監(jiān)督。
(三)增強法治觀念，堅持依法治國理念
認真領會《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》和區(qū)委、區(qū)政府依法治區(qū)的精神，結合工作實際，加強《中華
人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國抗旱條例》和招標投標等法律、法規(guī)的學習，嚴格依法辦事，規(guī)范執(zhí)法程序。
(四)進一步加強自律意識，自覺接受群眾監(jiān)督
“善禁者，先禁其身而后人?！卑凑諏W習理論與投身實踐統(tǒng)一、黨性鍛煉與人格修養(yǎng)統(tǒng)一、自我修養(yǎng)與制度約束統(tǒng)一的要求，我將繼續(xù)堅持自重、自省、自警、自勵，做好勤政廉政的表率，并積極接受群眾的監(jiān)督。接受群眾的公開評議;繼續(xù)自覺執(zhí)行民主集中制的各項制度規(guī)定，嚴格按照規(guī)范“三重一大”決策程序;繼續(xù)嚴格遵守各項規(guī)章制度，杜絕收費違規(guī)違紀、嚴管分管的工程項目、規(guī)范公務車輛使用、自覺接受黨和人民群眾的監(jiān)督，以實際行動貫徹領導廉政準則。
四、個人廉潔自律事項報告
自己是一名有14年黨齡的老黨員，更要常懷律己之心，長思貪欲之害，用行動以示對黨負責、對自己負責、對家庭負責。從家庭情況看，妻子在建安公司工作，孩子在雅外實小就讀，家中無親友從事與水利工作相關的經(jīng)營。從個人情況看，做到了嚴守政治紀律、組織紀律，未利用職務之便為自己和他人謀取不當利益。在工作上、生活上，力求避免給機關、基層添麻煩，做到了按局黨組的決定辦、按程序辦，未出現(xiàn)違法違規(guī)問題。
五、存在的問題和不足
黨風廉政建設責任制的落實不全面，對貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委省政府十項規(guī)定、黨員領導干部廉潔從政若干規(guī)定、黨紀法規(guī)和廉政建設的有關規(guī)定缺乏深刻的認識，自律意識和自身思想修養(yǎng)還需要提高，自覺接受干部群眾監(jiān)督。在實際工作中，對黨員領導干部廉潔從政方面的知識學習不夠，對中央“八項規(guī)定”和“省委省政府十項規(guī)定”和黨的____、一系列重要講話精神理解不深，忙于抓業(yè)務工作，抓干部職工廉政建設少。
六、個人承諾
絕不插手工程招投標，項目安排，大宗物資采購等經(jīng)濟活動或變相打招呼，絕不利用節(jié)假日、婚喪嫁娶、過生日等收受紅包禮金，決不違規(guī)干預干部選拔，決不出入私人會所，決不持有會員卡，自覺接受干部群眾監(jiān)督。
總之，黨風廉政建設和反腐敗工作應警鐘長鳴，我將管好自己和身邊的人，以身作則，率先垂范，強化學習，繼續(xù)認真貫徹黨風廉政建設的要求，履職盡職，扎扎實實做好黨風廉政建設工作
各位領導、同事們你們好：
自20__年9月18日到公司至今，我在公司工作已經(jīng)_天，在領導和同事的關心和幫助下，再加上自己較強的適應能力，在這幾天里，我已經(jīng)完全適應了在公司里工作的節(jié)奏、及工作內(nèi)容。并對我們大秦酒業(yè)有了詳細的了解。我很感謝公司能夠給我提供這樣的一個機會。在平時的工作當中，我主要是協(xié)助上級領導以確保工作能夠按時完成?，F(xiàn)將這幾天工作情況和今后的發(fā)展規(guī)劃向領導做一個匯報。
勤動手勤動腳
進公司之前，我便對自己在公司中的定位有明確的認識，雖然在校期間做過各種兼職寒暑假也到公司參加實習，但步入社會這些還遠遠不夠。作為助理，在公司中一邊學習，一邊干自己力所能及能為公司做的事情。我很明白自己現(xiàn)在的能力，想盡可能為公司帶來更多利益實現(xiàn)自己在公司中的價值卻力不從心。正因如此，一直以來，我內(nèi)心一直都有強烈的危機感，平日里不管是工作還是學習也更加努力。公司處于成長階段，我很幸運加入到這個團隊，能和公司一起成長!
虛心求教，學習工作相關的知識
從葡萄酒基礎知識到公司的業(yè)務、制度，通過同事的介紹，公司內(nèi)部的資料，以及上網(wǎng)查閱對公司和葡萄酒知識有了較全面的了解與掌握。因為在學校中學習的時間比較長，學習這些內(nèi)容對我來說還算上游刃有余。
勤思考，理論聯(lián)系實際
之前自己看過很多與公司管理、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、消費心理有關的書籍，但終歸只是紙上談兵，現(xiàn)在終于有實踐的機會，工作中遇到問題想想怎么辦，領導處理問題時，想想為什么領導會這么做，這么做的原因是什么，以后我遇到這種問題我應該怎么辦。將之前看書遇到的問題與現(xiàn)實工作聯(lián)系起來，收獲豐富而又深刻。
不足之處
這段時間我做出了一定的努力，在領導和同事的相互關心支持下也取得了一定的進步但距離領導和同事們的要求還有不少的差距：
1、在工作中多用心和同事交流學習，取長補短。
2、具體工作當中學習不夠，知識面不廣，尤其以后拓展市場更要知識面廣闊，提升自己才能有更多機會發(fā)展更多客戶。
今后的工作計劃
鑒于自己現(xiàn)在的能里水平、性格特點及未來的職業(yè)規(guī)劃，選擇銷售經(jīng)理助理一職。我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益;其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對銷售與營銷相關知識技術的強化、學習，要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù);再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。我會利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習專業(yè)知識和技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，提高完善自己，并且取得一定的成績，為公司快速發(fā)展做出自己的貢獻!我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握機會，揚長避短，認真努力的做好工作，取得新的進步!
一轉眼在__已經(jīng)度過了近三年，在這三年中有過歡笑有過淚水。在這里我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長趣。這里的每一天對于我來講都是快樂的，充實的。慈銘對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當然它也像一個茁壯成長的孩子，我一天天看著它強大起來。
很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務。這一年中我主要做了以下幾項工作：
一、提高醫(yī)療質量，促進醫(yī)患和諧
醫(yī)療質量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫(yī)客關系的基礎。因此在面對每一位客人時，我都認真詢問病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過任何一個細節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”?！把劬κ切撵`的窗戶”容不得半點馬虎！在這里，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務人員的真實寫照。
二、講究合作雙贏
眼科是一個講究“合作”的科室，我在暗室里對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時，所有的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應靈活的`護士來配合我。
三、眼科存在問題
儀器設備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應我們屈光不正這個診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤栆幌?，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴重失調，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。
四、今后努力的方向
誠然，不足與成績永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會進一步加強理論知識的學習，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質，提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。
尊敬的領導：
今年我院圍繞醫(yī)院改革發(fā)展大局，全面推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷加強領導班子自身建設、干部隊伍素質建設、醫(yī)院文化建設和廉政建設，全面提升思想政治工作水平，為醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展提供了堅強有力的政治保障?，F(xiàn)對今年各項工作進行以下述職。
一、加強廉政建設，打造廉政型醫(yī)院
堅持一切決策以有利于醫(yī)院又好又快發(fā)展為出發(fā)點，互相溝通，積極配合。班子成員認真履行分管崗位職責，維護團結，顧全大局，在突發(fā)、重大事件的處理和日常工作中能協(xié)同完成各項工作任務。醫(yī)院定期召開監(jiān)督員座談會，及時收集監(jiān)督員意見反饋，虛心聽取社會各界建議，及時改進工作。緊緊圍繞工作崗位認真查找崗位職責風險、權力職責風險、制度機制以及外部環(huán)境等方面存在的潛在風險，進一步推動醫(yī)院反腐倡廉建設。
對事關醫(yī)院建設的重大問題、職工關注的人、財、物管理使用等院務、財務問題實行對內(nèi)公開，對群眾關心的醫(yī)療服務信息、投訴舉報程序、醫(yī)療服務收費及藥品價格等要實行對外公示，及時公開干部職工及社會各界關心的熱點、難點、疑點問題，增加了醫(yī)院工作的透明度。
二、創(chuàng)先爭優(yōu)、業(yè)績突出，推動我院跨越式發(fā)展
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我院以“民生至上，服務第一”為主題，以“三創(chuàng)三優(yōu)”為創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，全面提升窗口服務規(guī)范化建設水平。主動接受社會監(jiān)督，積極開展下鄉(xiāng)義診活動和各類走訪、結對幫扶送溫暖活動。進一步完善了獎考并舉的考核制度，制訂規(guī)范化支部考核標準。
開展醫(yī)療扶貧工程，免費為結對幫扶單位群眾體檢和診療，組織醫(yī)務人員下基層扶助基層醫(yī)療衛(wèi)生建設。通過簡化服務流程、夯實基礎護理和圍繞“優(yōu)質護理服務示范工程”，從送水、喂飯、翻身拍背等生活護理做起，為患者提供一系列人性化護理服務等，搭建便捷服務平臺，為廣大患者提供了方便、快捷、高質量的基本醫(yī)療服務。
三、業(yè)務工作
(一)積極做好等級醫(yī)院創(chuàng)建迎評工作
在全院積極營造“人人參與創(chuàng)建，事事關系創(chuàng)建”的等級醫(yī)院評審工作氛圍，堅持“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導方針，認真學習領會、積極部署、全面開展等級醫(yī)院創(chuàng)建工作。通過自查結果，創(chuàng)建辦組織分析會議，對存在的問題進行了歸納整理，正對存在的問題和缺陷，我院制定出整改工作計劃，責任到人，逐步改進，持續(xù)提高，各分管領導及各組應應深入科室、深入部門認真做好督導檢查。
(二)以創(chuàng)建三級醫(yī)院為目標，積極落實績效管理各項工作任務
堅持查房、考核制度，強化對核心制度落實的檢查力度，定期召開專題會議，研究制定持續(xù)提高醫(yī)療質量、防范事故苗頭、保障醫(yī)療安全的措施。執(zhí)行科室服從全院、個人服從組織、局部服從大局的工作方針，采取有效措施，各督導組認真督導、檢查醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責任制的落實情況，我院在醫(yī)院管理、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、行業(yè)作風和運行績效等方面不斷加強工作力度，確保各項工作取得實效。
(三)加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全
我院對重點核心制度的貫徹和執(zhí)行情況進行檢查和督察，通過采取不定期抽查、填寫滿意度調查表、及患者意見反饋等方式，由各科室進行互評，評價結果作為我院績效考核的一部分，考核結果與績效工資掛鉤。每周定期不定期開展兩次業(yè)務查房，查房內(nèi)容涵蓋醫(yī)療、護理、服務水平、院內(nèi)感染控制、患者滿意度、科學教研等多方面內(nèi)容。進一步完善我院臨床路徑管理工作，對全院醫(yī)護人員進行了系統(tǒng)的臨床路徑管理相關培訓，制定各種臨床路徑實施方案。
(四)加強護理管理，改革護理模式
加強護理管理，注重人才培訓。根據(jù)三級醫(yī)院評審標準，重新修訂護理工作各項制度、職責、疾病常規(guī)等，制作護理工作指導口袋書、人手一冊;每月召開全院護士長會議，成立主要由非護理人員組成的護理服務保障體系。
在今年的工作中，我們在上級的正確領導下，全院職工經(jīng)過不懈的努力和拼搏，取得了一定的成績，但我們在工作中還存在著許多缺點和不足，在今后的工作中，要以提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為、增強運行績效為導向，以新眼光、新起點為基礎，全面推進三級醫(yī)院創(chuàng)建工作。
此致
敬禮!
述職人：_
2020年_月_日