好的報(bào)告不僅要提出問(wèn)題，還要提供解決方案。好的寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2500字是怎樣的？這里給大家提供寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2500字，供大家參考。
一、寒假社會(huì)實(shí)踐目的
廿一世紀(jì)，社會(huì)物質(zhì)生活較為豐富，新世紀(jì)的大學(xué)生許多都沉浸在這種豐富的物質(zhì)欲望之中，從而缺乏對(duì)心性以及人生閱歷的鍛煉。在漫長(zhǎng)的寒假中，尤其是在這春節(jié)之前，父母都比較繁忙，無(wú)從顧及我們，因而我們的自由，空閑時(shí)間比較多，但在家不比在學(xué)校，我們?nèi)狈ν姘?，每天在家空虛度日，寒假生活將顯得單調(diào)和無(wú)聊。為了豐富我們的寒假生活，同時(shí)讓我們能夠在畢業(yè)之前積累足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，以便在畢業(yè)后能更好的適應(yīng)社會(huì)，我們有必要而且必須要在寒假參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
二、寒假社會(huì)實(shí)踐過(guò)程
(一)實(shí)習(xí)單位概況
1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：__省__市__鎮(zhèn)路服飾屬私營(yíng)實(shí)體。建立于上世紀(jì)九十年代，起初只有一個(gè)店面，如今發(fā)展為三個(gè)店面，在當(dāng)?shù)負(fù)碛胁恍∶麣狻?/p>
2.實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬小型企業(yè)，現(xiàn)經(jīng)營(yíng)三個(gè)店面共五間商鋪，其中經(jīng)營(yíng)文時(shí)特休閑褲、千仞崗羽絨服、波司登羽絨服等三家專賣店以及其他品牌服飾，在職員工共12人(算我在內(nèi))，日銷售額近萬(wàn)元。
3.實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在在某些時(shí)日較之當(dāng)?shù)匾恍┐笮蜕虉?chǎng)都有過(guò)之而無(wú)不及。
4.實(shí)習(xí)單位主要商品：集團(tuán)以品牌服飾為主業(yè)，分季節(jié)經(jīng)營(yíng)不同品牌服裝。服飾以女裝系列為主，附帶少量男士服裝，符合當(dāng)?shù)貙?shí)情。
5.實(shí)習(xí)單位的主要業(yè)務(wù)流程：
5.1單位銷售模式為私營(yíng)模式。因單位較小，貨源由老板負(fù)責(zé)尋找，進(jìn)貨、補(bǔ)貨也由老板負(fù)責(zé)。通常情況老板先去武漢市漢正街選好商品，下好訂單，然后找一家托運(yùn)公司負(fù)責(zé)托運(yùn)。貨到后，清點(diǎn)貨物完畢即可出售。進(jìn)貨、補(bǔ)貨過(guò)程大約持續(xù)兩天。
5.2工作流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——打掃衛(wèi)生——整理貨品貨架——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——環(huán)境清場(chǎng)
6.實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
6.1實(shí)習(xí)單位在當(dāng)?shù)厥抢吓品b企業(yè)，擁有極好的信譽(yù)，顧客回頭率較高，這與老板的經(jīng)營(yíng)方式與手段脫不了關(guān)系，企業(yè)老板為人和善，善于交談，總是以笑對(duì)人。他總是對(duì)我們說(shuō)要笑，給顧客一種溫馨親切之感。
6.2利弊
利：信譽(yù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷手段優(yōu)勢(shì)、地域優(yōu)勢(shì)，單位店面位于當(dāng)?shù)剌^為繁華的地段，人流量大。
弊：實(shí)習(xí)地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，沒(méi)有大城市那樣集中的人口數(shù)量，除了一些節(jié)假日外，基本上都是銷售淡季。
(二)本次實(shí)習(xí)過(guò)程
1.熟悉階段
因?yàn)槭鞘状谓佑|服裝銷售行業(yè)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)我比較陌生，一下子從買衣服的人變成了賣衣服的人，這種角色的改變起初還不適應(yīng)，開(kāi)始的兩天我還很羞澀，不怎么敢開(kāi)口與顧客搭話，更多的是看那些阿姨們是怎么賣這些商品的。在此期間她們也教我怎么尋找商品，怎么將商品分類，怎么辨認(rèn)商品的貨號(hào)，以及最主要的怎么與顧客溝通說(shuō)服他，讓其購(gòu)買我們商品的訣竅等等。
2.實(shí)干階段
經(jīng)過(guò)兩天的熟悉，我克服了最初的生澀，開(kāi)始嘗試著與顧客溝通向其介紹我們的商品，盡量的說(shuō)服他讓其購(gòu)買。開(kāi)始許多顧客看我年輕，怕我不懂忽悠他們，不太愿意與我搭訕，以至于哪幾天我的銷售額甚低，而其余的幾位阿姨每天都會(huì)賣出很多的商品。
于是我決定主動(dòng)出擊，看到顧客上門主動(dòng)上去與其搭訕，為其介紹商品。經(jīng)過(guò)了幾天的鍛煉，我對(duì)賣服裝的那些套路基本熟悉了，為顧客們介紹時(shí)也是一套一套的，毫不顯生澀，什么色澤，面料，填充物，型號(hào)，款號(hào)等等，顧客有問(wèn)必答，而且尋找貨物也是極為迅速，不會(huì)讓顧客久等，甚至在此期間我還學(xué)會(huì)了一項(xiàng)新的技能：燙衣服。后來(lái)我也成為了一名賣衣服的好手，雖然不及那些阿姨，但也不差太多，老板甚是喜歡。
(三)寒假社會(huì)實(shí)踐結(jié)果
本次實(shí)踐共計(jì)10天，成功賣出商品二十余件，成交金額五千余元。獲得報(bào)酬近千元。在此期間我還學(xué)會(huì)了幾項(xiàng)技能，克服了一些心理障礙，豐富了自己的閱歷，在未來(lái)的生活中多了一條出路。實(shí)踐結(jié)束后，老板極力挽留，希望我來(lái)年再來(lái)幫忙!
三、寒假社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
社會(huì)實(shí)踐在某些方面可以認(rèn)為是打工，本次實(shí)踐與打工無(wú)異，雖說(shuō)我不是第一次出來(lái)打工，但是服裝行業(yè)尚屬第一次接觸。此次實(shí)習(xí)單位是經(jīng)熟人介紹進(jìn)入，關(guān)系過(guò)硬，得到了老板諸多關(guān)照，再加上我是實(shí)習(xí)的大學(xué)生，幾位店員阿姨也是對(duì)我照顧有加，我從她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，和她們的關(guān)系也處理的非常好，這是我此次實(shí)踐活動(dòng)能取得成功的基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)的地方白天幾乎沒(méi)有休息的時(shí)間，來(lái)來(lái)往往的人絡(luò)繹不絕，只要有人進(jìn)入店中，我們就得起身迎接，所以一天大部分時(shí)間都是站著，開(kāi)始的兩天站的我腰酸背疼，總想找個(gè)地方坐一坐才好，而且不斷地跟顧客介紹商品，話說(shuō)了一大堆，口干舌燥，真的很累。而且有的時(shí)候說(shuō)了一大堆別人還不買，最是氣人!堅(jiān)持了幾天后，漸漸的進(jìn)入了狀態(tài)，身體的承受能力也增強(qiáng)了不少，銷售的熱情也長(zhǎng)了不少。
寧外在本次實(shí)踐過(guò)程中我還對(duì)當(dāng)?shù)鼗蛘哒f(shuō)對(duì)中國(guó)農(nóng)村的消費(fèi)觀念有了一個(gè)大致的了解：春節(jié)來(lái)臨，在外打工的人都相繼回家過(guò)年，新年要有一番新氣象，新年買新衣已經(jīng)成為一種習(xí)慣。但是我從服裝店看到的卻是寧一種現(xiàn)象，進(jìn)店買衣服的大多數(shù)是婦女，而且中年婦女居多，很少有男士單獨(dú)出來(lái)購(gòu)買衣物，即使有也是選購(gòu)褲子，同樣，在本店中以婦女服飾居多，而且色澤鮮艷，款式豐富。相比較而言男士服裝款式較少，而且顏色深沉，單調(diào)。
進(jìn)入店內(nèi)，映入眼簾的絕大部分都是色彩艷麗女裝，而深沉單調(diào)色澤的男裝則偏居一角。對(duì)于這種現(xiàn)象我也分析過(guò)，認(rèn)為在中國(guó)農(nóng)村家庭，主要的經(jīng)濟(jì)收入是靠男士入城打工創(chuàng)收，而農(nóng)民文化水平較低，從事的工作基本上都是體力活，做的都是又臟又苦又累的事，辛苦工作一年掙錢回家就是為了能夠讓家里人的生活過(guò)的好一點(diǎn)。
過(guò)年，他們希望看到一家人幸福的笑臉，給老婆孩子買新衣服是他們樂(lè)于見(jiàn)到的事，而他們自己則對(duì)衣著沒(méi)有多大講究，衣服干凈整潔就可以過(guò)年!不一定要去買新的，況且過(guò)完年又要出去，買的好衣服還是會(huì)弄臟的，所以還不如不買。
而愛(ài)美是女人的天性，不管是在農(nóng)村還是在城市，女人們到了過(guò)年都喜歡把自己打扮得漂漂亮亮的，而男士們也樂(lè)于見(jiàn)到自己的老婆漂亮幸福的樣子，所以每年年前都是以婦女為主的生力軍促進(jìn)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)。而商家也是有針對(duì)性的把服務(wù)重心定在了婦女的身上，也取得了不錯(cuò)的效益!
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐—走進(jìn)靖江市斜橋燦橋輪胎店實(shí)踐，把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
在店里別人一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁?，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，呵呵，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那幫忙拆卸輪胎，從上午8點(diǎn)到下午4點(diǎn)，雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)但熱情年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累，我覺(jué)得這是一種激勵(lì)，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間我被分配在工作場(chǎng)地幫忙個(gè)機(jī)，工作場(chǎng)地是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。能有機(jī)會(huì)在此實(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很好學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)同時(shí)也是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。這里通過(guò)幫助同事們工作，我學(xué)到了一些日常事務(wù)管理知識(shí)。這里經(jīng)常組織一些活動(dòng)，通過(guò)組織和參與對(duì)我的組織能力和處理事情的能力有了很大的提高，并有機(jī)會(huì)參加一些社交場(chǎng)合，對(duì)自己以后的發(fā)展也奠定了一些基礎(chǔ)。令我觸動(dòng)最深的是，我們幾個(gè)一起實(shí)習(xí)的人共同拆一個(gè)大的輪胎，再加上又是臘月，在這樣的條件下，我們幾個(gè)人不畏嚴(yán)寒、毫無(wú)怨言、認(rèn)真巡視線路、詳實(shí)的作著記錄，生怕有疏忽?！安磺粨稀边@個(gè)詞，我在小學(xué)就學(xué)過(guò)，這么多年來(lái)這個(gè)詞也頻頻出現(xiàn)在我的文章里，但我對(duì)這個(gè)詞并不了解，直到我們一起合作，冬天的氣溫低的可憐，用手拔在輪胎上，心理簡(jiǎn)直受到極大的震撼，兩手被凍的已經(jīng)沒(méi)有了知覺(jué)，看著裸露著的雙手，我心理測(cè)量著、記錄著，我記得他們說(shuō)得最多的一句話就是“苦干不能苦熬”，我才真正體會(huì)到了這個(gè)詞背后隱藏著的是苦干、是實(shí)干，是一種敬業(yè)精神。這種精神會(huì)在我今后的生活歷程中激勵(lì)我克服一切困難。
在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！蔽疑钌畹母杏X(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化。
“千里之行，始于足下”，這近半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名大學(xué)生來(lái)說(shuō)，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。
可以說(shuō)又像是一眨眼的功夫，大N寒假已然走到了盡頭，回顧這并不算短的一個(gè)假期，總的來(lái)說(shuō)是輕松愜意的，期間安裝電纜的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷倒是值得一提。
那是剛放假一周的時(shí)候吧，那天一早，我們跟著親戚公司的四個(gè)工人來(lái)到了北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)。帶齊了需要的裝備，梯子、工具箱、電纜線等，直接駛向了目的地。先是室外的安裝，是地下的電纜安裝與處理，我的工作就是幫助他們做些力所能及的工作，把所需的各種工具隨時(shí)遞到他們手里或者放到固定的位置。
在室外是地下的安裝，圖書館剛剛落成，圍繞著它已經(jīng)裝修完成，電纜線即網(wǎng)線的安裝以及接下來(lái)的電路系統(tǒng)的安裝是他的最后一道程序，圍繞著圖書館的一圈，在地下管道的位置把錯(cuò)綜復(fù)雜的電纜線錯(cuò)落有致的安排好便是這部分工作的內(nèi)容。其實(shí)總的來(lái)說(shuō)技術(shù)環(huán)節(jié)要求并不高，只要結(jié)對(duì)口就夠了，可做起來(lái)就需要細(xì)心、再細(xì)心了。首先，要保證電纜線不能打彎，否則可能會(huì)造成損壞;其次，要保證從固定的管道里順利地穿過(guò);再次，要保證不與電線的地下管道里的線糾纏在一起，要盡量節(jié)省空間。地下的安裝最大的困難就是行動(dòng)不便，地下空間比較小，空氣溫度又比較寒冷，大家都穿著厚厚的衣服，有時(shí)候會(huì)遇到很細(xì)的活兒，就需要很耐心的去做。
圍繞著圖書館的一周，是一段比較長(zhǎng)的距離，我們分為四個(gè)階段來(lái)完成。也就是近似于正方形的四個(gè)頂點(diǎn)吧。我們之中的兩個(gè)人會(huì)在兩個(gè)頂點(diǎn)處站著，一個(gè)把線弄整齊，防止打彎，另一頭的拉線，看起來(lái)挺輕松地活，其實(shí)干起來(lái)也蠻累的，中間決不允許粗心大意，往往一點(diǎn)點(diǎn)的粗心就會(huì)帶來(lái)很多不必要的麻煩，由于線比較多比較長(zhǎng)，重量也不算太輕，后來(lái)拉線的就不是一個(gè)人了，我在這頭捋好，那一頭三個(gè)人在拉，就這么有條不紊的進(jìn)行著。除此之外，還要注重長(zhǎng)度的估計(jì)，從中間階段這一圈電纜線是經(jīng)過(guò)計(jì)算的，保留有大概兩米的余量，多余的部分可以盤到地下空間，若是長(zhǎng)度不夠就會(huì)十分麻煩，甚至說(shuō)功虧一簣。就這一部分內(nèi)容我們大概忙乎了1個(gè)多小時(shí)，在蓋上井蓋的那一瞬間就標(biāo)志著這一工作的完成。
然后就是圖書館內(nèi)的安裝工作了。就是在各個(gè)電室、墻面上錯(cuò)落有致的線路。室內(nèi)的溫度比較高，干起活來(lái)雖然比室外干凈，可是穿著厚厚的冬裝的我們熱的是汗流浹背。
室外和室內(nèi)的電纜線是相互連著的，完成這一步連接倒是費(fèi)了我們不少功夫。在圖書館的角落是專門的電氣室，我們室內(nèi)兩個(gè)人室外兩個(gè)人從地下要完成連接。這期間還遇到了小問(wèn)題，那個(gè)管道竟然口是封死的，怎么也弄不開(kāi)，后來(lái)我們只能從旁邊鑿了個(gè)洞，把電纜線穿了過(guò)去。
室內(nèi)是自下至上的續(xù)線，因此格外費(fèi)力，還要爬高，我在下面負(fù)責(zé)扶著梯子，技術(shù)活由他們來(lái)完成，說(shuō)白了就是把并不長(zhǎng)的一段線連接起來(lái)，做起來(lái)卻花費(fèi)了整整一個(gè)小時(shí)，衣服都濕透了。說(shuō)起來(lái)，我們和在這兒一起施工的很多工人一樣，都屬于修繕這棟樓，各司其職，在我看來(lái)，這樣的工作是有意義的，雖然說(shuō)工程不多，做出的貢獻(xiàn)也不大，也算是為祖國(guó)的建設(shè)除了一份力吧，感覺(jué)很滿足。
打心底說(shuō)，我喜歡這種實(shí)實(shí)在在的工作，這種工作讓我感覺(jué)自己是一個(gè)有用的人，求學(xué)這么多年了，從小我們就受到為國(guó)家出一份力這樣的教育，但放到大多數(shù)人身上完全是一句空話，以前我們沒(méi)有太多的接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，也就沒(méi)有切身的感受這句話的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中我們?nèi)绻龅檬悄切┙ㄔO(shè)性的工作，看到自己的勞動(dòng)成果就這么在那兒矗立著，這是一種完全不同的感受。以前也做過(guò)很多大大小小的工作，像發(fā)傳單、做酒店兼職、去工廠搬運(yùn)等，雖然也有辛苦、也有感觸，可體會(huì)到的是金錢的來(lái)之不易，時(shí)間的寶貴，所不能感受到的是精神上的那一份滿足。
曾經(jīng)一直有一份不大不小的夢(mèng)想，讓自己活得有價(jià)值、有意義，直到如今，或許不僅僅是我，好多大學(xué)生求學(xué)為的是一份未來(lái)安定的工作和讓家人幸福，兒時(shí)那些夢(mèng)想隨著慢慢的長(zhǎng)大也漸漸的淡了，到了大學(xué)，真正想以后投身枯燥無(wú)味的科研工作的并不多，絕大多數(shù)學(xué)生也只是打算從自己的專業(yè)走出來(lái)，然后進(jìn)入一個(gè)不錯(cuò)的公司，有著不錯(cuò)的收入，或者自己有一份生意、轟轟烈烈的做自己的事業(yè)就心滿意足了，可我不甘于此，在我們這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有硝煙沒(méi)有爭(zhēng)斗，和平年代的社會(huì)卻也有自己的需要，社會(huì)需要進(jìn)步，為他的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量，同時(shí)自己也有一份屬于自己的幸福生活是我畢生的追求。
亂以尚武治天下，治以修文化人心。當(dāng)初懵懂的我就有后者的夢(mèng)想。少年的我喜歡文學(xué)，喜歡那些華麗的文字;喜歡歷史，被那些名人軼事深深吸引;喜歡地理，甚至夢(mèng)想著有朝一日攜家人環(huán)游世界。中學(xué)時(shí)代，我的語(yǔ)文、歷史、地理成績(jī)也是格外的好，可世事變遷，當(dāng)初迫于種種壓力，我選擇了理科，選擇了那些邏輯性極強(qiáng)的數(shù)字符號(hào)，當(dāng)時(shí)的我想法也很簡(jiǎn)單很天真，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)的進(jìn)步，最重要的就是人才，我那是也就有了一個(gè)成為新時(shí)代人才的想法，可事與愿違，懶散的我最終沒(méi)能考上理想中的大學(xué)，也沒(méi)有機(jī)會(huì)選擇自己喜歡的專業(yè)，選擇了農(nóng)學(xué)，一度讓我很消沉，雖然說(shuō)這個(gè)行業(yè)也有許許多多的科學(xué)家，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿h(yuǎn)遠(yuǎn)不如IT、經(jīng)濟(jì)、車輛等行業(yè)，畢竟，我們的社會(huì)正在大踏步的向著工業(yè)化邁進(jìn)，各個(gè)國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)也達(dá)到了白熱化，我真的特別想成為祖國(guó)工業(yè)化建設(shè)的一份子。中國(guó)的發(fā)展如今正處在一個(gè)可以說(shuō)是混沌的時(shí)期吧，建國(guó)初人人奮勇?tīng)?zhēng)先建設(shè)工業(yè)化祖國(guó)的時(shí)期過(guò)去了，改革開(kāi)放初期人們紛紛下海經(jīng)商的時(shí)期過(guò)去了，如今經(jīng)濟(jì)滯脹、人口過(guò)多，生活壓力空前大，好多年輕人連自己的生活都得不到保障，何談為國(guó)出力。
而我們卻不能因此而消沉，無(wú)論你在哪一個(gè)行業(yè)工作，都應(yīng)該有一個(gè)積極向上的心，有一份為著祖國(guó)的心，有一份愛(ài)心，為這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量，空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，作為大學(xué)生的我們，應(yīng)該努力讓自己成為新時(shí)代祖國(guó)建設(shè)的生力軍!
說(shuō)了這么多，話題好像有些偏離，我還要談?wù)勛约涸谶@次工作所獲得的實(shí)實(shí)在在的小經(jīng)驗(yàn)。那就是，做任何一份工作，都應(yīng)該耐心地去完成，虛心的向這一行業(yè)的長(zhǎng)期工作者請(qǐng)教，事無(wú)巨細(xì)，只要是自己的分內(nèi)之事，都應(yīng)該盡心盡力的去完成。
匆匆的兩個(gè)月在手指間輕松地滑過(guò)，回頭翻看這一個(gè)月的每一天，滿滿的全是充實(shí)忙碌的身影和沉甸甸的收獲，感悟。很幸運(yùn)選擇了頂崗實(shí)習(xí)，不僅鍛煉了自己，也使生活充滿樂(lè)趣，驚喜，有滋有味！
記得第一次面對(duì)二三十個(gè)調(diào)皮可愛(ài)的孩子時(shí)，我慌了神，手足無(wú)措。之前學(xué)的一些方法根本沒(méi)辦法在他們面前實(shí)施，只想逃開(kāi)。最希望其他老師讓我去干別的工作只要?jiǎng)e讓我面對(duì)孩子。我實(shí)在沒(méi)有什么好方法讓那么多孩子的注意力全都集中到我的身上。近兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這短短的一個(gè)多月實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂(lè)趣，體會(huì)到了一個(gè)作為老師的責(zé)任。
近兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，體會(huì)到了一個(gè)作為老師的責(zé)任。同時(shí)，也使我的教學(xué)理論變成為教學(xué)實(shí)踐，使虛擬的教學(xué)變成為真正的教學(xué)。剛來(lái)到學(xué)校，首先是對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校有初步的了解，對(duì)學(xué)校的基本情況和基本作息有所了解。其次是聽(tīng)課?，F(xiàn)在的聽(tīng)課和以前完全不一樣了：以前聽(tīng)課是為了學(xué)習(xí)知識(shí);現(xiàn)在聽(tīng)課學(xué)習(xí)教學(xué)方法
目的不一樣，聽(tīng)課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師的上課方式，上課的思想。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識(shí)和在中學(xué)實(shí)習(xí)聽(tīng)課所學(xué)到的，再根據(jù)具體的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習(xí)程度備課，試講。做好上講臺(tái)的準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)幾天的準(zhǔn)備，終于把我的第一節(jié)課備出來(lái)了，并且通過(guò)了指導(dǎo)老師的審閱，可是在試講并不成功，因?yàn)榻虒W(xué)并沒(méi)有根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)程度來(lái)合理地教學(xué)，對(duì)于剛接觸英語(yǔ)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有把知識(shí)點(diǎn)講清楚。為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請(qǐng)教，在老師的指導(dǎo)下，并在聽(tīng)了同類課程的公開(kāi)課之后，修改自己的課件和教案，終于得到了指導(dǎo)老師的肯定準(zhǔn)備走上課堂。經(jīng)過(guò)一周的備課之后，開(kāi)始走上講臺(tái)。
剛開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了很多問(wèn)題。如：由于講課太快，沒(méi)有給學(xué)生留下作筆記的時(shí)間;由于講課不熟練，上課時(shí)沒(méi)有好好關(guān)注學(xué)生，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)老師要求講到重要內(nèi)容時(shí)候要留下時(shí)間給學(xué)生作筆記，上課要多關(guān)注學(xué)生，對(duì)于不專心的學(xué)生要注意提醒，并且還指出了教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有注意的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。每一節(jié)課指導(dǎo)老師都認(rèn)真地聽(tīng)我講課，并且提出了很多作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的寶貴意見(jiàn)。每節(jié)課結(jié)束，我都根據(jù)老師的建議修改課件和教案，不斷地完善。
做一名好老師的確很難。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個(gè)集體，提高整體教學(xué)水平，同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，讓他們感覺(jué)老師是在關(guān)心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系，對(duì)于實(shí)習(xí)的老師來(lái)說(shuō)是具有很大的挑戰(zhàn)的。
剛到學(xué)校時(shí)，原任班主任劉老師就給我大概的講了一下班上學(xué)生的整體情況，我只是大概的了解了一下，后來(lái)在劉老師的安排下，我第一次與學(xué)生們正是認(rèn)識(shí)了，學(xué)生們對(duì)我們很熱情，對(duì)我的工作也很配合，經(jīng)過(guò)將近一周的跟班與相處，我逐漸和班上的學(xué)生熟絡(luò)起來(lái)，對(duì)老師工作也逐漸得心應(yīng)手。
班級(jí)活動(dòng)方面：在原班主任劉老師的支持下，我們策劃了一個(gè)主題班會(huì)。通過(guò)組織一次融知識(shí)、趣味于一體的活動(dòng)，使學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)到知識(shí)，在知識(shí)中收獲快樂(lè)。
當(dāng)實(shí)習(xí)老師的期間，我意識(shí)到，作為一名老師，不僅要管理好日常秩序，提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、內(nèi)心情感世界，這些并不容易做到。對(duì)學(xué)生要貫注了老師濃濃的愛(ài)心?！皭?ài)”是做好老師工作的秘訣，只要用心去做，沒(méi)有做不好的。在這里也要感謝劉老師，他讓我明白了很多做人的道理，教書育人，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。
臨近結(jié)束時(shí)，很舍不得和學(xué)生們分開(kāi)，一個(gè)多月的時(shí)間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學(xué)生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學(xué)到了很多，在這里，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶。最后一節(jié)班會(huì)課時(shí)，我很激動(dòng)，說(shuō)了很多自己在中學(xué)時(shí)的經(jīng)歷，希望他們可以好好讀書，少走些彎路，將來(lái)考上好的大學(xué)，還說(shuō)自己有空會(huì)回來(lái)看望他們。這一個(gè)多月的時(shí)間里，我經(jīng)常幫他們克服在學(xué)習(xí)，與同學(xué)相處中遇到的困難，還和他們一起分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷。經(jīng)常和他們聊天，有時(shí)和他們一起玩游戲，融入了他們的生活，學(xué)生也也很愿意和我分享他們的心情。他們是我?guī)У牡谝慌鷮W(xué)生，無(wú)論以后自己是不是做一名教師，我都會(huì)記得在自己大學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)有過(guò)這樣一批學(xué)生，給我?guī)?lái)那么大的觸動(dòng)，讓我再一次體會(huì)到天真爛漫，再一次經(jīng)歷心靈的沖刷。我真心地希望他們可以快樂(lè)成長(zhǎng)，學(xué)業(yè)有成，將來(lái)考上自己理想的大學(xué)。真心希望他們?cè)谌松穆猛局?，希望他們可以走得順利一些，我只能陪你們走一程，以后的路，就要靠你們自己把握?/p>
教育界的李鎮(zhèn)西說(shuō)過(guò)：教育是師生心靈的和諧共振，互相感染、互相影響、互相欣賞的精神創(chuàng)造過(guò)程。它是心靈對(duì)心靈的感受，心靈對(duì)心靈的理解，心靈對(duì)心靈的耕耘，心靈對(duì)心靈的創(chuàng)造。通過(guò)教師實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)代教育要求教師除了精通某一學(xué)科的專門知識(shí)，懂得教育理論，掌握教育方法以外，還要求教師具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，有較為廣博的知識(shí)面，有較好的溝通人際關(guān)系的能力，有扎實(shí)的基本功和一定的教學(xué)藝術(shù)。同時(shí)要求教師有正確的人生觀和價(jià)值觀，有一定的文化修養(yǎng)和高尚的審美情趣。
教師作為一個(gè)特殊的職業(yè)，需要具備很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，才能把自己已有的知識(shí)盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生。教師是書本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運(yùn)輸通道。古代文學(xué)家韓愈說(shuō)過(guò)：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也。”無(wú)論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過(guò)語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來(lái)完成。以前在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，就有聽(tīng)老師教導(dǎo)在文理課程上有偏科的學(xué)生說(shuō)，語(yǔ)文如果學(xué)不好，理解能力差，會(huì)對(duì)數(shù)學(xué)等理科學(xué)習(xí)造成影響。現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，對(duì)學(xué)生是這樣，對(duì)教師，其實(shí)也是這樣，表達(dá)能力和方式有欠缺的話，會(huì)直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語(yǔ)表達(dá)能力的強(qiáng)弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞。所以，教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教師的語(yǔ)言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率”。我從實(shí)習(xí)工作中明白了其重要性，同時(shí)也得到了一定的意識(shí)和能力的提升
我理解的所謂社會(huì)實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都有新的東西涌現(xiàn)，我們不僅要學(xué)好課本上的知識(shí)，還要不斷從生活中和實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
但作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識(shí)還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會(huì)實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會(huì)，就職業(yè)本身而言，并無(wú)高低貴賤之分，存在即為合理。通過(guò)短短幾天的打工經(jīng)歷可以讓長(zhǎng)期處于校園的我們對(duì)社會(huì)有一種更直觀的認(rèn)識(shí)，所以我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐——走進(jìn)永和豆?jié){。
下面匯報(bào)一下我的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。
1月11日，通過(guò)朋友介紹，我進(jìn)了一家永和豆?jié){店。剛走進(jìn)去,別人一眼就能把我認(rèn)出是一名正在讀書的學(xué)生,而且感覺(jué)他們用一種特別的眼神看著我，但是我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好。趁中午吃飯時(shí)間，經(jīng)理召開(kāi)會(huì)議，把我介紹給大家，并安排了我的工作任務(wù)——餐具收放。然后，他私底下給我講了一系列工作應(yīng)該注意的問(wèn)題，我認(rèn)真的聽(tīng)著，恐怕會(huì)漏掉中間哪一條。下午登陸了個(gè)人信息，領(lǐng)了工作服和胸卡等東西我就回家了。
1月12日，是我第一天上班。心里有一種莫名的欣喜感和好奇感，我第一個(gè)到達(dá)工作的地方，比上班時(shí)間早了20分鐘。換上工作服，把自己收拾了一番，為新的一天加油打氣。雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累,我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái)。在餐廳里雖然我是以餐具收放為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些收銀的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好。一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。
1月13日，是我工作的第二天，明顯感受到和學(xué)校生活大有不同。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。上次，我參加了我校舉行的招聘會(huì)，其中所反映出來(lái)的一個(gè)問(wèn)題就是學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，再一年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書，而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。
整個(gè)工作下來(lái)，不僅讓我體驗(yàn)了真正的工作生活，還留給我一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這段時(shí)間工作中所學(xué)到的東西讓我養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。
第一，工作中，要使用尊稱，滿足客人的需求，熱情親切地送別客人。生活中亦是如此，當(dāng)你想要認(rèn)識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你首先就要先記住他的名字，這是對(duì)他人最基本的尊重，只有這樣別人才不會(huì)覺(jué)得你失禮，這也是與他人進(jìn)行深入交流的第一步驟。
第二，工作中，客人使用酒店公共設(shè)施時(shí)應(yīng)該自覺(jué)禮讓，讓客人優(yōu)先使用，如讓客人優(yōu)先出入電梯，在走廊通道禮讓客人先走。生活中，作為新時(shí)代的文明大學(xué)生更要學(xué)會(huì)禮讓，這是不僅是中華傳統(tǒng)美德，更是每個(gè)人應(yīng)該學(xué)會(huì)的基本禮儀。
第三，工作中，保證對(duì)你面前3米內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽(tīng)到你的微笑，微笑不僅會(huì)帶來(lái)客人的喜悅，而且可以化解客人的不滿。生活中，微笑不僅能夠給人帶去溫暖，帶去幸福，有時(shí)候可以化為一種無(wú)形的力量，也許是你的一個(gè)微笑能夠換來(lái)他人的一片晴天。
第四，工作中，積極溝通，消除與其他人之間的偏見(jiàn)，不要把責(zé)任推給其他同事，對(duì)內(nèi)要分清責(zé)任，對(duì)外要維護(hù)店的整體形象。生活中，因自己的失誤造成的后果決不能推卸給其他人，自己的錯(cuò)誤要勇于承擔(dān)，知錯(cuò)就改，只有這樣才能得到他人真正的諒解。
第五，工作中，制服要干凈整潔、合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時(shí)要充滿自信，充分展示店面形象和管理水平。無(wú)論是在我們的生活還是工作中，我們都要自信的面對(duì)每一天，以完美的姿態(tài)去享受每一天，充實(shí)而滿足地度過(guò)每一天。
第六，工作中，員工必須明確自己的工作范圍和工作目標(biāo)。工作總目標(biāo)要靠全體員工的努力才能實(shí)現(xiàn)，員工最需要知道的是上級(jí)對(duì)自己的期望和要求。他們對(duì)這些目標(biāo)的認(rèn)知和理解，直接影響最終的服務(wù)質(zhì)量。所以，生活中，我們也要樹(shù)立一定的目標(biāo)，建立正確的信念觀，在自己的工作范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最后的目標(biāo)。
第七，工作中，為滿足顧客的需求，充分運(yùn)用上級(jí)賦予你的權(quán)力，在遇到困難時(shí)，尋求主管或總經(jīng)理的幫助。在我們生活中，當(dāng)我們手足無(wú)措時(shí)，我們應(yīng)該主動(dòng)尋求幫助而不是選擇等待，在逆境中保持理智的頭腦。
此外，我還學(xué)到了員工與員工之間一定要有合作精神，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。自己不但能愉快地勝任自己份內(nèi)的工作，也應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)并了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。而這種合作精神也是我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袘?yīng)該掌握的。
總之，此次社會(huì)實(shí)踐的親身經(jīng)歷給我留下了深刻的印象，不僅鍛煉了自己也豐富了自己的閱歷，讓我學(xué)到了書本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，受益匪淺，希望今后自己還能有更多的機(jī)會(huì)參與這樣的活動(dòng)，讓自己在磨練中不斷成長(zhǎng)。
可以說(shuō)又像是一眨眼的功夫，寒假已然走到了盡頭，回顧這并不算短的一個(gè)假期，總的來(lái)說(shuō)是輕松愜意的，期間安裝電纜的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷倒是值得一提。
那是剛放假一周的時(shí)候吧，那天一早，我們跟著親戚公司的四個(gè)工人來(lái)到了北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)。帶齊了需要的裝備，梯子、工具箱、電纜線等，直接駛向了目的地。先是室外的安裝，是地下的電纜安裝與處理，我的工作就是幫助他們做些力所能及的工作，把所需的各種工具隨時(shí)遞到他們手里或者放到固定的位置。
在室外是地下的安裝，圖書館剛剛落成，圍繞著它已經(jīng)裝修完成，電纜線即網(wǎng)線的安裝以及接下來(lái)的電路系統(tǒng)的安裝是他的最后一道程序，圍繞著圖書館的一圈，在地下管道的位置把錯(cuò)綜復(fù)雜的電纜線錯(cuò)落有致的安排好便是這部分工作的內(nèi)容。其實(shí)總的來(lái)說(shuō)技術(shù)環(huán)節(jié)要求并不高，只要結(jié)對(duì)口就夠了，可做起來(lái)就需要細(xì)心、再細(xì)心了。首先，要保證電纜線不能打彎，否則可能會(huì)造成損壞；其次，要保證從固定的管道里順利地穿過(guò)；再次，要保證不與電線的地下管道里的線糾纏在一起，要盡量節(jié)省空間。地下的安裝最大的困難就是行動(dòng)不便，地下空間比較小，空氣溫度又比較寒冷，大家都穿著厚厚的衣服，有時(shí)候會(huì)遇到很細(xì)的活兒，就需要很耐心的去做。
圍繞著圖書館的一周，是一段比較長(zhǎng)的距離，我們分為四個(gè)階段來(lái)完成。也就是近似于正方形的四個(gè)頂點(diǎn)吧。我們之中的兩個(gè)人會(huì)在兩個(gè)頂點(diǎn)處站著，一個(gè)把線弄整齊，防止打彎，另一頭的拉線，看起來(lái)挺輕松地活，其實(shí)干起來(lái)也蠻累的，中間決不允許粗心大意，往往一點(diǎn)點(diǎn)的粗心就會(huì)帶來(lái)很多不必要的麻煩，由于線比較多比較長(zhǎng)，重量也不算太輕，后來(lái)拉線的就不是一個(gè)人了，我在這頭捋好，那一頭三個(gè)人在拉，就這么有條不紊的進(jìn)行著。除此之外，還要注重長(zhǎng)度的估計(jì)，從中間階段這一圈電纜線是經(jīng)過(guò)計(jì)算的，保留有大概兩米的余量，多余的部分可以盤到地下空間，若是長(zhǎng)度不夠就會(huì)十分麻煩，甚至說(shuō)功虧一簣。就這一部分內(nèi)容我們大概忙乎了x個(gè)多小時(shí)，在蓋上井蓋的那一瞬間就標(biāo)志著這一工作的完成。
然后就是圖書館內(nèi)的安裝工作了。就是在各個(gè)電室、墻面上錯(cuò)落有致的線路。室內(nèi)的溫度比較高，干起活來(lái)雖然比室外干凈，可是穿著厚厚的冬裝的我們熱的是汗流浹背。
室外和室內(nèi)的電纜線是相互連著的，完成這一步連接倒是費(fèi)了我們不少功夫。在圖書館的角落是專門的電氣室，我們室內(nèi)兩個(gè)人室外兩個(gè)人從地下要完成連接。這期間還遇到了小問(wèn)題，那個(gè)管道竟然口是封死的，怎么也弄不開(kāi)，后來(lái)我們只能從旁邊鑿了個(gè)洞，把電纜線穿了過(guò)去。
室內(nèi)是自下至上的續(xù)線，因此格外費(fèi)力，還要爬高，我在下面負(fù)責(zé)扶著梯子，技術(shù)活由他們來(lái)完成，說(shuō)白了就是把并不長(zhǎng)的一段線連接起來(lái)，做起來(lái)卻花費(fèi)了整整一個(gè)小時(shí)，衣服都濕透了。說(shuō)起來(lái)，我們和在這兒一起施工的很多工人一樣，都屬于修繕這棟樓，各司其職，在我看來(lái)，這樣的工作是有意義的，雖然說(shuō)工程不多，做出的貢獻(xiàn)也不大，也算是為祖國(guó)的建設(shè)除了一份力吧，感覺(jué)很滿足。
打心底說(shuō)，我喜歡這種實(shí)實(shí)在在的工作，這種工作讓我感覺(jué)自己是一個(gè)有用的人，求學(xué)這么多年了，從小我們就受到為國(guó)家出一份力這樣的教育，但放到大多數(shù)人身上完全是一句空話，以前我們沒(méi)有太多的接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，也就沒(méi)有切身的感受這句話的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中我們?nèi)绻龅檬悄切┙ㄔO(shè)性的工作，看到自己的勞動(dòng)成果就這么在那兒矗立著，這是一種完全不同的感受。以前也做過(guò)很多大大小小的工作，像發(fā)傳單、做酒店兼職、去工廠搬運(yùn)等，雖然也有辛苦、也有感觸，可體會(huì)到的是金錢的來(lái)之不易，時(shí)間的寶貴，所不能感受到的是精神上的那一份滿足。
曾經(jīng)一直有一份不大不小的夢(mèng)想，讓自己活得有價(jià)值、有意義，直到如今，或許不僅僅是我，好多大學(xué)生求學(xué)為的是一份未來(lái)安定的工作和讓家人幸福，兒時(shí)那些夢(mèng)想隨著慢慢的長(zhǎng)大也漸漸的淡了，到了大學(xué)，真正想以后投身枯燥無(wú)味的科研工作的并不多，絕大多數(shù)學(xué)生也只是打算從自己的專業(yè)走出來(lái)，然后進(jìn)入一個(gè)不錯(cuò)的公司，有著不錯(cuò)的收入，或者自己有一份生意、轟轟烈烈的做自己的事業(yè)就心滿意足了，可我不甘于此，在我們這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有硝煙沒(méi)有爭(zhēng)斗，和平年代的社會(huì)卻也有自己的需要，社會(huì)需要進(jìn)步，為他的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量，同時(shí)自己也有一份屬于自己的幸福生活是我畢生的追求。
亂以尚武治天下，治以修文化人心。當(dāng)初懵懂的我就有后者的夢(mèng)想。少年的我喜歡文學(xué)，喜歡那些華麗的文字；喜歡歷史，被那些名人軼事深深吸引；喜歡地理，甚至夢(mèng)想著有朝一日攜家人環(huán)游世界。中學(xué)時(shí)代，我的語(yǔ)文、歷史、地理成績(jī)也是格外的好，可世事變遷，當(dāng)初迫于種種壓力，我選擇了理科，選擇了那些邏輯性極強(qiáng)的數(shù)字符號(hào)，當(dāng)時(shí)的我想法也很簡(jiǎn)單很天真，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)的進(jìn)步，最重要的就是人才，我那是也就有了一個(gè)成為新時(shí)代人才的想法，可事與愿違，懶散的我最終沒(méi)能考上理想中的大學(xué)，也沒(méi)有機(jī)會(huì)選擇自己喜歡的專業(yè)，選擇了農(nóng)學(xué)，一度讓我很消沉，雖然說(shuō)這個(gè)行業(yè)也有許許多多的科學(xué)家，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿h(yuǎn)遠(yuǎn)不如it、經(jīng)濟(jì)、車輛等行業(yè)，畢竟，我們的社會(huì)正在大踏步的向著工業(yè)化邁進(jìn)，各個(gè)國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)也達(dá)到了白熱化，我真的特別想成為祖國(guó)工業(yè)化建設(shè)的一份子。中國(guó)的發(fā)展如今正處在一個(gè)可以說(shuō)是混沌的時(shí)期吧，建國(guó)初人人奮勇?tīng)?zhēng)先建設(shè)工業(yè)化祖國(guó)的時(shí)期過(guò)去了，改革開(kāi)放初期人們紛紛下海經(jīng)商的時(shí)期過(guò)去了，如今經(jīng)濟(jì)滯脹、人口過(guò)多，生活壓力空前大，好多年輕人連自己的生活都得不到保障，何談為國(guó)出力。
而我們卻不能因此而消沉，無(wú)論你在哪一個(gè)行業(yè)工作，都應(yīng)該有一個(gè)積極向上的心，有一份為著祖國(guó)的心，有一份愛(ài)心，為這個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量，空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦，作為大學(xué)生的我們，應(yīng)該努力讓自己成為新時(shí)代祖國(guó)建設(shè)的生力軍！
說(shuō)了這么多，話題好像有些偏離，我還要談?wù)勛约涸谶@次工作所獲得的實(shí)實(shí)在在的小經(jīng)驗(yàn)。那就是，做任何一份工作，都應(yīng)該耐心地去完成，虛心的向這一行業(yè)的長(zhǎng)期工作者請(qǐng)教，事無(wú)巨細(xì)，只要是自己的分內(nèi)之事，都應(yīng)該盡心盡力的去完成。
作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支部提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議。這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在__的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。
本次到酒店參加社會(huì)實(shí)踐的總共有三位同學(xué)，所學(xué)專業(yè)為會(huì)計(jì)。
實(shí)踐的時(shí)間是從x月x日到x月x號(hào)為期x個(gè)月，實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況以及工作體會(huì)
我是通過(guò)熟人的介紹才找到的打工的機(jī)會(huì)。第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的酒店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。酒店的老板娘我認(rèn)識(shí)，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天來(lái)什么也不懂，她就叫了一個(gè)老生來(lái)教我們。平常在酒店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)有點(diǎn)累，但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂(lè)意，因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說(shuō)有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺(jué)得挺充實(shí)的先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天x點(diǎn)半上班一直到晚上x(chóng)點(diǎn)半。我們沒(méi)天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。在我看來(lái)最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說(shuō)顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開(kāi)始一挺就覺(jué)得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個(gè)房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見(jiàn)了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說(shuō)什么。
所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來(lái)證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
二、實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)
我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：
1.在社會(huì)上要善于與別人溝通
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
2.在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
3.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)
自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種.種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
4.在工作中要不斷地豐富知識(shí)
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
三、本人存在的問(wèn)題以及幾點(diǎn)思考
在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。
第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠(chéng)。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來(lái)充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、本次社會(huì)實(shí)踐的問(wèn)題和建議
一、在同一個(gè)地方的時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng)，社會(huì)實(shí)踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓人有一種厭倦的感覺(jué)。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換一下實(shí)踐崗位。
二、因?yàn)槲业膶I(yè)是經(jīng)濟(jì)方面的，雖然不知道自己的建議到底對(duì)不對(duì)。但還是覺(jué)得如果想要建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，一定是雙方面的。商家和消費(fèi)者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達(dá)到“雙贏”。
最后，很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，雖然只是短短的一個(gè)月，但我覺(jué)得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過(guò)得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。真希望以后能再有這樣的機(jī)會(huì)，也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機(jī)會(huì)去參加這樣的社會(huì)實(shí)踐吧。
在這次社會(huì)實(shí)踐中，系領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的支持是不可忽視的。正是系領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持，才使我們多了一次與社會(huì)充分接觸，增強(qiáng)了社交能力及實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。實(shí)踐活動(dòng)的成功，為我們下一次實(shí)踐做了較好的鋪墊，也為我系以后的學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
我們說(shuō)過(guò)，我們也努力過(guò)，因此在那段烈日與汗水的日子里，我們感到無(wú)悔，更感到驕傲。