工作總結是為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。年終總結怎么寫？下面是小編為大家整理的工作年終總結，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲!
20__年即將過去，新的一年將來臨，今年我在地下廠房項目部領導的關心支持和同事的幫助下，一年來工作認真負責，競競業(yè)業(yè)。
對工程質量從嚴控制，對質量缺陷和施工中存在的問題認真分析，處理意見客觀公正，基本上完成了的工作任務，為了下年度更好地開展監(jiān)理工作，做到取長補短、發(fā)揚優(yōu)點、改正不足，特將20__年監(jiān)理工作作一個全面總結。
今年我主要是在地下廠房三大洞室站施工支洞現場監(jiān)理工作：主要有下1、下2、下3、下3—1、進廠交通洞、母線施工支洞以及1#、2#、3#尾水洞。
工程特點是點多面廣，分散，施工單位對施工支洞重視不夠。
工作中我本著獨立、公正、公平、科學、誠信的原則，以法律、合同為依據，按照招投標的內容條款，嚴格圖紙，嚴格規(guī)范，以一流的工作態(tài)度，良好的工作作風，全方位地開展監(jiān)理工作。
在質量控制方面我重點施工現場，始終做到“腿勤、嘴勤、手勤”嚴格執(zhí)行監(jiān)理工作程序，按規(guī)范要求做好事前、事中、事后控制。
事前控制中督促承包人完善質量保證體系，重視施工技術方案審查，在事中控制時，重視施工過程中的監(jiān)理工作，對重要的部位及關鍵工序進行旁站，巡檢各種質控措施，要求施工單位對各施工班組進行技術交底；定期召開質量分析會，做好監(jiān)理工作記錄。
加強事后控制，對已完成的工序嚴格按照規(guī)范要求進行質量評定，對施工質量存在問題要求施工單位按規(guī)定程序和方法進行處理。
在進度控制方面：我認真了解合同項目文件要求和工程特性，據合同工期和施工進度計劃要求，進行認真檢查施工單位資源投入的落實情況，因地下廠房洞室較多，開挖時相互干擾比較大，需監(jiān)理協調的事情較多，為保證工程進度，我在施工現場及時協調解決施工中存在的問題，并依據相關的`合同條款督促施工單位加大資源投入，向施工單位提出好的建議性施工措施，按時完成合同規(guī)定的項目內容，現在下1、母線施工支洞、進廠交通洞、下3已完成開挖施工，其它項目20__年的施工計劃也基本完成。
在投資控制方面：我依據合同、設計圖紙及設計變更等文件，認真審核施工單位所報的工程量。
對隱蔽工程及需現場簽證的工程量，做好記錄，做到有據可查。
在安全文明施工方面：認真落實建設部、監(jiān)理部制定的安全文明施工規(guī)章制度，積極配合監(jiān)理部和項目部安全監(jiān)理工作，在現場“多檢查、多督促、多落實”，特別是對施工中存在地質缺陷情況，及時和地質監(jiān)理聯系，確定隨機支護方式，及時進行落實，確保施工期安全，在現場及時糾正安全違規(guī)現象和排除安全隱患，并根據監(jiān)理部的要求，制定整改措施，強化施工現場安全文明管理，我所監(jiān)理的工程項目未發(fā)生重大安全事故。
在職業(yè)道德方面，我能按監(jiān)理部有關要求，自覺遵守監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范和行為準則，嚴格履行現場監(jiān)理工程師崗位職責，正確運用監(jiān)理權限，按照守法、誠信、公正、科學的準則執(zhí)業(yè)，認真做好監(jiān)理工作。
通過一年的緊張工作，使我學到很多有關地下洞室開挖和支護以及現場協調和工程管理等各方面的經驗，同時認識到自己有很多不足之處，我希望在新的一年繼續(xù)不斷學習本專業(yè)和相關專業(yè)知識，并向同事學習，學習他們的敬業(yè)精神、工作風和理論實踐經驗，不斷充實自己從各方面提高自己的能力，使自己在新的一年里有一個大的提高。
在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20__年銷售工作，在公司經營工作領導x總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20__年x月__日，20__年完成銷售額__元，起額完成全年銷售任務的__%，貨款回籠率為__%，銷售單價比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1）千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。
2）努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3）負責嚴格執(zhí)行產品的.出庫手續(xù)。
4）積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5）嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6）對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7）完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于__四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
2、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
4、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
20__年不知不覺在指尖慢慢逝去，20__年迎面而來。回想過去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。回望過去的20__年是我們__區(qū)全體人員齊心協力，奮力開拓的一年，更是每個倉管員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。因為在這一年里我們一下缺少了差不多四個人，但我們還是把所有的工作扛了下來，我們在今年的工作中總結出了在工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，這為以后的工作做好更充分的計劃準備。下面就由我對20__年我的工作做個簡單的工作總結：
一、工作回顧及感想
我于20__年__月__號進入__這個大家庭，一回頭即將是兩年的時光，內心不禁感慨萬千。在過去的20__年里我就只能用一個字來形容，那個字就是“累“。說實話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因為人員缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實我們也說不清，因為模糊。在過去的這一年里我們是一個人做兩個人的工作，可我們還是齊心協力的扛下來了。這讓我看到了一個團隊的力量，我們的這個團隊在趙錦杰帶領下就散發(fā)這這樣的力量，所以一個團隊在任何困難面前只要緊緊的抱成團，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
二、工作當中的不足之處
1、工作效力還沒達到自己的要求。
2、工作的質量也同樣沒有做到自己的要求。
3、在加班時間特別長的時候總會發(fā)脾氣。
4、在有些時候不明白領導的用心及苦心。
三、此月對自己的要求
1、盡力把工作效力達到公司要求，甚至更高。
2、盡量把工作質量提高，把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內，這樣才算是盡到我們倉管員應該盡到的責任——帳、物一致。
3、加強對自己責任區(qū)的管理，同時要多多幫助上個月來的四個新員工，讓他們早點熟悉，早點容入到我們這個大家庭里面。
4、每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步。
5、自己責任區(qū)所有貨架標識清晰，明確，同時發(fā)貨一定要做到按批號發(fā)貨（先進先出先產先發(fā)）。
6、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的'一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20__年年我們將努力改正過去工作中的不足，把這一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
時光飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y及反思過去，是為未來確立方向。回望20__年，我感觸很多，在此作一簡單總結。
一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提
我在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業(yè)務員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。
我在20__年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20__年能較好地服務客戶，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的.保障
一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。我在20__年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是20__年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件
我的工作內容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此，我主要從以下方面開展工作：
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。
2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小差錯。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分。
4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。
各位領導和同事，我工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：
1、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負面影響。
2、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問題，難言工作的完美。
3、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓；如此，還有許多許多。
我會在20__年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。
我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：
一、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量
為了體現從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規(guī)范了服務用語，對客服務等等。
二、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換
嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。
三、客房部是酒店成本費用的一個部門
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自己做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節(jié)能意識，主要表現在：
1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用。
2、查退房后拔掉取電牌。
3、做房時關燈關空調。
4、定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。
四、客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發(fā)展的.關鍵
所以在設施設備的保養(yǎng)上房務部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
五、開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平
為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質量提高了。
在下的一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作則，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
一、20__年主要工作
（一）專賣內管職能進一步強化，企業(yè)自律和規(guī)范程度再上新臺階
第一，根據全省專賣管理工作會議精神，狠抓機構建設，將業(yè)務素質、政治素質都過硬的優(yōu)秀人才，充實到內管隊伍中，從而健全了崗位、配齊了人員、固定了場所、配備了設施，使得這項工作得到有條不紊地開展。
第二，完善方法措施，充分發(fā)揮長效機制作用。為建立真正意義的同級監(jiān)管、日常監(jiān)管長效機制，做到有效運轉，根據內部專賣管理監(jiān)督工作要求，結合日常監(jiān)管和全面檢查實際，我們緊緊抓住“組織落實、人員落實、任務落實、責任落實、制度落實、考核落實”六個關鍵環(huán)節(jié)，認真研究監(jiān)管對象的經營流程和特點，找準容易發(fā)生問題的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵部位，進一步細化監(jiān)管措施，規(guī)范監(jiān)管程序，建立了嚴格的責任追究制度，同時補充完善了8項操作性強的制度。
第三，在內部監(jiān)管的自查和檢查方面，我們繼續(xù)堅持日常監(jiān)督與定期檢查并重的手段，保證專賣內管的制度化、規(guī)范化、日?；?，確保建立良好的卷煙內部經營秩序。于20__年5月份開展了為期一個月的專賣內管自查檢查工作，根據省局內管工作要求，重點對20__年第四季度和20__年第一季度的卷煙經營行為進行了自查。通過召開專題會議及有關科室參加的協調會，對本次內部專賣管理監(jiān)督檢查工作進行了詳細具體的部署安排，特別是在卷煙購進方面、卷煙銷售方面進行了全面細致的自查，明確了拆單分攤、賣大戶、超量供貨、虛擬客戶等不規(guī)范問題的界定標準。結合實際，在沿用去年制式表格的基礎上，添加了7套更能反映現有問題的表格，進一步細化了操作程序，努力做到有的放矢，不放過任何一個可疑的環(huán)節(jié)，不漏掉任何一個不規(guī)范的細節(jié)，切實做到對象上不留空檔、內容上不留死角、環(huán)節(jié)上不留漏洞。同時成立了督導組，對卷煙內部經營情況進行了地毯式又不失重點和針對性的檢查以及對各縣局、檢查組的督導檢查，并定期對各縣局（營銷部）的自查工作進行指導，做到了每個環(huán)節(jié)、每個步驟都有詳細的自查記錄和工作底稿，同時按時做好常規(guī)性資料的分類歸檔、裝訂等工作，保障了自查和檢查工作的質量，于20__年8月份順利通過省局的復查。
（二）專賣隊伍組織結構進一步優(yōu)化，整體素質逐步提升
第一，根據20__年全省煙草專賣管理工作會議提出的“統一機構，分類管理，科學設崗，明確職責，嚴格考核，落實報酬”總體要求，我們以統一機構為突破口，理順專賣管理體制；以明確職責定位為突破口，切實轉變工作職能；以規(guī)范崗位管理為突破口，提高專賣隊伍的工作效率；以建章立制為突破口，提高工作質量和水平；以加強執(zhí)法監(jiān)督為突破口，提高專賣隊伍的社會形象。
第二，加強教育培訓力度，提高隊伍的知識水平。針對專賣隊伍整體理論水平亟待提高的現狀，我們加大了專賣隊伍的教育培訓力度，共舉辦法律法規(guī)知識培訓2次，案卷制作培訓1次，并督促全體專賣隊伍利用業(yè)余時間自學包括其它相關知識在內的各種知識，不斷拓寬隊伍的知識面。由于專賣執(zhí)法培訓力度的加大，我市專賣整體執(zhí)法水平明顯提高，連續(xù)5年未發(fā)生行政訴訟和行政復議案件。
第三，采取多種形式和方法提高隊伍的素質能力。一是舉行了假煙鑒別技能競賽。采用實物鑒別形式，分條裝、盒裝、煙絲三類考查識別真?zhèn)尉頍煹哪芰?，從中選拔出3名優(yōu)秀選手代表我市參加全省卷煙產品鑒別鑒定技能競賽，并取得了優(yōu)異的成績；二是開展了為期58天的專賣隊伍作風紀律整頓活動。以“深刻查找自身不足，整頓規(guī)范專賣隊伍，打牢專賣隊伍基礎”為宗旨，從隊伍的思想認識、工作作風、學習、生活作風、紀律幾個角度入手，查看專賣隊伍在大局觀念、是非觀念、作風和紀律方面存在的各種問題，重點關注重大問題、苗頭性問題以及不良傾向。通過正確引導，全體專賣人員都端正了思想，認識到開展作風紀律整頓的積極意義。經過全面深刻的自查，全市行業(yè)共查出共性問題18個，并制定了有效可行的整改措施18條。通過整頓，全市行業(yè)專賣隊伍的整體素質得到了明顯提高。三是做好證件及案卷管理工作。進一步規(guī)范了零售許可證的發(fā)放，落實痕跡化管理，并及時做到檢查證件的回收等。
第四，加強專賣信息化建設，提高信息化管理水平。充分運用專賣管理系統，及時做好各類信息的上報和下發(fā)，做好大案要案等信息的及時錄入，有關信息表格的定期報送等。同時積極利用營銷系統，每日監(jiān)聽訪銷錄音，及時發(fā)現和制止不規(guī)范經營行為，及時做好投訴的網上處理工作等。
第五，切實做好法制宣傳工作，樹立良好的社會形象。20__年，我們以推動行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協調健康發(fā)展為目標，大力加強法制宣傳教育，不斷提高專賣執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案能力，有力推進了全市煙草系統依法行政、依法治局的工作進程。另外，市局還組織了大規(guī)模的假冒卷煙集中銷毀活動，共銷毀涉及160多個品種的假冒卷煙543.8件（標值56萬余元），煙絲3980公斤，YJ14－23型卷接機3套，小型接咀機1臺。省、市電視臺也對此進行了報道，有力震懾了犯罪分子，進一步提高了煙草行業(yè)在社會和廣大零售戶心中的威信和地位。
二、存在的問題和不足
回顧20__年的工作，雖然我們取得了一定的成績，但是與領導的要求相比，與兄弟單位相比，還存在一定的差距和不足，主要表現在：
一是學習教育培訓力度有待進一步加強。
二是專賣隊伍的整體素質有待進一步提高。
三是需要進一步提高案件經營意識和能力，進一步加強各部門之間的協調聯動，完善公、檢、法、煙聯合執(zhí)法辦案機制，有效打擊制售假冒卷煙違法行為，凈化卷煙市場。
四是需要在能夠充分認識內部專賣管理監(jiān)督工作長期性和艱巨性的前提下，進一步加大對內部經營行為的監(jiān)管力度，將內部專賣管理監(jiān)督工作繼續(xù)深入扎實的進行下去。
三、20__年工作打算
一是加強隊伍建設，規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范案卷制作，提高工作效率。
二是在市局黨組的帶領下，進一步完善內管機構建設，做好人員、職能分配工作；發(fā)揮內部專賣管理監(jiān)督長效機制的監(jiān)督制約作用，對行業(yè)內部經營行為尤其是各縣局（營銷部）進行全程監(jiān)控，重點監(jiān)督。三是進一步完善專賣人員考核監(jiān)督機制。
20__年，__公司在中心直接領導下，緊緊圍繞__小區(qū)建設項目后期工作，以維護小區(qū)業(yè)主利益為己任，滿腔熱情地為業(yè)主服務，主動謀劃、主動服務、主動作為，突出重點，解決難點，加強對外協調，完善財務管理，注重團結和諧，全面完成各項工作目標任務。
一、加強內部管理
20__年，進一步加強公司內部管理，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。一是加強財務管理，嚴格按照審批制度，組織落實公司辦公用品的采購、調配和實物管理工作；二是積極開拓，加強對外協調，工作理順關系，辦理公司各類相關證件；三是完善用工制度。按照有關規(guī)定，理順勞資關系，積極落實公司勞動、人事、工資和考勤管理工作，按規(guī)定為員工辦理社會保險（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）各項手續(xù)，解決員工的后顧之憂，充分調動員工的積極性。
二、積極完善小區(qū)配套設施工程
（一）繼續(xù)做好配合物業(yè)公司和施工單位對小區(qū)房屋遺留工程的維修、維護工作，認真把好維修工程質量關，抓好各項維修工程進度。
（二）雨、污水管網分流改造工程。按照城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院提供小區(qū)雨污水管網改造工程設計圖，公司委托了會計事務所進行了編制工程清單及組價，并組織施工建設單位進行報價，以報價低的安
徽省二建安裝分公司為承建單位，認真組織施工，確保按期完成。工程改造后全面提升了小區(qū)的排水結構，受到全體業(yè)主的好評。
（三）小區(qū)圍墻拆除恢復工程。根據20__年8月19日《關于盡快拆除水木春城圍墻的函》要求拆除小區(qū)1號樓北邊圍墻，按照規(guī)劃要求可能留下的綠化就很少，公司派人多次與住建局溝通，最終住建局答應盡可能多留些綠化。在圍墻施工過程中，公司派人認真監(jiān)督，確保小區(qū)安全的情況下，進行施工，因此在圍墻恢復過程中，小區(qū)沒有發(fā)生安全問題。
（四）香樟樹及綠色植物移植工程。圍墻拆除時現有的大部分綠色植物都要進行移栽，為了保證存活率，公司注重選擇施工隊伍，共移栽香樟樹14棵，紅葉石楠、梔子花約1450棵，現已全部存活。
（五）一號樓排污、雨水管與市政管網連接工程。在廳領導的大力支持下，經過公司的多次與住建局溝通，迎松路東段建設已經完工，已經正式通車。在此之前公司派人前往廬陽區(qū)住建局辦理了相關小區(qū)雨、污水管連接市管網工程的各項手續(xù)，在住建局的支持下公司與道路施工單位簽訂了施工合同，并確保小區(qū)雨、污水排放暢通。
（六）路燈改造工程。公司派人將原路燈頂部節(jié)能燈更換為小功率射燈后，亮度明顯增加。
（七）雙路電源施工。在廳領導的大力支持下，公司多次派人與原施工單位__電氣股份有限公司安徽分公司進行溝通，督促施工單位已前往電力公司辦理雙路供電的各項手續(xù)，監(jiān)督施工，目前正在辦理與供電公司移交手續(xù)。
（八）小區(qū)監(jiān)控改造工程。監(jiān)控改造工程也是全體業(yè)主最關心的，公司通過公開招標確定__智能科技公司為中標單位，認真組織施工，確保設施設備的質量，目前正在施工中。
（九）雨、污水井蓋更換工程。為了保證小區(qū)業(yè)主的安全，將小區(qū)內存在隱患的井蓋已全部更換。
（十）地下車庫漏水維修工程。由于原施工單位多次維修也無法止漏，為了保證業(yè)主的利益，公司自行選擇維修單位，在施工過程中公司派人加強監(jiān)督，確保施工質量，施工單位進場后，一個星期內將漏水點全部止漏，給業(yè)主帶來了便利，贏得了業(yè)主的稱贊。
三、房屋租賃管理
一年來，加強出租房屋的管理，對所管理的房屋進行了一次全面清理維護，認真做好房屋租賃的各項前期談判及續(xù)簽合同和收租工作。深入開展市場調研，根據市場需求、地理位置，統籌兼顧，擬定房屋租賃價格，合理制定上漲幅度。對于房租做到即時收租，堅決杜絕和防止偷水偷電的情況發(fā)生。全年收租金額達105萬元。使公司的利潤得到了穩(wěn)步增加。
四、20__年的工作打算
（一）繼續(xù)配合__物業(yè)公司和施工單位對小區(qū)房屋遺留工程的維修、維護工作，認真把好維修工程質量關，抓好維修工程進度。
（二）繼續(xù)做好房屋租賃管理工作。加強房屋出租管理，進一步做好房屋租賃的各項前期談判及續(xù)簽合同和收租工作，合理制定上漲幅度，使公司的利潤既得到增加又能保證承租商戶的穩(wěn)定。
（三）做好小區(qū)各項建設項目稅收清繳工作。
（四）做好公司發(fā)票清繳工作。
（五）做好公司對外投資利潤分紅工作。
20__年，我市區(qū)安監(jiān)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市安監(jiān)局的指導下，在各職能部門的配合支持下，圓滿完成了各項目標任務，取得了較非常好的工作成績。
市政府下達我區(qū)200x年度安全生產控制指標是：各類事故死亡人數18人，其中道路交通16人，工礦商貿企業(yè)2人。截至12月20日止，全區(qū)各類事故死亡人數18人，其中道路交通16人，工礦商貿企業(yè)2人，沒有突破市下達指標，未發(fā)生重特大安全生產事故。主要工作情況是：
㈠規(guī)范執(zhí)行目標管理責任制，切實把安全生產責任落到實處。
一是強化了領導責任，落實安全生產責任制。年初區(qū)政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關單位簽訂了安全生產責任狀，及時貫徹落實了上級有關文件、會議精神，分解下達了目標任務和事故控制指標；召開了安全生產工作會議，按季度召開了安委會成員例會，總結前階段工作，查找分析存在的問題，安排部署下階段工作，印發(fā)會議紀要，把安全生產作為重中之重來抓。二是落實了企業(yè)主體責任。
俊全了企業(yè)安全生產責任制，要求企業(yè)主要負責人既要管生產，更要管安全，對安全生產負總責；定期、不定期檢查了企業(yè)安全生產責任制落實情況、安全投入情況、安全教育情況、特種設備和關鍵崗位的安全管理情況，并對存在的問題進行了督促整改，切實把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是形成了齊抓共管格局。
在政府、企業(yè)狠抓安全生產的同時，各有關部門對照各自職責，依法監(jiān)管了有關行業(yè)和領域的安全生產工作，并督促指導生產、經營、服務單位進一步強化安全基礎；各社會團體、中介組織立足自身優(yōu)勢，教育、引導群眾積極投身于安全生產，努力營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍和綜合治理保平安局面。
四是加大了責任追究力度。在區(qū)政府出臺《安全生產工作“一票否決”暫行辦法》基礎上，堅持“四不放過”的原則，查處了永豐機電公司“6。6”機械傷人事故、鑫林竹業(yè)“7。10”火災事故和__旅游涉外汽修廠“7。12”觸電事故，真正起到了警示教育作用，有效遏制了重大生產安全責任事故的發(fā)生，五是建立了區(qū)——鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）——村（企業(yè)）三級安全監(jiān)管網絡。
㈡認真開展宣傳教育培訓活動，切實增強群眾的安全生產意識。
一是注重了平時宣傳。通過廣播、電視、會議、簡報、展板、宣傳欄等媒體，宣傳《安全生產法》和相關法律法規(guī)，宣傳開展安全生產工作的典型做法
和成功經驗，宣傳重、特大安全生產事故的慘痛教訓，真正做到安全生產警鐘長鳴。二是加強了安全培訓。今年1—12月份，全區(qū)先后有危化品、非煤礦山、花炮、特種作業(yè)等不同類型的從業(yè)人員參加了省、市、區(qū)組織的安全生產培訓，并組織了12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的安全員首次參加省局的鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全員執(zhí)法資格培訓班。三是開展了“安全生產月”活動。精心制定以“綜合治理，保障平安”為主題的安全生產月活動實施方案，開展了形式多樣的宣傳咨詢教育活動和安全生產大檢查。
㈢重點強化高危行業(yè)的安全生產監(jiān)管，切實把好市場準入關。
一是在礦山監(jiān)管上。督促35家企業(yè)領取了安全生產許可證。平時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位注重加強礦山安全生產監(jiān)管，在高溫季節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”期間，有的礦山實行了停產休整。今年夏季，全區(qū)關閉了11家不符合安全生產條件的礦山。對停產整頓的企業(yè)，停止供應火工原料，直到整改符合要求為止。二是在煙花爆竹安全監(jiān)管上。根據有關規(guī)定，督促經營戶按程序辦理銷售許可證。
在高溫季節(jié)和春節(jié)、黃金周期間，按照上級要求督促生產企業(yè)全面停產休整，并上門進行檢查，防止非法違規(guī)生產。高溫季節(jié)后嚴格檢查，驗收合格方可復產。
此外，對花炮生產企業(yè)實行了區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級非法生產零報告制度，每星期向市局報告一次相關情況；對批發(fā)、零售企業(yè)進行不定期檢查，督促搞好規(guī)范儲存和經營。三是在?；繁O(jiān)管上，嚴格按照有關法律法規(guī)和文件要求進行專項整治和日常監(jiān)管。區(qū)民爆公司倉庫實施整體遷移徹底消除因安全距離不足造成的安全隱患、乙炔氣公司存在的設備老化等隱患也得到有效整改。
㈣及時發(fā)現重大事故隱患，切實加大隱患整治力度。
一是進行了定期大檢查。每年進行5次（“兩節(jié)”、“五一”、“十一”黃金周、夏季等）以上全面安全生產大檢查，堅持做到事前有布置，檢查有記錄，檢查情況有總結，隱患整改有落實。
二是實施了專項整治。對4家花炮生產企業(yè)、35家非煤礦山進行專項檢查和日常檢查多次；對工商企業(yè)普遍檢查一到兩次；對規(guī)模以上企業(yè)和建筑公司承建的工程以及加油站檢查1—2次；檢查生產經營單位、場所800多個。
三是消除了安全隱患。對在檢查中發(fā)現的問題建立了整改責任制，落實了整改內容、整改標準、整改措施、時間進度和責任人。今年重點完成了市安委會下達的、區(qū)長為責任人的皖太選礦廠、乙炔氣公司重大安全事故隱患整改。區(qū)民爆公司倉庫隱患也已經遷址整改，在新明鄉(xiāng)建成新庫并爭取到省安全隱患整治貼息資金15萬元。
構建了一個科學的管理網絡，形成了園長統一領導，分級管理，各職能部門分工負責，園長監(jiān)督的互動式管理網絡，促進了各級組織積極發(fā)揮其職能作用，使全園各項工作協調運轉：黨支部加強了對工會、團支部等組織的領導，并充分發(fā)揮黨員的先鋒作用，加強了對全體教職工的思想政治工作，鼓勵要求上進的青年自覺向其靠攏，成為全園各項工作的戰(zhàn)斗核心；
工會積極發(fā)揮了橋梁紐帶作用，積極創(chuàng)建了教職工之家，依法維護了教職工的合法權益，推進了幼兒園的民主建設；團支部參加了“青年文明號”的創(chuàng)建，并且針對年輕人特點，開展了豐富多彩的活動，不斷提高了團員的思想業(yè)務水平，使許多年輕教師成為思想紅，業(yè)務精的教學能手；婦女會繼續(xù)開展了“巾幗示范崗”活動，以優(yōu)質的服務，優(yōu)秀的業(yè)績回報幼兒、家長和社會，得到了社會各界的一致贊譽。
在園務管理中，我們還實施了目標管理，園長與教育局簽定目標責任狀、教職工與園長簽定目標責任狀，學期末根據目標的達成度進行考核。同時我們在廣泛征求教職工意見的基礎上進一步修訂、完善了有關規(guī)章制度和崗位責任制，在去年“四制”改革的基礎上，進一步完善考核方案，強化平時的過程考核，做到多形式，多渠道，多方位考核，并將考核結果與年終考核、調資、職評等掛鉤，充分調動了教職工工作的積極性。
__年轉瞬即逝，在這一年里我經歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現場管理，把好質量關，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這一年里，在公司領導的正確領導下，扎實整改，穩(wěn)定生產，圓滿完成了__年的生產任務。
總結如下：
1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。
2、基本保證了生產進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。
3、提高生產效率：人員合理調配，規(guī)范工作紀律，培養(yǎng)了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現的最為明顯。
4、加強基礎設施的建設：（如工樁.夾具.樣板等）努力為生產服務來保證生產效率。
__年需要改進的：
__年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：
1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。
2、獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調動全體職工的積極性。
3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。
4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。
5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。
6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
__年自己需要加強的：
1、完善各項制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務。
3、擺正工作態(tài)度，調整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。
4、培養(yǎng)溝通，協調能力。
__年將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產服務，為公司創(chuàng)造更大效益。
車間年終總結
回顧20__全年的工作，我們車間以圍繞安全生產、保質保量完成生產任務為前提主要做了以下幾方面的工作：
1、合理調整勞動組合確保完成生產任務
在生產工作中為了確保生產計劃的順利完成，特別是在旺季生產的時期，在公司領導和各車間員工的積極支持下，另外合理的請了一些臨時工，合理調整勞動力、有效利用工作時間，充分調動生產技術骨干和員工的積極性。各班組長的積極配合努力，本年度保證了銷售的供貨需求，車間完成了公司生產任務。
2、安全生產
生產過程中認真宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產條例，嚴格按操作規(guī)程進行操作。車間向員工進行安全教育、使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查，車間在本年度的安全生產基本達到了公司對車間的指標和要求。
3、學習、提高在公司領導的帶領下，調整好心態(tài)，加強理論和技術方面的學習，提高自身的政治素質和管理水平
帶領全車間各班組員工，不斷學習提高，重視產品質量，配合各部門保證安全生產不折不扣地完成公司下達的生產任務和各項指標。__年工作計劃20__年就要到了，在即將開始的新的一年的工作，車間將繼續(xù)帶領員工加強自身的思想和業(yè)務學習，將繼續(xù)調動生產技術骨干，班組人員的積極性，配合各部門保質保量的完成公司、生產任務和各項指標。在生產過程中加強加大現場管理的力度做到安全生產，消除隱患。
要讓安全生產在車間員工心目中警鐘長鳴，安全生產意識不減。加強質量管理嚴把質量關，杜絕各類事故的發(fā)生，積極配合、完善生產現場條件達到要求，高標準的完成20__年的各項工作。
第一，做好自己對自己本年度工作的總體評價。
自己在這一個年度里的工作總體評價是什么，比如優(yōu)秀-自己基本沒有犯錯，而且各項工作深受同事推崇和上司表揚;中等-自己偶爾犯錯，但基本沒犯大錯，領導也原諒了自己;差勁-一整年自己就是混過來的，沒有特別出彩的地方也沒有犯錯的時候。
定好總體評價，工作總結的主線就定了。
第二，標題–年度工作總結。
這個是所有人都知道的，特別簡單。
這個標題可以揪這個簡潔，或者如果你更加文藝一點，可以選擇某某在某某部門(職位)的年度工作總結。
這些都可以，只要體現年度工作總結就可以了。
第三，開頭–對本年度的感慨，一般會感嘆時光飛逝。
很多年度工作總結或者月度工作總結的首段都是感嘆時光飛逝，或者日子過的很快，時間一晃而過等等，所以第一段落基本都是這個題材，100字足夠。
第四，中間–自己對自己工作的優(yōu)勢和劣勢做總結歸納。
中間部分的重點就是自己對自己工作的總結歸納，這部分一般是領導最想看的地方，如果你平時習慣一周寫一次工作計劃和總結的話，那么這部分會非常好寫，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時不寫的話，那就需要你從記憶里搜索領導夸獎或者同事夸獎的工作就行，劣勢一般就是自己工作不到位的地方了。
第五，結尾–自己對下一年度工作的展望和規(guī)劃。
這部分就根據中間部分來拓展就可以，要發(fā)揚優(yōu)勢的地方，規(guī)避劣勢的地方，另外就是根據企業(yè)的發(fā)展愿景進行自己工作的展望和規(guī)劃。
第六，落款–自己的名字、部門和時間。
最后的最后當然就是自己的落款，落款不要忘記寫自己的部門和時間，其他的就沒什么了。
如果是發(fā)郵件的話，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱就寫某某的年度工作總結就可以。