通過報告，可以傳達項目的進展情況、工作成果、遇到的問題等信息，以便相關人員了解情況并做出相應的決策。這里給大家分享財務報告分析范本，方便大家寫財務報告分析范本時參考。
20__年，在領導及同事們的幫忙指導下，透過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作潛力上都得到進一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、在學習上，注重提升個人修養(yǎng)
1、透過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。
5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫忙下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務潛力。
二、在思想上，認真履行廉政建設
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾狀況報告及清房相關事項等。
三、在工作上，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的職責感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展。
四、下一步工作思考
(一)經(jīng)過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足?；谶@個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，期望在14年的工作中能夠不斷改善，不斷提高。
1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。
2、會計工作中仍有許多待改善之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已構成習慣做法的問題處理上，改變起來還有必須困難。
3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、了解;另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
五、鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在16年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改善、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的.放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經(jīng)驗，提高自身的綜合業(yè)務潛力。另外，認真做好財務計劃工作，持續(xù)與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導帶給真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。
3、做深、做細日常財務管理工作在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
最后，作為一名合格的財務工作者，不僅僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，期望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
在這一年的時間里，公司在董事會的正確領導下，在每一位員工的勤奮努力下，穩(wěn)步發(fā)展，勇于創(chuàng)新，經(jīng)受了市場硝煙的洗禮，在殘酷的競爭中逐漸成熟起來了。我作為公司財務部的一員，也與公司一齊經(jīng)歷了不平凡的一年。
一、牢記職責，忠于職守
在一個企業(yè)中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含著多少領導的信任和期望，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關，職責重于泰山。在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業(yè)務。銀行和現(xiàn)金的收支是我的主要業(yè)務資料，隨時掌握銀行存款余額，定時上報數(shù)據(jù)，及時為領導供給決策依據(jù)；保證經(jīng)營用現(xiàn)金的支出，跑銀行不怕苦累，風雨無阻；對待購房客戶不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實，節(jié)奏緊張但很團結，我體會到工作的歡樂。
二、加強財務管理，進取理解審計監(jiān)督
為了保證企業(yè)資產(chǎn)的保值增值，公司財務部門在每個季度末對各公司財務進行審計檢查。對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細解答。遇到不能確定的業(yè)務問題虛心請教，在保證帳務核算正確的同時也提高了自我的業(yè)務水平。
三、維護企業(yè)利益
作為一個財務人員，必須時刻牢記自我的天職，那就是管好企業(yè)資產(chǎn)，維護企業(yè)利益。在工作中為領導決策供給信息，要進取穩(wěn)妥，防范風險，敢于進言。在最近有一個單位向我公司要求借款，根據(jù)我公司和對方的具體情景，出于我作為一個會計人員的職責，大膽提出反對意見，受到領導的重視，并采納了我們的意見。事后我們的做法受到了公司領導的肯定和贊許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和職責的重大，認識到企業(yè)利益高于一切。
四、加強業(yè)務學習，不斷完善自我，緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐
公司在發(fā)展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。為提高自我的業(yè)務素質，我進取參加各種業(yè)務培訓，強化業(yè)務技能。經(jīng)過努力，我順利經(jīng)過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標，在以后的學習中我還將以"思想，業(yè)務過硬，技能嫻熟，務實高效"的工作高手的目標而努力。
五、提高認識，改正錯誤，彌補不足
在公司里，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自我。"不以善小而不為，不以惡小而為之"。過去我對自我要求不嚴，在一些小節(jié)上不注意約束自我，容易犯自由散漫的毛病，這一點公司領導和同事們都以往批評和提醒過我，我虛心理解。在以后的工作中，我會時刻提醒自我，嚴守紀律，遵守公司制度，團結同事，爭取工作再上新臺階。
實習的日子匆匆忙忙，作為一名學前教育實習生，在這幾個月的實習工作中，我近距離的接觸了幼兒的教育工作，體會了作為一名幼兒教師的工作和職責。
不得不說，這份工作讓我體會到了前所未有的激動和熱情，但同時，也讓我了解到這份工作中忙碌和辛苦的一面。但無論如何，這些對我這個實習生而言都是難得的寶貴收獲，也讓我更清楚的了解了自己未來的道路。為此，我在這將自己三個月來的實習情況做個人總結如下：
一、個人思想情況
此次在社會實習的經(jīng)歷給我的思想帶來了很多的成長。通過對社會的實際接觸，我也充分認識到自己在思想上對社會的輕視。
在實習中，我充分的鍛煉了自身的耐性、責任心，以及個人的管理能力。對于工作和生活，我經(jīng)常有做的不好和不足的地方，但通過在思想上的成長，我也學會了堅持不懈的努力和自我調整。通過是三個月來的努力，我較好的鍛煉了自己的思想。
并且，作為一名幼兒教師的實習生，我更是將思想調整為了一名教育者，認真的在工作中為幼兒們的成長而思想和努力。
二、教育工作方面
在教育上，我雖然在大學的生活中掌握了一定的能力。但在面對真正工作的時候，自己卻難以發(fā)揮出原來的水準。甚至，怯于上臺，難以面對幼兒們一致的目光。
但在__老師的引導下，我也一步步的努力的適應這個環(huán)境。起初，是面對幼兒，嘗試和幼兒的交流和融入。但很快，隨著自我的適應，我甚至已經(jīng)開始能和家長們做好交流溝通，并進一步的鍛煉了自我的膽量和熱情！
回顧這段教育工作，面對幼兒的情況我也出現(xiàn)過很多的窘境，雖然在過去的學習中我們掌握了不少技巧和知識，但實際工作中，經(jīng)驗和技巧往往比知識的儲備更有效果。如今的我雖然有了一定的知識，但卻缺少實際的端來你和充分的動手能力，這對于一名幼兒教師而言是十分不足的。
三、自我總結
回顧這次的實習，雖然我還有很多表現(xiàn)不足的地方，但通過了這次的實習經(jīng)歷，我不僅提高了對幼兒的認識，更增加了對自己的了解！在往后的日子里，我會積極改進自己的不足，并在真正的學前教育工作中做出更好的成績！
為了進一步加強農(nóng)村基層民主政治建設，增強農(nóng)民群眾民主參與、民主決策、民主管理意識，提高農(nóng)村財務規(guī)范化管理水平，我辦于9月21—23日，分成四個組對全市23個鎮(zhèn)的民主理財和財務公開工作情況進行了全面檢查?，F(xiàn)將有關情況通報如下：
一、基本成效
為切實加強民主理財和財務公開工作的領導，各鎮(zhèn)都成立了以行政主要負責人或分管領導為組長的領導小組，由農(nóng)經(jīng)、組織、紀檢、民政、土管、村建、計生等部門人員組成的工作班子，鎮(zhèn)經(jīng)管站負責日常業(yè)務工作。去年年初，揚州市委組織部等部門提出村務公開“四個一”工程的新要求后，各地進一步強化了村務公開工作力度，90以上的村建成了櫥窗式公開欄、有意見箱、有監(jiān)督員和監(jiān)督電話，理財人員持證理財、詳細記載。
武堅、吳堡、高徐、邵伯、雙溝、丁伙、麾村、郭村等鎮(zhèn)財務公開工作日趨完善，樊川、嘶馬等鎮(zhèn)財務管理工作有明顯進步。據(jù)統(tǒng)計：全市23個鎮(zhèn)316個村共成立村組兩級民主理財小組456個，民主選舉理財人員2432人，理財人員基本做到持證理財，并統(tǒng)一使用揚州市民主理財和村務公開工作記錄簿，詳細記載財務清理和財務公開工作情況，確保了財務公開工作的實效。
二、主要做法
1、堅持民主推薦，實行持證理財。民主理財?shù)幕且浞直ＷC理財人員的民主性。
近年來，全市大多數(shù)村都能由村民議事代表民主推薦產(chǎn)生理財人員，對中途理財人員因故變化的，各地也能及時召開村民議事代表會，調整充實民主理財組織，不少鎮(zhèn)的創(chuàng)新做法既合規(guī)，又實用。如武堅鎮(zhèn)合新村將民主理財人員名單及照片常年公示上欄；吳堡鎮(zhèn)各村由村民議事代表投票選舉民主理財人員；麾村鎮(zhèn)針對理財人員變動較大的情況，于去年5月重新推薦民主理財人員122人，確保了民主理財人員的民主性。
根據(jù)揚州市的工作部署，全市民主理財人員領取了《民主理財證》，武堅、高徐、麾村、江都鎮(zhèn)等鎮(zhèn)還對理財人員進行專題業(yè)務培訓。今年三月、八月，全市各鎮(zhèn)都對去年的村組財務進行了全面清理，麾村鎮(zhèn)理財時采取“一人唱票、二人監(jiān)票、其余人聽票”的方法，對群眾有疑問的當場解答，理財人員和群眾對此較為滿意。
高徐鎮(zhèn)郜莊村中心組群眾對油田收支有疑問，村干部及時與理財人員到油田逐筆核對賬目，弄清每筆開支的來龍去脈，并公布于眾，消除了群眾的疑慮。嘶馬鎮(zhèn)通過民主理財，對理財人員提出的23條關于土地補償、資金分配以及稅改政策等方面的問題，鎮(zhèn)村都及時作了答復處理。
花蕩鎮(zhèn)通過民主理財，清理核銷固定資產(chǎn)50萬元，從而做到賬實相符。在理財時，各鎮(zhèn)都統(tǒng)一使用了揚州市印制的民主理財和財務公開記錄簿，詳細記載理財時間、內容和理財結果，對清理出的問題，村組集體基本上能及時處理到位。
2、開展內部審計、強化財務監(jiān)督。在堅持民主理財?shù)耐瑫r，武堅、高徐、雙溝、真武、永安等鎮(zhèn)積極開展內部審計工作，強化財務監(jiān)督，高徐鎮(zhèn)審計時發(fā)現(xiàn)高徐村錯賬1500元，雙富村漏賬6000元，都在審計中得到了及時糾正，永安鎮(zhèn)針對內部審計中發(fā)現(xiàn)的問題，完善了各項財務管理制度，特別是票據(jù)審批手續(xù)制度，使財務管理工作更趨嚴謹。
3、規(guī)范公開程序、完善公開內容。為保證財務公開工作的嚴肅性，各鎮(zhèn)能嚴格執(zhí)行公開程序。
吳橋、樊川等鎮(zhèn)財務公開內容由村會計整理好資料后，經(jīng)村主要負責人和民主理財人員審核簽章，報鎮(zhèn)經(jīng)管站確認后予以公開。對財務公開的內容和時間，各鎮(zhèn)都能將農(nóng)民群眾關心的集體財務和其他村務向群眾公開。
武堅、邵伯、雙溝、麾村、郭村、宜陵等鎮(zhèn)對財務公開的內容由鎮(zhèn)統(tǒng)一明確，并由鎮(zhèn)會計站電腦輸出資料，各村按部就班即可，直接張貼入欄，既方便又準確。今年以來，已公開的主要內容是:上年度經(jīng)濟和社會發(fā)展主要目標完成情況以及本年度的主要奮斗目標；上年度財務收支決算方案和本年度財務收支預算方案；每季度村組財務支出情況；村級債權債務情況；土地征用及補償金使用與管理；上年度村組干部工資報酬實績；上年度農(nóng)民稅費負擔結算實績和本年度農(nóng)民稅費負擔落實情況；當年“一事一議”項目及籌資預算和資金使用情況；專業(yè)經(jīng)濟發(fā)包情況；“一事一議”項目建設支出明細；糧食直補情況；生育計劃安排和照顧生育二胎；村民建房；本年度社減安排；村干分工；涉農(nóng)收費項目、標準及依據(jù)。
大橋鎮(zhèn)在每一期財務公開后，各村都要填寫財務公開信息反饋和意見處理結果登記薄，詳細記載財務公開的時間、地點、內容、程序、形式、群眾意見反饋、落實處理意見、公開結果等內容，并由制表人、村負責人、村務公開監(jiān)督員簽字后存檔，確保了財務公開的真實效果。通過財務公開，江都鎮(zhèn)今年以來共接待查處群眾反映的財務問題6起，處理違紀金額1.8萬余元，調查答復一般問題數(shù)百條，有效地化解了矛盾糾紛，群眾較為滿意。
4、強化監(jiān)督考核，促進財務規(guī)范。為確保財務公開工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，各鎮(zhèn)將村務公開工作納入村組干部全年工作目標，與村組干部報酬掛鉤。
江都鎮(zhèn)、周西等鎮(zhèn)還組織人大代表定期對村務公開開展視察和評議活動，及時總結經(jīng)驗，排查不足，不斷完善。全市各鎮(zhèn)村村都聘請了村務公開監(jiān)督員，設立了意見箱并明確專人負責收集群眾反應的意見，公開了監(jiān)督電話，方便群體意見上傳，增擴了干群思想交流的渠道，有效地保證了村務公開工作的正常開展。
5、加強公開資料管理、定期立卷歸檔。一方面，村級事務要及時向群眾公開，接受群眾監(jiān)督；另一方面，各地十分重視村務公開資料的管理。
全市多數(shù)村都能較好地收集整理好當年公開的村務資料，對上年已公開過的資料及時立卷整理，歸入村級文書檔案，以便日后查詢。
三、存在問題
全市的財務公開工作雖然抓得很緊，取得顯著成效，但工作的不平衡性較大，部分鎮(zhèn)村或多或少還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
1、思想認識缺乏深度。少數(shù)基層干部對民主理財和財務公開工作的重要性認識不夠，領導不力。
少數(shù)村組干部責任心不強，工作不夠過細，公開欄上內容空泛，極個別村至檢查組到達之時才開始將有關資料張榜公布，純屬應付檢查，缺乏把財務公開作為加強農(nóng)村民主政治建設、密切黨群干群關系、促進黨風廉政建設、踐行“”的一項重要措施來抓的意識，主觀不努力，困難講得多，財務公開的效果不夠明顯。
2、基礎工作缺乏力度。農(nóng)村財務歷來是農(nóng)村工作的重點、農(nóng)民群眾關心的熱點，也是農(nóng)村矛盾糾紛的焦點。
近年來，全市深化農(nóng)村財務體制改革，實行“村組并賬、村賬鎮(zhèn)管”的管理新體制，成效明顯，干部群眾滿意，但仍有少數(shù)鎮(zhèn)不夠重視這項工作，資金和賬務沒有完全管理到位，特別是少數(shù)村級集體經(jīng)濟較好或企業(yè)負責人兼支部書記的村，自以為是不服管，如丁溝鎮(zhèn)尚有6個村的集體資金未交鎮(zhèn)管理，個別村的財務已暴露出嚴重問題，嚴重影響了集體經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)村社會的穩(wěn)定。塘頭鎮(zhèn)二姜村民主理財人員未能按時調整，永和村紅旗組前幾年理財時清出的問題沒有及時處理，至使群眾近年來的稅費都沒有上繳，去年的財務收支未能結清，今年的民主理財無法進行。
這些問題雖表現(xiàn)為財務管理混亂，就其根本原因還是領導重視不夠。
3、公開欄建設有待完善。建好櫥窗式固定公開欄是確保財務公開工作取得了實實在在效果的首要前提。
近年來，多數(shù)鎮(zhèn)都因地制宜，采取有效措施，加強公開載體的建設。但也有少數(shù)村村務公開欄設施簡陋，有的公開欄毀損嚴重，也有的移作他用，公開的內容保存時間不長，公開效果不明顯。
4、民主理財缺乏民主。檢查中發(fā)現(xiàn)，不少村未按規(guī)定召開村民大會或村民代表會議選舉理財人員，極少數(shù)村民主理財人員由干部指定，這樣的民主理財決無民主可言。
還有的村，民主選舉理財人員的記錄不完整，與會群眾代表未簽字，選舉的會議記錄未歸入村級檔案加以管理。這些細節(jié)工作如不做好，必將影響民主理財工作的成效。
5、業(yè)務操作不夠嚴謹。通過檢查發(fā)現(xiàn)：不少村財務公開內容不全不細、缺乏深度和廣度，特別是管理費用和其他支出欄目，動輒幾萬，誰也看不懂是用于那些方面的支出；公開程序不規(guī)范，財務和其他村務公開前未經(jīng)村主要負責人、民主理財人員或村務公開監(jiān)督員審核簽字認可，也未報鎮(zhèn)有關職能部門把關；公開的資料保管不善，特別是歷年來形成的村務公開資料不完整，有的村雖然裝訂成冊但未作為檔案資料加以管理，對解決歷史問題，化解矛盾糾紛，保持農(nóng)村穩(wěn)定不能發(fā)揮最大效用。
四、整改措施
上述問題，各鎮(zhèn)有多有少，輕重不一，或許有的問題還未暴露，各地一定要高度重視，認真對待，加強對農(nóng)村財務工作的管理監(jiān)督，要針對本地財務管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，采取切實有效措施，加以改進和完善。一是嚴格民主理財制度。
各鎮(zhèn)要結合第七屆村民委員會換屆選舉，產(chǎn)生村務公開監(jiān)督小組和民主理財小組，所有財務收支入賬前都必須經(jīng)理財人員會簽后方可入賬，將民主監(jiān)督的關口前移。少數(shù)還未進行民主理財?shù)拇澹杆傩袆悠饋?，克服一切困難，排除一切干擾，組織民主理財人員清理集體財務，使村民充分行使管理集體事務的權力。
二是進一步規(guī)范“村組并賬、村賬鎮(zhèn)管”。村組集體資金和賬務要全部交鎮(zhèn)代管，嚴格現(xiàn)金限額、開支審批和票據(jù)管理等項財務管理制度，丁溝、塘頭及其他有問題的鎮(zhèn)要徹底解決少數(shù)村不服管和一些久拖未決的財務問題。
三是全面開展內部審計。從今年起，各鎮(zhèn)每二年要對所有村的財務輪流審計一遍，使民主理財和內部審計相互印證、相互補充，共同監(jiān)督村組財務行為，使農(nóng)村財務管理盡快走上規(guī)范化的軌道。
四是加強公開欄建設。全市每個村都要建成櫥窗式的公開欄，以后財務公開的資料應全部由電腦直接輸出，直接張貼入公開欄。
涉及到各組群眾的財務事項，應當在該組公開欄予以公布。
五、努力提高業(yè)務水平。
財務公開的內容要全要細，使群眾一看就懂。公開的程序要規(guī)范，公開前要由村主要負責人把關，經(jīng)民主理財人員或村務公開監(jiān)督員審核無誤并簽字認可后方可公開，公開資料歸檔時，也要經(jīng)民主理財人員或村務公開監(jiān)督員簽署意見，證明確已公開。
財務公開資料要按照檔案管理的要求歸檔管理，以便日后查詢。今年5月，中央政治局召開專題會議，研究村務公開和農(nóng)村財務問題，隨后，中共中央辦公廳、國務院辦公廳下發(fā)了《關于健全和完善村務公開和民主管理制度的意見》，對農(nóng)村財務管理工作提出了更高的要求。
各鎮(zhèn)黨委政府要不斷提高認識，加強領導，基層干部要認真履行職責，保證群眾充分行使民主權力，財會人員要規(guī)范操作，使民主理財和財務公開工作走上規(guī)范化的軌道，要通過深化財務公開工作，促進農(nóng)村基層民主政治建設，促進農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展。
____衛(wèi)生局：
根據(jù)縣局《關于縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生單位20__年度財政財務收支情況進行自查的通知》的要求，____X衛(wèi)生院按照自查的范圍和項目，結合本院20__年的實際情況，逐條對照，認真核查，現(xiàn)將自查結果作以匯報：
一、財務管理內控機制建設及制度執(zhí)行情況
1、本院按照《會計法》及《醫(yī)院會計制度》的要求建立健全了財務制度。先后制定了《財務工作制度》、《會計監(jiān)督制度》、《現(xiàn)金管理制度》、《原始憑證管理制度》、《財務報銷制度》、《會計檔案管理制度》等，做到有章可循。
2、財務收支實行一簽三審制度審批制度。醫(yī)院設專職會計1人、出納1人，會計、出納嚴格依照錢賬分管的內控原則開展日常工作。
二、預算執(zhí)行和會計核算情況
1、本院按照《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構會計制度》及權責發(fā)生制原則，采用復式記帳法按月具實、合法進行會計帳務外理，未發(fā)生滯留、挪用專項資金(包括合療、醫(yī)保等?？?現(xiàn)象，日常業(yè)務收入無坐支、私設小金庫和虛列支出等行為。
4、20__年收支結余：20__年年末結余14萬元，提取專用基金(職工福利基金)6萬元，轉入事業(yè)基金8萬元。
三、預算外資金收支管理情況：
由于本院業(yè)務用房20__年拆除重建，未開展住院業(yè)務，本院對下屬的____門診(1-6月)____門診部(1-9月)給予60%的基本工資和60%的津貼撥款，差額部分及費用由各點獨立核算。從報表反映出來的總體情況是：職工的全額工資和全部津貼全部到位，未增加新的債務，達到收支兩條線的運行模式，無坐支、隱瞞、亂開支、亂發(fā)資金津貼等現(xiàn)象。
總院人員工資、津貼按績效考核并堅持按月向縣局送審后發(fā)放，差旅費、電話費、招待費等所有費用開支均參照相關部門規(guī)定的標準進行列支，并實行經(jīng)辦人、院長、財務簽審小組三簽字，無揮霍浪費現(xiàn)象。
四、銀行帳號開設和管理
全院共按照規(guī)定的審批程序開立了基本帳戶、專用專戶、國債項目資金專戶、全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生系統(tǒng)退休人員工資專戶四個賬戶。不存在私開賬戶情況。
五、預算內外票據(jù)管理、使用及物價政策執(zhí)行情況
總院對在財政部門領用的門診、住院發(fā)票由專人負責任管理，實行驗舊領新，對各點的票據(jù)領用建立了詳細臺帳，保證了票據(jù)的安全。醫(yī)療收費標準、范圍和藥品加價嚴格按物部門的規(guī)定操作，20__年8月份順利通過了縣物價局的全面檢查。衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作做到依法辦事，無亂收費、亂罰款行為。
六、專項資金的管理使用
合療、孕娩補助等專項資金嚴格按照縣局相關文件要求，在收到款項后三天內轉帳支付。上報補助資料真實，既不存在虛報冒領、惡意套取，也不存在滯留、擠占、挪用。
七、資產(chǎn)管理情況：
因__X門診于20__年7月遷至總院，除購置了辦公桌椅、空調、打印機外，未購置大的固定資產(chǎn)。
20__年省配村衛(wèi)生室資產(chǎn)25套，按衛(wèi)生廳要求納入醫(yī)院財產(chǎn)管理，現(xiàn)已按照縣局的發(fā)放名單發(fā)到相應的村衛(wèi)生室，20__年醫(yī)院逐衛(wèi)生室進行財產(chǎn)清查，并簽定了使用協(xié)議，明確了醫(yī)院與村衛(wèi)生室對所配資產(chǎn)的權利和義務。
20__很快就要過去了，又到了一年的總結時刻，這一年，我兢兢業(yè)業(yè)，不僅僅做好了自我本職工作，在佷多的方面都取得了成果，以下是我的總結：
一、認真學習，提高自身業(yè)務素質
本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看資料，了解大事要事，增強法律意識;二是認真學習《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺教師或者陳寶玉教師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻
本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著必須的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經(jīng)濟不寬余地情景下，債務要還，學校的經(jīng)費也要正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情景下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的.奉獻精神?？傊?，工作千頭萬緒，始終本著〞認真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。
三、認真履行職責，服務于教育教學
全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高夢想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責，僅有立足于自我的工作崗位，結合自我的特殊的工作特點，完成自我負責的任務，才是為人民服務的體現(xiàn)。該辦的事，要認真細致的堅決辦，不拖拉;能辦到的事立刻辦，不等不靠;不好辦的事，想方設法去辦，不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規(guī)定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經(jīng)紀律，做到有計劃的使用經(jīng)費，從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據(jù)報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。
四、謙虛謹慎，做好傳、幫、帶工作
財務工作性質，銜接性比較強.在學校決定安排新人接我班后，我就先領著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社?？啤㈩A算外局;區(qū)政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認認門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳。總之，我把我所明白的，毫不保留地傳授與她。同時，自我要謙虛謹慎，向她人學習自我沒有掌握的知識，取長補短，相互學習，共同提高。
20__年A公司成立以后，財務部根據(jù)A公司的實際情況及集團財務管理工作的要求，對A公司成立前的財務管理模式和流程進行了部分調整，并在此基礎上實現(xiàn)與集團財務管理工作的有效對接。
1、財務管理工作職責定位。A公司財務部是強化A公司管理與控制的重要部門，主要履行以下幾方面的職責：（1）貫徹執(zhí)行集團、集團的財務政策與基本財務制度；（2）負責A公司預算的編制、上報與實施管理；（3）實施對A公司下屬各業(yè)務單位財務運作過程的控制；
（4）依據(jù)集團業(yè)績衡量標準，強化對各業(yè)務單位的.財務績效考核；
（5）負責A公司范圍內各業(yè)務單位的資金集中管理；（6）審核并匯總上報所轄各業(yè)務單位的各項財務報表。
2、預算管理。為適應集團對A公司統(tǒng)一考核的需要，由A公司負責審核各業(yè)務單位的預算并統(tǒng)一編制上報集團，對預算實施進行過程管理，在保證綜合預算目標完成的前提下，A公司在年度經(jīng)營過程享有預算調整權。
3、資金管理。A公司負責審核各業(yè)務單位資金預算，統(tǒng)一資金歸集、調配；履行對各業(yè)務單位資金監(jiān)管的職責，同時承擔項目融資的職責，包括授信、擔保、質押等事項。
4、日常財務管理。A公司負責審核各業(yè)務單位編制的財務報告，并將匯總后的報告報送至集團財務部。A公司負責對各業(yè)務單位的財務工作進行指導、監(jiān)督與檢查。
4、財務人員管理。A公司財務主管由集團委派，其他業(yè)務單位財務主管及財務人員可由A公司推薦并報集團批準后聘用。
財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務的同時，精心組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。從財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心，以資金為紐帶，不斷提高金融服務質量。在__年，我做了很多細致的工作:
一、嚴格遵守財務管理制度和稅收法律法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算
財務部門的主要職責是做好財務會計工作，進行會計監(jiān)督。財務部全體員工嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法律法規(guī)、集團公司財務制度等國家財務法律法規(guī)，認真履行財務部職責。原始收入和支出從收費到出納的操作；從地磅到基礎數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證和會計憑證的錄入到編制財務會計報表；從各種稅費的計算到申報納稅；從資金計劃的安排到各種資金的統(tǒng)一分配和支付，每一個財務人員都勤奮、努力、盡職盡責，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)會計信息收集、處理和傳遞的及時性和準確性。
二、以實施ERP軟件為契機，規(guī)范基礎財務工作
經(jīng)過兩個月的ERP項目的準備和準備，財務部根據(jù)新企業(yè)會計制度的要求和集團公司的實際情況，啟動了ERP項目銷售管理、采購管理、合同管理和庫存管理各個模塊的初始化。根據(jù)實際業(yè)務流程設置供應商、客戶、存貨、部門等基礎數(shù)據(jù)，對平時統(tǒng)計和銷售中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行改進和完善。例如，設置“庫存價格調整表”，使得油品的銷售價格可以按照預定的工藝規(guī)范進行操作；設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程；在與資產(chǎn)部門實物管理部門協(xié)調全面清理所有實物資產(chǎn)的基礎上，將實物資產(chǎn)分為9類，并在此基礎上完成ERP系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化。ERP系統(tǒng)8月初正式運行，10月初同時運行原統(tǒng)計軟件。目前，財務會計模塊已經(jīng)升級到ERP系統(tǒng)，運行良好。
三、制定財務成本核算制度，嚴格控制成本
財務部根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，分解相關經(jīng)濟責任指標，制定成本核算方案，合理確認收入金額，統(tǒng)一成本費用核算標準，開展醫(yī)院科室成本核算工作，對科室進行績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用支出。財務部每月總結收入、成本、費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
四、是資本監(jiān)管有序，集團整體資本規(guī)模得到合理控制
由于原材料市場價格不穩(wěn)定，銷售市場也是多變的，所以在石油生產(chǎn)和銷售中占用了大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時返還，做到資金安排公平透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團公司的經(jīng)營方針和計劃，合理配合財務部安排融資進度和額度，以資金為紐帶，通過綜合調控，促進整個集團生產(chǎn)經(jīng)營的有序發(fā)展。
五、加強財務管理體系建設，提高財務信息質量
根據(jù)公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范集團財務工作，提高會計信息質量，財務部全面制定了財務管理制度，包括財務部的組織機構和崗位職責、財務會計制度、內部控制制度、ERP管理制度和預算管理制度。通過財務人員的職責分工，從報送時間的及時性、數(shù)據(jù)的準確性、報告格式的規(guī)范性和完整性等方面，系統(tǒng)地規(guī)定了各公司的會計核算和會計報表。，從而逐步提高會計信息質量，為領導決策和管理者財務分析提供可靠有用的信息。
財務部門平時通過定期或不定期的交流會解決前期工作中的問題，安排后期的主要工作，逐步規(guī)范各種財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)都能按照一定的財務規(guī)則和程序得到有效的操作和控制。
六、開展涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法等財務法律法規(guī)的自查活動
為了規(guī)范財務行為，配合年終和明年年初的竣工結算檢查和審計，財務部在集團20__年末財務決算中組織了一系列財務自查活動，如在年終決算前清理關聯(lián)企業(yè)的往來賬戶，檢查在建工程的未處理項目，對已支付的財務利息費用及時跟蹤開具發(fā)票等。我邀請稅務會計師事務所對20__的會計處理進行了預審查，及時糾正了審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題，降低了涉稅風險。
七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力
財務部組織了兩批財務人員培訓和經(jīng)驗交流會議，對整個財務系統(tǒng)進行了工作總結和預期工作計劃展望，并將財務人員分為會計、出納、統(tǒng)計和收費小組進行小組討論，及時解決實際工作中存在的問題。通過南豐會計師事務所關于內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員的稅務知識。邀請審計部、財務部、資產(chǎn)部、財務人員進行深入交流。增強了整個財務鏈中各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的溝通、合作和團結。
八、提出全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式
財務部根據(jù)__公司的經(jīng)營目標和各項成本核算指標的實現(xiàn)情況，提出全面預算管理方案。根據(jù)企業(yè)設定的經(jīng)營目標和發(fā)展目標，將全面預算管理層層分解到企業(yè)各經(jīng)濟責任單位，建立起一套以預算、控制、協(xié)調、考核等一系列為內容的科學完整的指標管控體系。在20__年數(shù)據(jù)和往年經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎上，制定了__年各單位成本預算、銷售預算、人員預算、利潤目標預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監(jiān)督。有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標。
20--年已經(jīng)告一段落，在此期間，我部嚴格執(zhí)行公司管理的文件和工作程序，積極響應公司的政策，無論是在人才培養(yǎng)方面還是部門規(guī)章制度方面，都在不斷地推陳出新，逐步完善。順利完成了春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日的后勤保障和人手支援、調配工作。認真做好收入統(tǒng)計和成本分析工作，做好營運部門經(jīng)營成本控制和費用節(jié)流工作，在上級領導的關心和指導下，經(jīng)過大家的共同努力，我部20--年度的各項主要工作得以圓滿完成。
一、在會計核算方面，積極推進財務電腦化工作進程，提高財務數(shù)據(jù)準確性。
1.組織會計部相關人員在1、2月份對會計科目進行了全面的整理規(guī)范，全面完成了金蝶系統(tǒng)電子報表的編制工作。解決了財務報表由手工計算容易造成錯漏，歷史數(shù)據(jù)查找難的問題，會計帳務工作效率得到了極大的提高。
2.應付會計建立供應商QQ群，月結供應商由以前打電話對賬的形式更改為網(wǎng)上對帳，平時根據(jù)單據(jù)審核完成的情況，及時跟供應商完成核對確認工作。不僅極大地保證了數(shù)據(jù)的準確性，提高應付賬款對賬效率，而且節(jié)省了通訊費用。
3.重點加強了應收、應付賬款歷史數(shù)據(jù)的核查清算工作，對以往系統(tǒng)中入錯賬、亂入賬的現(xiàn)象進行核查，并出具調賬報告，逐步把歷史遺留賬目理清、理順。
4.由于歷史數(shù)據(jù)的入賬方式、分攤情況等存在不合理情況，組織會計人員花費了大量的人力和時間重新復核、查找原因等，順利通過會計事務所的各項檢查工作，完成了20--年稅務賬的審計報告。
5.嚴格審查、跟蹤采購借支款項。由以前的半個月做一次跟蹤匯報到現(xiàn)在的貨款匯出三天就開始跟追采購員。對不合理解釋要求其退款或供貨處理，通過整治現(xiàn)在對于已匯款后發(fā)貨的情況基本上都能保證在一周內到貨，有效地保證了公司資金的安全。
6.加強與人事部工資核算溝通工作，不斷累積經(jīng)驗，遇到問題能及時與人事部審核員共同溝通、研究，減少錯誤的發(fā)生，確保所錄入的數(shù)據(jù)準確無誤。
7.規(guī)范了淘寶支付流程，針對物品采購不定時、時間緊的特別，為了不影響正常營運，加強與采購部溝通、協(xié)商，規(guī)范淘寶支付的流程，避免造成不必要的影響。
8.加強與成控部的溝通，成收入、成本的劃分、歸類形成統(tǒng)一意見，由過去成本根據(jù)自己的認識獨立入賬的方式更改為由會計員統(tǒng)一入賬，避免了錯入賬、亂入賬現(xiàn)象的發(fā)生，形成了會計入賬一致性、謹慎性、可比性的原則，有效提高了會計核算的準確性。
9.做好資金預算計劃，確保公司資金營運正常，在資金充裕的情況下，及時做好投資理財工作。認真了解、掌握投資消息，如中行、農(nóng)行、安信網(wǎng)貸等，為領導投資決策提供方案，實現(xiàn)效益化。
二、在收入核算方面，堅持原則嚴把關，不斷優(yōu)化統(tǒng)計報表及數(shù)據(jù)分析工作。
1、發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并針對異常情況開具審計報告，如多收、少收、漏收、入錯賬等，加強與營業(yè)部門的溝通協(xié)調，完善工作流程。如OA單的簽批流程、溫泉部二次消費報表、員工價等操作方式，有效提高了工作效率，減少了差錯的發(fā)生。
2、加強各營業(yè)點發(fā)票開具情況核查的力度，從開始只關注發(fā)票的金額到現(xiàn)在重點關注發(fā)票的真實性進行轉變，從源頭抓起，對重開或多開發(fā)票形成有效監(jiān)督，真正起到“防微杜漸”的效果。
3、做好大型推廣活動(如浪漫七夕節(jié)、學生團、工廠團)和每月總收入、旅行社消費等情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析以及對比工作，為公司的經(jīng)營效益分析提供準確的數(shù)據(jù)支持。
4、積極跟信息部溝通并完善審計報表數(shù)據(jù)電腦化水平操作程度，如冰川水谷代金券回收統(tǒng)計，火族美食匯銷售情況等，工作質量和工作效率有了大幅度提升。
5、優(yōu)化報表操作方法，提高工作效率。利用OA系統(tǒng)信息導出數(shù)據(jù)，培訓員工掌握辦公軟件、函數(shù)公式等，減少人為的操作錯誤，保證了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時效性和準確性。
三、在成本核算成控方面，堅持市場調查力度不放松，不斷完善部門監(jiān)督流程。
1、加強采購單價審核力度，從成本“核算”向“控制”轉變。多去部門巡查發(fā)現(xiàn)問題，多去市場調查價格，認真做好市場調查評估工作。經(jīng)過實地巡查，發(fā)現(xiàn)餐飲部過期食品調料一批，及時上報公司處理。加強市場調查、采購議價，有效地節(jié)約了公司進貨成本，如58臺聯(lián)想一體機和柴油，其中柴油原清遠報價是5.--元/升，后改為東莞采購，報價為4.65元/升，節(jié)約0.51元/升，春節(jié)備貨采購8000升，節(jié)約了4080元。
2、規(guī)范月末盤點報表的操作流程，針對客用品、廚房用品等消耗性用品容易出現(xiàn)錯盤、漏盤現(xiàn)象，重新規(guī)范盤點報表設置，從報表中及時發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，為正確、合理核算部門成本提供可靠保證。
3、完善了餐廳、宵夜廣場每天生鮮菜單采購下單流程，加強采購監(jiān)督工作。由原來部門每天電話通知采購，更改為每天用微信、QQ發(fā)圖片給成控經(jīng)理，經(jīng)成控經(jīng)理審核后轉發(fā)給采購跟進。
4、加強工程總倉維修材料領用的監(jiān)管工作，積極與信息部溝通，通過《維修系統(tǒng)》審核每張維修單領用材料的真實性和有效性。
5、加強二級倉庫的抽查力度，發(fā)現(xiàn)物品過期等異常情況及時匯報反映，組織盤點人員完善盤點方法和培訓盤點細則，強調盤點責任到人，提高員工的責任心。
四、在資產(chǎn)管理方面，加強與部門溝通，不斷提高資產(chǎn)管理員責任意識。
1、在各部門的積極配合和大力支持下，完成了20--年第一季度資產(chǎn)盤點報告，對各部門資產(chǎn)管理中存在的問題和出現(xiàn)的情況總結分析，提出改善建議。并對出現(xiàn)的資產(chǎn)盈虧情況按照公司審批意見進行處理。
2、每月做好各部門資產(chǎn)臺賬的統(tǒng)計表，對資產(chǎn)的購進、調撥、報損等情況進行登記在冊，并交各部門資產(chǎn)負責人簽名確認存檔。
3、加強與各部門資產(chǎn)管理員和負責的溝通，對盤點方法、物品名稱、存放位置等進行多次溝通、交流，形成統(tǒng)一意見。如餐飲部餐具用具、廚房用品盤點方法的調整，通過前兩次的大盤點，各部門資產(chǎn)管理的責任心有了明顯的提高。
4、20--年年度資產(chǎn)大盤點已經(jīng)順利啟動，各部門由原來的被動接受盤查監(jiān)督，到現(xiàn)在的主動提出自盤核查，最后再又財務復查。在物品的管理、盤點的方法以及工作的積極、主動性方面有了大幅度的提升。
五、在有機農(nóng)場管理方面，加強學習和了解，不斷規(guī)范養(yǎng)殖成本核算工作。
1、加強與有機農(nóng)場負責人和飼養(yǎng)員的溝通，規(guī)范農(nóng)場飼料、藥品的領用登記情況，每天記錄實際飼料使用數(shù)量，為正確、合理計算禽畜飼料成本提供基礎。
2、加強與養(yǎng)殖組負責人鐘小強的學習、了解，禁止了外來人員去餐廳拉潲水使用的情況，跟餐廳、員工飯?zhí)脺贤?，充分利用潲水喂養(yǎng)禽畜，減少了飼料的采購成本，有效節(jié)約了飼養(yǎng)成本。
3、加強會計部與成本部的溝通工作，不斷規(guī)范有機農(nóng)場養(yǎng)殖成本和收入的入賬核算工作，為科學、合理計算成本費用提供依據(jù)。
六、在業(yè)務技能方面，突出培訓重點，不斷提升員工綜合業(yè)務能力。
1、認真?zhèn)鬟_公司有關營銷策劃活動、價格變化等新文件的規(guī)定和操作，及時反饋實際工作中出現(xiàn)的問題，掌握活動的重點和注意事項，如冰川水谷40元代金券、佛岡人游奇妙世界二選一活動等。
2、認真、耐心做好員工業(yè)務培訓，從過去簡單講述工作流程到現(xiàn)在重點培訓工作方法、技巧，每月制定工作重點和培訓計劃，如開發(fā)票、現(xiàn)場監(jiān)督等。每周組織一次各分部代理領班學習、總結、分享工作經(jīng)驗，對工作的出現(xiàn)的問題及時解決，對員工提出的建議及時回復，不斷提高員工獨立上崗和應變處事能力。
3、不定期組織審計、成本去營業(yè)部門現(xiàn)場(酒店、餐廳、溫泉宵夜廣場)學習收銀操作流程，匯報總結學習心得，針對發(fā)現(xiàn)的問題總結分析，提出完善方案，提高綜合業(yè)務能力。
4、聯(lián)系銀行工作人員加強對信用卡知識和紙幣辨別能力的培訓工作，11月組織了各崗位收銀員聽取了銀行專業(yè)人員的講解工作，在學習中互相交流，有效提高了員工的業(yè)務技能。
5、實行崗位輪換制度，培養(yǎng)獨立上崗能力。特別是審計本和售票處，對積極好學、業(yè)務能力較強的分部骨干部調整工作崗位和內容，調動員工積極性和工作熱情。
七、在對外服務理念方面，強化開口服務，不斷加強員工企業(yè)主人翁意識。
1、加強售票處票務推銷的主動性和積極性，耐心向客人解答。特別是在節(jié)假日期間，無論是客人的合理要求還是無理取鬧，在堅持原則的前提下耐心地聆聽客人的心聲，理解客人的訴求，講解公司的規(guī)定，多用“您好、對不起、您的建議我們會向公司反饋”等溫馨話語，使客人看到我們盡心為他們服務，內心逐漸平靜并理解我們的.工作。
2、提高員工開口服務意識，以“讓每位光顧我們的客人都滿意的離開，讓每位離開的客人都說我們的好話”為服務宗旨，從日常的儀容儀表、著裝要求做起，學習公司營銷活動、掌握推銷重點，如佛岡人游奇妙世界、游冰川水谷、火族美食匯等，不斷提高服務技能。
3、加強總倉收貨、送貨服務工作。特別是在節(jié)假日期間，對緊急物資開通綠色通道，送貨上門，保證營業(yè)部門的正常運作。把供應商當成是我們尊貴的客人，不刁難、服務熱情。
4、成控、會計辦公室人員加強外部服務工作，在工資核算、單據(jù)查詢、匯款結賬等加強與各部門溝通協(xié)同工作，為外部門提供又快、又準的數(shù)據(jù)支持。
八、在團隊建設方面，培養(yǎng)骨干力量，以點帶面不斷提升部門凝聚力。
1、年初建立了財務部微信群，大家在微信群中及時傳達公司文件要求，主動分享工作經(jīng)驗、勵志故事，使大家在相互學習中得到了進步，在交流中加深了友誼。
2、組織員工每天提前5分鐘上開早會。由年初只有主管、經(jīng)理、總監(jiān)開早會到年中由經(jīng)理組織全體員工開早會，最后到年末由分部代理領班輪流主持早會的形式不斷優(yōu)化，大家的精神面貌有了很大的提高，骨干力量的自信心和綜合能力也有了較大提升，通過以點帶面的方式有效地促進了全體人員的士氣、紀律性和工作熱情。
3、學習人資部早會流程，取長補短。從12月份起每周二、五財務部與人資部合班開早會，代理領班通過學習、對比找到差距，認識不足，不斷總結。目前在分享勵志故事，提高員工參與性、互動性方面有了較大提升。
4、不定期組織部門團隊活動。以代理領班為隊長，設立活動主題，提升員工參與活動的積極性，如年中的聚餐唱K，“雙11”的羊角山爬山競賽以及農(nóng)莊燒烤活動等，在活動中穿插游戲娛樂項目，既搞活了現(xiàn)場氣氛，又培養(yǎng)了員工的集體歸屬感。
5、全力支援一線，積極參與公司活動。在節(jié)假日(如五一、十一黃金周)和其他大型活動(如學生團、親子團)期間全力支援營業(yè)部門。積極參加公司舉辦的文體活動，如春晚節(jié)目、臘腸果工藝品大賽、森波拉好聲音、公園大湖水生植物種植以及火龍果基地、草莓地的開墾等活動，大家團結協(xié)作，共同努力，獲得到了其他部門的好評。
6、完善績效考評方法，由過去部門經(jīng)理直接考評更改為員工自評到分部責任人復評，再到部門經(jīng)理綜合考評，最后財務總監(jiān)審核的方式，目的在于不斷優(yōu)化考評方法，體現(xiàn)考評的公平、公正原則，以進一步達到優(yōu)勝劣汰的績效考評出發(fā)點。
過去的一年，雖然取得了一定的成績，但是也清醒地認識到還有很多工作沒做、沒做好，離公司和部門的要求還有很大的距離。主要表現(xiàn)如下：
1、審計數(shù)據(jù)報表、市場業(yè)績提成核算、餐廳菜譜等系統(tǒng)化操作未能積極主動跟進。下一部將積極跟催信息部，以進一步解放員工的勞動強度，提高工作效率。
2、成本報表數(shù)據(jù)不夠準確，對異常數(shù)據(jù)缺乏深入了解。下一部將改進報表格式和盤點方法，加強與部門溝通。
3、采購單價市場調查次數(shù)少，未能積極開拓新的供應商渠道，造成采購價格的被動性。下一部將安排倉庫和成本部對公司常用物資每周進行一次有針對性的市場調查，同時不斷拓寬進貨渠道。
4、收銀員票務推銷上技巧不足，難以突出重點。下一部將加強與市場策劃部的溝通，提前學習和掌握公司活動方案的推銷重點。
5、員工工作紀律性不強、工作熱情不高、團隊建設未能達到預期目標。下一部將學習人事部績效考評方法，結合部門實際情況制定每月工作進度表，不斷完善績效考核制度。