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這次雙休日社會實(shí)踐我們的主題是“調(diào)查學(xué)校教職工福利待遇”，結(jié)合我們班的主題“南山經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致的福利狀況變化”我們開展了一系列的社會實(shí)踐活動，在這次活動中，我的能力得到鍛煉，知識得到提高，思想得到啟發(fā)，見聞得到增長，獲得了很多書本以外的寶貴知識。
在這次活動中，我擔(dān)任小組長一職，為了讓活動更加有效地進(jìn)行，我首先起草了一份社會實(shí)踐，經(jīng)過多次的考慮和參照了相關(guān)資料之后，我在我們小組的策劃書里列明了我們的活動背景，活動意義，活動開展的前期準(zhǔn)備，活動實(shí)施方案，經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及各項細(xì)節(jié)。上交團(tuán)支書審批之后，我們又做了數(shù)次修改，直到最后拍板定案，一份策劃書的起草就讓我學(xué)會了即使是一份策劃書也要綜合考慮問題，要從實(shí)地出發(fā)，這讓我深刻的認(rèn)識到了我們學(xué)校的校訓(xùn)：腳踏實(shí)地！策劃書的通過算是拉開了我們這次社會實(shí)踐活動的序幕。
在前期工作準(zhǔn)備中，我和劉佳同學(xué)負(fù)責(zé)起草這次社會實(shí)踐的調(diào)查問卷，調(diào)查問卷是我們這次活動的主要核心部分，我們這次活動成果的數(shù)據(jù)幾乎都是需要從調(diào)查問卷處取得。一開始我們以為一份調(diào)查問卷很簡單，但是在起草調(diào)查問卷的過程中，我們充分意識到起草一份調(diào)查問卷需要考慮的問題范圍之廣：首先，我們既想要得到我們想要的數(shù)據(jù)，又必須讓被接受調(diào)查問卷的人覺得沒有泄露他們的隱私，這就要求我們把一個問題實(shí)際性質(zhì)隱藏化，用另一個角度下手設(shè)計問題，在一方面我們查了很多有關(guān)于心理方面的書籍，了解了人類社會心理學(xué)的相關(guān)知識，對我們來說，算是以外的知識收獲。其次，我們設(shè)計的問題必須要能夠反映我們的課題并能讓我們得出實(shí)際的有效結(jié)果，這就需要我們首先了解我們想要什么數(shù)據(jù)，想了解哪些方面的知識，于是我們正對這些問題又對我們的課題進(jìn)行了一番研究。最后，我們要考慮被調(diào)查者的心理接受能力，一份太長的調(diào)查問卷是會引起被調(diào)查者的反感的。但是太短的調(diào)查問卷沒有辦法得出我們想要的數(shù)據(jù)，于是我們經(jīng)過數(shù)次提煉和修改，爭取把調(diào)查問卷控制在2個版面范圍以內(nèi)，盡量把問題控制在20題以內(nèi)，這樣我們雙面打印，雖然這并不會節(jié)約我們的經(jīng)費(fèi)，但是我們也算是為我們的社會環(huán)保盡了一份力量，也算是積極響應(yīng)了學(xué)校義工聯(lián)提出的“環(huán)保，從雙面打印開始”的活動。
在活動實(shí)際實(shí)施進(jìn)展過程中，每個同學(xué)負(fù)責(zé)一部分調(diào)查問卷，實(shí)踐地點(diǎn)在深大的時候，同學(xué)們紛紛找自己的老師，所在宿舍的管理員，清潔工阿姨，圖書館工作人員，保安等進(jìn)行調(diào)查問卷，這一部分的實(shí)踐調(diào)查進(jìn)行的非常順利，我們學(xué)校的老師非常配合我們的活動，讓我們迅速的完成了在深圳大學(xué)的調(diào)查。
在校外進(jìn)行調(diào)查的之前，我們的組員王志華同學(xué)用深圳網(wǎng)上定位地圖首先為我們制定好一個省時省錢的路線，那天我們直接出發(fā)，沒有走一點(diǎn)彎路，全是他的汗馬功勞。不過畢竟是校外，我們的外訪有一定的難度，首先是聯(lián)系單位的時候我們遇到一點(diǎn)點(diǎn)阻礙，但是很快我們就解決了，學(xué)校給我們開的實(shí)踐證明讓我們也比較順利的完成了校外的調(diào)查。
在這次活動中，我受益匪淺，學(xué)會了很多知識，也鍛煉了很多能力。但是也有一些做的不足的地方，不如說在通知組員方面，飛信語言組織能力還不夠精煉，導(dǎo)致了同學(xué)們的手機(jī)里出現(xiàn)了大量我發(fā)的飛信，在一定程度上打擾了組員們的生活，這是我以后的工作中要注意并改進(jìn)的問題，并且知道了組織語言的重要性。
實(shí)踐單位:
__有限公司
實(shí)踐時間:
__-__-__-__
實(shí)踐內(nèi)容:
西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)
實(shí)踐目的:
通過實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過程,掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會實(shí)踐能力。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在__有限公司實(shí)踐了一個月時間，獲得了經(jīng)驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。
在__有限公司一個多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號.在這里，第一次接觸社會的實(shí)踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。
從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對象。還有那些中國人不太懂得的`西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.
在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個M。第一個是Menu(菜單)，第二個是Music(音樂)，第三個是Mood(氣氛)，第四個是Meeting(會面)，第五個是Manner(禮俗)，第六個是Meal(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。
在實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是__員工竭盡全力為客人提供溫馨細(xì)微,物有所值的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的__.有人說服務(wù)是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
結(jié)束語：通過這次社會的實(shí)踐，我學(xué)會了自立，懂得了團(tuán)隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力!
單位的市場營銷策略。企業(yè)要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略，在這里我主要是用4P（產(chǎn)品、定價、渠道、促銷）來分析我所在的實(shí)習(xí)單位的市場營銷策略。
（1）產(chǎn)品組合策略。
產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場所、組織、觀察、主意等。在消費(fèi)者要買你的減速機(jī)時他不單單是要減速機(jī)這個物品，減速機(jī)的主要作用是帶動機(jī)器生產(chǎn)，而科技日新月異現(xiàn)在減速機(jī)不只停留在帶動機(jī)器生產(chǎn)，還考慮到其它的附加功能現(xiàn)代消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者在買產(chǎn)品時他們都會關(guān)心到售后服務(wù)這個問題上，這是產(chǎn)品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這里都是嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯(lián)保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一臺新的同一型號的減速機(jī)。”產(chǎn)品組合策略包括以下幾種：
①擴(kuò)大產(chǎn)品組合。
②縮減產(chǎn)品組合。
③產(chǎn)品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。
④產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策。
⑤產(chǎn)品線號召決策。
廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現(xiàn)競爭對手或者……廠家就會細(xì)分這個市場。
（2）定價策略。
價格是市場營銷組合是最復(fù)雜的一個因素，企業(yè)價格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競爭價格為參照。__集團(tuán)是全國比較大的減速機(jī)行業(yè)，它與多個減速機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)了全面直供，在進(jìn)貨價這個方面占了優(yōu)勢，所以價格都比同行的要低。在對產(chǎn)品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價方法都是“尾數(shù)定價法”很多價格都是以“8”或“9”結(jié)尾的。而且經(jīng)過到競爭對手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價格普遍比他們的低。
（3）渠道策略。
經(jīng)過多年的拼搏努力，創(chuàng)造的“天狗”這一品牌已經(jīng)成為具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經(jīng)從三尺柜臺拓展到覆蓋了中國30多個省市近100余家零售店，取得了與運(yùn)營商、廠商、代理商的巨大支持，在通信減速機(jī)行業(yè)地位舉足輕重，__集團(tuán)通其下屬的各地分公司、門市部都已在當(dāng)?shù)爻蔀橐?guī)模最大的減速機(jī)零售商。與廠商、代理商保持著長期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是國內(nèi)“天狗”品牌的指定經(jīng)銷商和售后服務(wù)商。同時，__公司憑借遍布全國的龐大零售網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，采取全國集團(tuán)采購配送，與國泰、國貿(mào)等多廠商實(shí)現(xiàn)了全面直供。__集團(tuán)還與中國通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會，合建受后服務(wù)部，介入虛擬運(yùn)營，是中國通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會的首選深度合作伙伴。
（4）促銷策略（實(shí)習(xí)單位的各種促銷方法）。
促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、直復(fù)營銷。
廣告，在每半個月都會有宣傳冊回來，宣傳冊的設(shè)計是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些減速機(jī)的性能。人員促銷，在我們這銷售部里是最主要的環(huán)節(jié)。推銷人員在向顧客推銷手機(jī)時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來時就要溫柔地說“你好，歡迎光臨__集團(tuán)有限公司！”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺，這緣于我們公司的經(jīng)營宗旨：“服務(wù)創(chuàng)造未來”。
接著就要對顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個興趣集中點(diǎn)來展開銷售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以重點(diǎn)示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，適合他們的需求。
但在示范的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場心里戰(zhàn)。開動腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮都是相當(dāng)重要的。
實(shí)踐單位:
__X有限公司
實(shí)踐內(nèi)容:
西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)
實(shí)踐目的:
通過實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會實(shí)踐能力。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在__X有限公司實(shí)踐了一個月時間，獲得了經(jīng)驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。
在__X有限公司一個多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實(shí)踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。
從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程。其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個“M”。第一個是“Menu”(菜單)
，第二個是“Music”(音樂)
，第三個是“Mood”(氣氛)，第四個是“Meeting”(會面)，第五個是“Manner”(禮俗)，第六個是“Meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。
在__X實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是__X員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微，物有所值"的服務(wù)。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道，那么__X的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。有人說服務(wù)是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民生活水平的提高，人們的消費(fèi)水平也大大的提高了。中國零售業(yè)的飛速發(fā)展，使得人們的購物心理也發(fā)生了變化。了解消費(fèi)最新趨勢，掌握消費(fèi)者購物心理，更好地滿足消費(fèi)者需求，是零售企業(yè)在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地的根本。超市作為零售業(yè)的一種典型代表，它在人們心目中已經(jīng)基本確立了購物方便、價格實(shí)惠的行業(yè)形象，成為人們居家生活中的主要購買場所。可金融危機(jī)造成終端零售業(yè)不景氣或衰退，市場購買力下降，這些對超市無疑也造成一定影響，該怎樣改善這一情況?從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和心理特征上思考，怎樣才能更好地滿足顧客的需求?針對這兩個問題，我們這個調(diào)查小組決定選擇臨潼的幾家超市，用了近一個月的時間，我們走訪了上?？投汲信R潼分店，人人家等超市，對它們的總體情況有了一定的了解，分別對其店內(nèi)消費(fèi)者和經(jīng)營者做問卷調(diào)查(見附錄)。
一、調(diào)查時間：20__年8月
二、調(diào)查地點(diǎn)：__市各大超市
三、調(diào)查對象：各超市店長及消費(fèi)者
四、調(diào)查方法：實(shí)地考察及問卷調(diào)查
五、調(diào)查小組：__
六、調(diào)查小結(jié)：
(一)經(jīng)營者部分
1.規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中25%為小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。
2.管理方式比較：100%對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考察，具備一套完整的管理制度。
3.經(jīng)營策略：市場調(diào)查結(jié)果顯示：
①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。
②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳(小型居民型超市)。100%店內(nèi)有音響設(shè)備，有購物音樂。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%購物設(shè)備單一，25%有多種類的購物籃、購物車，方便各類消費(fèi)者。
③服務(wù)：100%定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考察。75%注重責(zé)任心(小型超市和普通綜合型超市)，25%注重導(dǎo)購力(大型超市)，50%注重親和力(小型和普通綜合型超市)，0%注重信息素養(yǎng)。
④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有(小型超市)。
4.金融危機(jī)的影響：
①營業(yè)額：50%下降(普通綜合型超市)，50%不變。
②下降的原因：100%認(rèn)為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。
③不變原因：100%認(rèn)為良好的信譽(yù)使得消費(fèi)者在物價上漲的時候愿意選擇他們。
④采取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎(大型超市)，50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費(fèi)(普通綜合型超市和大型超市)。
綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費(fèi)者需要;小型超市貼近人民生活，經(jīng)營的商品以生活必需品為主抗風(fēng)險能力較強(qiáng)。所以，金融危機(jī)對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產(chǎn)品，此時就很難均衡盈虧。對于金融危機(jī)，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎(chǔ)雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費(fèi)，為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段(尤其是團(tuán)購)，這樣可以吸引固定的消費(fèi)群體，這個固定的消費(fèi)群體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進(jìn)貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。
面對這樣的情況，我們建議小型超市加強(qiáng)生活必需品的供應(yīng)，適時的搞一些購物活動;普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費(fèi)群體數(shù)量;而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應(yīng)注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費(fèi)者心理，這會增強(qiáng)超市的運(yùn)營效果。
(二)消費(fèi)者部分
我們采用了觀察法和訪談法，隨機(jī)選取了各超市的消費(fèi)者為被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的占4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。
在眾多的因素中，地理位置(柱狀1)占33.3%，商品多樣化(柱狀2)占22.2%，價格(柱狀5)占17.8%。說明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費(fèi)者所希望的。在我們的調(diào)查對象當(dāng)中，多數(shù)人都認(rèn)為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如__百貨超市臨江分店相對于調(diào)查的對象而言，交通十分方便(位于交通要道)，最后，環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4(柱狀6)，說明它并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。
根據(jù)回收資料，在個別訪談的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)了個別超市存在的問題。
超市經(jīng)營存在的問題分析：存包、停車等不太方便;在非食品類區(qū)，尤其是化妝品區(qū)，工作人員過于熱情，大大降低消費(fèi)者的購買欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行;收款時往往會遇到各種問題(貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等);有些商品的價格略高于其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降;比較注重衛(wèi)生的食品類未嚴(yán)格整理;超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購;員工素質(zhì)有待加強(qiáng)，部分工作人員的服務(wù)態(tài)度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費(fèi)者，尤其是收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時候算錯;促銷手段單一(未充分利用廣播等資源);保鮮食品未做好適當(dāng)措施，如面包、水果等。
提高超市經(jīng)營效益的對策建議：實(shí)行明碼實(shí)價，價格合理;做到“服務(wù)周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”;保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范;科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品;對于商場內(nèi)播放的音樂，應(yīng)在多數(shù)時間里播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息，其余時間應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動聽的音樂，讓消費(fèi)者更舒暢地購物;應(yīng)讓廣大消費(fèi)者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ?/p>
總之，超市經(jīng)營者應(yīng)該在把握不同消費(fèi)人群消費(fèi)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，更好的滿足消費(fèi)者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的細(xì)節(jié)。本次調(diào)查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質(zhì)、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)。其中，服務(wù)居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)服務(wù)人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費(fèi)過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市服務(wù)最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費(fèi)者購物情緒和滿意度的主要因素。
從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費(fèi)者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機(jī)的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機(jī)的主動性、靈活性都比較差。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
伴隨春節(jié)的來臨又一次迎來我的寒假，在假期里我不僅放松自己盡情的狂野，對于這個特別的假期我想做些義務(wù)勞動盡自己的綿薄之力。新年來了，到處張燈結(jié)彩，而在這喜氣洋洋之際，還有許多人孤苦的守在低矮的小房里，那么就讓我們幫助鄉(xiāng)里的孤老者做點(diǎn)事情。近來幾天我們一直忙于打掃社區(qū)衛(wèi)生，幫助村里的孤寡老人，幫他們打掃房屋，收拾庭院，還有和他們進(jìn)行交談，講學(xué)校樂聞，說新年趣事。每每看到他們那幸福的笑顏，我知道老人的心，因為我們的努力而倍感快慰，也許他們體驗到的是新一代回報的真心。而對于我而言這短短幾天的相處和付出。讓我覺得這個假期充滿了色彩，甚至于對人生來說也如此。就是這短短的幾天讓我收獲了很多，也許在別人看來是那么的小事，甚至于微不足道。
我們這次開展的義務(wù)勞動有著很大的意義，一方面，勞動是美德，而我們學(xué)生由于社會條件的種種因素，對這種美德有過疏遠(yuǎn)的意識，但這樣的活動的開展，正好是促使我們#from本文來自高考資源網(wǎng)end#把自己將要丟失的美德牢牢的握在手心。外出活動又何止是接觸社會，而做這些活動又何止是陶冶情操!我想，如果這樣的活動成為一種趨勢，那我們就會在潛移默化中拾起我們所有中華民族流傳至今的美德，那么，中華民族屹立于世界的日子就在近在咫尺了。我想，這決不是自我夸獎，這怕是一種自我鼓勵，我相信華夏兒女會用他們無比強(qiáng)大的智慧與力量承擔(dān)起這一項項永不過時的使命。
同時，通過這些看似微不足道的小事，我卻懂的了很多：
595班一共成員62位，其中團(tuán)員有55位，2月2號這天，班上組織部分同學(xué)自愿參與本次實(shí)踐活動,同學(xué)們積極性都很高。下面是我們社會實(shí)踐的幾部分
(一)一組同學(xué)來到了寧鄉(xiāng)玉潭路，幫助扶老幫幼
這是一位男同學(xué)在馬路上扶一位年過花甲的老人的場景，這是小雷鋒的行為，同時呼吁廣大同學(xué)、朋友、青年同志們能夠?qū)W習(xí)這樣的雷鋒行為,向雷鋒致敬!!
(二)一組同學(xué)來到一環(huán)路，同學(xué)們開始幫助撿垃圾
這是我班一女生丟垃圾的場景，看看那地上，行人丟的垃圾都沒留意丟在了外面，您可能在想丟一點(diǎn)沒事，但衛(wèi)生是靠每一個人積累維持的，垃圾又何嘗不是一點(diǎn)一點(diǎn)堆積起來的?所以，在這里真心的呼吁大家愛護(hù)環(huán)境，保護(hù)衛(wèi)生，我們同住地球村，愛護(hù)她是人人的責(zé)任!同時我們感悟到：伸出你的手，制造一片美好!
(三)一組同學(xué)來到春城路做起義工活動，
新的一年即將到來，辛苦的環(huán)衛(wèi)工人們又為社會奉獻(xiàn)了一年，他們不曾停歇，不曾埋怨，早起貪黑，風(fēng)吹日曬，堅持為城市作出貢獻(xiàn)，為大家提供一個方便。這是我們的同學(xué)在幫助倒垃圾，不怕累，不怕臟的精神值得學(xué)習(xí)，向身邊的這些人看齊，獻(xiàn)出你的微薄之力，城市將會更美好!
這次的實(shí)踐活動圓滿的結(jié)束了，在這次實(shí)踐活動中，同學(xué)們感悟至深，既讓自己得到了鍛煉，又給城市做出了貢獻(xiàn)，出一份力，回報的是一份欣慰!
也許我們這個年代多的是高科技，也許同學(xué)們以后的志向很高遠(yuǎn)，也許大家的夢想是坐在班公室安穩(wěn)的工作，但當(dāng)你們玩游戲玩到累了的時候、工作到疲憊的時候、窩在家里窩膩了的時候，出去走走吧，你會看到不一樣的世界,美麗的自然界、鄉(xiāng)間溫馨的場面、各種有愛的場景……當(dāng)然也有被破壞的一部分;你亦會聽到不一樣的聲音，有社區(qū)里的議論聲、黨決策后的民生反應(yīng)……當(dāng)然也會有貧困的呼叫聲以及求救的聲音……在這些時候，大家更多的是需要思考與行動，參與大家的活動，幫助彌補(bǔ)社會殘缺的一部分……最后，預(yù)祝大家新年快樂，萬事如意!
時間：
地點(diǎn)：
這次能有機(jī)會去工廠實(shí)踐，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識，感覺到受益匪淺。
以下是我在實(shí)踐期間的一些總結(jié)以及心得體會。在以后開展自身的工作，以及在對客戶的溝通應(yīng)對上，希望能有所借鑒。
一、工廠的總體規(guī)模水平
亞泰(東莞)木業(yè)位于東莞大朗鎮(zhèn)，占地24600平米，員工600多人。近十多年的制造歷史已經(jīng)發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的木制品專家，在東莞制造業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)也小有名氣。
走進(jìn)廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內(nèi)的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進(jìn)的流水線，那些熟練的技術(shù)水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。作為木質(zhì)產(chǎn)品的制造廠，一些諸如木屑的飛揚(yáng)，機(jī)器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的木制廠家所面臨的嚴(yán)重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。
工廠有自己的作息時間，并且都會嚴(yán)格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。
二、學(xué)習(xí)過程
如下幾點(diǎn)是在工廠實(shí)踐期間，就我的工作需要，主要學(xué)習(xí)到的一些知識以及由此得到的一些心得。
(一)木材的選用
工廠最常用的木材還是紅木(非洲花梨木)，楓木(美國)，胡桃木。大多都是從國外進(jìn)口，這也就是為什么我司的報價要比國內(nèi)同等廠家的價格要高的原因——正是“一分價錢一分貨”。
MDF板也是常用的材質(zhì)之一。我司很多產(chǎn)品也都可以選用MDF貼木皮來達(dá)到仿實(shí)木的效果。對于一些想節(jié)省成本的客戶來說可以推薦一用。
這些常規(guī)木材在倉庫里都備有一定數(shù)量的庫存，其他的木材也有備量，但是一般都要盡量推薦選用常規(guī)木材(除非客戶定購的產(chǎn)品數(shù)量龐大值得工廠采購另外一些昂貴的木材)，這對于工廠的加工技術(shù)、生產(chǎn)周期、生長成本等都會有所幫助。
(二)加工方面
工廠所采用的機(jī)器都比較先進(jìn)，一般來說都是機(jī)器自動操作，比如CNC數(shù)控機(jī)，萬能圓鋸機(jī),立軸機(jī)等。所以，只要操作得當(dāng)，人員安排合理，一般都能產(chǎn)生較高的效率(一般來說，都需要熟練人工)。
雖然說工廠對于大多數(shù)的木制產(chǎn)品都能生產(chǎn)，但是以后在和客戶溝通過程中，在盡量滿足客戶要求的同時，還要盡量站在工廠的立場上考慮。比如，可以向客戶推薦一些外形相同，但是做法簡單，結(jié)構(gòu)清晰的樣品。這對于工廠來說不但可以降低成本，而且還可以提高效率。
(三)噴漆加工
白身加工完成以后，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)入噴漆車間，否則木材會變形。噴漆的流程為：著色(給產(chǎn)品上底色)――底漆――面漆。噴底漆到噴面漆的過程中還要有磨砂的工藝。
底漆又NC漆和PU漆之分。工廠常采用的底漆是NC漆，因為PU漆的成本要比NC高，而且如果噴PU漆的話要求的環(huán)境也比較高，必須有無塵房才可以。一般都會推薦客戶用NC漆.
噴漆加工的時間一般為兩天左右。但是雖然所花費(fèi)的時間不長，但是一張訂單的完成，工廠都會把每道環(huán)節(jié)都會安排到位。因此，在和客戶確認(rèn)訂單的時候，一定要把每個要求都確認(rèn)完整。有些客戶在白身做完以后，油漆沒有確定，這樣擱在一邊的話，不但產(chǎn)品容易變形，而且也影響了訂單的進(jìn)度，給工廠帶來了不必要的麻煩。
(四)鐳射和絲印
目前工廠的最大鐳射尺寸為：320×320mm，最小為：1.5×1.5mm
鐳射后可以上色，最常見的是上黑色，上完黑色，可以使鐳射圖案更清晰。但是一般不推薦客戶鐳射后上色，這樣的話會增加成本。鐳射的費(fèi)用是視鐳射圖案的復(fù)雜程度而言的，一般來說都是每件產(chǎn)品1塊錢。
絲印也是常用的一種方法，但是它的要求是絲印的表面要光滑。
要求鐳射或者絲印的話都會要求客戶提供圖片，最好是電子文檔。
(五)包裝
包裝是成品完工前的最后一道工序，也是一個產(chǎn)品比較重要的組成部分。包裝工序包含了產(chǎn)品的簡單組裝、包皮、包絨布、五金件的裝配、包裝物的制作、對產(chǎn)品的前道工序的品檢、產(chǎn)品的包裝。
質(zhì)量是品質(zhì)的保證。因此，我們工廠對質(zhì)量也有嚴(yán)格的把關(guān)。一般一道包裝的流水線上都有二到三個品檢人員進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗，從產(chǎn)品的去塵、五金和玻璃制品的質(zhì)檢到最后的裝箱，每個細(xì)節(jié)都會有工人嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)。對于一些外銷客戶來說，對于產(chǎn)品都會比較挑剔，但工廠都會滿足這些的要求。這也就是為什么我們工廠的產(chǎn)品會有質(zhì)量的保障，在產(chǎn)品上很少出現(xiàn)質(zhì)量紕漏的原因。
而同樣是國內(nèi)訂單的話，往往會有一些刁蠻的客戶，在產(chǎn)品沒有品質(zhì)問題的時候卻還要挑一些邪瑕疵”。對于這些問題，我覺得除了要和客戶解釋清有些是因為木質(zhì)品本身的問題之外，還要讓他們了解我們工廠對于質(zhì)量方面的控制要求是達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平的，很多質(zhì)量問題的產(chǎn)生很可能實(shí)在運(yùn)輸過程中的碰撞和野蠻運(yùn)輸。
當(dāng)然，為了避免在運(yùn)輸途中的損壞，在采用一般的安全包裝下，除了用一些常規(guī)包裝物(紙盒、紙箱、禮盒、海綿、保力龍、珍珠棉、拷貝紙、氣泡袋、膠帶等)外，還可以在紙箱六個面用保力龍板保護(hù)。
(六)其他配件
五金是常用到的配件。因此，對于一些常規(guī)的五金件，諸如一些合葉、銅扣、銅腳等，工廠都會采購一定的數(shù)量以備庫存。另外像一些在筆上五金件，工廠自己也有制造的能力，很多都可以獨(dú)立完成。
另外像EVA之類的，也都需要另外采購。
三、心得體會
這次的實(shí)踐，讓我了解到了工廠的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會有較大的幫助。
另外我覺得一方面在工廠供貨給我們的同時，另一方面也要積極配合工廠，把雙方的工作都做好。同時，自己也還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，服務(wù)好客戶。公司整體的業(yè)務(wù)水平提高了，才能開創(chuàng)出良好的業(yè)績。
社會實(shí)踐是高中生課外教育的一個重要方面，也是高中生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校高中生來說，能在暑假有充足的時間進(jìn)行實(shí)踐活動，給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機(jī)會。作為高二的學(xué)生，社會實(shí)踐應(yīng)該是一個真正能起到鍛煉我們作用的一個好機(jī)會，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們在進(jìn)行社會實(shí)踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo)，為自己制定一個切實(shí)可行的計劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有幾天時間，但我覺得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短
的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的愉悅。
我沒有去爸爸媽媽的單位，而是選擇了一個我們平時接觸很多的地方，我認(rèn)為那會輕松很多。先來介紹一下我的工作環(huán)境惠萬家超市。它是一家大型的超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午8：00上班晚上9：30下班，在崗時期要參與超市盤點(diǎn)和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反!每當(dāng)超市大庫來時，每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口水
在那工作的幾天中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進(jìn)倉往往要持續(xù)兩個小時左右，累成了每個人的寫照!但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時因為業(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落。每到要進(jìn)行盤點(diǎn)的時候，就是我變成牛的時候。所謂盤點(diǎn)就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門交代各自所要盤點(diǎn)的貨架開始一一對應(yīng)的數(shù)量、金額和品目盤點(diǎn)各單位例行工作總結(jié)小會打掃衛(wèi)生。
記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：不管做什么要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情，而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量來說明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將臺子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情。喊話器毫不留情的將我是個生手的秘密公之于眾，還有周
圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑，好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我，她仔細(xì)地給我講解了有關(guān)具體的事項和要注意的重點(diǎn)，比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談等等。不管是誰，隨喊隨到。
在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應(yīng)付周末的客流量，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，對倉庫的布局不了解，好多次幫倒忙被領(lǐng)導(dǎo)罵。并且去了普通員工不該進(jìn)去的機(jī)房重地被給予了嚴(yán)重警告。我要把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。超市進(jìn)貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰叫我是新來的，雖然是女的也還是難逃新人受欺負(fù)的厄運(yùn)，只有這樣才能相安無事，大姐她當(dāng)初也是這樣過來的。
打工只是一種磨練的過程。對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧!不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。
作為學(xué)生，我們抱著貼近社會，服務(wù)社會的愿望，參加這次寒假社會實(shí)踐活動，希望提早與社會來個零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
寒假剛開始，我們團(tuán)隊就來到建筑工地進(jìn)行社會實(shí)踐。實(shí)踐中，我們認(rèn)識了不少領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)們是那樣的和藹、親切，對我們的到來也表示了熱烈歡迎，我們開始時的緊張頓時蕩然無存。
隨后，我們就由項目部的技術(shù)人員帶領(lǐng)奔走于工地了，并即刻開始了一天工作。進(jìn)入工地，我們戴上安全頭盔與手套，隨著他到了一個三層建筑底下，在負(fù)責(zé)人的提醒下，我們蹲下身子，環(huán)視四周，但因為頭上的頭盔擋住了視線，與樓梯上的鋼管碰觸了好幾次，頭盔撞得當(dāng)當(dāng)響。到了第二層，上下層之間密集的鋼管，矗立于周圍，緊接著我們上了最后一層，終于可以不再像在第一層時那么小心翼翼了。頂上的水泥面上有幾條筆直的刻線，經(jīng)技術(shù)人員介紹，我們了解了刻線的作用;還有那些豎起的長短不一的鋼筋條，負(fù)責(zé)人說是因為底層的位置不一樣。
參觀完工地之后，我們進(jìn)行了勞動體驗，雖然只能是干一些看似沒有技術(shù)含量的體力活，卻比想象中的復(fù)雜。我們一人搬一塊木板向木板堆積處走去，那些木板是蓋在屋頂上用的多層板，體積很大。搬了一會兒，同學(xué)們就已經(jīng)氣喘吁吁了。休息了一會兒，喝了點(diǎn)水，繼續(xù)干。這次換成兩個人抬兩塊板，期間我們?yōu)榱斯?jié)省體力，換了好幾個姿勢，但結(jié)果越弄越累，當(dāng)把一堆木板搬完，看到與自己肩膀那么高的一堆木板堆放的整整齊齊，同學(xué)們心里的&39;成就感油然而生。
只怪時間太短暫了，我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新事物，但我通過實(shí)踐也學(xué)到了很書本上沒有的知識，既增長了見識，開闊了視野，又增長了實(shí)踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富。
時間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這近一天來的打滾爬摸，覺得自己很幸運(yùn)可以參加這樣一個有意義的活動。通過這次社會的實(shí)踐，我們懂得了團(tuán)隊在工作中的作用，同時，也深切地感受到知識無限，能力有限的涵義。
通過本次實(shí)踐，我們深深地感受到了，哪怕是平時所見的一堵墻，一條道路，一座座高樓大廈，都是由勞動人民通過辛苦艱難的勞動建造而成的，每個地方都閃耀著勞動人民閃閃發(fā)光的汗水。勞動的辛苦我們體驗到了，但體驗到的也只是冰山一角，感謝偉大的勞動人民。與這相比，我們在校學(xué)習(xí)的辛苦又算得了什么呢!所以，只有我們今天付出了勤奮的學(xué)習(xí)，學(xué)好各門功課，掌握各項技能，將來才能為社會的建設(shè)添磚加瓦!這便是我的收獲。
從實(shí)踐中走來，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回了也許是一生中最寶貴、最值得珍惜的收獲。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。