在撰寫報(bào)告時(shí)，需要使用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，包括語言、措辭、敘述方式等，讓報(bào)告更加簡潔、明了、易于理解。這里提供優(yōu)秀的信用社述職報(bào)告怎么寫，方便大家寫信用社述職報(bào)告怎么寫參考。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是__信用社的一名普通職工，今天非常榮幸可以向大家匯報(bào)我們信用社2020年度的述職述廉工作。
一、述職工作
在過去的一年中，我們信用社主要開展了以下幾項(xiàng)述職工作：
1、貸款業(yè)務(wù)審批
作為信用社的主要業(yè)務(wù)之一，貸款必須在審批上確保風(fēng)險(xiǎn)的可控。我們在此方面付出了極大的努力。通過邀請權(quán)威專家的審核評估，及時(shí)修訂了貸款審批流程；在客戶貸款申請表的基礎(chǔ)上，開展了務(wù)實(shí)的場地考察，結(jié)合專業(yè)的財(cái)務(wù)分析，形成了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟鞒?，最終為客戶提供了質(zhì)量、高效、安全的服務(wù)。
2、風(fēng)險(xiǎn)管理
作為信用社的基礎(chǔ)性工作之一，風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)同樣得到了我們的關(guān)注。我們委托了國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測評外部審查，根據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，我們及時(shí)推出了相應(yīng)的政策、流程等一系列措施以規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對不良資產(chǎn)的處置，力求在政策和法規(guī)的規(guī)定下，事先優(yōu)化技術(shù)措施解決困擾我們多年的資產(chǎn)包風(fēng)險(xiǎn)問題。
3、維護(hù)客戶的利益
客戶是我們的動力源泉。我們提倡“誠信經(jīng)營，服務(wù)至上”的企業(yè)文化，力爭為客戶創(chuàng)造最高質(zhì)量的“一站式”金融服務(wù)，一方面是推動我們自身的發(fā)展，另一方面也是更好地滿足客戶的需求。我們不斷完善服務(wù)流程，提高辦事效率，盡力為投資人們提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，提升我司業(yè)務(wù)競爭力。
4、明確制度，約束自我
誠信是我們企業(yè)的立身之本。我們在極盡職責(zé)的同時(shí)，對自身工作嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，充分利用行業(yè)接口實(shí)現(xiàn)自出自進(jìn)，規(guī)范自己的經(jīng)營管理行為。通過審定監(jiān)管部在評審中不斷講演并加強(qiáng)執(zhí)行，動態(tài)完善制度系統(tǒng)，確保我們的經(jīng)營行為更符合市場規(guī)律和行規(guī)意識。
二、述廉工作
在述廉方面，我們信用社也推行了以下工作：
1、加強(qiáng)對干部人員的帶教、培訓(xùn)
要實(shí)現(xiàn)美好職業(yè)生涯發(fā)展的根本，就必須保證企業(yè)各級管理人員能夠清晰知曉行業(yè)內(nèi)的基本法律、慣例、溝通的技巧和管理要領(lǐng)一類，這樣，才能更好地掌握工作方向和規(guī)范行為。因此，在工作中，我們經(jīng)常開展帶教、培訓(xùn)，強(qiáng)化管理者對市場的全面了解和對各類風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)識別與處置，提高其思維意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
2、推進(jìn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營外部披露
外部披露是我們信用社的一項(xiàng)重要職責(zé)，必須堅(jiān)決準(zhǔn)入貫徹。我們暫行在信用社升級網(wǎng)站，壓縮資產(chǎn)負(fù)債數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)績效等，實(shí)時(shí)向社會公眾發(fā)放利息收費(fèi)、貸款費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等方面資訊，展示我們的自我約束和規(guī)范運(yùn)營的用升級員提交協(xié)調(diào)完成資料時(shí)全部。在外部披露方面，我們視披露為我們社會責(zé)任感和信用形象，唯有公開透明，方能讓我社公信力和良好形象凸顯。
3、加強(qiáng)誠信內(nèi)控體系建設(shè)
誠信內(nèi)部控制體系的建設(shè)是我社領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工共同努力和實(shí)踐的目標(biāo)。我們事先設(shè)立了清晰完整的內(nèi)部管理和控制制度，并不斷進(jìn)行修訂和完善。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了從業(yè)人員的監(jiān)督和培訓(xùn)，嚴(yán)格履行職責(zé)，規(guī)范員工日常工作和職業(yè)行為，確?？煽鼗芾怼?/p>
總的來說，在述職和述廉方面，我們信用社在2020年的工作中得到了很好的落實(shí)和執(zhí)行，推動了我們的經(jīng)營管理工作和基礎(chǔ)管理功能的培養(yǎng)。同時(shí)，我們還會在新的一年里，牽扯著起來，創(chuàng)新實(shí)踐，把我們的好作風(fēng)和事業(yè)，更好地推向未來。最后，我們還需要全體員工的配合和支持。謝謝！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，
在過去的一年里，我擔(dān)任信用社的出納工作，工作核心任務(wù)是管理操盤現(xiàn)金和卡片交易。雖然這是一份樸素的工作，但是我能感覺到這份工作背后的重要性。因此，我認(rèn)為在這份工作中，細(xì)致耐心、準(zhǔn)確無誤以及團(tuán)隊(duì)精神都是非常重要的。
對于這一年的工作總結(jié)，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、職責(zé)和工作成績
作為出納，我的工作職責(zé)主要包括現(xiàn)金管理、客戶服務(wù)、賬目處理等。在所有這些任務(wù)中，我積極推進(jìn)和跟進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展。
首先，我認(rèn)真對待現(xiàn)金管理和卡片交易。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)始終保持著良好的工作狀態(tài)，確保資金的安全、有效的管理及時(shí)間效率，規(guī)范的賬務(wù)和審核流程也一直被我一絲不茍的把握著。
其次，我始終保持良好的工作規(guī)范，確保每一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行都符合公司的政策和規(guī)定。
最后，我還積極與客戶溝通，耐心解答他們的問題，幫助他們更好地理解擁有銀行卡的便利之處，并感到滿意與信任。
總之，我的工作優(yōu)點(diǎn)主要是細(xì)心、認(rèn)真、高效、耐心等。在為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量的同時(shí)，也鍛煉了自己的實(shí)際操作能力。
二、工作中需要改進(jìn)的地方
雖然我對自己在這份工作中的表現(xiàn)還是比較滿意，但是我認(rèn)為有些地方仍需改進(jìn)。在這些方面，我將會繼續(xù)加強(qiáng)。
首先，我需要更加注重當(dāng)下的規(guī)范和細(xì)節(jié)。每一個(gè)有關(guān)現(xiàn)金交易的操作被執(zhí)行時(shí)，每個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。在這方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)細(xì)致的操縱操作，制定一個(gè)更好的財(cái)務(wù)管理體系。
其次，我認(rèn)為自己在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作能力可以更加強(qiáng)化。在未來的工作中，我會更加強(qiáng)調(diào)和提高自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)工作效率。
三、結(jié)語
回顧這一年的工作，我認(rèn)為仍然需要更加努力，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貓?zhí)行各項(xiàng)任務(wù)，勇于自我挑戰(zhàn)，認(rèn)真提高自己的工作能力。
在新的一年里，我會繼續(xù)努力推進(jìn)自己的團(tuán)隊(duì)工作效率，確保各項(xiàng)工作進(jìn)展順利并取得更多積極的成果。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及同事們的支持、配合，祝我們的工作越走越順！
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，用心履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了必須的提高，能夠自覺遵守國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報(bào)
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達(dá)潛力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理潛力。二是學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間用心配合各科室工作，有時(shí)候連續(xù)工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠用心配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時(shí)刻把禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的信合員工;用心參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在給銀監(jiān)局報(bào)送1104工程報(bào)表時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取用心主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，職責(zé)重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn);因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)職責(zé)心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一向是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫忙，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，用心主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表此刻以下幾個(gè)方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
(二)業(yè)務(wù)潛力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí)。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，個(gè)性是財(cái)會知識和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃
20____年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會知識，提高財(cái)會業(yè)務(wù)潛力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成2012年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)潛力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財(cái)會知識了解不夠，對信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫忙下，我必定會把工作做得更好。
一年的時(shí)光悄悄地溜走,一個(gè)工作年度又結(jié)束了,本人在主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
1、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。過去的一年中，自覺地貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，努力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識。遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。同時(shí)，我能不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提高。
2、認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名基層信用社的一線員工，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成業(yè)務(wù)差錯(cuò)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。同時(shí)，為了更好的提高服務(wù)大眾，我還積極向其他同事請教，提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好柜員基礎(chǔ)資料的管理。這也是重要的工作之一。
3、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好各項(xiàng)工作，為信用社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力，與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。通過一年的努力。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單;二是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學(xué)習(xí);三是本職工作與其他同行相比還有差距。
面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)長處，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
范文二：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。
的理論水平和駕馭全局的能力。因此，一年多來，我較系統(tǒng)的認(rèn)真學(xué)習(xí)了《擔(dān)保法》，《合同法》，《監(jiān)管法》，《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市場營銷法》，《貨幣銀行學(xué)》，《國際投資學(xué)》等業(yè)務(wù)新知識，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)于律己，率先垂范。
我自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法律、法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)。在工作和生活中，要求同志們做到的，自己首先做到，要求同志們不做的，自己堅(jiān)決不做。事事處處以大局為重，以集體和員工利益為重，做好全體的表率。
三、與時(shí)俱進(jìn)、格盡職守，較好的完成了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
我舉行的宗旨是：不求轟轟烈烈，但求扎扎實(shí)實(shí);不求創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，但求卓有實(shí)效;不求人人如意，但求無愧于心;不求個(gè)人名利，只求員工利益。工作中制作了一下措施：
一、主要成績
一是資金實(shí)力越來越強(qiáng)。年末各項(xiàng)存款余額____萬元，比年初增加____萬元，增幅達(dá)____%。各項(xiàng)存款凈增額為歷年之最，占____市金融機(jī)構(gòu)總存款的份額也從____年的____%提高到____%，增加____個(gè)百分點(diǎn)。年末各項(xiàng)貸款余額____萬元，比年初增加____萬元，增幅達(dá)____%。各項(xiàng)貸款綜合回籠率____%。貸款余額和凈增額均居全市金融機(jī)構(gòu)前列。
二是資產(chǎn)質(zhì)量越來越高。年末不良貸款余額為____萬元，賬面反映比年初增加____萬元，不良貸款占比____%，比年初賬面數(shù)增加____個(gè)百分點(diǎn)。但如果按五級分類口徑正確反映，____年末不良貸款余額應(yīng)為____萬元，____年凈下降額為____萬元。新增貸款尤其是大額貸款，沒有出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)。
三是客戶群體越來越廣。全市農(nóng)信社堅(jiān)持一立足三面向市場定位，大力實(shí)施兩大支農(nóng)工程，業(yè)務(wù)觸角由三農(nóng)延伸至城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)多個(gè)領(lǐng)域，擁有了一批穩(wěn)定的客戶群體。____年福卡發(fā)行達(dá)到____萬張，比年初凈增了____萬張。改變了人們心目中信用社無信用卡的印象。
四是內(nèi)部管理越來越優(yōu)。堅(jiān)持從嚴(yán)治社、強(qiáng)化信貸管理、案件專項(xiàng)治理、內(nèi)控制度建設(shè)，確保了一年來無重大案件和安全事故發(fā)生。
五是經(jīng)營效益越來越好。繼____年全社整體扭虧為盈，一舉改變行社分家以來連年虧損的局面之后，____年經(jīng)營效益繼續(xù)向好。全年實(shí)現(xiàn)貸款利息收入____萬元，比____年同期增加____萬元;實(shí)現(xiàn)凈利潤____萬元，比____年同期增加____萬元。
二、主要措施
(一)轉(zhuǎn)變觀念，鎖定目標(biāo)，營造規(guī)范發(fā)展氛圍。
我們針對資產(chǎn)質(zhì)量較差、歷史包袱沉重、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境不優(yōu)、員工整體素質(zhì)不高、激勵(lì)機(jī)制不夠健全、員工規(guī)范安全意識較差的現(xiàn)狀，進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)展、規(guī)范、競爭、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等五種意識，使全社上下對大發(fā)展小困難，小發(fā)展大困難，不發(fā)展更困難有了清醒認(rèn)識。發(fā)展第一和規(guī)范發(fā)展理念逐漸深入人心。
(二)調(diào)整思路，多法并舉，努力增加存款總量。
一抓績效考核。推行計(jì)件考核，形成了人人有任務(wù)、天天有進(jìn)度、月月有結(jié)賬的氛圍，涌現(xiàn)出如李平軍等攬儲先進(jìn)個(gè)人，全社通過業(yè)余攬儲吸收存款____多萬元。
二抓宣傳服務(wù)。把握兩大工程推廣、農(nóng)信銀系統(tǒng)開通、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)、全省縣域經(jīng)濟(jì)工作會議在____召開、全省農(nóng)村信用社存款過____億元、送金融知識下鄉(xiāng)、農(nóng)信社?？ㄈ珖缧型ù嫱▋?、農(nóng)信社短信服務(wù)開通等契機(jī)擴(kuò)大社會影響，為存款增長創(chuàng)造了一個(gè)良好的輿論環(huán)境。通過改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，涌現(xiàn)出了____社李桂林、石河社肖星娥等省級服務(wù)標(biāo)兵。
三抓對公存款。把涉農(nóng)財(cái)政資金歸社、開設(shè)單位賬戶、全員捕捉儲源信息作為重點(diǎn)，全轄共開設(shè)基本賬戶____個(gè)，比____年初增加____戶，存款余額累計(jì)近____萬元。
四抓派生存款。發(fā)揮信貸杠桿撬動作用，對在我社開立基本賬戶的貸戶做到資金歸社率達(dá)到____%，培育貸戶共贏及反哺意識，昌豐棉麻、城投公司、友福公司等企業(yè)大戶在信用社的存款余額已累計(jì)過億元。
五抓代理業(yè)務(wù)。代理兌付糧食直補(bǔ)、退耕還林、高速公路建設(shè)占地補(bǔ)償資金新增存款____萬元。
(三)規(guī)范管理，創(chuàng)新方式，做好做強(qiáng)兩大工程。
一是強(qiáng)化基礎(chǔ)。將小額農(nóng)貸基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)突出任務(wù)，將農(nóng)戶調(diào)查建卡、評級授信工作與農(nóng)戶資金需求調(diào)查、存款組織、信貸營銷、?？òl(fā)行等業(yè)務(wù)經(jīng)營工作有機(jī)結(jié)合，使小額農(nóng)貸基礎(chǔ)工作有了較大提高。彭市、石河等社小額農(nóng)貸放得出去、收得回來，起到了較好的示范作用。
二是擴(kuò)大領(lǐng)域。圍繞增量、擴(kuò)面、延伸思路，與產(chǎn)品有市場、經(jīng)營前景好的____油脂等____余家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和____家中小民營企業(yè)建立了信貸、結(jié)算業(yè)務(wù)往來。全年共為企業(yè)授信____萬元，累計(jì)投放企業(yè)貸款____萬元，比年初增加____萬元。積極與擔(dān)保公司合作，全年累計(jì)擔(dān)保____筆，金額____萬元，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極支持個(gè)體經(jīng)商及種養(yǎng)殖大戶，全年共發(fā)放個(gè)體經(jīng)商及種養(yǎng)殖大戶貸款____萬元，扶持個(gè)體經(jīng)商及種養(yǎng)大戶____余戶。
三是創(chuàng)新產(chǎn)品。以____市__棉麻布業(yè)有限公司__萬元貸款為起點(diǎn)，開辦了倉單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù);10月8日，__信用社為__鎮(zhèn)__村造林大戶劉__辦理了首筆林權(quán)抵押貸款__萬元。這是____市實(shí)施集體林權(quán)制度改革以來辦理的第一例林權(quán)抵押貸款手續(xù)。累計(jì)辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)__筆，為__家企業(yè)提供貼現(xiàn)融資__萬元;代理國家開發(fā)銀行發(fā)放生源地信用助學(xué)貸款__萬元，為__名困難家庭學(xué)生上學(xué)開辟了綠色通道。
(四)嚴(yán)懲違規(guī)，堵后清前，穩(wěn)步提高資產(chǎn)質(zhì)量。
一是扎實(shí)推進(jìn)綜合治理工作。采取解剖麻雀的辦法選定____信用社試點(diǎn)，著重對平時(shí)反映問題多、排查問題人員多、管理比較混亂的信用社，在自查或聯(lián)社檢查中發(fā)現(xiàn)問題比較多或者問題很少的信用社，到期未收回貸款、違規(guī)轉(zhuǎn)據(jù)貸款、違規(guī)借新還舊貸款等進(jìn)行深挖、細(xì)查、嚴(yán)清;由市銀監(jiān)辦、市公安局、市檢察院、市聯(lián)社組成聯(lián)合督辦組分赴__個(gè)基層信用社(部)開展警示教育活動;同時(shí)將綜合治理與旺季信用回籠工作、不良貸款清收盤活、五級分類動態(tài)管理、置換貸款處置、個(gè)人責(zé)任貸款清收相結(jié)合。共清查出冒名貸款__筆，金額__萬元，占全市貸款總額的__%，涉及到責(zé)任人__名。已糾正冒名貸款__筆，金額__萬元，占冒名貸款總額的__%。其中現(xiàn)金收回__筆，金額__萬元;按規(guī)定重新落實(shí)債權(quán)__筆，金額__萬元;其他方式落實(shí)__筆，金額__萬元。已全部整改到位的責(zé)任人__名，占貸款責(zé)任人總數(shù)的__%。
二是強(qiáng)力清收個(gè)人責(zé)任貸款。通過嚴(yán)格責(zé)任追究、強(qiáng)化清收紀(jì)律、實(shí)行滾動監(jiān)測，清理認(rèn)定責(zé)任貸款__萬元，涉及內(nèi)部員工__名，全年__人有清收行動，占責(zé)任人的__%，累計(jì)收回__萬元，其中：__人全部收回，__人達(dá)到清收要求。
三是多法并舉清收不良貸款。通過績效掛鉤清收、嚴(yán)厲追責(zé)清收、專門機(jī)構(gòu)清收。今年新成立的不良貸款管理部全年共清收不良貸款____萬元，催收保全____萬元，新增貸款依法訴訟____萬元，執(zhí)行收回已勝訴案件____萬元，自覺履行____萬元。其中現(xiàn)金收回最大戶原金田公司貸款____萬元。
(五)強(qiáng)化監(jiān)督，堵塞漏洞，不斷加強(qiáng)案防治理。
一是加強(qiáng)崗位制度建設(shè)。堅(jiān)持以流程管理為抓手，以風(fēng)險(xiǎn)防范為核心，制定了法人治理、人事、財(cái)務(wù)、信貸、監(jiān)察、安全保衛(wèi)等數(shù)十項(xiàng)內(nèi)控制度，使員工執(zhí)行有依據(jù)、聯(lián)社考核有標(biāo)準(zhǔn)。
二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。年末銀行間貨幣市場業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入____萬元，比____年同期增加____萬元，同比增長____%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入____萬元，占營業(yè)收入的____%。堅(jiān)持民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開，今年對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的終端設(shè)備、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的改造等____元以上的大宗采購改建項(xiàng)目實(shí)行公開招標(biāo)和成本認(rèn)定制，與其他商業(yè)銀行相比，上述開支共節(jié)約成本____%左右。
三是加強(qiáng)全員教育培訓(xùn)。有條不紊地組織開展了以學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度為基礎(chǔ)的法紀(jì)法規(guī)教育、以強(qiáng)化全員規(guī)范意識和案防意識為主要內(nèi)容的法規(guī)和案例警示教育、以提升業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的的全員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教育、以樹立正確人生觀、世界觀為主題的理想信念教育等四大教育活動。
四是認(rèn)真開展制度落實(shí)年活動。認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會全國電視電話會議和省聯(lián)社案件專項(xiàng)治理工作會議精神，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)、強(qiáng)化規(guī)范整改、嚴(yán)處違規(guī)行為。牢牢把握案件專項(xiàng)治理常規(guī)化管理操作風(fēng)險(xiǎn)防范長效機(jī)制建設(shè)主線，推動案防工作逐步走向常態(tài)化。一年來，給予違規(guī)違紀(jì)人員紀(jì)律處分____人次，其中：撤職處分____人，行政記大過處分____人，行政記過處分____人，行政警告處分____人。通報(bào)批評____人，給予違規(guī)人員罰款____元;扣收績效工資____元。對____年度到期未收回貸款相關(guān)責(zé)任人____人，下達(dá)書面通知責(zé)令其在崗清收或下崗清收(其中____人下崗清收);對審計(jì)界定個(gè)人責(zé)任貸款人員____人責(zé)令其在崗清收下崗清收(其中 人下崗清收)?！督鹑跁r(shí)報(bào)》以____聯(lián)社案件專項(xiàng)治理工作走向常態(tài)化為題對我社抓案件專項(xiàng)治理的作法進(jìn)行了專題報(bào)道。
(六)突出重點(diǎn)，搶抓進(jìn)度，順利推進(jìn)改革工作。
一是統(tǒng)一法人順利開業(yè)。
二是票據(jù)兌付準(zhǔn)備充分。累計(jì)現(xiàn)金收回置換貸款____萬元，處置____萬元，處置率____%，11月23日促成市委、市政府向我社捐贈國有農(nóng)田____畝充實(shí)資本金，并于12月29日實(shí)際入賬土地資產(chǎn)____萬元，使我社資本充足率達(dá)到了____%(四級分類口徑)，置換資產(chǎn)處置率和資本充足率達(dá)到了人行有關(guān)要求。
三是內(nèi)部改革穩(wěn)步推進(jìn)。抓人員三定，促使富余人員迅速由城區(qū)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、由主點(diǎn)向分社、由二線向一線轉(zhuǎn)移。如地處城效且經(jīng)濟(jì)條件較好的____社通過三定和優(yōu)化組合，____名富余人員有____人自愿申請調(diào)入業(yè)務(wù)量大但嚴(yán)重缺員的3個(gè)農(nóng)村社，____人待崗。抓親緣回避，撕破了親緣關(guān)系網(wǎng)，清除了潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。____年親緣回避的對象達(dá)____人，占在崗員工數(shù)的____%。抓績效考核，推行員工 含量工資與信用社高管人員百分考核相結(jié)合的綜合工資制。我社人力資源得以合理調(diào)配，薪酬制度更加科學(xué)有效。
(七)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，凝聚人心，搞好班子自身建設(shè)。
一年來，聯(lián)社班子做到了心往一處想，勁往一處使，形成了分工協(xié)作，共謀大業(yè)的良好氛圍。同時(shí)，不搞庸俗的一團(tuán)和氣，有什么問題及時(shí)溝通，坦誠相待。班子成員能比較嚴(yán)格地要求自己，在群眾中建立起了一定威信，在工作上表現(xiàn)了較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
三、存在問題
盡管我們?nèi)〉昧溯^好的經(jīng)營效益和改革成果，但由于各種原因，有些方面成效并不明顯，與兄弟聯(lián)社比，差距仍然很大。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是少數(shù)干部職工對____聯(lián)社的發(fā)展仍然信心不足，決心不大，努力不夠。
二是控新降舊力度不大，尤其____年五級分類反映不真實(shí)、不準(zhǔn)確，部分信用社當(dāng)年新增不良貸款較多，多年積累的信貸風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯現(xiàn)，不良貸款清收工作形勢逼人。
三是經(jīng)營管理薄弱環(huán)節(jié)不少。主要表現(xiàn)為信貸管理基礎(chǔ)薄弱、三查制度落實(shí)不夠、小額農(nóng)貸在部分社失控、違規(guī)問題時(shí)有發(fā)生，風(fēng)險(xiǎn)隱患仍然不少。
四是員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊。相當(dāng)比例的員工業(yè)務(wù)水平低，工作能力差，不能較好完成本崗位的工作。
信用社述職述廉報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
在這場述職述廉報(bào)告會上，我代表信用社的全體員工，向大家匯報(bào)我們一年來的工作情況和做出的成績，同時(shí)也向大家報(bào)告我們在工作中所遵守的廉政規(guī)定和對待客戶的誠信原則。
一、工作情況
過去一年，信用社秉承著“服務(wù)優(yōu)質(zhì)，誠信經(jīng)營”的理念，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新和內(nèi)部管理的提升。我們主要取得以下幾個(gè)方面的工作成績：
1.營業(yè)額穩(wěn)步增長
我社在一年時(shí)間內(nèi)，總體營業(yè)額增長38%，貸款的整體回報(bào)率也達(dá)到了12%。
2.產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級
我們不僅推出了具有競爭力的低利率貸款產(chǎn)品，還引入了新的無抵押貸款、小微企業(yè)貸款等多樣化的產(chǎn)品，以滿足客戶多元化金融需求。同時(shí)，我們也在客戶服務(wù)上持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新和升級，推出了手機(jī)銀行、在線客服等服務(wù)，更好地為客戶提供全方位的服務(wù)。
3.內(nèi)部管理的提升
我們?nèi)粘９ぷ骱蛢?nèi)部管理的提升，采取了一系列措施，如加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制管理，整合業(yè)務(wù)資源，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)等等，保障了我們的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行和內(nèi)部管理的更加規(guī)范。
二、對廉政的遵守和貫徹
我們堅(jiān)守“誠信經(jīng)營”的原則，絕不容忍違紀(jì)違法行為。我們自愿承擔(dān)社會責(zé)任，積極參與慈善公益事業(yè)，并保持了良好的社會公信力。
1.遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度
我們完整地落實(shí)了《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《廉政工作責(zé)任制》等政策和制度。我們還組織了骨干干部前往廉政教育基地進(jìn)行廉政教育，使我們徹底樹立了廉政意識。
2.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理
針對潛在的風(fēng)險(xiǎn)情況，我們成立了風(fēng)險(xiǎn)管理小組，強(qiáng)化了對業(yè)務(wù)、貸款等方面的風(fēng)險(xiǎn)控制管理，并嚴(yán)格執(zhí)行對反洗錢、合規(guī)性等的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.對員工進(jìn)行教育和監(jiān)管
我們進(jìn)行了系統(tǒng)的內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)管控，從內(nèi)部入手對員工進(jìn)行廉政教育和管理，讓每個(gè)員工不再是簡單的執(zhí)行人員，而是更明白我們整個(gè)企業(yè)的工作流程和管理制度。
三、對待客戶的誠信原則
我們認(rèn)為，“誠信經(jīng)營”之所以能在精神、操作、技術(shù)等維度上的得到認(rèn)可，是因?yàn)槲覀円恢比绱苏J(rèn)真對待我們的客戶，贏得了他們的信任。
1.堅(jiān)持貼近客戶，關(guān)注客戶的真實(shí)需求
我們針對客戶的需求，制定出符合實(shí)際應(yīng)用的高可用性金融方案，滿足各類客戶的需求。
2.客戶體驗(yàn)的改善
我們優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，為客戶提供更加熱情周到的服務(wù)。
在隨即到來的新思路和挑戰(zhàn)下，信用社的全體員工將繼續(xù)努力，推進(jìn)自身和行業(yè)的創(chuàng)新和提升；同時(shí)，我們也將一直堅(jiān)持“誠信經(jīng)營”的理念，積極踐行誠信原則，全力為客戶服務(wù)并不斷改善我們的服務(wù)品質(zhì)，保持良好的社會公信力，為我們的客戶和社會創(chuàng)造更大的價(jià)值。
我們相信，在我們堅(jiān)定不移地堅(jiān)持誠信原則和廉政規(guī)定的情況下，一定能夠成為業(yè)內(nèi)的佼佼者，推進(jìn)我們國家金融制度的進(jìn)一步完善和高質(zhì)量金融服務(wù)的提高。
謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是__農(nóng)村信用社主任，很榮幸在此向大家述職。
過去一年，我和我的團(tuán)隊(duì)在信用社運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面都做了很多工作，以實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)和使命。具體如下：
一、信用社運(yùn)營
1.營業(yè)額穩(wěn)步增長
截至去年年底，我信用社實(shí)現(xiàn)了__萬元的利潤，同比增長__%。檔案管理、財(cái)務(wù)管理、儲蓄業(yè)務(wù)均得到加強(qiáng)，使得信用社客戶滿意度得到持續(xù)提高。
2.經(jīng)營管理水平不斷提高
今年我們成功完成了IC卡系統(tǒng)升級、核算系統(tǒng)改進(jìn)和管理制度建設(shè)等項(xiàng)目，提高了信用社的運(yùn)營管理水平。同時(shí)，制訂了全面的財(cái)務(wù)管控制度，有效規(guī)范了組織內(nèi)部經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理流程。
3.增強(qiáng)服務(wù)意識，深化客戶滿意度
信用社服務(wù)宗旨是服務(wù)農(nóng)村居民、小微企業(yè)，并與客戶相互信任、共同發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在營業(yè)過程中，我們始終注重客戶服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識和素質(zhì)，建立了客戶滿意度調(diào)查和反饋系統(tǒng)，積極聽取客戶意見，提高客戶滿意度。
二、業(yè)務(wù)拓展
1.網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和服務(wù)范圍擴(kuò)大
在去年，我們增開了10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，涉及到很多偏遠(yuǎn)地區(qū)，使信用社的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。
2.打造全新業(yè)務(wù)
為了拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們主動開拓新的業(yè)務(wù)，如人民幣結(jié)算、信用卡、理財(cái)、直接金融等新型金融產(chǎn)品。
3.推動金融扶貧工作
在金融扶貧工作中，信用社積極響應(yīng)國家政策，將金融扶貧工作納入日常工作中，為建立和加強(qiáng)對貧困群體的金融服務(wù)體系，我們實(shí)現(xiàn)了向弱勢群體發(fā)放貸款的目標(biāo)，協(xié)助了許多困境中的小企業(yè)和貧困家庭，在這個(gè)過程中，信用社失去了很多資金，但堅(jiān)信打好基礎(chǔ)，持之以恒，必將取得良好的回報(bào)。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理
1.加強(qiáng)對借貸風(fēng)險(xiǎn)的管理
信用社貸款前調(diào)查事無巨細(xì)、后續(xù)跟蹤監(jiān)管制度不斷健全完善，采用多種方式提醒客戶如何償還欠款。對于違規(guī)行為，我們采取了嚴(yán)厲打擊措施。
2.加強(qiáng)對信用風(fēng)險(xiǎn)的管理
我們加強(qiáng)了對會員信用評級和信息收集，優(yōu)化了信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與評估系統(tǒng)，既保證了風(fēng)險(xiǎn)控制，又降低了不必要的信用損失。
總的來說，信用社在過去一年里取得了一些亮點(diǎn)和成就，但我們也面臨著很多挑戰(zhàn)和問題，其中最大的挑戰(zhàn)要數(shù)市場競爭和不斷變化的政策環(huán)境。我們將以非常高的意識履行我們的職責(zé)和使命，通過更加努力和創(chuàng)新，繼續(xù)服務(wù)于農(nóng)村小微企業(yè)和居民，不斷推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)金融改革和發(fā)展。
謝謝！
一年的時(shí)間很快的過去了，這一年里，我在所長的帶領(lǐng)下，在____信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了____的“________”精神，并寫了心得體會和全所同志進(jìn)行了交流，能較好的理解了“________”精神的內(nèi)涵，在“________”學(xué)習(xí)過程中，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對“________”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正。使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。
2、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
4、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為____儲蓄所做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我們____信用社實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來，在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在綜合部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作述職如下：
一、勤于學(xué)習(xí)、自覺錘煉、提升政治思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。
作為辦事處的工作人員，必須具備優(yōu)良的政治品質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為此，我積極參加支部集中學(xué)習(xí)并堅(jiān)持自學(xué)，積極參加作風(fēng)教育整頓、“三樹三講”教育等活動，注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，全面提高思想政治素質(zhì)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行省聯(lián)社的重要決議，立場堅(jiān)定。同時(shí)，注重知識的更新，充分利用業(yè)余時(shí)間和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等機(jī)會，加強(qiáng)對公文寫作、文件匯編、等知識的學(xué)習(xí)，提高崗位技能。
二、以實(shí)際行動做好本職工作，做好綜合部經(jīng)理的助手。作為辦事處工作人員，一言一行代表著貴陽地區(qū)農(nóng)村信用社的形象，我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，在平時(shí)的工作中，事事、處處、時(shí)時(shí)都以黨員的條件來嚴(yán)格要求自己，約束自己。一是及時(shí)上報(bào)各類信息簡報(bào)。認(rèn)真收集工作中的重點(diǎn)、亮點(diǎn)等信息，及時(shí)以信息簡報(bào)形式上下傳遞，并注意上報(bào)各類信息簡報(bào)的時(shí)效性，努力做到及時(shí)準(zhǔn)確。全年共上報(bào)簡報(bào)
25期，信息19期，黨建信息12期。同時(shí)，還加強(qiáng)對各種文件格式及行文規(guī)則的學(xué)習(xí)，完成了半年和的起草、部份報(bào)告及基礎(chǔ)資料的整理歸檔，文字寫作水平也有一定提高，能夠按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。在干旱災(zāi)害期間，為及時(shí)把貴陽地區(qū)農(nóng)信社干部員工不畏酷暑，堅(jiān)守崗位、連續(xù)作戰(zhàn)的精神進(jìn)行宣傳報(bào)道，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法編發(fā)簡報(bào)。二是誠誠懇懇搞服務(wù)。綜合部工作重在服務(wù)，在綜合部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真做好每次來客接待服務(wù)工作，既做到節(jié)儉，又要讓來客滿意是不容易的。為做好每次會議的會務(wù)安排，我們總是桌前桌后忙服務(wù)，常是客人走后才草草填飽肚子。一年來，我們成功組織和參與了貴陽地區(qū)農(nóng)村信用社詩歌朗誦比賽貴陽地區(qū)選拔賽、“三辦法一指引”知識競賽、貴陽地區(qū)信貸人員培訓(xùn)等活動;成為部門經(jīng)理的得力“助手”。三是協(xié)助辦事處支部委員做好黨支部建設(shè)工作。做好資料收集整理、材料上報(bào)、工作計(jì)劃總結(jié)的起草整理等。在“交心談心”活動教育活動中，印發(fā)學(xué)習(xí)材料，及時(shí)上報(bào)總結(jié)材料，詳細(xì)記錄每次活動的內(nèi)容及進(jìn)度，并及時(shí)編發(fā)黨建信息上報(bào)省聯(lián)社。四是妥善處理客戶投訴。受理客戶投訴也是綜合部的一項(xiàng)重要工作，每次接到投訴電話，耐心地聽取、作好記錄，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決;有時(shí)，被一些情緒較激動的客戶罵上幾句也是常有的事，但我從未抱怨，仍然幫助客戶協(xié)調(diào)解決問題，讓客戶得到滿意的回復(fù)和處理結(jié)
果，維護(hù)了農(nóng)村信用社的社會形象。
三、今后努力方向
由于是從基層到辦事處工作，壓力較大，一年來，我邊干邊學(xué)，雖然做了一些工作，但還存在一些不足，在今后的工作中，將做到以下幾點(diǎn)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平。要以“講黨性、重品行、作表率”活動為契機(jī)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹和落實(shí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的自覺性和紀(jì)律性，做到理論聯(lián)系實(shí)際，在努力提高自身的思想認(rèn)識和提高理論和工作水平。