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實(shí)踐時間：20__年-2-月-7-日至20__年-2-月-12-日共-6-天
改革開放以來，黨團(tuán)結(jié)各族人民努力奮斗，在社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)等方面取得了重大成就。近幾年來，華僑新村公寓區(qū)居民的生活質(zhì)量不斷地提高，物質(zhì)生活也越來越殷實(shí)，但是居民的法律意識并沒有和人們的生活狀況成相應(yīng)的比例，不過現(xiàn)在居民的法律意識淡薄現(xiàn)象大有好轉(zhuǎn)。培養(yǎng)和提高我國公民社會主義法律意識，是時代的呼喚和歷史的責(zé)任，也是社會主義民主與法制建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。對于這種現(xiàn)狀，我將對面前坡居民法律意識的變化做出調(diào)查。
一、居民法律意識的現(xiàn)狀：
經(jīng)過和部分居民的談話采訪中了解到，以前人民對法律這個名詞很陌生，認(rèn)為這是一個很遙遠(yuǎn)的事情，因?yàn)楫?dāng)時的人們生活并不很富裕沒有把過多的心思放在如何增強(qiáng)法律的意識，而是如何使自己的生活過得更加好。加上大部分居民沒有什么事情會牽及到法律方面的事情，就算是遇到問題也不會對簿公堂{法庭}覺得去法院的事情一定是見不得人的事，怕鄰居怕其他社區(qū)內(nèi)的人民的閑言閑語?？偨Y(jié)以上種。種原因便導(dǎo)致了居民法律意識的淡薄和陌生。不過在近幾年中社區(qū)的委員會通過一些方法和途徑提高了人民法律意識，使得人民對法，對法律拉近了距離。我總結(jié)了居民法律意識的現(xiàn)狀如下:
(一)千年傳統(tǒng)思想和現(xiàn)代思維的交織
中國是具有五千年傳統(tǒng)封建的也是法律意識極濃的國家。改革開放以來，我國的法制建設(shè)和法制理論研究工作取得了有目共睹的成就，公民的法律意識現(xiàn)狀也有了很大的改觀，但中國幾千年封建意識以及建國后“左”的思想的影響，現(xiàn)在的大部分居民的思想依然是屬于封建的，一些封建的不開放思想依舊根深蒂固，使公民的法律意識還存在著與時代精神相沖突的若干傳統(tǒng)觀念相交織的狀況，特別是產(chǎn)生有法律制度的現(xiàn)代化與法律意識滯后的矛盾。例如在建國初期人民對毛的崇拜，出現(xiàn)了“兩個凡是”。十年的正是人民對法的意識不足才會釀成慘劇。某種程度上現(xiàn)在還有存在，給某些公民造成了一種畸形的法律觀念，認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)人講的話就是法”。這表明，法律權(quán)威的削弱和法律觀念的動搖成為法制建設(shè)中不可忽視的問題。
(二)積極態(tài)度與消極態(tài)度并存
由于社會主義法律制度在我國居于統(tǒng)治地位，因此，我國公民對現(xiàn)行法律的態(tài)度總體上還是積極的。但由于傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，我國公民又對現(xiàn)行法律存在著不可忽視的消極態(tài)度，以前社區(qū)的居民不會沒有主動去了解如何提高個人的法律意識，也就是居民覺得法律離他們很遙遠(yuǎn)。不需要懂法也不愿主動去了解、咨詢法律。同時在自身合法利益受到侵犯時不會通過法律去維護(hù)自身的合法利益對一些法制機(jī)關(guān)的不信任。這說明了法制機(jī)關(guān)自身的發(fā)展不足和人民的交流很少導(dǎo)致公民的不信任還是選擇私了。從這方面講，我國社會主義的法治之路才剛剛起步
(三)不斷提高的意識
在一些破舊的思想存在的同時，人們的意識也發(fā)生了一系列的改變，在社區(qū)委員會的努力下，居民的權(quán)利意識慢慢蘇醒。居民對權(quán)利的認(rèn)識上表現(xiàn)出了前所未有的熱情，居民通過各種渠道了解自己應(yīng)享有的各種權(quán)利，越來越多的人們主動參加了普法宣傳教育，關(guān)注廣播、電視、報(bào)刊的法制節(jié)目，主動接受法律方面的宣傳教育。其次，人們對權(quán)利的主張要求日益強(qiáng)烈，權(quán)利的主張范圍在不斷擴(kuò)大。人民也會通過法律途徑去維護(hù)自身權(quán)益，這也表明人們已習(xí)慣于尋求法律援助的救濟(jì)方式。近年來，居民的意識不斷的提高，人民的生活更上一層樓。
二、居民提高法律意識的途徑：
(一)開展法制宣傳，普及法律知識
社區(qū)會組織大量法制教育活動，鼓勵居民參與，在實(shí)踐中提高居民法律素質(zhì)，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣。在社區(qū)中，社區(qū)圖書室、德育活動室等都是舉行法制教育的主要形式。通過在德育活動室內(nèi)展覽一系列關(guān)于法片，法律知識來擴(kuò)展人民對法律的進(jìn)一步認(rèn)識。此外社區(qū)可以舉辦收看法制講座，讓居民參加法律知識競賽，舉辦“模擬法庭”，使法制教育得以延伸?？梢栽谏鐓^(qū)的宣傳欄定期宣傳相關(guān)的法律知識。
(二)提供法律咨詢處
在社區(qū)里有提供法律咨詢的地方，在平常生活中居民如何遇到關(guān)于法律上的困難，可以咨詢社區(qū)的法律人員，那里可以無條件幫助居民了解法律的過程和法律的知識，從而保護(hù)人民的自身利益。提供幫助人的人可以更加了解法律可以幫助人民，而受幫助的人也能從法律中獲益，這個方面是一個深入民心的切實(shí)的辦法。
(三)充分利用大眾傳播媒介
利用大眾傳播媒介進(jìn)行法制宣傳教育，提高公民法律意識是一種涉及面最廣、運(yùn)用最多、影響最大的途徑。所謂大眾傳播就是通過某種媒介(如廣播、電視、報(bào)刊等)向眾多對象傳遞思想和觀點(diǎn)的過程。例如居民可以通過各種渠道了解自己應(yīng)享有的各種權(quán)利，越來越多的人們主動參加了普法宣傳教育，關(guān)注廣播、電視、報(bào)刊的法制節(jié)目，主動接受法律方面的宣傳教育。這種通過用看，聽，讀的過程讓居民更加覺得通俗易懂，所以只要居民充分利用大眾傳播媒介，進(jìn)行法制宣傳教育，就能產(chǎn)生迅速廣泛的影響，同時極容易在社會上形成一種強(qiáng)大的輿論和氛圍，使社會主義法律意識深入人心
(四)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，全面提高居民的整體素質(zhì)
精神文明建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容是互相聯(lián)系、互相影響和互相促進(jìn)的。在文化建設(shè)上要注重發(fā)展多種形式和多層教育，提高公民的科學(xué)文化素質(zhì)和法制觀念。要堅(jiān)持正確的輿論異向，弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)文明健康的生活方式和行為方式。在思想道德上，要用科學(xué)思想和理論武裝全民，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。道德建設(shè)要努力培養(yǎng)“四有公民”，并且要在全體公民中廣泛進(jìn)行“道德規(guī)范進(jìn)萬家”和遵紀(jì)守法宣傳活動，普及法律常識，增強(qiáng)全民的法制觀念，使群眾懂得公民的權(quán)利、義務(wù)和與自己工作生活相關(guān)的法律知識，促使他們依法辦事、依法律己、依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。這樣可以逐步提高公民的整體素質(zhì)，進(jìn)而達(dá)到真正從根本上提高全民法律意識的目的。
三、居民法律意識提高的意義：
加強(qiáng)公民的法律意識，提高司法、執(zhí)法水平和公民自覺遵紀(jì)守法、參與法律監(jiān)督的積極性，是加強(qiáng)社會主義法制，實(shí)現(xiàn)依法治國的前提。
在調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)近幾年，近幾十年中在社區(qū)的不斷努力下，華僑新村公寓區(qū)居民的法律意識不斷在改變，從原來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，從原來的被動變成了如今的主動，從原來的消極到積極，說明了居民在社區(qū)舉辦的各種活動和措施中，法律意識不斷的增強(qiáng)，對自己權(quán)利的意識也在蘇醒，居民的精神生活也相應(yīng)的提高，在學(xué)習(xí)法律的過程中也不斷完善自身，保護(hù)自我，既幫助了自己也幫助了別人。我從而引發(fā)了全社會的公民應(yīng)該加強(qiáng)法律意識的思想，這不僅僅是對華僑新村公寓區(qū)的居民帶來深刻的意義，更是對社會，對司法機(jī)關(guān)，對司法人員，乃至政府人員的意義，對此，我的總結(jié)如下：
(一)居民的法律意識在不斷提高的時候人們的思想道德，法律基礎(chǔ)也在相應(yīng)的提高，居民們的法律意識增強(qiáng)，國家的整體法制建設(shè)也會隨之強(qiáng)大起來，但是居民的法律意識不高，人們的法制思想淡漠，就會作出一些違法犯罪的事，在危害自己的同時也會危害社會，對個人對社會都是有害的，因此，我們應(yīng)該要不斷加強(qiáng)自身的法律意識，也要帶動全社會的法制建設(shè)。
(二)法律意識在司法機(jī)關(guān)和司法人員中的外在表現(xiàn)，直接影響著人民群眾對黨和政府的信任。如果執(zhí)法人員不具備良好的法律意識，就會表現(xiàn)出執(zhí)法素質(zhì)差，執(zhí)法水平低，就會造成執(zhí)法不公、徇私枉法、執(zhí)法犯法等現(xiàn)象發(fā)生，在這種情況下，再好的法律也無濟(jì)于事。法律意識是國家司法人員正確理解和掌握法律，準(zhǔn)確、及時適用法律的必要因素。司法人員在辦案中，如果是不知法、不懂法或者對法律作出歪曲理解，那么勢必會造成冤假錯案。因此，司法人員也要具備較高的社會主義法律意識。
(三)法律意識是公民守法、依法辦事的重要保證。社會主義法律是我國工人階級和各族人民群眾共同利益的體現(xiàn)，是社會主義社會發(fā)展的客觀反映和要求。因此，公民能否自覺守法，做到依法辦事，在很大程度上，與公民的法律意識有著密切關(guān)系。一般說來，當(dāng)公民具有較高的法律意識水平時，他們就能認(rèn)識法律中規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)、禁令都是與自己的利益緊密相聯(lián)的，就能做到自覺守法，堅(jiān)決維護(hù)法律的尊嚴(yán)，從而就能做到依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，否則，則相反。
(四)領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識在實(shí)現(xiàn)依法治國、嚴(yán)格依法辦事中，具有重要作用。報(bào)告中指出要“著重提高領(lǐng)導(dǎo)干部的法制觀念和依法辦事的能力”。而實(shí)現(xiàn)依法治國，關(guān)鍵是提高領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識、法制觀念，正確處理好權(quán)與法的關(guān)系。在平常生活中，在報(bào)紙上經(jīng)?？吹降囊恍┲懈呒夘I(lǐng)導(dǎo)干部，法律意識、法制觀念淡薄，把黨和人民賦予給他們的權(quán)力，作為自己貪污、腐敗的專用工具，視黨紀(jì)國法和人民群眾利益而不顧，鋌而走險(xiǎn)，最終走上不歸之路，他們帶給自己身邊的班子成員的是上梁不正下梁歪、共同犯罪與集體犯罪，在某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一把手往往起到了主要作用。社會主義國家，是人民當(dāng)家做主，法大于權(quán)，而不是權(quán)大于法。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是主管政法的領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識，是正確處理權(quán)與法的關(guān)系、實(shí)現(xiàn)依法治國的現(xiàn)實(shí)前提。
在建國以來的實(shí)踐中，我慢慢的明白到：一個國家，一個民族，其公民的法律意識的強(qiáng)弱，將直接影響國家的法制建設(shè)。正所謂，“水能載舟亦能覆舟”公民法律意識與依法治國的關(guān)系就是這樣，所以，只有我國公民法律意識之“水”漲了，依法治國之“船”才能真正地高起來。
我認(rèn)為，提高公民法律意識是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這不僅僅是一個人的責(zé)任，是全社會的一個責(zé)任，是大家的責(zé)任，我們大家應(yīng)該共同提高自身法律意識，提高學(xué)習(xí)修養(yǎng)，在社會主義法制建設(shè)中奉獻(xiàn)出自己的一份力，為社會主義道路增添一道亮麗的風(fēng)景線。
隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建和諧社會的進(jìn)行，“三農(nóng)”問題急待解決。如何更好建設(shè)社會主義新農(nóng)村，讓農(nóng)村的社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境達(dá)到協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?？傮w效益得到明顯提升。近幾年來，汕頭農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后，人多地少，交通不暢，信息獲取能力有限，環(huán)境污染嚴(yán)重，這也造成些地方農(nóng)民增產(chǎn)不增收的局面;汕頭產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理，第一、二、三產(chǎn)業(yè)比例分別為11.4%、51.5%、37.1%、，第三產(chǎn)業(yè)明顯落后，特別是經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來，農(nóng)副產(chǎn)品價格持續(xù)下降，農(nóng)民消費(fèi)能力下降。隨著汕頭三大經(jīng)濟(jì)帶、生態(tài)型海濱城市的規(guī)劃構(gòu)建，開發(fā)好旅游資源，推動旅游業(yè)發(fā)展，顯得更加重要，這不僅能推動農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善服務(wù)體系，也能轉(zhuǎn)移剩余勞動力，提供就業(yè)機(jī)會，為農(nóng)村農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)發(fā)展做貢獻(xiàn)，從而使旅游與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展良性互動。
通過這一次實(shí)踐調(diào)查了汕頭旅游資源及其開發(fā)存在的問題，并就此提出建議：
一、汕頭旅游資源總體情況
1、自然旅游資源：青山藍(lán)海一體，生態(tài)環(huán)境質(zhì)優(yōu)
汕頭地處韓、榕、練三江沖積而成的潮汕平原，海岸線曲折而漫長，不少海岸地帶多濕地灘涂，且紅樹林眾多，尤以韓江新津河入?？跒閲H保護(hù)性濕地示范區(qū)，知名度高，同時為候鳥越冬的地區(qū)之一，構(gòu)成藍(lán)海候鳥映趣，渾然一體的獨(dú)特景觀，值得一提的是，汕頭是唯一擁有內(nèi)海的城市。
豐富的綠色植物資源，種類繁多，生物多樣性明顯，在桑浦山，大南山地區(qū)，自然環(huán)境良好，如潮陽蓮花峰風(fēng)景區(qū)，南澳海島國家森林公園;眾多奇特的海濱巖石，海蝕地貌，特色鮮明，優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境很適宜開展旅游休閑度假活動和生態(tài)旅游。
2、文化旅游資源：民俗奇特多樣，民間藝術(shù)豐富
汕頭的文化淵源深、積淀厚、領(lǐng)域廣，與整個潮汕地區(qū)文化密切相聯(lián)。閩越古風(fēng)與中原文化的融合，歷史、現(xiàn)代文化的互相滲透。華夏文化與外來文化的結(jié)合，形成獨(dú)特，絢麗多彩的文化，是中華文化中的一枝秀美奇葩。汕頭的潮文化，僑鄉(xiāng)文化，海洋文化，紅色文化，工夫茶文化，媽祖文化，特別是榕江流域沿岸民眾信奉三山國王為地方獨(dú)特民俗，同時獨(dú)特的僑批文化，在海內(nèi)外更有高的知名度和影響。
汕頭民間藝術(shù)源遠(yuǎn)流長，豐富多彩，尤其是在廣大農(nóng)村地區(qū)，最為突出的是潮劇和潮州弦詩樂這兩種古老藝術(shù)，其獨(dú)特藝術(shù)風(fēng)格和濃郁地方特色，又有深厚群眾基礎(chǔ)和高度藝術(shù)價值令海內(nèi)外人士稱道不絕;素有“全國民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”的潮陽，民間藝術(shù)更加豐富，綻放異樣光彩，英歌舞，剪紙，版畫，內(nèi)瓶畫，各式各樣的動物舞蹈等等。
3、社會旅游資源：僑鄉(xiāng)港口特區(qū)，潮人心系家鄉(xiāng)
作為著名僑鄉(xiāng)之一，海外潮籍華人華僑有幾百萬之眾，港澳臺胞也超過百萬，遍布世界各地，俗話說“有潮水的地方，就有潮人存在。”汕頭的僑鄉(xiāng)文化獨(dú)特之處在于華僑眷戀眾多，僑資僑匯多，僑房也多，且與經(jīng)濟(jì)文化聯(lián)系密切。因地處沿海，是中國最早開放的港口之一，改革開放后，也由于特殊的地理位置和歷史因素，汕頭成為經(jīng)濟(jì)特區(qū)。海外潮人情系桑梓，積極在家鄉(xiāng)興辦實(shí)業(yè)，投資公益事業(yè)，支持家鄉(xiāng)建設(shè)，每年的國際潮團(tuán)聯(lián)誼會，在促進(jìn)中國與僑居地友誼有不可替代作用，這也是汕頭獨(dú)有的旅游資源。
二、旅游資源開發(fā)存在的問題
1、開發(fā)的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)不夠完善，層次較低
現(xiàn)代區(qū)域旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和效益較大程度上依賴于完善的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)。從汕頭旅游資源存在的狀況看，優(yōu)美的海濱生態(tài)環(huán)境，多姿多彩的民俗民風(fēng)，發(fā)達(dá)的海上交通，可開發(fā)出觀光、休閑、商貿(mào)、會議等多功能旅游產(chǎn)品，現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)中三個層面基本齊全，即基本層面(陳列欣賞型)，提高層面(表演欣賞型)和發(fā)展層面(主題參與型)。但從現(xiàn)開發(fā)程度上看，基本層面景點(diǎn)相對較多，以自然風(fēng)光和人文景觀的陳列觀光為主，提高和發(fā)展層面相對較少，這樣不利于資源充分利用和游客停留時間延長。這種情況同樣反映在廣大農(nóng)村，旅游業(yè)發(fā)展滯后，在于農(nóng)民觀念轉(zhuǎn)變不了，即使開發(fā)，也只能停留在較低層次。
2、開發(fā)突出不了特色，發(fā)掘也不深
可能是對旅游環(huán)境認(rèn)識層次較低，導(dǎo)致特色不夠鮮明，特色資源開發(fā)不足，開發(fā)過程中偏重物質(zhì)建設(shè)，文化內(nèi)涵挖掘不深，這是開發(fā)中明顯存在的問題。另外一方面，大量的自然生態(tài)旅游資源和農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游資源沒有得到重視和開發(fā)，而這些資源卻大部分在農(nóng)村地區(qū)，這也是農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展落后的原因之一。
3、資源開發(fā)不注重環(huán)境整治和配套設(shè)施完善
旅游資源開發(fā)的狀況關(guān)鍵在于游客的感知評價，很多游客認(rèn)為在開發(fā)過程中旅游環(huán)境綜合整治和景點(diǎn)綜合配套能力不能滿足市場需求，特別是農(nóng)村地區(qū)旅游環(huán)境亟待進(jìn)一步完善，各種設(shè)施也未能完全配置。例如，交通不夠暢通，通訊相對落后，這不僅會帶來旅游資源開發(fā)程度低，也會影響農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和諧社會的構(gòu)建。
三、針對旅游資源開發(fā)狀況提出以下幾點(diǎn)建議
1、完善產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)開發(fā)農(nóng)村，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游
汕頭旅游資源開發(fā)要想適應(yīng)現(xiàn)代區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，關(guān)鍵旅游資源開發(fā)不能只停留在基本層面，要不斷完善產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展層面和提高層面在產(chǎn)品中所占比例，比如增設(shè)參與性，娛樂性項(xiàng)目。農(nóng)村可以適當(dāng)發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)，通過種植特種花卉、水果，讓游客親自體驗(yàn)生態(tài)農(nóng)業(yè)活動和農(nóng)業(yè)技術(shù)，或以“農(nóng)家樂”、“漁家樂”、“當(dāng)一天農(nóng)民”，自己收獲自己的勞動果實(shí)，例如潮陽區(qū)金灶鎮(zhèn)每年舉辦“楊梅節(jié)”、“三棱橄欖節(jié)”這一品牌，吸引眾多游客前來觀光;汕頭農(nóng)科所通過現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)讓游客親身感受奇異瓜果的種植過程，這種鄉(xiāng)村旅游開發(fā)突出地方文化，讓農(nóng)民、漁民增收增益。
2、政府引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)農(nóng)村，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
汕頭還有大量尚未開發(fā)的旅游資源。在農(nóng)村，開發(fā)好旅游資源，將使大批農(nóng)民受益，也為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。政府應(yīng)該積極引導(dǎo)相關(guān)部門，旅游企業(yè)進(jìn)入農(nóng)村，開發(fā)旅游新產(chǎn)品，協(xié)調(diào)好開發(fā)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。其次政府加大對農(nóng)村重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的扶持力度，加大資金投入力度，完善農(nóng)村的交通、電力、通訊、環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施;鼓勵華人華僑在家鄉(xiāng)投資建設(shè)，并為此提供便利與優(yōu)惠。隨著汕頭三大經(jīng)濟(jì)帶規(guī)劃建設(shè)的展開，各項(xiàng)工作的展開，重點(diǎn)也要放在農(nóng)村，但農(nóng)村也不能只靠政府扶持，農(nóng)民自身也要謀發(fā)展，尋找自身特色所在，開發(fā)新產(chǎn)品。
3、突出區(qū)域旅游特色，加強(qiáng)旅游環(huán)境整治
旅游資源開發(fā)中要將自身文化發(fā)掘出，將富有汕頭地方特色的僑鄉(xiāng)文化、潮文化、海洋文化、民俗文化、商貿(mào)文化等開發(fā)形成產(chǎn)品系列，突出本身與其他地方不同，乃至與潮汕其他地區(qū)不同。同時，加強(qiáng)旅游環(huán)境的整治，營造出一種舒適的氛圍。例如09年春節(jié)期間潮陽大峰風(fēng)景區(qū)有人大肆進(jìn)行非法活動，還有一些景區(qū)游客隨意亂扔垃圾的現(xiàn)象隨處可見，可想而知，這將給其他人造成多大影響。
4、確定目標(biāo)市場，針對性開發(fā)產(chǎn)品
汕頭作為僑鄉(xiāng)，潮籍華人華僑，港澳臺胞很多，且廣泛分布于世界各地;確定好海外市場這個目標(biāo)，有針對性、目的性開發(fā)旅游資源，重點(diǎn)開發(fā)探親尋祖，朝拜(媽祖、三山國王神)，修學(xué)旅游產(chǎn)品;可以利用每年港澳臺胞回潮祭拜三山國王神、媽祖，國際潮學(xué)研討會，國際潮人聯(lián)誼年會，加大開拓市場力度，宣傳也要到位，才能更好推動農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展。
旅游發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)達(dá)到良性互動，在于如何協(xié)調(diào)好開發(fā)過程中與地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出問題的解決與完善。不可否認(rèn)的是，旅游資源開發(fā)肯定會不同程度對生態(tài)環(huán)境造成破壞，對地方文化的沖擊一系列社會問題的產(chǎn)生。我們應(yīng)該盡力避免問題產(chǎn)生，防患于未然。促進(jìn)和諧社會建設(shè)，才能良性互動。這不僅是汕頭三大經(jīng)濟(jì)帶構(gòu)建規(guī)劃應(yīng)該注意的問題，也是社會主義新農(nóng)村建設(shè)應(yīng)解決完善之處，這將會為社會主義現(xiàn)代化作出不可估量的貢獻(xiàn)。
報(bào)告名稱：__游客滿意度調(diào)查
調(diào)查地點(diǎn)：__市
調(diào)查方法：街頭訪問
調(diào)查時間：__年11月
樣本量：334
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者
調(diào)查機(jī)構(gòu)：蘭邦市場調(diào)查公司
報(bào)告來源：蘭邦市場調(diào)查公司
報(bào)告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以__市作為旅游地的研究例證，__蘭邦市場調(diào)查公司于1999年11月在__主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來__的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以Likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于__目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面__市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對__的滿意度評價都頗高，可以形成為__旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢。
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前__旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于__的各項(xiàng)價格方面(物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從__作為一個旅游地的角度來看，這些方面是__的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為__目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)__市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的&39;服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對__旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對__的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。因此，在__大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對__有相當(dāng)滿意的評價，是__市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為__對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財(cái)富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強(qiáng)都具有長遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對__國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
__年，我市旅游業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展，各項(xiàng)主要數(shù)據(jù)穩(wěn)步增長。全年接待游客6870萬人次，比去年同期增長13%。其中，接待入境游客53萬人次，同比增長15、1%;接待國內(nèi)游客6817萬人次，同比增長12%;旅游總收入348億元，同比增長15%。其中，旅游業(yè)收入1、5526億美元，同比增長15、02%。國內(nèi)旅游收入337億元，同比增長15、09%。
首先，節(jié)日活動在吸引游客和促進(jìn)旅游業(yè)繁榮方面發(fā)揮著重要作用
春季有牡丹文化節(jié)，秋季有河文化旅游節(jié)，春秋兩季這兩個節(jié)日帶來了大量的游客，激活了旅游市場?！爸挥心档げ攀钦嬲膰?，花季遷都”節(jié)日活動已經(jīng)成為城市生活中的一件大事。牡丹文化節(jié)持續(xù)了40天，接待了1700多萬海內(nèi)外游客。旅游總收入86、73億元，分別比上年增長9、11%和8、33%。河流文化旅游節(jié)持續(xù)30天，全市接待海內(nèi)外游客947、55萬人次，旅游總收入47、65億元，分別比去年同期增長10、1%和10、25%。兩個節(jié)日共持續(xù)70天，接待游客2647、55萬人次，占全年游客總數(shù)的38、5%。旅游收入134、38億元，占全年旅游總收入的38、6%。
二是入境旅游持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，港澳臺游客數(shù)量大幅增加
2005年入境游客53萬人，同比增長15、74%，其中外國人40萬人，同比增長7、44%;港澳臺游客13萬人，同比增長51、9%。港澳臺游客中，臺灣省游客數(shù)量最多，占59、4%。雖然香港和澳門的游客數(shù)量很少，但卻大幅增加。香港和澳門游客人數(shù)分別比去年同期增長120、39%和119、27%。說明旅游業(yè)在港澳的影響力在逐漸增強(qiáng)。
在外國游客中，來自亞洲國家和地區(qū)的游客數(shù)量最多。年，全市接待亞洲國家和地區(qū)外國游客18、63萬人次，同比增長36、78%，其次是歐洲游客，占外國游客的33、3%，僅次于亞洲，但游客數(shù)量比去年同期下降25%。其次是美洲和大洋洲，游客分別為2、87萬人和1、15萬人。來自非洲的游客數(shù)量排在最后，但與去年同期相比增加了3、6倍。
第三，減少海外游客的停留時間
年，境外游客人均停留時間1、46天，比上年減少0、11天。其中外國人人均停留時間1、41天，比上年減少0、02天，港澳臺游客人均停留時間1、61天，比上年減少0、57天。港澳臺游客中，臺灣省游客停留時間最多，人均1、68天，比上年減少0、78天。港澳游客停留時間變化不大，均比上年略有增加。香港游客人均停留時間1、52天，比上年增加0、03天，澳門游客人均停留時間1、53天，比上年增加0、32天。
我市旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題;
1、資源整合的問題還是要注意的。游客停留時間短仍然是影響旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的原因。在鄭州居留和生活的問題，使得優(yōu)質(zhì)的旅游資源無法享受所有的旅游成果。食物、住宿、旅游和娛樂”在旅游業(yè)的六大要素中，超過一半的利益已經(jīng)被他人切斷。
2、隨著自動駕駛汽車的增加，交通擁堵問題亟待解決。隨著人們生活水平的提高，人們不僅增加了出行次數(shù)，而且由于私家車的大量增加，出行成為一種旅游時尚。然而，交通堵塞和糟糕的道路使許多人“如果你想游泳，看著它，嘆口氣”，影響游客旅游積極性，制約客源市場。為了保證游客的游泳，一方面要加強(qiáng)交通管理，同時道路規(guī)劃也要更加合理。
3、“龍門石窟”全市唯一5a景區(qū)的挖掘利用，至今沒有找到真正的切入點(diǎn)?！褒堥T山色彩”一直是八大景點(diǎn)之首。景點(diǎn)雖小，但景點(diǎn)的氛圍和優(yōu)雅是國內(nèi)任何一個景點(diǎn)都無法比擬的。不然武則天也不會在那里挖窯洞，站在那里塑造自己的形象。龍門山有從不同角度轉(zhuǎn)移風(fēng)景的效果，風(fēng)景很美。因此，對外宣傳應(yīng)該將世界文化遺產(chǎn)與自然景觀進(jìn)行比較，而不是突出一面，忽視另一面。讓遠(yuǎn)道而來的游客忽略自然風(fēng)光。自然風(fēng)景有時需要提醒。如果沒有，很多人會“不知道什么時候開心”在忽略美景的同時，自然風(fēng)光也有密碼。當(dāng)很多人不了解其中的奧秘時，提醒他們可以幫助人們了解景點(diǎn)，自然地培養(yǎng)它，享受其中的美，從而加深他們對景點(diǎn)的印象。
4、更加注重旅游業(yè)的投入產(chǎn)出效應(yīng)。每年，城市都會投入大量的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行旅游宣傳，目的是為了帶來經(jīng)濟(jì)效益。通過宣傳邀請游客。如果景點(diǎn)不吸引人，城市不吸引人，游客只是簡單瀏覽，然后匆匆而過，給城市帶來的經(jīng)濟(jì)效益有限。有時候和我們之前的努力相比，連產(chǎn)出都沒有投入多少，很難產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。要增加城市的吸引力，不僅要做好城市的硬件設(shè)施，還要深入挖掘城市的文化內(nèi)涵，找到自己獨(dú)特的地方，不僅要邀請游客，還要留住游客。從這個角度來看，有必要開發(fā)建設(shè)以龍門景區(qū)為中心的隋唐文化中心。
調(diào)查目的：
通過這次的旅游資源調(diào)查，提高學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，使學(xué)生能夠理論結(jié)合實(shí)際，對旅游行業(yè)的資源開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)與管理工作有較實(shí)際、深刻的感性認(rèn)識，加深和鞏固對教材內(nèi)容的理解;能提高觀察、調(diào)研、分析、評價、規(guī)劃設(shè)計(jì)以及歸納寫作等諸多方面的基本技能，進(jìn)一步培養(yǎng)綜合能力和創(chuàng)新能力;能經(jīng)由思考和凝練，形成畢業(yè)論文的研究主題和范圍，為論文開題做好準(zhǔn)備;能增強(qiáng)服務(wù)意識和敬業(yè)精神，拓寬視野，更好更快地適應(yīng)旅游行業(yè)的需求，為今后的學(xué)習(xí)和就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)查要求：
⑴要求學(xué)生認(rèn)知各類旅游資源的分布特征，闡述其在地域空間的分布位置、變化規(guī)律、數(shù)量、特色、特點(diǎn)、類型組合匹配、組成結(jié)構(gòu)和功能價值等，并對其進(jìn)行評價。
⑵以花溪公園旅游資源為基礎(chǔ)，對其進(jìn)行合理的開發(fā)規(guī)劃、景點(diǎn)設(shè)計(jì)，形成內(nèi)容豐富的旅游路線，以期能有效地發(fā)揮旅游資源的潛力和價值，塑造高原明珠——花溪公園的特色空間形象，為其旅游事業(yè)的發(fā)展提供有益參考，使花溪公園獨(dú)特的喀什特地形地貌得到全方位的綻放。
⑶收集、熟悉、了解我國《旅游資源分類、調(diào)查與評價》(GB/T18972—2014)標(biāo)準(zhǔn)。
⑷按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)查。
⑸保證成果質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、客觀性、準(zhǔn)確性，并盡量做到內(nèi)容簡潔和量化。
1、花溪公園概況
花溪公園坐落于貴陽市南郊的花溪區(qū)，花溪區(qū)北臨南明區(qū)、烏當(dāng)區(qū)，東與龍里縣相鄰，南接長順縣、惠水縣，西與清鎮(zhèn)市、平壩縣接壤，全區(qū)地貌以山地和丘陵為主，土地總面積957.6平方公里?；ㄏ且粋€著名的風(fēng)景旅游勝地，海拔1100米，氣候溫涼，夏無酷暑，冬無嚴(yán)寒。
花溪公園，位于貴陽市南郊17公里花溪區(qū)內(nèi)，建于1937年，占地800余畝，是貴州著名的旅游勝地，它融真山真水、田園景色、民族風(fēng)情為一體，是貴州三顆“高原明珠”之一。公園內(nèi)形成了主要以地貌景觀、水文景觀和人文景觀為主的特色城市休閑旅游地帶。不但是附近的居民優(yōu)良的休閑娛樂場所，也是花溪區(qū)重要旅游景點(diǎn)之一。
2、花溪公園周圍環(huán)境概況
花溪乃取其繁花似錦、溪水長流之意?；ㄏ优嫌行∩綌?shù)座參差其間，或突兀孤立，或蜿蜒綿亙。那里山環(huán)水繞，水清山綠，堰塘層迭，形成方圓十多公里的名勝風(fēng)景區(qū)域。它包括“十里河灘”、“天河潭”、“高坡民族風(fēng)情和自然風(fēng)光”、“青巖古鎮(zhèn)”、“黔陶幽境”等8個景區(qū)。
“高坡民族風(fēng)情和自然風(fēng)光”出自于景區(qū)的高坡鄉(xiāng)，那里是貴陽市海拔最高的地方，居民均系苗族同胞。高坡鄉(xiāng)的苗族有不少傳統(tǒng)的民族節(jié)日，其中，以“四月八射背牌”、“正月跳洞”、“七月牛打場”最富魅力，觀看、參與的游人絡(luò)繹不絕。那里，古代苗族的懸棺葬和崖洞葬，也給人留下難解之謎。
花溪以南12公里處的青巖鎮(zhèn)，是貴州四大古鎮(zhèn)之一，始建于明初。鎮(zhèn)四周原建有城墻，分內(nèi)城、外城，用方塊巨石壘砌，筑有敵樓、垛口、炮臺，因年久失修，成為殘?jiān)，F(xiàn)修復(fù)的定廣門城樓，巍然聳立，氣勢恢宏，與古道、石坊、寺廟交相輝映。西鎮(zhèn)的3架古石牌宏偉壯觀。古鎮(zhèn)的古建筑櫛比鱗次，有“九寺、八廟、五閣、二祠、四溶洞”，保存完好。
“黔陶幽境”位于崇山峻嶺中，因兩座山峰間凌空飛跨著一座天然石橋--鬼架橋而出名。鬼架橋橋長約11米，寬約60厘米，系石巖與樹根相伴天然生成。從橋面到谷底足有10多層樓高。站在墻上往下看，令人心驚膽顫。不少游人最初抱有“不過此橋非好漢”的決心，但到了橋頭都卻步不前了。從花溪到黔陶，一路環(huán)境幽靜，山風(fēng)吹來，林濤起伏，響聲不絕。在鬼架橋的山后，還有一個直徑數(shù)十米的仙人池。每年雨季，飛瀑灌池，吼聲灌耳，十分壯觀。
其中花溪天河潭風(fēng)景區(qū)、青巖古鎮(zhèn)景區(qū)為國家AAAA級國家旅游區(qū)，花溪城市濕地公園已經(jīng)成功申報(bào)國家城市濕地公園并對外開放。這些景點(diǎn)共同組成了花溪獨(dú)特的風(fēng)景網(wǎng)絡(luò)，給花溪區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇。
3、花溪公園主要景點(diǎn)
花溪公園經(jīng)過多年的改變之后，仍舊保存其原始的自然風(fēng)貌，山水自然融合形成了一個位于城市中心的秀麗風(fēng)景。目前其主要景點(diǎn)包括音樂廣場、馬鞍橋、百步橋、東舍、西舍、壩上橋、牡丹園、碧桃園、水杉路、紅楓園、葫蘆坡、松柏園、南湖、蛇山、麟山、龜山、兒童樂園等。主要以貴州獨(dú)特的喀斯特地貌為主配合花溪河水的流動，形成的一副動態(tài)的山水畫。在公園內(nèi)你能體會到自然的風(fēng)光，也能看到現(xiàn)代城市的氣息。在麟山頂，還可以俯瞰花溪的全貌。
一、調(diào)查背景
對于社會的特殊群體——大學(xué)生來說，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會的進(jìn)步和自身年齡的增長，大學(xué)生對自我、對社會均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識，他們渴求獲取更多的新知識?！白x萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際、增長見識的有效途徑。大學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費(fèi)群體，雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對偏低，但人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來，是整個中國社會的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體，誰抓住了他們，誰抓住了未來的市場。因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會各界的關(guān)注。
本文著重哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。
二、調(diào)查說明
1、調(diào)查總體
調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生
2、調(diào)查目的
哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場的基本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。
3、調(diào)查方法
調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法，通過網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書籍資料的查詢。
三、調(diào)查結(jié)果
一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析
1、旅游次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示高達(dá)44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅游時間
在對于旅游時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的46.8%。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少，占總?cè)藬?shù)的16.4%。剩下的12.4%是在其它時間段出去旅游的。
3、旅游形式
現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強(qiáng)，所占比例為25.2%;11.6%的學(xué)生愿意以班級社團(tuán)組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學(xué)生會選擇旅行社包價旅行。
4、旅游開銷
大部分大學(xué)生旅游平均每次花費(fèi)在100-500元之間的，占44%。每次花費(fèi)低于100元的大學(xué)生占22%;18%的大學(xué)生每次花費(fèi)在500-1000元之間;每次花費(fèi)在1000元以上的大學(xué)生為16%。
5、旅游信息獲得途徑
調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高(約占37.8%)，其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過高校社團(tuán)的推廣而獲得信息約占12.2%，通過報(bào)刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9.6%和
9.4%?？煽闯龊糜延H身游玩過的景點(diǎn)的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。
6、出游范圍
絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進(jìn)行旅游，這一比例高達(dá)46.4%;23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū);15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū);還有14.4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。
二、哈爾濱大學(xué)生旅游動機(jī)分析
1、關(guān)注要素
學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33.8%的大學(xué)生旅游時最關(guān)注這一服務(wù)要素;娛樂、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25.6%;22.6%的大學(xué)生旅游時關(guān)注交通這一要素;關(guān)注導(dǎo)游要素為
7.4%;剩下的10.6%有其它的關(guān)注要素。
2、考慮因素
調(diào)查顯示55.6%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游價格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游服務(wù)影響他們。同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。
3、旅游目的
對于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景;32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化;探險(xiǎn)、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學(xué)生。
四、調(diào)查結(jié)論與建議
結(jié)論：
1、通過對不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：
(1)更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內(nèi)較近的旅游景點(diǎn)開發(fā)多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場的進(jìn)一步發(fā)展。
(2)選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴(kuò)展知識面，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，充足的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。
2、通過對哈爾濱大學(xué)生旅游動機(jī)的分析，我們得出：
大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產(chǎn)階級的進(jìn)一步擴(kuò)大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場的“炙手可熱”，從側(cè)面驗(yàn)證大學(xué)生旅游市場是有很大的市場拓展空間。
3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：
(1)旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游。
(2)旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。
綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式
目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念，如校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對熱點(diǎn)業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)。
(1)服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動植物品種辨別、計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購置與管理費(fèi)用，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)場景的真實(shí)性、教學(xué)活動的趣味性。
(2)服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的合作，使校企實(shí)現(xiàn)資源共享。
(3)業(yè)考察游。針對學(xué)生比較關(guān)心的業(yè)問題，旅行社可以設(shè)計(jì)以業(yè)培訓(xùn)、業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費(fèi)水平、生活水準(zhǔn)、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
(4)體育旅游。大學(xué)生活潑好動，特別是男生，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運(yùn)動，除了競技體育外，還應(yīng)開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動。
2、設(shè)計(jì)針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
(1)建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟(jì)的住宿場所。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。
(2)社會各個部門的支持和配合。
大學(xué)生旅游消費(fèi)中存在的經(jīng)濟(jì)問題，是一個系統(tǒng)工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經(jīng)濟(jì)水平的提高，同時與旅游相關(guān)的交通部門也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒印?/p>
3、針對大學(xué)生的特點(diǎn)，樹立新的營銷理念
(1)在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長期市場。大學(xué)生旅游消費(fèi)者與社會旅游消費(fèi)者相比有一個獨(dú)特的區(qū)別，是對某商家及其產(chǎn)品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè)、不同年級、新老學(xué)生中長期存在，也是說只要某商家將幾個品牌旅游產(chǎn)品做好，會形成每年的穩(wěn)定利潤源。
(2)借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響，擴(kuò)大營銷的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點(diǎn)，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷。
總結(jié)，大學(xué)生將會是以后社會的主流人群。他們的生活消費(fèi)將會是主流消費(fèi)趨勢，旅游是生活中的一個重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀念和旅游意識對將來旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會起著重要的推動作用。把握大學(xué)生這一個具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產(chǎn)品開發(fā)者來說都是一個重大的商業(yè)契機(jī)。
突出地域民俗文化特色、加快崆峒古鎮(zhèn)建設(shè)步伐——赴西安、晉中、天水等地學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的考察報(bào)告20__年11月1日至7日，區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長張曉宇帶領(lǐng)區(qū)旅游局、崆峒山管理局、崆峒山旅游集團(tuán)、區(qū)建筑設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)人，先后實(shí)地參觀考察了西安市的大唐芙蓉園、新桃花源，晉中市的王家大院、喬家大院、平遙古城，天水市的南郭寺、伏羲廟、玉泉觀、胡宅，清水縣的軒轅黃帝塑像，甘谷縣的脊獸生產(chǎn)場等旅游景點(diǎn)。
通過學(xué)習(xí)考察，開闊了眼界，更新了觀念，收獲頗深。
他山之石，可以攻玉。
學(xué)習(xí)借鑒西安等地發(fā)展旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，尤其在仿古建筑保護(hù)、建設(shè)、利用方面的成功做法，對于建設(shè)崆峒古鎮(zhèn)·問道驛站，推動我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。
三地旅游景觀景點(diǎn)建筑和開發(fā)保護(hù)管理特色：
(一)建筑風(fēng)格各異
1、仿唐建筑雍容華貴。
在原唐代芙蓉園遺址上建設(shè)的西北地區(qū)最大的文化主題公園——大唐芙蓉園是我國第一個全方位展示盛唐風(fēng)貌的大型皇家園林式文化主題公園，也是全國最大的仿唐皇家建筑群。
全園12個景觀區(qū)域分別演繹著12個文化主題，融五感(視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺)于一體，全景式、多角度地展示了盛唐文化的博大氣勢和繁榮尊貴。
特別是以紫云樓為核心的具有皇家氣派的園林建筑群雍容華貴，和300畝水面的湖光景色相互交融，足以使游人有“夢回大唐”之感。
唐詩峽則是以表現(xiàn)唐代文化之精粹——唐詩為主題的綜合性文化景觀，將精選的唐詩，由著名的書法大家書寫、鐫刻于詩峽摩崖之上，又輔之以相關(guān)大唐榜書、中國印、瓦檔圖案等多種文化形式補(bǔ)白，和詩峽的山勢奇峻完美結(jié)合，形成精神內(nèi)涵豐富、人文與自然景觀情景交融的獨(dú)特境地，足以使游人在悠閑自在里怡然于唐詩風(fēng)韻之中。
2、仿明建筑宏大雄偉。
位于天水市秦城區(qū)西關(guān)的伏羲廟是我國規(guī)模最宏大、氣勢最雄偉、保存最完整的紀(jì)念上古三皇之一伏羲氏的明代建筑群。
該廟坐北向南，現(xiàn)存建筑為兩門三進(jìn)，布局嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)則，一條主軸線貫穿南北，坊、亭、廡、殿疏密有致，布局對稱，宏闊幽深，富麗堂皇。
牌坊、大門、儀門、先天殿、太極殿沿縱軸線依次排列，層層推進(jìn)，莊嚴(yán)雄偉。
而朝房、碑廊沿橫軸線對稱分布，規(guī)整劃一，具有鮮明的中國傳統(tǒng)建筑藝術(shù)風(fēng)格。
3、民宅民居古樸純真。
被譽(yù)為“清代北方民居建筑的一顆明珠”的喬家大院是一座集中體現(xiàn)我國清代北方民居建筑獨(dú)特風(fēng)格的宏偉建筑群體，與淳樸的民俗陳列渾然一體，從高空俯視院落布局，宛若漢字中象征大吉大利的“囍”字，外觀威嚴(yán)高大，形如城堡，三面臨街，四周全是封閉式磚墻，高三丈有余，上邊有掩身女兒墻和了望垛口，既安全牢固，又顯得威嚴(yán)氣派。
內(nèi)視富麗堂皇，狀若畫舫，斗拱飛檐、石刻磚雕、牙版樓、彩繪金裝隨處可見，工藝精湛，各具特色，具有很高的`建筑美學(xué)和居住民俗研究價值。
設(shè)計(jì)之精巧，工藝之精細(xì)，充分體現(xiàn)了我國清代民居建筑的獨(dú)特風(fēng)格，具有相當(dāng)高的觀賞、科研和歷史價值，確實(shí)是一座無與倫比的藝術(shù)寶庫。
4、脊獸藝術(shù)巧奪天工。
脊獸多是裝飾在古建筑屋脊上的一種民間裝飾藝術(shù)材料，按類別分為跑獸、垂獸及鴟吻，由民間傳統(tǒng)手工藝制成。
古建筑運(yùn)用脊獸裝飾，一為房屋美觀漂亮，二為驅(qū)邪除魔保平安，是地方民俗文化的代表之一。
甘谷脊獸具有鮮明的地方特色和鄉(xiāng)土氣息，制作題材廣泛，從民間傳統(tǒng)到神話典故，從魚蟲鳥獸到花草樹木，生動活潑，栩栩如生，采用當(dāng)?shù)丶t壤土純手工制作，既有現(xiàn)代的簡練厚重，又有清代的繁縟華麗。
5、平遙古城巍峨壯觀。
素有“中國古建筑的薈萃和寶庫”之稱的平遙古城是中國古代民居建筑的薈萃中心之一，也是中國漢民族城市在明清時期的杰出范例。
古城平面布局呈方形，坐北朝南，偏東15度，整座城池恰如龜形，城樓、角樓、敵樓、垛口防衛(wèi)設(shè)施一應(yīng)俱全，城上的點(diǎn)將臺、魁星樓、上下城墻的馬道等布局合理。
古城內(nèi)部，四大街、八小街、七十二條蛐蜒巷主次分明，從空中望去，猶如龜背紋圖，構(gòu)成了城內(nèi)四通八達(dá)、井然有序的交通網(wǎng)絡(luò)。
宮觀、廟宇、商號、鏢局、店鋪錯落有致，一處處四合院星羅棋布，一條條街巷車水馬龍，呈現(xiàn)出一派祥和的氣氛。
城內(nèi)有被譽(yù)為“中國古代彩塑藝術(shù)寶庫”的雙林寺，有中國金融史上的開山鼻祖、被譽(yù)為“天下第一號”、“匯通天下”的“日升昌”票號，有國內(nèi)古建筑中罕見的“懸梁吊柱”奇特結(jié)構(gòu)的唐代道觀清虛觀，有國內(nèi)保存最完整的古城墻，有現(xiàn)存最珍貴的木結(jié)構(gòu)建筑鎮(zhèn)國寺萬佛殿等，在現(xiàn)存4000處古、近代民居建筑中，有400余處典型地體現(xiàn)著中國古、近代北方民居建筑的風(fēng)格和特點(diǎn)。
(二)文化底蘊(yùn)深厚、仿古建筑寓意篤深。
山西是中華文明發(fā)祥地之一，現(xiàn)存的古建筑居全國之首。
平遙古城歷史悠久，文物古跡眾多，其古建筑及文物古跡，在數(shù)量和品位上均屬國內(nèi)罕見，對研究中國古代城市變遷、城市建筑、人類居住形式和傳統(tǒng)文化的發(fā)展具有極為重要的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值，并且在建城思想上突出反映了傳統(tǒng)文化的“禮”序標(biāo)準(zhǔn)，仿古建筑文化底蘊(yùn)非常深厚，從而形成了自己獨(dú)有的特色，是全國乃至全世界的十分珍......
第一部分日本出境游趨勢
自____年日本實(shí)行海外旅行自由化以來，出境旅游人數(shù)迅速增加。1990年突破了1000萬人次，2019年達(dá)到1782萬人次。此后，受日本泡沫經(jīng)濟(jì)破滅、非典和世界金融危機(jī)等事件和因素的影響，長期處于低迷和徘徊狀態(tài)。2019年，在經(jīng)歷了“失去的十年”之后，日本經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，表現(xiàn)在失業(yè)率逐漸降低，國民消費(fèi)信心逐步恢復(fù)，從而再次引發(fā)了日本國民出境旅游的熱潮，出境旅游人次首次超過1800萬。
2019年，受日中、日韓關(guān)系惡化以及日元貶值的影響，日本出國旅游人數(shù)減少到1747萬人次(比上一年減少5.5%)。總體來看，日本的出境游未來會以1700萬人次為中心上下徘徊，很難有進(jìn)一步的上升空間。
2019-2019年日本出境旅游總?cè)藬?shù)情況(數(shù)據(jù)出處：日本旅游發(fā)展局)
一、七成以上日本人有海外旅游經(jīng)歷
從調(diào)查結(jié)果看，在近5年，6成以上的日本人有海外旅游的經(jīng)歷，超過三分之一的人有3次以上海外旅游經(jīng)歷。
日本人有過海外旅游經(jīng)驗(yàn)的比例
其中，女性平均海外旅行次數(shù)略高于男性，隨著家庭收入的增高，女性海外旅行的次數(shù)明顯增多。
出境游客中男女比例的變化
二、出境旅游意愿偏冷
從調(diào)查結(jié)果看，超過2成人對過去一年的家庭收入滿意，并認(rèn)為未來一年收入會有所增加。但認(rèn)為未來一年收入會減少的也有2成。
而對于當(dāng)前是否是海外旅游的好時機(jī)這一問題，認(rèn)為是好時機(jī)的不足兩成，不好也不壞的為3成左右，持正面和中性看法的接近5成，持否定態(tài)度的占4成以上。
對當(dāng)前是否海外旅游好時機(jī)的看法
綜合來看，日本人的海外旅游消費(fèi)信心指數(shù)為39.65，出境意愿處于偏冷的狀態(tài)。
三、旅游目的地從亞洲轉(zhuǎn)向歐美
從海外旅游目的地看，迄今為止，日本游客到訪最多的地區(qū)是美國，其次是中國、韓國。
在有關(guān)今后3年最想去的目的地這一問題上，回答美國的占36.8%，第二位和第三位分別是法國和澳大利亞，香港和臺灣排第5位，中國大陸則在第10位。
未來3年想去的國家和地區(qū)
其中，20-39歲的中青年人群選擇想去歐洲旅游的比例高于40歲以上的中老年人群，亞洲國家中，20-39歲的中青年人群更偏愛中國香港/臺灣和新加坡，中國大陸的吸引力不高。
第二部分日本來華旅游進(jìn)入停滯期
截至2019年，日本一直居中國入境游國外游客的第一位。2019年雖然被韓國超越退居第二位，但入境人數(shù)一直保持增長。2019年，日本來華游客達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的397.8萬人次，2019年和2019年，因世界金融危機(jī)的爆發(fā)而有了大幅度下降，2019年和2019年雖然開始有所恢復(fù)，但從2019年起，受中日政治關(guān)系影響，開始又進(jìn)入下降趨勢。2019年，日本來華游客為287.8萬人次，同比下降18.2%，較2019年減少了110多萬人次。
日本來華旅游人數(shù)的增長
以2019年為例，日本出境游整體增長8.2%，其中，增長比例最大的是泰國，達(dá)21.8%，其次是越南，為19.7%,第三位是新加坡，增長15.3。在主要國家中，中國是唯一例外，減少了3.8%。
2019年日本出境游主要國家、地區(qū)的增長比率
一、日本來華旅游的特點(diǎn)
從日本游客來華旅游的目的看，回答觀光旅游的占8成，回答美食、購物的均為4成左右，其次是度假，占3成，商務(wù)出差的接近3成。
來華旅游目的
與此相關(guān)聯(lián)，在日本出境游游客中，男女比例接近1:1，但在來華游客中，男女比例為6:4，男性多于女性。
日本來華游客與海外游客的性別比較
從年齡來看，在有過來華旅游經(jīng)驗(yàn)的人中，45歲以上年齡層的比例超過總體的一半以上，較日本出境游客的平均值來說，來華游客中中老年的比例偏高。
日本來華游客的年齡構(gòu)成
從以上分析看，日本來華游客中男性和中老年人偏多，來華旅游多是為了觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體來看，休閑度假旅游所占比例越來越大，且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見，日本來華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。
二、來華旅游的概況
1.來華旅游的方式
從本次調(diào)查看，日本來華旅游的方式，以選擇“自由行”的最多，超過半數(shù);其次是“全包價旅行團(tuán)”。通常來說，高收入人群、二次旅游的人多選擇自由行，而低收入人群和第一次來華旅游的游客傾向于選擇參團(tuán)旅游。其中，男性選擇自由行的比例明顯高于女性，女性更偏好全包價旅游團(tuán)。
來華旅游方式
2.在華游覽的城市數(shù)量
接近60%的日本游客到中國旅游會選擇走訪2至3個城市，但也有三分之一的人只到1個城市。
來華旅游的城市數(shù)量
3.逗留時間
關(guān)于旅游期間在華逗留時間，3-5天為最多，占總體的61.6%。一周以上的占8.3%。
來華旅游的逗留時間
4.在華旅游花費(fèi)
日本游客每次來中國旅游的花費(fèi)以1000-1500美元最為普遍，以此消費(fèi)為界高低兩邊大致相當(dāng)，2500美元以上僅有10%，平均值為1300美元左右。其中，男性每次來中國旅游花費(fèi)在2500美元以上的比例最高。
在華旅游花費(fèi)
三、對來華旅游滿意度：得分為76分
在旅游滿意度方面，對于最近一次來中國旅游體驗(yàn)的回答，絕大部分人喜歡選擇“一般”這樣的中性評價。如果以50分為基線，將“比較滿意”+“滿意”視為高評價，將“不太滿意”和“不滿意”視為低評價，則旅游住宿、整體體驗(yàn)、旅游景點(diǎn)、旅游餐飲四項(xiàng)明顯是高評價，而旅游交通、購物體驗(yàn)、旅行社服務(wù)、旅游娛樂和出入境服務(wù)等軟性指標(biāo)則為50分以下的低評價。而對中國旅游整體體驗(yàn)明確表示滿意的為66.7%，按照百分制換算的話，得分為76分。
對中國旅游的滿意度評價
其中，女性對旅游景點(diǎn)、旅游信息和整體體驗(yàn)的滿意度均明顯高于男性。50歲以上人群對中國旅游的整體體驗(yàn)滿意度高于其他年齡段的人群。
四、今后來華旅游意愿
對來華旅游表示“非常有興趣”和“有些興趣”的總計(jì)為37.8%。而回答“沒有興趣”的接近6成。沒有興趣的多于有興趣的超過兩成。其中，50歲以下中青年男性對來華旅游表示有興趣的比例更高。
對中國旅游感興趣程度
在各項(xiàng)來華旅游的因素中，悠久歷史占的比例最高，為總體的34.5%，其次是優(yōu)美的自然風(fēng)光，國寶熊貓居第三位。其中，40歲以上中青年人群對自然風(fēng)光最感興趣，女性對大熊貓感興趣的比例高于男性。
對中國旅游感興趣的因素
具體到今后幾年有沒有去中國旅游的打算這一問題，表示“沒有去過，以后也不打算去”的為73.4%，加上“去過，所以不打算再去”的10.7%，意味著未來幾年，完全沒有計(jì)劃來中國旅游打算的達(dá)84.1%。表示“有去過，但以后打算去”和“去過，以后還打算再去”的為15.9%。
今后幾年是否有去中國旅游的打算
關(guān)于不愿來中國旅游的原因，選擇空氣污染的比例最高，占總體的一半。其次是治安不好和不喜歡中國，均為4成。近年來，中日關(guān)系的現(xiàn)狀直接影響了日本游客的來華意愿。
不愿來中國旅游的原因
第三部分中國主要旅游目的地在日本的形象
一、中國主要城市在日本形象
北京和上海在日本擁有極高知名度，認(rèn)知率均為96%以上，屬于第一梯隊(duì)。南京、天津、青島、廣州、大連認(rèn)知度均在50%左右，屬于第二梯隊(duì)。西安、重慶、哈爾濱、蘇州和敦煌、桂林為第三梯隊(duì)，認(rèn)知率在30%以上。其他城市的認(rèn)知度在30%以下。
中國主要城市在日知名度
在希望去旅游的中國城市中，上海的比例最高，達(dá)67.8%;其次是北京，為50.3%;其余城市均低于10%。其中，成都9.5%、青島7.6%、洛陽5.9%，相對較高。
去中國主要城市旅游的意愿
二、中國主要景區(qū)在日本形象
對中國旅游景區(qū)認(rèn)知度最高的是萬里長城(94.4%);其次是少林寺和故宮，認(rèn)知度在40%-50%之間，這些屬于第一梯隊(duì);桂林、兵馬俑、九寨溝、景德鎮(zhèn)、黃山、布達(dá)拉宮、蘇州園林等屬于第二梯隊(duì)，認(rèn)知率在10%左右及以上。
對中國主要景區(qū)的認(rèn)知
從日本游客對中國主要景區(qū)感興趣的程度看，萬里長城遙遙領(lǐng)先，43.6%的人表示想去游覽。幾乎凡是對中國旅游感興趣的人，都希望到長城一游。接下來是故宮、少林寺和桂林。兵馬俑、莫高窟和九寨溝也有一定的人氣。
對中國主要景區(qū)的旅游意愿
三、感興趣的旅游帶
對中國哪些旅游帶感興趣的調(diào)查中，回答萬里長城旅游帶和絲綢之路的比例最高，均超過半數(shù)，屬于第一梯隊(duì);其次是京西滬桂廣旅游帶、黃河旅游帶和長江旅游帶，占3成左右。但對于剛剛被評選為世界文化遺產(chǎn)的京杭大運(yùn)河感興趣程度總體不高，只有1成多一些。
其中，男性對青藏鐵路沿線游和內(nèi)蒙古草原之旅感興趣的程度高于女性。
感興趣的旅游帶
第四部分中國對日旅游傳播效果的評價
一、互聯(lián)網(wǎng)是日本游客獲取中國旅游信息的最主要途徑
關(guān)于獲取有關(guān)中國旅游信息的途徑，互聯(lián)網(wǎng)被排在第一位，占7成;其次是電視，為57.2%;第3位是報(bào)紙，為兩成左右。而中國媒體/網(wǎng)站、廣播、戶外廣告、郵寄廣告、交通工具(巴士、地鐵)和推廣活動等，均低于5%。
獲取有關(guān)中國旅游信息的途徑
二、對中國主要城市在日旅游傳播活動的接觸情況
隨著近幾年中國旅游市場的繁榮，中國更多城市及景區(qū)開始加強(qiáng)對旅游宣傳促銷的投入，除了結(jié)合自身資源加大對旅游產(chǎn)品的開發(fā)外，還積極主動向海外推介自身的旅游形象。從調(diào)查結(jié)果看，接近半數(shù)的日本民眾一定程度上接觸過上海和北京旅游傳播活動或相關(guān)信息。其次是西安、青島、南京、桂林、敦煌等城市，接觸率均在10%以上，其他城市均低于10%。另有3成的人從未接觸過類似的旅游推廣活動或信息。
對中國各省區(qū)旅游傳播活動的認(rèn)知
對于國家旅游局組織的各項(xiàng)以“美麗中國”為主題的活動，表示“非常了解”的為2.6%，“有些了解”的為7.6%，總體認(rèn)知率只有一成多。
對“美麗中國”推廣活動的認(rèn)知
在調(diào)查中，我們選擇了7個國家的對外旅游傳播口號請調(diào)查對象進(jìn)行評價。其中，“日本，精彩無限(JapanEndlessDiscovery)”受到的評價最高，其次是“迷人的泰國(AmazingThailand)”，“美麗中國(BeautifulChina)”居第五位。
對各國旅游口號的評價
第五部分總結(jié)與建議
一、盡管日本的出境游在2019年出現(xiàn)一次高潮，但從2019年開始，又出現(xiàn)下行趨勢。從調(diào)查結(jié)果看，日本人的海外旅游消費(fèi)信心指數(shù)總體偏冷，未來很難有大的增長空間。
從日本來華旅游來看，存在多種不利的影響因素。除了中日關(guān)系、霧霾、安全問題等外部客觀因素外，更主要的是日本人來華旅游意愿較低。從調(diào)查結(jié)果看，明確表示未來幾年有來華旅游打算的只有15.9%。這種心理的變化往往會有很長時間的影響。
二、在這種大背景下，對于日本來華旅游的營銷推廣應(yīng)把側(cè)重點(diǎn)從量的擴(kuò)大轉(zhuǎn)移到質(zhì)的提升上來，逐步推進(jìn)日本來華旅游的升級換代。目前，日本來華游客中以男性和中老年人偏多，來華旅游的目的多集中在觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體狀況來看，休閑度假旅游所占比例越來越大，且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見，日本來華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。隨著對中國懷有特殊情感的老一代日本人逐漸減少，日本老年市場的開拓會越來越困難。這需要我們要逐漸把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到面向年輕人、女性等日本主流消費(fèi)者，開發(fā)適合他們需求的旅游產(chǎn)品。
三、改善和提升中國的旅游形象，特別是塑造主要旅游城市的鮮明形象和旅游目的地形象是中國開拓對日旅游市場的重要課題。在中國的主要旅游城市中，除了北京和上海擁有極高的知名度和信息傳播影響力外，其他城市還存在不小的差距。一些城市，如南京、天津、青島、廣州、大連等雖然在日本擁有較高知名度，但主要是歷史上形成的。日本民眾在日常生活中很少有機(jī)會接收到這些城市的旅游信息。
此外，日本游客認(rèn)知度較高的旅游目的地，如萬里長城、少林寺、故宮、桂林、兵馬俑、九寨溝、景德鎮(zhèn)、黃山、布達(dá)拉宮、蘇州園林等均屬于有著悠久歷史的古跡或自然風(fēng)光景觀，對中國近年來新興起的旅游目的地認(rèn)知度非常低。在繼續(xù)強(qiáng)化優(yōu)勢城市和景區(qū)的對日傳播的同時，有計(jì)劃地對日本推出一些有影響力和競爭力的旅游城市及旅游目的地，特別是加大一些旅游帶的傳播，如青藏鐵路、京杭大運(yùn)河等，是開拓日本旅游市場的關(guān)鍵所在。
四、利用在華日本人開展傳播
從調(diào)查結(jié)果看，日本民眾獲取中國旅游信息的途徑主要是互聯(lián)網(wǎng)和電視。但在中國旅游機(jī)構(gòu)針對日本開展的旅游傳播活動中，這兩種手段的優(yōu)勢并未得到充分發(fā)揮。首先，從互聯(lián)網(wǎng)利用來看，社交媒體的作用越來越大，但由于語言與傳播方式的特點(diǎn)，中國旅游部門開展社交媒體作用非常有限。目前，在中國長期居住的日本人約有14萬人，他們很多都擁有臉譜等社交網(wǎng)絡(luò)，有些還開設(shè)了自己網(wǎng)頁或網(wǎng)站，對中國社會生活及旅游資源都比較熟悉，較之日本大眾媒體，能夠更加充分客觀地向日本民眾傳遞中國的信息。為此，有必要在今后的對日傳播中，讓在華長期居住的日本人在其中發(fā)揮更大的作用。
其次是電視。雖然伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電視的作用有所下降。但在部分人群中，電視依舊是第一媒體，特別在形象化傳播中國旅游資源與形象方面，電視有著不可取代的作用。1979年，日本NHK與CCTV合作拍攝的《絲綢之路》在日本播出后，在日本引起巨大反響，對之后的中國旅游熱起到了很大作用。此后，NHK與中國合拍或獨(dú)立拍攝了大量與中國相關(guān)的紀(jì)錄片，如《《話說運(yùn)河》《望長城》《故宮》《中華文明502019年》《新絲綢之路》《關(guān)口知宏之中國鐵道大紀(jì)行》等，成為日本民眾了解中國的最直觀的渠道和途徑。
五、借鑒日本開發(fā)入境游的經(jīng)驗(yàn)
日本為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，制訂了“觀光立國”戰(zhàn)略，取得了明顯成效。日本的成功經(jīng)驗(yàn)包括：
(1)確定重點(diǎn)市場，優(yōu)先投入預(yù)算，積極開展持續(xù)性宣傳。
(2)開發(fā)適合外國游客的旅行線路和旅游產(chǎn)品。
(3)發(fā)動地方政府和企業(yè)參與日本旅游推廣。
(4)放寬簽證。日本幾乎對所有發(fā)達(dá)國家都實(shí)行了旅游免簽政策。
(5)改進(jìn)和完善旅游環(huán)境。