20__年_月__日至今，我加入公司也有將近一年，這一年以來，不僅僅是負責培訓工作，而后也新增了一項工作任務：企業(yè)文化宣傳，在臨近年末，我將從5大模塊來總結自己的工作，包括年度培訓總結、企業(yè)文化、企業(yè)活動、培訓專員工作手冊、其他工作總結以及20__年工作計劃。
一、年度培訓總結
20__年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業(yè)內訓和外訓，其中我主要負責新員工入職培訓和企業(yè)內訓。
(一)新員工入職培訓
本年度共進行6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協(xié)助組織1期。
1、完善入職培訓的流程和表格：1個流程-《新員工入職培訓流程》;3個表格-《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績表》模板。
2、完善了新員工入職培訓教材，已優(yōu)化到第二版。
3、6期培訓共組織__人次參加，實際參加人次為__，出勤率為__、__%(其中__人次工假、1人次事假、2人次缺席)，考試合格率為__%(2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格)。
(二)企業(yè)內訓
本年度計劃開展6次內訓，順利完成5次內訓課程，《野戰(zhàn)戶外拓展》原計劃__月開展，延期至__月__日。
1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，__月_日的《主管管理技能訓練》、_月__日《關鍵時刻-以服務促銷售》和__月__日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三，分別是__%，__%和__;而_月__日的《項目管理沙盤模擬》的出勤率最低，為46、43%
2、培訓費用：目前已完成的_期共_天的課程中，總體費用為__元，人均費用為___元。
費用項目包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出;住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出(__元);場地費在《執(zhí)行力》課程未支出;水費在《關鍵時刻-以服務促銷售》和《主管管理技能訓練》未支出。
(三)企業(yè)外訓
參加了兩次時代光華的外訓課程，分別是《基于組織學習地圖的培訓體系建設》和《時代光華20__年培訓課程采購大會》。
二、企業(yè)文化
1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風雨同路，歡喜共度》暨20__-20__年活動展示、《貧困無援，__支援》暨廉江扶貧助學支援大行動捐款展示。
2、協(xié)助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作，攜同姚智龍開展第10期__通訊策劃工作。
三、培訓專員工作手冊
建立了培訓專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內容，分別是新員工入職培訓和企業(yè)內訓。
1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓流程，共1項，其中包括：
a)《新員工入職培訓流程及工作標準》-___第3版。
2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內訓相關文檔，共7項，其中包括：
a)《內訓流程及工作標準》-第1版___。
b)《內訓前期工作物料清單》-第1版___。
c)《內訓簽到表》-第2版__。
d)《內訓反饋評估表》-第3版__。
e)《內訓反饋評估統(tǒng)計表》-第2版__。
f)《內訓反饋評估報告》-模板__。
g)《培訓場地清單》-___。
四、其他工作
1、協(xié)助部門策劃2次企業(yè)活動，分別是《中秋晚會》、《__旅游》，并擔任《__旅游》活動晚宴的游戲主持人。
2、搜索短信平臺并提交相關方案，1份。
3、協(xié)助營銷部參加招投標，1次。
五、20__年年度計劃
(一)新員工入職培訓
1、優(yōu)化入職培訓教材，添加廣州焜樺企業(yè)管理有限公司的內容，并且將入職培訓內容分成3個課程。
2、例行開展新員工入職培訓工作，共13次。
(二)企業(yè)內訓
1、協(xié)助上級開展20__年年度培訓滿意度調查。
2、協(xié)助上級開展20__年年度內訓需求調查并制定培訓計劃。
3、按內訓計劃逐步開展相關課程。
懷著期盼成功的夢想,尋找一個能施展抱負和才學的環(huán)境,我成為了青建的一員。正式工作之前，青建總公司、房建事業(yè)總部和北京分公司分別對我們進行了培訓，經過幾天的培訓，我對青建有了更進一步的了解，今年是青建成立的第60周年，60年來，青建不斷發(fā)展，不斷壯大，從一個地方的建筑公司逐漸的發(fā)展成為中國五百強企業(yè)，市場遍布世界10多個國家，國內20多個省市，青建取得了令人驕傲的佳績，與他的自強不息、頑強拼搏、甘于奉獻、勇于改革、崇尚創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)精神是分不開的?，F在我們要繼承這些優(yōu)良的企業(yè)精神，沿著前人的足跡，腳踏實地的走下去，把自己最好的青春奉獻給青建，讓青建的下一個60年更精彩。
再過幾天就走上了工作崗位，入職前的培訓中，我對自己的崗位有了一定得了解，與土木、造價這些專業(yè)比起來，我的專業(yè)是建筑企業(yè)的小專業(yè)，但是我的專業(yè)也是必不可少的，我們也是有很大發(fā)展前途的，所以我堅信，即使我是電專業(yè)的，我也可以通過自己的努力，做到一精多能，做一個企業(yè)需要的人才。在聆聽完優(yōu)秀員工代表的講話，我深刻的明白，我們還有許多東西要去學習，學校里學習的知識與實際工作的需要還存在著差距，進入工作崗位，并不是學習的結束，而是開始，我們要去學習的東西還很多，我們的發(fā)展空間還是很大的。關于即將開始的工作，我做好了吃苦耐勞、勤奮學習的準備，萬事開頭難，從學校進入社會，肯定會有一定的不適應，但是我堅信，只要自己不懈的努力，我一定會很快的適應工作，做好領導交給我的工作，虛心的向領導學習，不斷的充實自己，讓自己逐漸的適應這份工作，并干好這份工作。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我會堅持不懈的學習，做好本職工作，讓自己滿意，讓領導滿意，我相信我們_屆一定不會辜負領導們的期待，在領導的帶領下，我們青建一定會越來越好，我們的明天很美好，青建的明天更美好!
2020年已經匆匆而逝，現在已邁入了新的一年，在努力積極投身于新一年的教育工作中的同時，我在此也對過去一年工作進行總結?？傮w上2020年不管是對學生還是對學校來說的收獲是很豐富的，學生在這個環(huán)境下養(yǎng)成了良好的生活和學習習慣，大部分學生也取得了優(yōu)異的成績，這些也得到了家長的肯定。
一、加強教育隊伍建設
各行政管理人員與教師加強學習交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、文明從教、科學施教的意識，規(guī)范教師的教育行為和工作方式;在教學中積極運用新課程的理念知道自己的教學行為，促進教師專業(yè)發(fā)展。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學優(yōu)秀、教研突出、教改先進、有影響的教師。
二、學生隊伍建設
我校針對不同的學生的學習實際情況設計不同的教學，注重讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣，把“養(yǎng)成教育”貫穿于整個教學過程中。并狠抓學生的行為習慣堅持“教書先育人”的原則讓學生的身心健康發(fā)展。在狠抓教學質量的同時，認真執(zhí)行“減負”有關規(guī)定，把提高教學質量放在提高課堂效率上，放在作業(yè)練習的精心設計上，放在培優(yōu)補差上，切實減輕學生過重的課業(yè)負擔。平時鼓勵學生多看課外書。在學生生日是也組織所有教職工及學生共同慶祝。
三、教育均衡發(fā)展情況
為確保我校工作均衡發(fā)展，我校自建校以來不斷完善硬件設施以改善辦學條件。為每位教師配備電腦4臺，打印、復印機3臺。由于招生工作的落實及得到了學生與家長的肯定，學生人數大量增加，我校因此先后購進課桌、凳子200余套、黑板15塊、各類獎品及輔導參考資料、課外書籍等數套;各教室也重新裝飾;在20_年上半年我校新開設語文輔導班，于是重新裝修了一間專用語文輔導室。
四、教育民生工作進展
1、我校一直堅持任性化辦學教學，對學生不僅關注其學習成績的優(yōu)劣，更關心學生的身心健康發(fā)展，也深入了解學生的家庭背景與影響。對一些家庭條件十分困難的學子盡量減免學雜費。
2、學生安全工作一直作為最重點對待，堅持“一切以安全為前提”的原則，在2020年里堅持天天強調安全，時時強調安全。
五、總結
2020年在學校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無私奉獻，使學校事業(yè)有了進一步發(fā)展。與此同時，我們也清醒的認識，教育改革的不斷深入對學校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識。當前面臨的情況形勢是嚴峻的，任務是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開拓。我們深信只有我們堅定信心，齊心協(xié)力，迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，以團結、務實、敬業(yè)奉獻的精神，瞄準新目標，再創(chuàng)新佳績，就一定能讓我們的學校走上一個更輝煌的臺階!
本學期我，園根據上級部門關于加強師資隊伍建設的要求，以《綱要》和《指南》精神為指導，根據本園實際，加強了理論與實踐的引領，加強了“教”與“學”的研究，對本園教師進行了為期一年的教師自身修養(yǎng)、教學水平、業(yè)務研究、教科研水平和新的教育教學理念等各方面培訓工作，取得了良好的培訓效果，現總結如下：
一、 主要工作進展與成效
(一)、以師德學習為出發(fā)點，開展生動的師德教育活動，加強師德建設
師德是一切教育教學活動開展的靈魂與前提。師德培訓是我們開
展園本培訓的一個重要抓手：同時，并認真的組織教師學習教育教學法規(guī)，經常組織教師進行思想匯報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴。還開展了“說說身邊的師德故事”專題系列學習，通過對具體案例分析使教師受到啟發(fā)，并讓教師在工作中反思，通過教學實踐，加強教師對創(chuàng)新精神和實踐能力的認識理解。
(二)、積極響應《教師素質年實施方案》，不斷探索開拓新路，全面培養(yǎng)注重實效
1、讀書活動。本學期我園對教師一如既往的要求，要求教師在一年度里需自主閱讀3本教育理論書籍并寫讀后感。在本學期，教師至少要完成一本理論書籍的讀后感。
2、博客開設。我園教研組率先開設了博客，而今年又新增了兩
名教師開設博客，朱菲菲和林智老師，同時也達到了上級要求的每年新增2%的要求，博客的開設提高了教師的學習能力和寫作能力。
3、新教師的基本功升級活動。本學期我園對未滿三年的7位新教師進行了基本功考核，考核內容為三字、三課。現場給內容寫三字：鋼筆字、毛筆字、粉筆字，三課：每位教師制作一份課件，課件的領域為數學，而且必須是自己本年段的教學內容;平時的日常教學，其他教師可以隨時進行推門聽課活動;還有一課就是要向全園教師進行展示活動課，本學期至少兩次的展示活動。
4、中年教師基本功升級活動。我園中年教師有王清平和吳建樂兩位教師，本學期升級活動安排為現場設計教案活動，我們提供題目、領域，讓他們倆現場寫出教案，當場上交。
5、形式多樣的教研活動。幼兒教師是幼兒園教學中的骨干力量，是全面實施素質教育的生力軍，是高素質的幼兒教師，對她們的培養(yǎng)應當是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓前，首先制定了較為全面的培訓計劃，使教師能在培訓中得到全面的提高，有了可靠的保證。
以崗位培訓為載體，圍繞各種活動，注重抓好教師的校本培訓。每2周組織一次年段教研活動，從教學實際出發(fā)，集體協(xié)作，發(fā)現問題，研究問題，解決問題。早期閱讀教學采用普通話二甲的專門教師負責的形式，并且在一個學期每個年段定一個活動進行專題研討。讓教師在研討中提高，讓幼兒在活動中體驗。繼續(xù)進行《湖嶺家鄉(xiāng)美》農村園本課程開發(fā)市級課題研究，讓幼兒在《竹子、牛排》、《湖嶺工藝品》、《春種秋收>>等湖嶺特色教育活動中得到良好的愛家鄉(xiāng)教育;
安排的送教下鄉(xiāng)、全片區(qū)的幼兒教學研討會;每學期都組織開展公開課觀摩課活動，通過聽課、評課，兩個學期的說課評比等引導教師拓展教學新思路、新方法。每周早期閱讀與課題研究各一次觀摩課，并組織教師自評、互評，通過積極組織安排園內園外業(yè)務學習、技能培訓和各種形式的崗位練兵活動，加強教師專業(yè)理論知識的學習和技能訓練，加強其它技能鍛煉：上半年開展了自彈自唱比賽、撰寫說課稿、上學期的學區(qū)環(huán)境創(chuàng)設評比、本學期幼兒園環(huán)境創(chuàng)設比賽、教師講故事比賽、教師早操比賽年輕教師簡筆畫比賽等教師技能內活動，以提高教師對自身技能的重視和再修煉。
采取走出去、請進來的方式加強教師學習： 4月份邀請了市安陽教育學區(qū)周維敏老師進行《如何有效實施早期閱讀》的專題講;4月份我園派吳林芬老師赴杭州進行為期4天的美術教學培訓，回園后向全體教師做學習報告;6月份分批參加了溫州市幼兒園《早期閱讀》優(yōu)質課評比暨聽課活動;暑期陳美珍教師參加國際象棋培訓，并在本學期讓全體教師參加陳美珍主持的培訓;9月份邀請溫州名校長周維平老師做《研究幼兒》課題知識專題講座;10月份吳林芬教師參加第二屆學科中心組考核并在接下來2年內參加各類學習;十一月葉領媚教師赴杭州參加崗位培訓;12月分朱菲菲教師赴南京參加高級研修班學習;十月份三年內新教師參加瑞安的《與指南同行》的研討會學習;全體教師參加進修進學校的幼兒園教師全員培訓活動等等各類的學習活動開闊了老師的視野、增長了見識，老教師們在組織教學活
動中教學的形式，并開始嘗試創(chuàng)新教學了。新教師通過入職培訓和以老帶新，跟蹤指導，公開活動評析等方式使其盡快適應工作，扎實工作，創(chuàng)新工作，進一步提高骨干教師的專業(yè)素質、研究和解決問題的能力。
三、 積累經驗，反思不足，努力實現培訓工作課程化
通過一年的培訓，教師們都結合自己的教學實際撰寫了內容不盡相同的反思隨筆等，并在課題研究中自己設計了許多教案，以便在課題研究期間期間進一步深入研究，為今后走向“科研型”教師的角色奠定了基礎。使本期園本培訓收到一定預期的培訓效果。
但我們知道我們課程化的培訓工作方式還剛剛開始，我們有計劃的培訓與一些應急工作之間還存在著一定的矛盾;各類培訓內容的銜接落實上還有待于我們進一步思考，在課程實施中，大部分教師的水平處于實踐操作層面，研究、總結的能力相對薄弱;教師在進行教學活動實踐之后，反思的能力欠缺，常常不知道該如何反思自己的教學行為。
在集體教學活動的開展中，教師對領導聽課以及不同層面的公開活動準備比較充分，但在平時的教學活動中，有應付過關、盲目隨意的現象;
在課題研修中：組長課題研修的專業(yè)引領不夠;教師的自我要研究的實效性還不夠，在研究的力度以及深度上還不夠，教師有研究意識，但在具體的操作中不能提升自己的經驗。怎樣才能有效解決以上
問題，仍需要我們不斷實踐不斷探索，才能使各類培訓最終形成課程化體系。
總之，教師培訓是我園的一個系統(tǒng)工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個教師都要樹立終身學習的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。在下學期的工作中，我們更應加強學習指導與督促管理，激勵教師不斷學習進取，克服困難，提高綜合能力，促進幼兒園特色的持續(xù)發(fā)展。
總之，做為幼兒教師要與時俱進，不斷學習，終身學習是我們的理念，我們的教師培訓也將繼續(xù)，我們將不斷設立目標，制定培訓計劃與方案，建設我園的教師隊伍專業(yè)化。
自進入公司近四月來，我持之以恒貫徹落實“建設學習型公司、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工”的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念，以狠抓內涵管理、提高人的素質為重點，正潛移默化地提高科室員工的整體素質，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持。
做得比較滿意的
圍繞“狠抓內涵管理，以培養(yǎng)人的素質為重點”的原則，全面主導培訓課題20次(詳情見2020年培訓統(tǒng)計表)，共40學時，培訓員工574人/次。針對個人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現象，在3-7月外派培訓19人/次，共開支培訓費用15152元，其中5980元現金，其它為vip卡消費(詳情見外訓統(tǒng)計表)。強化了外出培訓效果的跟蹤管理，相關人員填寫了改善報告并作了內化培訓，但效果不佳，沒有真正把轉化為企業(yè)的生產力。發(fā)啟迪性的ppt13個。發(fā)管理短信27條，受益人270人/次。
做得不夠好的
對于培訓學習的時間，3-7月選擇周三晚是錯誤的，在員工對培訓的意識都沒有轉變的情況下，占用員工6天8小時之外的時間培訓，員工不能接受，加之有兩次未安排車輛和就餐，對培訓工作有較大影響?，F在培訓時間更改，有助于培訓工作的推進。
對于內部培訓學習，大家不夠重視，很容易被日常工作所沖淡。當工作、會議、家庭瑣事與學習發(fā)生矛盾的時候，往往是學習讓路，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果。主要是因為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位。
對__培訓工作的認識
在公司快速發(fā)展的形勢下，培訓必須認清公司面臨的鎳合金大幅度降價的生存危機，課題在觀念、團隊建設和協(xié)作、成本控制、生產現場管理做引導。全面提升員工隊伍素質、適應加工貿易行業(yè)的本質。必須改良工藝流程，依靠新工藝新技術，著力解決品質問題。
在速度的世紀，知識的“保鮮期”日益縮短，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必然落伍。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念，創(chuàng)建學習型公司。要求各級員工真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種企業(yè)責任、一種精神追求、一種思想境界，實現學習的制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化。
各部門的培訓，只有安全生產小組啟動了，其他部門沒有行動。這是公司未來的發(fā)展的隱患。
介于上述，公司應啟動“育才工程”，本著“淘汰不是目的，提高才是初衷，決不讓一個員工掉隊”的思想。在育才手段上，堅持“從基層中來、到基層中去”的原則，突出學以致用，著眼高層和生產現場，在育才方式上，堅持抓“骨干”帶“一般”，注重“梯次”培訓，對基層員工的學習深造大開“綠燈”，用以解決企業(yè)像采購、行政、財務人才配置的青黃不接問題。針對生產急需課題實施現場教學。
通過近4月的觀察，能洞察企業(yè)培訓需要什么，能認真的做好培訓課題，正追求著效果。為了更好的開展培訓工作，為了更好的把高層愿望解碼成培訓內容，希望能看到公司的會議記錄或紀要，或者直接參加公司的非機密性會議。
培訓工作的努力方向：
1、培訓制度的推行，培訓隊伍的組建，培訓體系的建立。
2、在培訓過程中，做到理論培訓“五有”，即有培訓計劃、有培訓教材、有培訓教員、有培訓教室、有培訓考勤公司培訓工作總結公司培訓工作總結。
3、實際操作訓練做到“四有”，即有培訓計劃、有操作項目、有訓練記錄、有考核。
4、日常培訓做到“三個突出”，即突出重點崗位要害崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術培訓。
5、確?！皟蓚€提高”，提高員工技術業(yè)務素質和中高層管理水平。
6、落實“一課”，落實每周一課的工作。
7、進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法，提高培訓針對性和有效性。
8、實行公司員工培訓兼職教師聘任制，建立健全責、權、利相統(tǒng)一的考核機制，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師(教練員)隊伍。
9、加強入職培訓和繼續(xù)教育培訓，使經營管理人員和專業(yè)技術人員能夠較好的適應本崗位工作的實際需要。
10、嚴格實行“三不”原則，即未經培訓的新員工不能上崗、未經培訓合格的轉崗工人不能頂崗、未能取得培訓資格的要害崗位工人不能上崗。
11、采取集中授課與自學相結合、課堂教學與實際操作相結合的方法，實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓，著力培養(yǎng)和造就“轉崗能上崗，上崗能勝任”和“一崗精、二崗通、三崗會”的復合型崗位優(yōu)秀人才。
12、建議開展“樹名師、帶高徒”活動，實行雙向考核，抓兩頭帶中間，進一步提高員工隊伍整體素質，為調動員工學技術、學管理、練技能的積極性，精心組織，做好名師、高徒的選拔工作。
13、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作，一線工人強化“三在崗”培訓，即培訓內容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現，使其培訓面達100%。
14、通過采取崗位培訓與現場操作相結合、集中學習與分散學習相結合、教師授課與員工自學相結合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、技能鑒定、繼續(xù)教育、學歷教育等培訓任務，實行培訓計劃執(zhí)行率100%的工作目標。
15、搞好員工教育訓練和管理工作，嚴格執(zhí)行《培訓管理辦法》，開發(fā)好人力第一資源，進一步轉變觀念，激發(fā)員工學習知識和技術的積極性。
16、建立健全員工培訓檔案，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核、晉升評定的重要依據之一。
2020年的_，我加入進了_公司，成為了_公司里的一名前臺禮儀。雖然前臺的工作比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，為了讓我們能夠更好的了解公司，也為了減少我們工作中的失誤，所以_公司的主管親自給我們上了一節(jié)崗前培訓課。
一、前臺禮儀手冊
在這次的培訓課上，主管很用心的為我們每人準備了一本前臺禮儀手冊，上面寫的都是關于前臺禮儀需要注意的工作事項。我覺得這個小冊子對我們這些新人來講是很有用的，因為作為一名新人，我們在自己的崗位上肯定會有很多不懂的地方，也會有很多出錯的時候，所以有了這本小冊子，我們就可以提前了解到在這個崗位上有哪些比較容易出錯的地方。唯一感到有一點不足的就是它上面沒有寫到遇到工作中的種.種困難該怎么去解決的問題。但是這個也沒有太多的關系，因為在培訓課上，_主管就為我們講到了這一點。我都把它們認真的記錄了下來。
二、禮儀培訓
另外就是關于禮儀方面的培訓，在培訓課上，_主管為我們做了很多禮儀方面的培訓，講了很多禮儀方面的知識。她親自給我們示范作為一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親自給我們示范接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言神態(tài)。并且她還讓我們自告奮勇的上臺演示，她會幫我們糾正錯誤。我不想錯過這次機會，所以我鼓起勇氣上了臺，但是我發(fā)現并沒有之前想的那么緊張，反而感覺到很輕松，可能還是因為_主管很親切的原因。_主管指出了我很多的錯誤，并幫我進行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這么多的不足，我也會在以后的工作中做到改正。在經過了這次培訓后，我才知道作為了一名前臺需要注意這么多的禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見識。
三、服務意識培訓
作為一名公司的前臺，除了形象好和氣質佳外，還有很重要的一點就是需要有一個良好的服務意識和服務態(tài)度。在培訓過程里，_主管告訴我們在工作崗位上要時刻保持著微笑，時刻保持著熱情的服務態(tài)度。接待客戶的時候，我們要做到牢記三要點：耐心，細心，貼心。
這次崗前培訓，讓我學到了很多東西，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了重新的認識。感謝_主管為我們親自進行的培訓，我會帶著在這次的培訓課上所學到了知識和技巧來用心對待我今后的工作。
一、內河航運船員培訓的重要意義
經過統(tǒng)計分析發(fā)現，在內河航運中占80%的水上交通事故都是由人為因素造成的，它與內河航運船員的整體素質和培訓工作密切相關。隨著我國內河航道條件的不斷改善，航運企業(yè)運營條件的不斷提高，對內河航運業(yè)提出了更新的發(fā)展要求，因此如何做好船員的培訓工作，進一步提高船員的素質顯得尤為重要。
二、內河航運船員培訓的體會
1.培訓的現狀和問題
航運船員是一個高風險且涉及多門學科的復雜工種，不僅涉及流體力學、機械常識、航海學等基礎常識，還涉及船舶機械維修、維護管理等專業(yè)知識，同時必須掌握船員考試大綱、船員管理條例等相關法規(guī)，而且船員的業(yè)務素質也是保證水上交通安全最為重要的因素之一。目前，廣東省內河船員的90%僅有初中以下文化水平，因此船員培訓的工作任務繁重、困難很多，但又十分重要。
目前內河航運船員培訓工作主要存在以下問題。
(1)培訓內容寬泛，重點不突出。雖然我們按照培訓大綱要求設置課程科目及內容，全面介紹了所需要的培訓內容，但學員總是覺得內容多，抓不住重點。因此在教學時還需要細化培訓內容、歸納知識要點，使學員容易記憶、容易掌握。
(2)培訓方式不夠靈活，學起來枯燥。由于學員必須要參加理論考試，而航運學員文化層次較低，對文化理論知識的理解和掌握難度較大，所以教師需要采取多種教學方式，多用航運船舶實際事例說明，配上PPT、動畫等素材，使學員學習容易，而且生動有趣。在教學時，教師要鼓勵學員提問并參與互動，提高學員主動思考及應變能力。
2.培訓的工作重點
(1)引進高素質的師資力量和配置先進的教學設備。沒有高素質的老師就教不出高素質的學員，我們要求所有的老師都應具備船上工作經歷，要求既有理論知識，又有豐富的實踐經驗，愿意從事船員教學工作。同時，先進的教學設備能增強船員的感性認識，提高船員的安全操作技能，對培訓效果的提高有著至關重要的作用。
(2)改進培訓方法，理論與實踐相結合。培訓教師要根據學員的水平，掌握情況不斷調整培訓方案，改進培訓方法。教師要多用實際案例、動畫圖像及現場操作等生動的教學方式，引導學員主動學習、主動提問，并多與學員就相關問題進行討論總結，模擬演練實際操作，達到學員掌握、理解知識的目的。
(3)建立船員培訓監(jiān)督質量體系，落實科學管理。船員的教育和培訓的質量管理是全員、全過程的管理，需要我們著力于發(fā)揮管理效應，按照質量管理體系流程嚴格執(zhí)行，及時糾正各種管理缺陷，確保教學秩序，確保培訓教學質量持續(xù)穩(wěn)定地提高。
3.培訓的未來發(fā)展
內河航運船員培訓的未來發(fā)展應該不滿足于現狀，不斷突破，不斷強化補充，需要建立現代化、信息化的長遠目標，建立科學的培訓管理體系，為快速發(fā)展的航運事業(yè)提供充足的人才保障。我們需要不斷嘗試新的培訓監(jiān)督管理方法，開拓創(chuàng)新，以適應我國不斷發(fā)展的航運事業(yè)要求，使船員教育工作確保教學質量持續(xù)穩(wěn)定提高，把科學管理落到實處。
4.培訓的心得
(1)努力提高師資素質和教學水平，培養(yǎng)一批既懂理論又有實操經驗的專職教師。目前學校還有部分老師缺乏船上實際操作經驗，我們采取“走出去，引進來”方法，讓沒有實踐經驗的老師到企業(yè)實踐鍛煉，讓自己的理論知識與實際結合起來;同時將企業(yè)有豐富工作經驗的師傅請進來，通過取長補短，提高培訓教員的整體素質。培訓教師必須學習相關法規(guī)、培訓大綱，熟悉和掌握培訓內容，確保培訓質量。
(2)促進培訓機構間的經驗交流，廣泛聽取船員的建議和意見。通過創(chuàng)建信息溝通平臺、建立信息通報制度、例會制度等方式建立信息溝通渠道，通過及時溝通和協(xié)商提高辦事效率，保證培訓質量。目前，航運市場繁榮發(fā)展，船員數量比較緊張，長時間的脫產培訓學習比較困難，船員難以安心培訓，擔心會影響船舶單位的工作。
(3)針對船員素質低，培訓時間短等因素，培訓老師應該不斷充實教學內容，使教學的內容和形式具有新穎性和針對性，根據航運的季節(jié)性、船舶的種類、不同的航區(qū)、船員不同專業(yè)等區(qū)別對待。特別是船員的集中培訓學習時間有限，課堂上教師應盡量采用問答式教學互動釋疑，增加實例講解內容，分解難點，強化重點，利用有限的時間掌握大綱的知識要求。同時在教學與溝通的過程中，教師要解決船員實際工作中遇到的問題，有效地激發(fā)船員的學習興趣，提高培訓質量，提高考試通過率。
我很榮幸地參加了省小學語文骨干教師培訓，培訓分二個階段進行，為此，我要要感謝校領導和全體小語組同仁們給我這個培訓學習的機會!感謝教育學院教授與老師傳授給了我很多寶貴知識與經驗。
今天，我就把這次到在教育學院及教育培訓實踐基地學校?D?D福州市錢塘小學培訓學習期間獲得的一些收獲與體會向大家作分享。時間有限，我把印像較深的拿出來與大家分享，也希望能起到一點拋磚引玉的作用。
因為，之前我很難得參加教育教學方面的培訓，所以這次培訓學習的機會我十分珍惜。從接到通知的那一天起，我就始終以骨干教師的標準對照自己，要求自己，積極參加骨干班的每一次學習活動，22天的時間非常有限，可這次培訓活動卻給我很大的收獲和啟發(fā)。
骨干老師培訓內容豐富，形式多樣，有各級教育專家的專題報告，有特級教師的教學展示，有學員圍繞專題進行的說課、上課、評課。也有學員的互動討論，更有導師的指導、引領。通過理論的培訓學習，現場的教學觀摩，還有自己的教學實踐。因此，這22天來的學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。這是收獲豐厚的22天，也是促進我教學上不斷成長的22天。我真的真的受益匪淺。22天來，每一天都能感受到思想火花的沖擊，也開闊了眼界;還結交了一群優(yōu)秀的同行朋友，探討了疑惑。這讓我對我們的教育與新課程又有了一個新的認識。
現將我這次培訓的收獲與體會總結如下：
應該做一名有上進感的、有奮斗感、有專業(yè)感的教師。
期間，我聽了省教育學院教育學博士、專家的講座，到福州市錢塘小學參加教學觀摩與教研等實踐活動。名師、專家的一次次精彩的演繹，曾經讓我是多么心潮澎湃，心潮涌動，精妙絕倫之處簡直讓我忘記呼吸，因此，我也曾有了三分的躁動。因為他們讓我體會到什么是敬業(yè)、樂教，如何做一個是有上進感，有奮斗感，有專業(yè)感的教師。期間，我聽了本省其它各地有關骨干教師的評課，交流發(fā)言，他們讓我感受到我的壓力，因為他們說得都很棒，很有水平。我聽他們的發(fā)言，就他們非等閑之輩，我想：他們平時一定有經過不斷的學習與鍛煉，我也體會到我們三明的教研普遍沒有我省其它地方做得好。
我還聽說，省的教研活動上不如浙江，下不如廣東。因此，省教育廳把省教育學院確定為基礎教育培訓基地，欲為省培養(yǎng)一大些名師、有較高專業(yè)水準的教師，教育學院的工作重點也就從學歷教育轉變?yōu)闉槭∨嘤栔行W教師的搖籃，也就是說將來我們中還會有更多的教師有機會到教育學院，參加培訓。目前學院已開設的培訓有，小學語文、數學、綜合、心理健康、電腦、思品等學科。
培訓期間，我的第一感覺是：城里老師的挺辛苦，但他們辛苦并快樂著!我應該向他們學習。
教育學院二附小教師何捷，他經常到外地參加全國的教研活動，到外校開展各種各樣的教研活動，然而，他每個星期還得身兼主科教學，他的百字作文教學在全國相當的影響，他教過的學生，一個個作文寫得一流，他班上的學生發(fā)表的作品太多太多了，學生的家長都想方設法讓孩子在他的班上讀書。何捷老師長得挺帥，何捷老也挺辛苦，他是我的偶像，更是許許多多女教師崇拜的對象。連江實驗小學特級教師劉仁增，閩侯上街中心小學校長，福州教育學院一附小教師高玉他們不但是名師，有些是校長、副校長、但他們都沒有離開教學一線，始終都能在教學一線兢兢業(yè)業(yè)，無么奉獻著，他們都為教育教學工作做出重要貢獻。
我實踐的學校是福州市錢塘小學。錢塘小學的女教師可多，90%以上吧，因此，有幾位哥們問我，你在錢小看到的美女教師不少吧?一定幸福死了，我肯定的說：是的!幸福無比呀!說的也是，我長了兩只眼睛，還帶著眼鏡，不想看美女還真挺難的!但是，今天，我要告訴大家的是：我不僅看到她們外在的美，更看到她們的內在美，敬業(yè)精神實在讓人難忘：她們是多么敬業(yè)、樂教，多么上進，相當專業(yè)。
____年，是安徽國星大發(fā)展，大跨越的一年。上半年，吡啶二期項目和百草枯項目相繼完成，開始生產。吡啶氯化項目也即將開始投產，預示著安徽國星新一輪飛躍發(fā)展階段開始啟動。
企業(yè)的發(fā)展，項目是硬件，管理是軟件。在楊總裁的精神指導之下，在集團領導的關心之下，我們安徽國星開始了全面推進精細化管理和班組管理雙重管理工作。
精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案;細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內在的聯系和規(guī)律性?！凹殹笔蔷毣谋厝煌緩剑熬笔蔷毣淖匀唤Y果。 強基工程，重在班組。
班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)的動力。細胞，有了動力，才能跳動。班組，有了科學的管理方法，才能為企業(yè)的發(fā)展提供基礎支持。
如何做好精細化管理，如何在班組中推進精細化管理，如何利用精細化管理這個工具提高企業(yè)的班組管理水平，這是需要我們研究的問題。
一、認識精細化，利用精細化
提高宣傳，加強輿論攻勢，讓每一位班組成員從思想上重視它，接受他。對每一名班組成員而言，精細能提高技術水平，端正工作態(tài)度，堅定工作目標。它能將公司的目標落實到每一人，每一件事情上。建立目標細分、標準細分、任務細分、流程細分，實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學管理模式。
二、 科學管理，逐步推進班組精細化管理
精細化的核心在于一個“精”，這也是指導我們班組工作的核心方針。我們班組長在帶領自己的班組，必須發(fā)現問題，解決問題，建立完善的問題討論機制，以及問題解決程序。
班組專欄，這在我們日常的班組管理中，起到巨大的作用。辦好每一期的專欄，能給我們的班組管理帶來意想不到的效果。
首先，宣傳的作用。班組，一個企業(yè)最基礎的工作團體，可是麻雀雖小，五臟齊全。每一位班組成員，在工作中做出成績之時，最需要的就是得到大家的肯定和認同。這個時候我們就需要一個工具，一個宣傳渠道。
其次，經驗共享。班組中，不是每一個人都有卡耐基似的口才，不是每一個人都能準確的將自己的工作經驗說出來。寫出來，畫出來，在這個看圖時代，你的筆在某個時候比你的嘴更有渲染力。
傳幫帶，這是我們一個班組成長發(fā)展的基礎。每一個人敝帚自珍，各自將那點經驗牢牢的摟在懷里，這樣的班組，其命不長也。
最后，創(chuàng)新。世界在發(fā)展，國家在進步。每一個人都在想著怎么去創(chuàng)新，個人如此，企業(yè)如此，整個國家也是如此。創(chuàng)新，是一個民族的靈魂，是一個企業(yè)的生命，更是一個班組的前途。
如何創(chuàng)新，不是僅僅幾句口號，幾個標語就能創(chuàng)新的。創(chuàng)新，這是建立在現實的基礎之上，發(fā)揮每一人的智慧，共同去創(chuàng)新。
三、 班組“精細化”的長期性
管理，沒有一個固定的模式。每一位管理人士，都能講出一大堆管理方法手段，可是這些方法手段不會適應你的企業(yè)，因為你的企業(yè)有自己的靈魂。世上沒有完全相同的兩片樹葉，更沒有完全一樣的企業(yè)。因此，企業(yè)管理是一個長期的過程。
班組精細化管理，作為一種現代的管理方式，其特性告訴我們，它的推進肯定也是一個長期的過程。
推進精細化管理，既是對傳統(tǒng)粗放管理工作的警示，也是對現代企業(yè)管理工作提出的更高要求和標準，搞精細化不是形式，而應當付諸于行動中，不斷學習，不斷提高，使精細化管理成為我們共同的自覺思維和行為，并不斷完善和發(fā)展精細化管理的內涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，適應競爭和發(fā)展環(huán)境的變化。
四、 精細管理，提升班組工作能力
班組，企業(yè)的執(zhí)行者。一個企業(yè)中，領導對結果負責，員工對過程負責。體現了我們班組在企業(yè)的地位。
目標好不好，這是我們決策層的事情，而目標執(zhí)行階段完成的怎么樣，這是我們執(zhí)行層的責任。
1、安全管理。安全重于泰山，這是我們每一個人必須時刻謹記的一句話。加強安全管理，提升安全意識。這需要我們從基礎抓起，從班組開始。
俗話說，安全無小事。我們每一位班組成員，必須將安全工作當一項重大事情來抓，細中找細，精中求精。不放過任何危險因素，形成科學化的安全管理機制，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
2、質量管理。公司發(fā)展，質量是第一位，相信沒有哪位消費者愿意買“偽質量”的產品，因此在全面推進質量管理的同時，必須聯合精細化管理。
精細化管理強調的是績效管理，側重的是結果。質量管理側重的是過程。只有過程和結果雙重結合，才能推進我們班組的科學管理。
3、技術管理。落后挨打，在這快速發(fā)展的社會，你不進步，那你是落后。技術管理，目的就是技術進步。聯系實際，參照外界技術，結合我們自己的經驗，做細活，干精事，通過建立完善的技術管理制度，推進公司的技術進步。
4、班組內部管理。企業(yè)的目的就是利潤，而管理的最終目的就是如何提高利潤。班組管理是否合理科學，關系到我們企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行情況。我們必須在工作中，建立合理科學的班組管理制度。以人為本，制度為輔，體系班組工作的“公平，公正，實用。”
班組日常管理要做到精細，無論是技術管理，還是工藝管理和數據物品管理，我們必須形成精細的制度文件和明細臺賬。
全方位的支撐和精細的管理，才能保證基礎資料管理的實效性和具體工作的融合性，才能保證班組各項工作落到實處。
精細管理，重在基礎，班組管理，緊抓不放。
精細化是一個長期的過程，班組管理是一項任重道遠的工作。將事情做細，工作做精，精細化思想全面灌輸于每一位班組成員腦中，形成一股面前的班組精細化管理之風。
懷著期待與好奇，終于迎來了建設銀行__分行____年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行__分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區(qū)分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設銀行經過大規(guī)模財務重組、完善治理結構、再造業(yè)務流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。
要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。
即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目?！币驗閳F隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業(yè)務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區(qū)分行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。
作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。
同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。
這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀建行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發(fā)展。
以上內容由提供，如果您覺得本站的信息還不能完美解決您的問題，可以點擊進入心得體會頻道，馬上解決您的問題。