一、緊密配合領(lǐng)導(dǎo)干部、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)
重視領(lǐng)導(dǎo)干部、服從安排、緊密配合工作中;平日里多關(guān)注朋友、團(tuán)結(jié)一致一體、共同進(jìn)步。工作上我們是彼此之間的教師，通常從他人的的身上看見自身的身影，有好的也是有壞的，在應(yīng)對問題的情況下，大家又變成了雙方的主心骨，互相攜手并肩扶攜著。從我本人來講，在工作中的歷程中我受益良多，從辦事、到為人處事;從看問題、到解決困難上面給了我新的可能和工作經(jīng)驗。
二、遵循各類管理制度、努力工作、使自身工作效能持續(xù)獲得提升。
敬業(yè)愛崗的職業(yè)操守素養(yǎng)是每一項工作中順利進(jìn)行并最后獲得成功的確保。遵循企業(yè)的各類管理制度、勤勤懇懇提高工作能力就是我自身的工作原則，用滿腔熱忱積極主動、認(rèn)真地進(jìn)行好每一項每日任務(wù)、并執(zhí)行崗位工作職責(zé)。由于作業(yè)的獨(dú)特性和準(zhǔn)確性，在工作上我嚴(yán)于律己要保證零誤差，以提升準(zhǔn)確度和工作效能。
三、對顧客真心實意、細(xì)心
真誠服務(wù)于每一個顧客，細(xì)心聆聽并解釋顧客的每一項問題，竟很有可能保證客戶滿意，自身安心，不會再給領(lǐng)導(dǎo)干部加上多余的不便。碰到獨(dú)特難以解決的問題，請示報告于領(lǐng)導(dǎo)干部的幫助和支持。小區(qū)業(yè)主不管怎樣時間、什么原因、有須要協(xié)助或有疑問的，我能立即、用心的給予小區(qū)業(yè)主協(xié)助。
四、心理狀態(tài)擺正、舉止大方
工作中是人日常生活的關(guān)鍵一部分，無論是消沉或是積極主動，都是會給人產(chǎn)生不一樣體會。而出彩的日常生活常常有來自更有意義的工作上，因此我是不會讓自身因工作中的苦惱、艱難和工作壓力，困惑自身，使自己工作中情緒不穩(wěn)定、日常生活情緒不穩(wěn)定。碰到困難我能用平時的心理狀態(tài)具體對待問題，告自身一切要先為人處事、后辦事。
有一些缺陷和不夠就是我自身能看見的，與此同時也有一些看不見的，無論是我看到的或是看不見的，我還期待各位能協(xié)助我，幫我強(qiáng)調(diào)，好在日后工作中日常生活獲得糾正，也便于提高工作能力和更強(qiáng)的業(yè)務(wù)與小區(qū)業(yè)主。
一、有計劃的做好各項工作
這次會議中王總說到：“計劃永遠(yuǎn)是走在第一位，做好一件事情我們不管有沒有信心，一個合理的計劃永遠(yuǎn)都要有的”我深深的知道做好一件事情沒有計劃單的話，就像一個無頭蒼蠅，盲目的去做自己的事情，工作必將會適得其反，很多的同時總是是自己的業(yè)績提不上來，業(yè)績不好，首先就缺少了了么一個習(xí)慣，在完成一件事情之后，是否會考慮到自己的下一步的計劃，下一步的工作要如何如何的，這些都是影響到業(yè)績，我們的團(tuán)隊不是一個無頭蒼蠅，大家相互之間需要互相吸取經(jīng)驗，都是相互的，沒有什么虧與不虧，這次會議的意義凝聚我們團(tuán)隊的合作精神是其中之一，反復(fù)的提到我們做什么事情跟他人一起合作會事半功倍，團(tuán)隊不不缺乏能力出眾的人，我們?nèi)狈Φ氖沁@種精神。
二、腳踏實地，步步為營
銷售工作操之過急，必回適得其反，這也是回憶的一個重點(diǎn)，做好自己的工作的同時，穩(wěn)重一點(diǎn)，急于求成不是我們追求的，當(dāng)我們付出惡劣足夠多的經(jīng)歷，我們付出了足夠多的汗水，在工作的時候不限考慮收獲，業(yè)績什么總會到來，只是一個時間的問題，早來晚來業(yè)績會來的，腳踏實地我們做好自己工作中的每一件小事，不輕易放棄，一步一步來絕對比跑步更甲穩(wěn)重，會議中提到的這些無一不是讓我感悟頗多，我們準(zhǔn)備充足不缺一場勝利的戰(zhàn)役，銷售工作往往不缺乏跑的快的人，但是我們?nèi)狈@種穩(wěn)重的精神。
三、務(wù)必嚴(yán)格要求自己
會議中提到，嚴(yán)格是從自身出發(fā)，我們這個團(tuán)隊中是需要這樣的人來影響大家，做一個銷售精英通往這條路上付出的不是點(diǎn)滴，這是在嚴(yán)格要求自己的的時候造就出來的，每一個銷售精英都在嚴(yán)格的要求自己，包括業(yè)務(wù)，包括客戶，總是做的跟別人不一樣，當(dāng)自己覺得自己做的跟別人不一樣的時候，不要驚訝，堅持下去，我們團(tuán)隊不缺乏一成不變的規(guī)則，但是我們?nèi)狈@種喜歡獨(dú)特思考的精神。
本學(xué)期以來，學(xué)生的學(xué)習(xí)的工作十分忙碌，我與學(xué)生的心也越來越近，在緊張的工作中，我現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、確立了班級管理的目標(biāo)
先確立班級的總體目標(biāo)，讓學(xué)生在同一個目標(biāo)下，養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生習(xí)慣。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成是嚴(yán)格要求、強(qiáng)化訓(xùn)練、持之以恒的結(jié)果。本年度，我們繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校內(nèi)改方案，為使一日常規(guī)管理和班主任考核進(jìn)一步規(guī)范化，并由政教處和團(tuán)隊部牽頭成立了由各班同學(xué)組成的“一日常規(guī)”檢查小組，堅持逐日檢查每月一評的方法，對學(xué)生每天的行為分考勤、紀(jì)律、清潔衛(wèi)生、兩操、儀表儀容、宿舍表現(xiàn)、飯?zhí)帽憩F(xiàn)、活動獎勵加分這八個方面進(jìn)行考核，評比月度文明班級和品行標(biāo)兵，進(jìn)行班主任工作月度考核評比。促使各班自覺強(qiáng)化對學(xué)生的管理，切實抓好《中小學(xué)生守則》和《中(小)學(xué)生日常行為規(guī)范》的落實。有力促進(jìn)了良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。
二、開展學(xué)孔。思孔的活動。
1、根據(jù)學(xué)生發(fā)展的需要，全校師生積極參與了學(xué)孔思孔的活動當(dāng)中去。在學(xué)期的開始，我便組織全班的學(xué)生到校門口舉行拜孔活動，同時學(xué)校也開展也校本課程《弟子規(guī)》，在每周四下午的第七節(jié)，全班的學(xué)生都要學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，并作好學(xué)習(xí)筆記。
三、開展誠信活動。
本學(xué)期政教處、團(tuán)隊部一起組織了初中部“明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善”的主題演講比賽活動，圍繞這一主題各班同學(xué)積極撰寫演講稿，在班級初賽的基礎(chǔ)上將最優(yōu)秀的選手推薦參加學(xué)校的比賽，活動收到了良好的效果，對學(xué)生的文明行為習(xí)慣養(yǎng)成起到了很大的推動作用。同時我校還舉行了文明借書活動，讓學(xué)生在這樣的活動中感受到了誠信的教育。
四、加強(qiáng)安全教育，防患于未然
本學(xué)期中，能夠針對當(dāng)前諸多不安全因素，對學(xué)生的安全教育工作做到長抓不懈、警鐘長鳴，并利用班會、晨會、少隊等機(jī)會及時地對學(xué)生進(jìn)行水、電、火的正確使用和發(fā)生水災(zāi)、火災(zāi)時的自我救護(hù)和求救方式，以及上學(xué)、放學(xué)時路隊管理教育，力爭讓每一位學(xué)生都能從小有較強(qiáng)的自理能力，使每一位學(xué)生都能“高高興興上學(xué)來，平平安安回家去”。半年來，在全班同學(xué)的努力下，沒有發(fā)生任何安全事故。
五、繼續(xù)推行新課改。
積極貫徹新課程理念，以綜合實踐活動為龍頭，引導(dǎo)學(xué)生主主動參與，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和探究能力，本學(xué)年由團(tuán)隊部給全體教師做了一次專題輔導(dǎo)講座，并牽頭在全校組織了兩次綜合實踐活動觀摩評比暨研討活動，在活動中教師與學(xué)生都獲得了很大的發(fā)展，教師實施新課程的能力和水平有了很大的發(fā)展，學(xué)生的創(chuàng)新意識和探究能力也有了進(jìn)一步的提高。
隨著整體護(hù)理內(nèi)涵的拓展，護(hù)理工作已不再是單純的發(fā)藥、打針、輸液，護(hù)士的職責(zé)已經(jīng)拓展到健康管理這個范疇，健康教育已成為護(hù)理工作重要的組成部分。而神經(jīng)外科作為一個特殊科室，病人起病急，變化快，病程長，合作性差，家屬更換頻繁，護(hù)士治療護(hù)理任務(wù)繁重，健康教育工作難度較大。在神經(jīng)外科護(hù)士長帶領(lǐng)下，護(hù)理團(tuán)隊集思廣益，摸索了一條屬于自己的健康教育之路。
一、強(qiáng)化入院指導(dǎo)，認(rèn)真履行告知義務(wù)。新入院病人由當(dāng)班護(hù)士給病人先做入院指導(dǎo)，專業(yè)護(hù)士再次強(qiáng)化，最后由護(hù)士長來檢查指導(dǎo)結(jié)果。強(qiáng)調(diào)管道維護(hù)、癥狀護(hù)理指導(dǎo)、輸液指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等等。
二、每周安排健康教育班次，并梳理了崗位職責(zé)，由責(zé)任組長承擔(dān)，根據(jù)科室實際病員情況、住院時間長、各組責(zé)任組長對病人情況掌握全面等特點(diǎn)，每周排健康教育班次，由責(zé)任組長承擔(dān)。先了解各組病人健康需求情況，根據(jù)所了解到的病人及家屬的健康教育需求，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)，如常見的病情觀察合作要點(diǎn)、飲食指導(dǎo)、體位指導(dǎo)、氣管切開護(hù)理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等方面，做到因病而異，因人而異，為1周內(nèi)的健康教育工作落實提供依據(jù)和幫助。
三、由于神經(jīng)外科專業(yè)的特殊性，部分重型顱腦損傷的病員由于疾病本身嚴(yán)重?zé)o法治愈（植物狀態(tài)）、也有的因為經(jīng)濟(jì)原因帶管出院，為了更好地體現(xiàn)整體、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，針對這類病員，健康教育崗位護(hù)士在病員出院登記時作特殊標(biāo)識，除了常規(guī)的電話隨訪，另外在每周的“健康教育”班時加強(qiáng)一次電話指導(dǎo)，必要時進(jìn)入社區(qū)、家庭進(jìn)行指導(dǎo)。
四、常規(guī)健康教育具體到每個人頭，落實到分管床位，不論年齡，職稱高低各分管一個病室的健康教育。不但增強(qiáng)了每個護(hù)士的健康教育意識，同時提升了護(hù)理團(tuán)隊整體的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)了低年資護(hù)士的工作責(zé)任感。
五、溫馨提示，豐富健康教育形式。制作氣管切開警示卡，床頭簡短留言條，做到口頭與書面并進(jìn)，彌補(bǔ)因家屬更換頻繁，口頭講解不到位的不足，提高病員及家屬的依從性。
通過神經(jīng)外科獨(dú)特的健康教育模式，提高了神經(jīng)外科病人及家屬的參與感，增強(qiáng)了依從性，保證了健康教育質(zhì)量。
本學(xué)期，我校團(tuán)隊在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校黨支部、行政工作思路及上級團(tuán)、隊組織的工作計劃，開展了一系列的活動，對全校團(tuán)、隊員進(jìn)行了全面教育、引導(dǎo)，較為出色的完成了期初制定的計劃中的任務(wù)。現(xiàn)將本學(xué)期團(tuán)隊工作總結(jié)如下：
一、特色活動不斷
1、“學(xué)雷鋒精神·樹文明新風(fēng)”
三月，為弘揚(yáng)雷鋒助人為樂、螺絲釘?shù)木?，團(tuán)隊在全校范圍內(nèi)推廣、施行了“學(xué)雷鋒精神·樹文明新風(fēng)”活動。一時間，校內(nèi)好人好事不斷，涌現(xiàn)了一大批“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。
2、舞蹈訓(xùn)練
為迎接安徽省特殊教育工作專業(yè)委員會年會在我校召開，團(tuán)隊按學(xué)校要求組織校舞蹈隊的十二位孩子，利用中午、晚上休息時間進(jìn)行為期一個多月的舞蹈訓(xùn)練。
3、清明祭掃
學(xué)校為了全方位迎接年會，在四月中旬之前，學(xué)校師生異常忙碌。為了不影響年會，今年的清明祭掃，團(tuán)隊挑選了四位團(tuán)員、隊員代表去縣烈士陵園進(jìn)行清明祭掃。
4、收獲“五四”
在“五四”青年節(jié)來臨之際，我校參加了團(tuán)縣委組織的“申報2014年度優(yōu)秀團(tuán)干部、優(yōu)秀團(tuán)員”評選活動。我校儲昭生老師榮獲“縣優(yōu)秀團(tuán)干部”稱號，余江琪、張璧榮獲“縣優(yōu)秀團(tuán)員”稱號，我本人也獲得了“縣十佳少先大隊輔導(dǎo)員”光榮稱號，可謂收獲頗豐。
5、快樂“六一”
為了慶祝六一兒童節(jié)，團(tuán)隊進(jìn)行了整個活動策劃、主持，并與教導(dǎo)處一起組織開展慶祝六一頒獎活動。
6、興趣小組活動正常
為了豐富孩子們的課余生活，提升孩子們的各種能力，團(tuán)隊在聾部、培智部分設(shè)了三個興趣小組，并為各小組配備了專業(yè)指導(dǎo)老師。本學(xué)期，各指導(dǎo)老師在“活動簽字認(rèn)可制”的監(jiān)督下，活動基本能正常開展。
二、環(huán)境建設(shè)與陣地建設(shè)并重
1、環(huán)境建設(shè)
（1）本學(xué)期，在學(xué)?？傮w安排下，團(tuán)隊活動室由原來的教學(xué)樓搬至行政樓，為此，我重新布置了團(tuán)隊活動室，并新增了“團(tuán)員基本權(quán)利和義務(wù)”及“少先隊員的基本權(quán)利和義務(wù)”兩個大展板粘貼在墻壁上。每次團(tuán)隊在活動室開展活動之前、之后，我都會安排值日團(tuán)、隊員進(jìn)行衛(wèi)生清掃。
（2）針對上學(xué)期學(xué)校操場果皮、紙屑滿地的現(xiàn)象，本學(xué)期，團(tuán)隊以團(tuán)、隊員為榜樣，看見垃圾立即撿起來并送至垃圾桶，保持整個校園環(huán)境整潔。
2、陣地建設(shè)
（1）團(tuán)隊每次開展完一項活動之后，都會及時整理出相關(guān)圖片、文字，并上傳至學(xué)校網(wǎng)站，進(jìn)行廣泛宣傳。
（2）曾經(jīng)一度，由于監(jiān)督不到位，我們團(tuán)隊“文明監(jiān)督崗”形同虛設(shè)。為此，本學(xué)期，我在團(tuán)隊工作例會上不斷強(qiáng)調(diào)期末考評事宜，并向所有團(tuán)、隊員進(jìn)行了評價細(xì)則。從學(xué)生的綜合表現(xiàn)來看，本學(xué)期的“文明監(jiān)督崗”工作執(zhí)行很認(rèn)真、到位，學(xué)生自我管理的責(zé)任性明顯增強(qiáng)。
（3）本學(xué)期，團(tuán)隊及時收繳了團(tuán)費(fèi)，并進(jìn)行了登記。資料歸檔工作也正常有序化。
（4）本學(xué)期，在團(tuán)隊的組織下，我校袁健美、金瓊兩位年輕的團(tuán)員老師向黨組織遞交了《入黨申請書》，表述了她們想進(jìn)一步靠攏黨組織的決心。
三、美中不足
1、期初制定工作計劃時，未考慮入團(tuán)、入隊人數(shù)的問題，結(jié)果，今年原定的入團(tuán)、入隊儀式因為沒有人而無法舉行。
2、部分活動總結(jié)不及時、不全面。
今后，我們還要根據(jù)我校學(xué)生特點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，以更加務(wù)實的作風(fēng)勤奮工作，不斷促進(jìn)學(xué)生健康和諧成長和發(fā)展，打造一支具有特色的品牌團(tuán)隊！
在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，進(jìn)取貫徹公司的文件精神，同時參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，把各項基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打?qū)嵉淖ズ米晕曳謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
一、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實際學(xué)以致用
及時深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自我的工作實際，創(chuàng)造性的開展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化提議和意見，嚴(yán)于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏實工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)
銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。
對所分包的片嚴(yán)格落實微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經(jīng)常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自我約束本事，對銷售排行靠前的員工進(jìn)取向總公司提議加薪，調(diào)動進(jìn)取性。對沒完成銷售任務(wù)的幫忙他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司提議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。經(jīng)過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部構(gòu)成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三、存在的問題和不足
1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾
2、工作中有時急于求成，反而欲速則不達(dá)。
在未來的一年里，我必須總結(jié)成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，爭取把工作成績推上一個新臺階。
隨著整體護(hù)理內(nèi)涵的拓展，護(hù)理工作已不再是單純的發(fā)藥、打針、輸液，護(hù)士的職責(zé)已經(jīng)拓展到健康管理這個范疇，健康教育已成為護(hù)理工作重要的組成部分。而神經(jīng)外科作為一個特殊科室，病人起病急，變化快，病程長，合作性差，家屬更換頻繁，護(hù)士治療護(hù)理任務(wù)繁重，健康教育工作難度較大。在神經(jīng)外科護(hù)士長帶領(lǐng)下，護(hù)理團(tuán)隊集思廣益，摸索了一條屬于自己的健康教育之路。
一、強(qiáng)化入院指導(dǎo)，認(rèn)真履行告知義務(wù)
新入院病人由當(dāng)班護(hù)士給病人先做入院指導(dǎo)，專業(yè)護(hù)士再次強(qiáng)化，最后由護(hù)士長來檢查指導(dǎo)結(jié)果。強(qiáng)調(diào)管道維護(hù)、癥狀護(hù)理指導(dǎo)、輸液指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等等。
二、每周安排健康教育班次
并梳理了崗位職責(zé)，由責(zé)任組長承擔(dān) 根據(jù)科室實際病員情況、住院時間長、各組責(zé)任組長對病人情況掌握全面等特點(diǎn)，每周排健康教育班次，由責(zé)任組長承擔(dān)。先了解各組病人健康需求情況，根據(jù)所了解到的病人及家屬的健康教育需求，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)，如常見的病情觀察合作要點(diǎn)、飲食指導(dǎo)、體位指導(dǎo)、氣管切開護(hù)理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等方面，做到因病而異，因人而異，為1周內(nèi)的健康教育工作落實提供依據(jù)和幫助。
三、由于神經(jīng)外科專業(yè)的特殊性
部分重型顱腦損傷的病員由于疾病本身嚴(yán)重?zé)o法治愈（植物狀態(tài)）、也有的因為經(jīng)濟(jì)原因帶管出院，為了更好地體現(xiàn)整體、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，針對這類病員，健康教育崗位護(hù)士在病員出院登記時作特殊標(biāo)識，除了常規(guī)的電話隨訪，另外在每周的“健康教育”班時加強(qiáng)一次電話指導(dǎo)，必要時進(jìn)入社區(qū)、家庭進(jìn)行指導(dǎo)。
四、常規(guī)健康教育具體到每個人頭
落實到分管床位，不論年齡，職稱高低各分管一個病室的健康教育。不但增強(qiáng)了每個護(hù)士的健康教育意識，同時提升了護(hù)理團(tuán)隊整體的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)了低年資護(hù)士的工作責(zé)任感。
五、溫馨提示
豐富健康教育形式 制作氣管切開警示卡，床頭簡短留言條，做到口頭與書面并進(jìn)，彌補(bǔ)因家屬更換頻繁，口頭講解不到位的不足，提高病員及家屬的依從性。
通過神經(jīng)外科獨(dú)特的健康教育模式，提高了神經(jīng)外科病人及家屬的參與感，增強(qiáng)了依從性，保證了健康教育質(zhì)量。
10月正式進(jìn)入售后服務(wù)團(tuán)隊到現(xiàn)在已過一年有余，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行售后人員崗位職責(zé)，努力完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)；
本人就本年度的工作總結(jié)如下：
（一）工作方面，不放松懈怠，完成工作如下：
1、在公司的培訓(xùn)和同事的幫助下很快掌握了終端的常見故障，如何檢查終端設(shè)備各個硬件是否有問題，如何安裝回單機(jī)的軟件，調(diào)試與測試。掌握了中信銀行，華廈銀行，建設(shè)銀行，郵政，交通指揮中心新終端軟件的使用、安裝、調(diào)試、故障的處理，提高了日后對售后維護(hù)工作的效率。
2、在實踐中，在沈陽地區(qū)和同事一起安裝了330臺設(shè)備，長春地區(qū)40臺設(shè)備。現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)中信銀行，華廈銀行，建設(shè)銀行回單機(jī)項安裝與售后，郵政系統(tǒng)郵包機(jī)安裝與售后，中國移動和中國聯(lián)通自助服務(wù)設(shè)備的安裝與售后。
3、維護(hù)中，力保出現(xiàn)故障率降到最低，一旦出現(xiàn)故障，在電話中無法解決的，都以最快的速度到現(xiàn)場進(jìn)行故障處理（或預(yù)約時間處理）。售后人員是公司銷售有力的保障，作好自已的工作就是給銷售加分。
正如長春地區(qū)安裝第一臺回單機(jī)時為了見長春中信科技一面等到六點(diǎn)多，連銀行負(fù)責(zé)人都說不好意思了，但我就是為了和科技部人員見個面，說一句話。在長春中信回單機(jī)項目和三泰的競爭上我們無法幫助，但在售后環(huán)結(jié)得到客戶的肯定，上讓客戶看到我們比三泰售后作的好就是對銷售最有利的支持。
4、在每次的系統(tǒng)巡檢工作中，都反復(fù)跟設(shè)備使用人員進(jìn)行溝通交流，聽聽他們的建議和意見，指導(dǎo)他們一些常見故障的處理。比如建設(shè)銀行五點(diǎn)下班，根據(jù)他們的要求，設(shè)置終端的自動關(guān)機(jī)時間，為客戶省事又能保養(yǎng)設(shè)備。
（二）始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力
在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。以下是我今后的工作方向和計劃：
1、聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)和本職工作；
2、提高工作效率，把故障發(fā)生率降到最低。把常見客戶能處理故障總結(jié)，每次對客戶現(xiàn)場培訓(xùn)時不會有所遺漏。
3、除了售后維護(hù)工作，同時要抽出時間學(xué)習(xí)一些其它的技能，提高自身的綜合能力水平。
這一年來我學(xué)到了很多，也感受到了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也希望和公司一起進(jìn)步發(fā)展。實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
西泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中建立“醫(yī)師團(tuán)隊”服務(wù)模式以來，中心公共衛(wèi)生服務(wù)各項工作有了明顯的提高。特別是今年下半年，中心按照有關(guān)規(guī)定，以及在上級衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，完善了“醫(yī)師團(tuán)隊”相關(guān)制度，明確責(zé)任，強(qiáng)化人員培訓(xùn)、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過中心全體工作人員的共同努力，今年中心“醫(yī)師團(tuán)隊”做了大量工作，中心的各項公共衛(wèi)生工作也基本完成?，F(xiàn)將今年的有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、 完善相關(guān)制度，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)
今年中心的“醫(yī)師團(tuán)隊管理制度”進(jìn)一步完善，對醫(yī)師團(tuán)隊管轄區(qū)域進(jìn)行了分工，每個團(tuán)隊也相應(yīng)制定“團(tuán)隊人員分工職責(zé)”，讓責(zé)任更明確。為了保障團(tuán)隊工作的開展，還制定了績效考核方案。力求將工作開展的更細(xì)致、更有質(zhì)量、更高效。
二、為65歲以上老年人免費(fèi)體檢
今年，中心再次為轄區(qū)建檔的65歲以上老年人開展免費(fèi)體檢活動，并及時將體檢結(jié)果反饋給居民，根據(jù)體檢結(jié)果作出相應(yīng)的健康指導(dǎo)。將年檢表納入居民檔案。
三、慢病管理
根據(jù)“國家公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011版）”要求，中心對轄區(qū)的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行規(guī)范管理。至2013年底共建高血壓患者檔案541例，糖尿病患者檔案176例。成立“高血壓”和“糖尿病”患者小組。定期開展健康教育講座，傳播健康知識，逐步讓轄區(qū)居民認(rèn)同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。
自從中心建立“醫(yī)師團(tuán)隊”服務(wù)模式，中心人員和轄區(qū)居民變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系，使中心各項工作得以更有效更順利的開展。
在宏看經(jīng)濟(jì)形勢不景氣的宏大壓力下，本人及地點(diǎn)經(jīng)營團(tuán)隊施展了耐勞刻苦、堅強(qiáng)拼搏的精神，圓滿完成了年初訂定的各項指標(biāo)，簽約及收費(fèi)均涌現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，欠款清理率更是達(dá)到了100%。先后完成多項公開招標(biāo)及邀請招標(biāo)項目，中標(biāo)率較客歲有較大進(jìn)步。同時，共同經(jīng)營團(tuán)隊整合了行業(yè)的新范疇、新技巧，完成全新 鼓吹畫冊，樹立對外的公司網(wǎng)站，為來歲的經(jīng)營工作打下堅實的根基。
在這辛勤的一年里，本人牢牢環(huán)抱中心工作，盡力加強(qiáng)主動性和創(chuàng)造性，妥善處置懲罰好各類關(guān)系，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)；同時降服艱苦，包督工作的繼續(xù)性，做到了上情下達(dá)，下情上傳、和諧表里關(guān)系、綜合各方，較好地施展了助手和綜合和諧作用，為公司做出了積極供獻(xiàn)。具體工作如下：
一、經(jīng)營工作完成環(huán)境
1、合同簽約及收費(fèi)環(huán)境
直接介入項目共計30余項，此中簽約13項，合同額518萬元。同時積極催收合同款，合同收費(fèi)985萬元。
2、投標(biāo)報價工作
今年直接參加的公開招標(biāo)及邀請招標(biāo)項目11項，中標(biāo)5項，中標(biāo)率跨越45%。
3、主動經(jīng)營力度、經(jīng)營計劃性較20__年有明顯改良。
4、增強(qiáng)投標(biāo)報價總結(jié)與闡發(fā)，收集整理了一批競爭對手的報價信息，為往后的經(jīng)營工作提供很好的參考材料。
5、結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項目，重點(diǎn)加大了對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營，取得了顯著的后果。
二、經(jīng)營根基工作完成環(huán)境
1、在20__年根基上進(jìn)一步完善了客戶信息及項目信息治理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。
2、常用報價材料進(jìn)一步充足并保持升版。
3、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充足本身，進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。
三、存在問題闡發(fā)及來歲主要工作假想
1、市政污水項目一般合同中標(biāo)價低，且競爭激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往相似規(guī)模的污水項目，避免資源的無謂耗損。
2、由于合同數(shù)多，均勻合同額偏小，合同周期偏短，且人力資源有限，合同執(zhí)行歷程中業(yè)主對付項目進(jìn)度問題尤其敏感，給后繼經(jīng)營工作造成了必然的壓力，建議進(jìn)一步增強(qiáng)設(shè)計治理工作。
3、在國家鼎力投資，增強(qiáng)環(huán)保根基設(shè)施扶植的政策下，增強(qiáng)對市政污泥、固體廢棄物處置等項目的經(jīng)營力度。結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項目，進(jìn)一步增強(qiáng)對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營工作。
作為一名從事于服務(wù)行業(yè)的工作者來說，我深信，高的職業(yè)素養(yǎng)和深厚的知識積淀及工作經(jīng)驗?zāi)芙o工作帶來更大的便利。同時，用自己的行動和積極地努力學(xué)習(xí)為自己的服務(wù)質(zhì)量帶來提高。雖然從事于此工作并不是很長時間，但是我一直在學(xué)習(xí)作為一名服務(wù)工作者的工作要求，注意服務(wù)質(zhì)量問題。
我是一名堅定地馬克思主義支持者，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，支持國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展，并為此作出自己的努力。在祖國優(yōu)良傳統(tǒng)的熏陶下，我繼承并發(fā)揚(yáng)著中華民族艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，以身實踐，秉承“為人民服務(wù)”的工作準(zhǔn)則，一心為顧客做最好的服務(wù)，堅定地用誠信和微笑為顧客們帶來最舒適和順心的服務(wù)。用熱情感染顧客，并讓顧客們享受到本店帶來的最為優(yōu)異的服務(wù)，讓顧客們記住我們的服務(wù)，記住我們的員工，記住我們的公司。為公司帶來更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。增大公司的知名度和社會影響力，發(fā)展公司的社會潛實力。
在工作中，盡力力維持和員工們的關(guān)系，讓公司內(nèi)部的關(guān)系保持和睦，猶如一個大家庭一樣團(tuán)結(jié)，共同進(jìn)步，共同努力。在工作的時候，一直注意自己的形象。我深知作為一名服務(wù)性工作者，自己的形象就代表了一部分公司的形象。所以工作中，我會保持自己整潔樸素的形象，使顧客們從我們的形象中就可以看到公司發(fā)揚(yáng)的精神。在形象上，做到不庸俗，不媚俗。
工作時，不把私人心情帶進(jìn)工作。即是生活中有再大的挫折和困難，在工作室也要保持樂觀向上。不把生活中的消極帶進(jìn)工作，更不會把這些消極的心情和服務(wù)帶給顧客們。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，堅持做好“三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，即使遇到蠻不講理的客戶，我會包容和理解他，最終也一定會得到了客戶的理解和尊重。
我們公司擁有一個很棒的團(tuán)隊，每一位工作者都盡心盡力。領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，給我們樹立一個好榜樣，工作者盡心盡力，都會完美的完成每一份工作任務(wù)。在這樣一個勤奮進(jìn)取的工作環(huán)境中，我們每一位都會不自覺的盡最大努力做好工作。以公司的利益為自己的利益，以公司的目標(biāo)作為自己的奮斗目標(biāo)，以團(tuán)結(jié)大家作為平時的生活準(zhǔn)則。我也堅信我們公司一定會在大家的共同努力下得到長足的發(fā)展！
顯然，在工作時，我也會暴露出很多的缺點(diǎn)，有些甚至很嚴(yán)重的。
一是工作經(jīng)驗不夠。工作時面對不同的顧客 ，和不同顧客的疑問，我有時會不知所措，從而影響了服務(wù)的質(zhì)量。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己紀(jì)律性不高的體現(xiàn)。 三是在組織和同事的關(guān)系中，不能做到包容和互諒，有時會影響到公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
針對以上問題，我一定會努力改正，盡量提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在平時學(xué)習(xí)服務(wù)性工作的必備知識，提升自己的應(yīng)變能力和面對緊急突發(fā)事件的操控質(zhì)量。同時增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
望領(lǐng)導(dǎo)們批評，指正我的工作，盡以奉上，不甚感激。
20__年即將結(jié)束，回顧這一年的作，我們團(tuán)隊中的每個人都盡自己最大的努力為銷售廳做出貢獻(xiàn)，在今年一、二、三季度本銷售廳分別獲得了銷售優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎的二等獎、二等獎和一等獎，這與每個人的辛勤付出是分不開的，為了在今后有更好的發(fā)展和進(jìn)步，現(xiàn)將這一年的工作做一下總結(jié)以及對今后的工作要求。
一個目標(biāo)：
在工作中我們秉著“安全運(yùn)行、健康發(fā)展”的目標(biāo)，帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步，中國發(fā)行福彩的宗旨是“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困、賑災(zāi)”，福彩的產(chǎn)生本來就是善良健康的，我們以從事這樣一項工作為榮，福彩的這種深刻內(nèi)涵更增加了員工的凝聚力及團(tuán)隊意識，鼓舞員工的士氣，讓員工真正做到快樂生活快樂工作，這是一項對社會有益的事業(yè)，我們也要用自己的職業(yè)道德讓這項事業(yè)“安全運(yùn)行、健康發(fā)展”。
兩個建設(shè)：
一、建設(shè)和諧的銷售環(huán)境
在銷售過程中，我們努力營造一種良好的銷售環(huán)境，不論是銷售人員還是購買__的民眾都能感受到這是一種公益事業(yè)，每個人都可以通過購買__為生活困苦的人提供幫助，對那些輸錢過多的情緒彩民，我們勸導(dǎo)他們在下注大額前要理性投注。在全體員工的努力下，我們一直維持著一種和諧的銷售環(huán)境，今后仍將對此不斷完善。
二、建設(shè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊
優(yōu)秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財富，我們11個人的團(tuán)隊不斷創(chuàng)造著良好的銷售業(yè)績，在服務(wù)上我們都特別注重細(xì)節(jié)，盡己所能完成好一切銷售活動，__的文化更增加了員工之間的凝聚力及團(tuán)隊意識，每個人都是在快樂中進(jìn)行工作今后我們?nèi)詫⒈３诌@種工作態(tài)度，全體員工團(tuán)結(jié)一致共創(chuàng)佳績。
三個創(chuàng)新：
創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的力量和源泉，在今后的工作中我們必須時刻保持創(chuàng)新精神，在銷售過程中懂得創(chuàng)新、在管理過程中勇于創(chuàng)新、在服務(wù)上善于創(chuàng)新；有創(chuàng)新才有發(fā)展，才能使銷售運(yùn)轉(zhuǎn)不僵化，__是一項用心用腦的事業(yè)，我們必須使這項銷售活動充滿活力。
中福在線是福彩市場三部管轄的銷售廳，中福在線的營運(yùn)總是以“安全運(yùn)行”“健康發(fā)展”為中心，安全是中福在線的生命基石，健康發(fā)展是中福在線的動力源泉。新的一年即將開始，在我們收獲工作成果的同時，我們也不忘自己的工作使命，當(dāng)然在把快樂帶給別人的同時自己也會感受到快樂，在銷售廳的每個人都對新的一年充滿了期待，創(chuàng)建青年文明號銷售廳仍將是我們努力的坐標(biāo)和方向。
在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢不景氣的巨大壓力下，本人及所在經(jīng)營團(tuán)隊發(fā)揮了刻苦耐勞、頑強(qiáng)拼搏的精神，圓滿完成了年初制定的各項指標(biāo)，簽約及收費(fèi)均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，合同欠款清理率更是達(dá)到了__0%。先后完成多項公開招標(biāo)及邀請招標(biāo)項目，中標(biāo)率較去年有較大提高。同時，配合經(jīng)營團(tuán)隊整合了環(huán)保行業(yè)的新領(lǐng)域、新技術(shù)，完成全新 宣傳畫冊，建立對外的公司網(wǎng)站，為明年的經(jīng)營工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在這辛勤的一年里，本人緊緊圍繞中心工作，努力增強(qiáng)主動性和創(chuàng)造性，妥善處理好各種關(guān)系，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)；同時克服困難，保證工作的連續(xù)性，做到了上情下達(dá)，下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、綜合各方信息，較好地發(fā)揮了助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為公司做出了積極貢獻(xiàn)。具體工作如下：
一、經(jīng)營工作完成情況
1、合同簽約及收費(fèi)情況
直接參與項目共計30余項，其中簽約13項，合同額518萬元。同時積極催收合同款，合同收費(fèi)985萬元。
2、投標(biāo)報價工作
今年直接參加的公開招標(biāo)及邀請招標(biāo)項目11項，中標(biāo)5項，中標(biāo)率超過45%。
3、主動經(jīng)營力度、經(jīng)營計劃性較20__年有明顯改善。
4、加強(qiáng)投標(biāo)報價總結(jié)與分析，收集整理了一批競爭對手的報價信息，為今后的經(jīng)營工作提供很好的參考資料。
5、結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項目，重點(diǎn)加大了對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營，取得了顯著的效果。
二、經(jīng)營基礎(chǔ)工作完成情況
1、在20__年基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了客戶信息及項目信息管理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。
2、常用報價資料進(jìn)一步充實并保持升版。
3、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充實自己，提高業(yè)務(wù)能力。
三、存在問題分析及明年主要工作設(shè)想
1、市政污水項目一般合同中標(biāo)價低，且競爭激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往類似規(guī)模的污水項目，避免資源的無謂消耗。
2、由于合同數(shù)多，平均合同額偏小，合同周期偏短，且人力資源有限，合同執(zhí)行過程中業(yè)主對于項目進(jìn)度問題尤其敏感，給后繼經(jīng)營工作造成了一定的壓力，建議進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)計管理工作。
3、在國家大力投資，加強(qiáng)環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的政策下，加強(qiáng)對市政污泥、固體廢棄物處置等項目的經(jīng)營力度。結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項目，進(jìn)一步加強(qiáng)對公司主營項目中環(huán)保工程的經(jīng)營工作。
加強(qiáng)未成年思想道德建設(shè)是學(xué)校德育工作的中心環(huán)節(jié)，作為中學(xué)團(tuán)總支，本著“寓教育于活動”的原則，創(chuàng)造性地開展了各種有意義的活動，在活動中力爭使廣大團(tuán)員學(xué)生得到良好的教育，增長見識，有所收獲，有所啟發(fā)，促進(jìn)青年學(xué)生健康成長。
1、利用教師節(jié)開展“感恩行動”主題教育，鼓勵學(xué)生制作賀卡獻(xiàn)給老師一句祝福語；
2、開展“我們的節(jié)日中秋節(jié)”我為父母做家務(wù)活動和“重陽節(jié)”組織團(tuán)員青年前往社區(qū)老年活動中心開展義務(wù)勞動。
3、利用每周升旗儀式的時間，對廣大學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義教育，以及安全意識教育、日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育等；
4、開展“慶元旦、迎新年”活動。征集新年寄語，要求每位團(tuán)員青年帶動全班同學(xué)寫好新年寄語，培養(yǎng)學(xué)生樹立自信心，力爭在新的一年中學(xué)習(xí)有新目標(biāo)、成績有新超越。推動一批優(yōu)秀學(xué)生健康成長，同時推動了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量向前發(fā)展。強(qiáng)化團(tuán)的服務(wù)功能，發(fā)揮團(tuán)員青年參與學(xué)校管理的能動性。
5、結(jié)合全市開展“全民綠化行動”，號召全體團(tuán)員青年積極參加，美化家鄉(xiāng)、美化校園的知綠、植綠、護(hù)綠活動，規(guī)劃校園綠化區(qū)班級負(fù)責(zé)制，為“綠色學(xué)校”榮譽(yù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己一份力量。
8、針對學(xué)生上網(wǎng)引發(fā)事件在全校師生中開展“健康上網(wǎng)大家談”主題教育活動，通過學(xué)生寫心得體會交流、班級黑板報、主題班會比賽等形式，促進(jìn)學(xué)生深入理解網(wǎng)絡(luò)利弊及如何健康上網(wǎng)，促進(jìn)自身學(xué)習(xí)、健康成長。
9、積極配合學(xué)校開展“班級工作月評”有力促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)管理井然有序、蒸蒸日上。
存在不足及今后努力方向增強(qiáng)團(tuán)員意識教育有待深化、團(tuán)員青年的服務(wù)意識和服務(wù)能力有待進(jìn)一步改善提高、團(tuán)組織建設(shè)有待進(jìn)一步規(guī)范、提高科學(xué)運(yùn)作效率、創(chuàng)新活動載體，增大服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)范圍等。
在新的一年度，我校團(tuán)總支將繼續(xù)扎實工作，一方面加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)員的培養(yǎng)教育，凈化團(tuán)員隊伍思想，增強(qiáng)團(tuán)組織凝聚力、努力促進(jìn)學(xué)生各方面素質(zhì)提高。另一方面，積極配合學(xué)校全面工作，以團(tuán)員隊伍為帶頭兵帶動學(xué)校正氣向良性發(fā)展，積極創(chuàng)建平安、文明、和諧校園。
總之，本學(xué)年團(tuán)的工作取得了較可人的成績。但是，工作中還有不少地方有不足的地方，相信在今后工作中在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，工作會有進(jìn)一步改進(jìn)，會取得更好的成績。
今天我們?nèi)w教職工在鐘園長的帶領(lǐng)下共同學(xué)習(xí)了有關(guān)團(tuán)隊合作方面的一些的知識，其中今天的活動分為兩個步驟，第一個步驟是討論關(guān)于遲到現(xiàn)象應(yīng)該受到怎樣的懲罰，圍繞這個問題我們分成三個小組進(jìn)行了問題的深刻討論，每一組的成員都很高度重視這樣的一個問題，因為總是在活動時因為某人遲到而耽誤了大家的活動開展，對此有些組員很是氣憤，當(dāng)然討論出來的結(jié)果也是可以讓大家能預(yù)料得到的，最后經(jīng)過大家的一致認(rèn)定就是如果誰下次再遲到了那么我們將會用大家討論出來的結(jié)果進(jìn)行懲罰，這樣以避免下次有更多的人出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。
活動在緊張的進(jìn)行中，老是出現(xiàn)遲到現(xiàn)象的也自然是很緊張起來，第二個環(huán)節(jié)也是我們今天高潮的重點(diǎn)培訓(xùn)部分，那就是培訓(xùn)我們團(tuán)隊的合作能力，由鐘園長出題，在半小時內(nèi)看哪一組的成員最先完成。每一組的成員都開始大展身手起來，利用自己平時學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)揮自己的想象力，集體合作了起來，通過這些簡單有趣的小游戲，我深刻體會到大家在一起就是一個大家庭。一個團(tuán)隊我認(rèn)為所謂團(tuán)隊精神，就是團(tuán)隊成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是顯現(xiàn)團(tuán)隊所有成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊，推動團(tuán)隊發(fā)展的精神力量。
完成活動后，鐘園長和我們坐在一起，一同分享了對團(tuán)隊合作的心得和感悟，期間，大家都闡述了自己的觀點(diǎn)：所謂團(tuán)隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團(tuán)隊精神是組織文化的一部分。
團(tuán)隊精神能推動團(tuán)隊運(yùn)作和發(fā)展。在團(tuán)隊精神的作用下，團(tuán)隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁責(zé)任感，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊的整體聲譽(yù)為重來約束自己的行為，從而使團(tuán)隊精神成為自由而全面發(fā)展的動力。
團(tuán)隊精神培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間的親和力。一個具有團(tuán)隊精神的團(tuán)隊，能使每個團(tuán)隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)員工作的主動性，由此而形成的集體意識，
共同的價值觀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛，團(tuán)隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊，同時也使自己得到更全面的發(fā)展。
總之，團(tuán)隊精神有利于提高組織整體效能，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，才能取得更好的成績。這次活動的游戲使我更深刻地意識到，其實每個人都是很堅強(qiáng)的，每個人在平時學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。
本次遠(yuǎn)程研修，我的身份不僅是學(xué)員，還是新聞報道組的組長。在研修中，老師們的熱情感染著我，老師們的事跡感動著我，老師們的精神鼓舞著我。在這樣一個團(tuán)隊中我很幸福。
兩位校長親自掛帥，他們不僅督導(dǎo)著我們的研修，還親自參與學(xué)習(xí)，從管理者的角度談研修，他們的多篇《校長談研修》文章發(fā)表在省市的快訊、簡報中，他們是我們研修隊伍中強(qiáng)有力的“火車頭”！
三位“最美”媽媽，一位是準(zhǔn)媽媽陳英老師，忍耐著高溫和“反應(yīng)期”的不適，堅持學(xué)習(xí)；另外兩位媽媽還在產(chǎn)假中，毅然將孩子交給父母照料，堅持來校與大家一同學(xué)習(xí)。研修中這樣的“最美”媽媽還有很多，她們是我們研修隊伍中默默散發(fā)清香的“茉莉花”。
看著兩位年將半百的老教師花白的頭發(fā)，我不禁有些心疼，他們主動要求參加研修，那種“老驥伏櫪志在千里”，活到老、學(xué)到老的精神讓人敬佩。他們是我們研修隊伍中默默耕耘的“老黃?！?。
還有我們盡職盡責(zé)的組長和積極向上、精益求精的組員的愉快合作，都展現(xiàn)著我們研修教師們的風(fēng)采。他們是我們研修隊伍中“沖鋒陷陣”的主力軍。
身處這樣一個團(tuán)隊，沉浸這樣的研修氛圍，我僅僅用語言文字報道他們的風(fēng)采真是太遜色了，不足以表達(dá)我的心情，不足以傳達(dá)他們的心聲。于是，我想到用視頻報道。在教師QQ群里把想法一說，領(lǐng)導(dǎo)很贊同，教師們有些不好意思。組長推薦加學(xué)員自愿，我們來把研修心聲談。拍攝、制作和修改，歷經(jīng)一個半夜加半個上午，展現(xiàn)老師們研修心聲的視頻報道終于出爐了?？粗曨l中老師們自信快樂的神采，聽著他們發(fā)自肺腑的感言，感動之情再次涌上心頭，多么可親可敬的老師啊，我喜歡這樣的團(tuán)隊！
剛從坐席座上團(tuán)隊長，有一種說不出的壓力和無名的責(zé)任感，在團(tuán)隊長培訓(xùn)的時候就知道作為一個好的團(tuán)隊長應(yīng)該去如何關(guān)心自己的組員，處理好每日工作中遇到的各種問題，真正進(jìn)入了團(tuán)隊才知道除了完成團(tuán)隊長應(yīng)該做的一切工作，更多的是用時間與自己的組員去溝通，去了解每一個組員的優(yōu)點(diǎn)有缺點(diǎn)，我所帶的組員是新上線的學(xué)員，對話術(shù)和技能的輔導(dǎo)是更加不能缺少的，所以在不影響個人業(yè)績和工作的同時，給予分類的話術(shù)輔導(dǎo)，通過錄音分享以及平時總結(jié)的好的話術(shù)去加強(qiáng)組員的技能和知識面的擴(kuò)展，盡可能的用自己和公司的資源去強(qiáng)化團(tuán)隊！
當(dāng)然，一個好的團(tuán)隊缺少不了一個好的團(tuán)隊長，在項目中也有很多我本身不是很了解的問題以及在后援和業(yè)務(wù)渠道各方面的問題處理，在不懂的時候我會向別的團(tuán)隊長學(xué)習(xí)向項目經(jīng).去請教，去真正掌握好每一個流程和環(huán)節(jié)，這樣才能夠解決好每一個問題和不足！
在這二個月的時間里，我深刻了解到與組員之間的關(guān)系和強(qiáng)化團(tuán)隊.體精神的重要性，有氣勢和凌聚力的團(tuán)隊才是一個強(qiáng)的團(tuán)隊，所以，我會用笑容去減輕組員的壓力，用有針對性的關(guān)心和輔導(dǎo)以及通過每天早會的時間去加深組員之間的溝通，去了解組員心里的想法，非工作時間里去和組員在一起聊天和參加.體的活動加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的氣氛和.體的業(yè)績精神，即時的發(fā)現(xiàn)問題解決問題才能讓組員在工作時間更好的去發(fā)揮和創(chuàng)造出最佳的業(yè)績！
新的項目，新的團(tuán)隊，新的ＴＭＲ，做為一個新的團(tuán)隊長，相信我們會從每一個問題中成長起來，用一個個新的業(yè)績目標(biāo)去伴隨團(tuán)隊的成長，每一個團(tuán)隊都是從＂新生命中＂鑄造出來的，利劍只有磨練才會鋒利，相信有公司各方面好的平臺和組員積極的精神沖勁，一定能夠成為一刻新星閃耀在電銷中心的天空中！
伴著7月的陽光，20__-20__第二學(xué)期已接近尾聲。本學(xué)期團(tuán)隊工作緊緊圍繞教學(xué)團(tuán)隊的中心任務(wù)和目標(biāo)開展工作，并結(jié)合貫徹執(zhí)行學(xué)院加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)的文件精神，切實加強(qiáng)推進(jìn)改革的深入，狠抓大學(xué)生教育，有團(tuán)隊建設(shè)為主線，開展校企合作模式，繼續(xù)大力開展培養(yǎng)學(xué)生、調(diào)整教學(xué)側(cè)重點(diǎn)和加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育的實踐研究，推動體驗教育思想的深化和理論的發(fā)展：轉(zhuǎn)變觀念，以創(chuàng)建優(yōu)良校風(fēng)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范和深化全校團(tuán)隊工作，為提高學(xué)生的專業(yè)水平服務(wù)，為學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃做好服務(wù)，努力開拓我校團(tuán)隊建設(shè)新局面。20__-20__年第二學(xué)期主要通過下面三個方面進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)：
一、針對市場和企業(yè)的需求培養(yǎng)學(xué)生。
為了彌補(bǔ)學(xué)生難以適應(yīng)公司的快節(jié)奏、高效率的工作方式，本學(xué)期加大學(xué)生實踐能力培養(yǎng)，通過與設(shè)計公司的合作以及網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺信息（例豬八戒網(wǎng)），模擬實際商務(wù)項目進(jìn)行設(shè)計，同學(xué)之間互相探討，給予意見，形成良好的團(tuán)隊氛圍，通過這種形式能夠使學(xué)生對設(shè)計產(chǎn)生濃厚的興趣，能夠的主動去完成工作。被采納作品的學(xué)生要與同學(xué)共同分享設(shè)計理念，沒有被采納的作品，小組討論，分析原因，彌補(bǔ)不足。通過這種方式，讓同學(xué)知道團(tuán)隊的力量，了解團(tuán)隊的精神。周而復(fù)始，循序漸進(jìn)形成這樣的一個良性循環(huán)。
二、調(diào)整教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)。
這學(xué)期教學(xué)側(cè)重點(diǎn)由理論和學(xué)術(shù)方面對學(xué)生的培養(yǎng)轉(zhuǎn)向?qū)W生軟件技術(shù)的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠熟練和快速的運(yùn)用軟件。最大限度的利用電腦設(shè)計軟件這種表現(xiàn)形式來完成作業(yè)。并且在軟件技術(shù)的深度上加大力度，以適應(yīng)高速發(fā)展的市場和用人單位的需求。
三、加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育。
職業(yè)素養(yǎng)是走向就業(yè)的基本條件，當(dāng)代大學(xué)生價值取向多元化，部分學(xué)生缺乏長遠(yuǎn)打算、遠(yuǎn)大理想、抱負(fù)和社會責(zé)任感，因而沒有強(qiáng)大的動力，難以適應(yīng)社會發(fā)展要求。所以大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育對個人、學(xué)校和社會有著重要的意義。
針對這些問題，本學(xué)期應(yīng)該在日常的教學(xué)中滲透職業(yè)素質(zhì)的教育：
1、思想道德素質(zhì)
我希望學(xué)生從簡單方式看出大學(xué)問。平時嚴(yán)格要求上課紀(jì)律，規(guī)定學(xué)生守時，上課一定不能遲到，作業(yè)要按時上交。這些看似正常的小事，卻能充分體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)。
2、科學(xué)文化素質(zhì)
在教學(xué)過程中，給同學(xué)多推薦幾本好學(xué)，讓大家談?wù)勛x書的收獲。希望學(xué)生不僅要具備寬厚扎實的基礎(chǔ)知識，還必須具有廣博精深的專業(yè)知識和大容量的新知識儲備，要求從業(yè)者的知識程度高、內(nèi)容新、實用性強(qiáng)。
3、身心、心理素質(zhì)
健康的體魄、良好地身體素質(zhì)已成為人才競爭的物資資本。組織學(xué)生踢足球，打籃球，多做運(yùn)動。
在心理素質(zhì)方面，鍛煉他們沉著解決問題的能力。包括應(yīng)變能力和適應(yīng)能力、操作能力及策劃能力。在教學(xué)方面，我會偶爾給學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成一項任務(wù)，這是一件幾乎不能完成的任務(wù)，我希望學(xué)生能夠做到急而能安、緩而不綴、沉著冷靜、靈活應(yīng)變的處理問題。
一、充分發(fā)揮業(yè)余團(tuán)校的陣地作用。
這學(xué)期我校通過上團(tuán)課、開展主題征文等形式，以團(tuán)干部和青年學(xué)生為重點(diǎn)對象，有重點(diǎn)、分層次開展團(tuán)知識的培訓(xùn)、講座，牢固樹立堅定的理想信念。這學(xué)期組織發(fā)展新團(tuán)員工作中，團(tuán)支部針對學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)和實際情況，主動和高年級班主任聯(lián)系作好入團(tuán)宣傳工作。同時，廣泛征求班主任及授課教師意見，對入團(tuán)積極分子進(jìn)行考察，并準(zhǔn)備于下學(xué)期發(fā)展一批新團(tuán)員。
二、繼續(xù)做好愛心助學(xué)活動、深化青年志愿者行為
組織“青年志愿者”服務(wù)隊，清理校門，校園死角。春節(jié)前期團(tuán)支部、少先大隊協(xié)同各班作好貧困生助學(xué)款的發(fā)放工作。
三、十二月份開展了法制教育宣傳活動
為此，團(tuán)支部特意請來蜀麓派出所干警江永昶來給全校學(xué)生做法制報告，學(xué)校還聘請他為我校的法“制副校長”。在校內(nèi)向廣大師生宣傳《義務(wù)教育法》，同時走出校園向社會各界呼吁維護(hù)未成年人的權(quán)益。與此同時，團(tuán)支部積極與各組織、單位密切配合，開展了諸多維護(hù)青少年權(quán)益的活動。
四、新年樹新風(fēng)開展系列文體活動
十二月初，在校體育組老師的配合下，團(tuán)支部組織召開了“合肥市興園學(xué)校首屆學(xué)生‘三對三’籃球?qū)官悺保〉昧藞A滿成功。十二月底，在教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)委配合音體美組舉行了元旦美術(shù)展、全校慶元旦合唱比賽，師生踴躍參加了活動。美術(shù)展中讓我們看到了很多平時不為人知的一面，許多學(xué)生特別是那些平時在教室里默默無聞，甚至是那些在別人眼中調(diào)皮的學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，有的學(xué)生畫的畫很好。舉行這類活動讓他們發(fā)揮自己的長處，看到自己的閃光點(diǎn)，增強(qiáng)信心。在合唱比賽中我們看到了在班主任的教導(dǎo)下各班級集體的凝聚力。
五、學(xué)校衛(wèi)生工作是團(tuán)隊工作的重要組成部分
校文藝團(tuán)從日常工作做起，劃分各班級環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、組建學(xué)生衛(wèi)生檢查小組、制定衛(wèi)生檢查制度和評分標(biāo)準(zhǔn)。通過定期和不定期對全校衛(wèi)生及各班衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查和監(jiān)督，學(xué)校的衛(wèi)生狀況有了很大的改觀。我們想，通過全校上下的一致努力，我們在這方面的工作一定會越做越好。
六、對學(xué)生的培訓(xùn)
本學(xué)期我們校文藝團(tuán)先后組織了對校升旗手的培訓(xùn)，對團(tuán)干的培訓(xùn)，對校廣播站播音員的培訓(xùn)以及對入團(tuán)積極分子的培訓(xùn)等。所有的這些都是圍繞學(xué)校工作和團(tuán)隊工作而開展的。今后我們還將一如既往的做好這方面的工作。
團(tuán)隊工作是學(xué)校工作中不可分割的一部分，校領(lǐng)導(dǎo)對這項工作一直很重視，團(tuán)支部全體老師認(rèn)真完成工作，對今后的工作信心也很足，我們一定會取得更好的成績。
今天的兒童作為21世紀(jì)的主人，必將擔(dān)負(fù)起實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興，這就不僅要求我們的學(xué)生不僅要有良好的科學(xué)文化知識，同時也要求我們的學(xué)生要有良好的品質(zhì)。針對這一點(diǎn)，我們這一學(xué)期以來，我們班團(tuán)隊的工作更上一層樓，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也是對我考驗。光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一個學(xué)期了，雖然時間不長，我卻深刻的體會到班主任工作的重要性、艱巨性。在這個學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高少年兒童德、智、體、美、勞多方面的素質(zhì)，做了下面幾點(diǎn)工作：
1、為培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣。我校開展了“文明班級”的評選活動。這學(xué)期以來，我班在全體師生的共同努力下，每周都能得到“文明班級”的稱號。同時我還到班級的工作做了一定的引申，即要求學(xué)生做到“三美”即儀表美、語言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好紅領(lǐng)巾升旗、做操，由班干部督促檢查，結(jié)合學(xué)校評比制度，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在語言行動上，同學(xué)們懂得講文明禮貌，無論在校內(nèi)、校外，他們見到老師都很有禮貌地向老師問好，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，和睦相處。
2、培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣。在學(xué)校，紀(jì)律是教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期，我經(jīng)常利用班會課，教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀(jì)律，平時上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)做得好的及時表揚(yáng)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，在班中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，班里五位同學(xué)基本都能做到上課不說話，積極舉手發(fā)言，配合老師上課，但其中還有個別紀(jì)律觀念薄弱者經(jīng)常要老師提醒才能做好，以后還要加強(qiáng)教育。
3、為培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，全校師生積極參與了學(xué)孔思孔的活動當(dāng)中去。在學(xué)期的開始，我便組織全班的學(xué)生到校門口舉行拜孔活動，同時學(xué)校也開展也校本課程《弟子規(guī)》，在每周四下午的第七節(jié)，全班的學(xué)生都要學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，并作好學(xué)習(xí)筆記。這樣用中華的傳統(tǒng)文化去塑造學(xué)生的品質(zhì)，對學(xué)生良好品質(zhì)的形成起到良好的作用。
4、培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。良好的衛(wèi)生習(xí)慣有助于孩子健康成長，我結(jié)合搭班老師利用早讀課期間及時糾正同學(xué)們錯誤的讀書寫字姿勢，檢查他們的個人衛(wèi)生。教育學(xué)生保持環(huán)境衛(wèi)生，除了教室衛(wèi)生，還有包干區(qū)衛(wèi)生。但由于班級包干區(qū)經(jīng)常有些不同年級的學(xué)生帶著零食在那邊跳繩，經(jīng)常會留一些瓜皮果殼在場地，有時沒有老師去根本就不理會二年級同學(xué)需要打掃應(yīng)及時離開場地自覺性，經(jīng)多次教育有所好轉(zhuǎn)換，但由于學(xué)?；顒訄鏊邢?，因此包干區(qū)衛(wèi)生始終存在著一些問題。如何增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生意識，讓學(xué)生從小養(yǎng)成愛勞動的好習(xí)慣，成了我下學(xué)期的工作重點(diǎn)之一。
5、做好學(xué)生的安全教育工作。安全，就象是“100”中的“1”，沒有了安全，一切工作成效為零。因此，我?guī)缀趺刻於紩樾r間進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生遵守交通規(guī)則，注意人身安全，一個人在家時不要爬高，不要玩刀玩火做危險的游戲，不要隨便使用電器。學(xué)生課間玩耍時也要求他們注意團(tuán)結(jié)，不打架，不追跑，以免出現(xiàn)事故。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
以上是我這一個學(xué)期的工作小結(jié)，工作中還存在很多不足，在今后的工作中還要繼續(xù)克服困難，學(xué)習(xí)探索。