隨著生活水平的提高，城市交通機(jī)動性趨勢迅猛，特別是家用小汽車的增長已顯出強(qiáng)勁的勢頭。在城市化和機(jī)動化的雙重壓力之下，城市交通需求日益膨脹，再加之我國城市道路網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)本身固有的一些問題，使我國近年來城市交通問題越發(fā)突出：城市交通堵塞、停車難等，同時也帶來了環(huán)境污染、能源浪費(fèi)、土地開發(fā)過甚等一系列的問題，嚴(yán)重影響了人民生活環(huán)境的改善，困擾著城市經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，甚至影響到城市的可持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)代城市的整個交通體系是由個體交通和公共交通兩大部分組成的。所謂公共交通優(yōu)先，是指在意識上、法律政策上、規(guī)劃和管理體制上以及資源分配上優(yōu)于其他方面而優(yōu)先發(fā)展，在整個城市體系中，樹立牢固的公共交通優(yōu)先的意識，在法律和政策上扶持公共交通，在體制上優(yōu)于其他的交通方式以達(dá)到優(yōu)先發(fā)展公共交通的目的。
經(jīng)調(diào)查和對比，在相同的交通需求的前提下，公共交通運(yùn)能是私人交通的十幾倍和幾十倍，可以有效地減少道路的交通流量，不但有助于控制交通需求，引導(dǎo)城市居民出行方式的選擇，緩解城市交通擁塞，而且可以節(jié)約道路資源，減少修建道路的投資，節(jié)省土地資源，還可以減少能源消耗，保護(hù)環(huán)境。大力發(fā)展公共交通，不僅是解決我國當(dāng)前交通問題的根本出路，也是我國城市化發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的必要條件。
發(fā)達(dá)國家在發(fā)展過程中，也同樣遇到過這一問題。他們早在二十世紀(jì)六七十年代就提出一個解決辦法——公交優(yōu)先。因?yàn)椋谕瑯拥牡缆访娣e上，公交車的通行量是自行車的4倍、小汽車的十多倍。優(yōu)先公交，就能大幅度提高路網(wǎng)通行能力。
為此，要在城市發(fā)展規(guī)劃中，把公共交通的建設(shè)、管理放在優(yōu)先位置上，給予政策、資金、技術(shù)等多方支持。這其中，要給公共交通以優(yōu)先行駛的“特權(quán)”。這種“優(yōu)先”，公平得多，合理得多。中國公眾的交通需求量大，而公交出行率較低的原因有兩方面：一是道路、車輛、線網(wǎng)等交通設(shè)施落后，滿足不了大客運(yùn)量的需求；二是公交服務(wù)的準(zhǔn)點(diǎn)性和便利性得不到保證，影響了公交出行對乘客的吸引力。要使公共交通適應(yīng)城市的可持續(xù)發(fā)展，就必須盡快建立起切實(shí)可行的公交優(yōu)先發(fā)展保障體系。
公交優(yōu)先的目標(biāo)只有在技術(shù)保障體系和行政保障體系強(qiáng)有力支撐下才能得以實(shí)現(xiàn)。公交優(yōu)先的技術(shù)保障是通過優(yōu)化公交線網(wǎng)、站點(diǎn)、調(diào)度，以及公交優(yōu)先通行技術(shù)設(shè)計，保障公交出行的便利性和準(zhǔn)時性；公交優(yōu)先的行政保障，是通過管理、政策和資金投入的引導(dǎo)，促進(jìn)公交企業(yè)及其提供的服務(wù)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，保障城市公交事業(yè)健康發(fā)展。
波特蘭市是美國公共交通的示范城市。為了限制市區(qū)的小汽車數(shù)量，鼓勵公眾使用公交系統(tǒng)，市中心的道路專門辟出了“only bus”車道也就是公共汽車專用車道，以確保公共汽車在市中心的運(yùn)行暢通無阻，而別的汽車就望塵莫及了，只好乖乖的排隊等候。
政府還采取措施減少市中心的停車泊位，將原來的停車場改建為街心公園，同時提高停車費(fèi)；除此之外，還在市區(qū)中心地帶劃出特殊區(qū)域，在此區(qū)域內(nèi)人們可以免費(fèi)乘車。另在波特蘭城郊結(jié)合的地區(qū)設(shè)有2 個轉(zhuǎn)乘中心，而每一個轉(zhuǎn)乘中心都提供給人們24小時的免費(fèi)停車場，以便那些使用私人汽車的人在此換乘公共交通工具進(jìn)入市區(qū)。所有的措施都促使人們把使用公交系統(tǒng)作為最明智的選擇。政府各機(jī)構(gòu)還采取了很多鼓勵措施。比如說，棒球比賽入場券就可以作為公共汽車票來使用，或者你可以拿著一個比賽門票去乘坐輕軌看比賽。針對在市區(qū)工作的雇員，在工作區(qū)并不向他們提供停車場，甚至報銷他們乘坐公共交通工具的費(fèi)用，或者給予補(bǔ)助。地鐵公司推出一種“精靈旅游卡”，持卡人可以在整個華盛頓地區(qū)支付使用任何一種交通工具的費(fèi)用，甚至支付使用地鐵站停車場的費(fèi)用，現(xiàn)在大約有十萬人使用這種“精靈旅游卡”。
國外城市交通建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)是：優(yōu)先發(fā)展公共交通，特別是地鐵、輕軌等大運(yùn)量快速軌道交通方式；在加強(qiáng)城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)等手段調(diào)節(jié)客貨地運(yùn)輸需求；城市間的多種交通方式統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)調(diào)發(fā)展；注重環(huán)境保護(hù)。對此，我們有許多可以借鑒的地方，然而，結(jié)合我市的實(shí)際情況來看，目前需要迫切解決交通擁堵難題，就是加快發(fā)展城市快速公交（brt）。事實(shí)證明，發(fā)展城市快速公交系統(tǒng)遠(yuǎn)比建設(shè)地鐵、輕軌等成本低得多，對我們__也更現(xiàn)實(shí)的多。brt是城市快速公交系統(tǒng)的英文簡稱，它是利用現(xiàn)代化的大容量專用公交車輛，在專用道路上快速運(yùn)行的新型公共交通方式，有“地面上的地鐵”的雅稱。對于快速發(fā)展亟須提供大眾運(yùn)輸服務(wù)的城市，brt是輕軌或地鐵之外的另一選擇。
__實(shí)施brt項(xiàng)目，優(yōu)勢明顯。首先，__僅市區(qū)就有300多萬人口，區(qū)內(nèi)道路狀況良好，經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)。這既對__建設(shè)brt線路提出了迫切要求，也為brt線路的開通創(chuàng)造了良好條件。 其次，__擁有國內(nèi)最大的客車制造企業(yè)——__宇通集團(tuán)。該公司新開發(fā)的快速公交專用客車，十分適合用于brt線路的運(yùn)營。這種本地化的優(yōu)勢無疑能為__brt項(xiàng)目建設(shè)節(jié)省資金、時間和資源。
快速公交系統(tǒng)建設(shè)，需要的資金投入遠(yuǎn)少于軌道交通。同時，線路構(gòu)成比軌道交通更靈活，可以根據(jù)不同時段、不同客流需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配?？焖俟灰?yàn)楠?dú)成系統(tǒng)，所以能像地鐵一樣，無論城市其他交通如何擁堵，全封閉的運(yùn)行環(huán)境都可以保證公交車暢通無阻。快速公交系統(tǒng)建成后，市民可能會看到這樣的畫面：同一條路上，普通車道擁擠不堪，而快速公交車道卻空空蕩蕩。
這體現(xiàn)了國際流行的一種城市道路管理理念：城市的道路資源不按車來分配，而按車輛運(yùn)載的“人”來分配。一輛車運(yùn)載的人越多，就應(yīng)該享受到越多的道路資源。
據(jù)介紹，我市正積極創(chuàng)造條件，爭取世界銀行支持，推進(jìn)快速公交建設(shè)。目前，全球環(huán)境基金對我市快速公交項(xiàng)目的前期增款已基本確定。在不久的將來，將確定首條快速公交線路走向，啟動項(xiàng)目建設(shè)。相信在不久的將來，呈現(xiàn)在我們面前的將是一幅和諧的交通畫面。
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了__年的工作。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)互動部員工緊緊圍繞"立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益"這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
互動部負(fù)責(zé)工作：現(xiàn)我就將__年__互動部和__互動部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一下：相比往年，今年__、__業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止__年11月30日__互動部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)：545.427萬元。其中團(tuán)險：11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個險：2.4萬元、續(xù)期：3.6388萬元、特需：192.4萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動部員工的大力支持。
工作中的不足：由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)__、__互動部團(tuán)隊的建設(shè)是一大問題。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以"誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會"為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊的發(fā)展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
本人于20__年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兼網(wǎng)站設(shè)計，任現(xiàn)職以來，在章總的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機(jī)會，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個匯報。
一、定制度，抓培訓(xùn)，打開工作局面
電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做詳細(xì)記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來了很大的幫助。
二、作好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作。
自我入職以來，辦公室電腦的維護(hù)維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負(fù)責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。
為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每星期都對公用機(jī)器進(jìn)行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對維修記錄進(jìn)行總 結(jié)，使自己對網(wǎng)絡(luò)中的每個細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
三、刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級，搞好技術(shù)創(chuàng)新。
作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負(fù)責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)了局域網(wǎng)的防護(hù)能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個臺階。
2、對上下載服務(wù)器進(jìn)行技術(shù)革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。我入職以來對每個機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份，目前的大部分的機(jī)器都作了有效備份
3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來，在章總的指導(dǎo)下，對英文網(wǎng)站進(jìn)行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中。
四、__年工作展望
1、公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護(hù)只有我一個人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記(見附一)
2、定期開設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識。
3、公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問題，現(xiàn)列如下：
① 網(wǎng)站logo上management tem應(yīng)為management team，將酌期進(jìn)行修改。
② 一級網(wǎng)頁management內(nèi)容的完善，加入人物簡介，圖文介紹
③ 完善一級網(wǎng)頁
④ 產(chǎn)品頁面的背景問題
⑤ 人力資源的2級頁面
⑥ 新聞頁面加入圖片(2個公司新聞)
⑦ 中英文頁面的跳轉(zhuǎn)問題
⑧ 英文網(wǎng)站的鏈接檢查
⑨ 中文網(wǎng)站的部分bug(做英文網(wǎng)站的）
⑩ 網(wǎng)站上傳，解析，訪問方面的問題。
我將積極，有效，在保證質(zhì)量的前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對網(wǎng)站進(jìn)行備份，維護(hù)和內(nèi)容的更新。深入分析網(wǎng)頁程序核心，找現(xiàn)漏洞及不足之處，及時進(jìn)行修改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進(jìn)一步的提高!每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬一遭到數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠得到及時的恢復(fù)，為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行一直努力不懈。。
4、網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的問題
網(wǎng)站的完成并不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供應(yīng)商。
經(jīng)過章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境，我會永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大貢獻(xiàn)
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
自20__年9月18日到公司至今，我在公司工作已經(jīng)10天，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，再加上自己較強(qiáng)的適應(yīng)能力，在這幾天里，我已經(jīng)完全適應(yīng)了在公司里工作的節(jié)奏、及工作內(nèi)容。并對我們大秦酒業(yè)有了詳細(xì)的了解。我很感謝公司能夠給我提供這樣的一個機(jī)會。在平時的工作當(dāng)中，我主要是協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)以確保工作能夠按時完成?，F(xiàn)將這幾天工作情況和今后的發(fā)展規(guī)劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。
一、勤動手勤動腳
盔公司之前，我便對自己在公司中的定位有明確的認(rèn)識，雖然在校期間做過各種兼職寒暑假也到公司參加實(shí)習(xí)，但步入社會這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為助理，在公司中一邊學(xué)習(xí)，一邊干自己力所能及能為公司做的事情。我很明白自己現(xiàn)在的能力，想盡可能為公司帶來更多利益實(shí)現(xiàn)自己在公司中的價值卻力不從心。正因如此，一直以來，我內(nèi)心一直都有強(qiáng)烈的危機(jī)感，平日里不管是工作還是學(xué)習(xí)也更加努力。公司處于成長階段，我很幸運(yùn)加入到這個團(tuán)隊，能和公司一起成長！
二、虛心求教，學(xué)習(xí)工作相關(guān)的知識
從葡萄酒基礎(chǔ)知識到公司的業(yè)務(wù)、制度，通過同事的介紹，公司內(nèi)部的資料，以及上網(wǎng)查閱對公司和葡萄酒知識有了較全面的了解與掌握。因?yàn)樵趯W(xué)校中學(xué)習(xí)的時間比較長，學(xué)習(xí)這些內(nèi)容對我來說還算上游刃有余。
三、勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際
之前自己看過很多與公司管理、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)心理有關(guān)的書籍，但終歸只是紙上談兵，現(xiàn)在終于有實(shí)踐的機(jī)會，工作中遇到問題想想怎么辦，領(lǐng)導(dǎo)處理問題時，想想為什么領(lǐng)導(dǎo)會這么做，這么做的原因是什么，以后我遇到這種問題我應(yīng)該怎么辦。將之前看書遇到的問題與現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)系起來，收獲豐富而又深刻。
四、不足之處
這段時間我做出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的相互關(guān)心支持下也取得了一定的進(jìn)步但距離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：
1、在工作中多用心和同事交流學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
2、具體工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不夠，知識面不廣，尤其以后拓展市場更要知識面廣闊，提升自己才能有更多機(jī)會發(fā)展更多客戶。
五、今后的工作計劃
因?yàn)樽约含F(xiàn)在的能力水平、性格特點(diǎn)及未來的職業(yè)規(guī)劃，選擇銷售經(jīng)理助理一職。我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益；其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加自己的知識面，加強(qiáng)對銷售與營銷相關(guān)知識技術(shù)的強(qiáng)化、學(xué)習(xí)，要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù)；再次，加強(qiáng)工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。我會利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，提高完善自己，并且取得一定的成績，為公司快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握機(jī)會，揚(yáng)長避短，認(rèn)真努力的做好工作，取得新的進(jìn)步！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
一、基本工作情況
1.學(xué)習(xí)方面
自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。
此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
2.工作方面
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
（1）我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
（2）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù)。
（3）積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。
（4）勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
3.生活方面
與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
二、安全經(jīng)營方面
增強(qiáng)防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
★ 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)總監(jiān)述職報告5篇