一晃而過，彈指之間，20__年已近尾聲，招商部全體同仁在集團領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在商業(yè)公司的正確帶領(lǐng)下，同德同心，群策群力，全面推進____購物中心項目調(diào)研、業(yè)態(tài)定位、招商洽談和團隊建設(shè)等工作，在取得了微小成績的同時，也存在諸多需要改進的地方?，F(xiàn)將一年以來的工作情況匯報如下： 一、20__年工作進展與取得成效
根據(jù)____購物中心項目實際情況，20__年的工作主要劃分為三個階段。
第一階段：市場調(diào)研（__月-__月）。
第二階段：項目定位（__月-__月）。
第三階段：客戶洽談（__月-__月）。
（一）深入細致的市場調(diào)研，夯實____購物中心發(fā)展基石。
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調(diào)研是項目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)時代，要求我們要用科學(xué)的思維與方法來審視問題，夯實__________購物中心項目發(fā)展基石。
基于此，由部門負責(zé)人____帶隊，招商部全體人員積極參與，趕赴____及其周邊各地區(qū)考察，并對區(qū)域內(nèi)主力商家進行了專門訪談。重點對這些購物中心項目的運營現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、消費客群進行了深入而細致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調(diào)研工作，為____購物中心項目定位、運作思路提供了詳盡真實的基礎(chǔ)資料和決策依據(jù)，是非常有價值、有意義的。
例如：商業(yè)調(diào)查數(shù)字分析匯總報告 1、____市場大區(qū)域環(huán)境 2、______項目情況 3、______項目情況匯總 4、______項目情況匯總（商業(yè)）
（二）獨到精準(zhǔn)的項目定位，譜寫商業(yè)大局。
項目定位是____購物中心發(fā)展的核心與靈魂。__________購物中心有別于其他任何一個商業(yè)項目，它依附于全球矚目的____酒店建筑群，服務(wù)于龐大的高端旅游商務(wù)消費客群，是獨一無二的。如何發(fā)揮______的特有優(yōu)勢，又能兼顧____的商業(yè)行情；既能引領(lǐng)并滿足市場需求，又能規(guī)避和減少同質(zhì)競爭；既能保證品牌質(zhì)量，又能權(quán)衡租金收益，是招商部亟需攻堅的課題。經(jīng)過十多次的項目研討會，集思廣益，反復(fù)斟酌，不斷調(diào)整，精心論證，最終完成了以下報告：
《__________購物中心項目業(yè)態(tài)定位報告》，創(chuàng)造性的提出打造會員制購物中心的概念，預(yù)計引進超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術(shù)與國際化的生活體驗，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時尚大都會。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、____商界領(lǐng)袖俱樂部、______酒吧街、____食街、____巨幕影院等。在功能配比中，順應(yīng)市場趨勢，又別具一格。體驗業(yè)態(tài)占據(jù)____%，高端餐飲____%，精品零售____%，頂級娛樂____%，名品專賣____%，配套服務(wù)____%，如圖1。
圖1 __________購物中心項目業(yè)態(tài)組合配比
《__________購物中心項目運作思路》，全面理清了項目運作思路，明確了時間進度與關(guān)鍵節(jié)點，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路（020模式占比40%）。
《__________購物中心項目租金調(diào)整方案》，結(jié)合市場調(diào)研資料及與品牌商家溝通的實際情況，調(diào)整了__________購物中心項目租金方案、優(yōu)惠
政策。明確了招商洽談的基準(zhǔn)商務(wù)條件。與此同時，全面完善了____購物中心招商工具，統(tǒng)一了全體招商人員對項目的整體解讀思路。
（三）卓有成效的項目招商，決勝商業(yè)標(biāo)桿領(lǐng)地
1、招商團隊全力以赴，超額完成全年指標(biāo)
自20__年____月正式啟動招商工作以來，招商部全體同事主動出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項目的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實地考察__________購物中心項目。招商部在____個月的時間完成了總共______平方米、20多個品牌的意向簽約；招商速度、品牌質(zhì)量、租金收益均超過____當(dāng)?shù)氐氖袌鲂星?，完成了商業(yè)公司賦予的招商任務(wù)。下表1顯示的20__年__________購物中心簽約情況。
表1 __________購物中心簽約比例統(tǒng)計
2、商業(yè)巨頭競相簽約，進駐品牌質(zhì)量突出 表2 ____月____日后，新簽意向統(tǒng)計表
隨著這些品牌競相簽約入駐，____購物中心項目招商取得突破性進展。
在進駐品牌質(zhì)量把控方面，招商部通過對18個業(yè)態(tài)的________多個商家的梳理，經(jīng)過多次深入的溝通洽談，簽訂了進駐意向的商家______多戶，在談品牌商家______多戶。
（四）高效出色的招商團隊，護航____購物中心項目發(fā)展
打造一支創(chuàng)新狼性的高效招商團隊，為____購物中心項目保駕護航，也是20__年招商部門的工作重點之一。
自招商部組建以來，招商部始終保持在____個人。
注重招商人員專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的提升，組織了20多次培訓(xùn)，涵蓋商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識、招商技巧、客戶溝通技巧、統(tǒng)一說辭、管理制度、工作心態(tài)等內(nèi)容體系。
制定了靈活科學(xué)的招商隊伍的激勵與考核機制，包括招商日記制度、招商首問責(zé)任制度、業(yè)績考核硬指標(biāo)、業(yè)績考核軟指標(biāo)等。
二、20__年存在問題及改進思路
（一）多措并舉，進一步拓寬招商渠道
現(xiàn)階段，____購物中心項目招商以拜訪，邀約為主，招商渠道單一，在會議招商、網(wǎng)絡(luò)招商、活動招商等方面做的不足；面向的招商對象基本是品牌商家，對政府、商會資源的統(tǒng)籌利用、挖掘不夠，尤其是在國家館的招商方面，應(yīng)充分考慮國際商會的橋梁作用。
（二）主動溝通，進一步加強各部門之間協(xié)作
____購物中心項目招商是一個系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)的疏落都會導(dǎo)致招商效果不理想，部門之間的溝通與協(xié)作是解決工作難題，提高公司運轉(zhuǎn)效率的重要途徑，招商部應(yīng)主動溝通，積極與兄弟部門協(xié)商解決，建立健全項目聯(lián)席會議制度，形成整體合力，實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)的有序銜接。
（三）精益求精，進一步提升招商團隊?wèi)?zhàn)斗力
在招商這個系統(tǒng)工程中，人無疑是最關(guān)鍵的因素。目前，招商團隊打造雖取得微弱成效，但仍然存在招商人員偶有懶散、心理素質(zhì)不過硬、專業(yè)水平需提升、制度執(zhí)行不到位等問題，需要破除陋習(xí)，統(tǒng)
今年注定是競爭空前的一年，招商部將本著公司利益結(jié)合項目實際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的增店計劃以及經(jīng)營規(guī)劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進行市場調(diào)查研究，了解對手市場的品牌布局情況，品牌的變動和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。
一、計劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以：
1、提升整體的業(yè)務(wù)水平。
2、多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作。
3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識。
4、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進。
5、對濟寧市去集中性商業(yè)進行有目的性市場調(diào)查。
6、制定租金策略。
7、2月下旬與德克士濟寧負責(zé)人對接項目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負責(zé)人對項目進行考察。
8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊。
9、加強招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
10、與工程部對接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作。
12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶。
二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。
三、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備
1、招商手冊和招商說明書
2、委托經(jīng)營合同（代為管理），授權(quán)委托書
3、招商委托書
4、招商流程表
5、招商文案
四、招商方式
1、項目招商發(fā)布會
2、項目推介洽談會
3、登門拜訪（目標(biāo)自薦）
4、網(wǎng)絡(luò)招商
5、電話聯(lián)系
6、面對面溝通
7、行業(yè)協(xié)會、政府機構(gòu)
8、媒體招商
五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌
1、結(jié)合行業(yè)實際情況，更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
2、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。 20__年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。
結(jié)合去年的工作實際情況，在新的一年里一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的擴展規(guī)劃以及經(jīng)營計劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市招商部進行市場調(diào)查研究，了解對方的市場布局情況，投資廠商的變動和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。要做好招商工作就要有一個好的招商策略來指導(dǎo)。我們的招商策略在贏了再打的總策略下，各工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，做好贏的工作后，然后再打下一戰(zhàn)役。
項目要生存，必須做好招商工作，積累前期客戶;而招商的成功要有一個好的策略才能得以保證。但策略不是憑空而生的，是在市場的基礎(chǔ)上，對商業(yè)準(zhǔn)確定位后，在概念上創(chuàng)意不行，在經(jīng)營上還要有思想。
一、計劃明年的招商工作目標(biāo)初步為以下幾點：
1、提升自己的業(yè)務(wù)水平，多學(xué)習(xí)，多與本部門人員交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作;
2、與同行業(yè)人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識;
3、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進;
二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的有意向客戶及考察團體。
2、到臺商聚集的城市收集客戶資源，學(xué)習(xí)別人的成功招商案例，吸取別人失敗的教訓(xùn)，從而成就自己的工作。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。
三、穩(wěn)固目前現(xiàn)有臺商，同時引進其他主流品牌廠家
1、眼睛不能僅僅放在新的投資上，也要服務(wù)好已有企業(yè)廠商，逢年過節(jié)為他們送去我們的問候，積極解決他們的企業(yè)實際問題，讓他們有到家一般的感覺。
2、結(jié)合部門實際情況，更多的了解及引進其他有意向或主流品牌廠商，盡可能穩(wěn)定目前現(xiàn)有的企業(yè)廠商，同時形成穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
3、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。
四、積極的去推廣本市開發(fā)區(qū)，使其能被更多的臺商所熟知
1、抓住一切可以和臺商企業(yè)交流溝通的機會，讓他們了解德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，向他們介紹現(xiàn)行的多項優(yōu)惠政策。
2、市里或區(qū)里有什么活動項目，及時的、盡可能的聯(lián)系自己所知道的所有臺商，邀請他們來開發(fā)區(qū)實地考察。在新的一年里，積極主動的開展招商工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到更多的鍛煉和提升，也使自己的工作能有更多的優(yōu)秀成績。
通過工作計劃的實施，切實的提高工作效率，發(fā)揮個人的主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，爭取為臺辦招商工作的開展貢獻自己的力量。
五、統(tǒng)籌兼顧，切實抓好各項基礎(chǔ)工作。
一是全面落實綜合治理和信訪、安全目標(biāo)責(zé)任制，扎實抓好安全穩(wěn)定及防邪工作，確?？h招商系統(tǒng)和詣穩(wěn)定;
二是繼續(xù)深入抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作;
三是抓好招商網(wǎng)站建設(shè)，搞好對外宣傳和各類信息的及時報送工作;
四是扎實開展惠民連心行動，做好掛聯(lián)幫扶村的扶貧解困工作;
五是加強機關(guān)內(nèi)部管理。繼續(xù)做好陽光黨務(wù)、政務(wù)工作。建立健全科室職能職責(zé)和崗位目標(biāo)考核辦法，加大作風(fēng)建設(shè)力度，努力把縣招商局打造成為學(xué)習(xí)型、陽光型、高效型、清廉型、服務(wù)型機關(guān);
六是扎實做好外事工作，加強涉外管理。對因公出國(境)團組和人員必須按規(guī)定的程序申報，嚴(yán)格執(zhí)行因公出國(境)人員的政治審查、任務(wù)審核、行前教育和回國報告制度。積極配合相關(guān)部門做好涉外工作檢查指導(dǎo)，切實做好來平昌的外國記者和專家的管理工作及外賓接待相關(guān)工作的服務(wù)指導(dǎo)，確保外事平安;
七是嚴(yán)格執(zhí)行基本國策，切實抓好計劃生育工作。
本文簡介：
一、招商準(zhǔn)備工作(只針對配合招商部分): 1、完成項目名稱注冊、以及項目標(biāo)志等的ci設(shè)計并注冊。 2、注冊中文及英文的國內(nèi)域名(.com.cn)及國際域名(.com)。 3、確定宣傳包裝概念、總體廣告宣傳用語。 4、完成設(shè)計制作商業(yè)中心的招商文告、招商樓書,包含項目功能分布及內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。
本文內(nèi)容：
一、招商準(zhǔn)備工作(只針對配合招商部分):
1、完成項目名稱注冊、以及項目標(biāo)志等的ci設(shè)計并注冊。
2、注冊中文及英文的國內(nèi)域名(.com.cn)及國際域名(.com)。
3、確定宣傳包裝概念、總體廣告宣傳用語。
4、完成設(shè)計制作商業(yè)中心的招商文告、招商樓書,包含項目功能分布及內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。
5、完成設(shè)計制作項目效果圖的pop,3d資料光盤。
6、完成設(shè)計制作商業(yè)中心的主體、各分體剖面模型沙盤。
7、完成招商隊伍的建立(招聘),進行培訓(xùn)及人員甄選分配。
8、制定商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、引入原則、操作規(guī)則等。
9、確定公司組織機構(gòu)和部門設(shè)置。
10、招商處的籌建。
11、招商部各種管理規(guī)章制度?、業(yè)績考核獎懲制度、工作操行規(guī)則出臺。
12、制定商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、條件、和招商規(guī)則。
13、制定并印制招商租賃合同?、租賃申請表、登記表、相關(guān)協(xié)議、商業(yè)管理守則等。
14、根據(jù)招商類別敦促各分部制定招商工作倒計時計劃(包括招商區(qū)域、重點目標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)完成計劃等)。
二、招商時間安排:
招商前期準(zhǔn)備工作階段為:__年x月x日---__年x月x日
正式招商時間確定為:__年x月x日---__年x月x日
后招商期暨開業(yè)慶典籌劃階段:__年x月x日---__年x月x日
1、__年x月x日---__年x月x日完成招商人員招聘(10天)及培訓(xùn)工作(10天),同時完成個人招商指標(biāo)確認(rèn)并按照招商任務(wù)指標(biāo)提交各自的工作倒計時實施方案。
2、__年x月x日---__年x月x日完成印制各種合同、文件、申請表、登記表等。完成項目標(biāo)志等系列ci設(shè)計,更換識別系統(tǒng)(包括名片、信函、旗標(biāo)等)。確定宣傳包裝概念及總體廣告用語。
3、__年x月x日---__年x月x日完成前期招商文告商樓書制作,確定招商媒體廣告計劃(包括廣告創(chuàng)意、制作、媒體購買選擇等)、招商各項管理費用支出預(yù)算。完成各種pop、3d vision、沙盤等的制作。完成招商部籌建工作。
4、__年x月x日前完成一切招商準(zhǔn)備工作。
5、__年x月x日招商工作正式開始。
6、__年x月x日--__年x月x日配合組織公關(guān)活動,針對對象為行業(yè)協(xié)會、政府部門的;針對國際招商部分的。如有香港招商計劃單列。
7、__年x月x日---__年x月x日招商第一階段。
以北京為重點的招商工作,招商比例按計劃控制在總體的60%以內(nèi)。同時負責(zé)外埠招商工作人員在本地進行外地招商工作。國際招商部通過各駐華商務(wù)參贊、外商駐華代表處、國外產(chǎn)品在華代理機構(gòu)進行招商。
外埠招商設(shè)2個月試探期,如果反應(yīng)良好,則由負責(zé)人員作出報告提交招商部,由招商部作出外埠實地設(shè)點招商計劃(包括地點選擇、招商規(guī)模、策劃廣告宣傳配合、費用預(yù)算等),報請總經(jīng)理審批。于8、__年x月x日前完成所有外地實地招商工作準(zhǔn)備。
9、__年x月x日--__年x月x日招商進入第二階段。在確保北京地區(qū)招商工作按計劃順利進行,并達到預(yù)期目標(biāo)、回款理想的基礎(chǔ)上,提高要求進行市場二次開發(fā)。目標(biāo)定位于增加中心商品的名、特、優(yōu)、新、獨、多樣化等的內(nèi)涵,外埠與國際商品在這一階段列為重點。
10、__年x月x日-- __年x月x日招商進入第三階段。本期工作重點是拾遺補缺,針對中心的商品結(jié)構(gòu)進行微調(diào)整。做到符合商業(yè)中心的原定市場定位及功能分布設(shè)計。
根據(jù)實際招商情況制定招商收尾計劃,對招收工作未達到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的進行最后突擊攻關(guān)。
一、招商準(zhǔn)備工作(只針對配合招商部分):
1、完成項目名稱注冊、以及項目標(biāo)志等的ci設(shè)計并注冊。
2、注冊中文及英文的國內(nèi)域名及國際域名。
3、確定宣傳包裝概念、總體廣告宣傳用語。
4、完成設(shè)計制作商業(yè)中心的招商文告、招商樓書,包含項目功能分布及內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。
5、完成設(shè)計制作項目效果圖的pop,3d資料光盤。
6、完成設(shè)計制作商業(yè)中心的主體、各分體剖面模型沙盤。
7、完成招商隊伍的建立(招聘),進行培訓(xùn)及人員甄選分配。
8、制定商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、引入原則、操作規(guī)則等。
9、確定公司組織機構(gòu)和部門設(shè)置。
10、招商處的籌建。
11、招商部各種管理規(guī)章制度?、業(yè)績考核獎懲制度、工作操行規(guī)則出臺。
12、制定商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、條件、和招商規(guī)則。
13、制定并印制招商租賃合同?、租賃申請表、登記表、相關(guān)協(xié)議、商業(yè)管理守則等。
14、根據(jù)招商類別敦促各分部制定招商工作倒計時計劃(包括招商區(qū)域、重點目標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)完成計劃等)。
二、招商時間安排:
招商前期準(zhǔn)備工作階段為:________年__月__日---________年__月__日
正式招商時間確定為:________年__月__日---________年__月__日
后招商期暨開業(yè)慶典籌劃階段:________年__月__日---________年__月__日
1、________年__月__日---________年__月__日完成招商人員招聘(10天)及培訓(xùn)工作(10天),同時完成個人招商指標(biāo)確認(rèn)并按照招商任務(wù)指標(biāo)提交各自的工作倒計時實施方案。
2、________年__月__日---________年__月__日完成印制各種合同、文件、申請表、登記表等。完成項目標(biāo)志等系列ci設(shè)計,更換識別系統(tǒng)(包括名片、信函、旗標(biāo)等)。確定宣傳包裝概念及總體廣告用語。
3、________年__月__日---________年__月__日完成前期招商文告商樓書制作,確定招商媒體廣告計劃(包括廣告創(chuàng)意、制作、媒體購買選擇等)、招商各項管理費用支出預(yù)算。完成各種pop、3dvision、沙盤等的制作。完成招商部籌建工作。
4、________年__月__日前完成一切招商準(zhǔn)備工作。
5、________年__月__日招商工作正式開始。
6、________年__月__日--________年__月__日配合組織公關(guān)活動,針對對象為行業(yè)協(xié)會、政府部門的;針對國際招商部分的。如有香港招商計劃單列。
7、________年__月__日---________年__月__日招商第一階段。
以北京為重點的招商工作,招商比例按計劃控制在總體的60%以內(nèi)。同時負責(zé)外埠招商工作人員在本地進行外地招商工作。國際招商部通過各駐華商務(wù)參贊、外商駐華代表處、國外產(chǎn)品在華代理機構(gòu)進行招商。
外埠招商設(shè)2個月試探期,如果反應(yīng)良好,則由負責(zé)人員作出報告提交招商部,由招商部作出外埠實地設(shè)點招商計劃(包括地點選擇、招商規(guī)模、策劃廣告宣傳配合、費用預(yù)算等),報請總經(jīng)理審批。于8、________年__月__日前完成所有外地實地招商工作準(zhǔn)備。
9、________年__月__日--________年__月__日招商進入第二階段。在確保北京地區(qū)招商工作按計劃順利進行,并達到預(yù)期目標(biāo)、回款理想的基礎(chǔ)上,提高要求進行市場二次開發(fā)。目標(biāo)定位于增加中心商品的名、特、優(yōu)、新、獨、多樣化等的內(nèi)涵,外埠與國際商品在這一階段列為重點。
10、________年__月__日--________年__月__日招商進入第三階段。本期工作重點是拾遺補缺,針對中心的商品結(jié)構(gòu)進行微調(diào)整。做到符合商業(yè)中心的原定市場定位及功能分布設(shè)計。
根據(jù)實際招商情況制定招商收尾計劃,對招收工作未達到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的進行最后突擊攻關(guān)。