20__年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我作為維系保有部的一員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初制定的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以_________為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針政策，圍繞部門“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨，圍繞如何加快發(fā)展和提高效益這一中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成一季度的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將個(gè)人工作的具體情況匯報(bào)如下：
一、以客戶為中心，做好本職工作
根據(jù)市公司對(duì)維系工作的安排與指示，我乾安分公司維系部認(rèn)真部署各項(xiàng)工作。將電話回訪、處理用戶日常工作，做好對(duì)用戶的服務(wù)工作作為工作重點(diǎn)。因此，我根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷吸取總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。按照部門的工作安排，認(rèn)真完成本職工作。不斷創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法，突破老思想、舊觀念，一切以服務(wù)客戶為宗旨，維系好客戶工作。要想客戶之所想，急客戶之所急。不斷克服困難，開(kāi)拓思路，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和同事們一道解決好問(wèn)題，以樹(shù)立我電信公司好的工作形象。
二、抓好電話回訪基礎(chǔ)工作
我深知我們客戶維系人員是我們電信公司的形象窗口，我們的行動(dòng)代表著公司在客戶心中的位置。因此，在工作中，我本著弘揚(yáng)“積極奮進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，樹(shù)立“用戶至上”的服務(wù)理念，在每日的電話回訪工作中，我都要先調(diào)整好自己的心態(tài)，通過(guò)聲音讓用戶感受到我是在微笑的、真誠(chéng)地為他們服務(wù)。用心聆聽(tīng)每個(gè)用戶提出的每個(gè)建議，耐心回答他們的每個(gè)問(wèn)題。對(duì)用戶遇到的問(wèn)題，了解清楚情況后，盡快為其解決。在與用戶溝通交流的同時(shí)，適時(shí)向他們推薦、說(shuō)明我們公司的一些新政策、新資費(fèi)業(yè)務(wù)等。不讓用戶反感，覺(jué)得我們是在推銷東西。針對(duì)部分用戶比較抵觸回訪工作的，我專門記錄在旁，改成短信回訪或者減少回訪次數(shù)。這樣，盡量在完成任務(wù)，了解用戶情況的同時(shí)，避免了用戶因反感而投訴。
三、加強(qiáng)對(duì)話費(fèi)異常用戶的回訪工作
在抓好每日用戶回訪工作的同時(shí)，我還重視對(duì)話費(fèi)異常用戶的回訪工作。比如話費(fèi)狀態(tài)有所改變的用戶，從“正常在用”變成“呼出限制”，針對(duì)用戶情況進(jìn)行挽留。如果是老用戶就推薦“存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，并同時(shí)收集用戶的疑問(wèn)，承諾回復(fù)時(shí)間，及時(shí)反映，及時(shí)處理，使用戶感到受重視，心理上一定程度挽留用戶。最后，我將回訪過(guò)程詳細(xì)錄入到系統(tǒng)，便于日后的查找、考核。
四、全心全意為用戶處理日常問(wèn)題
針對(duì)用戶對(duì)資費(fèi)、業(yè)務(wù)不明，需要取消或辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，我都會(huì)以耐心、細(xì)心、誠(chéng)心地為用戶講解相關(guān)的業(yè)務(wù)。向他們說(shuō)明其中的關(guān)鍵點(diǎn)。遇到有的客戶年紀(jì)大、文化低，不易理解的情況，我會(huì)慢慢地為其解釋，盡量用簡(jiǎn)單的方法讓其明白。然后，為這些客戶辦理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。遇到我和同事不能處理的問(wèn)題，我們會(huì)把每個(gè)用戶的要求都記錄在案，及時(shí)提交給相關(guān)部門，及時(shí)處理，以用戶滿意為準(zhǔn)。
五、注重學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，打牢工作基礎(chǔ)
我們電信業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)套餐等層出不窮。為了做好維系工作，更好地為客戶服務(wù)，我本著踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)的態(tài)度，苦練基本功，加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化實(shí)際操作，更快更好的為客戶辦理每一筆業(yè)務(wù)。理論聯(lián)系實(shí)際，抓住客戶的心理，為客戶著想，增強(qiáng)了客戶對(duì)我們的信任，使今后的工作能在親和的氛圍中輕松完成。六、一季度取得的工作業(yè)績(jī)
一季度我主要完成了以下重點(diǎn)任務(wù)：
六、工作中存在的問(wèn)題和下一步工作計(jì)劃
雖然我的工作取得了一定的成績(jī)，但是我看到我還有很多的不足，離公司的要求還有一段距離。一是對(duì)維系工作掌握還不全面，對(duì)問(wèn)題的研究還不夠深入，缺乏大局觀念，導(dǎo)致有時(shí)開(kāi)展工作不能取得預(yù)期的效果。二是工作中有時(shí)不能靈活處理問(wèn)題，對(duì)客戶的要求，不能處理到位。三是與客戶的溝通技巧還需加強(qiáng)。面對(duì)形形色色的人群，特別是不易溝通的客戶，我的工作開(kāi)展不是很好。工作時(shí)經(jīng)常有畏難發(fā)愁的情緒，這成了拓展業(yè)務(wù)的攔路虎。克服困服的信心不夠，就容易引起辦事拖拉。自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力和工作技巧差，導(dǎo)致在服務(wù)中產(chǎn)生一系列的問(wèn)題。
針對(duì)以上問(wèn)題，我一定要在今后的工作中加以改進(jìn)。
首先牢固樹(shù)立為客戶服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)維系工作的學(xué)習(xí)，并適當(dāng)?shù)匮由熘R(shí)面，熟悉公司的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新事項(xiàng)，開(kāi)闊自己的視野，方便創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)溝通技巧的學(xué)習(xí)。向身邊的同事學(xué)習(xí)，向書本、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，積極反思工作中存在的不足，努力增強(qiáng)自己的溝通能力。在與客戶交流過(guò)程中，注意方式方法，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，主動(dòng)了解他們的關(guān)注點(diǎn)，然后，給予合適的建議，并及時(shí)為其處理好問(wèn)題。讓客戶感受到我們的真誠(chéng)，架起與客戶溝通的橋梁。另一方面，我自己也努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己。認(rèn)真做好分管工作，按質(zhì)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。
總之，面對(duì)即將來(lái)臨的二季度，我本人要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，按公司的工作精神與工作要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為促進(jìn)公司維系工作的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、課程理念：
面向全體學(xué)生、注重學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展；提高學(xué)生的生物科學(xué)素養(yǎng)；倡導(dǎo)探究性學(xué)習(xí)，在全面貫徹國(guó)家教育方針的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的科學(xué)素養(yǎng)教育，體現(xiàn)國(guó)家對(duì)學(xué)生在生物科學(xué)知識(shí)和技能、能力以及情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面的基本要求，著眼于培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的愿望和能力，體現(xiàn)義務(wù)教育階段生物課程的普及性、基礎(chǔ)性和發(fā)展性。
二、學(xué)生觀現(xiàn)狀分析：
初一下學(xué)期的學(xué)生對(duì)生物學(xué)的學(xué)習(xí)有了自己的方法，人教版七年級(jí)下冊(cè)的內(nèi)容是生物圈中的人，學(xué)的是人體的各個(gè)系統(tǒng)，與生活密切聯(lián)系，也讓學(xué)生對(duì)自己身體的結(jié)構(gòu)有了更深的認(rèn)識(shí)，初一學(xué)生對(duì)周圍的一切事物都很新鮮好奇，作為教師應(yīng)喚起他們的熱忱，讓學(xué)生對(duì)知識(shí)產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，以達(dá)到提高學(xué)生成績(jī)的目的。
三、學(xué)期教學(xué)目標(biāo)：
知識(shí)方面：獲得有關(guān)人體結(jié)構(gòu)、功能以及衛(wèi)生保健的知識(shí)，促進(jìn)生理和心理的健康發(fā)展。
能力方面：初步學(xué)會(huì)生物探究的一般方法，發(fā)展合作能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。
情感態(tài)度和價(jià)值觀方面：了解我國(guó)的生物資源狀況和生物科學(xué)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，培養(yǎng)愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，熱愛(ài)大自然、珍愛(ài)生命，逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣，確立積極、健康的生活態(tài)度。知道人類起源和發(fā)展與人類個(gè)體發(fā)生和發(fā)育的大致過(guò)程；了解人體的各種生命活動(dòng)的大致過(guò)程及相關(guān)的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)；了解人的各種生命活動(dòng)都直接或間接地與生物圈或生活環(huán)境密切關(guān)聯(lián)著，而人類的活動(dòng)對(duì)生物圈又有著十分重要的影響。
通過(guò)觀察與思考、探究、實(shí)驗(yàn)和資料分析等活動(dòng)，加深體驗(yàn)科學(xué)探究的一般過(guò)程，進(jìn)一步提高提出問(wèn)題、作出假設(shè)、制定并實(shí)施探究計(jì)劃、記錄和分析探究結(jié)果等技能和發(fā)展科學(xué)探究的能力。
認(rèn)同科學(xué)研究是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，人們?cè)谘芯康倪^(guò)程中，不斷有新的發(fā)現(xiàn)和新的觀點(diǎn)出現(xiàn)。啟迪學(xué)生進(jìn)一步養(yǎng)成勤于思考、樂(lè)于探索、勇于實(shí)踐的學(xué)習(xí)習(xí)慣；進(jìn)一步形成保護(hù)生物圈的意識(shí)和人與自然和諧發(fā)展的觀念，并規(guī)范自己的行為，積極參與環(huán)境保護(hù)的活動(dòng)。
四、教材分析：
教材的編寫注重從生活實(shí)踐出發(fā)，避免了從理論到理論；注重創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，引導(dǎo)學(xué)生探究；給學(xué)生更多的自主學(xué)習(xí)空間，學(xué)生生活情景圖片化；進(jìn)一步加強(qiáng)了可讀性。
五、課時(shí)分配：
本冊(cè)書需要36課時(shí)。
第一章人的由來(lái) 5課時(shí) 第二節(jié)血流的管道——血管 2課時(shí)
第一節(jié)人類的起源和發(fā)展 2課時(shí) 第三節(jié)輸送血液的泵——心臟 3課時(shí)
第二節(jié)人的生殖 2課時(shí) 第四節(jié)輸血與血型 2課時(shí)
第三節(jié)青春期 1課時(shí) 第五章人體內(nèi)廢物的排出 2課時(shí)
第二章人體的營(yíng)養(yǎng) 6課時(shí) 第六章人體生命活動(dòng)的調(diào)節(jié) 8課時(shí)
第一節(jié)食物中的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì) 2課時(shí) 第一節(jié)人體對(duì)外界環(huán)境的感知 3課時(shí)
第二節(jié)消化和吸收 3課時(shí) 第二節(jié)神經(jīng)系統(tǒng)的組成 1課時(shí)
第三節(jié)合理營(yíng)養(yǎng)與食品安全 1課時(shí) 第三節(jié)神經(jīng)調(diào)節(jié)的基本方式 2課時(shí)
第三章人體的呼吸 3課時(shí) 第四節(jié)激素調(diào)節(jié) 2課時(shí)
第一節(jié)呼吸道對(duì)空氣的處理 1課時(shí) 第七章人類活動(dòng)對(duì)生物圈的影響 5課時(shí)
第二節(jié)發(fā)生在肺內(nèi)的氣體交換 2課時(shí) 第一節(jié)分析人類活動(dòng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響 2課時(shí)
第四章人體內(nèi)物質(zhì)的運(yùn)輸需 7課時(shí) 第二節(jié)探究環(huán)境污染對(duì)生物的影響 2課時(shí)
第一節(jié)流動(dòng)的組織——血液 2課時(shí) 第三節(jié)擬定保護(hù)生態(tài)環(huán)境的計(jì)劃 1課時(shí)
六、提高教學(xué)質(zhì)量的措施：
教師通過(guò)上一學(xué)期的教學(xué)工作已對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)有了一定的認(rèn)識(shí)。在教學(xué)過(guò)程中需要為探究性學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)情景；鼓勵(lì)學(xué)生自己觀察、思考、提問(wèn)；注意課內(nèi)外活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生基本實(shí)驗(yàn)技能的培養(yǎng)。在對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)方面主要包括：對(duì)學(xué)生的探究能力的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)生情感態(tài)度與價(jià)值觀的發(fā)展?fàn)顩r的評(píng)價(jià)。
七、實(shí)踐活動(dòng)的安排：
注重學(xué)生的實(shí)驗(yàn)與探究的設(shè)計(jì)和操作，從而鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力、思維能力、合作能力。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)手段的功能和作用，與學(xué)生一起，共同探究，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
又是一個(gè)學(xué)期開(kāi)始了，為了讓班級(jí)充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息，特制定工作計(jì)劃如下：
一、學(xué)情分析
新學(xué)期我班共有55名學(xué)生。行為習(xí)慣方面：學(xué)生能按照一定行為規(guī)范自己，但自覺(jué)性還有待提高，尤其是男孩子在這方面的養(yǎng)成習(xí)慣做得還不夠，下課奔跑,不佩戴紅領(lǐng)巾現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)常要老師提醒。少數(shù)學(xué)生有尊師敬長(zhǎng)的行為,大部分學(xué)生未養(yǎng)成良好習(xí)慣。學(xué)習(xí)興趣濃厚，但大部分學(xué)生思維一般，作業(yè)能按時(shí)完成,但也有少數(shù)學(xué)生沒(méi)有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
二、基本目標(biāo)、本學(xué)期工作
本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍，全體同學(xué)都能樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。
三、具體措施：
當(dāng)班主任,我覺(jué)得就應(yīng)該多貼近學(xué)生,用一顆童心去了解孩子們的所需所想,不僅要抓班機(jī)班風(fēng),更要抓學(xué)生的做人和安全,所以我從以下幾點(diǎn)采取具體管理措施:
（一）、常規(guī)教育方面：
三年級(jí)的學(xué)生，對(duì)于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)已經(jīng)比較適應(yīng)，每一項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也是比較熟悉的。但是他們正處在由低年級(jí)向高年級(jí)轉(zhuǎn)化的階段，許多地方還需要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：
1、充分利用班隊(duì)會(huì)及晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。并對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
2、在小學(xué)德育工作計(jì)劃中重點(diǎn)說(shuō)明合理利用升旗儀式、班會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。通過(guò)國(guó)旗下講話、主題班會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。
3、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。如：對(duì)于學(xué)生的書寫讀的姿勢(shì)，我將采用"誰(shuí)的小樹(shù)長(zhǎng)得最直"的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。
（二）、班級(jí)紀(jì)律方面
一個(gè)班級(jí)，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：
1、課堂紀(jì)律
首先，師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是"說(shuō)到就要做到。"
2、課間紀(jì)律
課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開(kāi)展"跳繩、做游戲、踢毽子"等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地，寓教于樂(lè)。
3、路隊(duì)紀(jì)律
為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，適應(yīng)集體生活，將在班級(jí)開(kāi)展"路隊(duì)小標(biāo)兵"評(píng)比活動(dòng)，使學(xué)生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進(jìn)行自主管理。每一個(gè)路隊(duì)將分別設(shè)立一個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)，每天定時(shí)向班級(jí)匯報(bào)路隊(duì)情況，及時(shí)監(jiān)督，及時(shí)管理。
（三）、衛(wèi)生方面
講究衛(wèi)生很重要。俗話說(shuō)，病從口入。整理好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
1、個(gè)人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好"三勤"，桌洞勤清，物品勤擺，兩操勤做。
2、班級(jí)衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對(duì)于主動(dòng)、及時(shí)打掃衛(wèi)生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛(ài)護(hù)環(huán)境和花草的教育。
（四）、班干部的培養(yǎng)方面
班級(jí)管理光靠班主任一人來(lái)管理是不夠的，而班干部卻是班級(jí)管理的小助手。這學(xué)期我將采取班干部輪流制（包括班長(zhǎng)和組長(zhǎng)），使班級(jí)管理再上新臺(tái)階，讓每個(gè)孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個(gè)性的人,使孩子們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)合作和學(xué)會(huì)管理。
（五）、其他方面
班級(jí)管理中還應(yīng)注重個(gè)體的發(fā)展，在各項(xiàng)活動(dòng)中挖掘各種人才及學(xué)生的潛力，使班上的每個(gè)同學(xué)都能在某一方面得到進(jìn)一步的發(fā)展。因此，在班級(jí)繼續(xù)開(kāi)展各種活動(dòng)。如：文明小標(biāo)兵評(píng)選、小書法家、小發(fā)明家、小詩(shī)人、數(shù)學(xué)小博士和愛(ài)書人等各種評(píng)比活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，大力推出新人、新作，讓每個(gè)孩子都敢于面對(duì)大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學(xué)生的自信心。另外，充分利用班級(jí)板報(bào)中的德育陣地，加強(qiáng)管理。
四、每月班工作安排
二月份：
1、做好開(kāi)學(xué)工作；
2、做好班級(jí)文化布置，成立并規(guī)范班級(jí)圖書角；
三月份：
3、加強(qiáng)期初的行為規(guī)范教育，開(kāi)展“行為規(guī)范我能行”主題班會(huì)；
4、眼保健操的培訓(xùn)；
5、開(kāi)展“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”主題教育活動(dòng)；
6、進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育；
7、慶?！叭恕眿D女節(jié)，教育學(xué)生關(guān)心孝順母親；
四月份：
1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全法制教育，并開(kāi)展“安全教育---珍愛(ài)生命”主題班會(huì)；
2、組織學(xué)生進(jìn)行春游；
3、寫字水平測(cè)試；
4、學(xué)生身體素質(zhì)測(cè)試；
5、做好期中考試工作；
五月份：
1、慶祝五一勞動(dòng)節(jié)；
2、期中考試總結(jié)；
3、開(kāi)展“我與好書交朋友”主題；
4、班報(bào)刊出；
六月份：
1、慶祝六一兒童節(jié)；
2、開(kāi)展學(xué)生朗讀經(jīng)典活動(dòng)；
3、期終考試工作；
4、做好學(xué)期結(jié)束工作。
還給孩子們一個(gè)金色的童年。這學(xué)期，我將會(huì)蹲下身子和學(xué)生說(shuō)話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛(ài)孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開(kāi)啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對(duì)班級(jí)本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進(jìn)。若有不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和老師批評(píng)、指正。
一、指導(dǎo)思想
冬去春來(lái)，新的一學(xué)期開(kāi)始了。開(kāi)學(xué)初，認(rèn)真學(xué)習(xí)了幼兒園工作計(jì)劃，明白了本學(xué)期的工作目標(biāo)和要求。我班三位老師將以幼兒園計(jì)劃為指導(dǎo)方向，在分析上期的工作中找到問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題采取相應(yīng)的措施解決問(wèn)題，爭(zhēng)取班級(jí)工作上一個(gè)臺(tái)階。
二、情況分析
本班幼兒都是經(jīng)過(guò)了一學(xué)期的幼兒園生活，他們已能情緒愉悅地上幼兒園，逐漸熟悉并遵守班級(jí)的基本生活規(guī)則和游戲規(guī)則，文明禮貌方面有很大的進(jìn)步，自理能力方面也學(xué)著自己的事情自己做，但在常規(guī)方面需要加強(qiáng)。為了使幼兒在原有的基礎(chǔ)上有不同程度的提高，我班三位老師將結(jié)合本班幼兒的發(fā)展情況，以保教結(jié)合為根本，注重個(gè)體差異，因材施教，生理保健與心理保健相結(jié)合，做好家長(zhǎng)工作，爭(zhēng)取使我班形成班風(fēng)活潑有序、幼兒個(gè)性和諧發(fā)展的良好集體。
三、教育教學(xué)工作
1、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活氛圍。開(kāi)學(xué)初，布置好室內(nèi)外環(huán)境，即：創(chuàng)設(shè)家園欄、活動(dòng)區(qū)、主題墻。
2、本期本班特色班級(jí)建設(shè)仍然為文明禮貌。三位老師起好帶頭作用，主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)，堅(jiān)持對(duì)家長(zhǎng)和孩子使用普通話，將文明禮貌滲透到日常生活中，使孩子從小養(yǎng)成講文明有禮貌，能說(shuō)普通話的好習(xí)慣。
3、落實(shí)健康校園。每天保證上下午兩次戶外活動(dòng)時(shí)間，堅(jiān)持做好兩操，合理安排體育活動(dòng)，提高幼兒身體素質(zhì)。
4、保證常態(tài)課質(zhì)量。教師認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、反思。教師加強(qiáng)對(duì)保育教師配班的溝通和指導(dǎo)；班長(zhǎng)與副班的教學(xué)交流學(xué)習(xí)，每月互聽(tīng)課2次，并做好記錄互相交流。
5、本期各學(xué)月工作要點(diǎn)
二月份：（1）做好環(huán)境衛(wèi)生、物資準(zhǔn)備，創(chuàng)設(shè)活動(dòng)區(qū)。
（2）開(kāi)展常規(guī)入格訓(xùn)練。
三月份：（1）開(kāi)展三八節(jié)教育活動(dòng)和《找春天》的主題活動(dòng)。
（2）開(kāi)展活動(dòng)區(qū)組織策略研究。
（3）開(kāi)展教職工愛(ài)崗敬業(yè)教育活動(dòng)。
四月份：（1）開(kāi)展豐富多彩的讀書活動(dòng)。
（2）組織保教人員學(xué)習(xí)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》。
五月份：（1）組織“好家長(zhǎng)”評(píng)選活動(dòng)。
（2）舉行“慶六一”親子游園活動(dòng)。
六月份：（1）開(kāi)展班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比。
（2）組織幼兒自理能力培養(yǎng)成果展示。
（3）開(kāi)展“家長(zhǎng)喜愛(ài)的老師”評(píng)選活動(dòng)。
四、保育工作
1、春天是細(xì)菌繁殖、病毒傳播的季節(jié)，認(rèn)真做好教室、寢室的清潔衛(wèi)生及消毒，玩具的洗消工作。做好內(nèi)務(wù)整理，保持鋼琴、餐桌、書包柜、玩具柜的整潔。
2、認(rèn)真做好“五查”，注意觀察幼兒衣著，根據(jù)天氣變化和運(yùn)動(dòng)量，及時(shí)增減衣服和隔背。切實(shí)關(guān)注體弱幼兒的護(hù)理和特殊幼兒的心理保健。
3、指導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的進(jìn)餐習(xí)慣：不挑食、不撒飯、不邊吃邊玩、會(huì)收放餐具、會(huì)正確使用餐巾擦嘴。
4、多喝水身體好，每天保證定時(shí)喝水時(shí)間，提醒幼兒口渴了，隨時(shí)可以取水喝。
5、這期的自理能力是培養(yǎng)幼兒會(huì)正確的脫褲子并能將褲子擺放到固定位置。
6、午睡時(shí)，指導(dǎo)幼兒穿脫衣褲順序；勤巡查，為幼兒蓋被子。
五、安全工作
安全責(zé)任重于泰山，以幼兒生命為本，做到有幼兒的地方就有老師在，切實(shí)把幼兒安全放在第一位。
1、把安全教育貫穿在日常教育教學(xué)中，間周進(jìn)行一次安全集中教育，教給幼兒簡(jiǎn)單的安全知識(shí)和自我保護(hù)能力。
2、入園時(shí)，嚴(yán)格檢查幼兒是否帶了危險(xiǎn)物品入園，做好晨檢工作。離園時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，做到認(rèn)卡又認(rèn)人，家長(zhǎng)必須排隊(duì)接孩子，以免錯(cuò)接。
3、戶外活動(dòng)時(shí)，先對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，老師和保育老師分工，做到心到、眼到、口到，保證幼兒戶外活動(dòng)的安全。
4、入廁時(shí)，男、女孩子分開(kāi)入廁，保育老師在廁所里，老師在廁所外，做到合理分工，有幼兒的地方有老師。
5、午睡時(shí)，指導(dǎo)幼兒坐著穿脫衣褲，避免從床上摔下來(lái)；隨時(shí)觀察幼兒帶了危險(xiǎn)物品在床上沒(méi)有，不能蒙頭睡覺(jué)等。
六、家長(zhǎng)工作
幼兒園教育離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合，積極做到家園一致對(duì)幼兒的教育。
1、注重日常溝通，主動(dòng)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園一日情況，利用晨間簡(jiǎn)單交流，放學(xué)后主動(dòng)溝通，共商教育幼兒良策。做到每位家長(zhǎng)都要交流到。
2、對(duì)當(dāng)天未入園的幼兒，及時(shí)打電話給家長(zhǎng)關(guān)心其原因；幼兒有特殊情況及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。
3、利用電話、QQ群、班級(jí)博客與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，讓家長(zhǎng)了解班級(jí)要求、孩子的情況，并聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)家園同步教育。
4、開(kāi)展家長(zhǎng)助教工作，積極宣傳鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與到幼兒的教育中來(lái)。
5、針對(duì)特殊幼兒，約請(qǐng)家長(zhǎng)面談。
新的學(xué)期，又是要制定小學(xué)班主任工作計(jì)劃的時(shí)刻了。我是三年級(jí)的班主任，這個(gè)班級(jí)是我從一年級(jí)帶班一直這樣跟過(guò)來(lái)的?？梢哉f(shuō)跟班級(jí)的學(xué)生已經(jīng)是比較熟悉了，對(duì)班級(jí)的優(yōu)等生、中等生和偏差生都了如指掌了，所以對(duì)再次進(jìn)行綜合教育方面有了進(jìn)一步打算。為了讓班級(jí)充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息，特制定三年級(jí)班主任工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)?？傮w工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以深入開(kāi)展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為目標(biāo)，圍繞學(xué)校主題教育活動(dòng)，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、以愛(ài)國(guó)主義教育為主線，以學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本道德。上好每一堂課，規(guī)范班級(jí)日常管理工作，開(kāi)展豐富而有意義的少先隊(duì)活動(dòng)，實(shí)施切實(shí)有效的學(xué)生心理健康教育。努力探索班級(jí)工作的新特色。
二、學(xué)生概況：
本班共有54位學(xué)生，其中男生29人，女生25人，學(xué)生在紀(jì)律、勞動(dòng)等方面表現(xiàn)較好，但在個(gè)別方面如團(tuán)結(jié)協(xié)助、展現(xiàn)自己的勇氣、敢于創(chuàng)新方面仍有待鍛煉和培養(yǎng)。
三、工作目標(biāo)：
本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍;全體同學(xué)都能樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目的，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)，培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)結(jié)、向上、文明的集體。
四、工作重點(diǎn)：
1、繼續(xù)抓學(xué)生的常規(guī)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好行為。
2、搞好班級(jí)衛(wèi)生工作管理、學(xué)生的'日常行為培養(yǎng)。、
3.搞好每位學(xué)生的自我保護(hù)教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，形成一定的能力。
五、具體工作：
一、常規(guī)教育方面：
三年級(jí)的學(xué)生，對(duì)于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)已經(jīng)比較適應(yīng)，每一項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也是比較熟悉的。但是他們正處在由低年級(jí)向高年級(jí)轉(zhuǎn)化的階段，許多地方還需要班主任在日常生活中能有序的引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：
1、充分利用班隊(duì)會(huì)和晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。并對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
2、利用升旗儀式、班會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。通過(guò)主題班會(huì)，使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛(ài)國(guó)主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。