為認真貫徹落實懷教，關(guān)于開展推廣《第一套全國中小學(xué)校園集體舞》工作的通知精神，根據(jù)學(xué)校的實際情況，現(xiàn)將推廣校園集體舞活動的相關(guān)工作安排如下：
第一階段：準備工作
1、創(chuàng)設(shè)氛圍，加強宣傳
充分利用通過學(xué)校的宣傳陣地,向?qū)W生宣傳展示校園集體舞。我們將通過校園櫥窗、廣播等向?qū)W生宣傳展示校園集體舞，讓學(xué)生能了解此項活動的美妙與意義。具體辦法：
（1）校園櫥窗展示有關(guān)校園集體舞宣傳材料。
（2）通過校園廣播播放校園集體舞音樂。
（3）通過集體晨會、教師大會、班主任例會等形式向師生宣傳校園集體舞。
2、輔導(dǎo)教師參加縣級培訓(xùn)。
時間：20__-3-14至3-16（懷集實驗小學(xué)參加培訓(xùn)）
參加培訓(xùn)的教師：__、__
3、健全機構(gòu)、加強領(lǐng)導(dǎo)
為了保障校園集體舞普及工作的正常開展，切實增強學(xué)生體質(zhì)，學(xué)校將成立了以校長為組長的校園集體舞推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強對校園集體推廣普及工作的日常管理。成員包括：
組長：__
副組長：__、__
組員：全體教師
第二階段：學(xué)習(xí)推廣
1、教師培訓(xùn)
時間：20__-4-16至4-18（下午放學(xué)后在操場進行）
負責(zé)人：__、__
人員：全體教師
2、四、五年級學(xué)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)（先在四、五年級進行推廣，然后逐步向全校推廣）
時間：20__-5-7至5-30（每周下午第三節(jié)活動課在操場進行）
指導(dǎo)教師：四、五年級班主任及其他科任老師
第三階段：檢查評估
1、對各班級進行不定時檢查評估，觀看活動開展情況。
2、由__、__兩位老師指導(dǎo)、規(guī)范舞蹈動作。
3、將校園集體舞當作日常體育鍛煉、和活動課進行開展。
在這里我就直說推廣的大概框架。
一、先做好店鋪內(nèi)在的完善，有了好的內(nèi)在美才能吸引顧客，成就購買欲望。
1.寶貝名需要優(yōu)化，多用熱門的慣用搜索詞，調(diào)整寶貝上架時間使之購物高峰時間段分布，利用好櫥窗推薦，評價管理做下小廣告。(好多買家近點第一件事情就是關(guān)注評價)
2.比如說打的旗號全場包郵就不應(yīng)該出現(xiàn)不包郵產(chǎn)品(包裝盒為例)。
3.寶貝描述不夠詳盡，且圖片多重復(fù)，沒有美感，店內(nèi)寶貝也沒有互相推廣(寶貝描述莫板等)
4.既然新開店鋪就應(yīng)該規(guī)劃好，主旺旺我覺得有必要和店名一致，客服旺旺名也弄的專業(yè)點(為了以后做大做強這個是必要的，要不然讓人覺得不專業(yè))且店名簡潔易記(去掉“精品”，甚至也不要“玉器”二字是不是能好點)。
5.周末不應(yīng)該只接單不發(fā)貨，這樣會有買家反感，更會有買家流失，找遍淘寶恐怕沒有幾家這樣的，就是在現(xiàn)實中也沒有周末關(guān)門的。
6.店主寄語的圖片怎么看著有斷層，影響美觀。
7.為顧客開通VIP購物。(例如購物滿多少即享有本店VIP以后購物折扣。具體內(nèi)用到時候再規(guī)劃)默認購物有禮品贈送，貼上禮品標簽。(有個規(guī)范就好)
簡單觀察自我感覺，店內(nèi)這些問題，新店也屬正常。
二、推廣方面有免費和收費兩塊。
1.收費推廣剛開始做，淘寶客和直通車就夠了，有些官方活動可以適當參加，畢竟開始沒有人氣先以人氣為主。(這兩點的詳細推廣就不做解釋大概費用每天50-100元，當然后期淘寶客成交率高了會有所提高但是銷量也有了明顯增高)
2.加商盟，泡人氣互相推廣。搶淘金幣，發(fā)紅包，抵金券等。裝扮好店鋪的同時也要裝扮好個人空間，及時更新店鋪動態(tài)，有活動要讓關(guān)注的老顧客第一時間知道。(收藏有禮，評價有禮，參加團購)等到一切運轉(zhuǎn)正常了加入閃電發(fā)貨等!(店鋪消保已加)
3.免費推廣目前有微博，博客，各類網(wǎng)站(包括健康網(wǎng)站)等發(fā)博文，做廣告。這兩者都要經(jīng)常更新，原創(chuàng)文章，要是有連載的話就是質(zhì)的博文，可以吸引回頭客。(主題都要和店鋪所售產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，同時添加軟文即超鏈接)這就是大家所說的養(yǎng)博客。
4.論壇暫時可以不弄，因為大多數(shù)論壇都是限制等級的，不夠等級不能發(fā)鏈接及個性簽名。
5.利用好百度，搜搜，一淘等搜索引擎的問答平臺，淘寶幫派，江湖，論壇經(jīng)常露臉。(不能直接發(fā)布廣告會被刪帖)
6.58同城，趕集網(wǎng)，百姓網(wǎng)等人氣較重的團購網(wǎng)站都可以發(fā)布信息。
7.現(xiàn)在的免費推廣網(wǎng)站就是美麗說和蘑菇街這兩個購物網(wǎng)站做好他們就成功了一半。
8.和其他店鋪互換友情鏈接，登陸各大搜索引擎，用旺旺，QQ等即時聊天工具的群，(不要經(jīng)常亂發(fā)廣告，容易引起大家反感，會被屏蔽拉黑的，尤其旺旺。)
以上是我大概總結(jié)的心的，當然要實施的話可能需要同事配合互動效果會很明顯。剛開業(yè)的店鋪沒什么流量，和信譽。所以需要時間來積累，不可能一下子有多少成績，前期所做的有可能只會帶來流量而沒有轉(zhuǎn)化率，就像做廣告收益需要時間，玉器行業(yè)我目前來說沒有接觸過，能達到多少預(yù)期目標不好說，且新店沒有信譽取信大家的因素也很多，(例如信譽，證書等)信譽我們開始可以讓身邊的朋友，幫忙刷一些。我相信經(jīng)過我們的努力互動3-4個月日均流量會達到400左右吧!轉(zhuǎn)化率能達到多少，目前我還不能肯定，當然這個還要跟店鋪的內(nèi)在美，等很多列因素相關(guān)!(只有推廣遠遠不夠)同時我也很期待加入這個團隊，與公司一起成長，有信心經(jīng)過我們的努力會有更好的未來!說的比較籠統(tǒng)還請見諒!
20__年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、客戶信息量1459條、發(fā)布B2B信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺與工作流程等，這些收獲與成果都讓人振奮?？偨Y(jié)這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題?！昂玫挠媱澋扔诔晒Φ囊话?。”為了20__年能夠有更高的突破，現(xiàn)對20__年工作進行規(guī)劃，希望對來年的工作有一個好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標的完成20__年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面開展工作：
一、微營銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準備。為了打造行業(yè)微營銷標桿，網(wǎng)絡(luò)部20__年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20__年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達到1200人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。20__年微信粉絲增加計劃預(yù)計達5000人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實施方法：
1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預(yù)計推廣人數(shù)可達1500人。
2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計增長500人。
3，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預(yù)計粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調(diào)動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預(yù)計增長人數(shù)達500人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶對公司價值觀產(chǎn)生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達到最大的推廣效果。20__年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實施方法：
（一）微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識性與專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺。
（二）客戶VIP群打造。
客戶維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。20__年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶VIP群，通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當客戶對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時，我們都能第一時間提供服務(wù)，為客戶立即解決。這種模式對實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。
（三）打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎(chǔ)的自動回復(fù)功能查詢設(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20__年我們將打造更加符合手機瀏覽微網(wǎng)站。客戶訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們客戶服務(wù)人員進行在線溝通，隨時為客戶解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
20__年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎(chǔ)。20__年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費信息發(fā)布平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20__年網(wǎng)絡(luò)B2B免費信息預(yù)計發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權(quán)重免費B2B平臺收集
20__年網(wǎng)絡(luò)部家人整理B2B網(wǎng)站132個。為了實現(xiàn)免費平臺最大效益，20__年我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網(wǎng)站
原有的B2B網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20__年一個重要工作就是擁有自己的B2B網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴大產(chǎn)品推廣，B2B網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。
四、20__銷售目標
20__年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個新的團隊。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團隊做起。
20__年網(wǎng)絡(luò)部銷售計劃為400萬。成交設(shè)備42臺，完成銷售達__萬。這也是對網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對于20__年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。20__年網(wǎng)絡(luò)部計劃銷售目標將沖擊800萬元。
20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔當營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路；
c、指導(dǎo)市場做好終端標準化建設(shè)，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；制定不同時期的有針對性的`員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制； 3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責(zé)調(diào)整；對于會議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。 品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：
1。【規(guī)范終端門店品牌形象】20__年4—5月份制定家家知連鎖門店統(tǒng)一門店形象標準，包括門店陳列規(guī)范、音樂播放（不同季度及節(jié)日音樂）、家家知統(tǒng)一服務(wù)禮儀、家家知終端宣傳品使用規(guī)范等終端門店統(tǒng)一形象，方便對家家知連鎖品牌的統(tǒng)一性進行規(guī)范；
2?！鹃T店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經(jīng)辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規(guī)范內(nèi)容進行稽查，稽查結(jié)果算入門店店長及責(zé)任員工績效考核中，幫助公司建立統(tǒng)一的終端形象和后期品牌形象的管理維護； 品牌小組組成：
組長：市場部經(jīng)理 副組長：營運部總監(jiān) 顧問：副總經(jīng)理
執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理 組員：門店主管
備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會根據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責(zé)任人進行現(xiàn)場評分（相應(yīng)巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中），最終由門店店長及責(zé)任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作；協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動的執(zhí)行。
b策劃人員一名負責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設(shè)計師一名負責(zé)公司日常宣傳品的設(shè)計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。
d客服專員一名負責(zé)公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務(wù)客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負責(zé)執(zhí)行，市場工作僅限于被動應(yīng)付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應(yīng)該實現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)部門的職責(zé)，且20__年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20__年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應(yīng)該起到的策略規(guī)劃作用。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。
5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元__2人__10個月（3—12月）=72000元
四、【市場分析+市場調(diào)研】
1、競爭激烈
近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運運作，奠定了扎實而迅速的生產(chǎn)營運管理經(jīng)驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務(wù)，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20__年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應(yīng)對較簡易，后期活動開展中會相應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。
3、市場調(diào)研
五、【品牌推廣】
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，在切合自身定位的區(qū)域市場內(nèi)，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，20__年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點“新鮮、美味、健康”；統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果；制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、 不符合公司要求的設(shè)計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進行相關(guān)巡店維護，20__年市場部設(shè)計師將承擔起門店形象管理維護職責(zé)，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權(quán)負責(zé)（市場部審核、總經(jīng)辦復(fù)核）。
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20__年整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品（拳頭產(chǎn)品），豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進行推廣（產(chǎn)品促銷、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。
結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導(dǎo)本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。（具體產(chǎn)品調(diào)研方向見20__年市場調(diào)研制度）
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，積極完善及更新網(wǎng)絡(luò)渠道，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡(luò)宣傳活動內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20__年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20__年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。
20__年團購渠道的經(jīng)營也將是市場部工作的一大重點，針對20__年團購市場的萎縮及家
家知團購經(jīng)營情況，20__年團購?fù)茝V堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購?fù)罚龊瞄T店團購接待服務(wù)的稽查，堅持對團購評論及時回復(fù)及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡(luò)上宣傳做好前期籌劃。
20__年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎(chǔ)；無系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣定位；前期與外包公司無較好的業(yè)務(wù)溝通），13年外包管理費用12000元/季度，20__年外包管理費用預(yù)計6—8萬元。
4、客服接待
客戶服務(wù)是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務(wù)，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎(chǔ)。
20__年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復(fù)給消費者，解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
20__年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20__年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20__年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務(wù)推廣等）。
20__市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在13年基礎(chǔ)上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升。
市場推廣費用預(yù)計8—15萬元。
六、【工作進度】
常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略 第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳）。
2、 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)（市場調(diào)研）。
4、 制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。
5、 會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。
6、 啟動14年市場調(diào)研制度（完成門店周邊宏觀市場調(diào)查+門店周邊競爭對手經(jīng)營調(diào)研）
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。
2、 配合公司推出市場活動。
3、 結(jié)合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、 中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。
5、 季度拳頭產(chǎn)品推廣活動。
6、 14年市場調(diào)研第二波（門店一般消費者消費行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研）。
7、 根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應(yīng)實施執(zhí)行。
第三季度：
1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。
3、 暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。
4、 策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
5、 結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。
6、 14年市場調(diào)研第三波（市場動態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查）。
7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度：
1、 完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。
2、 對一年間市場調(diào)研結(jié)果進行總結(jié)分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。
3、 制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。
4、 做好全年工作的總結(jié)及來年工作計劃。
七、【資源配置 】
1、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴格審查后執(zhí)行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
八、市場費用預(yù)算（略）
14年市場部費用在原20__年市場費用基礎(chǔ)上，增加編制費用約計7。2萬元； 網(wǎng)絡(luò)推廣（微博微信）外包費用6—8萬元； 市場推廣費用預(yù)計8—15萬元； 市場調(diào)研項目費用1—1。5萬元；
其他項目費用較20__年無較大變化。
預(yù)計：20__年市場費用增加22。2—31。7萬元。
針對13年公司市場費用特點（無年度及月度市場費用預(yù)算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費用板塊應(yīng)由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經(jīng)辦審批后市場部整體負責(zé)月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據(jù)市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導(dǎo)及限制性，和對門店活動結(jié)果的負責(zé)和監(jiān)督。
總結(jié)：成者王、敗者寇。
每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務(wù)員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題；而深入市場，與營業(yè)部并肩作戰(zhàn)，是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展和語言信息處理技術(shù)的不斷進步，普及普通話已成為一項十分迫切的任務(wù)。學(xué)校是推廣普及我國通用的普通話的的主要陣地，對于我國的語言，文字工作的發(fā)展，有舉足輕重的作用。為了弘揚民族文化，貫徹國家語言文字工作委員會新時期推廣普通話的工作方針，大力提高我校全體師生的普通話水平，從而推動學(xué)校其他各項工作的發(fā)展，特制定本學(xué)年普通話工作計劃。
今年的9月13日——19日是全國推廣普通話宣傳周，我們將本著求實、創(chuàng)新的精神，貫徹“普通話——十年推廣，新世紀普及”主題，從我校的實際出發(fā)，認真計劃，精心組織，使本屆推普周工作取得圓滿成功。
一、本屆推普周活動的主題
“普通話——五十年推廣，新世紀普及”。
二、宣傳貫徹《國家通用語言文字法》
大力推廣普通話，促進語言文字規(guī)范化。并指定一位行政人員專門負責(zé)此項工作，布置推普周各項活動及任務(wù)。
三、活動開展
㈠積極有效的輿論宣傳
1．在校園內(nèi)張貼推普周宣傳畫，懸掛“正確使用祖國的語言文字，大力推廣普通話”等大型標語，建立宣傳欄一塊。渲染推普氣氛，擴大推普宣傳的影響。
2．9月14日，利用升旗儀式國旗下講話進行宣傳。9月19日，利用廣播站向?qū)W生宣傳普通話知識和祖國燦爛的文化。
㈡開展形式多樣的校內(nèi)活動
1．為了進一步認真貫徹落實《國家通用語言文字法》，進一步提高教師的語言規(guī)范意識和推普參與意識，促進我校推普和語言文字規(guī)范化工作向縱深發(fā)展，組織教師開展普通話大賽。
2．以本屆推普周為契機，繼續(xù)做好我校教師的普通話水平測試的報名等工作。絕大多數(shù)專職教師必須取得普通話測試合格證書。
3．讓學(xué)生走出校園對公共場所、商店等進行用字規(guī)范調(diào)查，并提出規(guī)范用字。