20__年的工作讓我們認(rèn)識到工作的不足，20__年工程部面臨的任務(wù)更加艱巨。特別是資金緊張，銷售疲軟，資金難以及時回籠，面臨的問題要求我們“早謀劃嚴(yán)要求；堅決執(zhí)行及時總結(jié)”極力推進工程管理的工作進展。
一、主要工作思路
在的工作中工程部將“以公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實現(xiàn)”。
二、主要經(jīng)營管理指標(biāo)
（一）經(jīng)營指標(biāo)
確保公司度項目進度計劃的實現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程原因影響公司指標(biāo)實現(xiàn)的事件。
（二）管理指標(biāo)
1、工程質(zhì)量合格率100%，質(zhì)量通病控制目標(biāo)不超過公司要求，進度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率95%以上。
2、安全文明施工目標(biāo)，徹底杜絕重大傷亡事故的出現(xiàn)，減少和預(yù)防一般事故的發(fā)生。
三、確保年度目標(biāo)實現(xiàn)的措施
（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制
1、加強質(zhì)量控制；
質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一工程部及項目管理人員參與設(shè)計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二做好內(nèi)部圖紙審查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)計中的問題及時解決；第三做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開工前編制好項目管理方案管理目標(biāo)及控制重點；第三認(rèn)真審核施工單位的施工組織設(shè)計及監(jiān)理單位的監(jiān)理方案和監(jiān)理實施細(xì)則，確保施工方案和監(jiān)理方案的針對性；第四做好定位放線驗線管理工作；第五建立材料進場驗收制度并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六推行分部分項工程樣板制度每個分部分項工程大面積施工前必須通過監(jiān)理單位施工單位建設(shè)單位組織的樣板驗收才能全面展開；第七過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第八針對質(zhì)量通病在每個分項工程開工前下達(dá)質(zhì)量通病控制要求，要求施工單位監(jiān)理單位針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。
2、強化進度管理
以公司批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃；施工過程中將年度計劃分解到月度計劃周計劃，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，及時預(yù)見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求施工單位指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。
3、做好安全文明施工管理
要求施工單位上報安全文明施工專項方案每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問題及時督促監(jiān)理施工單位整改落實，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、嚴(yán)把成本控制關(guān)
對于成本控制，工程部在項目預(yù)算編制階段就要參與，根據(jù)工程的特點和項目定位結(jié)合以往項目造價力求項目預(yù)算的準(zhǔn)確；施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更嚴(yán)格按照公司制度進行，并利用碰頭會的形式及時溝通，預(yù)算部要審核現(xiàn)場的簽證和設(shè)計變更，同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更時要及時通知預(yù)算部到現(xiàn)場察看；在分部分項驗收時要組織預(yù)算部人員參加，認(rèn)真核對工程量。
5、認(rèn)真落實合同管理
在合同審批過程中，工程部要認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價及時掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。
6、做好信息管理
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺帳和收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作。項目建設(shè)過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料監(jiān)理資料。
7、做好溝通協(xié)調(diào)工作
項目建設(shè)過程中，要與施工單位監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助施工單位推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒施工單位及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
（二）階段性工作計劃安排：
1、土建工程
（1）ｘ月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在ｘ月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶屋面電梯機房土建工程，ｘ月下旬展開1號樓商業(yè)裙房3號樓底下車庫車道主體工程，預(yù)計到ｘ月30之前完成。
（2）ｘ月20日至ｘ月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工程施工到一定工作面后，展開抹灰施工。
（3）ｘ月20日至20__年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價108萬元，在ｘ月20日以前做好砌體工程的施工準(zhǔn)備工作。
（4）ｘ月10日至ｘ月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體抹灰工程按先后順序施工的同時，展開天棚抹灰的施工，進行交叉施工多工序同時施工。
（5）ｘ月12日到ｘ月30日完成室內(nèi)外土方回填工程，造價約80萬，其中在ｘ月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結(jié)束，預(yù)計在ｘ月10日開始地下室地面土方回填工程，ｘｘ月30之前完成室內(nèi)所有土方回填工程。
（6）ｘ月1日到20__年ｘ月30日，完成地下室地面工程，造價約20萬。
室內(nèi)砌體抹灰施工時，優(yōu)先完成廚衛(wèi)間管道井部位的施工，給電氣給排水工程創(chuàng)造施工面。
2、安裝工程
①電氣工程：ｘ月20日至ｘｘ月30日施工，主要工作是隨土建后砌墻完成室內(nèi)配電線管預(yù)埋管道井橋架安裝，造價220萬。
②管道井立管安裝：ｘ月20日至ｘ月30日施工，主要完成主給水立管采暖立管安裝，造價84、3萬元。
③給排水工程：ｘ月20日至ｘ月30日施工，主要完成±0、000以上室內(nèi)排水主立管支管安裝，造價100萬元。
新的一年已經(jīng)到來，面對目前酒店業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實。工程部作為酒店的后勤部門要全力保證酒店的正常營業(yè)，確保酒店動力、照明的正常運行。工程部重點抓好如下工作：
一、 要進一步加強設(shè)備的維護運行管理和成本意識，加強人員服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能。改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上一臺階。
1、工程部的員工都是畢業(yè)于各技工學(xué)?；蛑袑＃瑢﹄姽さ闹R不納入培訓(xùn)計劃，但要進行不定期考核。對維修中碰到的問題，難題相互請教，共同解決。
2、培訓(xùn)員工對酒店的電器布局、設(shè)備、設(shè)施、電器開關(guān)箱、水管管網(wǎng)、閘閥等的分布位臵要了如指掌。
3、培訓(xùn)員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規(guī)范，熟識酒店各種設(shè)備的性能，面對突發(fā)性的設(shè)備故障，或緊急情況：如停水、停電、爆水管，電梯困人等，懂得如何第一時間應(yīng)對處理，從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內(nèi)。
4、 現(xiàn)在的電工已不再“專一”特別是酒店的電工，面臨著“全能”的挑戰(zhàn)。我們必須培訓(xùn)一支既懂電器維修、又能懂電梯、弱電音響、木器油漆、機械五金、水暖甚至通廁工的一般技能的隊伍。要做到無師自通，多動腦、多思索、在工作中學(xué)習(xí)、積累，實踐中提高。
二、改進工作服務(wù)程序，加強對設(shè)備、設(shè)施的日常巡檢，對重點
設(shè)備、設(shè)施定期巡檢，做好數(shù)據(jù)記錄和交接班記錄。
三、 高效率（在接到報修工程后用最好的技能、最短的時間，把工程做到最好）。 高素質(zhì)服務(wù)。按時、按質(zhì)完成酒店各部門報修的各項維修工程。
四、 每天合理調(diào)控空調(diào)設(shè)備經(jīng)濟運行（關(guān)注當(dāng)天天氣預(yù)報，做好 空調(diào)運行數(shù)據(jù)記錄、巡查房間冷氣舒適度和開房率）。
五、 中央空調(diào)冷凍泵、冷卻泵、生活提升泵和冷熱水增壓泵要進行保養(yǎng)和有問題的軸承要更換。
六、 每月定期對酒店樓層所有風(fēng)機濾網(wǎng)清洗保養(yǎng)。
七、每年中央空調(diào)制冷結(jié)束對冷卻塔排水清洗，啟用前注水清洗
八、 客房每日專人查房，發(fā)現(xiàn)問題及時解決
九、 對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制。只有在人員聘用上采取能者、勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氣氛。
十、貫徹落實能源管理辦法，加強對各點、電、天然氣、蒸汽的使用檢查每月抄表并進行對比，水、電、天然氣的使用量通報各使用部門，便于部門成本控制。
十一、嚴(yán)格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。
設(shè)備維修嚴(yán)格控制外委盡量控制維修成本。
十二、工程部員工要學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好。只要我們對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，視店如家，團結(jié)一致，將今后工作做到專業(yè)、做到出色、做到完美。
新年伊始，公司組織聽取了經(jīng)理做的20__年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公司20__年實現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求?，F(xiàn)結(jié)合我部門的實際情況，我們工程部20__年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合各管理處完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，制定聽班制度。
二、工作計劃
（一）加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
（二）完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和該進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
（三）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部
將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
（四）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
（五）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。
能源管理的關(guān)鍵是：
（1）提高所有員工的節(jié)能意識
（2）制定必要的規(guī)章制度
（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行地下停車廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
四、預(yù)防性維修
（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。
（2）日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。
（3）日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。
六、設(shè)施設(shè)備計劃維保工作：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
（3）消防系統(tǒng)的維護：結(jié)合秩序維護部的需要，及時檢查，維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)。根據(jù)實際需要，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(4)根據(jù)實際需要，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
(1)加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
(3)加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
(4)開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
(5)針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
(1)提高所有員工的節(jié)能意識。
(2)制定必要的規(guī)章制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。
(4)在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時抄水電表并進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。
一、計劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以：
1、提升整體的業(yè)務(wù)水平
2、多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作。
3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識。
4、了解相關(guān)信息及時與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進。
5、對濟寧市去集中性商業(yè)進行有目的性市場調(diào)查
6、制定租金策略
7、2月下旬與德克士濟寧負(fù)責(zé)人對接項目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負(fù)責(zé)人對項目進行考察，
8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊
9、加強招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
10、與工程部對接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)
11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作
12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶
二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時了解行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。
三、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備
1、招商手冊和招商說明書
2、委托經(jīng)營合同(代為管理)，授權(quán)委托書
3、招商委托書
4、招商流程表
5、招商文案
四、招商方式
1、項目招商發(fā)布會
2、項目推介洽談會
3、登門拜訪(目標(biāo)自薦)
4、網(wǎng)絡(luò)招商
5、電話聯(lián)系
6、面對面溝通
7、行業(yè)協(xié)會、政府機構(gòu)
8、媒體招商
五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌
1、結(jié)合行業(yè)實際情況，更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
2、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。 20__年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。
回首過去一年，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)；展望二〇__年，我部門的全體同志將會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足，以嶄新的工作面貌和更大的干勁迎接新的挑戰(zhàn)。動蕩的二0__年對我們來說，既是挑戰(zhàn)，又是機遇。對上半年取得的成績將抱以不驕不躁的態(tài)度繼續(xù)發(fā)揚，對存在的問題一定在今后的工作中加以改正，并表示將再接再厲、全力以赴、保證按時按質(zhì)完成公司20__年的工程進度及質(zhì)量、安全文明施工管理目標(biāo)。人是生產(chǎn)力中最活躍的要素，我們認(rèn)為工程部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強與各職能部門的協(xié)作，充分發(fā)揮每一個同志的工作積極性。一定能夠完成公司下達(dá)的20__年度各項工作任務(wù)。為企業(yè)實現(xiàn)20__年全年各項指標(biāo)，保持企業(yè)高速運轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向作出了應(yīng)有的貢獻。
一、20__年工作總結(jié)
由于公司對外投資及受金融風(fēng)暴影響，在年初的一段時間里資金周轉(zhuǎn)存在一定的困難，工程進度款有時不能按合同約定支付，使得施工進度不能兌現(xiàn)。但最近幾個月經(jīng)濟情況有所好轉(zhuǎn)，各施工項目部的積極性提高，工作熱情。為使前期進度滯后負(fù)面影響控制到最小，我部積極想辦法與施工單位及公司內(nèi)部單位積極溝通協(xié)調(diào)，力爭按公司要求的時間完成工作。
御龍灣2#樓北端及桂花苑1#樓南端，原規(guī)劃為通道，后建議改為門面房，僅此可為公司多贏利200萬元。我們部門在完成本職工作的同時，積極配合其他部門完成上級部門下達(dá)的工作任務(wù)，但每個同志不怕苦、不叫累，積極為集團公司贏得戰(zhàn)略全局的勝利做出了應(yīng)有的貢獻。暑來寒往，我部人員將繼續(xù)發(fā)揚踏實工作、奮發(fā)進取的精神，全情投入到工作中，以積極的心態(tài)克服各種抗性，要求施工中精益求精，關(guān)注細(xì)節(jié)，努力提升產(chǎn)品品質(zhì)；在對待施工單位和監(jiān)理單位的管理上，要以公司利益為重，正確處理集體和個人的關(guān)系，樹立正氣，克己奉公；在對外協(xié)調(diào)上，各部門加強協(xié)調(diào)能力，講究方式、方法，工作中不推諉，主動溝通，發(fā)揚相互理解、彼此信任的團隊精神，上下一心，形成合力，努力完成公司制定的目標(biāo)，爭取在20__年末總結(jié)大會中上交一份滿意答卷。
二、嚴(yán)明的紀(jì)律和正確有效的工作方法
1、項目開工初期工作及各項目部間的配合配合相關(guān)部門辦理各種報建、招投標(biāo)手續(xù)及施工許可證件。特別是為搶抓時間，實現(xiàn)效益與時間賽跑，為取得思想意志與外部環(huán)境較量的勝利，克服阻力、確保工程順利開展做了大量艱苦、周密、細(xì)致的外圍環(huán)境保障工作。例如：御龍灣人防地下室與1＃樓項目部以及9＃樓項目部施工場地環(huán)境的配合問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)及成員多次與施工單位溝通協(xié)調(diào)并曉之已理，最終使得各項目部和諧共贏，各場地堆場井然有序、合理。實踐證明，“大平行，小流水”的組織原則在御龍灣各項目中得到了良好的效果。
2、項目正常建設(shè)期
根據(jù)合同要求，狠抓工程質(zhì)量、進度，積極推行項目管理技術(shù)和方法，不斷提高項目管理的效率和水平，逐步實現(xiàn)項目管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，并在工程實踐中不斷豐富和完善。例如在公司內(nèi)部嚴(yán)格按設(shè)計變更程序、現(xiàn)場簽證流程?？⒐すこ虥Q算及工程款支付流程實施。按監(jiān)理規(guī)范要求，重點建立監(jiān)理例會制度、監(jiān)理旁站制度、平行檢查和質(zhì)量巡查制度，特別是重要的質(zhì)量控制點和隱蔽工程部位，要求工程項目代表深入工作面，配合監(jiān)理人員必須進行認(rèn)真細(xì)致的檢查，絕不能留下任何質(zhì)量隱患。為配合銷售進程，要求施工項目部按月細(xì)化、分解進度，合理確定里程碑節(jié)點，發(fā)現(xiàn)偏差及時采取組織、技術(shù)、經(jīng)濟措施進行調(diào)整，以使項目進度不但符合合同總工期進度要求，更要與我們的銷售要求保持一致。
3、竣工驗收階段及交付使用后服務(wù)嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進行驗收，牢固樹立“讓顧客滿意是我們最大的榮幸”意識，盡力讓客戶投訴降至最低，站在客戶立場幫助客戶盡快解決困繞客戶的問題。要解決以上問題，要求大家必須樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，認(rèn)識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進場關(guān)。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進場使用。不僅質(zhì)量通病進行耐心、細(xì)致做好解釋、整改工作，而且對于顧客敏感的規(guī)劃問題同樣進行認(rèn)真研究，耐心、細(xì)致的做好溝通、協(xié)調(diào)，并想辦法解決。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進行溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決。
強化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時，積極進行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實。注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進派，不當(dāng)“拖拉機”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。
經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。嚴(yán)格工程驗收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗收要經(jīng)各方代表
簽署合格意見后，方能進行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進。
三、20__年工作計劃
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各職能部門團結(jié)協(xié)作，努力完成公司制定的目標(biāo)，具體如下：
1、近期完成桂花苑1#~3#樓的驗收工作；
2、加強對御龍灣施工單位和監(jiān)理單位的溝通、協(xié)調(diào)和管理，確保工程質(zhì)量和進度，確保御龍灣1#、2#、5#、6#、7#、8#、9#、10#樓能夠在年底前竣工驗收，并在綠化等配套工程完成的情況下交付使用；3#樓酒店完成全部土建工作；
3、樹立樂富強品牌形象，處理好陽光花園、桂花苑的客戶投訴、維修問題，盡可能的使客戶滿意。
四、建議
1、加強品牌及人力資源管理企業(yè)管理包括成本控制、質(zhì)量管理、進度控制、供應(yīng)商管理和投資管理，也包括營銷管理、品牌管理和人力資源管理。經(jīng)過這次全球經(jīng)濟振蕩，只有牢牢夯實品牌基礎(chǔ)并有一支拼搏進取、反應(yīng)靈敏和快捷的反應(yīng)系統(tǒng)，才能更快的走出當(dāng)前的危機。
2、加強人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機會。隨著全國經(jīng)濟情況的好轉(zhuǎn)局勢，我們公司正邁著堅實的步伐，推行不斷滿足顧客要求并超越顧客的期望理念并建立顧客服務(wù)程序，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實顧客各階段的需求思想，進一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)。