前廳管理主要要抓服務(wù)人員管理和服務(wù)質(zhì)量管理兩大方面。任何管理都應(yīng)該以人為本，人是管理對象的主體。下面我們以中餐廳(慢餐) 為例，首先對管理的組織結(jié)構(gòu)和崗位作一個設(shè)計：
一、 前廳部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
二、 前廳部各崗位工作人員的工作定位
前廳經(jīng)理：全面負責前廳接待服務(wù)組織工作，對整個餐廳的服務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量進行管理。包括：制定前廳各項管理制度,工作規(guī)范、程序和標準制定營銷計劃和培訓(xùn)計劃，并報總經(jīng)理批準以后，負責組織實施。
大堂副理：負責訂餐并積極開展預(yù)定工作，接待重要客人，處理客人投訴協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳，在前廳經(jīng)理不在的情況下，負責前廳的 全面工作。
主管：有的餐廳叫總領(lǐng)班、餐廳主任或餐廳經(jīng)理。它介乎于前廳經(jīng)理和領(lǐng)班之間。一般分工負責樓面的日常管理工作以及日常的培訓(xùn)工作 。其管理職能主要有以下方面：督導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、控制，配合前廳經(jīng)理擬訂各項計劃，并組織具體實施。主管就是服務(wù)員的教師應(yīng)該擔 負起日常的培訓(xùn)工作。
迎賓領(lǐng)班：負責迎接客人，為客人引坐，訂餐的登記,公示每餐訂餐情況，收集并建立客戶檔案。
值臺領(lǐng)班：負責一個區(qū)域的現(xiàn)場服務(wù)并帶領(lǐng)和組織一班服務(wù)人員去做好服務(wù)工作。
傳菜部領(lǐng)班：負責組織傳菜、劃單，準備開胃菜、開胃酒，調(diào)味料，有的餐廳還要承擔煮飯的工作。
吧臺部領(lǐng)班：負責組織和操作調(diào)酒、果盤的制作,茶水的準備,酒水的銷售等工作。
備餐組領(lǐng)班：負責組織公共區(qū)域的保潔工作，餐具的保管、清冼和準備工作，有的餐廳還要兼管設(shè)備設(shè)施的維護、修理工作。
前廳崗位的設(shè)置，并非是一成不變的，它要根據(jù)餐廳的規(guī)模、檔次，以及經(jīng)營的策略，從實際出發(fā),去靈活掌握。
三、前廳部培訓(xùn)計劃
一、 主要培訓(xùn)人：前廳部主管。
二、 時間：利用軍訓(xùn)和員工培訓(xùn)以外的時間，工作中穿插。
三、 方式：采取分崗位、分主次重點講解。
四、 原則：
由點到面，由詳細到系統(tǒng)。
五、主要培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 參觀熟悉前廳各個崗位的分布;介紹并盡快熟悉主要設(shè)施設(shè)備的功能、使用。
2. 根據(jù)前廳部員工培訓(xùn)計劃分崗位詳細講解各崗位的崗位職責和業(yè)務(wù)流程及各項業(yè)務(wù)標準，穿插強調(diào)員工經(jīng)常出現(xiàn)的問題。講解的過程中因地制宜的由客房部主管實踐操作并解答各種問題。
3. 針對前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點講解前臺接待散客入住程序;行李員引領(lǐng)客人入住程序;商務(wù)中心復(fù)印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷售;大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務(wù)標準。
4. 介紹白班及夜班主管工作流程，強調(diào)關(guān)鍵時間檢查解決的重點問題。
5. 學習制作主管應(yīng)做的各種表格。如：自查對比分析，賓客意見統(tǒng)計、周小結(jié)等。
6. 講解工作過程中應(yīng)著重仔細查的問題和填寫前廳部各崗位到位表的注意事項。
7.結(jié)合與客房部有關(guān)的工作項目講解和討論可改進的措施。
8.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中穿插介紹部門容易出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)(參照案例總結(jié)和員工自查)。
注：由于培訓(xùn)時間不充裕因此將培訓(xùn)貫穿到工作當中，分清主次著重講解應(yīng)管理和檢查的內(nèi)容。
四、前臺接待十則服務(wù)標準
一、上崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮;左胸前佩戴胸牌;頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。
二、在崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。
三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。
四、熱情接待客人，用相應(yīng)語言接待中外客人，提供周到、細致的服務(wù)。
五、態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人，應(yīng)使客人感到親切、愉快。
六、服務(wù)快捷、準確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過3分鐘。
七、準確、及時將客人抵、離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。
八、大堂總臺各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環(huán)境整潔，盆景鮮艷、美觀。
九、管理人員堅持在服務(wù)現(xiàn)場督導(dǎo)，每天作好崗位考察記錄。
十、作好交接班記錄，交接工作清楚、準確、及時、無差錯。
在酒店前臺待了一年，面對新的一年，我感到憧憬，又有一絲擔憂，不過我不會畏懼，我將努力做好本職工作，為自己接下來的工作做好規(guī)劃，下面就是我對20__年下半年的新的工作計劃：
1、助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題。
2、例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄;制定店內(nèi)工作表。
3、前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;
4、握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
5、好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習，并做好相應(yīng)的記錄;
6、導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
7、加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案;
8、定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
9、前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
10、人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。
如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實匯報情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
新的一年到來了，給我們每個人都帶來了希望和期盼，面對這接下來的一年，我有足夠的自信，也有足夠的激情，因為我堅信，只要自己愿意努力下去，就一定能夠戰(zhàn)勝一切困難，也一定能夠找到屬于自己的價值，實現(xiàn)自己的價值。因此我為自己接下來一年的工作做了一個初步計劃，今后會隨著變動而進行調(diào)整，希望領(lǐng)導(dǎo)也可以為我做出一些指導(dǎo)!
一、提高工作效率，跟進服務(wù)態(tài)度
在我的工作當中，效率是極其重要的，我作為酒店的前臺客服，工作效率在溝通方面占據(jù)著很重要的位置。也就是說在溝通方面我要加強自己的說話效率，讓我自己說出的話能夠解決掉這個問題的一小部分，這樣才會提升到個人的工作。也就是我們平時個人的一個說話訓(xùn)練了，客服最重要的就是溝通，所以接下來的一年里我會繼續(xù)加強溝通訓(xùn)練，學習心理學，掌握好工作的各個方面，更完整的完成整個工作，讓自己在這份崗位上做一些突破。其次我也會注重跟進自己的服務(wù)態(tài)度，說到底客服還是一個服務(wù)的崗位，不僅要為客戶解決問題，同事我們的服務(wù)態(tài)度也是非常重要的，會直接給我們的工作帶來極大的影響。因此接下來一年中這兩點我是一定要求自己去遵守和改良的。
二、注重細節(jié)處理，提升業(yè)務(wù)能力
說話是一門藝術(shù)，行為處事是一份智慧。這一句話在我們的工作當中已經(jīng)驗證了幾百次，我們每天都和不同的客戶打交道，在這個過程中，我也學會了很多，掌握了很多的技巧，甚至還可以利用到一些心理學。所以這份事業(yè)更多的是注重一些細節(jié)，我們常?？梢詮囊恍┬〖毠?jié)進行突破，那么問題也就極其容易解決了。這是我平時工作中找到的一些方法，我希望今后的工作當中我能夠繼續(xù)發(fā)現(xiàn)一些新的方法，從而加快提升自己的業(yè)務(wù)能力，在這份工作上表現(xiàn)更好!
三、避免問題產(chǎn)生，提升應(yīng)變能力
作為酒店的前臺，其實很多情況下都會遇到一些突發(fā)情況，比如一些性子很急或者很暴躁的客戶可能當場就會脾氣爆發(fā)，這一點我們是很難掌控的，也是很難去立即讓他們冷靜下來。所以這個時候就是鍛煉我們的應(yīng)變能力了。首先我們不能慌張，不能因為客戶發(fā)脾氣而讓自己慌亂了陣腳。只有更加沉著一點，冷靜一點對待，我們才可能更好的解決，在這個方面還有很多需要我去學習的，接下來的時間，我會學會如何去避免問題的產(chǎn)生，以及學會如何提升自己的應(yīng)變能力，爭取讓自己變得更加完美一些!
前臺是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。
1、面帶微笑、精神飽滿
我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。
2、關(guān)注賓客的習慣和喜好
當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等。
3、講究禮節(jié)禮貌
與客人交談時，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。盡量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
4、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
5、各個部門之間的溝通，配合問題
前臺，客房，后勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益前臺的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題感到很開心。
一、規(guī)范服務(wù)流程，提高接待人員的整體素質(zhì)
售后服務(wù)部嚴格按照廣州本田服務(wù)流程開展工作，前臺接待員的言行舉止都要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，提高接待人員的整體素質(zhì)。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務(wù)是專業(yè)化水準的，加深__本田的品牌在廣大消費者心目中的印象，樹立顧客對廣本的信任。
二、加強定期客戶回訪和招攬，建立客戶檔案
在按照__本田規(guī)范流程維修七日后回訪，保養(yǎng)招攬十四日前寄保養(yǎng)信，七日前打招攬電話。的基礎(chǔ)上，建立完整的客戶檔案，定期為客戶做一些保養(yǎng)方面的小貼士，寫在保養(yǎng)信件內(nèi)。節(jié)假日及一些特殊日子給客戶發(fā)一條溫馨的問候短信，把店里動態(tài)告知客戶，增進客戶與我們的感情，讓客戶真心感受到我們的服務(wù)體貼、周到。
三、加強與保險公司的溝通，提供完善的保險業(yè)務(wù)
我們在為保險公司爭取保額的同時，保險公司也在做索賠時做到靈活機動，不損害顧客的利益。我們與保險公司做好溝通，為顧客提供“方便、周全”的服務(wù)，同時也達到雙方合作行業(yè)的共贏，提升雙方的服務(wù)，贏得顧客的忠誠度與滿意度。
四、爭取政府車輛的定點維修權(quán)
我司在20__年_月已與采購辦簽訂了單項類定點維修協(xié)議。在__市政府本田車輛保有量越來越多的有利形勢下，我司必須采取積極主動的方式，走訪各政府單位，爭取各政府單位本田車輛的定點維修權(quán)。在維護政府單位本田車輛的安全下，也為我司創(chuàng)造了豐厚的利潤。
五、定期開展巡回快修活動，并盡力做到精細
我們店的服務(wù)區(qū)域為__地區(qū)和__地區(qū)，店設(shè)在__，__其他縣市及__地區(qū)的顧客因路程遠，在保養(yǎng)和維修等服務(wù)方面帶來諸多不便。建議20__年每個季度開展一次巡回快修活動，即“上門維修”服務(wù)，到各縣市為當?shù)乜蛻舻膼圮囘M行保養(yǎng)及更換常用件，這樣大大地方便了客戶。無論是服務(wù)態(tài)度，或是服務(wù)質(zhì)量方面都做到細致入微，盡量做到“一切為客戶著想，一切從客戶利益出發(fā)”，把我們的服務(wù)做精品化，細致化。
熱情、真誠地為顧客著想的服務(wù)能給顧客帶來滿意，獲取顧客的信賴，從而在市場競爭中能夠占有一席之地，贏得市場。所以我們要以不斷完善服務(wù)為突破口，以便利顧客為原則，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與獨特的服務(wù)所具有的魅力和一切為客戶著想的體貼來感動顧客。提高接待人員素質(zhì)，提高維修質(zhì)量，做好客戶回訪，以及提供方便、完善的保險代辦業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客的滿意度和公司的知名度，最終為公司獲取更多的利潤。
一、指導(dǎo)思想：
牢固樹立“安全高于一切，責任重于泰山”的思想，從講政治、促穩(wěn)定的高度，充分認識安全工作的重要性和必要性，以對人民群眾負責，對師生負責的高度境界，處理好學校安全工作與提高學校教育教學質(zhì)量的關(guān)系，為師生營造一個安全祥和的工作和學習環(huán)境。
二、工作目標：
提高安全意識，落實安全措施，做好學校的安全工作。
三、工作措施：
1、提高認識，認真組織教師學習，貫徹、落實上級有關(guān)安全工作精神，牢固樹立“安全高于一切，責任重于泰山”的思想，增強責任感，做到分工負責，落實安全工作責任制。
2、建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由校長擔任，副組長由副校級領(lǐng)導(dǎo)擔任，各年級主任為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員定時開會研究各項安全工作的措施和做法，并負責實施執(zhí)行。
3、定期召開全校教職工參加的安全工作會議，各年級組織學生認真學習《小學生日常行為規(guī)范》、《小學生守則》、《中小學安全常識手冊》等規(guī)則，做到“安全第一，預(yù)防為主”。
4、建立健全各項規(guī)章制度，嚴格學校管理，班主任老師要經(jīng)常對學生進行安全教育，并按學校的布置和要求，做到安全工作天天講，常抓不懈。
5、對學校的安全工作，要加強領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，強化學校安全工作的管理，建立安全工作宣傳制度。定期組織師生學習有關(guān)法律法規(guī)，利用主題隊會、墻報、宣傳欄、升旗儀式、網(wǎng)站、校報、家長會、工作簡報等形式，大力開展安全教育。
6、加強門衛(wèi)制度。強化保安人員的日常培訓(xùn)與管理，嚴格、文明執(zhí)勤，嚴格校門進出制度。不經(jīng)批準，閑雜人員不得進入學校；不經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、班主任批準，任何人不得將學生帶出校外。
7、學校安全領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常檢查學校的安全情況，及時排除各種安全隱患，定期對校舍，教學設(shè)備、設(shè)施和學校的周邊環(huán)境等方面進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即采取措施加以整改。特別是樓梯、樓道、教室門窗、學校圍墻、供電等情況，對較舊的電氣設(shè)備、電線、滅火設(shè)施等進行及時更換，杜絕隱患。
8、做好假期安全值班工作。在假期、節(jié)日安排好值日，除保衛(wèi)科人員外，每天有領(lǐng)導(dǎo)帶班。
9、做好防盜、防火工作。
10、繼續(xù)加強校園周邊環(huán)境的綜合治理。
11、實行重要問題校長審批制。重要情況，要經(jīng)校長辦公會研究決定，任何個人不得私自行動。以下情況，必須報校長審批：
（1）組織學生校外集體活動；
（2）開展涉及到學生身心健康的活動，如檢查學生視力、學生體檢、學生打預(yù)防針等；
（3）向?qū)W生推介教輔資料、學習用品；
（4）向?qū)W生發(fā)放一切宣傳資料（特別是商務(wù)性質(zhì)的）。對于不經(jīng)審批的，一定嚴肅處理，造成后果的，要追究有關(guān)當事人的責任。
12、學校對安全工作要經(jīng)常監(jiān)督，檢查，評比，總結(jié)。學校的文明班級評比，“星級學生”評比，教師評模、職稱晉級、職稱掛鉤等都與安全工作“掛鉤”。
四、主要工作安排
二月
1、檢查校舍，教學設(shè)備、設(shè)施等，為開學做好準備。
2、年級主任安全工作座談會。
三月
1、安全工作全面大檢查。
2、開展“安全月”活動。
四月
1、總結(jié)3月份安全工作。
2、年級主任安全工作座談會。
3、檢查管制刀具、危險品進校園情況。
4、應(yīng)急疏散演練
五月
1、總結(jié)4月份安全工作。
2、對學生進行安全知識教育。
六月
1、檢查校舍，教學設(shè)備、設(shè)施等是否存在安全隱患。
2、做好學生放假前安全工作。
七月
1、做好放假安全工作。
2、做好假期安全工作。
20__年下學期我中途接任計算機專業(yè)74班的班主任；這對于我來說即是鍛煉自己的一次絕佳機會，也是一個充滿挑戰(zhàn)性的任務(wù)。根據(jù)對該班學生進行溝通后的了解和我們學校的實際情況以及自身的實際條件，為把班級管理好，有效開展班主任工作，我特制定如下計劃：
一、思想原則：
懷著愛心、責任心、耐心、寬容心、自信心來開展班主任工作。用愛的眼光去看待每一位學生，讓學生感受到老師的溫暖；充分體現(xiàn)班主任的作用。在德育工作中以尊重學生人格為基礎(chǔ)，本著以人為本的精神，堅持以勸說、開導(dǎo)為主，并以深厚的感情來對待和教育他們，要相信學生都有積極的一面。針對職中學生的特點，用特殊的眼光去發(fā)現(xiàn)
每一位學生的閃光點，利用其閃光點對其鼓勵，促其發(fā)展。充分信任每一位學生，在不違反有關(guān)規(guī)定和安全的基礎(chǔ)上充分相信學生的實力，放手讓學生去做，讓學生成為學習和生活中的主人。不冷落任何一位學生，以真誠換取學生的信任，要做學生最好的朋友。
二、努力方向：
要達到一個標準的職校學生的形象，需要做到“八有”：“有人格，有胸懷，有教養(yǎng)，有能力；有計劃，有規(guī)律，有效率，有成績”。前面的“四有”是教育學生怎樣做人，后面的“四有”是教給他們?nèi)绾螌W習。
1、“有人格”是做人的最起碼的標準；
2、“有胸懷”會使我們的班級集體變得融洽，同學們之間會親如一家；
3、“有教養(yǎng)”，注意，“教養(yǎng)”并不是一個特別貶義的詞，我們經(jīng)常看到有人在紅燈的時候照樣橫穿馬路，如果你問他為什么？他會回答：因為沒有！好像他遵守交通規(guī)則是為遵守的。我們的學生也是如此，經(jīng)?？吹綄W生在“檢查”中寫到：我對不起老師的教育之情，對不起家長的撫育之恩——好像他們整天的學習是在為老師學，為家長學，可惜的是我們有許多教師看到學生以上的“檢查”，可能就以為學生真的已經(jīng)悔改了！像這樣的學生和老師都屬于沒有“教養(yǎng)”的范圍！
4、那么什么是“有能力”呢？有的學生每次考試還可以，但是實際操作不行，不會唱歌，不會吟詩，不會書法，不會組織，不會演講，不懂幽默┉┉這樣的學生我覺得就是沒有能力；
5、“有計劃”：很多學生是得過且過型，他們整天忙忙碌碌，或者無所事事，這些都是沒有計劃的表現(xiàn)，有的學生不服氣，說我有計劃，比如我要成為一名優(yōu)秀的工人，優(yōu)秀的技術(shù)人員，我說那是理想，愿望，或者是你的計劃太空洞，可操作性不強。所以我規(guī)定，每月的1號是全班同學制定計劃日，每個人都要制定出操作可行的計劃，班長和學習委員以及班主任檢查。另外，每周甚至每天都要制定一個計劃；一旦有了計劃，那么慢慢的就會“有規(guī)律”起來。
6、“有規(guī)律”：生活有規(guī)律有利于人的健康長壽，學習有規(guī)律有利于成績的穩(wěn)步提高，決不能“三天打魚兩天晾網(wǎng)”，有那么多的學生不是不聰明，是由于做事沒有規(guī)律而浪費了太多的時間，從而學習成績及能力很一般；
7、“有效率”：經(jīng)?？吹接械膶W生整天忙碌，埋頭苦干，就是看不出進步，原因就在于沒有提高“效率”。
三、具體措施：
（一）思想行為教育方面：
1、制定班規(guī)，班訓(xùn)以及班級制度，建立崗位責任制：全班設(shè)置大約30個崗位，這樣就作到了人人有事做，真正把班級
當成了自己的家庭一樣來看待，讓有些調(diào)皮的學生有事可做，也可以分散他們的一些其他方面的注意力，同時又可以使學生逐步走向自主管理，真正成為自己的主人?？芍^“一箭三雕”。
2、實施班級常規(guī)：為了對一些學生起到約束作用，也為了給自主管理設(shè)置一個良好的后盾，我特意制定了非常詳細的班級一日、一周及一月常規(guī)，使事情具體化、詳細化，操作起來更加容易，班干部容易管理，學生的情況容易量化，為今后的工作開展打下基礎(chǔ)。
3、發(fā)揮主題班會的作用：主題班會是一座大熔爐，它能集中全班同學們的精華思想，進而感染每一個同學，起到催化劑的作用。鑒于此，我打算每兩周高一次主題班會，內(nèi)容也是密切聯(lián)系本班實際情況以及學校的動態(tài)。
4、多開展一些競賽活動：其目的一是為了鍛煉學生的能力，另一方面也增強了學生的集體主義感。增強學生間的凝聚力。
5、確定每周的主題，提高能力：如“高效學習周”，“治病救人周”，“開拓胸懷周”等等，借以來增強學生各方面的能力。
（二）學習方面：
為了提高學生的學習和能力，我制定了以下措施：
1、每月每周每天都要制定出自己學習的計劃。
2、每天清晨按照班級規(guī)定讀書。
3、每天抽出5分鐘時間練字。
4、經(jīng)常開展一些競賽如“技能比賽”，“環(huán)保知識競賽”，“法制知識競賽”，借以來提高學生的學習效率。
5、加強與各任課老師的聯(lián)系，抓好各門學科的聯(lián)系工作。
6、加強對學生綜合能力的培養(yǎng)，積極培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神，開展形式多樣的活動，如知識競賽、讀書交流會等。
7、加強自主作業(yè)時的自主管理。
8、加強職業(yè)道德建設(shè)及心理素質(zhì)教育。
9、組織一些活動，讓學生把所學知識充分運用到活動中來；讓學生明白知識的重要性，提高學生學習動機。
10、擴寬學生知識面，力爭搞一次綜合性知識競賽；啟發(fā)學生對課外知識的需求心理，培養(yǎng)學生課外閱讀的良好習慣。
新的學期也隨即拉開帷幕。為了使本學期自我的工作更有序有效的地進行下去，特制定如下個人計劃：
一、思想工作
在新的學期里必須要學習領(lǐng)會教師道德行為規(guī)范，并在工作中不斷地鞭策自我，以飽滿的熱情參加到工作中去，時刻以一個優(yōu)秀教師的標準來要求自我。
二、本事發(fā)展
期望能在各方面都有新的提高：教學方面，我將認真準備幼兒活動所需材料；寫好每一次教案；多學習，把先進的幼兒教育經(jīng)驗運用到自我的教學中；多反思，結(jié)合自我班幼兒情景實施收效好的教育方法；多到平行班級走走、看看、聽聽、取長補短，促進幼兒發(fā)展；多和經(jīng)驗豐富的教師交流。生活中，熱情待人，友愛助人，謙虛為人，團結(jié)向上，與同事互幫互助。針對班級里特殊幼兒，制定特定個人的教育方法，正確引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀并鼓勵幼兒更快更好的適應(yīng)幼兒園。班務(wù)工作中，嚴格要求自我，以身作則地做好班主任工作。
三、努力方向
本學期我制定了以下目標及措施：
1、盡快提高自我對中班幼兒的管理和教學本事。
2、努力提高自我的專業(yè)素質(zhì)，認真學習、鉆研業(yè)務(wù)，盡快了解、掌握中班幼兒的年齡特征和發(fā)展特點。
3、繼續(xù)加強家長工作的開展，做到與家長適時、有效的溝通。
措施：
1、多向富有教學經(jīng)驗的搭班教師學習，注重榜樣借鑒、內(nèi)化，爭取盡快提高自我對中班年齡幼兒的管理和教學本事。
2、自從幼兒園網(wǎng)站建立以來我與家長們的關(guān)系更進了一步，本學期將繼續(xù)努力。除了及時關(guān)注論壇外，還要加快家園聯(lián)系窗資料的更換頻率，為家長供給更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情景，經(jīng)常了解家長的需求，努力使自我做的更好，成為家長心目中的好教師。
3、主動關(guān)心國內(nèi)外學前教育信息和專業(yè)理論，并經(jīng)過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等，吸取教育學科的新知識、新技能。
四、出勤方面
嚴格要求自我，保證工作時間，做到一學期不請假，不無故遲到，不曠工；用飽滿的熱情對待工作。
五、家園共育方面
家長工作由為重要，家長工作是接洽家與園的有用橋梁，僅有做好家長工作，才能促進班團體的管理，我將踴躍和家長取得接洽，和家長共同探討制定適合每個幼兒的教育方法，使家園結(jié)成教育伙伴，充分發(fā)揮教育的潛能。
認真聽從家長的意見和提議，滿足家長的合理要求，起勁縮短家長和教師之間的距離，還要加快家園聯(lián)系窗資料的更換頻率，為家長供給更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我還必須做到每周向家長反饋幼兒在園的情景，經(jīng)常了解家長的需求，努力使自我做的更好，成為家長心目中的好教師。
以上，是我本學期的計劃及目標，我必須努力去完成，也期望各位同事及領(lǐng)導(dǎo)加以督導(dǎo)和指正。期望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下、在自我的努力下，有所收獲有所成長。
根據(jù)本人所撐握的客戶及人脈資源，結(jié)合公司的產(chǎn)品和西安的金融市場情況，本人將入職后的工作計劃歸納如下：
一、掌握公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識。
工欲善其事、必先利其器，加入公司后首先要做的就是學習公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識，總結(jié)歸納公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢及目標客戶，同時學習做得好的兄弟公司成功的營銷經(jīng)驗等。
二、市場開拓及客戶的發(fā)展。
一是根據(jù)自已所掌握的中小客戶資源，去拜訪和營銷公司的產(chǎn)品;
二是通過認識的核心大企業(yè)(如陜西高速集團、陜汽集團等)去深挖這些核心企業(yè)的上下游企業(yè)，拓展公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭取找到一個突破點，最終能形成一個業(yè)務(wù)模式，帶動核心企業(yè)眾多的上下游與公司的業(yè)務(wù)合作;
三是通過在西安金融圈的人脈資源(銀行、信托、證券、創(chuàng)投公司等)向他們推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，使金融圈的朋友幫其推薦和介紹適合公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的客戶;
四是通過與當?shù)亟鹑谵k及相關(guān)金融政府主管機構(gòu)聯(lián)系合作推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，與金融辦合作，爭取能舉行融資推薦會;
五是根據(jù)細分市場情況和了相關(guān)園區(qū)企業(yè)的情況，上門拜訪及推薦公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭取業(yè)務(wù)的合作。
三、團隊的帶領(lǐng)和分公司的管理。
一是協(xié)調(diào)公司的各職能人員的工作分工，調(diào)動各員工的工作積極性和主動性;
二是加強對員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作，爭取讓每位員工對公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識都能熟入的了解和掌握，同時讓他們多學些融資產(chǎn)品及綜合金融知識，使其出去能自信的營銷客戶，也使其顯出公司員工的專業(yè)性;
三是加強對員工工作紀律的管理，使每位員工都能按公司的要求按時上班，且能主動高效積極的投入工作，做到“嚴紀、主動、舒心”;
四是加強員工的績效考核，為了使每位員工都能極積主動且高效的完成相關(guān)工作任務(wù)，將根根據(jù)公司的績效考核辦法，科學合理的對每位員工進行工作任務(wù)的分配和績效的考核，使每位員工真正感受到付出與回報，給公司創(chuàng)造價值即為自己創(chuàng)造價值，在本公司的每一分付出都是值得的和被尊重的;
五是加強團隊隊伍建設(shè)，給員工提供一個較好的工作平臺和工作環(huán)境，加強對員工作幫助和思想溝通，加強員工之間的溝通和交流，特別是成功經(jīng)驗的.分享和失敗的原因分析，激發(fā)員工的成就感，以保證整個員工隊伍的相對穩(wěn)定。
四、加強與上級領(lǐng)導(dǎo)與公司相關(guān)職能部門的溝通工作。
在金融機構(gòu)做業(yè)務(wù)和項目，不是一個人或者一個部門就能完成和決定的事情，需要上級領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門間的相互配合與協(xié)作才能把一個業(yè)務(wù)項目做成，所以在工作中加強與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)職能部門的溝通顯得特別重要，進入公司后本人將積極主動與上級領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門溝通、交流、學習與請教，以便更好的開展業(yè)務(wù)。
20__年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強管理意識、責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了以下20__年度工作計劃：
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高。
首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，不斷學習專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標準上要有突破。
二、 學習及制訂培訓(xùn)計劃。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的內(nèi)容)來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)目標及發(fā)展目標。
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標，爭做公司所有項目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團隊，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項工作任務(wù)。
通過學習，實踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。
四、 加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
為了更好的抓好初中歷史教學工作任務(wù)，全面推進素質(zhì)教育，本學期除傳授學生應(yīng)該掌握的基礎(chǔ)知識外，還向?qū)W生進行愛國主義等其他思想品德教育?！耙詫W生發(fā)展為本”為宗旨，制定如下計劃：
一、學生情況分析
學生的總體水平偏低，歷史不是主科，不是中考內(nèi)容，所以學生都不愿意學。
二、教材簡介
本學期七、八年級上冊選用的是人教版教材，融思想性、政治性、科學性、知識性于一體。閱讀性強，圖文并茂，增添了許多趣味性較強的課堂知識活動。
三、教學資源開發(fā)
1、教材、教學參考書
2、專業(yè)書籍、歷史筆記本、歷史資料卡
3、媒體信息(互聯(lián)網(wǎng)、影視中的歷史知識)
4、課程基礎(chǔ)訓(xùn)練、單元測試卷
四、教學措施和目標
(一)落實好課堂的教學目的：
1、目標統(tǒng)一準確
2、以“課程標準”的要求為依據(jù)
3、體現(xiàn)統(tǒng)一要求與個性發(fā)展統(tǒng)一
(二)使學生主動參與到課堂教學中。如課堂答題、小組討論、故事會，通過這些活動開發(fā)學生潛能，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，同時也是學生主動復(fù)習當天所學內(nèi)容。這樣就使學生上課的注意力集中，加強課堂紀律的管理，及時發(fā)現(xiàn)不足，及時總結(jié)。
(三)積極開展歷史活動課，鼓勵學生參與歷史小制作。通過課外讀物，網(wǎng)上探訪古跡、名人軼事，擴大歷史知識面，通過自主的學習方式，提高探索歷史的能力，加強培養(yǎng)學生創(chuàng)造精神和實踐能力。
(四)聽好每一節(jié)公開課，做好課后互評，互相促進，提高教學效果。
一、指導(dǎo)思想
以新課改精神為指導(dǎo)，以全面實施素質(zhì)教育為核心，促學生全面發(fā)展，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。認真學習貫徹學校工作要點，在校教導(dǎo)處工作計劃的指導(dǎo)下，繼續(xù)加強數(shù)學課堂教學的改革，加強對新教材、新課程的了解和探索，進一步轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教學方式，在教學中使用多種方法與手段，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和抽象思維能力，加強學生們的概括能力和邏輯性，切實做到減負增效，促進數(shù)學教學質(zhì)量的提高。
二、工作目標
1、轉(zhuǎn)變教師的教學觀念。教改的核心環(huán)節(jié)是課程的實施，而課程實施的基本途徑是教學，教學觀念不更新，教學方式不改變，教改就將流于形式。所以教師必定要更新教學觀念，以先進的教學理念武裝自己，才能指導(dǎo)平常的教學工作。
2、提高課堂質(zhì)量，爭取及格率為百分之百。
3、針對年級段的特點，使學生的學習方式有所改變。
三、工作重點
1、加強學習，更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教學思想。
樹立正確的教學觀、質(zhì)量觀。以發(fā)展為主題，質(zhì)量為主線，創(chuàng)新為動力。素質(zhì)教育、教學質(zhì)量兩手一起抓。
2、繼續(xù)深化課堂教學研究，推進課堂教學改革。
在課堂中要給學生更多自主發(fā)展的時間與空間，要關(guān)注學生的學習過程，尊重學生的需要，保護學生的自尊心和自信心。賦予學生以教學過程中的主體地位，以交往互動的教學活動促進學生發(fā)展，建立積極、和諧的師生關(guān)系，溝通教學與生活、社會的聯(lián)系，改革課堂教學結(jié)構(gòu)，提高課堂教學效率。
3、進一步發(fā)揮教研組功能。
努力改進研究活動的形式，注重提高教研實效，不斷提高教學研究和業(yè)務(wù)管理水平。力求做到研究專題化、活動制度化、學習理論與開展教學實踐相結(jié)合。建立正常的以聽課、說課、評課為主要形式的常規(guī)教研活動。
4、認真重視抓好教科研。
本學期要對教學方式、學習方式作深層次地探索與研究。每位教師在平時要注意資料的搜集，并進行閱讀和理解，交流心得體會，在大量閱讀和深入思考和集體交流的基礎(chǔ)上，可撰寫文章，文章圍繞本教研組課題展開體現(xiàn)研究動向。全體教師應(yīng)樹立科研興教思想、自覺參與教科研實踐?？梢愿鶕?jù)教學中實際情況及教學新動態(tài)自擬專題向教研組或教導(dǎo)處申報備案。
5、堅持我校教研的一貫要求，落實聽課、上課、學習心得、教學隨感、教學論文的指標。繼續(xù)發(fā)揮教研網(wǎng)絡(luò)的作用，逐步提高活動檔次，增強精品意識。
6、規(guī)范和優(yōu)化教學管理，向管理要質(zhì)量。
具體計劃如下：
二月份：
1、二年級教材分析；
2、年級數(shù)學教師總結(jié)上學期工作,撰寫本學期計劃；
3、學習有關(guān)教學理論,促進素質(zhì)提升；
4、組織教師參加“新課程、新教材”教法研討活動。
三月份：
1、上教研課（中心小學老師聽課）；
2、開展“新課程、新教材”教法研討；
3、撰寫20__年課題方案；
4、熟悉教材內(nèi)容，交流思想，集體備課；
5、繼續(xù)素質(zhì)提升。
四月份：
1、組織二年級期中檢測；
2、教案、作業(yè)批改自查；
3、二年級參加期中后教材分析；
4、二年級數(shù)學口算競賽；
5、組織教師互相聽課。
五月份：
1、教師“新課程、新教材”教法研討活動
2、學學科論文撰寫；
3、素質(zhì)提升作業(yè)交流。
六月份：
1、學期考試、考查、教學質(zhì)量抽測與評價；
2、教案、作業(yè)批改自查；
3、20__課題結(jié)題；
4、收交各種資料。
一、情況分析
本學期我擔任七年級4班歷史教學，在他們當中，有的同學學習歷史的興趣很濃，有的同學根本沒什么興趣。所以上學期歷史的平均成績在50分左右，整體成績還不理想，原因都是不愛學習的學生很多，因此，成績?nèi)〉酶叻值膶W生平均被拉了下來。這個學期要想辦法使學生的成績有較大的提高。
我應(yīng)該從調(diào)動學生學習興趣上入手，來改善一向把歷史視為副科，不好好學習、認真對待的學生心理，讓他們在不知不覺中把注意力集中在歷史課的學習上，力爭培養(yǎng)一批熱愛歷史學科的愛好者。
二、教材分析
依據(jù)七年級歷史課程標準，整合人民版、人教版歷史教材，在改革中創(chuàng)新，在探索中提高，逐漸建構(gòu)帶有自己特色的歷史教學模式，爭取各個班的每個同學的歷史成績都有所提高。
二、教學目標
1、要在上冊歷史教學的基礎(chǔ)上，使學生進一步掌握重要的歷史事件、歷史人物、歷史現(xiàn)象，理解重要的歷史概念，把握不同時期的基本特征以及發(fā)展趨勢，認識歷史發(fā)展的基本線索和基本規(guī)律。
2、教學過程中要特別注重學生能力的培養(yǎng)。注意培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性學習能力；解讀、判斷和運用歷史材料的能力；發(fā)展學生的歷史思維能力；培養(yǎng)學生運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點分析問題和解問題的能力。
3、對學生進行國情教育和愛國主義教育，形成正確的國際意識，教育學生繼承傳統(tǒng)美德，初步形成正確的道德觀和價值觀，形成健全的人格，養(yǎng)成具有符合社會發(fā)展需要的公民意識和人文素養(yǎng)。
4、改變學生學習歷史的興趣改變學生學習歷史的不良習慣。
5、從嚴治教，提高成績。
四、具體措施
(1）學為主，并采用各種有效的教學方法和手段以激發(fā)學生學習歷史的積極性；
（2）加強直觀教學，充分利用教學掛圖等教學工具；積極采用現(xiàn)代化教學手段。
（3）爭取每期都要開設(shè)歷史活動課，要求自己必須自始至終參加學生的活動，并且要讓學生學有所得。
本學期是整個九年制義務(wù)教育的最后一個學期，學生即將面臨著中考考驗。這是一次真正意義上的選拔考試。迎接好這次中考就成為本學期教學的一個重要工作。因此，教師在教學中應(yīng)該幫助學生理解、吸收、吃透教材，對教材中的知識進行內(nèi)化，即進行綜合、應(yīng)用、創(chuàng)新和中考思維的升華，把書本知識變成學生自己的知識。要有一定的時間作強化訓(xùn)練，通過訓(xùn)練，鎖定差距，然后提出彌補差距的可操作性對策措施，千方百計縮小差距、消滅差距。實行縱向和橫向的交叉復(fù)習，實現(xiàn)零距離的奮斗目標。對學生分批分層地輔導(dǎo)和督促，讓他們實現(xiàn)最佳的成長理想，實現(xiàn)取得好成績的愿望。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹教育教學理念。認真學習優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗，努力把學生的英語基本功打扎實，同時還得加強對聽力和閱讀能力的培養(yǎng)和指導(dǎo)，使學生在這方面的能力有所提高，為今年的中考奠定基礎(chǔ)。
二、情況分析
1、學生情況分析
九（5）班和九（8）班都是普通班。九（5）班情況：基礎(chǔ)差，想學的少，在里面混日子的有很的大一部分。男生居多。平均分都還不及格，但為了學生的一切我還要盡力去做的。大部分學生都想學好，也很愿意吃苦，他們的學習情緒基本穩(wěn)定，也能堅持不懈，較能井然有序地安排自己的學習，偶爾會受到環(huán)境和其他不利因素的干擾，能夠及時與教師進行溝通，幫助老師調(diào)整自己的教學方法；有10多個的學生屬于鞭策進步型，此類學生平時基本能夠配合老師的教學，但自覺性和定性不足，課堂有些喜歡享受歡樂，有些來個默不出聲。他們希望有好的成績，但怕吃苦受罪，不愿付出勞動，上課時精神不振，課后很少復(fù)習功課，需要老師的督促才會有所作為；尚有極個別學生屬于不思進取型，積極性和主動性極差，他們或偏科甚至對英語學習毫無興趣，需要老師再三強調(diào)才能勉強完成作業(yè)。
九（8）班情況：學生積極性不是很高，主動性也不夠，大部分基礎(chǔ)差，但學習態(tài)度較端正。聰明的不塌實，塌實的反應(yīng)慢，成績并不是很理想。上100分的沒有，而且有4個是剛剛在邊緣，80多分的比較多，參差不齊，給上課帶來很大的難度。問問題也只是成績好的幾個在問，其他有的居然還裝樣。上課不注意聽講，問題出來了不動腦筋想，而是急于去想課本上找答案，半天說不出個所以然來，學習方法不靈活。
2、教材分析
初中英語共五冊，我們爭取在二月份上完九年級全一冊，四月中旬復(fù)習完五冊課本，邊復(fù)習、邊歸納、邊練習，復(fù)習一冊就測試一次。在檢測學生學習中存在的問題的同時，及時向?qū)W生反饋遺漏、模糊、條理不清的知識，使學生在最短的時間內(nèi)對學過的知識有一套系統(tǒng)的、完整的體系。五月份系統(tǒng)復(fù)習，六月份做模擬套卷。
三、教學措施
根據(jù)學生的情況和班上的實際，本學期采用以下措施：
（1）首先要從思想上扭轉(zhuǎn)學生以往的不良學習習慣和態(tài)度，培養(yǎng)學生自覺的學習習慣，動腦的優(yōu)良習慣，課堂上精講多練。即將面臨的是中考，學生的態(tài)度變化多變極不穩(wěn)定，要動員好學生做好思想工作。
（2）根據(jù)學生各人的具體情況，要求各自提出明確的學習目標，具體的分數(shù)，每次考試都要寫總結(jié)并制定下一次的目標只準前進不許后退，建立錯題庫自我評價。并督促為實現(xiàn)目標切實地進行刻苦學習．
（3）每堂課教師一定注意當堂的學習效果，突出重點難點．務(wù)必要求學生掌握必須掌握的基本的東西．注意檢查學生做筆記的情況。每天都要布置作業(yè)不然有的學生比較懶散。記憶背誦是很重要的老師沒有時時跟著學生，我選了學習小組長每天跟蹤復(fù)習，自己隨意抽查哪組做不好就狠狠的懲罰。
（4）教學過程應(yīng)突出學生的實踐活動，指導(dǎo)學生主動地獲取知識，科學地訓(xùn)練技能，全面提高語文能力。要提倡靈活多樣的教學方式，尤其是啟發(fā)式和討論式，鼓勵運用探究性的學習方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機械的練習。
（5）重視創(chuàng)設(shè)英語學習的環(huán)境，溝通課本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學校內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬學習渠道，增加學生應(yīng)用的機會。作文教學與閱讀教學相結(jié)合，在寫作中學閱讀，閱讀中學寫作。積累經(jīng)典名言名句等。
（7）作業(yè)要天天有，作業(yè)教師要收上來改并寫上評語，或者讓同學之間相互改正。做得好的要表揚，沒有按時完成要給予批評，并監(jiān)督完成。作業(yè)上問題比較突出的要提出來講解分析。對與問題比較嚴重的，如有必要，教師要單獨做做思想工作。
（8）利用課外時間進行培優(yōu)補差。把學生分成兩類，中上提高括充知識點，中后有一定潛力的，以抓好基礎(chǔ)知識為重?？s小兩極差異兼顧整體共同進步。
（9）要想學好英語就要用英語.學生大部分不好意思開口說話.這給聽力教學和交際教學帶來了嚴重的障礙,特別語言越來越注重交際性.好多學生學了只是為了考好試,不愿去說.為了克服這個問題,我先帶好幾個積極的同學,鼓勵他們帶動大家的積極性.以部分帶動整體。
四、教學進度安排
第一周到第三周上完九年級Units13-15；第四周到第六周復(fù)習七年級上下冊；第七周到第九周復(fù)習八年級上下冊；第十周到第十二周復(fù)習九年級全一冊；迎接4月份調(diào)教；然后進行具體、專項復(fù)習如名詞、代詞、數(shù)詞、冠詞、形容詞副詞、動詞、句子結(jié)構(gòu)、復(fù)合句、交際用語、聽力（十三、十四兩周）。在第十五周復(fù)習完準備第二次調(diào)考。第十六周到十七周對重點難點，聽力重點訓(xùn)練并檢測。第十八周后仿真模擬訓(xùn)練，還要精講多練，針對?？家族e的再總結(jié)復(fù)習。最后做好考前動員。在復(fù)習中注重對學生難點進行突破，鞏固重點，強化基礎(chǔ)，迎接六月中旬的中考。
五、工作內(nèi)容
實現(xiàn)英語成績達標，完成學校交給的升學目標，和各課任老師團結(jié)思想相互交流、學習。注意收集中考資料，到周邊學校交流探究、取長補短彌補自己的經(jīng)驗不足。每次考試后都進行橫向、縱向的分析，并采取針對性的診斷措施及時糾正。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹教育教學理念。認真總結(jié)教學經(jīng)驗，努力把學生的英語基本功打扎實，同時還得加強對閱讀能力和綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)和指導(dǎo)，使學生在這方面的能力有所提高，在強化書面英語的同時注重學生聽力和口頭表達能力的培養(yǎng)和提高，力爭在今年的中考取得一個理想的成績。
二、教學目標
1、根據(jù)英語課程標準的要求，通過訓(xùn)練學生的聽、說、讀、寫，使學生掌握最基本的語言知識和語言技能，從而培養(yǎng)學生運用英語進行交際的能力。寓教于樂，使學生養(yǎng)成良好的外語學習習慣，為將來的學習打下堅實的基礎(chǔ)。
2、以教材為載體，密切結(jié)合教材，在課堂上努力創(chuàng)設(shè)各種情景夯實語言知識及語言技能，從而激發(fā)學生主動學習英語的興趣，提高學生的記憶、觀察、思維及想象能力，為學生的終身學習奠定基礎(chǔ)。希望通過這一學期的教學，一方面能夠使學生的英語水平得以提高，另一方面能更好的激發(fā)他們的英語興趣，走好以后的人生道路，也為我校學生即將面對的中招升學做出應(yīng)有的貢獻。
三、學生情況分析
從本次期末的第一次質(zhì)量預(yù)測的成績來看，九年級150班學生的英語學習情況和其他幾個班級很相似，學生英語水平普遍較差，成績好的不多，部分學生已經(jīng)對英語失去了信心，還有一部分學生覺得英語越來越難，漸漸力不從心了，不感興趣了，發(fā)言也不是很活躍。針對這種情況，教學的時候需要注意在備課中增加趣味性，以此來提高學生對英語學習的興趣，同時注意在面對絕大多數(shù)學生時，注重打好基礎(chǔ)，從最基本的'東西抓起，避免拔苗助長。
四、教材分析
本學年英語教學內(nèi)容為一冊，共15個單元，從上學期結(jié)束已經(jīng)上完11個單元，剩余4個單元計劃在5周內(nèi)完成教學任務(wù)。接著進行總復(fù)習，具體教學內(nèi)容包括：
詞匯：識記、理解、掌握書中的所有單詞，熟練應(yīng)用重點單詞和短語，復(fù)習初中的所有單詞。
語法：掌握8種時態(tài)，一般現(xiàn)在時，一般過去時，一般將來時，現(xiàn)在進行時，過去進行時，現(xiàn)在完成時，過去完成時和過去將來時。了解部分構(gòu)詞法，掌握英語的基本句子結(jié)構(gòu)：五種簡單句，并列句，復(fù)合句（狀語從句及定語從句）。
閱讀：主要訓(xùn)練學生根據(jù)問題找細節(jié)的能力。然后根據(jù)不同同學的水平，再分層次閱讀文章。在閱讀過程中針對長句子（復(fù)合句及含有多個從句的復(fù)合句）要教給學生分析句子結(jié)構(gòu)的能力。
寫作：書面表達是中考中失分最大的題目，所以對于大多數(shù)同學，先落實平時訓(xùn)練，要求學生注意主、謂、賓的基本結(jié)構(gòu)及時態(tài)。并多做一些連字成句、連句成的訓(xùn)練。培養(yǎng)學生好的書寫習慣，如大小寫，標點等。
五、教學措施
根據(jù)學生的情況和班上的實際，本學期采用以下措施：
1、繼續(xù)針對中考題型的要求，確定如何努力提高學生語言技能：
聽力方面：能聽懂課文大致內(nèi)容。能抓住簡單語段中的觀點?；卮鸨容^簡單的問題。說即口語表達方面：能使用恰當?shù)恼Z調(diào)和節(jié)奏表達課文大意。能經(jīng)過準備就一般話題作短暫表達。
閱讀理解方面是個重點，要求能理解閱讀材料中不同的觀點和態(tài)度。能通過分析句子結(jié)構(gòu)理解難句和長句。加強閱讀理解的訓(xùn)練。
寫作：能簡單寫出連貫且結(jié)構(gòu)較完整的句子，能在寫作文中基本做到文體較規(guī)范、語句較通順。能夠較好的達到中招考試對大多數(shù)學生的要求。
2、中招考試，既要突出重點，又要顧及全面，堅決堅持分類教學，分層推進的教學思想，使各類學生都能學有所獲，都能有所提高。針對學生英語基礎(chǔ)普遍較差的情況，從基礎(chǔ)抓起，抓好英語基礎(chǔ)知識。逐步做到語音、語調(diào)自然、得體。運用詞匯描述比較復(fù)雜的事物、行為和特征，說明概念，進一步掌握描述時間、地點、方位的表達方式等。盡可能學會使用規(guī)定的習慣用語或固定搭配，掌握基本句型和時態(tài)。避免平時考試中的常見性錯誤，提高學生應(yīng)對考試的能力。對于程度較好的同學，要逐一進行分析、談話，摸清他們的特點、思想和看法，有的放矢，促其進一步發(fā)展。
3、與其他各科教師搞好配合。使得每一個學生都能夠全面發(fā)展，不至于出現(xiàn)嚴重的偏科現(xiàn)象。
六、教學進度及教學內(nèi)容
第一周到第五周完成九年級全部教學內(nèi)容。第六周到第九周進行具體、專項復(fù)習如名詞、代詞、數(shù)詞、冠詞、形容詞副詞、動詞、句子結(jié)構(gòu)、復(fù)合句、交際用語、寫作。第十周到第十六周復(fù)習書本知識，第十七周到十九周檢測并講解模擬試題，做到精講多練，針對?？家族e的再總結(jié)復(fù)習。最后做好考前動員。在復(fù)習中注重對學生難點進行突破，鞏固重點，強化基礎(chǔ)，迎接六月中旬的中考。