一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和各方面的改進(jìn)
第一，要在自身的專業(yè)上加緊鉆研，通過向護(hù)士長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)來加強(qiáng)自身的理論知識(shí)，提高自身對(duì)工作的的了解和熟悉。此外，也要多多學(xué)習(xí)新知識(shí)，讓自己能保持不斷更新的狀態(tài)，保持自身的成長(zhǎng)性。
第二，作為一名護(hù)士，我要時(shí)刻做好思想鞏固。在工作中嚴(yán)格的要求自身的工作，并進(jìn)一步加強(qiáng)自身的態(tài)度，保證自身對(duì)工作的積極性和嚴(yán)謹(jǐn)性。能在工作中以病人為主體，人性化的做好自身的服務(wù)和工作，照顧好病人的身體健康。
第三，在工作中注重自我管理，嚴(yán)格牢記并遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，保證自身的工作行動(dòng)都能嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。準(zhǔn)時(shí)上班，認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)，絕不給工作帶來麻煩。
二、交流和人際關(guān)系方面
首先要在工作之余加強(qiáng)與同事的交流，做到互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相鼓勵(lì)。在工作中不僅要重視自己的職責(zé)，對(duì)于身邊一切病人和家屬都有傾心盡力的去做好服務(wù)，讓病人能好好的休息，家屬們也能安心。
此外，還要做好與病人的溝通交流。在護(hù)理服務(wù)中要保持親切的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任感，在工作中以關(guān)心和愛心，更貼心的去照顧病人。
三、加強(qiáng)管理能力
在工作中，首先要加強(qiáng)對(duì)自身負(fù)責(zé)病區(qū)的管理能力，確保能準(zhǔn)時(shí)的完成工作任務(wù)，不讓病人和家屬久等。此外，要加強(qiáng)自身的了解，更好的管理自己的任務(wù)，絕不能在工作中犯下錯(cuò)誤和馬虎!
此外，作為護(hù)士同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)安全方面的管理。不僅僅是對(duì)病房的安全，更是對(duì)醫(yī)藥瓶的安全，更要嚴(yán)格的做好檢查。在取藥和換藥中，都要嚴(yán)格的確認(rèn)藥品正確，多多檢查，決不能在藥物上犯下錯(cuò)誤!
四、做好競(jìng)賽準(zhǔn)備
今年_月左右，按照醫(yī)院規(guī)定會(huì)繼續(xù)舉行醫(yī)護(hù)人員的技能競(jìng)賽，今年，我也決定要積極的參加這場(chǎng)競(jìng)賽，及時(shí)不能獲得多么優(yōu)秀的名次，也一定能收獲許多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。為此，我要多多注意自身的鍛煉，在工作和日常中加強(qiáng)自身的鍛煉，提升個(gè)人能力和技巧。
總的來說，今年的工作依然不輕松，但我一定以更加嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，認(rèn)真的對(duì)待好自己的每一份任務(wù)!
在20__年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20__年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。
遵循“以護(hù)理服務(wù)為主，發(fā)展特色專科”的工作方針，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓?？?、重培訓(xùn)為重點(diǎn)，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。
一、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)病區(qū)實(shí)行彈性排班，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
(2)根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長(zhǎng)2名、床位責(zé)任護(hù)士2至3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高?；颊哂筛呒?jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施
(1)加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。
(2)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
(3)完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
(4)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(5)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制。
三、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。
(2)學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》
(3)每月組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、危重病人護(hù)理討論、個(gè)案查房、教育查房等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
(4)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。
(5)簡(jiǎn)化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在的護(hù)理問題進(jìn)行床旁?？评碚撝R(shí)講解，并采取有效干預(yù)措施。
(6)督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定期進(jìn)行急救技術(shù)演練，使每位護(hù)士都能掌握急救藥品及器材的使用。
四、以患者滿意為總體目標(biāo)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作
以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
(1)主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
(2)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周三及周日基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
(3)每月召開工休座談會(huì)，征求病人及家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)教育。
五、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
1、每月進(jìn)行一次院感知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時(shí)注明開啟時(shí)間，定期消毒;每日由負(fù)責(zé)上治療班的護(hù)士進(jìn)行物品的檢查與消毒工作。
3、對(duì)于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當(dāng)班護(hù)士在下班前進(jìn)行檢查，并督促護(hù)工進(jìn)行垃圾的日產(chǎn)日清工作;有消毒監(jiān)控護(hù)士定期進(jìn)行科室的宣教工作。
4、消毒液的濃度監(jiān)測(cè)、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時(shí)記錄。護(hù)士長(zhǎng)不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時(shí)制定出相關(guān)護(hù)理措施，以確保護(hù)理安全。
轉(zhuǎn)眼我已做護(hù)士工作兩年的時(shí)間了，回顧這兩年來的歷程，心里充滿著許多欣慰還有辛酸。我一直用謙和的態(tài)度對(duì)待病人，為病人減少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧譽(yù)為“白衣天使”的稱號(hào)。經(jīng)常聽人說，教師是天底下最光輝的職業(yè)，現(xiàn)在我卻要說，護(hù)士也同樣。因?yàn)樽o(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬。20__年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階，為此特制訂20__年護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二：加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
三、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
四、做好教學(xué)、科研工作
(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
(二)、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
(四)、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
(五)、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信以上全體護(hù)理人員工作計(jì)劃只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們?cè)?0__年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。
20__年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護(hù)理部工作計(jì)劃，努力做好以
下幾方面的工作：
加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
一、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系
尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，
提高護(hù)理質(zhì)量。
二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生
意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫
從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的
研究項(xiàng)目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，研究和討論護(hù)理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)
習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高。
四、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理
加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施20__年將是接受挑戰(zhàn)的一年，10年業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>
回首望去，過去一年已經(jīng)在時(shí)間中消逝，在20__年到來之前，我要做好充分的計(jì)劃，提早的準(zhǔn)備，更好的為工作做好充分的準(zhǔn)備!讓工作能更加的有質(zhì)量，更加的有規(guī)律!為此，我將20__年的工作計(jì)劃如下：
一、個(gè)人的準(zhǔn)備方面
作為一名護(hù)理人員，我在個(gè)人的準(zhǔn)備方面不能有馬虎。盡管是過去熟悉的工作，也會(huì)隨著社會(huì)的進(jìn)步不斷的更新，更別說我們從事的行業(yè)，更是馬虎不得。
首先，我在新一年的工作中要好好的反省過去一年的工作情況，針對(duì)在工作中犯下的錯(cuò)誤和問題進(jìn)行反省，并且在工作中嚴(yán)格的要求自己。
其次，我還要針對(duì)自己在理論知識(shí)薄弱這一點(diǎn)，好好的學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自己的工作能力。這不僅僅能在工作中幫到自己，也能讓患者們更加的安心，更加的放心。
最后，我作為護(hù)士的能力要好好的提升，需要更加的提升自己對(duì)科室的了解，提升自己在工作時(shí)的效率，當(dāng)然，準(zhǔn)確的工作是最重要的目標(biāo)。
二、工作中的計(jì)劃
在今年的工作中，我計(jì)劃在工作中提升自己。過去自己因?yàn)閷?duì)工作沒有詳細(xì)的計(jì)劃，沒能好好的提升自己，導(dǎo)致自己在護(hù)理上還是十分的粗糙，沒有像護(hù)士長(zhǎng)等前輩那樣的手法。
在這一年里，我要好好的鍛煉自己，尤其是在注射方面，要提高自己的準(zhǔn)頭，穩(wěn)定自己的效率，將患者的痛苦和害怕的情緒降低到最小。當(dāng)然，為了達(dá)到這個(gè)目的，自己作為護(hù)理的交流能力也是必備可少的，想要服務(wù)好，交流能力是必不可少的。其次，自己要加強(qiáng)自己的禮儀能力。和交流能力相似，都是為了更好的與患者交流服務(wù)而學(xué)習(xí)的能力。最后，當(dāng)然還是要加強(qiáng)對(duì)自己工作能力的準(zhǔn)備，提升自己的護(hù)理能力才是真真切切的重要之事。我會(huì)好好的和護(hù)士長(zhǎng)等人學(xué)習(xí)，努力的提升自己。
三、結(jié)束語
護(hù)理的工作過最重要的就是經(jīng)驗(yàn)，我要在今后的工作中好好的累積經(jīng)驗(yàn)，最好能按時(shí)記錄下總結(jié)，用以提升自己。相信在20__年里自己能做的更好!
一、回顧一年來，工作表現(xiàn)好的方面
1.政治思想穩(wěn)定
在工作中不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用政治理論知識(shí)充實(shí)自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步，學(xué)習(xí)中，使我開闊了視野、拓寬了知識(shí)、堅(jiān)定了政治立場(chǎng)，政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。
2.作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明
工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事，嚴(yán)格按條令條例辦事。作為公勤人員，我清楚的知道貫徹落實(shí)條令條例是打牢礎(chǔ)的經(jīng)常性工作，是確保秩序正規(guī)、安全穩(wěn)定的根本保障。所以我時(shí)刻遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，從點(diǎn)滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實(shí)處，確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。
3.思想素質(zhì)好
首先是尊重領(lǐng)導(dǎo)。工作中時(shí)刻服從命令、聽從指揮，時(shí)刻聽招喚認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。工作中能夠擺正自己的`位置時(shí)刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅(jiān)決不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)。在生活中相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長(zhǎng)；在工作中相互學(xué)習(xí)相互鼓勵(lì)共同進(jìn)步。其次是個(gè)人形象樹得好，不拖團(tuán)隊(duì)整體形象的后腿。無論何時(shí)何地都不放松自己，時(shí)刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時(shí)刻遵守社會(huì)公德等，時(shí)刻把團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)裝在心里。
4.工作能力強(qiáng)
到單位工作以來積極學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)，奮發(fā)向上、力求上進(jìn)，不斷提高工作能力。精通本職業(yè)務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作任務(wù)。能夠做到認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)和指示。
二、回顧一年來工作中存在不足的方面有以下幾點(diǎn)
（一）參加學(xué)習(xí)的積極性還不夠高。
（二）參加鍛煉的積極性不夠熱。
（三）對(duì)自身的管控要求還不嚴(yán)格。
（四）在日常的生活中不注意細(xì)節(jié)和個(gè)人養(yǎng)成。
（五）在服從命令方面不堅(jiān)決。
三、明年工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與養(yǎng)成，提高自身能力素質(zhì)。
（二）加強(qiáng)自身管控力度，確保不違規(guī)違紀(jì)。
（三）堅(jiān)決落實(shí)上級(jí)的指示命令。
（四）加強(qiáng)自身的為人處世。
一、加強(qiáng)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量
以增強(qiáng)“五種意識(shí)”(即發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí))，提高服務(wù)能力為中心，進(jìn)一步健全工作制度，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。主要包括：建立健全內(nèi)部管理體系，制定科學(xué)的工作流程和管理規(guī)范，做好網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)，為學(xué)院教學(xué)、科研、管理、辦公、服務(wù)等工作需要提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;以評(píng)建工作為重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究評(píng)估指標(biāo)，深刻理解評(píng)估指標(biāo)內(nèi)涵，通過學(xué)習(xí)，加深對(duì)評(píng)估指標(biāo)的理解，使我們?cè)诠ぷ魃细冒盐?，有?jì)劃、有重點(diǎn)地做好“評(píng)建”工作。
二、統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
__年網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心通過論證立項(xiàng)購置了網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng)、SSL系統(tǒng)、上網(wǎng)行為審計(jì)系統(tǒng)和內(nèi)容管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，從而有效地解決制約校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度的“瓶頸”和網(wǎng)絡(luò)安全等問題;完成了學(xué)院東麗A區(qū)新建成的文科大樓和B區(qū)的教育大樓、化學(xué)大樓等樓宇的室外光纖和室內(nèi)雙絞線的結(jié)構(gòu)化布線以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試工程;進(jìn)行了陶瓷學(xué)院新校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和籌建;__年實(shí)現(xiàn)了校本部和陶瓷學(xué)院新校區(qū)的1000Mbps光纖互聯(lián)和校園網(wǎng)出口帶寬的較大提升(從原來的200Mbps提高到400Mbps)。學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、管理、維護(hù)的水平不斷提高，為學(xué)院全面推進(jìn)校園信息化建設(shè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，在學(xué)院__年5月接受教育部的本科教學(xué)水平評(píng)估中，學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)受到了專家組的一致好評(píng)。
三、做好“校園一卡通”系統(tǒng)的研發(fā)、管理和維護(hù)
學(xué)院自主開發(fā)的“校園一卡通”系統(tǒng)在我院成功運(yùn)行了四年多時(shí)間，經(jīng)過不斷的研發(fā)、完善，目前系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了：機(jī)房上機(jī)管理、校醫(yī)院門診和財(cái)務(wù)報(bào)帳管理等十多種應(yīng)用，取得了很好的.效果，大大提高了辦事效率和管理效益，為學(xué)校節(jié)省和回籠了大量資金。__年我們投入大量的人力和精力，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的優(yōu)化升級(jí)，并加大了管理和維護(hù)的力度，使“校園一卡通”系統(tǒng)更安全、運(yùn)行更穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)教育技術(shù)和教育資源的建設(shè)
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，__年網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心在教育技術(shù)和教學(xué)資源建設(shè)方面做了大量的根本工作，具體有：
1、10年新建了多媒體教室35間，改造5間，新建微格室2間，網(wǎng)絡(luò)化語音室2間，并在評(píng)估中發(fā)揮了很好的作用。
2、舉辦了3期教育技術(shù)培訓(xùn)班(1期多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)班，2期網(wǎng)絡(luò)語音室培訓(xùn)班)。
3、全力做好教學(xué)資源建設(shè)，提高教育技術(shù)應(yīng)用水平。
l 建立了“教學(xué)資源”網(wǎng)站，購置了藍(lán)鴿語言學(xué)科平臺(tái)和一批網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。
l 實(shí)施韓山師范學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用工程;與教務(wù)處一起，組織立項(xiàng)建設(shè)了一批基于網(wǎng)絡(luò)資源利用的課程改革校級(jí)項(xiàng)目。組織立項(xiàng)建設(shè)了一批廣東省高校教改示范課程案例資源建設(shè)項(xiàng)目。
l 加強(qiáng)“151工程”的后期管理，其中3個(gè)項(xiàng)目獲省優(yōu)秀三等獎(jiǎng)。
l 配合各系部做好精品課程和優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)。
4、狠抓管理和制度建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。多媒體教室方面，10年從服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、計(jì)算機(jī)殺毒等進(jìn)行了全面整改，并配置了帶翻頁功能的激光筆和無線話筒，收到了較好的成效。所有電教場(chǎng)所在評(píng)估中實(shí)現(xiàn)了零差錯(cuò)，國(guó)際會(huì)議中心和微格室在評(píng)估中表現(xiàn)優(yōu)異，為學(xué)院爭(zhēng)了光。
五、今后的工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步做好校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)，全面建設(shè)陶瓷學(xué)院的校園網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)校本部和陶瓷學(xué)院網(wǎng)絡(luò)互聯(lián);啟動(dòng)北坡教工宿舍的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，真正實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋;籌建學(xué)院部分園區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)IPV6的研究和實(shí)驗(yàn)。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃和管理，提供一種集中的、大規(guī)模的、易于管理和共享的存儲(chǔ)設(shè)備，統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)集中和逐步實(shí)現(xiàn)處理集中。通過數(shù)據(jù)中心的硬件支撐來構(gòu)建統(tǒng)一的學(xué)院信息門戶應(yīng)用系統(tǒng)、建設(shè)公共數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)一步建設(shè)可以連接各應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合平臺(tái)，建設(shè)全院的統(tǒng)一身份認(rèn)證、授權(quán)和系統(tǒng)安全體系。依托數(shù)據(jù)中心，拓展網(wǎng)絡(luò)的其他增值業(yè)務(wù)如：網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)硬盤、視頻點(diǎn)播(下載)、音樂下載及軟件下載等。
3、進(jìn)一步推廣知識(shí)管理門戶系統(tǒng)(EKP-OA)的應(yīng)用范圍，包括：校園新聞、行政管理、公共信息、辦事流程、公文流轉(zhuǎn)、個(gè)人信箱等欄目，全面實(shí)現(xiàn)學(xué)院的資源電子化、溝通信息化、辦公自動(dòng)化。
4、進(jìn)一步擴(kuò)大“校園一卡通”系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，擴(kuò)充如身份識(shí)別、學(xué)生宿舍管理、水電后勤、物資管理等功能，爭(zhēng)取在學(xué)院真正實(shí)現(xiàn)“一卡通行”的目標(biāo)，全面提高校園信息化水平。同時(shí)，盡快做好“校園一卡通”系統(tǒng)的軟件測(cè)試和知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記工作并爭(zhēng)取向外推廣應(yīng)用。
5、新建音像實(shí)驗(yàn)室(或精品課程實(shí)驗(yàn)室)，為精品課程、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用工程、省高校教改示范課程案例資源建設(shè)項(xiàng)目錄制課堂視頻資料，為學(xué)院活動(dòng)錄像。
6、根據(jù)學(xué)院安排，為文科大樓等新建多媒體教室、微格室。
7、購置一套功能較全的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。
8、實(shí)施韓山師范學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用工程。做好省高校教改示范課程案例資源建設(shè)項(xiàng)目。
9、加強(qiáng)教育技術(shù)培訓(xùn)，提高教育技術(shù)應(yīng)用水平。
教學(xué)是學(xué)院的核心工作，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于改善教學(xué)環(huán)境，改進(jìn)教學(xué)手段，改革教學(xué)方法都起到了不可或缺的作用。因此，在完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的前提下，構(gòu)建一個(gè)“立體”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，提高校園網(wǎng)絡(luò)的使用率，為學(xué)院師生的教與學(xué)服務(wù)將成為網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心的核心工作。
1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng)，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶等市場(chǎng)份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的`業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
3、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團(tuán)體、會(huì)議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
4、做好及促銷活動(dòng)策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
6、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢(shì)。
爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)槎昙?jí)是初中三年中承前啟后的關(guān)鍵階段，學(xué)生在適應(yīng)一年級(jí)后對(duì)初中語文的特點(diǎn)有一定的了解。在此基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步挖掘?qū)W生的潛力。計(jì)劃如下：
1、經(jīng)常督促學(xué)生養(yǎng)成一些學(xué)習(xí)語文的好習(xí)慣，并不斷鞏固和加強(qiáng)。比如要求學(xué)生學(xué)會(huì)課前預(yù)習(xí)，學(xué)會(huì)圈出課文中的`關(guān)鍵詞；養(yǎng)成經(jīng)常查字典的習(xí)慣，盡量減少對(duì)老師的依賴。
2.語文學(xué)習(xí)重在積累。所以平時(shí)會(huì)定期不定期的給學(xué)生推薦一篇好文章，一首好詩等等。增加學(xué)生日常積累。同時(shí)，要求學(xué)生盡可能多接觸課外讀物，多關(guān)注時(shí)事，多閱讀報(bào)紙、雜志和時(shí)事文章，以開闊學(xué)生的視野。
3.鼓勵(lì)學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間練習(xí)漢字，養(yǎng)成規(guī)范、正確、整潔的書寫習(xí)慣。
4.除了課堂上的大作文之外，鼓勵(lì)學(xué)生平時(shí)多練習(xí)寫作，在小句開頭多寫一些短小精悍的文章，這樣學(xué)生的寫作能力才能逐步提高。
5.給學(xué)生更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。比如讓學(xué)生自己手辦報(bào)紙，讓學(xué)生在實(shí)踐中提高能力。
6、做好選調(diào)生促優(yōu)工作，提高尖子生水平，帶動(dòng)中學(xué)生，鼓勵(lì)后進(jìn)生，努力縮小差距。
以上方案需要實(shí)踐檢驗(yàn)，其可行性。在此基礎(chǔ)上，我會(huì)在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和完善。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我校禁毒教育工作，提高廣大師生對(duì)毒品犯罪的社會(huì)危害性和禁毒工作的重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)禁毒、防毒意識(shí)，積極構(gòu)建“安全、無毒、文明”校園，根據(jù)工作要求，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本計(jì)劃。各年級(jí)、各班、各相關(guān)人員要認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行，抓好落實(shí)。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面開展毒品宣傳預(yù)防教育工作。
我們每一個(gè)教育工作者都應(yīng)認(rèn)識(shí)到毒品的嚴(yán)重危害性，認(rèn)識(shí)到一旦沾上毒品就喪失前途，葬送健康，毀滅生命，禍及家庭、社會(huì)乃至國(guó)家。要利用各種途徑向廣大師生宣傳國(guó)家禁毒的決心，宣傳毒品預(yù)防教育的必要性、迫切性。通過宣傳、學(xué)習(xí)，使我校全體師生員工能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、共同關(guān)注、參與毒品預(yù)防教育工作。為此，學(xué)校把禁毒教育列入學(xué)校工作計(jì)劃，列為德育工作計(jì)劃中重要的一項(xiàng)，將禁毒教育與學(xué)生思想政治教育結(jié)合起來，與學(xué)生日常行為規(guī)范結(jié)合起來;與學(xué)校法制教育結(jié)合起來;與培養(yǎng)青少年樹立良好的道德觀結(jié)合起來。我們要把禁毒教育作為老師特別是班主任的一項(xiàng)常規(guī)工作，使我校的禁毒教育工作常抓不懈。
二、領(lǐng)導(dǎo)到位，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校禁毒工作的組織指導(dǎo)。
學(xué)校成立毒品預(yù)防教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任、政教主任、團(tuán)支部書記為副組長(zhǎng)，年級(jí)主任、保衛(wèi)科副科長(zhǎng)、教導(dǎo)干事、政教干事、班主任及相關(guān)處室工作人員為成員,校長(zhǎng)為學(xué)校毒品預(yù)防教育的第一責(zé)任人，統(tǒng)籌全校禁毒工作。要制定學(xué)校防毒、禁毒制度、措施和計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生開展禁毒知識(shí)宣傳，自我保護(hù)教育，并負(fù)責(zé)具體活動(dòng)的組織和實(shí)施;其他成員要關(guān)注、熟悉禁毒教育內(nèi)涵，對(duì)學(xué)校禁毒氛圍的布置，學(xué)校如何開展毒品預(yù)防教育都要作具體規(guī)劃;政教處、團(tuán)委要全面具體落實(shí)各項(xiàng)禁毒教育活動(dòng)，并督促、檢查、評(píng)價(jià)班主任的禁毒教育工作。
三、多渠道加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)學(xué)生的拒毒意識(shí)。
禁毒關(guān)鍵在于預(yù)防，預(yù)防關(guān)鍵在于教育。青少年之所以成為最易受到毒品侵害的“高危人群”，其主要的原因是缺乏對(duì)毒品的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)毒品危害性的了解，往往受到環(huán)境的影響，被居心不良者誤導(dǎo)而走上不歸路。我們要針對(duì)學(xué)生的心理、生理和認(rèn)知特點(diǎn)，切實(shí)做好超前預(yù)防工作，讓學(xué)生“識(shí)毒、明毒、拒毒”。
1、在新生入學(xué)教育中，要把禁毒教育作為主要內(nèi)容，介紹有關(guān)毒品的知識(shí)、緝毒的事例，上好我校毒品預(yù)防教育的第一課。
2、利用集會(huì)、班會(huì)、升旗儀式等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行禁毒教育。
3、心理健康課要求將禁毒有關(guān)知識(shí)融于其中，授課教師要廣泛查閱資料，備好課，上好課。
4、用強(qiáng)大的校園禁毒氛圍去教育學(xué)生。設(shè)立專門的禁毒宣傳欄，學(xué)校網(wǎng)站開辟專欄，廣播站做好禁毒、拒毒的宣傳工作;校園要有禁毒的宣傳警句，學(xué)校櫥窗放好宣傳圖片、文章和活動(dòng)開展成果。要用強(qiáng)大的禁毒氛圍時(shí)刻提醒學(xué)生“珍愛生命遠(yuǎn)離毒品”。
四、開展豐富多彩的禁毒教育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生拒毒的內(nèi)在動(dòng)力。
組織開展豐富多彩的禁毒活動(dòng)，讓學(xué)生通過閱讀、瀏覽宣傳資料，對(duì)毒品有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，有一定的拒毒意識(shí)，讓學(xué)生親自去參與禁毒教育活動(dòng)，讓學(xué)生自己去獲取毒品的知識(shí)，切身去感受毒品的危害，更有效地增強(qiáng)學(xué)生拒毒的內(nèi)在動(dòng)力。廣泛動(dòng)員力量，深入開展“七個(gè)一”禁毒教育活動(dòng)：
1、聽一場(chǎng)禁毒報(bào)告;
2、看一部禁毒電影(或電視、VCD);
3、閱讀一本有關(guān)禁毒的書籍;
4、出一期禁毒專題板報(bào);
5、組織一次禁毒主題班會(huì);
6、寫一篇禁毒心得體會(huì);
7、組織一次禁毒知識(shí)競(jìng)賽。并將“七個(gè)一”禁毒教育活動(dòng)制度化。
五、將禁毒教育貫穿于常規(guī)教育，確保禁毒教育的連續(xù)性。
1、與學(xué)生的日常行為規(guī)范教育整合。
毒品預(yù)防教育是學(xué)校行為規(guī)范教育的重要內(nèi)容，其根本目的是要培養(yǎng)學(xué)生良好的生活方式和行為規(guī)范。因此，在行為規(guī)范教育中要加大禁毒教育的力度，將提高學(xué)生是非觀念和審美情趣結(jié)合起來，同引導(dǎo)學(xué)生交友謹(jǐn)慎，不盲目獵奇，不涉足電腦網(wǎng)吧等未成年人禁入場(chǎng)所，養(yǎng)成健康、文明的生活習(xí)慣結(jié)合起來。
2、與特殊學(xué)生的教育整合。
特殊學(xué)生是學(xué)校關(guān)注的焦點(diǎn)。他們有的是因家庭、因?qū)W習(xí)、因品行、因心理等因素而變成特殊學(xué)生，他們也是社會(huì)不良分子侵害的目標(biāo)，是我們保護(hù)的對(duì)象。我們要十分關(guān)注這部分學(xué)生的一舉一動(dòng)。
3、與心理健康教育整合。
許多青少年吸毒是因?yàn)樵谛那闊?、傍徨無助等情況下被社會(huì)不良分子利用而吸毒。心理健康教育不但能幫助少數(shù)學(xué)生解決心理問題，而且能提高學(xué)生的心理健康水平，培養(yǎng)學(xué)生的健康人格。我們要分析吸毒對(duì)青少年的身心影響，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行毒品預(yù)防宣傳教育活動(dòng)，從醫(yī)學(xué)角度、生理角度使學(xué)生們認(rèn)識(shí)到與“吸毒、販毒”這一觸犯刑律的錯(cuò)誤行為作斗爭(zhēng)是我們每一個(gè)青少年學(xué)生的義務(wù)和責(zé)任。
4、與課堂教育整合。
充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，在“全員德育”這一辦學(xué)方針的指導(dǎo)下，鼓勵(lì)教師在課堂教學(xué)中注意傳達(dá)正確的社會(huì)信息，從而不斷增強(qiáng)學(xué)生毒品預(yù)防教育的科學(xué)性、針對(duì)性和實(shí)效性。
六、有效利用社區(qū)資源，共同開展毒品預(yù)防教育。
對(duì)毒品預(yù)防宣傳教育必須做到學(xué)生、家庭、社會(huì)三者的結(jié)合，三方要協(xié)調(diào)一致，形成合力，幫助學(xué)生普及拒毒、防毒知識(shí)，教育學(xué)生自覺遠(yuǎn)離毒品，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)毒品的'免疫力。同時(shí)，學(xué)校是社會(huì)主義精神文明的窗口，我們要通過優(yōu)質(zhì)資源的輻射來促進(jìn)社區(qū)的精神文明建設(shè)。我們要注重讓學(xué)生帶動(dòng)家庭來開展毒品預(yù)防教育，通過組織召開家長(zhǎng)會(huì)，“告家長(zhǎng)書”的形式向全體家長(zhǎng)發(fā)出自覺抵御毒品的倡議，讓家長(zhǎng)配合學(xué)校，為孩子營(yíng)造健康向上的學(xué)習(xí)氛圍。
毒品不禁，禍害無窮。禁毒工作是關(guān)系到社會(huì)安定、國(guó)家前途和民族命運(yùn)的大事。對(duì)青少年進(jìn)行毒品預(yù)防教育，施教于未然，使他們遠(yuǎn)離毒品，切實(shí)保障他們的身心健康，是一項(xiàng)極其重要的工作，也是防止滋生新吸毒人員和毒品向社會(huì)擴(kuò)散的一項(xiàng)重要措施。禁毒工作任重而道遠(yuǎn)，我們有信心在上級(jí)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，結(jié)合我校的實(shí)際情況，以學(xué)生發(fā)展為根本，力求教育實(shí)效，不懈探索，努力實(shí)踐，充分發(fā)揮學(xué)校禁毒重要陣地的作用，逐步形成具有本校特色的毒品預(yù)防教育工作，為學(xué)生、家庭、社會(huì)的禁毒教育做出更大貢獻(xiàn)。
20年一年的工作依然結(jié)束，我現(xiàn)在壓力又是的重新的上來了，我們車間的產(chǎn)量在去年雖然是達(dá)標(biāo)了，但也是勉勉強(qiáng)強(qiáng)，所以說我的壓力現(xiàn)在很大，我對(duì)自己在這里的工作還是非常有信心的，但是這份信心有著很多壓力，車間的工作讓我是很充實(shí)的，面對(duì)這些我一直都是保持著非常專注的態(tài)度，作為車車間的一員我本就是有職責(zé)做好這些工作，現(xiàn)在包括未來我都會(huì)進(jìn)一步的處理好這些，這絕對(duì)不是說說而已，也就下一階段的工作我規(guī)劃一番。
這段時(shí)間我很確定我能夠做好這些，新的一年產(chǎn)量任務(wù)依然艱巨，但是在這個(gè)崗位上面就應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，所以說我也會(huì)進(jìn)一步的處理好相關(guān)的工作，這是一定的，現(xiàn)在我也感覺自己的努力了，進(jìn)步了，我對(duì)自己有著非常大的信心，我愿意保持好的工作狀態(tài)，這對(duì)我來講意義很大，所以說這份工作我一定會(huì)處理好，新的.一年努力的提高車間的產(chǎn)量，做一名優(yōu)秀的車間員工，為今年的產(chǎn)量任務(wù)獻(xiàn)出自己的一份力量，新的一年我有很多打算，所以說在這個(gè)過程當(dāng)中我一直都會(huì)努力著，時(shí)刻為車間的工作準(zhǔn)備著。
新的一年我第一就是要提高自己工作效率，想想過去我還是做的不夠，在工作上面效率不是很高，所以說我也出現(xiàn)了很多問題，現(xiàn)在我還是非常有信心的去處理好相關(guān)的工作，提高自己的能力是我第一個(gè)階段要去做的，我當(dāng)然是相信我能夠克服困難，能夠在工作上面發(fā)揮更多的能力，這也是對(duì)工作的一個(gè)負(fù)責(zé)，所以我第一就是要提高自己的工作效率，我認(rèn)為這非常的重要，不能我不能保證自己在工作當(dāng)中能夠做的多么好，但是我是能夠保證自己在工作當(dāng)中去過去做的更好，20年對(duì)我來講非常的有動(dòng)力，為了提高自己我應(yīng)該做好足夠的規(guī)劃，雖然產(chǎn)量艱巨，但讓自己處在一個(gè)好的狀態(tài)下，不斷的提高，這種感覺讓我不懼怕了。
在新的一年當(dāng)中我我依然會(huì)讓自己的時(shí)刻的保持清醒的頭腦，保持一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)，不是所有事情都應(yīng)該這么嚴(yán)瑾，但是我作為的一員，我對(duì)自己的要求就是這么高，讓自己處在緊張的工作狀態(tài)下或許就是一個(gè)最佳的鍛煉方式，新的一年車間的工作任務(wù)很大，應(yīng)該遵守各項(xiàng)規(guī)定，發(fā)揮自己的價(jià)值，為車間的任務(wù)獻(xiàn)出力量，在提高工作效率的同時(shí)，不產(chǎn)生別的負(fù)面影響，也能夠保持產(chǎn)品質(zhì)量。
總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著新年的到來，剛接觸銷售時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，這給銷售工作帶來很多不便，這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
第一、工作計(jì)劃如下：
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到__個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的'失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到__萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是20__年的個(gè)人銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力。
2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
至20__年12月31日，銷售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標(biāo)5000萬元;
第二，計(jì)劃擬定：
1，年初擬定《年度銷售總體工作計(jì)劃》;
2，年底簽訂《年度銷售工作總結(jié)》;
3，年初制定《每月銷售的時(shí)間表》和《客戶如期訪問表》;
4，制定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
第三，客戶分類：
根據(jù)20__年銷售額度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成vip客戶，一級(jí)客戶，二級(jí)客戶和其他四個(gè)主要類別的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行全面的分析。
第四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：
1，技術(shù)交流：
(1)今年的技術(shù)部門要針對(duì)vip客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會(huì);
(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會(huì)，其中包括一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會(huì);
2，客戶回訪：
要鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。
3，網(wǎng)絡(luò)搜索：
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，通過信息檢索，及時(shí)掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。
4，售后協(xié)調(diào)：
目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。20__年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場(chǎng)份額，并積極爭(zhēng)取成功完成銷售任務(wù)。
隨著高職教育改革的廣泛深入和教師專業(yè)水平的逐步提高，我知道高職教師的使命是不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。因此，本學(xué)期個(gè)人計(jì)劃制定如下：
一、師德
(1)向身邊的同志學(xué)習(xí)
向身邊的一位實(shí)驗(yàn)老師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們貪得無厭的研究態(tài)度；無私奉獻(xiàn)的工作精神；與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)；小時(shí)候熱愛生活的崇高品質(zhì)；認(rèn)真實(shí)際地完成自己的工作。規(guī)范教育行為，尊重和關(guān)心學(xué)生。用自己的言行樹立教師的威信。詳細(xì)了解學(xué)校制度，形成自己個(gè)性化的規(guī)范和要求。長(zhǎng)期堅(jiān)持，努力做一個(gè)學(xué)生喜歡的老師。
(2)道德教育
本學(xué)期的德育旨在構(gòu)建魅力德育，以行為習(xí)慣培養(yǎng)和法律安全教育為重點(diǎn)，通過優(yōu)化德育目標(biāo)、細(xì)化德育內(nèi)容、堅(jiān)持不懈的德育努力，努力在德育實(shí)效上取得突破，最終培養(yǎng)出具有我校特色、讓家長(zhǎng)和社會(huì)滿意的魅力學(xué)生。
1、堅(jiān)持面對(duì)所有學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。因材施教。
2.充分發(fā)揮我的特長(zhǎng)，用自己的`言行引導(dǎo)學(xué)生喜歡和熱愛信息技術(shù)。
二、教學(xué)方面
提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了有一堂好課，我們必須先準(zhǔn)備好課。認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，了解教材的基本思路和概念，了解教材的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)和難點(diǎn)。了解學(xué)生原有的知識(shí)和技能、興趣、需求、方法和習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施?？紤]教學(xué)方法，解決如何把教材傳授給學(xué)生的問題，包括如何組織教材，如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
其次是教室里的情況。組織課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注重信息反饋，引起學(xué)生注意，保持相對(duì)穩(wěn)定。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情緒，讓他們有一個(gè)愉快的心情，營(yíng)造良好的課堂氣氛。課堂語言追求簡(jiǎn)潔明了，克服以往教學(xué)中的不足，面向全體學(xué)生提問，注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
第三，教學(xué)和研究
1.積極實(shí)施大學(xué)教學(xué)改革，采用模塊化教學(xué)方法，有效提高課堂教學(xué)效率。
這學(xué)期我會(huì)認(rèn)真分析教材，整合一個(gè)工作流模塊，運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法，精心設(shè)計(jì)每節(jié)課，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，及時(shí)對(duì)每節(jié)課進(jìn)行反思。同時(shí)，我將爭(zhēng)取今年在省級(jí)以上期刊上交流或獲獎(jiǎng)1-2篇高質(zhì)量的教學(xué)論文。
2.積極參加教學(xué)和科研活動(dòng)。
從教育研究過程來看，參與教育研究是教師自我完善和自我發(fā)展的過程。比如課題的確定和論證，研究的實(shí)施，報(bào)告的撰寫，都需要對(duì)各種理論進(jìn)行廣泛的研究。在這樣積極的學(xué)習(xí)中，教師水平的提高是一個(gè)飛躍。這種教學(xué)和科研活動(dòng)的長(zhǎng)期發(fā)展可以提高教師的整體素質(zhì)。
在這一學(xué)期中，我將獨(dú)立尋找與專業(yè)教學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的實(shí)際問題，制定既有前瞻性又有研究標(biāo)準(zhǔn)和具體措施的問題解決方案，并認(rèn)真實(shí)施研究方案，以提高自己的科研水平，更有利于自己的專業(yè)教學(xué)。同時(shí)要結(jié)合自己的教育教學(xué)工作，確立課題，做好筆記，及時(shí)反思。多讀書，多積累，提高自己的專業(yè)水平和文學(xué)素養(yǎng)，做好科研工作，把自己的文章及時(shí)上傳到博客。
爭(zhēng)取盡快完成研究生學(xué)習(xí)，使理論知識(shí)在以后的教學(xué)中更加系統(tǒng)完善。
四.主要措施
1、充分利用業(yè)余時(shí)間，不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)自身建設(shè)。
2.邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同行多聽講座多指導(dǎo)，大膽實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
在接任展廳經(jīng)理一職后，我在銷售工作中積極進(jìn)取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)都有所提高。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領(lǐng)導(dǎo)。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼明年也是一個(gè)收獲的一年，這是我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)共同期待并時(shí)刻準(zhǔn)備與之奮斗的結(jié)果。一份耕耘一份收獲，這一年要做的工作還有很多，從一個(gè)銷售員成長(zhǎng)為一個(gè)展廳經(jīng)理，公司對(duì)我的期望很高，自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)換并不意味著到達(dá)了學(xué)習(xí)的盡頭，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí)。
在新的一年里我的工作計(jì)劃如下：
1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績(jī)，銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在接下來的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷售市場(chǎng)占有率
⑴現(xiàn)在的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的.優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)；
⑵通過對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率；
⑶結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。
3、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
一、主要工作情況
1、電話初次拜訪客戶家。
2、電話有效客戶家。
3、實(shí)地拜訪客戶家。
4、要求試料客戶家。
通過個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了個(gè)左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。
二、工作中的問題和困難
1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。
2、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的`一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
4、對(duì)工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、對(duì)此，我做出了月份的工作計(jì)劃
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。
措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
(2)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納，爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧。
措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在個(gè)月內(nèi)讓接觸我的%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施。
通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志!