制定方案要理解需求和目標，明確方案需要解決的問題和目標，為后續(xù)的方案制定提供方向。汽車創(chuàng)新方案規(guī)范是怎樣的？下面給大家整理了一些汽車創(chuàng)新方案，供大家參考。
一、策劃目的
由于受到年初取消的購置稅減免、汽車下鄉(xiāng)、以舊換新等政策對車市產(chǎn)生了不利的影響，導致的整個車市低迷，我們公司也受到了車市低迷的影響，導致前半年車輛銷售情景不夢想?？墒怯蟹治鲋赋鼍用裣M物價指數(shù)CPI在6月份見頂，下半年宏觀調(diào)控有望適度放松，GDP增速溫和上行，隨著9月份前后銷售旺季的到來，三四季度，汽車企業(yè)有望迎來產(chǎn)銷兩旺的局面。鑒于此我們無論是處理庫存還是提升銷量，都必須把握好這個機會，爭取在年內(nèi)順利完成任務。
二、當前的營銷環(huán)境狀況
1、當前市場狀況及市場場景分析：
①_汽車較早進入中國，人們對它性能，安全，舒適等都有不錯的口碑，由于人們生活日益見好，社會經(jīng)濟發(fā)展快，隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解，_汽車也將慢慢走近尋常百姓家，_汽車前景反正大。
②_汽車市場成長迅速，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺潛在客戶，應把營銷重點放在那些潛在客戶，次之則進行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會增加很多，需求量的增加說明_汽車各方面的性能好，被人們所理解。
③對于消費者，在未來的時間里，人們對汽車的依靠性增強，人們的生活質(zhì)量有很大的提高，在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車，而_汽車安全舒適，價格實惠，就會成為他們的首選，_汽車市場發(fā)展前景廣闊。
2、市場影響因素：
宏觀環(huán)境：略
政治環(huán)境：
2021年10月新汽車政策的頒布對泉州地區(qū)的影響不是很大。
購置稅稅率上調(diào)至7.5%、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實油耗統(tǒng)一分布、新能源汽車加大試點、政府采購50%自主品牌。
社會文化：
人們對_汽車的品牌是肯定的，認知度比較高。
自認環(huán)境：
泉州地區(qū)交通便利，公路交通網(wǎng)線發(fā)達，人們對以汽車代步的欲望比較強烈。
經(jīng)濟環(huán)境：
泉州地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速，經(jīng)濟環(huán)境良好。
消費者經(jīng)濟：
生活水平逐漸提高，消費觀念改變
微觀環(huán)境
供應商：_汽車整車、零配件供應商
營銷中介：_的代理商和經(jīng)銷商
顧客：_是較早進入中國市場的，顧客對其認可度比較高
社會公眾：是_品牌的監(jiān)督者和宣傳者
競爭者：寶馬、奔馳、別克
三、市場機會
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車消費者的普及，汽車逐漸成為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕ぞ?，像冰箱、彩電一樣也走進了尋常百姓家，購車后人們對愛車養(yǎng)車已漸入人心，時尚、個性、經(jīng)濟、實用成為有車族的追求目標。
2、競爭分析
汽車產(chǎn)業(yè)在中國還是新興產(chǎn)業(yè)，未來場景大為可觀，所以涌出汽車4s店，汽車配件行業(yè)企業(yè)等，但規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后，管理落后，經(jīng)營模式落后，慢慢地就構(gòu)成了行業(yè)的不正當競爭。一些大型維修企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數(shù)缺乏科學管理，技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。
3、消費者分析
目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始進取的探索行業(yè)新的發(fā)展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好，經(jīng)營規(guī)范，服務意識強，質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店，因為人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識不斷增強，人們在消費過程中不僅僅滿足直接消費的需求，還需要限度的滿足心理消費的需求。
四、營銷目標
追求利潤的化是企業(yè)的最終目標，可是利潤化的概念企業(yè)與企業(yè)之間有很大的區(qū)別，有的而企業(yè)只追求利潤指標，有的企業(yè)可能不僅僅要利潤指標，還要追求客戶滿意度，追求更長遠的利益，我們要有自我的利潤目標。
在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來打造整個價值鏈，直到讓我們的客戶滿意，僅有客戶的滿意度提高了才能換來客戶的忠誠，有了忠誠客戶企業(yè)才可能擁有核心競爭力，有了核心競爭力才能堅持可持續(xù)發(fā)展，這些最終就導致了我們產(chǎn)品的價格是按照性能價格比這樣一個原則來定的，而不是研究獲取暴利或眼前的利益。
營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標到達：總銷售量為1000太，預計毛利1000萬元，市場占有率實現(xiàn)10%。
五、營銷戰(zhàn)略
1、價格策略
價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷，在現(xiàn)代買房市場環(huán)境下，要強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先研究消費者的心里理解
本事，當我們的價格高于某一界，消費者難以理解，如果低于某一界，則顯其不夠品味，同樣得不到消費者的青睞，在研究消費者的理解本事之后，再研究競爭因素，最終研究成本因素。
2、服務策略
要提高員工服務意識，倡導人性化服務，真誠關(guān)心客戶，了解他們的實際需要，把親情與友情融入銷售的服務中，不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務充滿“人情味”，把服務他人作為樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，用服務的魅力牢牢地吸引客戶。還有，要實施服務質(zhì)量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務，從細微處入手，完善服務項目。
3、宣傳策略
可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳。
長期廣告可在戶外，網(wǎng)站。
戶外廣告可在人流量車流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告，在國內(nèi)知名的汽車網(wǎng)站做宣傳，并結(jié)合百度推廣，使用戶能夠簡單快速的進入公司網(wǎng)站。短期可在電視字幕上，電視電影廣告，電臺廣告，報紙雜志，信息平臺電臺廣告以及信息平臺宣傳靈活性強，資料變更成本低，在大型車展，促銷活動之前投放能起到較好的效果
除了長期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告，走訪，宣傳單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷，內(nèi)部廣告發(fā)布。能夠做公益活動，品牌聯(lián)合，時間炒作來提高公司的影響力和知名度，能夠樹立正面的進取的影響，能供給差異化，個性化的服務，吸引客戶的關(guān)注。
4、產(chǎn)品策略
適時的采取一些優(yōu)惠和降價策略，采用產(chǎn)品組合方式銷售汽車。
5、市場定位
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求，這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的沒話逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營四位和觀念上則要走需求方面，重質(zhì)量，重服務，重特色，行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
4s店經(jīng)過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的狀況，從目標客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式，汽車美容店不做大而全，專做小而精，鎖定投資小、回報快的汽車銷售服務路線。
六、策劃方案各項費用預算
一、前言
在旅游人氣旺季組織已有客戶的自駕游活動，深度推廣品牌的文化內(nèi)涵，提高品牌的良好口碑宣傳，維護品牌高度的社會效應和美譽度，開展本次充滿溫馨、家庭化的粉色之旅自駕游活動。
二、本次活動主體資料
1、組織部分已有客戶參加__自駕游活動
2、開展多趣、共賞、齊歡的娛樂節(jié)目和品牌推介：情侶大驚喜、體面人生娛樂晚會、新老客戶產(chǎn)品懇談會等環(huán)節(jié)
3、__巡游，市區(qū)、購物廣場、居民社區(qū)等進行巡游展示，將品牌宣傳戰(zhàn)略拉伸、拉廣、拉大
4、邀請主流媒體全程參與活動，更人性化的宣傳__，更直觀全面的報道__
主辦：__汽車貿(mào)易服務有限公司
協(xié)辦：__汽車網(wǎng)__電臺文藝頻道
企劃：__市場部
推廣：__廣告策劃有限公司
時間：20__年x月x日至x日
地點：__
三、流程
組織客戶自駕游，數(shù)十臺__，__至__
__巡游，經(jīng)過市區(qū)、購物廣場、社區(qū)等地
駕車游玩參觀__景點
體面人生娛樂晚會，觀看民族節(jié)目
組織精彩的浪漫情侶大驚喜游戲
新老用戶品牌懇談會
四、目的
1、已有用戶的全心參與，為品牌樹立良好的口碑和美譽度，加強品牌的形象建立，促進銷售；
2、主流媒體的全程報道；擴大活動影響力和品牌知名度；
3、新老客戶、潛在客戶的聚集，互相交流__汽車的心得，對品牌的推廣和傳播有著不可代替的重要性；
4、豐富多樣的節(jié)目、周密全面的后勤安排，貼心的全面服務，將愛（對用戶的愛）進行到底！
五、日程
x月x日（星期六）
07：00—10：30__汽車貿(mào)易服務有限公司出發(fā)，__市區(qū)
10：30—12：00__自駕游車隊市區(qū)巡游
12：00—14：00車隊午餐（農(nóng)家土菜）、午休
14：00—15：30車隊__市區(qū)—__景點
15：30—16：30自由活動（房間休息、整理）
16：30—18：00參觀__景點
18：00—20：00車隊晚餐（__特色菜）、休息
20：00—22：00體面人生娛樂晚會
x月__日（星期日）
07：00—08：00早餐
08：00—10：00新老用戶產(chǎn)品懇談會
10：00—12：00車隊參觀__景點
12：00—14：00車隊午餐、午休
14：00—18：00__至__，活動結(jié)束
開展將愛進行到底——__“粉色之旅”自駕游，充分體現(xiàn)了__對關(guān)愛已有用戶、對消費者負責的品牌魅力，全面提升了品牌在消費者心中的美譽度和信賴感，透過良好的口碑宣傳擴大品牌影響力的同時促進銷售?；顒淤Y料區(qū)別于模式化的自駕游，組織安排了多種形式的品牌推廣資料，以點代面，抓住促銷中心，借用一切有利的外界力量。此活動的開展，對畫__品牌的知名度提高和品牌效應的維護起用心重要的因素。
活動目的&39;：
1)江淮“以客戶為中心，以服務為先導”的經(jīng)營理念。利用本次的營銷活動最大限度的吸引目標客戶，使得江淮的良好形象成功根植于社會公眾心目中，并用實際行動架起了一座座心靈相通的橋梁。
2)事實上，活動營銷最主要的作用不僅在于促銷，而是成為“公司對外宣傳的一個新窗口”，通過這個窗口，車型宣傳得到了有力推廣，品牌宣傳得到進一步延伸。
3)搞活動并不可能在銷售上立竿見影，明智的目標定位應該是讓參與了活動的這些人，“有朝一日想要買車時，第一個想到的就會是我們?！?/p>
4)目前，同一價位車型在性能、配置等方面非常接近，單純從性能等各項指標來比較同一價位車型孰優(yōu)孰劣，難度較大。因此要在銷售上占據(jù)優(yōu)勢，除了汽車品牌的知名度、美譽度外，江淮提供的服務和汽車文化認同度也成了消費者重點考察的指標。
活動對象：銅陵市的中高收入階層且富有安心的人群
活動主題：感恩社會——江淮真情回饋
活動時間：20__年7月1號——20__年9月1號
活動地點：銅陵市的各個江淮汽車直營店
促銷方式:廣告電視臺報紙雜志公關(guān)和營業(yè)推廣以及相應高人員促銷等促銷的工作核心：溝通信息
產(chǎn)品簡介：
一直以來，江淮旗下的高素質(zhì)車模隊伍都在業(yè)內(nèi)享有聲譽。高素質(zhì)車模，高品質(zhì)汽車，人車相互輝映，在這一過程中江淮的產(chǎn)品特點和品牌文化展現(xiàn)得淋漓盡致。由此也看出江淮對品牌建設(shè)的理解達到了新的高度。
江淮汽車20__年第一季度凈利潤1.02億同比降69.4%
市場分析：合并江淮汽車今日發(fā)布的8月份產(chǎn)銷數(shù)據(jù)后可得：今年1-8月，江淮汽車總產(chǎn)量為29.54萬輛，同比增長46.73%；總銷量為30.37萬輛，同比增長52.6%。相比之下，江淮汽車8月份產(chǎn)銷增幅速度遠遠沒有達到前8個月的平均水平。
江淮汽車-江淮和悅熱門車型對比
和悅1.5LMT豪華型￥7.48萬09款東南V3菱悅風采版￥7.58萬和悅1.5LMT舒適型￥6.88萬駿捷FSV1.5MT豪華型￥7.78萬和悅1.5LMT標準型￥6.58萬長安悅翔1.5MT基本型￥5.39萬和悅1.5LMT尊貴型￥8.48萬奇瑞A31.6MT舒適型￥8.58萬。
對于8月份的產(chǎn)、銷增速雙雙下滑，一位業(yè)內(nèi)人士向網(wǎng)易財經(jīng)表示：“8月份很多車企都通過高溫假來調(diào)整產(chǎn)、銷結(jié)構(gòu)，但江淮汽車從50%左右的增速下滑到個位數(shù)的增長，還是讓人有些驚訝。”
盡管8月份產(chǎn)、銷數(shù)據(jù)不盡理想，但江淮汽車與仰融旗下正道汽車的合資傳聞卻在逐步升級。
20__年8月8日，江淮汽車與正道汽車簽署了《框架協(xié)議》，雙方將按照50%比50%的股權(quán)比例共同成立合資公司，首期投資總額不少于20億元，主要投資于節(jié)能環(huán)保新能源汽車動力總成及核心零部件。雙方表示，該項目的總投資約300億元，產(chǎn)能規(guī)劃目標為未來8年內(nèi)生產(chǎn)整車100萬輛，動力總成100萬臺套及1200萬KWH鋰離子動力電池。
而網(wǎng)易財經(jīng)獲悉，幾天前，一個包括幾名研究人員在內(nèi)的正道汽車團隊已被開始調(diào)研江淮汽車，以便為雙方合作提供更準確的信息。因為雖然雙方已經(jīng)簽訂了一個意向性的合作協(xié)議，但雙方彼此了解程度仍然相當有限。
到目前為止，江淮和正道就雙方合資公司的很多細節(jié)尚未敲定。而真正開始合作之前，江淮與正道仍需要對市場環(huán)境、產(chǎn)品設(shè)計的調(diào)研、技術(shù)路線的引進和消化、團隊組建等很多問題進行商討，并最終定案。
20__款江淮和悅RS車型最新價格變化報價
車型指導價
(萬元)現(xiàn)價(萬元)優(yōu)惠金額(萬元)現(xiàn)車情況
1.8L舒適型增
配5座
1.8L尊逸型5座
1.8L尊逸型7座
1.8L豪華型5座
1.8L豪華型7座7.558.388.887.888.386.857.888.287.487.98
現(xiàn)車充足，顏色齊全↘0.70↘0.50↘0.60↘0.40↘0.40有現(xiàn)車有現(xiàn)車有現(xiàn)車有現(xiàn)車有現(xiàn)車
江淮和悅RS車型在該店的保養(yǎng)、貸款、保險情況、
保養(yǎng)信息
店內(nèi)建議保養(yǎng)周期
更換機油三濾費用
保險信息
店內(nèi)提供保險公司4700元左右(以4S店價格為準)質(zhì)保周期更換機油機濾費用三年或10萬公里230元左右(以4S店價格為準)5000公里400元左右(以4S店價格為準)平安保險費用
貸款信息
最低首付30%
最長貸款時限三年貸款方式信合貸款首付與期限
以上信息為經(jīng)銷商提供，部分價格會與實際情況有差異，真實價格以到店為準
場地布置和現(xiàn)場
(1)場地布置活動出現(xiàn)意外倒塌、損壞等情況。
解決方法：首先對布置方案進行周密的推敲，充分考慮現(xiàn)場環(huán)境的客觀因素，制定合理安全的布置方案，并制定后備方案。嚴格督促施工安裝人員按照方案及施工規(guī)程工作，強調(diào)細節(jié)處理，對存在隱患的環(huán)節(jié)做到萬無一失。安裝完畢后，把好質(zhì)量關(guān)，做好活動的驗收工作，并定人定時進行檢修。
(2)場地布置過程中，由于天氣原因造成施工中斷，從而拖延施工進度的情況。
解決方法：讓當?shù)厝雅c氣象預報部門保持密切聯(lián)系，了解在施工期間的天氣狀況，提前做好防范措施和轉(zhuǎn)移工作。
(3)現(xiàn)場執(zhí)行過程中出現(xiàn)溝通不暢，造成工作混亂的情況。
解決方法：建立完善科學的對講系統(tǒng)，統(tǒng)一劃分與配置對講頻道，要求執(zhí)行人員熟悉溝通協(xié)調(diào)的流程，不得越級越部門進行溝通。同時成立現(xiàn)場臨時協(xié)調(diào)部門，專門進行突法緊急事件的溝通與協(xié)調(diào)工作。
(4)現(xiàn)場執(zhí)行過程中，出現(xiàn)時間把控漏洞，造成現(xiàn)場冷場或活動在規(guī)定時間內(nèi)無法結(jié)束等情況。
解決方法：制定周密的活動流程，推敲每個活動細節(jié)，強調(diào)執(zhí)行人員嚴格按照流程工作，強調(diào)執(zhí)行人員的時間觀念。并多次進行活動活動預演，找出問題，及時解決問題。準備備用方案，以應對可能出現(xiàn)的冷場、拖場的情況。
(5)現(xiàn)場執(zhí)行過程中，出現(xiàn)工作混亂，部分活動無人執(zhí)行等情況。解決方法：活動執(zhí)行前進行合理分工，按區(qū)域按活動進行明確的工作劃分，保證每個環(huán)節(jié)都有專人負責。
預備機動人員，隨時彌補臨時出現(xiàn)空缺的執(zhí)行崗位。媒體統(tǒng)籌
(1)突發(fā)事件發(fā)生后，與媒體的接觸。解決方法：明確新聞發(fā)言人，積極面對媒體，及時向媒體通報調(diào)查情況與后續(xù)處理情況，與媒體保持聯(lián)系，用后續(xù)處理方式去彌補先前的負面影響。
(2)出現(xiàn)負面報道的情況。解決方法：制定統(tǒng)一新聞稿，與媒體進行充分溝通，并及時與媒體上級主管部門進行協(xié)調(diào)。
3.演藝活動
(1)在演藝活動中，出現(xiàn)演員遲到、誤場、缺場等情況。解決方法：強調(diào)演員的紀律意識，避免溝通失誤。準備預備演員和節(jié)目。
(2)在表演過程中，演員造成表演失誤等現(xiàn)象。解決方法：要求演員認真對待節(jié)目排練，多次進行預演。幫助演員建立良好的心理素質(zhì)，隨時關(guān)注演員的身體狀況。
(3)在演藝活動中，出現(xiàn)配套設(shè)備無法工作等情況。
解決方法：正確地安裝和使用配套設(shè)備，定人定時檢查配套設(shè)備的啟動系統(tǒng)。由工作態(tài)度細心負責的人員來操作設(shè)備，預備易損部件和更換工具，隨時更換失效部件。
4.現(xiàn)場音響調(diào)節(jié)對音響設(shè)備的調(diào)試工作必須全面認真，保證在各個位置都不會發(fā)生嘯叫情況。
(十一)活動撤場細則
1.撤場工作從活動結(jié)束開始，到總結(jié)工作完畢
2.活動負責人布置撤場任務
3.活動負責人指揮整個撤除工作的有序進行
4.負責組執(zhí)行人員撤除電腦設(shè)備
5.物料籌備組拆除、回收活動裝飾物料、入庫
6.客服組對活動涉及資料進行備份和記錄
7.客服組協(xié)調(diào)保潔結(jié)束進行打掃工作預期效果通過此次五一黃金周促銷活動，公司維護與江淮客戶的關(guān)系，增加其品牌忠誠度與知名度；
擴大對宣城區(qū)域市場的影響力，提升產(chǎn)品銷量。
一、前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。
__商業(yè)高等?？茖W校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學生打造一個校內(nèi)實踐平臺，鍛煉學生是實踐能力。
二、市場分析
(一)環(huán)境及市場分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標準、質(zhì)量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車后續(xù)服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務意識強;信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。
(二)swot分析
優(yōu)勢：此汽車美容店是學校聯(lián)合為學生開設(shè)的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。
劣勢：地理位置位于學校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。
機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進行溝通，交流和業(yè)務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務范圍和市場份額。
威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、市場定位
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤癬_汽車美容店”。
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
__汽車美容店通過對汽車市場服務業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。__汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。
__汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯(lián)系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、營銷目標
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務有更多的顧客，并能在一定時期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓__學城汽車擁有者了解并來本店消費。
五、戰(zhàn)略及行動方案
(一)市場營銷策略
市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略。
1)價格策略
價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學校的學生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學習和實踐能力的培養(yǎng)和練習，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客————教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。
2)服務策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務顧客。正因為如此，服務營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業(yè)不斷改進售前、售中、售后服務，提高服務水平;進行“承諾服務”，讓顧客滿意;及時傳播吸關(guān)商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質(zhì)量。
(1)提高員工服務意識，倡導人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質(zhì)。而提升整體服務品質(zhì)的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
(2)實施服務質(zhì)量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極。結(jié)合服務質(zhì)量獎的下發(fā)及服務質(zhì)量標兵，服務質(zhì)量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經(jīng)驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務。
(3)從細微處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣。
總之，服務質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3)宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁，有學生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應該以當?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。
(二)用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設(shè)計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設(shè)放。
③物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。
3、水、電設(shè)施安裝
(1)水設(shè)施方面。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。
(2)電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30———50cm;供電量：總開關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。
(三)軟、硬件和人員配置及預算
1、機器設(shè)備配置
工具名稱數(shù)量單價
舉升機16800—75002;
扒胎機12400—3300;
烤漆房122000—400004;
輪胎平衡機12500—3000;
電腦洗車機1338006;
吸塵器1560—1300;
打蠟機2100—1308;
沖氣泵12000—3000;
封釉機110;
拋光機1150;
電動扳手1150—24012;
浴巾(純棉)若干200;
鹿皮若干20014;
毛巾(純棉)若干200;
熱風槍(貼膜用)1150—25016;
相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干;
洗車機1600—100018;
噴泡機1450。
2、辦公軟硬件配置
項目名稱數(shù)量單價備注
電腦1臺3500用于管理、收銀;
條碼打印機1臺1500;
條碼槍1臺300—500;
汽車美容管理軟件1套300—1200;
條碼貴賓卡200張1000;
激光打印機1臺1500。
3、人員配置及預算
工種人數(shù)工資備注
店長12000從事汽車美容三年以上;
裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上;
財務收銀11500從事會計或收銀一年以上;
業(yè)務經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上;
洗車普工33000勤勞、誠實。
(四)運營管理
汽車美容店是服務型企業(yè)，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f，一個人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。
(1)禮儀方面
1)接待禮儀當客戶走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。
2)接、交車禮儀
車主來監(jiān)時，詳細詢問美容的項目，也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務項目，當客人表示不接受時，不得強求;談好服務項目后，清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。
3)操作服務禮儀
①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識;
②進行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。
(2)人力資源管理
1)員工服務細則
a、員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b、員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。
c、員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。
d、員工應保守業(yè)務上的一切機密。
e、員工執(zhí)行職務時，應力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
f、員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g、員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
h、員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i、除必要的試車外，不得動用客戶車輛。
2)人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學來進行汽車清洗、維修及業(yè)務介紹工作，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學來擔任前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務知識的教職工中進行招聘，應具有能嚴格履行經(jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較詳細的近期目標及長期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當?shù)恼J識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會經(jīng)驗豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強的語言表達能力和社交能力，財務人員可以從會計系進行招聘。
3)人員管理
a、工作態(tài)度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。
b、服從領(lǐng)導，員工應切實服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應從速向直屬領(lǐng)導請示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業(yè)務拓展途徑及計劃
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
(一)新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務對象，其公關(guān)策略是：
(1)對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說明。
(2)對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
活動目的：
通過此次開業(yè)慶典活動的實施，擴大在全國的經(jīng)營范圍，增強企業(yè)實力。同時擴大廣博汽車在四川地區(qū)的影響力和知名度，增加客戶對廣博汽車的認同度和美譽度。建立企業(yè)及政府領(lǐng)導對四川企業(yè)在川經(jīng)營和發(fā)展的堅定信心，增強上海大眾汽車有限公司對四川企業(yè)在川經(jīng)營和發(fā)展的決心，促進沿海地區(qū)城市和內(nèi)陸城市的發(fā)展與交流。開業(yè)慶典中通過各種活動來表達上海大眾、和四川廣博所倡導的汽車文化與企業(yè)理念;使其在四川地區(qū)迅速提高自己品牌形象，同時以創(chuàng)立合理且極具親和力和文化特色內(nèi)涵的增值服務，締造成都本土時尚汽車生活方式來進一步拓展目標群體市場。
活動主題：廣闊天地、博大精深
活動時間/地點：
時間：20__年11月15日——12月8日
地點：機場路汽車4S店
邀請媒體：報紙媒體：成都商報、華西都市報、成都晚報、天府早報、汽車時尚報、
電視媒體：
四川電視臺文化旅游衛(wèi)視《生活家園車周刊》四川電視臺SCTV-4《車行中國》成都電視臺33頻道《車周刊》成都電視臺5套《汽車全接觸》
電臺媒體：成都人民廣播電臺交通頻道
網(wǎng)絡媒體：天虎網(wǎng)
活動內(nèi)容：1.調(diào)查文卷贏polo
2.開業(yè)慶典抽大獎
3.時尚、行為藝術(shù)展
4.客戶聯(lián)動自駕之旅策劃成功活動案例：1.行游天下五一康巴文化探索之旅
2.直通車工廠(品牌活動)
3.首屆成都節(jié)油王大賽(系列活動)
4.首屆中國(成都)車市總評榜
5.中國
6.城市自駕車游服務網(wǎng)
參與對象：1.邀請政府領(lǐng)導、企業(yè)領(lǐng)導及嘉賓
2.上海大眾車主、準車主、車迷
3.開業(yè)慶典期間已交購車訂金客戶
前期活動：調(diào)查問卷贏polo
1.媒體新聞及廣告刊登調(diào)查問卷
2.公布截止日期和獲獎注意事項
3.抽獎日期和中獎客戶公布
活動簡述：
開業(yè)慶典前期我們將組織調(diào)查問卷贏polo的活動對慶典進行前期預熱，以便使更多的市民關(guān)注此次開業(yè)慶典活動。通過報紙、電視和廣播等媒體互動傳播;發(fā)起市民參與此次調(diào)查問卷贏polo活動。通過報紙、電視及電臺的聯(lián)合炒作設(shè)置超級大獎使更多的人參與該活動。我們將在成都商報新聞及廣告中同時刊登出參與互動活動的調(diào)查表。參與的市民將報名表剪切下并填寫個人的詳細資料交到相關(guān)處(復印有效)，就可參與抽獎，每人都有機會獲得大獎polo車一部。該活動截止12月2日，12月3日統(tǒng)計所有調(diào)查問卷，集中進行初選，前100名幸運客戶都將獲得廣博提供的精美禮品一份，12月6日公布獲獎名單并邀請這100名客戶到慶典現(xiàn)場參與抽獎活動?，F(xiàn)場抽獎活動將從中抽取10名幸運客戶角逐。所有獲獎客戶將在報紙和相關(guān)媒體進行公布。大獎polo車(稅費自理)
開業(yè)慶典:
慶典主題：時尚藝術(shù)、人與車
現(xiàn)場布置：宏偉大氣，整體布置貫穿時尚藝術(shù)，體現(xiàn)人與車之和諧
開業(yè)慶典詳細流程：
一、現(xiàn)場布置
外場布置
(1)我們將把整個4S店布置成一件藝術(shù)品，首先在4S店外墻繪上精美的圖案，比如，牡丹花、20__年奧運會會標等;
(2)在4S店4個角懸掛大型中國結(jié)等，以體現(xiàn)大眾汽車的民族情節(jié);
(3)從大門口簽到處用紅色地毯直鋪銷售大廳，使整個會場盡顯隆重與尊貴;
(4)正面設(shè)置大型拱門，兩側(cè)懸掛升空氣球、廣告氣球華表柱等;
(5)設(shè)置嘉賓簽到區(qū)和媒體簽到區(qū)，會場設(shè)置嘉賓區(qū)和媒體區(qū)
場內(nèi)布置
(1)展示車輛擺放位置都將配合整個大廳的藝術(shù)氛圍，對每輛車我們都將進行包裝;
(2)在墻面懸掛體現(xiàn)時尚、體現(xiàn)人與車概念的精美藝術(shù)作品;
(3)每輛展車將根據(jù)其個性配備相關(guān)的藝術(shù)作品和時尚模特，以其完美的結(jié)合來充分展示大眾品牌汽車與人的和諧之美;
(4)設(shè)置休息區(qū)提供可口的糕點及飲料，用禮賓竿進行分隔并鋪上紅地毯;
(5)所有的布置都將傳達一個概念—“完美”，使人產(chǎn)生“大眾就是我的選擇”的感覺;
二、慶典現(xiàn)場活動流程
上午
9：00—10：00設(shè)置為嘉賓和媒體簽到時間，簽到處設(shè)置嘉賓簽到處和媒體簽到處。這樣可避免簽到時的擁擠同時也體現(xiàn)主辦方對嘉賓和媒體朋友的尊敬。來賓簽到同時請賜名片。簽到時禮儀小姐為來賓佩戴胸花，由禮儀小姐引領(lǐng)來賓到休息區(qū)休息，服務小姐送上美味可口的糕點及香濃的咖啡。在簽到同時打扮時尚的專業(yè)美女鼓手在現(xiàn)場演奏時尚、動感的開幕前奏。
10：00主持人上臺竄詞請出嘉賓及媒體朋友;宣布開業(yè)慶典正式開始。此時，禮炮齊鳴、鼓樂共響，象征著吉祥如意的中國傳統(tǒng)喜慶節(jié)目—舞獅采青開始表演。之后主持人竄詞介紹活動情況，隆重請出參與開業(yè)慶典的嘉賓及領(lǐng)導并分別致開業(yè)賀詞;
11：00主持人宣布最激動人心的現(xiàn)場抽獎活動開始?，F(xiàn)場將所有入圍客戶的調(diào)查表當眾倒入抽獎箱，邀請嘉賓從中抽出10名幸運者。10名幸運者在禮儀小姐送上的10把汽車鑰匙中各選一把(10把鑰匙在外觀上完全一樣)，其中只有一把是超級大獎—POIO轎車的鑰匙，誰選中的鑰匙能打開停放在現(xiàn)場的POIO轎車，誰就將是本次抽獎活動的超級幸運之星并獲得最終大獎。
整個抽獎活動將受有社會、公證處、媒體的監(jiān)督。以表本次活動的公證性、公平性。
主持人宣布剪彩揭幕儀式正式開始，并請出相關(guān)領(lǐng)導剪彩重要領(lǐng)導揭幕。在剪彩同時由2位重要領(lǐng)導拉開掛在4S店正面的紅綢上的連線，紅綢緩緩拉開6位身著亮麗服飾的美女演奏激情旋律伴著開幕，所有禮花全部打出將喜慶氣氛推向高潮。隨著紅稠的完全拉開，全國最大的上海大眾4S店就出現(xiàn)在人們的眼中，給人以視覺和聽覺上的沖擊力。此時會安排一簡短的新聞發(fā)布時間;所有活動完畢后主持人邀請各位來賓進入大廳參觀。廣博的工作人員將向來賓一一介紹展示的車輛和時尚的藝術(shù)表演。讓各位來賓在優(yōu)美的旋律中感受廣博締造的汽車文化及企業(yè)理念。
參觀結(jié)束后安排嘉賓用餐。
利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務對象，其公關(guān)策略是：
(1)對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說明。
(2)對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當?shù)仄渌嚸廊莸姆涨闆r、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
一、促銷目的
通過“浪漫七夕夜”這一主題，緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理，展開商品促銷和活動促銷，以吸引客流，提高知名度，達到銷售的目的。大力推出“降價風暴”的降價促銷活動，讓消費者感到真正的降價優(yōu)惠。
二、促銷時間
年8月16日——8月17日
三、宣傳檔期
年8月8日——8月15日
四、促銷主題
1.示愛有道降價有理
2.備足禮物讓愛情公告全世界
五、商品促銷
“七夕情人節(jié)”是一個特殊的節(jié)日，是有情人贈送禮品的節(jié)日，因此商品促銷應以“情物禮品”為主題，飾物禮品、定情信物、鮮花、精品系列等。
各店應做好商品的創(chuàng)意陳列和突出重點陳列，以保證節(jié)日商品達到銷售。
1、商品特價
情人節(jié)期間，對于店內(nèi)積壓商品整理歸類，設(shè)立特價區(qū)，此部分產(chǎn)品可借此次活動之勢，保本銷售，讓銷費者感到真正實惠。
2、主題陳列：8月9日——8月17日
各店于正門口顯眼位置做情人節(jié)系列商品主題陳列，可以充分利用廚窗擺放，如沒有廚窗的店面可陳列醒目位置。
要求：a、情人節(jié)主題陳列，以店內(nèi)精美飾品為主要陳列對象。b、各店必須包裝至少11份以上的“飾品套系”用于主題陳列
六、“濃情頭飾花束”
1、以頭飾為主，現(xiàn)價按原有價位6-7折出售，美術(shù)筆手寫醒目價簽，凡購買飾品80元以上的顧客均贈鮮花一支。
2、制作“濃情頭飾花束”售價表
提前準備包裝盒，包裝紙，做好包裝工作。
3、免費送貨服務，要求飾品超過100元，送貨范圍不超過2公里。
七、活動促銷：
1、情人氣球?qū)ε?/p>
制作100-200個，氣球用于門店情人節(jié)氣氛布置及購物贈送（門店自行安排）。
費用0.155元/套。
2、會員卡贈送
凡購買情人節(jié)系列商品（不限金額），即可贈送會員卡一張。（時間：8月8日—13日）
注意做好會員卡資料登記工作。
八、宣傳
九、店內(nèi)布置
1、備足禮物讓愛情公告全世界門前寫真招帖。
a.店門口美術(shù)筆手寫招貼（含優(yōu)惠策略的具體內(nèi)容）；
b.彩色橫幅一條：內(nèi)容為“示愛有道！降價有理之降價風暴”；
c.購買或租用心形氣球做店面裝飾；
2、柜臺和店面內(nèi)外的衛(wèi)生：要整潔，門窗玻璃一定要干凈，一塵不染。
3、在這里還是要特別提到服務質(zhì)量一定要切實提高。
十、聯(lián)合經(jīng)營
與當?shù)仵r花店達成合作協(xié)議，相互提供商品，以增加雙方銷售量。
如購買__元鮮花，贈由__提供的飾品一份或會員卡。
在__購__元飾品，贈由__鮮花店提供的鮮花或優(yōu)惠卡。